Sunteți pe pagina 1din 146

Sustinere examen - Chapter 1 Exam - IT Essentials: PC Hardward and Software (Versiune 4.

0)

1 Un tehnician trebuie sa faca backup la 4 GB de date folosind un singur mediu de stocare. Care mediu poate sa
tina toti cei 4 GB pe un singur disc?
discheta
DVD-ROM
CD-R
DVD+/-R

Faceti referire la schema. Ce tip de cablu este aratat in grafic?


FireWire
Paralel
Serial
USB

3 Care trei dispozitive sunt considerate dispozitive de iesire? (Alegeti trei.)


Scanner pentru amprente
Casti
Tastatura
Monitor
Mouse
Imprimanta

4 Care tip de memorie stocheaza informatiile de baza pentru pornirea calculatorului si incarcarea sistemului de
operare?
DRAM
RAM
ROM
SRAM

Faceti referire la schema. Care este lungimea maxima a cablului prezentat in grafic, care este de obicei
folosit pentru conectarea unei imprimante la calculator?
4.5 m (15 ft)
6 m (20 ft)
8 m (27 ft)
9 m (30 ft)

6 Care sunt trei tipuri de conectori pentru Firewire? (Alegeti trei.)

2 pini

4 pini

6 pini

8 pini
9 pini

15 pini

7 Care arhitectura CPU foloseste un set mic de instructiuni care sunt proiectate sa fie executate rapid?

CISC

RAID

RISC

RISK

SCSI

8 Care trei resurse ale sistemului sunt de obicei folosite pentru comunicarea dintre UCP si alte componente din calculator?
(Alegeti trei.)

IRQ

DMA

UDP

portul de adrese I/O

USB

PnP

9 Ce caracteristica importanta este oferita de standardul USB?

O singura conexiune USB la un calculator poate sa suporte pana la 255 de dispozitive diferite.
Ofera rate de transfer de aproximativ 580 Mb/s in modul low-speed.

Permite pana la 920 Mb/s in versiunea 2.0 .

Poate sa alimenteze dispozitive de la calculator.

10 Care tip de ROM poate fi reprogramat cu software cat timp inca se afla instalat fizic in calculator?

EEPROM

EPROM

PROM

ROM

11 Cablurile PATA sunt disponibile in doua modele diferite. Modelele sunt diferentiate prin numarul de conductori. Care
doua tipuri sunt disponibile? (Alegeti doua.)

40

68

80

120

12 Cati conductori exista in cablul de date SATA?

4
7

10

12

13 Care doua caracteristici sunt determinate de chipset-ul placii de baza? (Alegeti doua.)

Cantitatea de memorie care poate fi instalata

Compatibilitatea sistemului de operare

Tipul de conectori care vor fi pe placa de baza

Numarul maxim de periferice

14 Care doua dispozitive sunt considerate dispozitive de intrare? (Alegeti doua.)

Echipament de autentificare biometric

Imprimanta

Camera digitala

Proiector

Difuzoare

15 Care tip de resurse ale calculatorului sunt linii directe la procesor care intrerup activitatile CPU?

DMA-urile

Adresele I/O
IRQ-urile

Adresele memoriei

16 Care doua caracteristici descriu un port SCSI? (Alegeti doua.)

Suporta o lungime maxima de 100 m (328 ft)

Foloseste un conector de tip 8P8C.

Poate conecta pana la 15 dispopzitive.

Poate conecta numai doua dispozitive in relatia "master/slave".

Poate folosi conectori de 25 pini, 50 pini sau 68 pini.

17 Care doua categorii sunt folosite pentru a clasifica arhitectura UCP? (Alegeti doua.)

ATX

BTX

CISC

PnP

RISC

ZIF

18 Un tehnician ajuta un client sa compare doua hard disk-uri. Care unitate de masura este folosita pentru viteza hard disk-
ului?

rotatii per minut


gigabytes

pagini per minut

clustere per minut

19 Care doua caracteristici ale unei placi de baza pot fi determinate de factorul de forma? (Alegeti doua.)

tip de procesor suportat

culoare

dimensiune

memorie maxima suportata

forma

20 Care tip de memorie este in mod principal folosita ca si memorie cache?

DRAM

RAM

ROM

SRAM

21 Care doi factori de forma sunt folositi de obicei pentru a asambla un calculator nou? (Alegeti doua.)

BTX

NLQ
ATX

CLV

ECC

22 Un tehnician a fost rugat sa instaleze memorie care detecteaza "erori cu biti multipli" si care poate corecta "erorile cu un
singur bit" in memorie. Ce tip de memorie ar trebui instalat daca placa de baza suporta aceste caracteristici?

cu paritate

ECC

fara paritate

CRC

23 Care doua activitati sunt in mod normal controlate de Northbridge? (Alegeti doua.)

Comunicarea dintre CPU si porturile de I/E

Accesul la RAM

Comunicarea dintre CPU si hard disk

Accesul la placa video

Comunicarea dintre CPU si placa de sunet


Chapter 2 Exam - IT Essentials: PC Hardward and Software (Versiune 4.0)
Versiunea in Romana - Romanian version

1. Care trei unelte vor optimiza performanta calculatorului dupa folosirea Internetului?
(Alegeti trei.)

Fdisk
√ Program pentru eliminarea Spyware
√ Defrag
√ Disk Cleanup
BIOS updater
Utilitar pentru Managementul Discului

2. Care pas ar trebui sa fie facut prima data atunci cand se repara echipamentele
calculatoarelor?

Stergeti exteriorul cu o laveta umezita, moale si fara scame.


Deschideti carcasa si uitati-va dupa conexiuni slabite.
√ Opriti si indepartati sursa de alimentare.
Inlocuiti orice componente care sunt suspecte de a fi defecte cu componente despre
care se stie ca functioneaza.

3. Un tehnician are o camera de calculatoare, unde acestea se incalzesc foarte tare.


Tehnicianul descopera ca ventilatoarele calculatoarelor sunt foarte prafuite. Ce ar trebui sa
foloseasca tehnicianul pentru a le curata?

Solutie de curatare diluata


Laveta fara scame
√ Alcool medicinal
Aer comprimat

4. Care doua instrumente pot sa ajute la protectia impotriva ESD? (Alegeti doua.)

√ Bratara antistatica
Aer comprimat
√ Covor antistatic
Ochelari de protectie
Pantofi cu talpa de cauciuc

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
5. Care utilitar din linia de comanda a Windows XP scaneaza fisierele critice ale
sistemului de operare si inlocuieste orice fisiere care au fost corupte?

√ Chkdsk
Defrag
Disk Cleanup
Disk Management
Scan System
System File Checker

6. Care este metoda corecta de a scapa de CRT-urile invechite?

Toate componentele ar trebui sa fie aruncate in depozite de deseuri.


Toate componentele ar trebui sa fie incinerate corespunzator.
√ Toate componentele ar trebui sa fie reciclate de cate ori este posibil.
Toate componentele ar trebui sa fie sigilate in containere si aruncate in depozite de
deseuri.

7. Faceti referire la schema. Ce tip de intrument este prezentat


in grafic?

Surubelnita hex
Surubelnita decapisonata
√ Surubelnita cu cap - Philips
Surubelnita cu cap plat

8. Care doua tipuri de unelte pot ajuta la protejarea unui calculator de atacuri malitioase?
(Alegeti doua.)

√ Software anti-virus
Disk Cleanup
Managementul discului
Fdisk
Scandisk
√ Program pentru eliminarea Spyware

9. Care stare se refera la un nivel redus al tensiunii curentului AC care dureaza o


perioada de timp?

√ Cadere de tensiune (brownout)


Scadere rapida a tensiunii (sag)
Crestere rapida a tensiunii (spike)
Supraintensitate tranzitorie (surge)

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
10. Ce instrument ar trebui folosit pentu a optimiza spatiul pe un hard disk?

√ Defrag
Managementul discului
Fdisk
Format

11. Care trei componente ale calculatorului contin materiale periculoase si necesita
proceduri speciale pentru aruncare? (Alegeti trei.)
√ Bateriile
Unitatile de discheta
√ Monitoarele
Unitatile optice
Cablurile paralele
√ Cartusele imprimantelor

12. Un tehnician varsa din greseala o solutie de curatare pe podeaua atelierului. Unde ar
trebui sa gaseasca tehnicianul instructiunile despre cum sa curete corect si sa scape de produs?

√ Fisa tehnica de siguranta a materialelor


Politica de asigurare a companiei
La echipa de gestionare a materialelor periculoase
In reglementarile oferite de Administratia de securitate ocupationala si sanatate

13. Care este metoda recomandata pentru indepartarea prafului din interiorul carcasei
calculatorului?

Laveta umeda
Laveta de praf
Aspirator
√ Spray cu aer comprimat

14. Ce precautie ar trebui luata atunci cand se lucreaza pe langa dispozitive electronice?

Evitati sa folositi unelte magnetizate.


Folositi numai unelte de mana ale aceluiasi furnizor.
√ Folositi protectie ESD pentru a repara monitoare in medii umede.
Evitati sa folositi bratari antistatice ESD si covorase ESD simultan.

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
15. Un tehnician vrea sa limiteze sansele ca spatiul de lucru sa fie afectat de ESD. Care
trei precautii ar trebui luate? (Alegeti trei.)

Sa pastreze toate componentele calculatorului in pungi transparente de plastic.


√ Sa se asigure ca exista covorase antistatice pe biroul de lucru si pe podea.
√ Sa poarte o bratara antistatica.
Sa se asigure ca toata podeaua este mochetata.
√ Sa pastreze toate componentele in pungi antistatice.
Sa poarte pantofi cu talpa de cauciuc.

16. Care situatie se refera la o crestere rapida in tensiune, in general datorata unei
descarcari electrice atmosferice?

Cadere de tensiune (brownout)


Scadere rapida a tensiunii (sag)
√ Crestere rapida a tensiunii (spike)
Supraintensitate tranzitorie (surge)

17. Faceti referire la schema. Ce tip de instrument este


reprezentat in grafic?

De curatare
√ De diagnosticare
ESD
De referentiere

Atentie!

La Punctele 14, 16, raspunsurile pot fi cotate in examen ca fiind gresite, pentru a gasii
raspunsurile corecte recititi Capitolul 2 din curs.

____ - Raspunsuri 100% Corecte.


____ - Raspunsuri ce pot fi cotate in examen ca fiind gresite.
____ - Raspuns posibil.

Acesta este doar un exemplu de examen, intrebarile le puteti intalni in examenul propriuzis in
proportie de 80-90%.

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Chapter 3 Exam - IT Essentials: PC Hardward and Software (Versiune 4.0)
Versiunea in Romana - Romanian version

1. Un tehnician depaneaza un calculator care are unitatea de discheta defecta. Tehncianul


observa ca LED-ul unitatii ramane aprins constant. Cum ar trebui sa incerce tehnicianul sa
rezolve problema?

Sa indeparteze unitatea de discheta folosind Add/Remove Hardware.


Sa inlocuiasca unitatea de discheta.
√ Sa conecteze cablul de date asigurandu-se ca dunga colorata este aliniata cu pinul
1 pe unitate si pe placa de baza.
Sa schimbe setarile jumperilor la master pentru unitatea de discheta.

2. Un tehnician instaleaza o noua sursa in calculator. Ce tip de conector de alimentare


trebuie folosit pentru un hard disk PATA?
Berg
Mini-Molex
√ Molex
Conector pe 20 de pini ATX

3. Atunci cand se asambleaza un calculator, care doua componente sunt in mod normal
instalate in locasuri de 3.5 inch? (Alegeti doua.)
√ Hard disk-ul
Unitatea optica
√ Unitatea de discheta
Stick USB
Placa video

4. Un tehnician instaleaza o UPC noua intr-un socket ZIF pe o placa de baza. Care este
prima metoda de a securiza UCP la locul sau?
Pasta termoconductoare
Incuietori antistatice
√ Parghie de fixare
Suruburi

5. Ce unitate este instalata in locasul de 5.25 inch si poate fi accesata fara a deschide
carcasa?
Hard disk-ul
√ Unitatea optica
Unitatea de discheta
Unitatea LS120

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
6. Care este metoda cea mai eficienta prin care utilizatorii pot sa isi cumpere RAM-ul
corect pentru a imbunatati performantele sistemului?

Sa cumpere RAM de aceeasi culoare cu socket-urile de memorie de pe placa de baza


CIP-ul RAM ar trebui sa fie de aceeasi marime cu cip-ul ROM.
Sa se asigure ca RAM-ul este compatibil cu perifericele instalate pe placa de baza.
√ Sa se uite in manualul placii de baza sau pe pagina de Internet a producatorului.

7. Un tehnician de teren a fost rugat sa instaleze o placa de retea wireless 802.11g intr-un
calculator, dar nu este sigur de sloturile de extensie disponibile. Ce tipuri de placi de retea
wireless ar trebui sa aiba tehnicianul disponibile? (Alegeti doua.)

√ PCIe
AGP
SCSI
√ PCI
SATA

8. Care solutie ar trebui folosita pentru a curata o UCP si un ventilator?

Apa si sapun
Alcool medicinal
O solutie de amoniac diluata
√ Alcool izopropil

9. Ce port este de obicei folosit pentru a conecta placile de retea wireless externe?

Paralel
PS/2
SCSI
√ USB

10. Un tehnician tocmai a terminat de asamblat un nou calculator. Atunci cand


calculatorul este pornit pentru prima data, POST-ul descopera o problema. Cum indica POST
eroarea?
√ Emite un numar de bipuri scurte.
LED-ul de pe partea frontala a carcasei licare de un anumit numar de ori.
Plaseaza un mesaj de eroare in BIOS.
Blocheaza tastatura.

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
11. Care conector aditional de 4 sau 6 pini este necesar pentru unele placi de baza?

√ AUX
Berg
Paralel
SCSI

12.

Faceti referire la schema. Ce tip de port este


prezentat?

FireWire
Grafic
RJ11
RJ45
√ USB

13. Un tehnician a fost rugat sa instaleze o unitate de discheta care sa aiba litera partitiei
B:. Cum poate acest lucru sa fie facut de tehnician?

√ Tehnicianul poate completa aceasta sarcina prin atribuirea literei partitiei in


BIOS.
Litera corecta poate fi configurata folosind setarile jumperilor unitatii.
Unitatea de discheta ar trebui conectata folosind al doilea controller.
Unitatea de discheta poate sa fie conectata la conectorul din mijloc al cablului cu trei
conectori.

14. Dupa ce un tehnnician a asamblat un calculator nou, este necesar sa configureze


BIOS-ul. Cand trebuie apasata o tasta pentru a porni programul de setare al BIOS-ului?

Inainte sa fie pornit calculatorul


In timpul procesului de incarcare a Windows-ului
√ In timpul POST
Dupa POST, dar inainte ca Windows-ul sa inceapa sa se incarce.

15. Ce actiune este recomandata pentru a preveni ca placa de baza sa atinga baza
metalica a carcasei?

Se se asigure ca partea non-conductiva a carcasei este sub placa de baza.


√ Sa foloseasca distantatoare pentru a tine placa de baza deasupra bazei de metal.
Sa plaseze o bariera non-conductoare intre placa de baza si baza metalica.
Sa foloseasca o membrana auto-adeziva non-conductoare pe partea de sub placa de
baza.

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
16. Un tehnician instaleaza o noua sursa in calculator. Ce tip de conector de alimentare
trebuie folosit pentru unitatea de discheta?

Berg
√ Molex
Conector pe 20 de pini ATX
Conector SATA

17.

Faceti referire la schema. Ce tip de hard disk foloseste


conectorul de putere aratat?
ATA
EIDE
√ SATA
SCSI
USB

18. Un tehnician asambleaza un nou calculator. Care doua componente sunt adesea mai
usor de instalat inainte de a monta placa de baza in interiorul carcasei? (Alegeti doua.)

√ CPU
√ Memorie
Placa de retea
Placa de sunet
Placa video

19. Atunci cand se instaleaza dispozitive SATA, cati pini sunt in conectorul SATA al
cablului?

√ 7
34
40
80
184

Atentie!

____ - Raspunsuri 100% Corecte.


____ - Raspunsuri ce pot fi cotate in examen ca fiind gresite.
____ - Raspuns posibil.

Acesta este doar un exemplu de examen, intrebarile le puteti intalni in examenul propriuzis in
proportie de 80-90%.

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Chapter 5 Exam - IT Essentials: PC Hardward and Software (Versiune 4.0)
Versiunea in Romana - Romanian version

1 Cand se incarca sistemul de operare Windows XP, ce fisier va fi citit pentru a gasi calea la partitia de boot?
AUTOEXEC.BAT
BOOT.INI
NTBOOTDD.SYS
NTDETECT.COM

Un tehnician are numeroase calculatoare noi de instalat. Tehnicianul configureaza complet calculatorul
2 principal, iar apoi face o imagine a hard-disk-ului. Aceasta imagine a fost instalata si pe celalalte calculatoare.
Cum se numeste procesul?
Vectorizare (disk array)
Copiere (disk copying)
Clonare (disk cloning)
Oglindire (disk mirroring)
Multiplexare (disk multiplexing)

3 Un utilizator instaleaza un nou driver pentru placa de sunet intr-un calculator care functioneaza la parametrii
normali. Dupa instalarea driverelor pentru noua placa de sunet, calculatorul nu mai porneste. Ce solutie rapida
poate implementa utilizatorul pentru a se intoarce la starea anterioare in care mergea calculatorul?
Sa il porneasca in Emergency Recovery State
Sa il porneasca cu optiunea Last Known Good Configuration
Sa il porneasca in Recovery Console
Sa il porneasca cu optiunea Start Windows Normally

Un tehnician trebuie sa actualizeze sistemul de operare pe un calculator de la Windows 2000 Professional la


4 Windows XP Professional. Atunci cand tehnicianul insereaza discul cu XP in calculator, interfata de setup nu
reuseste sa porneasca. Ce comanda poate fi folosita pentru a porni actualizarea?
install
winxp
winnt32
xp

5 Un tehnician este de parere ca sistemul de fisiere de pe un calculator este responsabil pentru raportarea de catre
Windows XP a unor probleme la integritatea datelor. Ce utilitar din Windows XP va verifica erorile sistemului
de fisiere?
Attrib
Chkdsk
Fdisk

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Format

Un tehnician trebuie sa instaleze Windows XP pe un calculator nou. Hard disk-ul are nevoie de doua partitii. In
6 care punct al procesului de instalare din Windows XP ar trebui ca tehnicianul sa partitioneze hard disk-ul?
Tehnicianul va putea sa creeze partitiile atunci cand este apasata tasta F7, dupa ce a introdus cheia
produsului.
Tehnicianul va putea sa creeze partitiile la inceputul procesului de instalare.
Tehnicianul va putea sa creeze partitiile la pasul final al procesului de instalare.
Tehnicianul va trebui sa creeze a doua partitie dupa ce procesul de instalare s-a terminat.

7 Un tehnician trebuie sa actualizeze sistemul de fisiere pe un calculator cu Windows XP de la FAT32 la NTFS.


Ce trebuie sa faca el pentru a actualiza sistemul de fisiere la NTFS?
Sa formateze fisierele existente cu unealta NTFS File.
Sa creeze o noua partitie NTFS si sa copieze fisierele in ea. Partitia existenta nu poate fi schimbata.
Sa execute utilitarul Microsoft Convert.
Sa suprascrie sistemul de fisiere NTFS peste FAT32. Fisierele vor fi adaugate automat in noul sistem de
fisiere.

Pe masura ce un utilizator incearca sa isi porneasca calculatorul, mesajul "NTLDR is missing" este observat pe
8 ecran. Ce va rezulta din aceasta situatie?
Sistemul de operare nu se va incarca.
Utilitarul de setare al BIOS-ului va porni automat.
Calculatorul va reporni in mod continuu.
Self-Test-ul initial nu se va incarca.

9 Care specificatie a fost dezvoltata pentru a rezolva problema conflictelor hardware?


AGP
HAL
IRQ-and-DMA
OSR2
PnP

1 Care set de fisiere corelate pastreaza toate setarile unei instalari de Windows XP?
0 Registry
Control Panel
.ini
HWINFO.EXE

11 Un tehnician incearca sa creeze partitii multiple pe un hard disk. Aceasta ii va permite stocarea sistemului de
operare si fisierelor de date pe partitii separate. Care este numarul maxim de partitii pe hard disk care este
suportat de Windows XP?
1

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
2
4
16
32

1
2

Faceti referire la schema. Care fisier este marcat pentru backup?


File1.txt
File2.txt
File3.txt
File4.txt

13 In timp ce face o intretinere preventiva, un tehnician observa ca sistemului de operare ii lipsesc actualizari.
Cum poate tehnicianul sa activeze actualizarile automate?
Sa ruleze utilitarul Sysedit din linia de comanda.
Sa ruleze utilitarul Autoupdate din linia de comanda.
Sa execute utilitarul Automatic Updates din panoul de control.
Sa dea click pe pictograma Update din System Tray.
Sa dea click dreapta pe My Computer, si apoi sa aleaga Advanced > Updates.

1 Ce set de instructiuni este folosit pentru a asigura faptul ca programatorii dezvolta aplicatii care sunt
4 compatibile cu un sistem de operare
ACAPI
API
IRQ
PnP

15 Daca apare o eroare de sistem, care aplicatie Microsoft este cea mai eficienta in a proteja datele atunci cand este
executata la intervale regulate?
ASD

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Actualizare Automata
Backup
Firewall personal
Punct de Restaurare
Xcopy

16 Un tehnician a terminat de instalat Windows XP. Ce ar trebui sa faca tehnicianul pentru a verifica ca tot
hardware-ul a fost instalat corect?
Sa execute HWINFO.EXE pentru a verifica ca toate dispozitivele sunt afisate.
Sa foloseasca utilitarul Msconfig din Windows XP pentru a verifica daca toate dispozitivele sunt
functionale.
Sa foloseasca utilitarul Testall din Windows XP pentru a confirma ca toate dispozitivele sunt functionale.
Sa foloseasca utilitarul Device Manager pentru a se asigura ca toate dispozitivele sunt operationale.

1 Un utilizator raporteaza ca un sistem Windows XP nu poate fi pornit complet. Cum poate tehnicianul sa
7 sfatuiasca utilizatorul sa porneasca in Safe Mode?
In Device Manager, dati click-dreapta pe Windows XP, si apoi alegeti Properties > Safe Mode.
Dati click pe Start > Reboot > Safe Mode.
Reporniti sistemul si apasatiDel sau F2 in functie de sistem.
Reporniti sistemul, tineti apasat F8 pana cand este afisat un meniu, si apoi selectati Safe Mode.

Atentie!

____ - Raspunsuri 100% Corecte.


____ - Raspunsuri ce pot fi cotate in examen ca fiind gresite.
____ - Raspuns posibil.

Acesta este doar un exemplu de examen, intrebarile le puteti intalni in examenul propriuzis in
proportie de 80-90%.

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Chapter 6 Exam - IT Essentials: PC Hardward and Software (Versiune 4.0)
Versiunea in Romana - Romanian version

1 Care este diferenta dintre o statie de extindere si un multiplicator de porturi?


O statie de extindere are mai putine porturi.
O statie de extindere poate sa aiba sloturi PCI pentru placi de extensie si difuzoare.
O statie de extindere poate sa aiba monitor integrat.
O statie de extindere are un conector universal pentru a putea fi folosita la orice laptop.

