RESULTADO A SU SOLICITUD

Caso Nro: PQR-8066118-F7T9 Fecha Creación: 06/01/2021 11:11:26 AM

Contacto: Alejandro Garcia Parias

Instalación: 190400200584750000

Dirección: RURAL_190400200584750000_CHALARCA

Meses Reclamados:
Servicio: Energía Mercado Regulado Municipio: LA UNIÓN
Causa: Demora en Atender Petición Departamento: Antioquia

Detalle de lo solicitado:

Nombre:Alejandro Garcia Parias CC:1036783970 Tel:3116274130

Dir:RURAL_190400200584750000_CHALARCA Autoriza SMS:si Correo:alejogarciia24@gmail.com
Id:00001076651609947708 Se comunica el señor Alejandro Garcia con solicitud en fenix 21763722
para movimiento de redes en estado pendiente desde el dia 2020-11-17 , ans vencido , cliente muy
inconforme por que no se ha ejecutado la solicitud , solicita agilidad en la atencion , favor validar
,muchas gracias.

Nro. Respuesta: PQR-8066118-F7T9 Fecha Respuesta: 13/01/2021 08:53:00 AM

Resultado: Accede imputable a EPM

Decisión:

Con el fin de dar respuesta a la queja presentada por medio de la Línea de Atención 44 44 115, le
informamos que una vez gestionada la misma, se encontró que esta es Imputable debido a que la
solicitud no se atendido dentro del tiempo estipulado. Como atención a la queja, se programo el trabajo
para la semana 04 del 18 al 24 de Enero de 2021. Agradecemos su comunicación y ofrecemos
disculpas por las molestias ocasionadas, lo invitamos a que siga en contacto permanente con nosotros
y nos permita mejorar la prestación de nuestros servicios.

Resuelto por:

LUISA FERNANDA VELEZ CONTRERAS

Empresas Públicas de Medellín E.S.P.