Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
nr 4
Generalităţi
Principiile calimetriei
Măsurarea calitatii impune luarea in consideratie a unor principii -
principiile calimetriei :
calitatea este o functie a principalelor caracteristici privite in
corespondenta cu cerintele consumatorilor;
caracteristicile unui produs nu sunt egale ca pondere in
definirea calitatii, de aceea ele trebuie analizate, stabilita
ponderea fiecareia si ierarhizate pe mai multe nivele;
caracteristicile de calitate ale unui produs fiind exprimate diferit,
notional (atributiv) sau cifric (marimi relative sau absolute cu
unitati de masura diferite), este necesara aducerea
(convertirea) lor intr-o forma de exprimare unitara, dupa
anumite reguli;
orice caracteristica de calitate, indiferent de nivelul de
ierarhizare pe care se afla, trebuie determinata prin doi
parametri numerici: indicele de calitate respectiv si ponderea pe
care caracteristica o are in definirea calitatii;
ponderea caracteristicilor, de la un nivel oarecare de ierarhizare
este conditionata atat de ponderea de la nivelul superior, cat si
de importanta ce se stabileste pentru caracteristicile aflate la
acelasi nivel; caracteristicile aflate pe un nivel dat sunt egale ca
pondere.
ponderile de la diferitele niveluri de ierarhizare se stabilesc in
asa fel incat suma lor sa fie egala cu 100 (eventual 1).
calitatea unui produs este data de sinteza caracteristicilor de
calitate si se exprima printr-un indicator sintetic.
Potrivit acestor principii, evaluarea calitatii (Q), in functie de marimea
caracteristicilor (Ki) exprimata intr-un sistem unitar si de importanta
sau ponderea lor in utilitate (Pi) se bazeaza pe relatia:
n
Q K i Pi
i 1
in care:
Rj - raportul calitativ al unei caracteristici;
Va - valoarea caracteristicii produsului analizat;
Ve - valoarea caracteristicii produsului etalon.
Cand calitatea se imbunatateste prin scaderea valorii caracteristicilor,
atunci:
Ve
Rj
Va
in care:
Xa - punctajul caracteristicii atributive a produsului analizat;
Xe - punctajul caracteristicii produsului etalon.
2. Indicatorul de calitate
Suma rapoartelor calitative ponderate cu punctajul acordat in functie
de importanta caracteristicilor constituie un indicator sintetic de
calitate.
n
Iq Rj p j
j 1
in care:
Iq - indicatorul de calitate;
pj - ponderea pentru fiecare caracteristica comparata.
Se poate calcula un indicator de calitate (I c) al produsului analizat
comparativ cu cel etalon cu relatia:
R p R p
n n
j j j j
I
j 1 j 1
p
n
100
C
j
j 1
p
j 1
j este suma ponderilor caracteristicilor, egala cu 100.
n
Tia n
Q P
N = t i ia qi C
i 1 Tie i 1 Qie Pa
in care:
N - indicatorul sintetic al calitatii;
Tia, Tie - parametrii tehnici ai produsului analizat, respectiv
etalon;
ti - ponderea parametrului tehnic I;
Qia , Qie - caracteristicile calitative ale produsului analizat,
respectiv etalon;
qi - ponderea pentru fiecare caracteristica;
Pe - pretul produsului etalon;
Pa - pretul produsului analizat.
Atunci cand:
N = 1 - produsul analizat are acelasi nivel calitativ cu produsul
etalon;
N > 1 - produsul analizat are un nivel calitativ superior
produsului etalon;
N < 1 - produsul analizat are un nivel calitativ inferior
produsului etalon.
Metoda demeritelor
Indicatori ai noncalitatii
Principiul metodei demeritelor: la stabilirea nivelului calitativ al unui
produs sau a unei productii se porneste de la defecte, de la
demeritele produsului sau fabricatiei.
Metoda demeritelor este rapida, usor utilizabila, fara calcule
laborioase, permite tragerea concluziilor si luarea unor masuri
imediate.