Care trei componente sunt interschimbabile intre laptopuri si calculatoare de tip desktop? (Alegeti trei.)
2 PC ExpressCard
Hard disk
Placa de sunet PCI
Imprimanta
Scanner
Stick USB

3 Care doua porturi sunt folosite in principal pentru comunicare si conectivitate la retea in cazul laptopurilor?
(Alegeti doua.)
Ethernet
Modem
Paralel
DVI

Ce tip de afisaj este integrat in laptopuri?


4 Monitor CRT
Placa digitala PCI
Panou de afisaj matriceal
Monitor LCD

5 Care componenta interna a unui laptop poate sa fie proiectata ca si componenta "hot-swappable"?
CPU
Monitor LCD
Unitatea optica
RAM
Touch pad

Care trei componente sunt folosite cu interfetele USB sau FireWire? (Alegeti trei.)
6 camera video
adaptor AC

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
card PC
imprimanta
scanner
RAM

7 Ce sarcina trebuie indeplinita prima data pentru a configura setarile de administrare a alimentarii folosite pe
Windows XP?
Modul de gestionare al alimentarii APM trebuie sa fie configurat din BIOS inainte sa poata fi folosit ACPI
pentru configurarea alimentarii.
Modul de gestionare al alimentarii ACPI trebuie sa fie activat din BIOS inainte ca Windows XP sa poata fi
folosit pentru configurarea administrarii alimentarii.
Dezactivarea modului de gestionare al alimentarii APM in BIOS pentru ca Windows XP sa poata fi folosit
pentru configurarea administrarii alimentarii.
Activarea modului de gestionare al alimentarii ACPI in BIOS folosind Administrative Tools din Control
Panel.

Ce tip de interfata folosesc in prezent laptopurile pentru a obtine capabilitati de extensie similare calculatoarelor
8 de tip desktop?
CardBus
PC ExpressCard
ISA
PCI

9 Care doua caracteristici fac din laptopuri o alegere mai buna decat calculatoarele de tip desktop? (Alegeti
doua.)
Mobilitatea
Functionalitatea
Dimensiunea
Sistemul de operare instalat
Compatibilitatea

1
0

Faceti referire la schema. Care este ordinea corecta a pasilor pentru indepartarea bateriei unui laptop?
3, 2, 4, 1
2, 3, 4, 1
2, 4, 1, 3
3, 2, 1, 4

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
11 Care este diferenta principala dintre placile de baza de la laptopuri si cele de la calculatoarele de tip desktop?
Calculatoarele de tip desktop folosesc factorul de forma AT in timp ce laptopurile folosesc factorul de
forma Mini sau Baby AT
Placile de baza de la calculatoarele de tip desktop au in general un factor de forma standard si se pot
interschimba, in timp ce placile de baza de la laptopuri sunt proprietare.
Calculatoarele de tip desktop au o varietate de sloturi de extensie si de RAM, in timp ce laptopurile au
sloturi de extensie si de RAM standard.
In prezent nu este nici o diferenta semnificativa intre factorul de forma al placilor de baza pentru
calculatoarele de tip desktop si laptopuri.

1 Care generatie de standarde de telefoane mobile a fost prima care s-a ocupat de trimiterea si primirea de text,
2 fotografii si video?
Prima
A doua
A treia
A patra

13 Care doua actiuni ar trebui efectuate pentru a curata suprafata CD-urilor si DVD-urilor? (Alegeti doua.)
Folosirea unei lavete de bumbac fara scame.
Folosirea vatei de bumbac.
Folosirea unei solutii de curatare de casa.
Stergerea discului dinspre centru spre margine.
Stegerea discului in directia acelor de ceasornic.
Stegerea discului in directia opusa acelor de ceasornic.

1 Care doua dispozitive pot sa fie configurate individual sa se opreasca dupa ce laptopul nu a mai fost utilizat
4 pentru o anumita perioada de timp? (Alegeti doua.)
CPU
Hard disk
Ventilator
Monitor
Placa de retea wireless

15 Care doua dispozitive sunt de obicei "hot-swappable" la laptopuri? (Alegeti doua.)


Ecran LCD integrat
CIP-ul Procesorului
PC card
RAM
Disc USB
16 Ce se intelege prin faptul ca un dispozitiv al laptop-ului este "hot-swappable"?
Acest dispozitiv nu necesita un driver pentru a interactiona cu sistemul de operare al calculatorului.

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Laptopul nu trebuie sa fie oprit pentru a instala sau indeparta dispozitivul.
Dispozitivul se poate conecta folosind mai multe tipuri de porturi.
Dispozitivul poate interactiona wireless cu laptopul.

1 Care este metoda corecta de curatare a unitatilor optice?


7 Pulverizarea de solutie ionizata in interiorul unitatii.
Folosirea unui aspirator electrostatic.
Suflarea prafului cu aer comprimat dinspre interior.
Folosirea unui disc de curatare pentru unitatile optice.

18 Care este beneficiul folosirii limitarii procesoarelor la laptopuri?


Reduce timpul de procesare de care au nevoie aplicatiile utilizatorilor.
Reduce consumul de putere si producerea de caldura ale CPU.
Reduce numarul resurselor CPU de care au nevoie aplicatiile de sistem.
Se evita necesitatea de a mari viteza de ceas a procesorului laptopului.

1 Ce nume este alocat colectiei de optiuni care controleaza setarile de alimentare ale unui laptop?
9 Current Setups
Energy Settings
Hibernation Profiles
Power Profiles
Power Schemes

20 Un utilizator a conectat un proiector digital la port-ul extern pentru monitor al laptopului, dar proiectorul indica
faptul ca nu are semnal de tip RGB. Ce ar trebui sa faca utilizatorul pentru a rezolva problema?
Sa conecteze proiectorul la portul s-video.
Sa apese tasta Fn (Function), care va redirectiona semnalul video de iesire la monitorul extern.
Sa incerce cu alt laptop.
Sa incerce cu alt proiector.

2 De unde poate un tehnician sa schimbe schemele de alimentare pe un laptop care foloseste Windows XP?
1 Alege Advanced Settings din BIOS.
Alege Power Options din Panoul de Control.
Alege Power din Administrative Tools (Unelte de Administrare).
Alege Configure Power Settings din Computer Management

22 Ce tip de intrebari ar trebui sa puna un tehnician prima data pentru a aduna informatii care sa-l ajute in
solutionarea problemei?
Categorice
Inchise

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Directe
Cu mai multe variante de raspuns
Deschise

2
3

Faceti referire la schema. Care doua tipuri de factori de forma sunt suportate de dispozitivele aratate in grafic?
(Alegeti doua.)
30 pini
34 pini
43 pini
45 pini
54 pini

Atentie!

____ - Raspunsuri 100% Corecte.


____ - Raspunsuri ce pot fi cotate in examen ca fiind gresite.
____ - Raspuns posibil.

Acesta este doar un exemplu de examen, intrebarile le puteti intalni in examenul propriuzis in proportie
de 80-90%.

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Chapter 7 Exam - IT Essentials: PC Hardward and Software (Versiune 4.0)
Versiunea in Romana - Romanian version

1 Un muzeu detine mai multe picturi vechi pe care custozii doresc sa le reproduca si sa le vanda in magazinul de
cadouri al muzeului. Ce tip de scanner poate fi folosit pentru a produce o copie de cea mai buna calitate?
Multifunctional
Scanner de mare rezolutie (drum)
Plat (de birou)
De mana

Care doua moduri de operare ale standardului IEEE 1284 permit comunicarea bi-directionala? (Alegeti doua.)
2 DCL
ECP
EPP
PnP
TCP

3 Care este numarul maxim de dispozitive care pot fi conectate pe o singura interfata Firewire?
10
24
63
127
256

Ce standard descrie utilizarea porturilor paralele la imprimante?


4 IEEE 973
IEEE 1284
IEEE 1394
IEEE 802.4

5 Care componenta a imprimantei cu laser este un cilindru metalic care este acoperit cu un material izolant cu
sensibilitate la lumina?
Tubul (drum)
Partea care topeste tonerul pe hartie (fuser)
Unitate de fuziune (fusing unit)
Placa (platen)
Firul de transfer al coroanei (transfer corona wire)

6 Care tip de imprimanta este folosit de obicei in magazine pentru a produce bonurile de la casa de marcat?

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Prin sublimarea vopselei
Cu jet de cerneala
Laser
Termala

Ce tehnologie este folosita la imprimantele laser?


7 Picatura digitala
Electrofotografie
Spray electrostatic
Impact
Topirea cernelii

8 Care este un dezavantaj des-intalnit al imprimantelor cu jet de cerneala?


Toner-ul pentru imprimantele cu jet de cerneala este scump.
Ofera o calitate slaba de imprimare.
Orificiile pot fi obstructionate de depuneri.
Dureaza mult timp sa se incalzeasca.

Care doua standarde Wi-Fi sunt folosite pentru a asigura o conexiune wireless intre imprimante si calculatoare?
9 (Alegeti doua.)
802.5b
802.5g
802.11b
802.11g
802.13a
802.13b

10 Care doua nume se refera la standardul IEEE 1394? (Alegeti doua.)


Bluetooth
FireWire
i.Link
USB
WiFi
11 Care sunt doua avantaje ale folosirii imprimantelor de impact? (Alegeti doua.)
Capacitatea de imprimare carbon-copy
Vitezele de imprimare de pana la 200 ppm
Capacitatea de imprimare la rezolutie mare
Cartusele cu culori individuale
Consumabilele ieftine

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Capacitatea de imprimare silentioasa

1 Ce software converteste paginile scanate in text?


2 Image Text Converter
Optical Character Recognition
Optical Text Recognition
Character Image Recognition

13 Care software, incorporat intr-o imprimanta, controleaza cum functioneaza aceasta si poate fi actualizat?
Driver
Firmware
Sistem de operare
Utilitarele imprimantei

1 Care este cea mai buna sursa pentru a lua un driver compatibil cu Windows pentru un scanner?
4 Website-ul producatorului scannerului
Site-ul Microsoft Update
Discul de instalare al scannerului
Windows Device Manager
Profilele hardware Windows

15 Care pas al procesului de imprimare cu laser este ultimul pas atunci cand se imprima un document?
Curatarea
Conditionarea
Developarea
Topire (fusing)
Transferare
Scriere
16 Care trei functii sunt de obicei incluse in dispozitivele multifunctionale? (Alegeti trei.)
Copierea discurilor
Fax
Stocarea de fisiere
Imprimanta
Scaner
Punct de acces Wireless

1 Care tip de imprimanta pulverizeaza cerneala pe hartie pentru a produce imaginea?


7 Impact
Cu jet de cerneala
Laser

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Termala

18 Care pas al procesului de imprimare cu laser implica scanarea tubului fotosensibil cu un laser?
Curatarea
Conditionarea
Developarea
Topirea
Transferarea
Scrierea

1 Ce comanda din Windows XP trimite un fiser numit example.txt la imprimanta implicita?


9 send example.txt
example.txt default-printer
default-printer example.txt
print example.txt

20 Care este avantajul folosirii unei imprimante cu cerneala solida in locul unei imprimante cu jet de cerneala?
Produce imprimari cu culorii vii.
Se incalzeste rapid.
Cerneala folosita este considerabil mai ieftina.
Cartusele de cerneala folosite pot fi reumplute.
21 Care tehnologie de imprimare foloseste vibratia unui cristal pentru a controla debitul de cerneala necesar
pentru a produce o imagine pe hartie?
Electrofotografie
Electrostatic
Impact
Piezoelectric
Termal

2 Care doua tipuri de scannere sunt recomandate pentru a digitaliza carti delicate din secolul trecut? (Alegeti
2 doua.)
Multifunctional
Scanner de mare rezolutie (drum)
Plat (de birou)
De mana
Termal

23 Ce unitate este de obicei folosita pentru a masura calitatea de imprimare a unei imprimante cu jet de cerneala?
DPI
DPQ

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
MTBF
NLQ

Atentie!

____ - Raspunsuri 100% Corecte.


____ - Raspunsuri ce pot fi cotate in examen ca fiind gresite.
____ - Raspuns posibil.

Acesta este doar un exemplu de examen, intrebarile le puteti intalni in examenul propriuzis in proportie
de 80-90%.

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Chapter 8 Exam - IT Essentials: PC Hardward and Software (Versiune 4.0)
Versiunea in Romana - Romanian version

1 Care doua caracteristici descriu tehnologia Ethernet? (Alegeti doua.)


Suportata de standardele IEEE 802.3
Suportata de standardele IEEE 802.5
Rate de transfer medii caracteristice de 16 Mbps
Foloseste o topologie logica de tip magistrala
Foloseste o topologie logica de tip stea

Ce topologie fizica asigura cea mai buna redundanta?


2 Magistrala
Stea extinsa
Mesh
Inel
Stea

3 Administratorul retelei pentru o companie de marketing este preocupat de performanta retelei. Un tehnician al
companiei descopera un volum mare de trafic in retea intre calculatoare si serverul media din departament. Care
doua dispozitive ar putea fi folosite pentru a imparti reteaua si pentru a mari performanta? (Alegeti doua.)
Punte de retea (bridge)
Hub
Repetor (repeater)
Switch
Puncte de acces Wireless

Ce tip de cablu coaxial este cea mai buna optiune pentru distribuirea semnalelor de banda larga (broadband) de
4 la o antena de acoperis, servicu de cablu TV, sau antena satelit cu cea mai mica interferenta?
RG-6
RG-59
Thicknet sau 10BASE5
Thinnet sau 10BASE2

5 Ce tip de serviciu ISDN asigura numai doua canale B si un canal D pentru setarea apelurilor?
ADSL
BISDN
BRI
IDSL
PRI
SDSL

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
6 Care comanda din Windows XP afiseaza ruta aleasa de pachete care traverseaza o retea?
iproute
netview
nslookup
ping
tracert

Care este distanta maxima pe care poate sa fie transmise date printr-un segment de retea 1000BASE-T?
7 1000 m (3280 ft)
500 m (1640 ft)
300 m (984 ft)
185 m (607 ft)
100 m (328 ft)

8 O companie are o sucursala de birouri care nu are acces la nici un WAN de mare-viteza sau la servicii
broadband. Administratorul de retea se gandeste la PLC sa conecteze sucursala de birouri la sediul principal.
Care sunt trei avantaje ale PLC (Power Line Communication)? (Alegeti trei.)
Este mai ieftin decat daca s-ar folosi un modem analog.
Poate furniza conexiuni dedicate cu viteze care depasesc majoritatea tehnologiilor WAN.
Poate furniza latime de banda mai mare decat latimea de banda furnizata de modem-urile analoage.
Nu necesita controlul cablarii echipamentelor la sediul clientului.
Poate transmite atat semnale de date cat si de voce prin liniile electrice.
Furnizeaza o conexiune la retea mai sigura prin folosirea tehnologiilor de criptare.

Care standard wireless IEEE opereaza la o frecventa radio de 2.4 Ghz si suporta o latime de banda maxima de
9 54 Mbps?
802.11a
802.11b
802.11g
802.11z

10 Care doi factori sunt folositi pentru a determina diferitele categorii ale cablului UTP? (Alegeti doua.)
Distanta pe care un semnal poate calatori in cablu.
Numarul de rasuciri ale firelor din interiorul cablului.
Numarul de fire din cablu.
Tipul de ecranare folosit in interiorul cablului.
Tipul conectorilor necesari pentru terminarea cablului.
11 Ce utilitar poate fi folosit pentru a determina conectivitatea intre sursa si destinatie?
Ipconfig
Nbstat

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Netstat
Ping

1 Un tehnician de retea a fost rugat sa extinda conectivitatea retelei si la subsolul cladirii companiei. Subsolul
2 este o o camera mare cu pereti si podea din beton. Care solutie asigura cea mai usoara cale pentru a extinde
conectivitatea retelei si la subsol?
Sa aduca fibra optica multimode in subsol din exteriorul peretilor subsolului.
Sa traga cablu coaxial in subsol prin conducta.
Sa foloseasca puncte de acces wireless pentru a conecta calculatoarele din subsol la restul retelei.
Sa traga cablu UTP prin conducte pentru a interconecta toate calculatoarele din subsol.

13 Care dispozitiv interconecteaza calculatoare fara a segmenta reteaua?


Bridge
Hub
Router
Switch

1 Care tehnologie digitala asigura o viteza de upstream, de obicei mai mica decat viteza de downstream?
4 ADSL
HDSL
IDSL
SDSL

15 Care termen descrie procesul de adaugare de antete la date pe masura ce sunt transmite intre nivelele modelului
OSI?
Demultiplexare
Incapsulare
Codare
Criptare
Segmentare
16 Un administrator de retea vrea sa conecteze o noua cladire la o retea existenta folosind cablu care poate asigura
o conexiune sigura si nu este susceptibil la interferente electrice. Noua cladire este la aproximativ 800 de metri
distanta de reteaua existenta. Ce tip de cablu ar trebui sa aleaga administratorul?
Category 5 STP
Category 6 UTP
Coaxial
Fibra optica

1
7

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Faceti referire la schema. Ce tip de cablu de retea este aratat?
10BASE5
10BASE-T
Category 5 UTP
Category 6 STP
Fibra optica

18 Un utilizator poate accesa dispozitivele din LAN dar nu poate sa acceseze deloc Internet-ul. Atunci cand
verifica adresa calculatorului, administratorul de retea observa ca la calculatorul utilizatorului i s-a atribuit o
adresa neobisnuita 169.254.2.1. Ce serviciu a atribuit dinamic aceasta adresa calculatorului?
APIPA
ARP
DHCP
DNS
ProxyARP
TCP/IP

1 Care trei factori sunt motive de a alege un model client/server pentru o retea in loc de punct-la-punct (peer-to-
9 peer)? (Alegeti trei.)
Reteaua este mica si cu un numar mai mic de 8 utilizatori.
Reteaua companiei solicita accesul securizat la informatii confidentiale.
Utilizatorii au nevoie de o baza de date centrala pentru a stoca informatiile de inventar si vanzari.
Fiecare utilizator intelege cum sa partajeze fisiere in retea intr-un mod sigur.
Datele adunate de angajati sunt critice si ar trebui sa li se faca backup la un interval regulat.
Toti angajatii au trecut printr-o verificare stricta a cunostintelor ca parte din practicile de angajare ale
corporatiei.

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
20 Care nivel al modelului OSI se ocupa in mod special de accesarea mediului de transmisie si adresarea fizica?
Aplicatie
Legatura de date
Retea
Fizic
Prezentare
21 Care este un dezavantaj al folosirii VoIP?
Are nevoie de suport broadband.
Are nevoie de un serviciu de telefonie analog.
Are nevoie de numere speciale de telefon si extensii.
Are nevoie de conectivitate la Internet pentru serviciul de telefonie.
Are nevoie de cablare speciala.

2 Cum reactioneaza statiile care asteapta sa transmita date atunci cand apare o coliziune intr-o retea CSMA/CD?
2 Calculatoarele implicate in coliziune au prioritate in a retransmite datele.
Calculatoarele asculta firul pentru o sansa de a transmite datele la sfarsitul perioadei de backoff.
Calculatorele care nu au fost implicate in coliziune vor trimite un semnal all-clear in retea.
Calculatoarele implicate in coliziune trimit un semnal blocant prin retea pentru a elimina coliziunea.

23 Care topologie are numai un punct central de cadere, este usor de depanat si este cel mai frecvent implementata
in retelele noi?
Magistrala
Mesh
Inel
Stea

Atentie!

____ - Raspunsuri 100% Corecte.


____ - Raspunsuri ce pot fi cotate in examen ca fiind gresite.
____ - Raspuns posibil.

Acesta este doar un exemplu de examen, intrebarile le puteti intalni in examenul propriuzis in proportie
de 80-90%.

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Chapter 9 and 10 Exam - IT Essentials: PC Hardward and Software (Versiune 4.0)
Versiunea in Romana - Romanian version

1 Care trei elemente fac de obicei parte din SLA? (Alegeti trei.)
Software suportat
Proceduri de diagnosticare
Listarea componentelor testate
Locatiile serviciilor
Echipament nesuportat
Listarea tuturor exceptiilor

Care este o metoda eficienta de protectie impotriva pierderilor de date?


2 Biometrica
Backup-ul datelor
Criptarea
Smartcard

3 Ce tip de program cauzeaza aparitia banner-elor si a reclamelor pe desktop fara nici o interventie a
utilizatorului?
Adware
Spyware
Virus ascuns
Cal troian

Care problema este un exemplu de exceptie la un SLA care ar trebui sa ajunga la un director?
4 Un nou client tocmai a citit un contract anual care era activ de 3 luni si este nemultumit de nivelul serviciior
conturate in contract.
Un client vrea ca doua calculatoare noi sa fie adaugate la SLA-ul existent fara costuri aditionale
Clientul cere sa fie imbunatattit nivelul serviciilor si este dispus sa plateasca diferenta de pret.
Un client nemultumit suna pentru a cere lamuriri ale costurilor si penalizarilor SLA.

5 Ce tip de atac apare atunci cand informatia, cum ar fi username-urile si parolele, sunt colectionate si folosite mai
tarziu pentru a obtine acces la un calculator?
Grayware
Man-in-the-middle
Phishing
Replicarea informatiilor de autentificare (replay)
Impersonare (spoofing)
6 Care tehnologie de securitate wireless este o alegere buna atunci cand folosim echipamente Cisco in asociere cu
sisteme de operare ca Windows si Linux?

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
LEAP
WEP
WPA
WTLS

Care este cel mai sigur loc pentru pastrarea backup-urilor?


7 O cutie portabila cu lacat
O camera de telecomunicatii incuiata
O camera a serverelor incuiata
O locatie separata securizata

8 Un client efectueaza un apel telefonic pentru a raporta o problema la un calculator. Care este primul pas pe care
tehnicianul trebuie sa il faca pentru a rezolva problema?
Sa indrume clientul catre diferite site-uri ale producatorilor.
Sa completeze un ordin de lucru pentru a documenta cauza problemei.
Sa identifice problema.
Sa colecteze informatii de la client.

Care sunt doua exemple de malware? (Alegeti doua.)


9 Registry Cleaner
Pop-up Blocker
Spyware
E-mail
Grayware

10 Cititorul de amprente este un exemplu al carei tehnologii de securitate?


Autorizare
Biometrica
Stocarea tuturor tastelor apasate
Secureware
Smartcard

11 Un client suna pentru a se plange ca alt tehnician a fost nepoliticos cu el. In trecut, tehnicianul a primit mai
multe plangeri despre comportamentul nepoliticos al aceluiasi coleg. Cum ar trebui sa gestioneze tehnicianul
aceasta plangere?
Sa asculte plangerea si sa explice faptul ca acel coleg este frecvent nepoliticos.
Sa-i spuna clientului faptul ca poate sa sune un supraveghetor pentr a-i inainta plangerea.
Sa asculte plangerea, sa-si ceara scuze pentru incident si apoi sa se ofere pentru a ajuta clientul.
Sa ii ceara clientului sa isi trimita plangerea in scris.

