Sunteți pe pagina 1din 17

Coaching pentru performanță de

Sir John Whitmore


„SPECIALIST IN ACTIVITATEA DE COACHING” 2020

CUPRINS
1. Introducere.....................................................................................2
1.1. Ce spun altii despre carte:.........................................................3
1.2. Despre Sir John Whitmore.........................................................5
2. Cartea:.............................................................................................7
2.1. Bazele coachingului pentru performanta..................................7
2.2. Conștientizare și responsabilitate.............................................9
2.3. Întrebările corecte duc la răspunsuri viabile...........................10
2.4. „Modelul GROW”....................................................................11
3. Concluzii:.......................................................................................14
4. Bibliografie:...................................................................................16

1
Recenzie Coaching for Performance by Sir John Whitmore
„SPECIALIST IN ACTIVITATEA DE COACHING” 2020

1. Introducere

Coaching pentru performanta este cartea de referinta pentru orice


coach, lider, sau profesionist din lume. Bestseller international care
include celebrul model GROW, aceasta carte reprezinta textul care a
pus bazele profesiei de coaching.
Coaching pentru performanţă reia idei şi concepte didactice vechi,
antice uneori, pentru a le recontextualiza şi a le face accesibile celor
care doresc să-şi amelioreze randamentul profesional, relaţiile
afective şi familiale şi chiar să-şi restructureze radical filosofia de
viaţă.
Este o carte in care conceptele-cheie ale coaching-ului, procesul de
dezvoltare a personalitatii, interactiunea cu liderii si managerii
companiei si mai ales tehnicile de stimulare a interesului fata de
ameliorarea viziunii despre munca si responsabilitate personala sunt
descrise in mod clar si accesibil. Baza acestor tehnici este oferita de
invatarea specifica adultilor, de tip experiential. Coachingul are ca
scop depasirea obstacolelor interioare, eliminarea blocajelor nascute

2
Recenzie Coaching for Performance by Sir John Whitmore
„SPECIALIST IN ACTIVITATEA DE COACHING” 2020

dintr-o educatie deficienta si lupta impotriva unor elemente


psihice negative, ca frica, indoiala si convingerile limitative.
Noutatea perspectivei consta in afirmarea decisa nu atat a
renuntarii la vechiul sistem de deprinderi, cat a insusirii codului de
procedura tipic unei andragogii eficace.
În fond, e o chestiune de dozare a energiei şi de stabilire a
priorităţilor. Pe scurt, o invitaţie la a fi maturi şi responsabili – spre
binele tuturor.

1.1. Ce spun altii despre carte:

"Coaching pentru performanta influenteaza direct felul in care


lucram in companiile din care facem parte. Le ofera liderilor si celor
care coordoneaza programe de coaching un instrument exceptional
si atat de puternic pentru dezvoltarea indivizilor."
- Jean-Louis Araignous, managerul programului de coaching de la
Volvo Group University

"Aceasta carte este o lectura obligatorie pentru lideri si pentru cei


care lucreaza la dezvoltarea organizatiilor care sunt constiente de
urmatorul lucru: coachingul reprezinta o activitate pentru
performanta cu influente directe asupra liderilor, echipelor si culturii
per ansamblu. "

3
Recenzie Coaching for Performance by Sir John Whitmore
„SPECIALIST IN ACTIVITATEA DE COACHING” 2020

- Thorsten Klein, directorul departamentului Global Talent &


Organization Development la eBay

"Aceasta noua editie este o dovada a devotamentului pe care Sir


John Whitmore l-a avut pentru schimbarile autentice din viata
oamenilor, care le va aduce un plus de valoare tuturor varfurilor din
industrie. "
- Tim Gallwey, autorul seriei de bestselleruri internationale Inner
Game

"Culturile bazate pe coaching au rezultate mai bune, sunt mai


echitabile si mai durabile decat cele care sunt modelate de sisteme
traditionale de management. Coaching pentru performanta este
pentru orice lider care tinteste spre excelenta. "
- Ludo Van der Heyden, profesor de guvernare a corporatiilor,
INSEAD

"Cea mai buna introducere in coaching. Pentru a explica esenta


coachingului, autorul merge mai departe de enuntarea abila a unor
aptitudini. Cartea este la fel de eficienta pentru orice lider sau coach,
cu sau fara experienta. "
- Carol Kauffman, profesor la Harvard Medical School

