Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Trancă Maria-Cristina
Educația este cel mai puternic motor al schimbărilor sociale și al dezvoltării, dar pentru
activarea acestui motor sunt necesare schimbări fundamentale, care să facă posibilă dezvoltarea
unei societăți echitabile , bazată pe cunoaștere. Ar trebui ca școala să țină cont de marile
schimbări ale lumii moderne și să recționeze prima, schimbând sistemul educațional vechi cu
unul modern. Este ciudat, dar sistemul educațional este deosebit de inert și este cel care, de multe
ori, se schimbă ultimul. Necesitatea de adaptare a instituțiilor de învățămînt la schimbările
mediului, la nevoile individuale ale clienților presupune implimentarea marketingului în obiectul
de activitate al acestora, cu scopul îmbunătățirii serviciilor, menținerii și promovării acestor
servicii în condiții de maximă eficiență. Anume marketingul educațional ar trebui să configureze
viziunea unei școli a secolului XXI și să pregătescă elevii pentru viitor.
O școală trebuie să producă și să ofere pieței ceea ce se cere efectiv, să-și orienteze
activitatea în funcție de așteptările consumatorilor, mai precis a elevilor și a părinților acestora.
Marketingul este un demers științific care presupune nu numai cunoașterea de cerințe de consum,
ci și anticiparea lor, adaptarea permanentă la nevoile consumatorilor în vederea păstrării unui
parteneriat bine consolidat, bazat pe mulțumirea familiilor. Acest demers presupune un ansamblu
de metode și tehnici științifice care să poată analiza cantitativ și calitativ fenomenul precum și
previziunea pieței. De aceea, marketingul devine o funcție a managementului. El este o știință
care presupune asimilarea la nivelul teoriei și acțiunii educaționale, a conceptelor semnificative
din domeniul educațional, crearea de concepte noi, generalizarea teoretică și reflecția continuă
asupra ideilor generate de practică, experimentarea unor idei noi de investigare a consumului
cultural și a comportamentului consumatorilor, elaborarea unor instrumente de previziune a
pieței educaționale.
Particularizând, putem spune ca marketingul educațional îndeplinește următoarele funcții:
– investigarea pieței, a consumului de educație și a mediului;
– adaptarea politicilor de marketing educațioal la cerințele mediului;
– adaptarea serviciilor educaționale la interesele, preferințele, nevoile, așteptările,
exigențele calitative ale consumatorilor, dar și cu dezideratele politicii educaționale;
– practicarea unui management eficient al resurselor umane care, împreună cu resursele
materiale și informaționale să stimuleze efectele sinergice ale valorilor și serviciilor educaționale
și să asigure realizarea obiectivelor prestabilite.
Cercetarea nevoilor reprezintă partea cea mai importantă a studiilor consacrate cererii de
educație. Sociologii consideră că, fără a examina nevoile publicului, nu se pot evalua efectele
preferințelor și consumului de educație și, implicit, parteneriatul cu familia devine mai fragil.
O latură care trebuie avută în vedere când e vorba de marketing educațional este
satisfacția față de serviciile educaționale. În cadrul parteneriatului școală- familie, subiecții pot fi
întrebați direct dacă sunt sau nu satisfăcuți de serviciile educaționale oferite. Afirmațiile acestora
trebuie raportate la nivelul de aspirații sau la așteptările lor, dar și la experiențele anterioare.
Dacă se cunoaște ce anume așteaptă publicul de la procesul educațional, atunci se pot elabora
strategii de marketing care să asigure audiența maximă a ofertei educaționale.
Multe instituții educaționale din țările civilizate au birouri de admitere, programe de
atragere a fondurilor, asociații ale absolvenților și consultanți în promovare și relații cu publicul.
Aceasta înseamnă ca folosesc câteva instrumente de marketing, nu că sunt orientate spre
marketing. A fi orientat spre marketing înseamnă că principala sarcină a instituției este
determinarea nevoilor și dorințelor pieței-țintă și satisfacerea prin structura, comunicarea,
prețurile și livrarea de programe și servicii viabile, competitive și adecvate.
O instituție cu orientare de marketing se concentrează pe cunoașterea și satisfacerea
nevoilor beneficiarilor săi. Aceste instituții recunosc că serviciile și programele bune, eficiente
sunt mijloace de a satisface mai bine piața-țintă. Fără a-și satisface piața-țintă, instituțiile se vor
trezi în derivă și vor fi uitate. Satisfacerea nevoilor clienților nu înseamnă că instituția își va
neglija misiunea și competențele sale distincte pentru a oferi doar programele educaționale care
sunt la modă la un moment dat. Este de preferat ca instituțiile să caute consumatori de educație
care să fie interesați de oferta actuală și apoi vor adapta această ofertă pentru a o face cât mai
atractivă.
Bibliografie:
Miclea, M., Lemeni, G., Consiliere si orientare- Ghid de educatie pentru cariera, 2004
Voiculescu, F., Analiza resurse – nevoi si managementul strategic in invatamânt, 2004
http://www.scritube.com, Marketing educational
Negrilă Iulian, Marketing educational