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
1 Un tehnician vrea sa aplice intr-un centru de relatii cu clientii pentru o slujba de reparare a calculatoarelor.
2 Care doua caracteristici sunt dorite pentru acest tip de pozitie? (Alegeti doua.)
Folosirea jargonului, abrevierilor, si acronimelor legate de repararea calculatoarelor.
Posesia de bune aptitudini de ascultare
Dorinta de a lucra multe ore
Mentinerea constanta a unui comportament profesional.
Abilitatea de a vorbi pe un ton puternic clientilor dificili

13 Un tehncian primeste un apel de la un client care este prea vorbaret. Cum ar trebui sa gestioneze tehnicianul
acest apel?
Sa vorbeasca in acelasi timp cu clientul si sa adune rapid informatia necesara pentru a-l ajuta.
Sa-i permita clientului sa vorbeasca fara intrerupere si apoi sa incerce sa foloseasca intrebari cu variante
limitate de raspuns pentru a aduna date.
Sa foloseasca intrebari cu raspuns direct si sa-i repete toata informatia clientului pentru a-i arata intr-un
mod politicos ca va da prea multe informatii care nu sunt necesare.
Sa preia controlul asupra apelului intr-un mod politicos prin punerea de intrebari sociale clientului.

1 Un angajat al unei mici companii permite fara intentie unui vizitator sa afle un nume de utilizator si parola
4 acestuia. Acasa, vizitatorul foloseste aceasta informatie sa obtina accesul la reteaua companiei. Acesta este un
exemplu al carui tip de amenintare?
Man-in-the-middle
Phishing
Amenintare fizica
Inginerie sociala
Impersonare (spoofing)

15 O companie de promovare a imaginii pe Internet doreste sa permita dezvolatorilor sa aiba acces nelimitat la
website-uri, insa este preocupata de securitate. Ce ar trebui sa faca aceasta companie pentru a reduce riscurile
securitatii de pe site-urile care folosesc JavaScript?
Sa dea un e-mail cu o lista care contine website-uri testate si sigure la toti angajatii si sa le ceara sa
foloseasca aceasta lista inainte de a vizita orice website.
Sa sistematizeze setarile browser-ului astfel incat utilizatorul sa fie obligat sa autorizeze orice descarcare
sau executie a scripturilor JavaScript.
Sa mareasca nivelul de securitate al retelei prin blocarea descarcarii atasamentelor HTTP si SMTP.
Sa instaleze aplicatii de tip firewall pe fiecare calculator pentru a filtra tot traficul HTTP si SMTP de pe
Internet.
16 Care amenintare de securitate foloseste traficul dinspre calculatoarele de tip zombie pentru a suprasolicita
serverele?
DoS
DDoS
Phishing
Impersonare (spoofing)

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
SYN flood

1 Care doua afirmatii sunt adevarate in ceea ce priveste standardele username-urilor si parolelor? (Alegeti doua.)
7 Pastrati conventia de denumire a numelor utilizatorilor simpla.
Numele de utilizatori ar trebui sa expire periodic.
Pastrati parolele simple si usor de amintit.
Trebuie definite regulile privind expirarea parolelor si blocarea conturilor.
Utilizatorii ar trebui sa isi creeze singuri username-ul si parola.

18 Care este cea mai buna metoda de a securiza un laptop lasat la birou atunci cand utilizatorul este plecat pentru
o perioada lunga de timp?
Acoperiti laptopul cu dosare si lasati-l pe birou.
Asezati laptopul intr-un sertar si asigurati-va ca biroul dumneavoastra este incuiat.
Asezati laptopul intr-o celula de securitate inchisa special proiectata pentru pastrarea echipamentelor
electronice.
Ascundeti laptopul in biroul superiorului dumneavoastra.

1 Un tehnician observa ca mai multi utilizatori folosesc un program care nu este pe lista de aplicatii aprobate a
9 companiei. Nimeni nu stie sigur cum a fost instalat programul, dat toti recunosc ca face o treaba minunata
pastrand evidenta parolelor. Ce tip de software pare ca face un lucru si de fapt el face cu totul altceva?
Adware
Troian
Virus
Vierme (worm)

20 Un nou tehnician observa ca anti-virusul din calculatoarele companiei nu a mai fost actualizat de peste o luna.
Care este pasul recomandat pe care tehnicianul ar trebui sa il faca inainte de a actualiza anti-virusul pe toate
calculatoarele care folosesc Windows XP?
Sa activeze toate caracteristicile pachetului Service Pack 2 pe calculatoare.
Sa seteze un punct de restaurare pe toate calculatoarele.
Sa converteasca sistemul de fisiere din FAT32 in NTFS.
Sa scaneze toate calculatoarele inainte de a actualiza anti-virusul.

21 Care este cea mai buna metoda pentru ca o companie sa securizeze datele pe care le va transmite pe internet
intre doua sedii la distanta?
Sa foloseasca text "in clar" intr-un e-mail
Sa foloseasca un server partajat cu o parola criptata pe fisier.
Sa se foloseasca de calculatoare cu autentificare smartcard.
Sa foloseasca o conexiune VPN.

2 Care doua caracteristici descriu un vierme (worm)? (Alegeti doua.)


2 Se executa cand este rulat software pe un calculator.

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Este auto-replicant.
Se ascunde intr-o stare de inactivitate pana cand atacatorul are nevoie de el.
Infecteaza calculatoarele atasandu-se la codul software-ului.
Se transmite la alte calculatoare fara nicio interventie sau cunostinta a utilizatorului.

23 Un client suna pentru a raporta o problema la un calculator. Care doua actiuni le poate folosi tehnicianul pentru a
stabili un bun raport cu clientul? (Alegeti doua.)
Sa personalizeze apelul prin punerea periodica de intrebari care nu sunt legate de problema calculatorului.
Sa-i permita clientului sa vorbeasca fara a-l intrerupe.
Sa foloseasca termeni tehnici pentru a determina nivelul de cunostinte pe care clientul il poseda.
Sa puna numai intrebari cu variante limitate de raspuns.
Sa i se adreseze clientului pe nume de cate ori este posibil.

Atentie!
____ - Raspunsuri 100% Corecte.
____ - Raspunsuri ce pot fi cotate in examen ca fiind gresite.
____ - Raspuns posibil.

Acesta este doar un exemplu de examen, intrebarile le puteti intalni in examenul propriuzis in proportie
de 80-90%.

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Chapter 9Exam - IT Essentials: PC Hardward and Software (Versiune 4.0)
Versiunea in Romana - Romanian version

1 Ce forma de protejare a retelei este folosita la baza VPN-ului?


Backup-ul datelor
Criptarea datelor
Protectia prin firewall
Protectia porturilor

Cum pot fi folosite instrumentele web, cum ar fi Java sau ActiveX pentru a genera un atac malitios?
2 Prin alterarea nivelului de interactivitate al unei pagini web
Prin crearea de ferestre popup
Prin fortarea utilizatorului sa autorizeze descarcarea de controale ActiveX
Prin instalarea unui program malitios pe calculator

3 Care este cea mai buna metoda de a securiza un laptop lasat la birou atunci cand utilizatorul este plecat pentru o
perioada lunga de timp?
Acoperiti laptopul cu dosare si lasati-l pe birou.
Asezati laptopul intr-un sertar si asigurati-va ca biroul dumneavoastra este incuiat.
Asezati laptopul intr-o celula de securitate inchisa special proiectata pentru pastrarea echipamentelor
electronice.
Ascundeti laptopul in biroul superiorului dumneavoastra.

Care este rezultatul unui atac DoS reusit?


4 Se faciliteaza accesul la retelele externe.
Se obstructioneaza accesul la serverul vizat.
Se obtin toate adresele din cartea de adrese pastrata pe server.
Se scaneaza in secret datele de pe serverul vizat.

5 Ce software este inclus adesea cu software-ul descarcat fara cunostinta utilizatorului?


Adware
Software gratuit
Grayware
Spyware

6 Ce trebuie realizat pentru a asigura ca software-ul de tip anti-virus de pe un calculator este capabil sa detecteze
si sa distruga cei mai recenti virusi?
Descarcarea fisierelor cu cea mai noua semnatura la un interval regulat.
Programarea unei scanari o data pe saptamana.

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Programarea actualizarilor anti-virusului folosind Windows Task Manager.
Urmaritrea informatiilor de configurare ale firewall-ului pe site-ul producatorului anti-virusului.

Ce cauta un program de detectare a malware-ului atunci cand executa o scanare?


7 Un pachet de actualizari (service pack)
Tipare in codul de programare al software-ului unui calculator
Actualizari care previn ca un nou virus descoperit sau worm sa faca un atac reusit
Site-uri oglinda (mirror sites)

8 Care doua dispozitive sunt folosite pentru functia de baza de protejare a echipamentelor calculatoarelor de furt?
Incuietori pe cablu
Carduri cu chei de acces
Carcase de securitate
Smart card
Dispozitive de tip "key fob"

Ce este de obicei inclus intr-un pachet de actualizari (service pack)?


9 Driverele pentru dispozitive nonstandard
Lista de compatibilitati hardware
Actualizari ale sistemului de operare si patch-uri
Definitii de virusi

10 Care doua particularitati sunt aplicabile pentru sistemul de fisiere NTFS? (Alegeti doua.)
Permite setarea de permisiunii pentru fisiere si la nivel de directoare
Poate sa fie folosit pe deplin in Windows 95, 98, ME, 2000, XP, si Vista
Limiteaza fisierele la 4GB si partitiile la 32 GB
Limiteaza numarul de fisiere pe o partitie la 4.17 millioane
Suporta facilitatea de jurnalizare

11 Care este practica recomandata atunci cand se previne ca un utilizator neautorizat sa ghiceasca o parola si sa
acceseze un cont?
Dezactivarea starii de cont blocat in retea
Activarea unui cont de utilizator numai dupa oferirea unei parole utilizatorului prin telefon
Blocarea conturilor dupa un numar mic, finit de incercari fara succes
Setarea contului utilizatorului fara parola pentru prima logare.

1 Ce se intampla atunci cand un WAP este configurat sa opreasca emiterea SSID-ului?

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
2 Accesul calculatoarelor la acess point-ul wireless este restrictionat
Identitatea retelei este emisa in mod liber.
Reteaua este invizibila pentru cei care nu stiu SSID-ul.
Semnalele nu mai sunt transmise in afara marginilor retelei locale.

13 Ce afirmatie descrie cu acuratete standardul WEP?


WEP este un standard de prima generatie pentru comunicarea wireless.
WEP este implementat folosind criptarea pe 16 biti.
WEP asigura criptare si autentificare mai buna ca WPA.
WEP a fost creat ca o solutie temporara pana la implementarea 802.11i.

1 Unui calculator care are Windows XP trebuie sa i se actualizeze software-ul de tip antivirus. Ce pas ar trebui sa
4 fie folosit pentru a porni corect procesul de actualizare a bazei de date despre virusi si a fisierelor de
semnatura?
Verificarea datei fisierului de definitie
Identificarea virusului care a infectat calculatorul
Lansarea aplicatiei antivirus
Setarea unui punct de restaurare pentru sistemul de operare

15 Un atacator trimite un numar mare de cereri la un server de la mai multe calculatoare care sunt localizate in
diferite zone geografice. Care este numele acestui tip de atac?
DDoS
DoS
E-mail bomb
Ping of death

16 Un tehnician de imprimante neidentificat este observat uitandu-se pe sub tastaturi si pe statiile de lucru ale unei
companii. Ce solutie va ajuta sa se previna ca aceasta bresa in securitate sa nu se mai repete?
Permiteti numai persoanelor cunoscute sa va urmeze atunci cand treceti de o usa care necesita card de
acces.
Sfatuiti personalul de securitate sa verifice acreditarile fiecarei persoane care vrea sa primeasca acces in
sedii.
Sfatuiti utilizatorii sa minimizeze toate ecranele atunci cand isi parasesc birourile.
Sfatuiti utilizatorii sa isi ascunda parolele intr-un loc sigur daca sunt pastrate in zona de lucru.

1 Ce particularitate este caracteristica adware-ului?


7 Face parte dintr-un subset al spyware.
Este un virus daunator care poate corupe toate datele din retea.

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Este afisat in ferestre poopup, care se deschid mai rapid decat le poate inchide utilizatorul.
Trimite informatii esentiale atacatorului.

18 Care doua tehnologii sunt folosite pentru autentificarea utilizatorilor? (Alegeti doua.)
Biometrica
Event viewer
DNS securizat
Smart card
UNC

1 Un hacker angajat de o firma concurenta foloseste un algoritm de decriptare pentru a accesa software-ul critic
9 din reteaua unei companii. Ce tip de amenintare reprezinta acesta?
Amenintare interna
Amenintare fizica
Amenintare structurata
Amenintare nestructurata

20 Care doua actiuni pot fi considerate ca si atacuri de inginerie sociala? (Alegeti doua.)
Analizarea produselor unei companii concurente
Obtinerea unui director al unei companii concurente care contine adresele de e-mail ale angajatilor
companiei
Cercetarea criticilor si a altor articole despre performanta unei companii concurente
Cercetarea website-ului unei companii concurente
Cautarea de documente importante pe birourile unei companii concurente

Atentie!

____ - Raspunsuri 100% Corecte.


____ - Raspunsuri ce pot fi cotate in examen ca fiind gresite.
____ - Raspuns posibil.

Acesta este doar un exemplu de examen, intrebarile le puteti intalni in examenul propriuzis in proportie
de 80-90%.

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Chapter 10 Exam - IT Essentials: PC Hardward and Software (Versiune 4.0)
Versiunea in Romana - Romanian version

1 Care sunt trei instructiuni pentru a incepe o conversatie telefonica cu un client? (Alegeti trei.)
Intrerupeti clientii imediat ce poate fi determinata problema.
Determinati nivelul de cunostinte pe care clientul il poseda privind calculatoarele.
Puneti imediat clientii nervosi in asteptare.
Transferati imediat clientii nervosi la un manager.
Folositi comunicarea concisa pentru a stabili o conexiune unu-la-unu cu clientul.
Apelati clientul pe nume.

Atunci cand are de-a face cu un client nervos, care doua lucruri le poate face un tehnician pentru a rezolva
2 problema? (Alegeti doua.)
Sa puna clientul in asteptare pentru a-i da timp sa se calmeze.
Sa-i permita clentului sa explice problema, si daca e posibil sa mai risipeasca din furie.
Sa discute posibilele cauze ale problemei.
Sa fie intelegator cu problema clientului.
Sa incerce sa minimalizeze importanta problemei.

3 Care trei informatii ar trebui sa i se dea urmatorului tehnician atunci cand ii este transferat un client? (Alegeti
trei.)
Numele dumneavoastra
Numarul tichetului
Durata apelului
Numele clientului
Numele departamentului
Numerele partilor

Care trei activitati sunt de obicei preluate de un tehncian de nivel 1? (Alegeti trei.)
4 Documentarea informatiei pe ordinul de lucru
Actualizarea sistemului de operare
Actualizarea BIOS-ului
Prioritizarea problemei
Instalarea de software de diagnosticare la distanta
Colectarea informatiilor de la client

5 In timp ce un tehnician asculta la o explicatie detaliata a unei probleme, acesta determina solutia problemei.
Cum ar trebui sa procedeze tehnicianul?
Sa intrerupa imediat clientul prin a incepe sa-i explice solutia.
Sa puna brusc clientul in asteptare. Dupa ce conversatia se intrerupe, sa revina si sa explice solutia.

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Sa astepte cu rabdare pana cand clientul termina de vorbit, si apoi sa ii explice solutia posibila.
Sa intrerupa clientul printr-o intrebare si apoi sa propuna solutia.
6 Un client suna pentru a raporta o problema la un calculator. Care doua actiuni le poate folosi tehnicianul pentru
a stabili un bun raport cu clientul? (Alegeti doua.)
Sa personalizeze apelul prin punerea periodica de intrebari care nu sunt legate de problema calculatorului.
Sa-i permita clientului sa vorbeasca fara a-l intrerupe.
Sa foloseasca termeni tehnici pentru a determina nivelul de cunostinte pe care clientul il poseda.
Sa puna numai intrebari cu variante limitate de raspuns.
Sa i se adreseze clientului pe nume de cate ori este posibil.

Care doua abordari sunt recomandate in dialogul cu clienti la telefon? (Alegeti doua.)
7 Fiti pozitiv.
Explicati ceea ce nu veti putea face.
Cautati cai alternative pentru a-l ajuta pe client.
Intrerupeti clientii pentru explicarea solutiei si pentru a economisi timp.
Redirectionati clientii catre Internet atunci cand solutia este evidenta.

8 Un tehnician discuta la telefon cu un client nervos care este nemultumit de serviciile anterioare. Cum ar trebui
tehnicianul sa il calmeze pe client?
Sa asculte cu grija si sa incerce sa rezolve problema clientului.
Sa incerce sa minimalizeze problema.
Sa discute cu clientul pentru a incerca sa apere compania.
Sa programeze o intalnire cu clientul, alt tehnican si managerul.

Care trei tehnici ar trebui folosite pentru a reusi o abordare optima a unui client vorbaret? (Alegeti trei.)
9 Intrerupeti politicos clientul pentru a-l reconcentra pe subiectul in discutie.
Incurajati conversatia pentru a castiga increderea clientului.
Adunati cat de multe informatii posibile in timp ce clientul vorbeste.
Puneti intrebari cu raspuns deschis.
Permiteti-i clientului sa vorbeasca un minut si apoi incercati sa il concentrati pe adevarata problema.
Transferati clientul la un director.

10 Care trei tehnici de relaxare pot ajuta la usurarea stresului cauzat de ajutarea clientilor intr-un centru de relatii cu
clientii? (Alegeti trei.)
Preluati apeluri numai de la clientii care se pricep la calculatoare.
Luati pauze frecvente pentru jocuri.
Mergeti la o plimbare rapida.
Ascultati sunete linistitoare.
Practicati respiratia de relaxare.
Luati o pauza lunga de pranz pentru a reduce oboseala.

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
11 Un tehnician vrea sa aplice intr-un centru de relatii cu clientii pentru o slujba de reparare a calculatoarelor.
Care doua caracteristici sunt dorite pentru acest tip de pozitie? (Alegeti doua.)
Folosirea jargonului, abrevierilor, si acronimelor legate de repararea calculatoarelor.
Posesia de bune aptitudini de ascultare
Dorinta de a lucra multe ore
Mentinerea constanta a unui comportament profesional.
Abilitatea de a vorbi pe un ton puternic clientilor dificili

1 Un tehncian primeste un apel de la un client care este prea vorbaret. Cum ar trebui sa gestioneze tehnicianul
2 acest apel?
Sa vorbeasca in acelasi timp cu clientul si sa adune rapid informatia necesara pentru a-l ajuta.
Sa-i permita clientului sa vorbeasca fara intrerupere si apoi sa incerce sa foloseasca intrebari cu variante
limitate de raspuns pentru a aduna date.
Sa foloseasca intrebari cu raspuns direct si sa-i repete toata informatia clientului pentru a-i arata intr-un
mod politicos ca va da prea multe informatii care nu sunt necesare.
Sa preia controlul asupra apelului intr-un mod politicos prin punerea de intrebari sociale clientului.

13 Care doua tehnici ar trebui folosite atunci se discuta cu un client fara experienta? (Alegeti doua.)
Folositi instructiuni simple pas-cu-pas.
Explicati-i posibilele cauze ale problemei.
Criticati clientul pentru a preveni posibilitatea repetarii problemei in viitor.
Cereti-i sa initializati un apel conferinta cu un tehnician de nivel 2.
Exprimati-va in termeni clari.

1 Un client suna pentru a raporta o problema la un calculator. Care este primul pas pe care tehnicianul trebuie sa
4 il faca pentru a rezolva problema?
Sa indrume clientul catre diferite site-uri de producatori.
Sa completeze un ordin de lucru pentru a documenta cauza problemei.
Sa identifice problema.
Sa adune informații de la client.

15 Care doua instructiuni demonstreaza comportament adecvat in cazul comunicarii electronice? (Alegeti doua.)
Trimiteti scrisori in lant pentru a minimaliza timpul necesar pentru a imprastia informatia.
Incepeti fiecare e-mail cu o formula de adresare adecvata.
Folositi numai litere mari pentru a face cititul mai usor.
Trimiteti pe e-mail informatii care ar fi mai greu de spus personal.
Evitati sa raspundeti la provocari.
16 Care trei elemente fac de obicei parte din SLA? (Alegeti trei.)
Software suportat
Proceduri de diagnosticare

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
Listarea componentelor testate
Locatiile serviciilor
Echipament nesuportat
Listarea tuturor exceptiilor

1 Care problema este un exemplu de exceptie la un SLA care ar trebui sa ajunga la un director?
7 Un nou client tocmai a citit un contract anual care era activ de 3 luni si este nemultumit de nivelul
serviciior conturate in contract.
Un client vrea ca doua calculatoare noi sa fie adaugate la SLA-ul existent fara costuri aditionale
Clientul cere sa fie imbunatattit nivelul serviciilor si este dispus sa plateasca diferenta de pret.
Un client nemultumit suna pentru a cere lamuriri ale costurilor si penalizarilor SLA.

18 Care este metoda recomandata de a pune un client in asteptare?


Puneti brusc clientul in asteptare pentru a evita intreruperea acestuia in timp ce vorbeste.
Puneti clientul in asteptare imediat ce acesta a terminat ce avea de spus.
Intrebati si asteptati permisiunea inainte de a pune clientul in asteptare.
Inmanati telefonul unui coleg sau managerului in timp ce clientul vorbeste pentru a evita intreruperea
acestuia.

Atentie!

____ - Raspunsuri 100% Corecte.


____ - Raspunsuri ce pot fi cotate in examen ca fiind gresite.
____ - Raspuns posibil.

Acesta este doar un exemplu de examen, intrebarile le puteti intalni in examenul propriuzis in proportie
de 80-90%.

© 1992-2011 Cisco Systems, Inc.


All rights reserved.
De ce dispozitivele mobile, ca de exemplu laptopurile, folosesc procesoare special proiectate pentru ele?
Consuma mai putina energie.
Sunt mai mici.
Sunt mai usoare.
Au nevoie de mecanisme de racire speciale.
Trebuie sa se adapteze la placile de baza proprietare.

2 Care este masca de subretea implicita a retelelor de clasa A?


0.0.0.255
0.0.255.255
0.255.255.255
255.0.0.0 111111111111
255.255.0.0
255.255.255.0

3 Un tehnician doreste sa porneasca un calculator folosind un CD-ROM care contine un sistem de operare l
si utilitare de diagnosticare. Unde ar trebui sa seteze tehnicianul ordinea de boot pentru calculator?
My Computer
Control Panel
Device Manager
BIOS1111111111111
Meniul Start

4 Ce protocol adauga securitate la conexiunile la distanta?


FTP
HTTP
NetBEUI
POP
SSH1111111111111111111

Faceti referire la schema. Care trei LED-uri de stare sunt afisate in grafic? (Alegeti trei.)
Starea bateriei11111111
Activitatea Bluetooth1111111
Caps Lock
Activitatea hard-disk-ului
Starea sistemului (pornit/oprit)111111111111111111
Activitatea wireless.

