Capitol 1

Procesul de dezvoltare a produsului

 Ce este un produs?

Produs:
 “Termen utilizat pentru a descrie toate bunurile,
serviciile sau cunoştinţele vândute. Produsele
sunt un pachet de atribute (caracteristici, funcţii,
beneficii şi utilizări) şi pot fi:
• Tangibile – cum sunt bunurile fizice,
• Intangibile – cum sunt cele asociate cu beneficiile
serviciilor, sau
• O combinaţie a celor două.”
PDMA Handbook of New Product Development (2nd ed., Wiley)

Dezvoltare produs_Cap.1 2
 Ciclul de viaţă al produsului

GENERARE IDEE LANSARE PRODUS/PREGĂTIRE

FABRICAŢIE
• Noi idei sau tehnologii – noi produse
• Proiectare proces de fabricaţie
• Validare proces

INVESTIGARE CERINŢE CLIENŢI PRODUCŢIE

• Nevoi şi aşteptări client • Menţinere sub control a operaţiilor de
• Vocea clientului – cerinţe tehnice producţie
• Studiu de fezabilitate • Managementul furnizorilor

DEZVOLTARE CONCEPT
• Definire produs UTILIZARE PRODUS
• Generare evaluare şi selectare concept • Service după vânzare
• Proiect iniţial

PROIECTARE PRODUS ŞI PROTOTIP

• Cerinţe de funcţionare
• Construire prototip
SCOATERE DIN UTILIZARE
• Validare proiect

Sursa: Design for Six Sigma: A Roadmap for Product Development, Kai Yang & Basem El-Haik

Dezvoltare produs_Cap.1 3
Focalizare pe dezvoltare produs – De ce?

< 20% din noile

produse îşi ating
obiectivele
comerciale

1 din 3,000
de idei devin un
succes comercial

Dezvoltare produs_Cap.1
 Ciclul de dezvoltare a produsului

GENERARE IDEE
• Noi idei sau tehnologii – noi produse

 Rezolvarea problemelor, identificare nevoilor şi

realizarea unei evaluări a oportunităţii/problemei.

Industrial
Design

Dezvoltare produs_Cap.1 5
 Ce este inovaţia?
 O inovaţie se consideră a fi un produs/serviciu
introdus pe piaţă sau implementat în producţie.
 Inovaţiainclude multe activităţi de cercetare,
tehnologice, organizaţionale, financiare şi comerciale.
“OECD, manual Frascati 1992”

NUMIŢI CÂTEVA INOVAŢII!

Dezvoltare produs_Cap.1 6
 Tipuri de inovare

 Inovare de produs;
 Inovare de proces;
 Inovare de marketing;
 Inovare organizaţională;

NPD

Dezvoltare produs_Cap.1 7
Bariere în calea inovării şi schimbării
 Cele mai multe sunt legate de oameni şi atitudinea
faţă de schimbare şi deschidere
 Exemple:
 Teama de consecinţele eşecului;
 Oamenii care lucrează într-un mod formal (birocratic);
 Atitudinea de tip „nu s-a inventat aici‟ (la implementare);
 Comunicare slabă în organizaţie;
 Obsesie pentru tehnică/insuficientă orientare către client;
 Preferinţă
pentru ”să păstrăm afacerile ca până acum” în
detrimentul inovaţiei;
 Termene scurte – accentul pus prea mult pe câștigul din
investiţie de către jucătorii cheie.
Dezvoltare produs_Cap.1 8
 Acceptarea
Orientare pe ambiguităţii Toleranţă la
sisteme deschise concepte
imposibil de
aplicat
Caracteristicile
Control extern
scăzut
organizaţiei Toleranţă la risc

inovative
Orientarea Toleranţă la
spre rezultate conflict

Dezvoltare produs_Cap.1 9
 Cultura pentru oportunitate

 4 paşi ai procesului:
 Înţelegerea contextului şi perspectivei;
 Înţelegerea oportunităţii;
 Crearea unui moment potrivit pentru alţii;
 Beneficiile integrării oportunităţilor;