4
Recenzie Coaching for Performance by Sir John Whitmore
„SPECIALIST IN ACTIVITATEA DE COACHING” 2020

"Coaching pentru performanta reprezinta o resursa care si-a


dovedit valoarea pentru toti cei care fac coaching si pionierii
viitorului coachingului. "
- Magdalena N. Mook, director executiv si CEO, International Coach
Federation

1.2. Despre Sir John Whitmore

Sir John Whitmore a fost președinte executiv al Performance


Consultants. A fost un gânditor preeminent în ceea ce privește
leadershipul și schimbările organizaționale și lucrează la nivel global
cu corporații multinaționale de conducere pentru a stabili culturi de
management de coaching și programe de leadership.
A scris cinci cărți despre leadership, coaching și sport, dintre care
Coaching for Performance este cel mai cunoscut, după ce a vândut
peste 800.000 de exemplare în 23 de limbi.
Evaluat ca primul Business Coach de către Independent Newspaper și
având cel mai mare impact asupra profesiei de coach de către
Asociația Britanică de Coaching, Sir John a fost un gânditor
preeminent în leadership și schimbări organizaționale. A fost
campion de curse în anii '20, înainte de a se retrage pentru a
conduce o mare companie agroalimentară, o companie de proiectare
a produselor și un dealer principal Ford.

5
Recenzie Coaching for Performance by Sir John Whitmore
„SPECIALIST IN ACTIVITATEA DE COACHING” 2020

În 1968 a renunțat la afaceri pentru a studia psihologia în SUA,


înainte de a se întoarce în Anglia pentru a înființa o școală de
tenis și o școală de schi în Alpi licențiată de Timothy Gallwey de
la Inner Game.
Onorat cu Premiul președintelui de către ICF, John a fost una dintre
figurile de proeminente din comunitatea internațională de antrenori
cu activități și operațiuni la nivel global. John a fondat Performance
Consultants cu partenerii David Hemery și David Whitaker, după ce a
format inițial The Inner Game în UK, după o perioadă de studiu și de
lucru cu Tim Gallwey și Bob Kriegel în Statele Unite. Ei au fost primii
care au formulat procesele de coaching și au creat învățarea
experiențială pentru a depăși obstacolele interioare din calea
potențialului uman și a performanței ridicate, cum ar fi frica, îndoiala
și credințele limitative.

Sir John Whitmore a dezvoltat și popularizat Modelul GROW (Goal,


Reality, Options / Opportunity, Will / What Next) - acești patru pași
pot fi aplicați oricărei provocări sau oportunități de coaching.
A produs și a regizat un lungmetraj, a avut multe aparitii la radio și TV
și pe platformele de conferințe. A organizat conferințe de top și este
creatorul mișcării Be the Change.
Sir John Whitmore s-a stins din viață la 28 aprilie 2017 și îi onorăm
viața și moștenirea.

6
Recenzie Coaching for Performance by Sir John Whitmore
„SPECIALIST IN ACTIVITATEA DE COACHING” 2020

2. Cartea:

Nu gasesti coachi doar pe terenurile de fotbal, baschet sau tennis.


Astazi, coachii isi asista clientii din orice domeniu sa isi depaseasca
limitele. Daca o poti face, coachul te ajuta sa o faci mai bine.
2.1. Bazele coachingului pentru performanta

La fel ca si in sport, un coach te ajuta sa iti atingi potentialul maxim.


Coachingul se focuseaza pe invatare nu pe predare, si acopera atat
planificarea, rezolvarea problemelor si revizuirea cat si dezvoltarea
skillurilor. Asa cum un copil invata sa mearga singur, la fel si un
coachee invata sa creasca si sa isi atinga scopurile prin auto-
actualizare. Coachii nu sunt neaparat experti pe anumite domenii de
business, ei trebuie sa fie experti in coaching.

“Good coaching is a skill, an art perhaps, that requires a depth


of understanding and plenty of practice if it is to deliver its
astonishing potential.”

