DESERVIRE & GARANŢIE

Fiecare produs al companiei S.R.L. „VEFASISTEM – COMPANIE” este însoţit de talonul de garanţie în care sunt indicate toate condiţiile de
acordare a garanţiei. Termenul de garanţie începe din data finalizării lucrărilor de instalare.

Deservirea produselor în interiorul termenului de garanţie a este GRATUITĂ!

Deservirea de garanţie cuprinde următoarele tipuri de defecţiuni:

‒ Crăpăturile pe suturile sudate ale cercevelei şi canaturilor. De regulă, aceste defecţiuni apar în urma montării incorecte, setării incorecte a
utilajelor de fabricaţie sau exploatării incorecte (garanţia nu se răsfrânge asupra defecţiunilor mecanice apărute în urma exploatării);
‒ Crăpăturile pe geam sau sticlă, dacă au apărut din vina producătorului sau în urma montării incorecte a geamului cu termopan;
‒ Condensarea vaporilor înăuntrul termopanului sau incluziunile străine (murdăria);
‒ Scurgerile de aer prin joncţiunile între cercevea şi perete, pervaz sau otgoanele;
‒ Scurgerile de aer sau îngheţarea otgoanelor cauzate de montarea incorectă a ferestrei;
‒ Scurgerile de aer prin garnitura canatului în urma defectării feroneriei sau dereglării setărilor acesteia;
‒ Blocarea sau atârnarea canaturilor sub propria greutate;
‒ Aşezarea oblică a construcţiei cauzată de montarea incorectă.

Înlăturarea defecţiunilor se efectuează în termeni minimi după adresare prin metodele următoare:
‒ Ajustarea şi dotarea cu liniment a furniturii ferestrei, înlocuirea elementelor defectate de furnitură;
‒ Schimbarea termopanului defectat;
‒ În cazuri de necesitate se efectuează înlăturarea ciopliturilor şi a zgârieturilor mici de pe profiluri cu utilizarea mijloacelor şi materialelor
speciale;
‒ În cazuri de necesitate fereastra se montează repetat cu etanşeizarea suturii de montare;
‒ În cazuri de necesitate se înlocuiesc elementele necalitative de furnitură şi elementele ferestrei – bagheta, canat, imposturile.

Obligaţiile de garanţie
‒ Ferestrele moderne din profil plastic sau aluminiu sunt nişte produse sofisticate, din aceste considerente pentru produse şi componente se
acordă perioade diferite de garanţie:

Termenul garantat de exploatare a produsului din profil PVC:

‒ Integritatea profilului PVC şi a suturilor sudate (lipsa defectelor ascunse de fabricaţie) - 5 ani;
‒ Etanşeitatea termopanelor (nimerirea umezelii în interiorul termopanului prin stratul de etanşeizare) - 5 ani;
‒ Apariţia crăpăturilor pe termopanele instalate (dacă lipsesc defecţiunile mecanice) - 6 luni;
‒ Garniturile de cauciuc ale ferestrei (lipsa exfolierilor şi crăpăturilor) - 2 ani;
‒ Funcţionarea feroneriei - 1 an cu condiţia exploatării corecte.

Termenul de garanţie pentru produse din profil de aluminiu:

‒ Integritatea profilului, lipsa defectelor ascunse de fabricaţie – 5 ani;
‒ Etanşeitatea termopanelor (lipsa condensatului) - 5 ani;
‒ Apariţia crăpăturilor pe termopanele instalate (dacă lipsesc defecţiunile mecanice) - 6 luni;
‒ Garniturile de cauciuc ale ferestrei (lipsa exfolierilor şi crăpăturilor) - 2 ani.

Termenele de garanţie pentru alte elemente:

‒ Lăcrimarele, pervazurile (îngălbenirea, modificarea geometriei, deformarea cu condiţia respectării regulilor de exploatare) - 1 an;
‒ Funcţionarea cilindrului lăcatului - 6 luni;
‒ Plasele anti-moschit (lipsa defectelor ascunse de fabricaţie) - 6 luni;
‒ Închizătorul hidraulic de uşă - 6 luni;
‒ Alte elemente - 6 luni.

Obligaţiile de garanţie nu se răsfrâng asupra următoarelor situaţii:

‒ Defecte cauzate de calamităţi naturale (incendii, inundaţii, cutremure, etc.);
‒ Defectele mecanice apărute în procesul de exploatare (zgârieturile, adânciturile, geamul crăpat, etc.);
‒ Este pierdut actul de predare-primire al produsului sau acesta conţine corectări;
‒ Nu sunt respectate regulile de exploatare şi îngrijire a produsului;
‒ Sunt prezente semnele de reparaţie efectuată de persoane neautorizate.

Nu se referă la lucrări de garanţie:

‒ Reglajul feroneriei dacă a expirat termenul de garanţie pentru ajustările respective;
‒ Dotareaferoneriei cu liniment;
‒ Dotarea cu liniment şi întreţinerea garniturilor de etanşeizare;
‒ Întreţinerea profilurilor, pervazurilor, otgoanelor, etc.

Vă rugăm să reţineţi că atitudinea grijulie şi îngrijirea corectă vor prelungi considerabil termenul de exploatare al ferestrei dumneavoastră şi
aceasta vă va bucura timp de mai multe decenii. În cazul apariţiei oricăror dereglări sau descoperirii oricăror defecţiuni vă rugăm să vă adresaţi
secţiei de deservire tehnică. Întotdeauna vom fi bucuroşi să vă acordăm asistenţă.

