Sunteți pe pagina 1din 3

Joseph Moses Juran 

(n. 24 decembrie 1904, Brăila – d. 28


februarie 2008, New York) a fost un inginer american de origine
română, membru de onoare.
Joseph Moses Juran s-a născut la 24 decembrie 1904 la Brăila.
În Statele Unite ale Americii, Joseph Moses Juran a fost licen țiat în
inginerie electrică al Universității din Minnesota, doctor în știin țe
juridice al Universității din Loyola iar ulterior, profesor de inginerie
industrială la Universitatea din New York. A fost expert tehnic și
consultant pentru economie mondială al Administrației Centrale a
SUA și a unor mari companii americane sau transnaționale.
Cea mai mare realizare practică a fost programul de instruire în
domeniul calității - controlul statistic al calității - pe care Joseph M.
Juran l-a întocmit și condus, alături de marele specialist W.E. Deming,
în Japonia distrusă economic după cel de al doilea război mondial. A
fost considerat drept unul dintre autorii și inițiatorii „miracolului
japonez" și ca recunoaștere a acestor merite, împăratul Japoniei i-a
acordat Ordinul Sacrei Comori - cel mai înalt ordin acordat străinilor.

În 1920, la vârsta de 16 ani, Juran s-a înscris la Facultatea de


Inginerie Electrică a Universităţii din Minnesota. Şi-a plătit studiile
singur, din banii strânşi din timp pe un cont de economii pentru studii
superioare. La universitate el a descoperit Şahul, activitate care i-a
schimbat considerabil modul de viaţă. Spiritul său analitic foarte
dezvoltat i-a permis să descopere subtilităţile, deliciile şi implicaţiile
acestui vechi şi inteligent joc.
În anul 1992, cu ocazia alegerii sale ca membru de onoare din
străinătate al Academiei Române, spunea: „Sunt, desigur,
recunoscător pentru onorurile pe care le-am primit din partea
instituţiilor româneşti. Sunt, de asemenea, conştient că naţiunea a
îndurat mulţi ani dificili şi că drumul înainte este lung şi dificil. Dar
mai ştiu încă, după zeci de ani de experienţă, că atingerea conduitei
calităţii este un element vital pentru atingerea unei economii
prospere".
Omul care a revolutionat economia americana si pe cea japoneza

1. Apreciat pe plan mondial ca „cel care a adaugat dimensiunea


sociala necesara controlului statistic al calitatii”, J. M. JURAN a
fost supranumit „parintele calitatii”, „guru al calitatii”, „omul care
i-a invatat calitate pe japonezi”, avand o contributie esentiala la
aparitia a ceea ce se numeste astazi .

E greu de apreciat care au fost cele mai importante contributii ale lui
J.M.JURAN in domeniul managementul calitatii, dar cu siguranta
printre acestea se pot aminti :
 aplicarea in domeniul controlului calitatii a principiului „20-80”,
emis initial de demograful PARETO, care avea ca scop
evidentierea a ceea ce este “putin si esential”  fata de ceea ce
este “mult si neesential”. Mai exact, Juran a obserservat ca 80%
dintre defectele produselor erau determinate doar de 20% din
cauzele care conduceau la respectivele defecte. Mai tarziu a
extins acest principiu si asupra vanzarilor, constatand ca 20%
din clienti asigura 80% din profit.
2. publicarea, in 1951 a cartii Quality Control Handbook care l-a
consacrat ca parinte al calitatii, alaturi de Deming, carte ce a
devenit un referential pentru managerii calitatii din toata lumea.
Juran defineste astfel calitatea ca „utilitatea de folosire”, nu
simpla conformitate cu specificatiile. De asemenea, Juran ia in
considerare clientul si necesitatile acestuia.
 transferul de cunostinte in domeniul calitatii intre Est si Vest -
dupa razboi japonezii l-au solicitat pe J.M.Juran sa-i sprijine in re-
lansarea economiei, mai ales pentru a reduce procentul de
rebuturi, in acea perioada Japonia avand proasta reputatie de
„producatori de rebuturi". In acest sens, japonezii au imbratisat
fara rezerve toate idelile lui Juran despre asigurarea calitatii,
una dintre acestea fiind asa numitele cercuri ale de calitatii, care
desi nu au contribuit intr-o masura prea mare – aproximativ 10% -
la ameliorarea calitatii produselor, au avut insa un impact
remarcabil asupra imbunatatirii relatiilor umane la locul de
munca. In scurt timp, Japonia a ajuns o superputere economica
prin calitate. In acest context,  J.M. JURAN, inca din 1966 a
inceput sa avertizeze organizatiile americane si vest-europene cu
privire la evolutia organizatiilor japoneze: “Atentie! Japonezii
conduc deja in cursa pentru leadership-ul mondial al calitatii
astfel incat, este foarte probabil ca in urmatoarele doua decenii,
ei sa devina lideri mondiali ai calitatii!”.
3. Juran considera ca implementarea initiativelor pentru calitate nu
necesita schimburi dramatice. Juran este autorul definitiei
calitatii: utilitatea de folosire, nu simpla conformitate cu
specificatiile. Astfel, Juran ia in considerare clientul, in termeni
de necesitati ale acestuia.
Asemenea lui Moss Kanter, Juran a considerat ca este necesar sa se
ajunga la o “responsabilizare” mai importanta a personalului pentru a
se obtine calitatea prin autoorganizare si autodisciplina. Calitatea,
conclude Joseph Juran, a fost intotdeauna indisolubil legata de
relatiile umane si de forta de munca in echipa.