Indicatorii noncalitatii nu se substituie indicatorilor sintetici, ci ii pot
completa.
Noncalitatea se manifesta prin aparitia unor defecte, fie pe parcursul
procesului de obtinere a produselor, fie in utilizare.
Prin defect in activitatea de control se intelege orice abatere a
produsului sau a unei cacteristici a acestuia fata de prescriptiile din
specificatie.
In functie de gravitate (consecinte) si de frecventa de aparitie,
defectele se clasifica in: critice, principale, secundare, minore.
Metoda demeritelor, adica determinarea nivelului calitativ al
produselor dupa identificarea defectelor, are larga aplicabilitate.
Aplicarea acestei metode consta in efectuarea urmatoarelor operatii:
definirea obiectului cercetarii (produs, lot, caracteristica etc.);
clasificarea corecta si stabilirea defectelor ce se incadreaza in
fiecare categorie, dupa gravitatea lor, respectiv, a
consecintelor pe care le au asupra calitatii.
aplicarea punctajului de penalizare pentru fiecare categorie de
defecte, astfel:
defecte critice …………….. ...100 puncte
defecte principale …………... 50 puncte
defecte secundare .………….10 puncte
defecte minore ………………..1 punct
stabilirea demeritului limita acceptat potrivit conditiilor de
admisibilitate prescrise, cu privire la numarul maxim de
defecte admis pe acelasi produs sau pe un lot de produse.
calculul indicatorilor de demerite.
Cu ajutorul metodei demeritelor se calculeaza mai multi indicatori,
unii putînd fi reprezentati si grafic.
1) histograma demeritelor - da imaginea frecventei fiecarui tip
de defect, adica permite stabilirea tipului de defect (de ex. cu
frecventa cea mai mare) asupra caruia sa se indrepte cu prioritate
atentia pentru stabilirea cauzelor si a masurilor necesare pentru
eliminarea lui.
Dupa stabilirea defectelor, ele se grupeaza pe tipuri, se intocmeste
tabelul si se reprezintă grafic.
Tipul defectului
Nr.de defecte
corespunzatoare
tipului
Număr
defecte
Tipul defectelor
2) Frecventa relativa a defectelor zilnice data de raportul:
k
F= ,
n
in care: k - nr. total de defecte identificate;
Zile
n - nr. de produse controlate.
Se reprezinta grafic datele zilnice.
Acest indicator da o imagine a numarului de defecte/produs si
evolutia lui de la o zi la alta sau la un alt interval de timp: decada,
luna. Daca dreapta / curba are tendinta crescatoare, calitatea
produselor/ productiei se inrautateste.
3. Demeritul partial (Dp) - dat de suma punctelor cu care s-au
penalizat defectele (Di) dintr-o categorie:
Dp = Di
4. Demeritul total (Dt) - reprezentat din insumarea demeritelor
partiale, pe categorii de defecte (Dpi) :
Dt = Dpi
5. Indicele global de demerite (Ig) calculat ca suma ponderata a
indicilor partiali pe categorii de defecte: de exemplu, defect de aspect
(Ia), etc.
K 1 I a K 2 I f K 3 I d ... K g I g
Ig = n
K
i 1
i
unde:
Ki - ponderile acordate indicilor partiali ai demeritelor, suma lor
putand fi 10 sau 100.
Cand : - I g< 1, calitatea produselor este imbunatatita fata de cea a
produselor din perioada de baza sau a celor de referinta;
- Ig > 1, calitatea produselor este inferioara celei din
perioada de baza sau de referinta.
6. Demeritul mediu pe lot de produse controlate (D ) - reprezinta
suma valorilor demeritelor totale pe unitate de produs verificat,
raportat la numarul de produse verificate:
100 N C 50 N C 10 N S N m
D=
n
in care: n - nr. de produse verificate din lot;
Nc, Np, Ns, Nm - nr. produselor cu defecte critice, principale,
secundare, minore.
Reprezentarea grafica a acestui indicator da o imagine clara si
concisa asupra nivelului calitativ.