7
Recenzie Coaching for Performance by Sir John Whitmore
„SPECIALIST IN ACTIVITATEA DE COACHING” 2020

Un coach professional are ca scop maximizarea potentialului


personal al clientului, pentru a crea o carare spre
imbunatatirea performantei. Un coach ajuta oamenii sa invete
sa aiba incerdere in ei fara nici un fel de rezerve. Coachii nu
instruiesc atât de mult pe cât îi tratează pe oameni cu grija umană
pentru a-i ajuta să profite la maximum de capacitățile lor înnăscute.
Atunci când managerii își coach-uiesc subordonații, aceștia trebuie să
adopte un „stil de comunicare” diferit, mai încurajator decât
abordarea obișnuită în birou. Majoritatea managerilor sunt
autoritari, uneori chiar „dictatori”, insa coachingul funcționează
diferit. Atunci când au o abordare de coaching, managerii ar trebui
să pună întrebări care să le permită subordonaților să înțeleagă mai
pe deplin sarcinile pe care le au de facut. Coachii îi ajută pe oameni
să abordeze problemele esențiale și să descopere răspunsuri care le
pot ghida acțiunile viitoare.

“Adopting a coaching ethos requires commitment, practice and


some time before it flows naturally.”

Dacă esti manager, de unde știi când să treci in “starea de coach”?


Cauta o oportunitate când un subordonat trebuie să învețe ceva
semnificativ, când amândoi aveți timp și când calitatea rezultatului
este deosebit de importantă. Astăzi, angajații se așteaptă - și pot

8
Recenzie Coaching for Performance by Sir John Whitmore
„SPECIALIST IN ACTIVITATEA DE COACHING” 2020

cere - un control mai mare asupra propriilor activități. Cu o


astfel de implicare sporită vine o responsabilitate mai
profundă. Coaching-ul se adaptează bine la această nouă
paradigmă, ajutând oamenii să își îmbunătățească performanța, ceea
ce îi face să fie mai capabili să își asume atribuții și responsabilități
suplimentare.
2.2. Conștientizare și responsabilitate
Coachingul eficient funcționează pentru a spori gradul de
conștientizare a oamenilor și „atenția, concentrarea și claritatea”
acestora. Conștientizarea implică abilitatea și percepția de sine de a
separa banalul de critic. Mari antrenori de atletism își ajută jucătorii
să devină mai conștienți din punct de vedere fizic, astfel încât corpul
lor să aibă performanțe mai bune. Business coachii isi ajută clienti să-
si imbunatateasca „conștientizarea mentală și a oamenilor”, astfel
încât aceștia să devină mai atenți și să învețe să-și direcționeze
eforturile acolo unde sunt cei mai relevanți.

“The greatest barrier is the inability to give up what you have


done before.”

Coachii trebuie să foloseasca metode profesionale pentru a încuraja


stări mentale augmentate, cum ar fi percepția și responsabilitatea.
Coachul este un facilitator și „sensibilizator”, nu un instructor sau un

9
Recenzie Coaching for Performance by Sir John Whitmore
„SPECIALIST IN ACTIVITATEA DE COACHING” 2020

rezolvator de probleme. Coachul ideal este „rabdator, detașat,


incurajator, interesat, [un] bun ascultător, perceptiv, conștient,
conștient de sine, atent” și „retentiv”. Cu toate acestea,
„expertiza tehnică, cunoștințele, experiența, credibilitatea” și
„autoritatea” sunt mai puțin importante. Coachul nu își face griji atât
despre predarea celor mai bune practici, cât și despre îmbunătățirea
potențialului fiecărei persoane pentru a excela.

2.3. Întrebările corecte duc la răspunsuri viabile


Coachii îi ajută pe clienți să își dezvolte capacitățile, în primul rând,
punând întrebări direcționate. Pentru a ilustra, hai sa luam în
considerare aforismul sportiv popular: „Always keep your eye on the
ball”. Cum poate un antrenor de baseball să folosească acest sfat
pentru a ajuta un jucător să crească? Întrebând „Urmăresti mingea?”
va pune un jucător în defensivă. „De ce nu te uiți la minge?” va spori
acea stare defensiva. Acum sa luam în considerare aceste alternative:
„În ce direcție se învârte mingea pe măsură ce vine spre tine?” „Se
învârte mai repede sau mai încet după ce revine?” „Cât de departe
este de adversarul tău când vezi pentru prima oară în ce direcție se
învârte?” Răspunsul la astfel de întrebări obligă un jucător să se
concentreze asupra mingii. Acest tip de intrebri utile nu sunt puse
pentru a judeca; ele sunt structurate astfel încât răspunsul creează o

10
Recenzie Coaching for Performance by Sir John Whitmore
„SPECIALIST IN ACTIVITATEA DE COACHING” 2020

„buclă de feedback” valoroasă pe care antrenorul o poate


folosi pentru a construi realizările jucătorului.