6 Compania ABC vrea sa configureze laptopurile sa opreasca automat componentele pentru a mari durata d
functionare a bateriei. Ce control de administrare a alimentarii poate fi folosit pentru a indeplini aceasta?
ACPI
AMD
UPS
BIOS
PnP BIOS

7 Care doua tipuri de conectori pot fi gasite pe cablurile DVI? (Alegeti doua.)
3 pini
15 pini
24 pini
29 pini
32 pini

8 Care protocol aloca adrese IP in mod dinamic la dispozitivele din retea?


DHCP11111111111111111111
DNS
ICMP
RARP
TCP

9 Un tehnician trebuie sa configureze hard disk-ul intr-un calculator astfel incat sa apara ca este o singura u
pentru sistemul de operare si patru unitati pentru datele din diferite aplicatii. Cum poate fi configurat hard
ul pentru a oferi aceasta perceptie?
Sa se creeze cinci partitii primare.
Sa se creeze o partitie extinsa cu cinci unitati logice in cadrul ei.
Sa se creeze o partitie primara si o partitie extinsa cu patru unitati logice in cadrul ei.
Sa se creeze cinci partitii extinse.
Sa se creeze o partitie logica cu cinci partitii primare in cadrul ei.
Sa se creeze o partitie primara si o partitie logica cu patru unitati logice in cadrul ei.

10 Prin ce este caracterizata impersonarea (spoofing)?


Face sa para ca datele sunt transmise din alta sursa decat cea reala.111111111111
Trimite cantitati anormal de mari de date la un server la distanta pentru a preveni accesul utilizatorilo
serviciile serverului.
Intercepteaza sau insereaza informatii false in traficul dintre doua calculatoare.
Trimite un volum mare de e-mailuri la indivizi, liste, sau domenii pentru a incerca sa impiedice acces
utilizatorilor la e-mail.
11 O companie foloseste un singur calculator pentru a receptiona si testa toate actualizarile Windows. Cand c
recenta actualizare a fost instalata, mai multe programe au incetat sa mai functioneze. Care este prima act
care un tehnician ar trebui sa o faca pentru a incerca sa indeparteze actualizarea?
Executarea System Restore de la ultimul punct de restaurare.111111111111111
Folosirea applet-ului Add or Remove Programs din panoul de control pentru a sterge actualizarea.
Restaurarea hard disk-ului din ultimul backup al sistemului.
Folosirea Recovery Console pentru a restaura sistemul de operare.

12 Un tehnician este rugat sa configureze cat timp trebuie sa fie inactiv un calculator inainte ca hard-disk-uri
acestuia sa fie suspendate, pe toate laptopurile cu Windows dintr-o companie. Tehnicianul a configurat op
de alimentare in Windows, dar se pare ca nu au nici un efect. Unde ar trebui sa caute tehnicianul pentru a
gestiunea puterii?
Administrative Tools
BIOS 11111111111111
Command Prompt
Safe mode
Registrul sistemului

13 Un calculator poate accesa dispozitivele din aceeasi retea dar nu poate accesa dispozitivele din alta retea.
este o posibila cauza a acestei probleme?
Cablul nu este conectat cum trebuie la placa de retea.
Calculatorul are o adresa de IP invalida.
Calculatorul are o masca de subretea incorecta.
Calculatorul are o adresa de default gateway invalida.1111111111111111

14 Un tehnician primeste un apel de la un client nesatisfacut in privinta serviciilor oferite in trecut si care se
plange despre acestea in timpul apelului. Cum ar trebui sa gestioneze tehnicianul acest apel?
Sa ii aduca aminte clientului faptul ca probabil compania lui este mai buna decat concurenta.
Sa il sfatuiasca pe client ca poate oricand sa renunte la serviciile companiei sale si sa apeleze la servic
altei companii.
Sa asculte plangerile si sa-l asigure pe client ca se va face tot posibilul pentru a nu se mai intampla ce
a nemultumit anterior.
Sa ii ceara clientului sa isi trimita plangerea in scris.

15 Ce utilitar din Windows ar trebui executat inainte de actualizarea sistemului de operare?


Convert
Fdisk
Msconfig
Ntbackup1111111111111111111

16 La ce nivel al modelului OSI intalnim adresarea logica si functia de rutare?


Aplicatie
Legatura de date
Retea
Fizic
Transport

17 Managerul companiei ABC calculeaza TCO-ul pentru o imprimanta cu jet de cerneala pe care compania t
sa o achizitioneze. Care trei factori ar trebui inclusi in acest calcul? (Alegeti trei.)
Garantie
Costuri software
Pregatirea utilizatorilor
Pret per pagina
Pret de achizitionare
Cerintele mediului de lucru

18 Care doua masuri generale de precautie ar trebui luate inainte de a inlocui orice componenta "non-hot-
swappable" la laptopuri? (Alegeti doua.)
Deconectati cablul de alimentare.1111111111
Tineti orice componenta intr-o punga de plastic pana la instalare.
Indepartati orice baterie.11111111
Folositi covorase in zone racoroase.
Purtati pantofi cu talpa de cauciuc cand lucrati cu calculatorul.

19 Care este scopul unui IRQ?


Sa execute comenzile de intrare/iesire intre UCP si periferice.
Sa stabileasca comunicarea punct-la-punct intre dispozitive si software.
Sa ceara informatii de la UCP.111111111111
Sa acceseze RAM-ul calculatorului pentru citire si scriere.

20 Tehnicianul a fost rugat sa actualizeze driver-ul pentru o imprimanta veche. Care este cea mai buna sursa
a lua un nou driver?
Site-ul producatorului 11111111111
Site-ul Microsoft Update
Discul de instalare al imprimantei
Windows Device Manager
Profilele hardware ale Windows-ului

21 Ce mod ar trebui folosit la un laptop astfel incat toate datele sa fie salvate, toate aplicatiile pe care le folos
utilizatorul sa fie lasate deschise, iar laptopul sa nu foloseseasca nici un pic de energie?
Hibernare 11111111111111111111111111111
Suspendare
Lasat pornit fara nici un mod.
Oprire din soft
22 Care trei beneficii sunt facilitate de calculatoarele in retea? (Alegeti trei.)
Scaderea nevoii de pregatire a personalului
Scaderea numarului de echipamente periferice necesare
Scaderea proportiei calculator-utilizator
Scaderea costurilor de licentiere
Cresterea specializarii utilizatorilor
Sporirea posibilitatilor de comunicare

23 Cand instaleaza o placa de retea in calculatorul unui client, un tehnician observa ca trebuie curatate contac
adaptorului. Ce solutie ar trebui sa foloseasca tehnicianul pentru a curata contactele?
Solutie pentru curatarea geamurilor
Alcool izopropil11111111111111
Detergent slab
Alcool medicinal
Lichid de curatare usor abraziv

24 Un utilizator raporteaza ca un hard disk extern este defect. Laptopul permite accesul la unitate cateodata,
raporteaza ca unitatea nu poate fi gasita. La o examinare initiala a laptopului, se descopera ca utilizatorul
zece dispozitive USB conectate la sistem.

Care este cea mai buna solutie rapida la aceasta problema?


Indepartati toate perifericele in afara de hard disk si observati rezultatele.111111111111
Mutati laptopul in alta locatie si observati rezultatele.
Inlocuiti adaptorul sursei si observati rezultatele.
Inlocuiti hub-ul USB si observati rezultatele.
Rescrieti BIOS-ul pe laptop si observati rezultatele.

25 Care tip de scanner are in general costuri ridicate dar produce imagini de cea mai buna calitate?
Multifunctional
Scanner de mare rezolutie (drum)1111111111111111111z
De mana
Plat (de birou)

26 Un tehnician a inlocuit o unitate de discheta defecta. In timp ce testeaza noua unitate, tehnicianul observa
LED-ul ramane aprins constant. Care este cea mai probabila cauza a problemei?
Noua unitate este defecta
Cablul panglica este instalat incorect.111111111111111
Setarile jumperilor sunt incorecte pentru unitatea de discheta.
Unitatea de discheta a fost dezactivata din BIOS.

27 Unde pot sa fie configurate in Windows XP modurile de oprire, hibernare si in asteptare?


Start > Control Panel > Power Options1111111111111
Start > Control Panel > Administrative Tools
Start > Control Panel > Power Modes
Start > Control Panel > System

28 ABC Inc. a decis sa includa redundanta prin conectarea mai multor hard-disk-uri pentru duplicarea inform
pe care o stocheaza. Ce tip de adaptor va fi nevoie sa fie instalat pe servere pentru a atinge redundanta dor
Placa de retea
Placa de retea wireless
Gateway USB
Adaptor RAID
Adaptor pentru multiple hard disk-uri slave

29 Un client este nervos si suna pentru a se plange ca reparatia programata pentru calculatorul lui a durat ma
decat se astepta. Tehnicianul analizeaza ordinul de lucru si observa faptul ca reparatia a fost facuta de un
angajat. Cum ar trebui sa raspunda tehnicianul?
Sa verifice daca acum calculatorul functioneaza corespunzator.
Sa asculte plangerea si apoi sa isi ceara scuze pentru inconvenientele cauzate de durata indelungata a
reparatiei.1111111111111111111111111111
Sa explice faptul ca tehnicianul care a efectuat reparatia nu are experienta.
Sa puna clientul in asteptare pana cand este disponibil un supraveghetor.

30 Un tehnician instaleaza doua sisteme de operare pe un calculator. Ce instrument de administrare a disculu


trebui folosit pentru a crea doua partitii pe hard disk?
Chkdsk
Defrag
Fdisk
Format
Scandisk
31 Care dispozitiv din retea foloseste un tabel cu adrese MAC pentru a segmenta reteaua?
Concentrator
Hub
PBX
Router
Switch1111111111111

32 Care este topologia logica folosita pentru arhitectura Ethernet?


Magistrala11111111111111111
Inel dublu
Stea extinsa
Inel
Stea
33 In cazul unei erori fatale de sistem sau de hardware, ce utilitar din Windows XP asigura un cadru pentru s
si recuperarea sistemului de operare?
Emergency Repair Disk (ERD)
Automated System Recovery (ASR)1111111111111111111111
Windows Recovery Manager (WRM)
Automated Windows Recovery (AWR)
Windows System Recovery (WSR)

34 Un tehnician depaneaza un calculator care are probleme hardware detectate in BIOS. Care este o modalita
care aceasta defectiune este indicata?
Calculatorul porneste automat in Safe Mode si afiseaza o eroare pe ecran.
Ecranul clipeste cu un fundal rosu si afiseaza un mesaj de avertizare.
Calculatorul emite o secventa de bipuri care indica dispozitivul defect.111111111111
Calculatorul returneaza un mesaj de eroare care indica adresa I/O a dispozitivului defect.

35 Care trei lucruri ar trebui sa fie investigate prima data cand se depaneaza o imprimanta? (Alegeti trei.)
Alimentarea echipamentului
Driver corupt
Avertismentul de lipsa a cernelii.111111111111
Absenta hartiei111111111
Compatibilitatea sistemului de operare1111111
Versiunea firmware-ului

36 Care doua tipuri de interfete fac posibila atasarea diferitelor componente externe la laptopuri si calculatoa
tip desktop fara a le opri? (Alegeti doua.)
ExpressCard11111
FireWire
ISA
PCI
PCMCIA
USB1111111111

37 De unde poate un utilizator sa modifice timpul de asteptare dupa care un laptop sa intre in modul asteptare
(standby)?
Click-dreapta pe desktop, apoi dati click pe Power Modes > Standby.
Click-dreapta pe My Computer, apoi dati click pe Properties > Hardware > Device Manager > AC
11111111111111111Click-stanga pe Start > Control Panel > Power Options, apoi dati click pe tab
Power Schemes.
Click-stanga pe Start > All Programs > Accessories > System Tools > Power Managemet.

38 Un administrator de retea depaneaza un server care cedeaza in mod continuu. In timp ce monitorizeaza tra
server, administratorul observa ca se trimit in mod repetat pinguri mai mari decat cele normale la server. C
este numele acestui tip de atac?
Atac multi-ping
Phishing
Ping bomb
Ping of death111111111111111111
Impersonare (spoofing)
Atac zombie

39 Care trei reguli maresc nivelul de rezistenta al unei parole? (Alegeti trei.)
Parolele nu ar trebui sa expire niciodata.
Parolele ar trebui sa fie formate din combinatii de litere si numere.1111111111
Parolele ar trebui sa combine date si initiale specifice utilizatorului astfel incat sa fie alfanumerice.
Parolele ar trebui sa fie schimbate de utilizator dupa perioade specifice de timp.11111111
Regulile de expirare si blocare ale parolelor ar trebui sa fie definite clar.111111111111
Parolele ar trebui sa fie scurte astfel incat sa fie reduse sansele de a fi uitate de utilizatori.

40 Ce tip de conector de alimentare este folosit pentru a conecta dispozitive cum ar fi unitatile optice si hard
urile?
20 pini
24 pini
Berg
Molex11111111111111111
P8
P9

4
1

Faceti referire la schema. Ce secventa de pasi descrie cel mai bine procesul de imprimare urmat de o imprim
1,2,3,4,5,6
2,5,3,4,1,6
3,4,1,6,2,5111111111111111
4,2,6,5,3,1

4
2
Faceti referire la schema. Ce tip de mediu de stocare detasabil este reprezentat?
Hard disk
Unitate optica USB
Card PC
Stick USB11111111111111

43 Ce tip de standard de cablu foloseste un conector de 9 pini si suporta viteze de transmitere a datelor de pa
800 Mbps?
DB-9
DB-25
IEEE 1284
IEEE 1394a
IEEE 1394b11111111111111

44

Faceti referire la schema. Care este ordinea corecta a pasilor care trebuie urmati pentru a indeparta in mod
unul din mai multe dispozitive "hot-swappable" folosind cel mai mic numar de pasi?
2, 3, 5, 6
1, 3, 5, 6
1, 4, 5, 6
2, 5, 6

45 Care doua solutii rapide sunt de obicei recomandate atunci cand un tehnician depaneaza un laptop? (Aleg
doua.)
Repornirea calculatorului.11111111111111
Reinstalarea sistemului de operare.
Deconectarea perifericelor.11111111111
Determinarea clientului sa verifice problema.
Apelarea la un tehnician de nivel 2.
46 Cand instaleaza sistemul de operare Windows XP, unui tehnician i se da dreptul de a alege ce sistem de fi
foloseasca. Daca securitatea este o necesitate, ce sistem de fisiere ar trebui ales?
FAT32
HPFS
NFS
NTFS 11111111111111

47 Un tehnician are probleme cu laptopuri care se supraincalzesc. Ce procedura de intretinere preventiva poa
folosita la statiile mobile pentru a reduce aceasta problema?
Sa inlocuiasca periodic bateria laptopului.
Sa incurajeze utilizatorii sa folosesca laptopul doar cu bateria mai des.
Sa incurajeze utilizatorii sa foloseasca laptopul conectat la sursa de curent mai des.
Sa indeparteze si sa curete procesorul.
Sa curete caile de aerisire.1111111111111
Sa inlocuiasca ventilatorul.

48

Faceti referire la schema. Care doua tipuri de porturi sunt aratate in grafic? (Alegeti doua.)
Modem
Retea11111111111111
Paralel
Serial
USB1111111111

49 Atunci cand este analizat un protocol folosit in retea, se descopera ca sunt trimise mesaje de tip multicast
dispozitivele din retea. Ce clasa de adresare a IP-urilor este folosita pentru trimiterea acestor mesaje?
A
B
C
D111111111111
E

50 Cand un calculator cu Windows XP a terminat POST-ul pentru fiecare placa de extensie care are BIOS, c
urmatorul pas in secventa de boot?
BIOS citeste MBR.11111111111111
NTDETECT.COM este folosit pentru a detecta orice hardware instalat.
NTDLR citeste fisierele registrului.
Programul WINLOGON.EXE este pornit.

51 Prin ce se caracterizeaza un atac de tip DDoS (Distributed Denial of Service)?


Mai multe calculatoare participa la un atac coordonat.1111111111111111111
Calculatoarele infectate se numesc Daemons (Demoni).
Este usor de identificat sursa atacului.
Toate calculatoarele trebuie sa fie in aceeasi zona geografica.
1 Care doua tipuri de baterii ar trebui sa fie complet descarcate si apoi reincarcate pentru a sterge memoria de incarcare. (Alegeti
Li-ion
Ni-Cad
Ni-CH
Ni-Hid
NiMH
NiMO

2 Ce cale este folosita pentru a configura proprietatile memoriei virtuale in XP?


Start > Control Panel >System > Advanced tab > Performance Options
Start > Control Panel > Performance and Maintenance > System > Advanced tab > Performance > Advanced
Start > Control Panel > Performance and Maintenance > Storage > Performance >Settings > Advanced
Start > Control Panel > System > Hardware > Performance Options

3 Un utilizator a raportat ca in mijlocul unei prezentari, video-proiectorul conectat la laptop a incetat sa mai afiseze imaginile. Care
intrebari ar trebui sa puna un tehnician de nivel unu? (Alegeti doua.)
Este fisierul de prezentare compatibil cu sistemul de operare?
Mai este valabila garantia laptopului?
Este afisajul laptopului configurat corect?
Este cablul video conectat corect?
Este sistemul de operare compatibil cu video-proiectorul?

4 Un tehnician a actualizat un driver video si acum ii este imposibil sa interpreteze orice informatie de pe ecran. Cum poate tehnic
porneasca calculatorul astfel incat driverul sa fie reparat?
Sa intre in BIOS si sa configureze calculatorul sa folosesca VGA mode only.
Sa apese F8 in timpul procesului de pornire si sa selecteze optiunea Enable VGA Mode.
Sa apese F8 in timpul procesului de pornire si sa selecteze Boot to Command Line. In dreptul promptului sa tasteze'win
Sa se porneasca calculatorul si apoi sa se tina apasata tasta Windows pentru a folosi driver-ul implicit.

5 Care sunt trei proceduri standard care sunt introduse de obicei in programul de intretinere preventiva? (Alegeti trei.)
Curatarea
Intretinerea hard-disk-ului
Actualizari hardware
Achizitionarea de software
Actualizari software
Instruirea

6 Un utilizator raporteaza ca laptop-ul lui functioneaza numai cand este conectat la o sursa AC, dar nu poate fi utilizat doar pe bat
ar trebui facut pentru a depana si rezolva problema?
Inlocuiti adaptorul de curent electric (AC)
Inlocuiti bateria
Inlocuiti CPU
Inlocuiti laptop-ul.

7 Care sunt doua motive pentru a crea doua partitii? (Alegeti doua.)
Se mareste performanta sistemului de discuri
Se mareste capacitatea sistemului de discuri
Se separa fisierele de date de sistemul de operare
Se permite sistemului sa incarce simultam doua sisteme de operare (dual boot0
Se implementeaza oglindirea (disk mirroring)

8 Care dintre standardele IEEE 802.11 foloseste tehnologie de 5 GHz?


802.11a
802.11b
802.11g
802.11n

9 Un tehnician are probleme in repararea unei probleme dificile din Windows XP. Solutiile rapide obisnuite nu au mers si nu sunt
evidente gasite nici in Device Manager, nici in Event Viewer. Care doua actiuni ar trebui sa le incerce tehnicianul in continuare?
doua.)
Sa reinstaleze sistemul de operare.
Sa caute prin documentatia de reparatii pentru a determina daca s-a mai intalnit vreodata o problema similara.
Sa caute pe Internet solutii posibile.
Sa ceara asistenta unui supraveghetor.
Sa foloseasca CD-ul de recuperare pentru a restaura sistemul de operare.

10 Un editor de fisiere video defragmenteaza lunar hard-disk-ul pentru a asigura o performanta optima continua. Cum poate editoru
asigure ca defragmentarea se face in fiecare luna?
Sa selecteze meniul Action din utilitarul de defragmentare si apoi sa selecteze Schedule
Sa adauge Defrag in Scheduled Tasks din System Tools
Sa seteze semnalizatorul Scheduled pentru Defrag in HKEY_CLASSES_ROOT.
In Ntbackup, sa selecteze optiunea de a face o defragmentare, sa seteze planificarea lunara dar sa nu specifice la ce fisier
faca backup.

11 Ce tip de cheie de criptare ar trebui activata pe dispozitivele care suporta WPA?


28-biti
32-biti
64-biti
128-biti
255-biti

12 Departamentul de proiectare a dublat recent capacitatea memoriei RAM pe toate laptopurile. Dupa actualizare, utilizatorii laptop
raportat ca experimenteaza o performanta mai buna. Ce beneficiu operational au observat utilizatorii dupa dublarea RAM?
CPU reduce numarul de operatii per-ciclu.
BIOS-ul poate sa foloseasca mai multa memorie RAM pentru spatiul tampon de intrare/iesire.
Procesorul poate acum sa implementeze tehnica de limitarei.
Fisierul de swap de pe hard disk este citit mai rar.
Partitille hard disk-ului sunt extinse automat.

13 Un tehnician doreste sa optimizeze setarile unui sistem cu Windows XP prin modificarea marimii memoriei virtuale. Tehnicianul
sa se autentifice ca membru al carui grup pemtru a optimiza sistemul?
Administrator
Toata lumea (Everyone)
Oaspete (Guest)
Super utilizator (Super User)
Utilizatori (Users)

14 Un tehnician a reusit sa porneasca un calculator cu Windows XP, care are un driver incorect incarcat pentru placa video. Cum p
tehnicianul sa revina la driver-ul anterior?
Selecteaza Create a Restore Point (Creati un punct de restaurare) din System Tools
Foloseste regedit pentru a sterge informatia despre driver-ul video din registru.
Selecteaza adaptorul placii video din Device Manager, selecteaza tabul Driver si da click pe Roll back driver din Propert
Da click-dreapta pe Desktop si merge la Settings > Advanced > Reset video driver.

15 Departamentul de contabilitate a primit o noua imprimanta laser. Potrivit specificatiilor tehnice ale imprimantei, imprimanta este
compatibila cu normele clasei Bluetooth 2. Care este distanta maxima pe care este asteptat ca orice dispozitiv sa trimita sarcini
imprimare cu succes?
1 m (3 ft)
3 m (10 ft)
10 m (33 ft)
30 m (100 ft)
100 m (330 ft)

16 Care trei componente de laptop ar trebui sa fie curatate in timpul intretinerii de rutina? (Alegeti trei.)
Ventilatorul procesorului
Carcasa exterioara
Hard disk-ul
Spatiile destinate aerisirii
Tastatura
Memoria RAM

17
Faceti referire la schema. Ce tip de conexiune este stabilita intre PDA si tastatura cu infrarosu?
Broadband
Cu vedere directa (line-of-sight)
Reflectiva
Dispersata
1 Un utilizator raporteaza ca laptop-ul lui functioneaza numai cand este conectat la o sursa AC, dar nu poate fi utilizat doar pe bat
ar trebui facut pentru a depana si rezolva problema?
Inlocuiti adaptorul de curent electric (AC)
Inlocuiti bateria
Inlocuiti CPU

Inlocuiti laptop-ul.