Dezvoltare produs_Cap.1 10
Înţelegerea contextului şi perspectivei

 Forţele interne de schimbare

 Strategia companiei;
 Forţa de muncă;
 Tehnologia şi echipamentul;
 Atitudinea angajaţilor.
 Forţele externe de schimbare
 Piaţa;
 Legileşi reglementările;
guvernamentale
 Tehnologia;
 Economia.
Dezvoltare produs_Cap.1 11
 Oportunitatea pentru inovare

 Inovarea valorii

BrainStore
 Inovarea produsului

 Inovarea procesului

 Inovarea situaţiei

Dezvoltare produs_Cap.1 12
 Crearea unui moment potrivit

 Creativ şi practic;
 Dezvoltarea ideilor noi;
 Asumarea resurselor;
 Management şi recompensare;
 Ajustarea pentru potrivirea la situaţie.

Dezvoltare produs_Cap.1 13
 Organizarea pentru inovare

 Înţelegerea inovării;
 Analizarea mediului;
 Structura şi limitele;
 Dezvoltarea produsului;
 Managementul inovării;
 Antreprenoriatul;
 Climatul şi cultura;
 Schimbarea sistemelor;
 Dezvoltarea oamenilor.
Dezvoltare produs_Cap.1 14
 Ciclul de dezvoltare a produsului
INVESTIGARE CERINŢE CLIENŢI
• Nevoi şi aşteptări client
• Vocea clientului – cerinţe tehnice
• Studiu de fezabilitate

Dezvoltarea ideii prin colectarea de date disponibile;

Identificarea preliminară a pieţei ţintă, a aplicării şi
conceptului produsului.
Design

Dezvoltare produs_Cap.1 15
 Ciclul de dezvoltare a produsului
DEZVOLTARE CONCEPT
• Definire produs
• Generare evaluare şi selectare concept
• Proiect iniţial

 Realizarea evaluării nevoilor clienţilor şi evaluarea

competitivă;
 Dezvoltarea cerinţelor produsului şi identificarea
costului ţintă;
 Evaluarea mai multor concepte alternative şi
selectarea aceluia care satisface cel mai bine ţintele;
 Demonstrarea fezabilităţii abordării tehnice selectate
şi evaluarea implicaţiilor asupra, procesului de
fabricaţie.
Dezvoltare produs_Cap.1 16
 Ciclul de dezvoltare a produsului

PROIECTARE PRODUS ŞI PROTOTIP

• Cerinţe de funcţionare
• Construire prototip
• Validare proiect

 Finalizarea proiectării produsului;

 Demonstrarea conformităţii specificaţiei prin
construirea şi evaluarea unui număr de prototipuri;
 Proiectarea proceselor de fabricaţie;
 Realizarea şi eliberarea unui pachet complet cu
documentaţia pentru fabricaţie.

Dezvoltare produs_Cap.1 17
 Ciclul de dezvoltare a produsului
LANSARE PRODUS/PREGĂTIRE
FABRICAŢIE
• Proiectare proces de fabricaţie
• Validare proces

 Confirmarea proceselor de fabricaţie şi a

documentaţiei;
 Introducerea pe piaţă a produsului;
 Instruirea echipei de
Launch
vânzări şi a celei pentru
suport tehnic;
 Pregătirea pentru primele
livrări.
Dezvoltare produs_Cap.1 18
 Ciclul de dezvoltare a produsului
PRODUCŢIE
• Menţinere sub control a operaţiilor de
producţie
• Managementul furnizorilor

 Demonstrarea eBOM

capabilităţii de a
Sediu de
fabrica produsul la producţie
în curs de

volumul şi costul Fabrica 1

mBOM contractare

previzionat.
Furnizor 2
Furnizor 1

Fabrica 2
Eliberarea produsului spre fabricaţie

Dezvoltare produs_Cap.1 19
 Dezvoltare produs - Abordarea Lean
Revizuire / Revizuire/
Revizuire
Client aprobare Aprobare
propunere
cer. ofertă Design

Plan
Plan Strategie

Marketing
Select.
pieţe
Comercial
Iniţiere
Vânzări Prospect
proiect
Studiu
Pregătire
Financiar “Business
ofertă
Case”

