MANAGEMENTUL CALITATII

Test de evaluare nr. 1

intrebare 1
Orientarea catre client face parte din:
•functiile managementului calitatii;
•principiile de management ale calitatii;
•auditul calitatii

intrebare 2
Antrenarea personalului in aplicarea managementului calitatii este un principiu al calitatii
denumit:
• brainstorming;
• market in;
• leadership

intrebare 3
Instruirea personalului din cadrul firmelor in spiritul managementului calitatii este
preocuparea:
• conducerii de la cel mai inalt nivel;
• clientilar;
• furnizorilor

intrebare 4
Principiul calitatii conform carora activitatile pot fi mai bine stapanite si dezvoltate prin
punerea in evidenta a lantului proceselor principale poarta denumirea:
• abordarea sistemului de catre management;
• abordare procesuala;
• abordare sistemica

intrebare 5
Abordarea sistemului de catre management se realizeaza prin:
• definirea clara a politicii calitatii;
• definitivarea numaruiui de personal;
• definirea obiectivelor auditului

intrebare 6
Imbunatatirea continua a calitatii este un obiectiv permanent, iar ca metoda de
concretizare a acestui principiu al calitatii se defineste:
• strategia Deming;
• strategia Juran;
C, strategia Kaizen

intrebare 7
Abordarea concreta in luarea deciziilor este un principiu al calitatii care consta in:
• analizarea logica si intuitiva a deciziilor;
• implementarea unui audit de calitate;
• instruirea personalului

intrebare 8
reciproc avantajoase cu furnizorii face parte din:
• instrumentele calitatii;
• functiile managementului;
• principide de management ale calitatii