Ministerul Educației, Culturii și Cercetării al Republicii Moldova

IP Centrul de Excelență în Economie și Finanțe

Catedra „Finanțe”

STUDIU INDIVIDUAL nr. 3

,,Analiza prețurilor la zece produse și trei servicii din trei unități comerciale
și prestatori de servicii diferite”

Elaborat: Corina VÎRSTA,

Maria ONICA,

grupa FB 1809G

________________________

Profesor coordonator: Doina HORTOPAN,

grad didactic II,

master în științe ale educației

____________________________

Chișinău, 2020
 Preţul reprezintă cantitatea de bani pe care cumpărătorul o plăteşte în schimbul unei
unităţi de bun economic, suma pentru transferarea drepturilor de proprietate de la o
persoană la alta. Viața economică contemporană este o lume a prețurilor. Fie că este cumpărător,
fie că este vânzător, agentul economic trebuie sa-și orienteze comportamentul pornind de la
specificul procesului de formare al prețului pe piața pe care acționează și să-și coreleze activitatea
cu dinamica acesteia. În mod normal, prețul liber (care se formează în condițiile concurenței
perfecte, în care nici unul dintre agenții pieței nu poate influența unilateral nivelul și dinamica
acestora) se stabilește prin negocierea dintre producător și consumator, negociere în care
producătorul propune un preț consumatorului, dar în final contează valoarea pe care consumatorul
o atribuie produsului. Deci, o importanță echivalentă în stabilirea prețurilor o are consumatorul și
producătorul. Prețul îl poate stimula și determina pe consumator să cumpere un anumit produs
(chiar dacă acesta nu este de primă necesitate), îl poate ajuta pe consumator să se orienteze pe
piață între multitudinea de produse expuse și să facă o alegere cât mai bună/reușită care să poată să
satisfacă nevoile lor (joacă un rol decisiv în opțiunea cumpărătorului).

În continuare dorim să analizăm 10 produse din trei unități comerciale diferite – supermarket
– ”Fidesco”, ”Kaufland”, ”Metro” (tabel 1.1.), și anume prețurile acestor produse pe care le-am
ales similare, având aspect exterior, ambalaj și umplutură interioară asemănătoare, ceea ce face ca
procesul de comparație să fie mai simplu.

Tabel 1.1.

Analiza prețurilor la zece produse din trei unități comerciale

Produsul Cantitatea Unitatea Unitatea Unitatea

comercială 1 comercială 2 comercială 3
(”Fidesco” (”Kaufland”, (”Metro”,
Chișinău) Chișinău)
Chișinău)

Preț, lei Preț, lei Preț, lei

Salam «LACTA» 1 kg 104,30 80,00 79,00

(FILLETTI)

Suc «DE TOMATE» 0,95 litri 12,95 12,95 15,50

(ОДЕССКИЙ)

Soluție «pentru 500 ml 67,25 40,95 57,49

CURĂȚENIE» Spray

1
 BATHROOM (CIF)

Somon file 1 kg 291,20 215,00 209,00

Iaurt «de BĂUT» 320 gr 18,30 13,60 13,49

(ACTIVIA)

Ceai «1001 NOPȚI» 80 gr 44,95 39,90 74,50

(LOVARE)

Ciuperci 400 gr 13,50 12,40 19,49

«CHAMPIGNON»

Pastă «p/u DINȚI» 75 gr 94,55 58,95 76,90

(PARODONTAX)

Făină «de GRÂU» 2 kg 24,85 21,90 21,90

Extra (BANEASA)