2 Departamentul de contabilitate a primit o noua imprimanta laser. Potrivit specificatiilor tehnice ale imprimantei, imprimanta este
compatibila cu normele clasei Bluetooth 2. Care este distanta maxima pe care este asteptat ca orice dispozitiv sa trimita sarcini
imprimare cu succes?
1 m (3 ft)
3 m (10 ft)
10 m (33 ft)
30 m (100 ft)

100 m (330 ft)

3 Care sunt trei proceduri standard care sunt introduse de obicei in programul de intretinere preventiva? (Alegeti trei.)
Curatarea
Intretinerea hard-disk-ului

Actualizari hardware
Achizitionarea de software

Actualizari software
Instruirea

4 Ce tip de cheie de criptare ar trebui activata pe dispozitivele care suporta WPA?


28-biti

32-biti
64-biti
128-biti
255-biti

5 Departamentul de proiectare a dublat recent capacitatea memoriei RAM pe toate laptopurile. Dupa actualizare, utilizatorii laptop
raportat ca experimenteaza o performanta mai buna. Ce beneficiu operational au observat utilizatorii dupa dublarea RAM?
CPU reduce numarul de operatii per-ciclu.

BIOS-ul poate sa foloseasca mai multa memorie RAM pentru spatiul tampon de intrare/iesire.
Procesorul poate acum sa implementeze tehnica de limitarei.
Fisierul de swap de pe hard disk este citit mai rar.

Partitille hard disk-ului sunt extinse automat.

6 Care doua tipuri de baterii ar trebui sa fie complet descarcate si apoi reincarcate pentru a sterge memoria de incarcare. (Alegeti
Li-ion
Ni-Cad

Ni-CH
Ni-Hid
NiMH
NiMO

Faceti referire la schema. Ce tip de conexiune este stabilita intre PDA si tastatura cu infrarosu?
Broadband
Cu vedere directa (line-of-sight)

Reflectiva
Dispersata

8 Care tehnologie wireless ofera un transfer maxim de date de 540 Mbps?


802.3a
802.3n
802.5
802.11g

802.11n

9 Care trei componente de laptop ar trebui sa fie curatate in timpul intretinerii de rutina? (Alegeti trei.)
Ventilatorul procesorului
Carcasa exterioara

Hard disk-ul
Spatiile destinate aerisirii
Tastatura

Memoria RAM

10 Care dintre standardele IEEE 802.11 foloseste tehnologie de 5 GHz?


802.11a

802.11b
802.11g
802.11n

11 Care conexiune portabila ii asigura utilizatorului conectivitate de mare viteza la Internet?


Cablu
Celulara
Dial-up
DSL

LAN mobil

12 Ce standard foloseste o cheie de 64 biti sau 128 biti pentru a securiza serviciile Wi-Fi?
IPGP

SecIP
VPN

WiFiSP
WPA

13 Care doua surse pot fi folosite pentru a determina cantitatea de RAM instalata in prezent intr-un calculator? (Alegeti doua.)
Utilitarul Add/Remove Hardware
Utilitarul Administrative Tools

Ecranul POST
Utilitarul System Properties
Interfata Windows BIOS

100%
I.T. CHAPTER 16
A network technician has received several reports regarding missing and corrupted
information on a company file server. Which course of action can the technician use to
investigate any unauthorized network access?
Audit all user activity by using telnet to access each computer during the day.
Enable event logging on each user computer to check for unauthorized network
access.
Enable event logging on all network devices to audit any suspicious user activity.

Audit the event logs on the server to check for unauthorized network access.

Which two advantages are attributed to a hardware firewall when compared to a


software firewall? (Choose two.)
It costs less because it is more efficient.

It does not impact the processing performance of the equipment it protects.


It always protects both the computer it is installed on as well as the rest of the
network.
It is designed to protect more than one computer.

It is a free Windows operating system component.

A company wants to configure a firewall to monitor all channels of communication and


allow only traffic that is part of a known connection. Which firewall configuration should
be deployed?
packet filtering

proxy

stateful packet inspection

stateless packet inspection

A technician has been asked to format the drives of several Windows XP computers
with a file system that can use file-level permissions to secure confidential information.
Which file system should be used by the technician?
EXT

FAT

FAT32

NTFS

A technician needs to configure wireless networking on several new laptop computers.


Which encryption method should the technician choose to achieve the best
authentication and payload security?
MD5

PGP

WEP

WPA

Which simple wireless configuration technique can make the network invisible to
unauthorized users?
Change the default password on the WAP.

Disable inactive wireless connections.

Filter all network access using MAC addresses.

Disable SSID broadcasting.

Windows XP should be updated on a regular basis. In which situation should automatic


updates be disabled?
Computers on a corporate network perform well without automatic updates because
they are protected by a firewall.
Home users should avoid automatic updates because they are protected by
Windows Internet Connection Firewall.
Users accessing the network using a dial-up connection need to control when
the updates are downloaded and installed.
Guest user accounts with limited access are unlikely to ever need updates because
they are temporary users.
As part of the new security policy, a company decides to protect company data by
performing backups on a regular basis. Which backup type takes the greatest amount of
time and is commonly used in conjunction with another backup method?
differential

full

historical

incremental

Which quick solution should be tried first if a user is unable to login?


Verify that the CAPS and NUM lock keys are not on.

Reset the password for the user.

Assign the user a new username and password.

Add the user to a different group on the network.

Which three items should be included in a local security policy? (Choose three.)
list of approved ISPs

steps to take in the event of a security breach

contact list in the event of an emergency

details defining employment eligibility

complete schedule of lunch and break times for all employees

process for employees to gain access to equipment and data

Which two hashing algorithms are used to ensure that messages are unaltered during
transmission? (Choose two.)
ARP

DLC

MD5

NTP

SHA

TCP

Which encryption technology provides secure tunnels?


asymmetric encryption

hash encoding

symmetric encryption

VPN

Which three physical security measures are employed to prevent security breaches and
loss of data? (Choose three.)
antivirus program

software firewall

conduit

card key

strong password
security guard

Which data security technology takes the form of an object which must be close to a
computer before the user can successfully submit a username and password?
biometric device

security key fob

smart card

thumb drive

Which physical security technology uses an embedded integrated circuit chip to store
data safely and is commonly used in secure ID badges?
smart card

security key fob

storage area network

biometric device

Which two file-level permissions allow a user to delete a file? (Choose two.)
read

modify

read and execute

write

full control

list contents
What is the default setting for Windows XP operating system updates?
automatic

only download updates

notify me

manual

Which Windows XP command initiates a backup from the command line?


archive

backup

compress

ntbackup

zip

After a technician collects information from the computer, which two sources can
provide the technician with possible solutions for various types of network-related
problems? (Choose two.)
paperwork that is provided to customers

the manufacturer FAQ for network devices

firewall logs

network device logs

technical websites

A customer contacts a call center with problems updating anti-virus software. What two
types of question should the technician consider when gathering information from the
caller? (Choose two.)
closed-ended
direct

indirect

open-ended

system-specific

vendor-specific

Which two characteristics of network traffic are being monitored if a network technician
configures the company firewall to operate as a packet filter? (Choose two.)
applications

physical addresses

packet size

ports

protocols

A technician is asked whether the new procedures for backup use a backup rotation.
Which procedure describes a backup rotation?
Reuse backup media and choose its storage location according to
organizational guidelines. This ensures efficient and safe use of the backup
media.
Have different members of the network staff perform the backups so that everyone
has experience backing up data.
Back up the data at different times on different days so that a diverse amount of
data is backed up.
Select the partitions to be archived at each backup according to a predefined plan to
ensure everything is backed up over a given period.

The ABC Company network designers are designing the new corporate WiFi network.
Which two precautions should be implemented because of security concerns with
wireless networks? (Choose two.)
Shield the access point with a Faraday cage.

Send only essential passwords in clear text.

Disable broadcast of the SSID.

Configure WPA on access points.

Use the 2.4 GHz frequency band.

Use the 5.0 GHz frequency band.


CAP 1

1. Care sunt trei tipuri de conectori pentru Firewire? (Alegeti trei.)


2 pini
4 pini
6 pini
8 pini
9 pini
15 pini
2. Care doua activitati sunt in mod normal controlate de Northbridge? (Alegeti doua.)
Comunicarea dintre CPU si porturile de I/E
Accesul la RAM
Comunicarea dintre CPU si hard disk
Accesul la placa video
Comunicarea dintre CPU si placa de sunet
3. Care arhitectura CPU foloseste un set mic de instructiuni care sunt proiectate sa
fie executate rapid?
CISC
RAID
RISC
RISK
SCSI
4. Care trei resurse ale sistemului sunt de obicei folosite pentru comunicarea dintre
UCP si alte componente din calculator? (Alegeti trei.)
IRQ
DMA
UDP
portul de adrese I/O
USB
PnP

5. Ce caracteristica importanta este oferita de standardul USB?


O singura conexiune USB la un calculator poate sa suporte pana la 255 de dispozitive
diferite.
Ofera rate de transfer de aproximativ 580 Mb/s in modul low-speed.
Permite pana la 920 Mb/s in versiunea 2.0 .
Poate sa alimenteze dispozitive de la calculator.

6. Un tehnician ajuta un client sa compare doua hard disk-uri. Care unitate de masura
este folosita pentru viteza hard disk-ului?
rotatii per minut
gigabytes
pagini per minut
clustere per minut

7. Cati conductori exista in cablul de date SATA?


3
4
7
10
12
8. Care doua categorii sunt folosite pentru a clasifica arhitectura UCP? (Alegeti
doua.)
ATX
BTX
CISC
PnP
RISC
ZIF

9. Care tip de memorie este in mod principal folosita ca si memorie cache?


DRAM
RAM
ROM
SRAM

10. Care doua caracteristici descriu un port SCSI? (Alegeti doua.)


Suporta o lungime maxima de 100 m (328 ft)
Foloseste un conector de tip 8P8C.
Poate conecta pana la 15 dispopzitive.
Poate conecta numai doua dispozitive in relatia "master/slave".
Poate folosi conectori de 25 pini, 50 pini sau 68 pini.

11. Care doi factori de forma sunt folositi de obicei pentru a asambla un calculator
nou? (Alegeti doua.)
BTX
NLQ
ATX
CLV
ECC

12. Care doua dispozitive sunt considerate dispozitive de intrare? (Alegeti doua.)
Echipament de autentificare biometric
Imprimanta
Camera digitala
Proiector
Difuzoare

13. Care doua caracteristici sunt determinate de chipset-ul placii de baza? (Alegeti
doua.)
Cantitatea de memorie care poate fi instalata
Compatibilitatea sistemului de operare
Tipul de conectori care vor fi pe placa de baza
Numarul maxim de periferice

14. Care doua caracteristici ale unei placi de baza pot fi determinate de factorul de
forma? (Alegeti doua.)
tip de procesor suportat
culoare
dimensiune
memorie maxima suportata
forma
15. Care tip de resurse ale calculatorului sunt linii directe la procesor care intrerup
activitatile CPU?
DMA-urile
Adresele I/O
IRQ-urile
Adresele memoriei

16. Cablurile PATA sunt disponibile in doua modele diferite. Modelele sunt
diferentiate prin numarul de conductori. Care doua tipuri sunt disponibile? (Alegeti
doua.)
6
40
68
80
120

17. Un tehnician trebuie sa faca backup la 4 GB de date folosind un singur mediu de


stocare. Care mediu poate sa tina toti cei 4 GB pe un singur disc?
discheta
DVD-ROM
CD-R
DVD+/-R

18. Care tip de memorie stocheaza informatiile de baza pentru pornirea calculatorului
si incarcarea sistemului de operare?
DRAM
RAM
ROM
SRAM

19. Faceti referire la schema. Care este lungimea


maxima a cablului prezentat in grafic, care este de
obicei folosit pentru conectarea unei imprimante la
calculator?
4.5 m (15 ft)
6 m (20 ft)
8 m (27 ft)
9 m (30 ft)
20. Care trei dispozitive sunt considerate dispozitive de iesire? (Alegeti trei.)
Scanner pentru amprente
Casti
Tastatura
Monitor
Mouse
Imprimanta
21. Un tehnician a fost rugat sa instaleze memorie care detecteaza "erori cu biti
multipli" si care poate corecta "erorile cu un singur bit" in memorie. Ce tip de
memorie ar trebui instalat daca placa de baza suporta aceste caracteristici?
cu paritate
ECC
fara paritate
CRC
22. Faceti referire la schema. Ce tip de cablu este aratat in
grafic?
FireWire
Paralel
Serial
USB

23. Care tip de ROM poate fi reprogramat cu software cat timp inca se afla instalat
fizic in calculator?
EEPROM
EPROM
PROM
ROM

TEST 2

1.Care trei unelte vor optimiza performanta calculatorului dupa folosirea


Internetului? (Alegeti trei.)
Fdisk
√ Program pentru eliminarea Spyware
√ Defrag
√ Disk Cleanup
BIOS updater
Utilitar pentru Managementul Discului

2.Care pas ar trebui sa fie facut prima data atunci cand se repara echipamentele
calculatoarelor?
Stergeti exteriorul cu o laveta umezita, moale si fara scame.
Deschideti carcasa si uitati-va dupa conexiuni slabite.
√ Opriti si indepartati sursa de alimentare.
Inlocuiti orice componente care sunt suspecte de a fi defecte cu componente despre
care se stie ca functioneaza.

3.Un tehnician are o camera de calculatoare, unde acestea se incalzesc foarte tare.
Tehnicianul descopera ca ventilatoarele calculatoarelor sunt foarte prafuite. Ce ar
trebui sa
foloseasca tehnicianul pentru a le curata?
Solutie de curatare diluata
Laveta fara scame
√ Alcool medicinal
Aer comprimat

4.Care doua instrumente pot sa ajute la protectia impotriva ESD? (Alegeti doua.)
√ Bratara antistatica
Aer comprimat
√ Covor antistatic
Ochelari de protectie
Pantofi cu talpa de cauciuc
5.Care utilitar din linia de comanda a Windows XP scaneaza fisierele critice ale
istemului de operare si inlocuieste orice fisiere care au fost corupte?
√ Chkdsk
Defrag
Disk Cleanup
Disk Management
Scan System
System File Checker

6.Care este metoda corecta de a scapa de CRT-urile invechite?


Toate componentele ar trebui sa fie aruncate in depozite de deseuri.
Toate componentele ar trebui sa fie incinerate corespunzator.
√ Toate componentele ar trebui sa fie reciclate de cate ori este posibil.
Toate componentele ar trebui sa fie sigilate in containere si aruncate in depozite de
deseuri.

7.Faceti referire la schema. Ce tip de intrument este


prezentat in grafic?
Surubelnita hex
Surubelnita decapisonata
√ Surubelnita cu cap - Philips
Surubelnita cu cap plat

8.Care doua tipuri de unelte pot ajuta la protejarea unui calculator de atacuri
malitioase?
(Alegeti doua.)
√ Software anti-virus
Disk Cleanup
Managementul discului
Fdisk
Scandisk
√ Program pentru eliminarea Spyware

9.Care stare se refera la un nivel redus al tensiunii curentului AC care dureaza o


perioada de timp?
√ Cadere de tensiune (brownout)
Scadere rapida a tensiunii (sag)
Crestere rapida a tensiunii (spike)
Supraintensitate tranzitorie (surge)
10.Ce instrument ar trebui folosit pentu a optimiza spatiul pe un hard disk?
√ Defrag
Managementul discului
Fdisk
Format
11.Care trei componente ale calculatorului contin materiale periculoase si necesita
proceduri speciale pentru aruncare? (Alegeti trei.)
√ Bateriile
Unitatile de discheta
√ Monitoarele
Unitatile optice
Cablurile paralele
√ Cartusele imprimantelor
12.Un tehnician varsa din greseala o solutie de curatare pe podeaua atelierului. Unde
ar trebui sa gaseasca tehnicianul instructiunile despre cum sa curete corect si sa
scape de produs?
√ Fisa tehnica de siguranta a materialelor
Politica de asigurare a companiei
La echipa de gestionare a materialelor periculoase
In reglementarile oferite de Administratia de securitate ocupationala si sanatate

13.Care este metoda recomandata pentru indepartarea prafului din interiorul carcasei
calculatorului?
Laveta umeda
Laveta de praf
Aspirator
√ Spray cu aer comprimat

14.Ce precautie ar trebui luata atunci cand se lucreaza pe langa dispozitive


electronice?
Evitati sa folositi unelte magnetizate.
Folositi numai unelte de mana ale aceluiasi furnizor.
√ Folositi protectie ESD pentru a repara monitoare in medii umede.
Evitati sa folositi bratari antistatice ESD si covorase ESD simultan.

15.Un tehnician vrea sa limiteze sansele ca spatiul de lucru sa fie afectat de ESD.
Care trei precautii ar trebui luate? (Alegeti trei.)
Sa pastreze toate componentele calculatorului in pungi transparente de plastic.
√ Sa se asigure ca exista covorase antistatice pe biroul de lucru si pe podea.
√ Sa poarte o bratara antistatica.
Sa se asigure ca toata podeaua este mochetata.
√ Sa pastreze toate componentele in pungi antistatice.
Sa poarte pantofi cu talpa de cauciuc.

16.Care situatie se refera la o crestere rapida in tensiune, in general datorata unei


descarcari electrice atmosferice?
Cadere de tensiune (brownout)
Scadere rapida a tensiunii (sag)
√ Crestere rapida a tensiunii (spike)
Supraintensitate tranzitorie (surge)

17.Faceti referire la schema. Ce tip de instrument este reprezentat in grafic?


De curatare
√ De diagnosticare
ESD
De referentiere

CAP 3
1.Un tehnician depaneaza un calculator care are unitatea de discheta defecta.
Tehncianul observa ca LED-ul unitatii ramane aprins constant. Cum ar trebui sa
incerce tehnicianul sa ezolve problema?
Sa indeparteze unitatea de discheta folosind Add/Remove Hardware.
Sa inlocuiasca unitatea de discheta.
√ Sa conecteze cablul de date asigurandu-se ca dunga colorata este aliniata cu pinul
pe unitate si pe placa de baza.
Sa schimbe setarile jumperilor la master pentru unitatea de discheta.
2.Un tehnician instaleaza o noua sursa in calculator. Ce tip de conector de alimentare
trebuie folosit pentru un hard disk PATA?
Berg
Mini-Molex
√ Molex
Conector pe 20 de pini ATX

3.Atunci cand se asambleaza un calculator, care doua componente sunt in mod


normal instalate in locasuri de 3.5 inch? (Alegeti doua.)
√ Hard disk-ul
Unitatea optica
√ Unitatea de discheta
Stick USB
Placa video

4.Un tehnician instaleaza o UPC noua intr-un socket ZIF pe o placa de baza. Care
este prima metoda de a securiza UCP la locul sau?
Pasta termoconductoare
Incuietori antistatice
√ Parghie de fixare
Suruburi

5.Ce unitate este instalata in locasul de 5.25 inch si poate fi accesata fara a deschide
carcasa?
Hard disk-ul
√ Unitatea optica
Unitatea de discheta
Unitatea LS120

6.Care este metoda cea mai eficienta prin care utilizatorii pot sa isi cumpere RAM-ul
corect pentru a imbunatati performantele sistemului?
Sa cumpere RAM de aceeasi culoare cu socket-urile de memorie de pe placa de baza
CIP-ul RAM ar trebui sa fie de aceeasi marime cu cip-ul ROM.
Sa se asigure ca RAM-ul este compatibil cu perifericele instalate pe placa de baza.
√ Sa se uite in manualul placii de baza sau pe pagina de Internet a producatorului.

7.Un tehnician de teren a fost rugat sa instaleze o placa de retea wireless 802.11g
intr-un calculator, dar nu este sigur de sloturile de extensie disponibile. Ce tipuri de
placi de retea wireless ar trebui sa aiba tehnicianul disponibile? (Alegeti doua.)
√ PCIe
AGP
SCSI
√ PCI
SATA

8.Care solutie ar trebui folosita pentru a curata o UCP si un ventilator?


Apa si sapun
Alcool medicinal
O solutie de amoniac diluata
√ Alcool izopropil
9.Ce port este de obicei folosit pentru a conecta placile de retea wireless externe?
Paralel
PS/2
SCSI
√ USB

10.Un tehnician tocmai a terminat de asamblat un nou calculator. Atunci cand


calculatorul este pornit pentru prima data, POST-ul descopera o problema. Cum
indica POST eroarea?
√ Emite un numar de bipuri scurte.
LED-ul de pe partea frontala a carcasei licare de un anumit numar de ori.
Plaseaza un mesaj de eroare in BIOS.
Blocheaza tastatura.

11.Care conector aditional de 4 sau 6 pini este necesar pentru unele placi de baza?
√ AUX
Berg
Paralel
SCSI

12. Faceti referire la schema. Ce tip de port este prezentat?


FireWire
Grafic
RJ11
RJ45
√ USB

13.Un tehnician a fost rugat sa instaleze o unitate de discheta care sa aiba litera
partitiei B:. Cum poate acest lucru sa fie facut de tehnician?
√ Tehnicianul poate completa aceasta sarcina prin atribuirea literei partitiei in BIOS.
Litera corecta poate fi configurata folosind setarile jumperilor unitatii.
Unitatea de discheta ar trebui conectata folosind al doilea controller.
Unitatea de discheta poate sa fie conectata la conectorul din mijloc al cablului cu trei
conectori.

14.Dupa ce un tehnnician a asamblat un calculator nou, este necesar sa configureze


BIOS-ul. Cand trebuie apasata o tasta pentru a porni programul de setare al BIOS-
ului?
Inainte sa fie pornit calculatorul
In timpul procesului de incarcare a Windows-ului
√ In timpul POST
Dupa POST, dar inainte ca Windows-ul sa inceapa sa se incarce.