“Coaches are increasingly replacing or, at least, enhancing their


old instructional style by focusing more on the person than the
technique, on the potential rather than on the mistake.”

Business coachii pot folosi întrebări de explorare: „Care este cea mai
dificilă situație de afaceri pentru tine?” „Cum ii va afecta pe clienti
creșterea prețului?” „Care este cea mai mare provocare a echipei
tale?” Întrebările specifice determină răspunsuri specifice. Coachul
nu are nevoie de informațiile din răspunsuri. Ceea ce este important
la astfel de întrebări este că îi determină pe respondenți să se
gândească la problemele care contează, astfel încât să devină mai
conștienți și responsabili. Când coachuiesti pe cineva, formează-ți
întrebările în jurul cuvintelor „ce, când, cine, cât” și „câți”. Fii atent la
răspunsuri. Evita sa faci leading. În timp ce coachuiesti, fii atent la
tonul vocii și limbajul corpului. Concentreaza-te pe „ascultare,
contact vizual și înțelegere”.
2.4. „Modelul GROW”
Incepe cu intrebari mai generale si apoi concentreaza-te din ce in ce
mai mult pe detalii. Imagineaza-ti ca privesti un obiectu cu ochiul
liber, apoi il privesti printr-o lupa si apoi prin microscop. Fiecare

11
Recenzie Coaching for Performance by Sir John Whitmore
„SPECIALIST IN ACTIVITATEA DE COACHING” 2020

perspectiva iti ofera noi detalii. Coachingul este la fel. Un coach


trebuie să cerceteze atent, folosind întrebări precum „Care ar fi
consecințele?” „Ce criterii folosesti?” „Imagineaza-ti că ai o
discutie cu cea mai înțeleaptă persoană pe care o cunosti. Ce ți-ar
spune el sau ea să faci? ” Sau „Ce sfaturi i-ai da unui coleg într-o
situatie similara?”

“We tend to get what we focus on. If we fear failure, we are


focused on failure and that is what we get.”

Pentru a pune intrebarile intr-o ordine corecta, trebuie folosit


modelul GROW:
“Goal setting” sau setarea obiectivelor– O intrebare tipica in cazul
acesta ar fi : “Care este scopul/ obiectivul tau?” “Ce iti doresti sa
realizezi?” Un obiectiv trebuie sa fie “SMART” (“specific,
measurable, agreed, realistic” and “time-phased”); “PURE”
(“positively stated, understood, relevant” and “ethical”); sau “CLEAR”
(“challenging, legal, environmentally sound, appropriate” and
“recorded”).
“Reality checking” sau realitatea – Obiectivele care ignora situatia
prezenta sunt nerealiste. Oamenii trebuie sa fie obiectivi in ceea ce
vor sa intreprinda. Pentru a verifica realitatea pot fi puse intrebari de
genul: “Cat din aceasta situatie este in controlul tau” sau “Ce ai facut

12
Recenzie Coaching for Performance by Sir John Whitmore
„SPECIALIST IN ACTIVITATEA DE COACHING” 2020

pana acum in acest sens?” urmat de “Care au fost efectele


acestor actiuni”? De cele mai multe ori aceste intrebari duc la
un moment de AHA! - “Eureka!” moment.
“Options” sau optiunile – Exploreaza cat mai multe variante. Nu lasa
oamenii sa se limiteze de propriile alegeri. Invita-i sa intocmeasca o
lista de optiuni la care sa vada care sunt beneficiile dar si
dezavantajele.
“What is to be done?” sau care sunt actiunile care trebuiesc facute
– Aceasta intrebare impreuna cu altele de genul “Cand?” , “De catre
cine?” sau “Ai vointa sa o faci?” vin pe finalul procesului de coaching
cand discutia se transforma in decizie. Alte intrebari pe care un coach
ar putea sa le adreseze ar fi: “Ce vei face?” dar nu intreba “Ce ai
putea face?” pentru ca isi pierde din putere. “Cand vei face acest
lucru?” “Aceasta actiune te va ajuta in atingerea scopului?” “Ce
obstacole ai putea sa intampini?” “Ce alte aspecte mai trebuie sa iei
in calcul?” Scopul final este ca oamenii sa se angajeze in actiuni.
Intrebarea “pe o scara de la 1 la 10, cat de hotarat esti sa faci acest
lucru?” poate dezvalui cat de mult este de fapt angajat in aceasta
actiune. Orice raspuns sub 8 este un semn ca cel mai probabil nu va
intreprinde acele actiuni.