Studiu Concept Revizuire Actualizare

Design
design design date concept
Proiectare
Realizare
constructivă Prototip
concept
produs
Testare
Test
concept

Studiu Concept Studiu Revizuire Actualizare

Proces
Tehnologia proces proces proces date concept
procesului Studiu Revizuire Actualizare
Scule
investiţie date concept

Studiu
Achiziţii / Selectare Cer. oferte Revizuire
Achizitor panel
lanţ furnizare furnizori furnizori date
furnizori

Studiu
Studiu Concept Revizuire Actualizare
Producţie costuri
producţie producţie date concept
producţie 20

Sursa: Brent Wahba, www.strategyscienceinc.com

Dezvoltare produs_Cap.1 20
Bune practici în dezvoltare de produs

 Proiectare simultană, implicarea furnizorilor,

echipe multifuncţionale;
 Generarea de idei;
 Platforme şi module;
 Proiectare pentru fabricaţie (DFM);
 Proiectare pentru asamblare (DFA);
 Analiza modurilor de defectare şi a efectelor
(FMEA)
 Analiza valorii (VA);
 Desfăşurarea funcţiei calitate (QFD);
Dezvoltare produs_Cap.1 21
 Exemplu – fazele PACP
INIŢIERE/ APROBARE
PROTOTIP PILOT LANSARE
APROBARE PROGRAM
CONCEPT

PLANIFICARE ŞI DEFINIRE
PLANIFICARE
PROGRAM

PROIECTARE ŞI DEZVOLTARE
PRODUS

PROIECTARE ŞI DEZVOLTARE PROCES

VALIDARE PRODUS ŞI PROCES

PRODUCŢIE

FEEDBACK, EVALUARE ŞI ACŢIUNI CORECTIVE

Sursa: Advanced Product Quality Planning & Control Plan (APQP), AIAG Reference Manual

Dezvoltare produs_Cap.1 22
 Procesul PACP - exemplificare

Faza Elemente
Planificare şi – Decizia privind aprovizionarea
Definire – Cerinţele de intrare ale clientului
(Achiziţie)

Dezvoltare produs_Cap.1 23
 Procesul PACP - exemplificare

Faza Elemente
Proiectare şi – DFMEA (FMEA Produs)
dezvoltare – Analize ale Proiectului
produs – Planul de verificare a proiectului (DVP)
– Angajamentul echipei pentru fezabilitate
Construire – Planul de Control pentru construirea
prototip prototipului
– Construirea prototipului

Dezvoltare produs_Cap.1 24
 Procesul PACP - exemplificare

Faza Elemente
Proiectare – Stadiul PACP al subcontractantului
proces – Locaţii, scule şi dispozitive de verificare
– Desene şi specificaţii
– Diagrama Flux a procesului de fabricaţie
& plan de amplasament
– PFMEA (FMEA Proces)
– Evaluarea sistemului de măsurare
– Plan de Control pentru pre-lansare
– Instrucţiunile de operare pentru operator

Dezvoltare produs_Cap.1 25
 Procesul PACP - exemplificare

Faza Elemente
Validare – Specificaţiile de ambalare
Produs şi – Seria “0” de fabricaţie
Proces – Planul de Control pentru producţie
(Cumpărare) – Studii preliminare de capabilitate a
procesului
– Testarea validării producţiei (Run & Rate)
– Aprobarea reperului pentru fabricaţie
(PSW)

Dezvoltare produs_Cap.1 26
 Procesul PACP - exemplificare

Faza Elemente
Feedback, – Analiza produsului şi procesului de
Evaluare şi fabricaţie
Acţiuni – Lecţii însuşite
corective

Dezvoltare produs_Cap.1 27
Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Titlul proiectului: „Performanţă managerială în IMM-uri - PERFORM”
Numărul de identificare al contractului : POSDRU/92/3.1/S/63242

Editat de: SC Calitop Servicii Consultanţă Management SRL – Cluj-Napoca

Publicat: aprilie 2012

Conţinutul acestui material nu reprezintă în mod obligatoriu poziţia oficială a Uniunii Europene sau
a Guvernului României

28