Gel de duș (Dove) 750 ml 96,90 73,30 96,90

Primul produs analizat este Salamul «LACTA» (FILLETTI) de 1 kg, care

este cel mai avantajos de a fi procurat la ”Metro”, care ne oferă produsul la
un preț de 79,00 lei. Cu toate acestea, aș vrea să menționez și faptul că acest
preț se diferențiază de cel cu care produsul este vândut la ”Kaufland” doar cu
1 leu. Salamul «LACTA» (FILLETTI), are un preț care variază semnificativ
de la 104,30 lei/kg în magazinul ”Fidesco”, 80,00 lei/kg în ”Kaufland” și
ajunge la prețul de 79,00lei/kg la ”Metro”, toate aceste prețuri fiind observate în raza orașului
Chișinău. Această diferență poate fi cauzată de câștigarea leadershipului în ceea ce privește cota
pe piață de către Unitatea Comercială ”Metro”, pe când ”Fidesco”, cu prețul de 104,30 lei/kg
urmărește câștigarea leadershipului în ceea ce privește calitatea. Alegerea rămâne deja doar la
discreția cumpărătorului. Chiar dacă mulți ani la rând ”Metro” (care și-a deschis ușile pentru
clienții săi din Moldova în Decembrie 2004) a fost considerat de
consumatori/cumpărători cel mai avantajos din punct de vedere al
prețurilor (cu un raport optim calitate-preţ), din 2018 și-a făcut apariția un
concurent puternic, care a captat imediat atenția oamenilor, prin prețuri
joase și reduceri frecvente de preț (exemplu, reducerile de luni și marți/
reduceri de sărbători, etc.). Cred că prin această politică de preț
”Kaufland” urmărește supravețuirea, deoarece la Chișinău sunt o mulțime de supermarkete, care
oferă produsele la diferite prețuri (joase, înalte); deci, utilizează prețuri joase pentru ai informa și
2
motiva pe consumatori să procure de la ”Kaufland” – un magazin absolut nou pentru moldoveni
(politică caracteristică companiei aflate în etapa de lansare). Pentru orice unitate comercială
concurența joacă un rol extrem de important. Sucul «DE TOMATE» (ОДЕССКИЙ) – 0,95 litri,
este cel mai avantajos de a fi procurat la ”Fidesco” și ”Kaufland” cu 12,95 lei. Al treilea produs
analizat este Soluția «pentru CURĂȚENIE» Spray BATHROOM (CIF) – 500 ml, care este cel
mai avantajos de a fi procurat, la fel la ”Kaufland” cu 40,95 lei, deoarece la
”Metro” prețul acestuia este de 57,49 lei, deci cu 16,57 lei mai mult, iar la
”Fidesco” cu 67,25 lei, deci cu 26,30 lei mai mult. Somonul file (1 kg)
poate fi procurat la ”Metro” cu 209,00 lei – acesta fiind cel mai mic preț
comparativ cu prețurile altor două unități comerciale. Al cincilea produs
Iaurt «de BĂUT» (ACTIVIA) – 320 gr, este cel mai convenabil de a fi procurat la ”Metro” cu
13,49 lei, dar diferența de ”Kaufland” e de doar 11 bani. Ceaiul «1001 NOPȚI» (LOVARE) – 80
gr., este cel mai bine de a fi procurat la ”Kaufland” cu 13,49 lei, la fel și ciupercile
«CHAMPIGNON» - 400 gr., cu 12,40 lei și Pasta «p/u DINȚI» (PARODONTAX) – 75 gr. cu
58,95 lei. Făina «de GRÂU» Extra (BANEASA) – 2 kg, poate fi procurată convenabil la ”Metro”
și ”Kaufland” cu 21,90 lei iar Gelul de duș (Dove) – 750 ml la ”Kaufland” la preț de 73,30 lei.
Deci, în urma acestei cercetări de piață se poate observa că prețurile sunt cele mai avantajoase la
”Kaufland” și mai puțin la ”Fidesco” pe care nu am menționat-o niciodată ca oferind prețurile cele
mai reduse la produse. ”Fidesco” este un supermarket de care beneficiază consumatorii de mulți
ani și din cauza poziției stabile pe piață (etapa de maturitate) abordează doar reduceri sezoniere și
de sărbători, astfel nu stimulează atât de mult clienții fideli și nu atrage clienți noi. De aceea,
probabil și sunt astfel de rânduri enorme la intrarea în supermarket-ul ”Kaufland”, care se bucură
în prezent de o popularitate mare în rândul consumatorilor, în special, în rândul tinerilor, care nu
dispun de mari resurse financiare, și astfel pot beneficia de reducerile care se organizează la
diverse categorii de produse săptămânal (Oferta luni&marți la Soluția «pentru CURĂȚENIE»
Spray BATHROOM (CIF) a cărui preț a fost redus cu 31 %), și nu lunar sau o data în câteva luni.
Totodată, în urma acestei cercetări am observat că chiar dacă aceste trei unități comerciale diferite
vând produse similare, prețurile nu sunt aceleași, în majoritatea cazurilor fiind diferite; unitățile
comerciale dorind să atragă clienții prin avantajul prețului redus prin intermediul reducerilor.
În cele ce urmează voi analiza trei servicii diferite – de tatuaj (tabel 2.1.), de cleaning (tabel
2.2.), de reparare a încălțămintei (tabel 2.3.) – prestate de companiile/saloanele din Chișinău.
Tabel 2.1.
Analiza prețurilor la serviciul de tatuaj prestat de trei saloane diferite