“Emotional intelligence is twice as important as mental acuity


for success in the workplace.”

13
Recenzie Coaching for Performance by Sir John Whitmore
„SPECIALIST IN ACTIVITATEA DE COACHING” 2020

Acest pas inchide ciclul de coaching. Un coach nu trebuie sa


seteze targete de performanta pentru clientul sau. Acesta este
jobul coachee-ului. Standardele proprii sunt invariabil mai usor
de atins decat cele stabilite de catre altcineva.
Coachingul eficient va spori gradul de conștientizare a oamenilor și îi
va ajuta să învețe, să se bucure de realizările lor și să își construiască
responsabilitatea și movitatie pentru îmbunătățire. Învățarea și
plăcerea sunt componente esențiale ale realizărilor marete.

3. Concluzii:

Coachingul oferă numeroase avantaje organizaționale, inclusiv


urmatoarele beneficii:
“Improved performance and staff development” – Ajuta oamenii să
își atingă obiectivele.
“Improved learning” – Coachingul pune învățarea în overdrive.
“Improved quality of life for individuals” – Oamenii care au
performanțe mai bune sunt mai fericiți.
“More time for managers” – Angajații care au parte de coaching vor
accepta mai multă responsabilitate.
“Better use of people, skills and resources” – Coaching-ul va dezvălui
cât de capabili sunt oamenii.

14
Recenzie Coaching for Performance by Sir John Whitmore
„SPECIALIST IN ACTIVITATEA DE COACHING” 2020

“Faster and more effective emergency response” – Oamenii


cărora le este frică să își asume responsabilitatea tind să stea
pe cu mainile in san pe timp de criza, insa oamenii responsabili
acționează.
“Increased adaptability to change” – Companiile cu o „cultură de
ascultare, învățare, coaching” se vor putea adapta cel mai bine la
contexte în continua schimbare.
“Greater motivated staff” – Companiile se îndepărtează acum de
vechea paradigmă de comandă și control către un nou stil de
management prin coaching. Coachingul îi motivează pe oameni să
realizeze mai mult și ajută la pregătirea de noi lideri.
“Valuable life skill” – Pe măsură ce coachingul este din ce in ce mai
mai acceptat, angajatorii vor recruta din ce în ce mai mulți directori
care îi pot coachui pe alții în mod eficient.

Coachingul are un viitor stralucit. Intr-un viitor foarte apropiat, se va


pune foarte mare accent pe “coachingul transpersonal” care implica
partea spirituala a vietii si a subconstientului, o implinire psihologica.
Aceasta abordeaza provocările vieții moderne, deoarece rutina
zilnică poate părea lipsita de sens și scop. Un coach care are
compasiune si inteligenta emotionala poate ajuta peroanele sa se
adapteze la stres. Într-adevăr, coachii sunt „moașe care asista la
nașterea unei noi ordini sociale”. Un coach nu are toate răspunsurile,

15
Recenzie Coaching for Performance by Sir John Whitmore
„SPECIALIST IN ACTIVITATEA DE COACHING” 2020

în niciun caz, dar îndeplineste un rol important ajutând oamenii


să descopere răspunsurile care funcționează pentru ei.

4. Bibliografie:

 Coaching for performance by Sir John Whitmore, 4ht edition.


 https://www.elefant.ro/coaching-pentru-performanta-principii-
si-practici-pentru-coaching-si-leadership_e3ebc9c8-a326-4475-
a315-55fe23d5736d
 https://instituteofcoaching.org/sir-john-whitmore-1937-2017
 https://radioromaniacultural.ro/azi-la-radio-romania-cultural-
o-carte-pe-zi-john-whitmore-coaching-pentru-performanta/

16
Recenzie Coaching for Performance by Sir John Whitmore

S-ar putea să vă placă și