15.Ce actiune este recomandata pentru a preveni ca placa de baza sa atinga baza
metalica a carcasei?
Se se asigure ca partea non-conductiva a carcasei este sub placa de baza.
√ Sa foloseasca distantatoare pentru a tine placa de baza deasupra bazei de metal.
Sa plaseze o bariera non-conductoare intre placa de baza si baza metalica.
Sa foloseasca o membrana auto-adeziva non-conductoare pe partea de sub placa de
baza.
16.Un tehnician instaleaza o noua sursa in calculator. Ce tip de conector de
alimentare trebuie folosit pentru unitatea de discheta?
Berg
√ Molex
Conector pe 20 de pini ATX
Conector SATA

17. Faceti referire la schema. Ce tip de hard disk foloseste conectorul de


putere aratat?
ATA
EIDE
√ SATA
SCSI
USB

18.Un tehnician asambleaza un nou calculator. Care doua componente sunt adesea
mai usor de instalat inainte de a monta placa de baza in interiorul carcasei? (Alegeti
doua.)
√ CPU
√ Memorie
Placa de retea
Placa de sunet
Placa video

19.Atunci cand se instaleaza dispozitive SATA, cati pini sunt in conectorul SATA al
cablului?
√7
34
40
80
184

EXAMEN 5

1. Care set de fisiere corelate pastreaza toate setarile unei instalari de Windows XP?
•**Registry
•Control Panel
•.ini
•HWINFO.EXE

2. Un tehnician trebuie sa actualizeze sistemul de fisiere pe un calculator cu


Windows XPde la FAT32 la NTFS. Ce trebuie sa faca el pentru a actualiza sistemul de
fisiere la NTFS?
•Sa formateze fisierele existente cu unealta NTFS File.
•Sa creeze o noua partitie NTFS si sa copieze fisierele in ea. Partitia existenta nu poate fi
schimbata.
•**Sa execute utilitarul Microsoft Convert.
•Sa suprascrie sistemul de fisiere NTFS peste FAT32. Fisierele vor fi adaugateautomat in
noul sistem de fisiere.
3. Un tehnician incearca sa creeze partitii multiple pe un hard disk. Aceasta ii va
permite stocarea sistemului de operare si fisierelor de date pe partitii separate. Care
este numarul maxim de partitii pe hard disk care este suportat de Windows XP?
•1
•2
•**4
•16
•32
4. Un tehnician trebuie sa actualizeze sistemul de operare pe un calculator de la
Windows2000 Professional la Windows XP Professional. Atunci cand tehnicianul
insereaza discul cuXP in calculator, interfata de setup nu reuseste sa porneasca. Ce
comanda poate fi folosita pentru a porni actualizarea?
•install
•winxp
•**winnt32
•xp
5 Un tehnician este de parere ca sistemul de fisiere de pe un calculator este
responsabil pentru raportarea de catre Windows XP a unor probleme la integritatea
datelor. Ce utilitar din Windows XP va verifica erorile sistemului de fisiere?
•Attrib
•**Chkdsk
•Fdisk
•Format
6 Faceti referire la schema. Care fisier este marcat pentru backup?
•File1.txt
•**File2.txt
•File3.txt
•File4.txt
7 Care specificatie a fost dezvoltata pentru a rezolva problema conflictelor
hardware?
•AGP
•HAL
•IRQ-and-DMA
•OSR2
•**PnP
8 Pe masura ce un utilizator incearca sa isi porneasca calculatorul, mesajul "NTLDR
ismissing" este observat pe ecran. Ce va rezulta din aceasta situatie?
•**Sistemul de operare nu se va incarca.
•Utilitarul de setare al BIOS-ului va porni automat.
•Calculatorul va reporni in mod continuu.
•Self-Test-ul initial nu se va incarca.
9 Un tehnician a terminat de instalat Windows XP. Ce ar trebui sa faca
tehnicianul pentru a verifica ca tot hardware-ul a fost instalat corect?
•Sa execute HWINFO.EXE pentru a verifica ca toate dispozitivele sunt afisate.
•Sa foloseasca utilitarul Msconfig din Windows XP pentru a verifica daca toatedispozitivele
sunt functionale.
•Sa foloseasca utilitarul Testall din Windows XP pentru a confirma ca toatedispozitivele
sunt functionale.
•**Sa foloseasca utilitarul Device Manager pentru a se asigura ca toate dispozitivelesunt
operationale.
10 Cand se incarca sistemul de operare Windows XP, ce fisier va fi citit pentru a
gasicalea la partitia de boot?
•AUTOEXEC.BAT
•**BOOT.INI
• NTBOOTDD.SYS
• NTDETECT.COM

11 Un utilizator instaleaza un nou driver pentru placa de sunet intr-un calculator


carefunctioneaza la parametrii normali. Dupa instalarea driverelor pentru noua placa
de sunet,calculatorul nu mai porneste. Ce solutie rapida poate implementa
utilizatorul pentru a seintoarce la starea anterioare in care mergea calculatorul?
•Sa il porneasca in Emergency Recovery State
•**Sa il porneasca cu optiunea Last Known Good Configuration
•Sa il porneasca in Recovery Console
•Sa il porneasca cu optiunea Start Windows Normally

12 In timp ce face o intretinere preventiva, un tehnician observa ca sistemului de


operare ii lipsesc actualizari. Cum poate tehnicianul sa activeze actualizarile
automate?
•Sa ruleze utilitarul Sysedit din linia de comanda.
•Sa ruleze utilitarul Autoupdate din linia de comanda.
**Sa execute utilitarul Automatic Updates din panoul de control.
•Sa dea click pe pictograma Update din System Tray.
•Sa dea click dreapta pe My Computer, si apoi sa aleaga Advanced > Updates.

13 Un tehnician are numeroase calculatoare noi de instalat. Tehnicianul configureaza


complet calculatorul principal, iar apoi face o imagine a hard-disk-ului. Aceasta
imagine afost instalata si pe celalalte calculatoare. Cum se numeste procesul?
•Vectorizare (disk array)
•Copiere (disk copying)
•**Clonare (disk cloning)
•Oglindire (disk mirroring)
•Multiplexare (disk multiplexing)

14Ce set de instructiuni este folosit pentru a asigura faptul ca programatorii dezvolta
aplicatii care sunt compatibile cu un sistem de operare
•ACAPI
•**API
•IRQ
•PnP

15 Un tehnician trebuie sa instaleze Windows XP pe un calculator nou. Hard disk-ul


are nevoie de doua partitii. In care punct al procesului de instalare din Windows XP
ar trebui ca tehnicianul sa partitioneze hard disk-ul?
•Tehnicianul va putea sa creeze partitiile atunci cand este apasata tasta F7, dupa ce
aintrodus cheia produsului.
•**Tehnicianul va putea sa creeze partitiile la inceputul procesului de instalare.
• Tehnicianul va putea sa creeze partitiile la pasul final al procesului de instalare.
•Tehnicianul va trebui sa creeze a doua partitie dupa ce procesul de instalare s-aterminat.
16 Un utilizator raporteaza ca un sistem Windows XP nu poate fi pornit complet.
Cum poate tehnicianul sa sfatuiasca utilizatorul sa porneasca in Safe Mode?
•In Device Manager, dati click-dreapta pe Windows XP, si apoi alegeti Properties >Safe
Mode.
•Dati click pe Start > Reboot > Safe Mode.
•Reporniti sistemul si apasatiDel sau F2 in functie de sistem.
•**Reporniti sistemul, tineti apasat F8 pana cand este afisat un meniu, si apoi selectatiSafe
Mode.

17 Daca apare o eroare de sistem, care aplicatie Microsoft este cea mai eficienta in
a proteja datele atunci cand este executata la intervale regulate?
•ASD
•Actualizare Automata
•**Backup

6 EXAM

1 Care este diferenta dintre o statie de extindere si un multiplicator de porturi?


O statie de extindere are mai putine porturi.
O statie de extindere poate sa aiba sloturi PCI pentru placi de extensie si difuzoare.
O statie de extindere poate sa aiba monitor integrat.O statie de extindere are un conector
universal pentru a putea fi folosita la orice laptop.

2 Care trei componente sunt interschimbabile intre laptopuri si calculatoare de tip


desktop? (Alegeti trei.)
PC Express
Card
Hard disk
Placa de sunet PCI
Imprimanta
ScannerStick
USB3

3. Care doua porturi sunt folosite in principal pentru comunicare si conectivitate la


retea in cazul laptopurilor?(Alegeti doua.)
Ethernet
Modem
Paralel
DVI

4 Ce tip de afisaj este integrat in laptopuri?


Monitor CRT
Placa digitala PCI
Panou de afisaj matriceal
Monitor LCD

5 Care componenta interna a unui laptop poate sa fie proiectata ca si componenta


"hot-swappable"?
CPU
Monitor LCD
Unitatea optica
RAM
Touch pad
6 Care trei componente sunt folosite cu interfetele USB sau FireWire? (Alegeti trei.)
camera video
adaptor AC
card PC
imprimanta
scanner
RAM

7 Ce sarcina trebuie indeplinita prima data pentru a configura setarile de


administrare a alimentarii folosite peWindows XP?
Modul de gestionare al alimentarii APM trebuie sa fie configurat din BIOS inainte sa poata fi
folosit ACPIpentru configurarea alimentarii
Modul de gestionare al alimentarii ACPI trebuie sa fie activat din BIOS inainte ca Windows
XP sa poata fi folosit pentru configurarea administrarii alimentarii.
Dezactivarea modului de gestionare al alimentarii APM in BIOS pentru ca Windows XP sa
poata fi folositpentru configurarea administrarii alimentarii.
Activarea modului de gestionare al alimentarii ACPI in BIOS folosind Administrative Tools
din ControlPanel.

8 Ce tip de interfata folosesc in prezent laptopurile pentru a obtine capabilitati de


extensie similare calculatoarelor de tip desktop?
CardBus
PC ExpressCard
ISA
PCI

9 Care doua caracteristici fac din laptopuri o alegere mai buna decat calculatoarele
de tip desktop? (Alegetidoua.)
Mobilitatea
Functionalitatea
Dimensiunea
Sistemul de operare instalat
Compatibilitatea

10 Faceti referire la schema.


Care este ordinea corecta a
pasilor pentru indepartarea
bateriei unui laptop?
3, 2, 4, 1
2, 3, 4, 1
2, 4, 1, 3
3, 2, 1, 4

11 Care este diferenta principala dintre placile de baza de la laptopuri si cele de la


calculatoarele de tip desktop?
- Calculatoarele de tip desktop folosesc factorul de forma AT in timp ce laptopurile folosesc
factorul deforma Mini sau Baby AT
- Placile de baza de la calculatoarele de tip desktop au in general un factor de forma
standard si se pot interschimba, in timp ce placile de baza de la laptopuri sunt proprietare.
- Calculatoarele de tip desktop au o varietate de sloturi de extensie si de RAM, in timp ce
laptopurile ausloturi de extensie si de RAM standard.
- In prezent nu este nici o diferenta semnificativa intre factorul de forma al placilor de baza
pentrucalculatoarele de tip desktop si laptopuri.
12 Care generatie de standarde de telefoane mobile a fost prima care s-a ocupat de
trimiterea si primirea de text, fotografii si video?
Prima
A doua
A treia
A patra

13 Care doua actiuni ar trebui efectuate pentru a curata suprafata CD-urilor si DVD-
urilor? (Alegeti doua.)
Folosirea unei lavete de bumbac fara scame.
Folosirea vatei de bumbac.
Folosirea unei solutii de curatare de casa.
Stergerea discului dinspre centru spre margine.
Stegerea discului in directia acelor de ceasornic.
Stegerea discului in directia opusa acelor de ceasornic.

14 Care doua dispozitive pot sa fie configurate individual sa se opreasca dupa ce


laptopul nu a mai fost utilizatpentru o anumita perioada de timp? (Alegeti doua.)
CPU
Hard disk
Ventilator
Monitor
Placa de retea wireless

15 Care doua dispozitive sunt de obicei "hot-swappable" la laptopuri? (Alegeti doua.)


Ecran LCD integrat
CIP-ul Procesorului
PC card
RAM
Disc USB

16 Ce se intelege prin faptul ca un dispozitiv al laptop-ului este "hot-swappable"?


Acest dispozitiv nu necesita un driver pentru a interactiona cu sistemul de operare al
calculatorului.
Laptopul nu trebuie sa fie oprit pentru a instala sau indeparta dispozitivul.
Dispozitivul se poate conecta folosind mai multe tipuri de porturi.
Dispozitivul poate interactiona wireless cu laptopul.

17 Care este metoda corecta de curatare a unitatilor optice?


Pulverizarea de solutie ionizata in interiorul unitatii.
Folosirea unui aspirator electrostatic.
Suflarea prafului cu aer comprimat dinspre interior.
Folosirea unui disc de curatare pentru unitatile optice.

18 Care este beneficiul folosirii limitarii procesoarelor la laptopuri?


Reduce timpul de procesare de care au nevoie aplicatiile utilizatorilor.
Reduce consumul de putere si producerea de caldura ale CPU.
Reduce numarul resurselor CPU de care au nevoie aplicatiile de sistem.
Se evita necesitatea de a mari viteza de ceas a procesorului laptopului.
19 Ce nume este alocat colectiei de optiuni care controleaza setarile de alimentare
ale unui laptop?
Current Setups
Energy Settings
Hibernation
ProfilesPower
ProfilesPower Schemes

20 Un utilizator a conectat un proiector digital la port-ul extern pentru monitor al


laptopului, dar proiectorul indica faptul ca nu are semnal de tip RGB. Ce ar trebui sa
faca utilizatorul pentru a rezolva problema?
Sa conecteze proiectorul la portul s-video.
Sa apese tasta Fn (Function), care va redirectiona semnalul video de iesire la monitorul
extern.
Sa incerce cu alt laptop.
Sa incerce cu alt proiector.

21 De unde poate un tehnician sa schimbe schemele de alimentare pe un laptop care


foloseste Windows XP?
Alege Advanced Settings din BIOS.
Alege Power Options din Panoul de Control.
Alege Power din Administrative Tools (Unelte de Administrare).
Alege Configure Power Settings din Computer Management

22 Ce tip de intrebari ar trebui sa puna un tehnician prima data pentru a aduna


informatii care sa-l ajute insolutionarea problemei?
Categorice
Inchise
Directe
Cu mai multe variante de raspuns
Deschise

23 Faceti referire la schema. Care doua tipuri de factori de


forma sunt suportate de dispozitivele aratate in grafic?
(Alegeti doua.)
30 pini
34 pini
43 pini
45 pini
54 pini

TEST 7

1 Un muzeu detine mai multe picturi vechi pe care custozii doresc sa le reproduca si
sa le vanda in magazinul decadouri al muzeului. Ce tip de scanner poate fi folosit
pentru a produce o copie de cea mai buna calitate?
Multifunctional
Scanner de mare rezolutie (drum)
Plat (de birou)
De mana
2 Care doua moduri de operare ale standardului IEEE 1284 permit comunicarea bi-
directionala? (Alegeti doua.)
DCL
ECP
EPP
PnP
TCP

3 Care este numarul maxim de dispozitive care pot fi conectate pe o singura interfata
Firewire?
10
24
63
127
256

4 Ce standard descrie utilizarea porturilor paralele la imprimante?


IEEE 973
IEEE 1284
IEEE 1394
IEEE 802.4

5 Care componenta a imprimantei cu laser este un cilindru metalic care este acoperit
cu un material izolant cusensibilitate la lumina?
Tubul (drum)
Partea care topeste tonerul pe hartie (fuser)
Unitate de fuziune (fusing unit)Placa (platen)
Firul de transfer al coroanei (transfer corona wire)

6 Care tip de imprimanta este folosit de obicei in magazine pentru a produce bonurile
de la casa de marcat?
Prin sublimarea vopselei
Cu jet de cerneala
Laser
Termala

7 Ce tehnologie este folosita la imprimantele laser?


Picatura digitala
Electrofotografie
Spray electrostatic
Impact
Topirea cernelii

8 Care este un dezavantaj des-intalnit al imprimantelor cu jet de cerneala?


Toner-ul pentru imprimantele cu jet de cerneala este scump.
Ofera o calitate slaba de imprimare.
Orificiile pot fi obstructionate de depuneri.
Dureaza mult timp sa se incalzeasca.
9 Care doua standarde Wi-Fi sunt folosite pentru a asigura o conexiune wireless intre
imprimante si calculatoare?(Alegeti doua.)
802.5b
802.5g
802.11b
802.11g
802.13a
802.13b

10 Care doua nume se refera la standardul IEEE 1394? (Alegeti doua.)


Bluetooth
FireWire
i.Link
USB
WiFi

11 Care sunt doua avantaje ale folosirii imprimantelor de impact? (Alegeti doua.)
Capacitatea de imprimare carbon-copy
Vitezele de imprimare de pana la 200 ppm
Capacitatea de imprimare la rezolutie mare
Cartusele cu culori individuale
Consumabilele ieftine
Capacitatea de imprimare silentioasa

12 Ce software converteste paginile scanate in text?


Image Text Converter
Optical Character Recognition
Optical Text Recognition
Character Image Recognition

13 Care software, incorporat intr-o imprimanta, controleaza cum functioneaza


aceasta si poate fi actualizat?
Driver
Firmware
Sistem de operare
Utilitarele imprimantei

14 Care este cea mai buna sursa pentru a lua un driver compatibil cu Windows
pentru un scanner?
Website-ul producatorului scannerului
Site-ul Microsoft Update
Discul de instalare al scannerului
Windows Device Manager
Profilele hardware Windows

15 Care pas al procesului de imprimare cu laser este ultimul pas atunci cand se
imprima un document?
Curatarea
Conditionarea
Developarea
Topire (fusing)
Transferare
Scriere
16 Care trei functii sunt de obicei incluse in dispozitivele multifunctionale? (Alegeti
trei.)
Copierea discurilor
Fax
Stocarea de fisiere
Imprimanta
Scaner
Punct de acces Wireless

17 Care tip de imprimanta pulverizeaza cerneala pe hartie pentru a produce


imaginea?
Impact
Cu jet de cerneala
Laser
Termala

18 Care pas al procesului de imprimare cu laser implica scanarea tubului fotosensibil


cu un laser?
Curatarea
Conditionarea
Developarea
Topirea
Transferarea
Scrierea

19 Ce comanda din Windows XP trimite un fiser numit example.txt la imprimanta


implicita?
send example.txt
example.txt default-printer
default-printer example.txt
print example.txt

20 Care este avantajul folosirii unei imprimante cu cerneala solida in locul unei
imprimante cu jet de cerneala?
Produce imprimari cu culorii vii.
Se incalzeste rapid.
Cerneala folosita este considerabil mai ieftina.
Cartusele de cerneala folosite pot fi reumplute.

21 Care tehnologie de imprimare foloseste vibratia unui cristal pentru a controla


debitul de cerneala necesar pentru a produce o imagine pe hartie?
Electrofotografie
Electrostatic
Impact
Piezoelectric
Termal

22 Care doua tipuri de scannere sunt recomandate pentru a digitaliza carti delicate
din secolul trecut? (Alegetidoua.)
Multifunctional
Scanner de mare rezolutie (drum)
Plat (de birou)
De manaTermal
23 Ce unitate este de obicei folosita pentru a masura calitatea de imprimare a unei
imprimante cu jet de cerneala?
DPI
DPQ
MTBF
NLQ
CAP 8
1 Care doua caracteristici descriu tehnologia Ethernet? (Alegeti doua.)
Suportata de standardele IEEE 802.3
Suportata de standardele IEEE 802.5
Rate de transfer medii caracteristice de 16 Mbps
Foloseste o topologie logica de tip magistrala
Foloseste o topologie logica de tip stea
2 Ce topologie fizica asigura cea mai buna redundanta?
Magistrala
Stea extinsa
Mesh
Inel
Stea
3 Administratorul retelei pentru o companie de marketing este preocupat de
performanta retelei. Un tehnician alcompaniei descopera un volum mare de trafic in
retea intre calculatoare si serverul media din departament. Care doua dispozitive ar
putea fi folosite pentru a imparti reteaua si pentru a mari performanta? (Alegeti
doua.)
Punte de retea (bridge)
HubRepetor (repeater)
Switch
Puncte de acces
Wireless
4 Ce tip de cablu coaxial este cea mai buna optiune pentru distribuirea semnalelor de
banda larga (broadband) dela o antena de acoperis, servicu de cablu TV, sau antena
satelit cu cea mai mica interferenta?
RG-6
RG-59
Thicknet sau 10BASE5
Thinnet sau 10BASE2
5 Ce tip de serviciu ISDN asigura numai doua canale B si un canal D pentru setarea
apelurilor
ADSL
BISDN
BRI
IDSL
PRI
SDSL1
6 Care comanda din Windows XP afiseaza ruta aleasa de pachete care traverseaza o
retea?
- iproute
- netview
- nslookup - ping - tracert
7 Care este distanta maxima pe care poate sa fie transmise date printr-un segment
de retea 1000BASE-T?
1000 m (3280 ft)
500 m (1640 ft)
300 m (984 ft)
185 m (607 ft)
100 m (328 ft)

8 O companie are o sucursala de birouri care nu are acces la nici un WAN de mare-
viteza sau la servicii broadband. Administratorul de retea se gandeste la PLC sa
conecteze sucursala de birouri la sediul principal.Care sunt trei avantaje ale PLC
(Power Line Communication)? (Alegeti trei.)
Este mai ieftin decat daca s-ar folosi un modem analog.
Poate furniza conexiuni dedicate cu viteze care depasesc majoritatea tehnologiilor WAN.
Poate furniza latime de banda mai mare decat latimea de banda furnizata de modem-urile
analoage.
Nu necesita controlul cablarii echipamentelor la sediul clientului.
Poate transmite atat semnale de date cat si de voce prin liniile electrice.
Furnizeaza o conexiune la retea mai sigura prin folosirea tehnologiilor de criptare.

9 Care standard wireless IEEE opereaza la o frecventa radio de 2.4 Ghz si suporta o
latime de banda maxima de54 Mbps?
802.11a
802.11b
802.11g
802.11z

10 Care doi factori sunt folositi pentru a determina diferitele categorii ale cablului
UTP? (Alegeti doua.)
Distanta pe care un semnal poate calatori in cablu.
Numarul de rasuciri ale firelor din interiorul cablului.
Numarul de fire din cablu.
Tipul de ecranare folosit in interiorul cablului.
Tipul conectorilor necesari pentru terminarea cablului.

11Ce utilitar poate fi folosit pentru a determina conectivitatea intre sursa si


destinatie?
Ipconfig
Nbstat
Netstat
Ping

12 Un tehnician de retea a fost rugat sa extinda conectivitatea retelei si la subsolul


cladirii companiei. Subsoluleste o o camera mare cu pereti si podea din beton. Care
solutie asigura cea mai usoara cale pentru a extindeconectivitatea retelei si la
subsol?
Sa aduca fibra optica multimode in subsol din exteriorul peretilor subsolului.
Sa traga cablu coaxial in subsol prin conducta.
Sa foloseasca puncte de acces wireless pentru a conecta calculatoarele din subsol la restul
retelei.
Sa traga cablu UTP prin conducte pentru a interconecta toate calculatoarele din subsol.
13 Care dispozitiv interconecteaza calculatoare fara a segmenta reteaua?
Bridge
Hub
Router
Switch

14 Care tehnologie digitala asigura o viteza de upstream, de obicei mai mica decat
viteza de downstream?
ADSL
HDSL
IDSL
SDSL

15 Care termen descrie procesul de adaugare de antete la date pe masura ce sunt


transmite intre nivelele modeluluiOSI?
Demultiplexare
Incapsulare
Codare
Criptare
Segmentare

16 Un administrator de retea vrea sa conecteze o noua cladire la o retea existenta


folosind cablu care poate asigurao conexiune sigura si nu este susceptibil la
interferente electrice. Noua cladire este la aproximativ 800 de metri distanta de
reteaua existenta. Ce tip de cablu ar trebui sa aleaga administratorul?
Category 5 STP
Category 6 UTP
Coaxial
Fibra optica

17 Faceti referire la schema. Ce tip de cablu de retea este aratat?


10BASE5
10BASE-T
Category 5 UTP
Category 6 STP
Fibra optica

18 Un utilizator poate accesa dispozitivele din LAN dar nu poate sa acceseze deloc
Internet-ul. Atunci candverifica adresa calculatorului, administratorul de retea
observa ca la calculatorul utilizatorului i s-a atribuit oadresa neobisnuita 169.254.2.1.
Ce serviciu a atribuit dinamic aceasta adresa calculatorului?
APIPA
ARP
DHCP
DNS
ProxyARP
TCP/IP
19 Care trei factori sunt motive de a alege un model client/server pentru o retea in loc
de punct-la-punct (peer-to-peer)? (Alegeti trei.)
Reteaua este mica si cu un numar mai mic de 8 utilizatori.
Reteaua companiei solicita accesul securizat la informatii confidentiale.
Utilizatorii au nevoie de o baza de date centrala pentru a stoca informatiile de inventar si
vanzari.
Fiecare utilizator intelege cum sa partajeze fisiere in retea intr-un mod sigur.
Datele adunate de angajati sunt critice si ar trebui sa li se faca backup la un interval regulat.
Toti angajatii au trecut printr-o verificare stricta a cunostintelor ca parte din practicile de
angajare ale corporatiei.