Serviciu Prestatorul de Prestatorul de Prestatorul de serviciu 3

3
 serviciu 1 serviciu 2 (”Black (”Permanent_
(”SANCOS”, Rose Tattoo Beauty_Microblading_
Chișinău) Moldova”, Chișinău”)
Chișinău)

Preț, lei Preț, lei Preț, lei

Serviciu de tatuaj,
2000 600 1000
machiaj
semipermanent al
buzelor

”SANCOS” prestează cele mai costisitoare servicii, însă consumatorii totuși pledează pentru a
achita dublu preț deoarece sunt siguri în calitatea serviciului prestat și în
rezultatul final de care vor putea beneficia. ”SANCOS” este pe piață de mulți
ani și astfel a putut să dobândească o bază mare de clienți fideli care nu vor
schimba pentru nimic aceasta. Probabil oamenii fac alegerea serviciilor ce se
referă direct la frumusețea/sănătatea lor nu după criteriul prețului ieftin, ci din
contra scump, care devine o dovadă importantă a calității superioare a serviciului prestat. Dar
femeile încearcă să nu-și piardă speranța în descoperirea unui serviciu de tatuaj calitativ și ieftin,
de aceea încercă serviciul prestat de saloanele la prețuri cum spre exemplu o face prestatorul de
serviciu 2 (”Black Rose Tattoo Moldova”, Chișinău) la un preț de 600 lei comparativ cu cei 2000
lei.
Tabel 2.2.
Analiza prețurilor la serviciul de cleaning prestat de trei companii diferite

Serviciu Prestatorul de serviciu Prestatorul de Prestatorul de serviciu

1 (Compania ”Etalon serviciu 2 3 (Compania
Cleaning”, Chișinău) (Compania ”ExcellentClean”,
”EuroClean”, Chișinău)
Chișinău)
Preț, lei/m2 Preț, lei/m2 Preț, lei/m2

Curățenie 10 30 20
generală

Compania ”Etalon Cleaning”, Chișinău, oferă serviciul său la prețul cel mai bun pentru
consumator de 10 lei/m2, însă cel mai calitativ este prestat serviciul de compania care îl oferă la
prețul cel mai înalt, deoarece folosește produse chimice pentru curățare care sunt mai efective și la

4
un preț mediu sau peste nivelul mediu. Totodată, persoanele care necesită urgent curățenie trebuie
să achite mai mulți bani. Cu cât prețul este mai mare cu atât mai multe funcții vor fi îndeplinite
adițional (curățarea geamurilor, canapelelor etc.).
Tabel 2.3.
Analiza prețurilor la serviciul de repararea a încălțămintei prestat de trei cizmării

Serviciu Prestatorul de Prestatorul de Prestatorul de

serviciu 1 serviciu 2 serviciu 3 (Etajul 1,
(Atelierul (”ShoesMaker vitrina 13, ”Elat”)
“Cablucyok”, Service”, Chișinău)
Chișinău)
Preț, lei Preț, lei Preț, lei

Serviciul de înlocuire
100 75 120
a fermoarului la
încălțăminte (cizme)

Serviciul de reparare a încălțămintei este unul absolut necesar pentru consumator în toate
anotimpurile, de aceea oamenii tind să găsească o cizmărie bună, capabilă să repare încălțămintea
calitativ și la prețuri joase. Cel mai avantajos preț pentru schimbarea fermoarului îl are
”ShoesMaker Service”, Chișinău, care se diferențiază de cel mai scump atelier (din ”Elat”) cu 45
lei (o diferență mare), cu toate că e mai ieftin, acest serviciu necesită un timp mai îndelungat de
așteptare până va fi realizat, deci cei care au nevoie de o reparație urgentă sunt nevoiți să achite
mai mulți bani, la fel acest preț nu poate garanta calitatea bună a serviciului prestat, dacă ținem
cont de raportul preț-calitate (cu cât e mai mare prețul, cu atât și calitatea este mai bună – raport
direct proporțional). Cizmăria din ”Elat” oferă cele mai scumpe servicii, cred că din cauza
prestării unui serviciu calitativ, utilizarea unor material durabile, dar cred că și amplasarea
favorabilă față de client și a prețului ridicat pentru arenda încăperii, joacă un rol important în
stabilirea prețului.