Instrucţiunea a fost elaborată de compania SRL “VEFASISTEM COMPANIE”

Pentru efectuarea acestor lucrări vă rugăm să vă adresaţi secţiei de deservire tehnică a companiei.
mun. Bălți: 0-231-9-40-30;
mun. Chișinău: 0-22-9-55-555;
Email: info@vefasistem.md website: www.vefasistem.md
 ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

На каждое изделие компания S.R.L. «VEFASISTEM-COMPANIE» выдает гарантийный талон, в котором прописаны все условия
предоставления гарантии. Срок гарантии исчисляется с даты окончания монтажных работ.

Гарантийное сервисное обслуживание изделий – БЕСПЛАТНО!

Сервисное обслуживание распространяется на следующие виды проблем:

‒ Трещины на сварных швах рам и створок. Как правило, возникают при неправильном монтаже, при неправильной настройке оборудования
на производстве или при неправильной эксплуатации (при механических повреждениях, возникших во время эксплуатации гарантия не
распространяется);
‒ Трещины на стеклопакетах или стеклах, если они произошли по вине производителя либо в результате неправильного монтажа
стеклопакета;
‒ Внутри стеклопакета конденсат или посторонние включения (грязь);
‒ Продувание через стыки рамы окна со стеной, подоконниками или откосами;
‒ Продувание или промерзание откосов по причине некачественного монтажа окна;
‒ Продувание через уплотнитель створки окна в результате нарушения работоспособности или регулировок фурнитуры;
‒ Заедание, провисание створок;
‒ Перекос конструкции по причине неправильного монтажа.

Устранение неполадок производится в кратчайшие сроки после обращения следующими способами:

‒ Регулировка и смазка фурнитуры окна, замена некачественных элементов фурнитуры;
‒ Замена некачественного стеклопакета;
‒ При необходимости устранение сколов и неглубоких царапин на профилях окна путем применения специальных средств и материалов;
‒ При необходимости проводится перемонтаж окна с герметизацией монтажного шва;
‒ При необходимости производится замена некачественных элементов фурнитуры и элементов окна - штапиков, створок, импостов.

Гарантийные обязательства
‒ Современные окна из пластикового профиля или алюминия - это сложные конструкции, поэтому на изделие и составляющие даются
отдельные сроки гарантии:

Гарантийный срок службы изделия из ПВХ профиля:

‒ целостность профиля ПВХ и сварных швов (отсутствие скрытых производственных дефектов) - 5 лет.
‒ герметичность стеклопакетов (проникновение влаги внутрь стеклопакета через герметизирующий слой) - 5 лет;
‒ возникновение трещин на установленных стеклопакетах (если не подвергались механическим повреждениям) - 6 месяцев;
‒ уплотнители окна (отсутствие отслоений и растрескиваний) резиновые - 2 года;
‒ Работоспособность фурнитуры - 1 год при условии правильной эксплуатации;

Гарантийный срок на изделия из алюминиевого профиля:

‒ целостность профиля, отсутствие скрытых производственных дефектов - 5 лет;
‒ герметичность стеклопакетов (отсутствие конденсата) - 5 лет;
‒ возникновение трещин на установленных стеклопакетах (если не допускались механические повреждения) - 6 месяцев;
‒ уплотнители (отсутствие растрескиваний и отслоений) - 2 год;

Гарантийные сроки на прочие элементы:

‒ Отливы, подоконники (пожелтение, изменение геометрии, коробление при соблюдении условий правильной эксплуатации) - 1 год;
‒ работоспособность цилиндра замка (личинка) - 6 месяцев;
‒ москитные сетки (отсутствие скрытых производственных дефектов) - 6 месяцев;
‒ доводчик двери - 6 месяцев;
‒ прочие элементы - 6 месяцев.

Гарантийные обязательства не распространяются в следующих случаях:

‒ дефекты вызваны стихийными бедствиями (пожар, наводнения, землетрясения и т.п.);
‒ механические повреждения в процессе эксплуатации (царапины, вмятины, разбитое стекло и т.п.);
‒ утерян акт сдачи-приемки изделия или в нем сделаны исправления;
‒ нарушения правил эксплуатации и ухода за изделием;
‒ присутствуют следы самостоятельного ремонта и постороннего вмешательства.

Не относится к гарантийным видам работ:

‒ регулировка фурнитуры, если истек гарантийный срок сохранения регулировочных настроек;
‒ смазка фурнитуры;
‒ смазка и уход за уплотнениями;
‒ уход за профилями окна, подоконниками, откосами и т.п.

Помните, бережное отношение к Вашему окну и своевременный уход, надолго продлят срок его эксплуатации, и оно будет радовать Вас не
один десяток лет. А при возникновении любых неисправностей или при обнаружении дефектов, обращайтесь в нашу сервисную службу,
будем рады Вам помочь.

Инструкция подготовлена Компанией S.R.L. „VEFASISTEM-COMPANIE”

Для произведения данных видов работ обращайтесь в сервисную службу компании.

Мун. Бэлць: 0-231-9-40-30;
Мун. Кишинев: 0-22-9-55-555;

Email: info@vefasistem.md website: www.vefasistem.md