20 Care nivel al modelului OSI se ocupa in mod special de accesarea mediului de


transmisie si adresarea fizica?
Aplicatie
Legatura de date
Retea
Fizic
Prezentare

21 Care este un dezavantaj al folosirii VoIP?


Are nevoie de suport broadband.
Are nevoie de un serviciu de telefonie analog.
Are nevoie de numere speciale de telefon si extensii.
Are nevoie de conectivitate la Internet pentru serviciul de telefonie.
Are nevoie de cablare speciala.

22 Cum reactioneaza statiile care asteapta sa transmita date atunci cand apare o
coliziune intr-o retea CSMA/CD?
Calculatoarele implicate in coliziune au prioritate in a retransmite datele.
Calculatoarele asculta firul pentru o sansa de a transmite datele la sfarsitul perioadei de
backoff.
Calculatorele care nu au fost implicate in coliziune vor trimite un semnal all-clear in retea.
Calculatoarele implicate in coliziune trimit un semnal blocant prin retea pentru a elimina
coliziunea.

23 Care topologie are numai un punct central de cadere, este usor de depanat si este
cel mai frecvent implementatain retelele noi?
Magistrala
Mesh
Inel
Stea

EXAM 9

1 Ce forma de protejare a retelei este folosita la baza VPN-ului?


Backup-ul datelor
Criptarea datelor
Protectia prin firewall
Protectia porturilor
2 Cum pot fi folosite instrumentele web, cum ar fi Java sau ActiveX pentru a genera
un atac malitios?
Prin alterarea nivelului de interactivitate al unei pagini web
Prin crearea de ferestre popup
Prin fortarea utilizatorului sa autorizeze descarcarea de controale ActiveX
Prin instalarea unui program malitios pe calculator

3 Care este cea mai buna metoda de a securiza un laptop lasat la birou atunci cand
utilizatorul este plecat pentru operioada lunga de timp?
Acoperiti laptopul cu dosare si lasati-l pe birou.
Asezati laptopul intr-un sertar si asigurati-va ca biroul dumneavoastra este incuiat.
Asezati laptopul intr-o celula de securitate inchisa special proiectata pentru pastrarea
echipamentelor electronice.
Ascundeti laptopul in biroul superiorului dumneavoastra.

4 Care este rezultatul unui atac DoS reusit?


Se faciliteaza accesul la retelele externe.
Se obstructioneaza accesul la serverul vizat.
Se obtin toate adresele din cartea de adrese pastrata pe server.
Se scaneaza in secret datele de pe serverul vizat.

5 Ce software este inclus adesea cu software-ul descarcat fara cunostinta


utilizatorului?
Adware
Software gratuit
Grayware
Spyware

6 Ce trebuie realizat pentru a asigura ca software-ul de tip anti-virus de pe un


calculator este capabil sa detectezesi sa distruga cei mai recenti virusi?
Descarcarea fisierelor cu cea mai noua semnatura la un interval regulat.
Programarea unei scanari o data pe saptamana.
Programarea actualizarilor anti-virusului folosind Windows Task Manager.
Urmaritrea informatiilor de configurare ale firewall-ului pe site-ul producatorului anti-
virusului.
7 Ce cauta un program de detectare a malware-ului atunci cand executa o scanare?
Un pachet de actualizari (service pack)
Tipare in codul de programare al software-ului unui calculator
Actualizari care previn ca un nou virus descoperit sau worm sa faca un atac reusit
Site-uri oglinda (mirror sites)
8 Care doua dispozitive sunt folosite pentru functia de baza de protejare a
echipamentelor calculatoarelor de furt?
Incuietori pe cablu
Carduri cu chei de acces
Carcase de securitate
Smart card
Dispozitive de tip "key fob"
9 Ce este de obicei inclus intr-un pachet de actualizari (service pack)?
Driverele pentru dispozitive nonstandard
Lista de compatibilitati hardware
Actualizari ale sistemului de operare si patch-uri
Definitii de virusi
10 Care doua particularitati sunt aplicabile pentru sistemul de fisiere NTFS? (Alegeti
doua.)
Permite setarea de permisiunii pentru fisiere si la nivel de directoare
Poate sa fie folosit pe deplin in Windows 95, 98, ME, 2000, XP, si Vista
Limiteaza fisierele la 4GB si partitiile la 32 GB
Limiteaza numarul de fisiere pe o partitie la 4.17 millioane
Suporta facilitatea de jurnalizare

11 Care este practica recomandata atunci cand se previne ca un utilizator neautorizat


sa ghiceasca o parola si saacceseze un cont?
Dezactivarea starii de cont blocat in retea
Activarea unui cont de utilizator numai dupa oferirea unei parole utilizatorului prin telefon
Blocarea conturilor dupa un numar mic, finit de incercari fara succes
Setarea contului utilizatorului fara parola pentru prima logare.

12 Ce se intampla atunci cand un WAP este configurat sa opreasca emiterea SSID-


ului?
Accesul calculatoarelor la acess point-ul wireless este restrictionat
Identitatea retelei este emisa in mod liber.
Reteaua este invizibila pentru cei care nu stiu SSID-ul.
Semnalele nu mai sunt transmise in afara marginilor retelei locale.

13 Ce afirmatie descrie cu acuratete standardul WEP?


WEP este un standard de prima generatie pentru comunicarea wireless.
WEP este implementat folosind criptarea pe 16 biti.
WEP asigura criptare si autentificare mai buna ca WPA.
WEP a fost creat ca o solutie temporara pana la implementarea 802.11i.
14 Unui calculator care are Windows XP trebuie sa i se actualizeze software-ul de tip
antivirus. Ce pas ar trebui safie folosit pentru a porni corect procesul de actualizare a
bazei de date despre virusi si a fisierelor de semnatura?
Verificarea datei fisierului de definitie
Identificarea virusului care a infectat calculatorul
Lansarea aplicatiei antivirus
Setarea unui punct de restaurare pentru sistemul de operare
15 Un atacator trimite un numar mare de cereri la un server de la mai multe
calculatoare care sunt localizate indiferite zone geografice. Care este numele acestui
tip de atac?
DdoS
DoSE-mail
Bomb
Ping of death
16 Un tehnician de imprimante neidentificat este observat uitandu-se pe sub tastaturi
si pe statiile de lucru ale uneicompanii. Ce solutie va ajuta sa se previna ca aceasta
bresa in securitate sa nu se mai repete?
Permiteti numai persoanelor cunoscute sa va urmeze atunci cand treceti de o usa care
necesita card deacces.
Sfatuiti personalul de securitate sa verifice acreditarile fiecarei persoane care vrea sa
primeasca acces insedii.
Sfatuiti utilizatorii sa minimizeze toate ecranele atunci cand isi parasesc birourile.
Sfatuiti utilizatorii sa isi ascunda parolele intr-un loc sigur daca sunt pastrate in zona de
lucru.
17 Ce particularitate este caracteristica adware-ului?
Face parte dintr-un subset al spyware.
Este un virus daunator care poate corupe toate datele din retea.
Este afisat in ferestre poopup, care se deschid mai rapid decat le poate inchide utilizatorul.
Trimite informatii esentiale atacatorului.

18 Care doua tehnologii sunt folosite pentru autentificarea utilizatorilor? (Alegeti


doua.)
Biometrica
Event viewer
DNS securizat
Smart card
UNC

19 Un hacker angajat de o firma concurenta foloseste un algoritm de decriptare


pentru a accesa software-ul critic din reteaua unei companii. Ce tip de amenintare
reprezinta acesta?
Amenintare interna
Amenintare fizica
Amenintare structurata
Amenintare nestructurata

20 Care doua actiuni pot fi considerate ca si atacuri de inginerie sociala? (Alegeti


doua.)
Analizarea produselor unei companii concurente
Obtinerea unui director al unei companii concurente care contine adresele de e-mail ale
angajatilor companiei
Cercetarea criticilor si a altor articole despre performanta unei companii concurente
Cercetarea website-ului unei companii concurente
Cautarea de documente importante pe birourile unei companii concurente

TEST 9 - 10

1 Care trei elemente fac de obicei parte din SLA? (Alegeti trei.)
Software suportat
Proceduri de diagnosticare
Listarea componentelor testate
Locatiile serviciilor
Echipament nesuportat
Listarea tuturor exceptiilor

2 Care este o metoda eficienta de protectie impotriva pierderilor de date?


Biometrica
Backup-ul datelor
CriptareaSmartcard

3 Ce tip de program cauzeaza aparitia banner-elor si a reclamelor pe desktop fara


nici o interventie autilizatorului?
Adware
Spyware
Virus ascuns
Cal troian
4 Care problema este un exemplu de exceptie la un SLA care ar trebui sa ajunga la
un director?
Un nou client tocmai a citit un contract anual care era activ de 3 luni si este
nemultumit de nivelul serviciior conturate in contract.
Un client vrea ca doua calculatoare noi sa fie adaugate la SLA-ul existent fara costuri
aditionale
Clientul cere sa fie imbunatattit nivelul serviciilor si este dispus sa plateasca diferenta de
pret.
Un client nemultumit suna pentru a cere lamuriri ale costurilor si penalizarilor SLA.

5 Ce tip de atac apare atunci cand informatia, cum ar fi username-urile si parolele,


sunt colectionate si folosite mai tarziu pentru a obtine acces la un calculator?
GraywareMan-in-the-middle
Phishing
Replicarea informatiilor de autentificare (replay)
Impersonare (spoofing)

6 Care tehnologie de securitate wireless este o alegere buna atunci cand folosim
echipamente Cisco in asociere cusisteme de operare ca Windows si Linux?1
LEAP
WEP
WPA
WTLS

7 Care este cel mai sigur loc pentru pastrarea backup-urilor?


O cutie portabila cu lacat
O camera de telecomunicatii incuiata
O camera a serverelor incuiata
O locatie separata securizata

8 Un client efectueaza un apel telefonic pentru a raporta o problema la un calculator.


Care este primul pas pe caretehnicianul trebuie sa il faca pentru a rezolva problema?
Sa indrume clientul catre diferite site-uri ale producatorilor.
Sa completeze un ordin de lucru pentru a documenta cauza problemei.
Sa identifice problema.
Sa colecteze informatii de la client.

9 Care sunt doua exemple de malware? (Alegeti doua.)


Registry Cleaner
Pop-up Blocker
Spyware
E-mail
Grayware

10 Cititorul de amprente este un exemplu al carei tehnologii de securitate?


AutorizareBiometrica
Stocarea tuturor tastelor apasate
Secureware
Smartcard
11 Un client suna pentru a se plange ca alt tehnician a fost nepoliticos cu el. In
trecut, tehnicianul a primit maimulte plangeri despre comportamentul nepoliticos al
aceluiasi coleg. Cum ar trebui sa gestioneze tehnicianulaceasta plangere?
Sa asculte plangerea si sa explice faptul ca acel coleg este frecvent nepoliticos.
Sa-i spuna clientului faptul ca poate sa sune un supraveghetor pentr a-i inainta plangerea.
Sa asculte plangerea, sa-si ceara scuze pentru incident si apoi sa se ofere pentru a ajuta
clientul.
Sa ii ceara clientului sa isi trimita plangerea in scris.

12 Un tehnician vrea sa aplice intr-un centru de relatii cu clientii pentru o slujba de


reparare a calculatoarelor.Care doua caracteristici sunt dorite pentru acest tip de
pozitie? (Alegeti doua.)
Folosirea jargonului, abrevierilor, si acronimelor legate de repararea calculatoarelor.
Posesia de bune aptitudini de ascultare
Dorinta de a lucra multe ore
Mentinerea constanta a unui comportament profesional.
Abilitatea de a vorbi pe un ton puternic clientilor dificili

13 Un tehncian primeste un apel de la un client care este prea vorbaret. Cum ar


trebui sa gestioneze tehnicianulacest apel?
Sa vorbeasca in acelasi timp cu clientul si sa adune rapid informatia necesara pentru a-l
ajuta.
Sa-i permita clientului sa vorbeasca fara intrerupere si apoi sa incerce sa foloseasca
intrebari cu variante limitate de raspuns pentru a aduna date.
Sa foloseasca intrebari cu raspuns direct si sa-i repete toata informatia clientului pentru a-i
arata intr-un mod politicos ca va da prea multe informatii care nu sunt necesare.
Sa preia controlul asupra apelului intr-un mod politicos prin punerea de intrebari sociale
clientului.

14 Un angajat al unei mici companii permite fara intentie unui vizitator sa afle un
nume de utilizator si parola acestuia. Acasa, vizitatorul foloseste aceasta informatie
sa obtina accesul la reteaua companiei. Acesta este unexemplu al carui tip de
amenintare?
Man-in-the-middle
Phishing
Amenintare fizica
Inginerie sociala
Impersonare (spoofing)

15 O companie de promovare a imaginii pe Internet doreste sa permita dezvolatorilor


sa aiba acces nelimitat lawebsite-uri, insa este preocupata de securitate. Ce ar trebui
sa faca aceasta companie pentru a reduce riscurile securitatii de pe site-urile care
folosesc JavaScript?
Sa dea un e-mail cu o lista care contine website-uri testate si sigure la toti angajatii si sa le
ceara safoloseasca aceasta lista inainte de a vizita orice website.
Sa sistematizeze setarile browser-ului astfel incat utilizatorul sa fie obligat sa autorizeze
orice descarcaresau executie a scripturilor JavaScript.
Sa mareasca nivelul de securitate al retelei prin blocarea descarcarii atasamentelor HTTP
si SMTP.
Sa instaleze aplicatii de tip firewall pe fiecare calculator pentru a filtra tot traficul HTTP si
SMTP de peInternet.
16 Care amenintare de securitate foloseste traficul dinspre calculatoarele de tip
zombie pentru a suprasolicitaserverele?
DoS
DDoS
Phishing
Impersonare (spoofing)
SYN flood

17 Care doua afirmatii sunt adevarate in ceea ce priveste standardele username-


urilor si parolelor? (Alegeti doua.)
Pastrati conventia de denumire a numelor utilizatorilor simpla.
Numele de utilizatori ar trebui sa expire periodic.
Pastrati parolele simple si usor de amintit.
Trebuie definite regulile privind expirarea parolelor si blocarea conturilor.
Utilizatorii ar trebui sa isi creeze singuri username-ul si parola.

18 Care este cea mai buna metoda de a securiza un laptop lasat la birou atunci cand
utilizatorul este plecat pentruo perioada lunga de timp?
Acoperiti laptopul cu dosare si lasati-l pe birou.
Asezati laptopul intr-un sertar si asigurati-va ca biroul dumneavoastra este incuiat.
Asezati laptopul intr-o celula de securitate inchisa special proiectata pentru pastrarea
echipamentelor electronice.
Ascundeti laptopul in biroul superiorului dumneavoastra.

19 Un tehnician observa ca mai multi utilizatori folosesc un program care nu este pe


lista de aplicatii aprobate acompaniei. Nimeni nu stie sigur cum a fost instalat
programul, dat toti recunosc ca face o treaba minunata pastrand evidenta parolelor.
Ce tip de software pare ca face un lucru si de fapt el face cu totul altceva?
Adware
Troian
Virus
Vierme (worm)

20 Un nou tehnician observa ca anti-virusul din calculatoarele companiei nu a mai


fost actualizat de peste o luna.Care este pasul recomandat pe care tehnicianul ar
trebui sa il faca inainte de a actualiza anti-virusul pe toatecalculatoarele care
folosesc Windows XP?
Sa activeze toate caracteristicile pachetului Service Pack 2 pe calculatoare.
Sa seteze un punct de restaurare pe toate calculatoarele.
Sa converteasca sistemul de fisiere din FAT32 in NTFS.
Sa scaneze toate calculatoarele inainte de a actualiza anti-virusul.

21 Care este cea mai buna metoda pentru ca o companie sa securizeze datele pe
care le va transmite pe internetintre doua sedii la distanta?
Sa foloseasca text "in clar" intr-un e-mail
Sa foloseasca un server partajat cu o parola criptata pe fisier.
Sa se foloseasca de calculatoare cu autentificare smartcard.
Sa foloseasca o conexiune VPN.
22 Care doua caracteristici descriu un vierme (worm)? (Alegeti doua.)
Se executa cand este rulat software pe un calculator.
Este auto-replicant.
Se ascunde intr-o stare de inactivitate pana cand atacatorul are nevoie de el.
Infecteaza calculatoarele atasandu-se la codul software-ului.
Se transmite la alte calculatoare fara nicio interventie sau cunostinta a
utilizatorului.

23 Un client suna pentru a raporta o problema la un calculator. Care doua actiuni le


poate folosi tehnicianul pentru astabili un bun raport cu clientul? (Alegeti doua.)
Sa personalizeze apelul prin punerea periodica de intrebari care nu sunt legate de
problema calculatorului.
Sa-i permita clientului sa vorbeasca fara a-l intrerupe.
Sa foloseasca termeni tehnici pentru a determina nivelul de cunostinte pe care clientul il
poseda.
Sa puna numai intrebari cu variante limitate de raspuns.
Sa i se adreseze clientului pe nume de cate ori este posibil.

CAPITOL 10

1 Care sunt trei instructiuni pentru a incepe o conversatie telefonica cu un client?


(Alegeti trei.)
Intrerupeti clientii imediat ce poate fi determinata problema.
Determinati nivelul de cunostinte pe care clientul il poseda privind calculatoarele.
Puneti imediat clientii nervosi in asteptare.
Transferati imediat clientii nervosi la un manager.
Folositi comunicarea concisa pentru a stabili o conexiune unu-la-unu cu clientul.
Apelati clientul pe nume.

2 Atunci cand are de-a face cu un client nervos, care doua lucruri le poate face un
tehnician pentru a rezolva problema? (Alegeti doua.)
Sa puna clientul in asteptare pentru a-i da timp sa se calmeze.
Sa-i permita clentului sa explice problema, si daca e posibil sa mai risipeasca din
furie.
Sa discute posibilele cauze ale problemei.
Sa fie intelegator cu problema clientului.
Sa incerce sa minimalizeze importanta problemei.

3 Care trei informatii ar trebui sa i se dea urmatorului tehnician atunci cand ii este
transferat un client? (Alegeti trei.)
Numele dumneavoastra
Numarul tichetului
Durata apelului
Numele clientului
Numele departamentului
Numerele partilor

4 Care trei activitati sunt de obicei preluate de un tehncian de nivel 1? (Alegeti trei.)
Documentarea informatiei pe ordinul de lucru
Actualizarea sistemului de operare
Actualizarea BIOS-ului
Prioritizarea problemei
Instalarea de software de diagnosticare la distanta
Colectarea informatiilor de la client
5 In timp ce un tehnician asculta la o explicatie detaliata a unei probleme, acesta
determina solutia problemei. Cum ar trebui sa procedeze tehnicianul?
Sa intrerupa imediat clientul prin a incepe sa-i explice solutia.
Sa puna brusc clientul in asteptare. Dupa ce conversatia se intrerupe, sa revina si sa
explice solutia.
Sa astepte cu rabdare pana cand clientul termina de vorbit, si apoi sa ii explice
solutia posibila.
Sa intrerupa clientul printr-o intrebare si apoi sa propuna solutia.

6 Un client suna pentru a raporta o problema la un calculator. Care doua actiuni le


poate folosi tehnicianul pentru a stabili un bun raport cu clientul? (Alegeti doua.)
Sa personalizeze apelul prin punerea periodica de intrebari care nu sunt legate de
problema calculatorului.
Sa-i permita clientului sa vorbeasca fara a-l intrerupe.
Sa foloseasca termeni tehnici pentru a determina nivelul de cunostinte pe care clientul il
poseda.
Sa puna numai intrebari cu variante limitate de raspuns.
Sa i se adreseze clientului pe nume de cate ori este posibil.

7 Care doua abordari sunt recomandate in dialogul cu clienti la telefon? (Alegeti


doua.)
Fiti pozitiv.
Explicati ceea ce nu veti putea face.
Cautati cai alternative pentru a-l ajuta pe client.
Intrerupeti clientii pentru explicarea solutiei si pentru a economisi timp.
Redirectionati clientii catre Internet atunci cand solutia este evidenta.

8 Un tehnician discuta la telefon cu un client nervos care este nemultumit de


serviciile anterioare. Cum ar trebui tehnicianul sa il calmeze pe client?
Sa asculte cu grija si sa incerce sa rezolve problema clientului.
Sa incerce sa minimalizeze problema.
Sa discute cu clientul pentru a incerca sa apere compania.
Sa programeze o intalnire cu clientul, alt tehnican si managerul.

9 Care trei tehnici ar trebui folosite pentru a reusi o abordare optima a unui client
vorbaret? (Alegeti trei.)
Intrerupeti politicos clientul pentru a-l reconcentra pe subiectul in discutie.
Incurajati conversatia pentru a castiga increderea clientului.
Adunati cat de multe informatii posibile in timp ce clientul vorbeste.
Puneti intrebari cu raspuns deschis.
Permiteti-i clientului sa vorbeasca un minut si apoi incercati sa il concentrati pe
adevarata problema.
Transferati clientul la un director.

10 Care trei tehnici de relaxare pot ajuta la usurarea stresului cauzat de ajutarea
clientilor intr-un centru de relatii cu clientii? (Alegeti trei.)
Preluati apeluri numai de la clientii care se pricep la calculatoare.
Luati pauze frecvente pentru jocuri.
Mergeti la o plimbare rapida.
Ascultati sunete linistitoare.
Practicati respiratia de relaxare.
Luati o pauza lunga de pranz pentru a reduce oboseala.
11 Un tehnician vrea sa aplice intr-un centru de relatii cu clientii pentru o slujba de
reparare a calculatoarelor. Care doua caracteristici sunt dorite pentru acest tip de
pozitie? (Alegeti doua.)
Folosirea jargonului, abrevierilor, si acronimelor legate de repararea calculatoarelor.
Posesia de bune aptitudini de ascultare
Dorinta de a lucra multe ore
Mentinerea constanta a unui comportament profesional.
Abilitatea de a vorbi pe un ton puternic clientilor dificili

12Un tehncian primeste un apel de la un client care este prea vorbaret. Cum ar trebui
sa gestioneze tehnicianul acest apel?
Sa vorbeasca in acelasi timp cu clientul si sa adune rapid informatia necesara pentru a-l
ajuta.
Sa-i permita clientului sa vorbeasca fara intrerupere si apoi sa incerce sa foloseasca
intrebari cu variante limitate de raspuns pentru a aduna date.
Sa foloseasca intrebari cu raspuns direct si sa-i repete toata informatia clientului pentru a-i
arata intr-un mod politicos ca va da prea multe informatii care nu sunt necesare.
Sa preia controlul asupra apelului intr-un mod politicos prin punerea de intrebari sociale
clientului.

13 Care doua tehnici ar trebui folosite atunci se discuta cu un client fara experienta?
(Alegeti doua.)
Folositi instructiuni simple pas-cu-pas.
Explicati-i posibilele cauze ale problemei.
Criticati clientul pentru a preveni posibilitatea repetarii problemei in viitor.
Cereti-i sa initializati un apel conferinta cu un tehnician de nivel 2.
Exprimati-va in termeni clari.