Concluzie
În concluzie, pot spune că realizând o mică cercetare de piață și analizând atât produse (10 la
număr), cât și servicii (3 la număr) am observat că prețurile la produsele și serviciile similare
vândute în unitățile comerciale diferite (Chișinău), nu se aseamănă; chiar dacă inițial am avut
impresia că în toate unitățile comerciale prețurile ar fi trebuit să fie aceleași, totuși fiecare din

5
ele au poziții diferite pe piață și urmăresc obiective diferite în funcție de etapa lor de dezvoltare,
deci prețurile sunt influențate de o multitudine de factori. Unitatea comercială ”Kaufland”
recent deschisă, se află în etapa de lansare, deci de atragere activă a clienților prin practicarea
reducerilor frecvente de preț (organizate săptămânal), de aceea, prețurile sunt mai reduse
comparativ cu unitatea comercială ”Fidesco” (spre exemplu, Pasta «p/u DINȚI» (Parodontax),
care la ”Fidesco” se vinde cu 94,55 lei iar la ”Kaufland” cu 58,95 lei), care are deja o bază
bogată de clienți, care iubesc acest loc și au anumite deprinderi de a procura de aici, chiar dacă
sunt magazine/supermarkete care oferă produse similare la un preț mai redus.Însă, din statistica
realizată putem constata că mult mai mulți cumpărători vor alege să își facă cumpărăturile în
unitațile comerciale ”Metro” și ”Kaufland” în prezent, decât în unitatea comercială ”Fidesco”.
La fel, aș vrea să menționez faptul că mulți ani la rând ”Metro” a fost unitatea comercială cea
mai îndrăgită de consumatori din cauza varietății imense de produse oferite și a prețurilor
avantajoase, dar recent, o dată cu apariția ”Kaufland” care oferă o gamă și mai variată de
produse, la prețuri și mai avantajoase, existând mai multe unități de acest tip în Chișinău, crește
importanța magazinului ”Kaufland” pentru consumatorii din Republica Moldova, care în
cercetarea noastră câștigă după criteriul celui mai avantajos preț. Aș vrea să mai atrag atenția și
asupra faptului că chiar dacă clienții sunt orientați spre prețurile joase ele sunt uneori privite de
ei sceptic fiind asociate cu un produs de calitate proastă. Spre exemplu, prețul somonului file, la
”Fidesco” e de 291,20 lei/kg, iar la ”Metro” de 209,00 lei/kg, cunoscând întreg procesul
anevoios de procurare, aducere în țară, păstrare corectă al acestuia, mulți pot considera că
somonul file pe care îl oferă ”Metro” este mai rău ca calitate. Libertatea întreprinderilor în
stabilirea prețurilor poate fi limitată de acțiunile specifice ale concurenților și, în general de
mediul concurențial, care s-a dezvoltat pe piața în care își desfășoară întreprinderea activitatea.
Spre exemplu, Serviciul de înlocuire a fermoarului de la încălțăminte (cizme), este unul foarte
întrebat în această perioadă rece a anului. Cumpărătorii însă apreciază prețul serviciului prin
compararea opțiunilor alternative de preț pentru același serviciu de la diferiți vânzători. Dacă în
cazul produselor alimentare cumpărătorii optau pentru un preț cât mai mic la un produs similar,
în cazul serviciilor cumpărătorul va opta pentru cea mai bună calitate a serviciului, prestatorii
având diferite tehnici și metode de lucru. Întreprinderea ”ShoesMaker Service” care oferă
servicii la doar 75 de lei nu va fi în topul alegerii cumpărătorilor, dat fiind faptul că există
alternative de 100 de lei, dar și de 120 lei.
Bibliografie
I. Literatura de specialitate
1. Hortopan D., REGLEMENTATREA PREȚURILOR ȘI MASEI MONETARE –
Chișinău, 2020;
6
II. Alte surse de informații
2. https://www.rasfoiesc.com/business/economie/PRETUL-SI-FORMAREA-LUI-
Concept56.php
3. https://elat.md/ru/butic-item/reparatia-incaltamintei/
4. https://fidesco.md/ro/categorii/bauturi-racoritoare/sucuri-si-nectar/page/3/
5. https://www.kaufland.md/ru/tekushchiy-katalog.html
6. http://www.familia.md/ro/info/home_and_family/home/pomosh_po_uborke/default.aspx
7. https://metro.zakaz.md/ru