SCHIMBARE ŞI DEZVOLTARE

ORGANIZAŢIONALĂ
 SCHIMBAREA
ORGANIZAŢIONALĂ

 ESTE CERUTĂ DE FACTORI EXTERNI ŞI INTERNI:

• A. FACTORI EXTERNI: COMPETITIVITATEA DIN MEDIU DE

AFACERI
• B. FACTORI INTERNI: PRODUCTIVITATE SCAZUTĂ,
CONFLICTELE DE MUNCĂ, GREVELE, SABOTAJUL,
ABSENTEISMUL, FLUCTUAŢIA PERSONAULUI;
 CE POT SCHIMBA ORGANIZAŢIILE?
(G.Johns, 2003)
 1. obiectivele şi strategiile pe care le folosesc pentru a le
atinge, extinderea, lansarea de noi servicii, produse;
 2. proiectarea postului, pot oferi autonomie, identitate;
 3. structura, orientarea spre satisfacția clienţilor,
modificări de reguli, proceduri, politici;
 4. procesele: etapele unui proiect, program trebuie făcute
succesiv, urmând un anumit algoritm şi nu simultan;
 5. tehnologia: noi computere, programe soft;
 6. personalul: revizuirea precedurii de selecţie,
deversificarea specializărilor, perfecţionarea continuă,
modificarea atitudinilor.
 O schimbare într-un domeniu poate induce alte
modificări.
 ETAPELE PROCESULUI DE SCHIMBARE:
1.DEZGHEŢAREA
2.SCHIMBAREA
3.REÎNGHEŢAREA

• 1. DEZGHEŢAREA: apare în momentul în care

situaţia existentă este percepută ca nesatisfăcătoare;
• - structura organizaţiei, proiectarea operaţiunilor,
tehnologia, atitudinea angajaţilor, capacităţile
profesionale, pregătirea profesională: pot fi factori
nesatisfăcători.
• indicatori pentru iniţierea schimbării: prin sondaje
de opinie se pot măsura atitudinile angajaţilor,
satisfacţia clienţilor, date contabile
 2. SCHIMBAREA
• implementarea unui program, plan nou care să
conducă organizaţia spre performanţe ridicate
• exemple de schimbări: programe de training,
îmbogăţirea posturilor, restructurări, reorganizări,
împuternicirea forţei de muncă etc.
3. REÎNGHEŢAREA
• permanentizarea acelor structuri, atitudini,
comportamente devin aspecte stabile, permanente
în organizaţie.
• poate fi o stare relativă, temporară;
• noile cerinţe de pe piaţă, competiţia pentru un
segment de piaţă, învăţarea şi perfecţionarea
continuă a angajaţilor, pot impune schimbări
frecvente.
 DEZVOLTAREA
ORGANIZAŢIONALĂ
• Definiţie: un efort planificat şi continuu de a schimba
organizaţia pentru a fi mai eficientă şi mai umană.
• - face apel la discipline care studiază organizaţiile pentru a
dezvolta o cultură a autoexaminării organizaţionale (ex.
procesele interpersonale şi de grup);
• - programele de dezvoltare organizaţională se întind pe o
perioadă lungă de timp;
• - are loc o continuă reexaminare şi se permanentizează într-un
fel disponibilitatea pentru schimbare;
• -se evidenţiază legătura dintre diferitele procese
organizaţionale: leadership, modul de luare a deciziilor,
comunicare, performanţă, productivitate, eficienţă.
• - se distinge de alte strategii de schimbare care se bazează pe
principii financiare, contabile.
• - afectează membrii grupului, se impune cooperarea pentru
implementare.
STRATEGII SPECIFICE DE DEZVOLTARE
ORGANIZAŢIONALĂ

• 1. Formarea spiritului de echipă,

• 2. Feed-back-ul sondajelor ca acces direct
al personalului la rezultate,
• 3. Managementul calităţii totale,
• 4.Reproiectarea radicală a proceselor
organizaţionale (reengineering) ,
• 5.Generararea şi implemantarea ideilor
inovative.