14 Un client suna pentru a raporta o problema la un calculator. Care este primul pas
pe care tehnicianul trebuie sa il faca pentru a rezolva problema?
Sa indrume clientul catre diferite site-uri de producatori.
Sa completeze un ordin de lucru pentru a documenta cauza problemei.
Sa identifice problema.
Sa adune informtaii de la client.

15 Care doua instructiuni demonstreaza comportament adecvat in cazul comunicarii


electronice? (Alegeti doua.)
Trimiteti scrisori in lant pentru a minimaliza timpul necesar pentru a imprastia informatia.
Incepeti fiecare e-mail cu o formula de adresare adecvata.
Folositi numai litere mari pentru a face cititul mai usor.
Trimiteti pe e-mail informatii care ar fi mai greu de spus personal.
Evitati sa raspundeti la provocari.

16 Care trei elemente fac de obicei parte din SLA? (Alegeti trei.)
Software suportat
Proceduri de diagnosticare
Listarea componentelor testate
Locatiile serviciilor
Echipament nesuportat
Listarea tuturor exceptiilor
17 Care problema este un exemplu de exceptie la un SLA care ar trebui sa ajunga la
un director?
Un nou client tocmai a citit un contract anual care era activ de 3 luni si este nemultumit de
nivelul
serviciior conturate in contract.
Un client vrea ca doua calculatoare noi sa fie adaugate la SLA-ul existent fara costuri
aditionale
Clientul cere sa fie imbunatattit nivelul serviciilor si este dispus sa plateasca diferenta de
pret.
Un client nemultumit suna pentru a cere lamuriri ale costurilor si penalizarilor SLA.

18 Care este metoda recomandata de a pune un client in asteptare?


Puneti brusc clientul in asteptare pentru a evita intreruperea acestuia in timp ce vorbeste.
Puneti clientul in asteptare imediat ce acesta a terminat ce avea de spus.
Intrebati si asteptati permisiunea inainte de a pune clientul in asteptare.
Inmanati telefonul unui coleg sau managerului in timp ce clientul vorbeste pentru a evita
intreruperea
acestuia.

11
1. Un tehnician a observat un număr anormal de mare de erori care apar atunci cand
este folosita o discheta. Tehnicianul decide sa cureţe unitatea de discheta pentru a
remedia aceasta problema. Ce ar trebui sa foloseasca acesta pentru a curata unitatea
de discheta?
- Un aspirator
- Un kit de curatare pentru unitati- Un spray bazat pe amoniu
-O laveta non-abraziva si apa
Un tehnician incepe sa adune date de la un client adresandu-i intrebari cu răspuns
deschis. Care intrebare este o intrebare cu răspuns deschis adecvata?
- S-au făcut actualizari recent?
- A instalat cineva software nou in ultimele doua zile?
- Sunteti singurul utilizator recent al acestui calculator?
- Ce se intampla atunci cand PC-ul este pornit?

3. Care sunt trei motive pentru a adauga un hard disk adiţional la calculator?
(Alegeţi trei.)
- Pentru a stoca fişierul de swap al sistemului
- Pentru a implementa RAID si pentru a asigura toleranta la erori
- Pentru a mari viteza de descarcare de pe Internet
- Pentru a instala un al doilea sistem de operare
- Pentru a descreste timpul necesar pentru defragmentare
- Pentru a mari viteza procesorului

4. De ce ar trebui sa folosiţi un covor antistatic atunci cand lucraţi la componentele


interne ale unui calculator?
- Protejeaza tehnicianul impotriva unui soc electric
- Reduce sansele calculatorului de a fi afectat de ESD
- Previne afectarea instrumentelor tehnicianului de ESD
- Protejeaza componentele calculatorului de tensiunea curentului alternativ
5. Care este metoda recomandata pentru a curata o unitate optica?
- Sa se foloseasca aer comprimat si lavete fara scame.
- Sa se foloseasca lavete din bumbac si spirt denaturat.
- Sa se foloseasca un aspirator.
- Sa se foloseasca detergent de geamuri si o laveta fara scame.

6.
- PATA
- SATA
- SCSI
- USB

7.Care dintre urmatoarele trei periferice sunt considerate dispozitive de ieşire?


(Alegeţi 3)
- Camera video
- Monitor
-Tastatura
- Microfon
- Proiector
- Difuzorul

8. In timp ce executa intretinerea de rutina pe un calculator, un utilizator curata praful


si alte reziduuri de pe PC folosind aer comprimat. Cum ar trebui tehnicianul sa tina
spray-ul cu aer comprimat pentru a evita defectarea calculatorului?
- Rasturnat pentru a evita suflarea prafului in sus
- Vertical pentru a evita scurgerea lichidului
- In interiorul PC-ului la distanta mica de placa de baza
- In afara PC-ului pentru a evita suflarea prafului in afara PC-ului

9. Un tehnician a instalat un procesor nou pentru un client in încercarea de a mari


performanta unui calculator mai vechi. Dupa ce a instalat procesorul, tehnicianul nu
mai poate porni sistemul. Care trei pasi ar trebui urmaţi intai pentru a rezolva
problema? (Alegeţi trei.)
- Sa instaleze memorie noua.
- Sa reaşeze procesorul.
- Sa verifice ca ventilatorul este conectat la sursa.
- Sa rescrie BIOS-ul.
- Sa verifice compatibilitatea plăcii de baza cu versiunea BlOS-ului si cu UCP.
- Sa rescrie setul de instrucţiuni al UCP.

10. Care doua caracteristici ale plăcii de baza trebuie sa fie compatibile atunci cand
selectam un nou procesor? (Alegeţi doua.)
- Ansamblul Northbridge si Southbridge (chip set)
- Numărul de sloturi de extensie
- Cantitatea de memorie
- Tipul socket-ului

11. Care doua componente sunt considerate dispozitive de intrare? (Alegeţi doua.)
- Imprimanta
- Camera
- Proiector
- Interfata MIDI
- Difuzor
12. Ce acţiune ar trebui facuta pentru a inchide o aplicaţie care s-a blocat?
- Folosiţi Ctrl-Alt-Delete pentru a deschide Task Manager si inchideti aplicaţia.
- Folosiţi Ctrl-C pentru a deschide Services si inchideti aplicaţia.
- Aplicaţia blocata poate fi inchisa numai folosind un warm reboot.
- Tastati [application-name] halt -30s in casuta de dialog Run pentru a opri aplicaţia in 30 de
secunde.

13. Un tehnician isi face un obicei din a purta o bratara antistatica atunci cand
lucreaza la calculatoare si periferice. Ce componenta ar trebui sa fie reparata fara a
purta bratara antistatica?
- Hard disk-uri
- Memorie
- Imprimante
- Placa de reţea

14 Un tehnician ajuta un client sa adauge RAM suplimentar la un calculator. Care trei


elemente ar trebui luate in considerare atunci cand se face o actualizare la RAM?
(Alegeţi trei.)
- Cantitatea de memorie trebuie sa depaseasca marimea fişierului de swap.
- Memoria trebuie sa fie compatibila cu placa video.
- Memoria trebuie sa fie compatibila cu placa de baza.
- Memoria noua trebuie sa fie de acelaşi tip cu memoria deja prezenta.
- Memoria trebuie sa fie la fel de rapida ca si cache-ul din UCP.
- Viteza RAM-ului suplimentar trebuie sa fie aceeaşi sau mai mare decât cea a
memoriei existente.

15 Un tehnician suspecteaza ca un hard disk incepe sa cedeze. Care doua condiţii ar


putea intari aceasta suspiciune? (Alegeţi doua.)
- Hard Disk-ul face zgomote neobişnuite.
- Hard Disk-ul trebuie sa fie deseori defragmentat.
- Hard Disk-ul are o creştere treptata a numărului de sectoare corupte.
- LED-ul hard disk-ului este aprins pentru scurt timp in procesul de pornire.
16. Un calculator se blocheaza in mod constant atunci cand sunt incarcate aplicaţii.
Ce acţiune ar remedia situatia?
- Defragmentarea hard disk-ului.
- Actualizarea bazei de date pentru software-ul antivirusului
- Reinstalarea sistemului de operare.
- Instalarea de RAM nou.

EXAM 12
1. Atunci cand se configurează Windows XP, care setare determina ca un serviciu sa
fie rulat de fiecare data cand porneşte calculatorul?
- always
- automatic
- boot
- start
2. In timp ce incearca sa execute o aplicaţie, un utilizator primeşte un mesaj de
eroare care indica faptul ca un servicu RPC este indisponibil. Utilizatorul a
determinat faptul ca serverul RPC functioneaza corespunzător. Ce acţiune ar trebui
incercata in continuare de către utilizator?
- Sa reporneasca serviciul.
- Sa reinstaleze aplicaţia.
- Sa reinstaleze servicul.
- Sa permită activarea serverului in firewall.

3. Un utilizator Windows XP si-a imbunatatit calculatorul prin instalarea unui al doilea


hard disk. Utilizatorul vrea sa mareasca performanta calculatorului prin mutarea
"page file"-ului pe noua unitate. Cum poate utilizatorul sa mute "page file"-ul?
- Sa aleaga My Computer > C: > Windows > System32 > pagefile. Sa decupeze "page file"-
ul si sa il lipeasca pe D:.
- Sa aleaga My Computer > C: > Windows > System32. Sa dea click-dreapta pe pagefile.
click pe Move, si apoi sa aleaga noua unitate.
- Sa aleaga Start > Control Panel > Performance and Maintenance > System >
Advanced > Performance > Settings > Advanced . Sa dea click pe noua unitate.
- Sa aleaga Start > AII Programs > Accessories > System Tools > Virtual Memory >
Location. Sa dea click pe noua unitate.

4. Un tehnician a putut sa porneasca un calculator cu Windows XP. care are un driver


incorect incarcat pentru placa video. Cum poate tehnicianul sa revină la driver-ul
anterior?
- Selecteaza Create a Restore Point din System Tools
- Utilizeaza regedit pentru a şterge informaţia despre driver-ul video din registru
- Selecteaza adaptorul plăcii video din Device Manager, selecteaza tabulatorul Driver
si sa da click pe Roii back driver din Properties.
- Click-dreapta pe Desktop si apoi merge la Settings > Advanced > Reset video driver.

5. Un tehnician seteaza un client de e-mail pentru un cumpărător. Care doua


protocoale poate un tehnician sa le selecteze pentru a descarca e-mailuri de pe
serverul de e-mail? (Alegeţi doua.)
- FTP
- HTTP
- IM AP
- POP
- SMTP
- SNMP

6. Un utilizator doreşte sa realizeze dual boot cu Windows XP si Windows Vista pe un


calculator cu un singur hard dsik. Ce sfat ar trebui sa ii dea tehnicianul utilizatorului?
- Este imposibil sa faca dual boot cu XP si Vista fara un al doilea hard disk.
- Este necesar sa stearga XP inainte. apoi sa reinstaleze Vista si XP in aceasta ordine
- Este necesar sa creeze o a doua partiţie si sa instaleze Vista in partiţia secundara.
- Vista identifica existenta unei partiţii XP si se instaleaza in aceeaşi partiţie.

7. Care atribut al memoriei virtuale este singurul pe care un tehnician ar trebui sa il


schimbe?
- Structura fişierului de paginare
- Locaţia
- Drepturile de de acces
- Marcajul arhivei
8. Un editor de fişiere video defragmenteaza lunar hard-disk-ul pentru a asigura o
performanta optima continua. Cum poate editorul sa se asigure ca defragmentarea
se face in fiecare luna?
- Sa selecteze meniul Action din utilitarul de defragmentare si apoi sa selecteze Schedule o
- Sa adauge Defrag in Scheduled Tasks din System Tools
- Sa seteze semnalizatorul Scheduled pentru Defrag in HKEY_CLASSES_ROOT.
- In Ntbackup. sa selecteze opţiunea de a face o defragmentare, sa seteze planificarea
lunara dar sa nu specifice la ce fişiere sa faca backup.
9. Care fişier determina instiintarea pe care un utilizator o vede in timpul procesului
de boot atunci cand are mai multe sisteme de operare instalate?
- BOOT.INI
- BOOTSECT.DOS
- NTLDR
- OSKNL.DLL
10. Un utilizator a observat ca performanta hard disk-ului a fost degradata in timp.
Care este primul lucru pe care un utilizator ar trebui sa il faca pentru a imbunatatii
performanta?
- Sa defragmenteze hard disk-ul.
- Sa inlocuiasca hard disk-ul.
- Sa convertească sistemul de fişiere la unul mai eficient.
- Sa schimbe marimea partiţiilor pe hard disk.
11. Care trăsătură a browser-elor de Internet asigura imbunatatirea performatei
atunci cand se acceseaza website-uri recent vizitate?
- Folosirea memoriei cache
- Inregistrarea webs te-urilor favorite
- Salvarea istoricului cu URL-urile vizitate zilnic
- Administrarea actualizarilor software si a cookie-urilor
12. Un tehnician are probleme in repararea unei probleme dificile din Windows XP.
Soluţiile rapide obişnuite nu au mers si nu sunt indicii evidente găsite nici in Device
Manager, nici in EventViewer. Care doua acţiuni ar trebui sa le incerce tehnicianul in
continuare? (Alegeţi doua.)
- Sa reinstaleze sistemul de operare.
- Sa caute prin documentaţia de reparaţii pentru a determina daca s-a mai intalnit vreodata
o problema similara.
- Sa caute pe Internet soluţii posibile.
- Sa ceara asistenta unui supraveghetor.
- Sa foloseasca CD-ul de recuperare pentru a restaura sistemul de operare.
13. Care este cea mai des-intalnita cauza a erorilor de tip ecran albastru?
- Erorii ae driverelor dispozitivelor
- Erori ale utilizatorilor
- Erori de memorie
- Erori ale monitorului
14. Care doua informaţii sunt necesare atunci cand se configurează "Automatic
Updates" pentru Windows XP? (Alegeţi doua.)
- Ziua
- Destinaţia
- Sursa
- Ora
- Perioada de actualizare
15. Care acţiune configurează Windows Explorer-ul sa afişeze extensiile fişierelor?
- Alegeţi Start > Control Panel > Folder Options > View si debifati casuta cu Hide
extensions for known file types.
- Alegeţi My Documents > Tools > Folder Options > View, bifaţi casuta Show file
extensions.
- Dati click-dreapta pe Desktop. apoi alegeţi File Properties > Extensions > Show
Extensions.
- Dati click-dreapta pe Start, alegeţi Properties > Folder Attributes. apoi bifaţi casuta Show
file extensions.

16. La ce informaţie se face back-up atunci cand este creat un punct de restaurare?
- Numai la datele utilizatorilor si la aplicaţii
- Numai la informaţiile despre starea sistemului de operare si a registrilor Windows
- La tot continutul unei partiţii date
- La informaţia utilizatorilor selectati si a celor de sistem

17. Ce acţiune ar trebui facuta pentru a porni utilitarul de defragmentare atunci cand
se foloseste Windows XP Category View?
- Dati click-dreapta pe Desktop si alegeţi Disk Management > Defragment.
- Alegeţi }Start > Control Panel > Performance and Maintenance > Scheduled Tasks >
Defragment.
- Dati dublu-click pe My Computer, click-dreapta pe discul care trebuie defragmentat.
si apoi alegeţi Properties > Tools > Defragment Now
- Alegeţi Start > Run. tastati defragment in casuta text, si dati click pe OK.

18. Care sunt doua motive pentru a crea doua partiţii? (Alegeţi doua.)
- Se măreşte performanta sistemului de discuri
- Se măreşte capacitatea sistemului de discuri Z
- Se separa fişierele de date de sistemul de operare
- Se permite sistemului sa incarce simultam doua sisteme de operare (dual boot)
- Se implementează oglindirea (disk mirroring)

14
1.
- Versiunea driver-ului
- Tipul de cerneala
- Tipul sistemului de operare
- Tipul de hârtie
- Tipul serverului de imprimare
- Tipul de cablu pentru conectarea la PC

2. Ce poate face un tehnician pentru a reduce timpul pe care un utilizator trebuie sa il


aştepte atunci cand sarcini complexe sunt trimise imprimantei?
- Sa treaca la un sistem de operare de reţea.
- Sa imbunatateasca sistemul de operare,
- Sa mai adauge RAM la imprimanta.
- Sa treaca la o noua versiune a firmware-ului.
- Sa reinstaleze driverul imprimantei.
3. Un utilizator raporteaza ca toate imaginile trecute in format digital cu scannerul
departamentului au linii si semne. Ce ar trebui făcut in prima instanta pentru a
incerca sa rezolve problema?
- Verificarea firmware-ului scannerului.
- Deconectarea si reconectarea scannerului de la orice sursa de energie.
- Restaurarea calitatii de scanare la setările originale
- Curatarea sticlei scannerului si inspectarea acesteia de zgârieturi.
4. Utilizatorii din departamentul de contabilitate au probleme in a trece in format
digital documentele cu un scanner. Ce ar trebui sa faca tehnicianul pentru a rezolva
problema?
- Sa adauge RAM la scanner.
- Sa schimbe calitatea hârtiei.
- Sa calibreze scannerul.
- Sa faca upgrade la firmware-ul scannerului.

5. Care doua parti, una in imprimanta cu laser si una intr-o imprimanta matriceala ar
trebui sa se raceasca inainte de a incepe orice reparaţii? (Alegeţi doua.)
- Tavita de tractare
- Cartuşul tonerului
- Locaţia de topire a tonerului pe hârtie (fuser assembly)
- Tavita de alimentare automata
- Capul de imprimare

6. Ce tip de opţiune de imprimare ar trebui implementat pentru a permite unui


utilizator sa schimbe setările pentru orice document trimis la imprimanta?
- Implicit
- General
- Global
- Per-document
- Pre-script

7. Care doua fragmente de software sunt incluse cu majoritatea imprimantelor noi si


sunt instalate de utilizator? (Alegeţi doua.)
- patch-uri pentru imprimanta
- BIOS
- Software de configurare
- Editor de texte
- Sistem de operare
- Driver pentru imprimanta

8. Un tehnician a completat un serviciu de mentenanta de rutina pentru toate


imprimantele din departamentul de contabilitate. Ce acţiune il ajuta sa se asigure ca
următorul serviciu de mentenanta de rutina este făcut la timpul corect?
- Sa reseteze imprimanta.
- Sa imprime o pagina test extinsa.
- Sa faca upgrade la firmware-ul imprimantei.
- Sa imprime pagina de mentenanta.
- Sa instaleze patch-uri disponibile de la producător,
- Sa reseteze contoarele.
9. Ce cale ii va permite unui utilizator sa adauge o imprimanta in Windows XP?
- Start > Control Panel > Network Connections > Printers and Faxes > Add a Printer
- Start > Control Panel > Printers and Faxes > Find a Printer
- Start > System > Printers and Faxes > Add a Shared Printer
- Start > Control Panel > Printers and Faxes > Add a Printer
10. Care doua probleme ar trebui luate in considerare atunci cand se achizitioneaza
RAM pentru o imprimanta noua? (Alegeţi doua.)
- Tipul fizic al memoriei
- Versiunea BlOS-ului
- Compatibilitatea driverului
- Numărul de sloturi de memorie disponibile
11. Ce opţiune a scannerului afecteaza considerabil marimea fişierului la ieşire?
- Inversiunea culorii
- Formatul fişierului sursa
- Setările de rezoluţie
- Corectare
- Luminozitatea sau obscuritatea

12. Care doua parti ale imprimantei ar trebui curatate cu o carpa umeda? (Alegeţi
doua.)
- Capul de topire a tonnerului pe hârtie la imprimantele cu laser
- Cablul panglica in imprimantele matriceale
- Cablul de desenare (corona wire) in imprimantele cu laser
- Masinaria de manevrare a hârtiei din imprimantele cu jet de cerneala
- Suprafeţele rolelor in imprimantele matriceale
- Capul de imprimare al imprimantelor cu jet de cerneala

13. Un utilizator raporteaza faptul ca de cate ori are nevoie sa imprime un document,
sarcina de imprimare este trimisa automat la o imprimanta greşita din reţea. Ce cale
ar trebui sa urmeze pentru a-si rezolva problema in Windows XP?
- Start > System > Printers and Faxes. dati click-dreapta pe imprimanta, si apoi
selectati Set as Default Printer
- Start > System > Hardware > Printers. dati click-dreapta pe imprimanta, si apoi
selectati Set as Global Printer
- Start > Printers and Faxes > Set Default Printer, si apoi selectati imprimanta
- Start > Control Panel > Printers and Faxes, dati click-dreapta pe imprimanta, si apoi
selectati Set as Default Printer

14 Care doua metode sunt adesea folosite pentru a conecta o imprimanta cu cost-
scazut la o reţea Windows XP? (Alegeţi doua.)
- Folosirea unui server de imprimare separat.
- Descarcarea unui driver compatibil cu reţeaua
- Actualizarea la un firmware de reţea.
- Conectarea la un calculator din reţea si partajarea imprimantei.
- Instalarea unei placi de reţea imprimantei.
- Instalarea unui adaptor bluetooth in imprimanta.

15. Care componenta Windows permite sistemului de operare Windows sa afişeze


grafice pe un monitor sau pe un echipament de imprimare?
- GDI
- GUI
- MDL
16..... mici de toner din interiorul imprimantei. Care este metoda recomandata pentru
a face acest lucru?
- Sa foloseasca o laveta umeda.
- Sa foloseasca vata de bumbac cu alcool izopropil.
- Sa foloseasca un aspirator cu filtrare HEPA.
- Sa foloeasca o soultie de curatare cu o soluţie de indepartattoner-ul.
- Sa foloseasca un spray cu aer comprimat pentru a sufla particulele.

17. Utilizatorii care lucreaza in medii umede observa ca documentele imprimate cu


laser sunt de calitate slaba. Este descoperit faptul ca imprimanta nu este capabila sa
ataşeze toner-ul la hârtie. Care este cea mai probabila cauza a problemei?
- Mediul umed a deteriorat tamburul (drum).
- Cartuşul imprimantei cu laser a fost reumplut.
- Este folosit tipul incorect de hârtie.
- Toner-ul este umed de la umiditate si nu se poate developa,
- Hartia a absorbit umezeala din aer si este umeda.

18. Un tehnician instaleaza o noua imprimanta cu jet de cerneala. Imprimanta a scos


cu succes paginile de test. Care alta activitate verifica funcţionalitatea unei
imprimante cu jet de cerneala dupa instalarea driverului imprimantei?
-Trimiterea de sarcini de imprimare pe o durata de cel puţin doua minute pentru a verifica
viteza imprimantei.
- Configurarea celei mai inalte rezoluţii inainte de a imprima pentru a verifica memoria
imprimantei
- Folosirea diferitelor tipuri de sertare de hârtie pentru mărimi speciale ale hârtiei.
- Folosirea numai de foi noi de hârtie pentru a determina orice problema pre-existenta a
capului de imprimare.

19 Utilizatorii de la departamentul de arte se plâng de faptul ca imprimanta cu jet de


cerneala produce imagini patate si dungate. Ce poate fi recomandat pentru a rezolva
aceasta problema?
- Restaurarea calitatii de imprimare la setările originale.
- Înlocuirea capului de imprimare.
- Verificarea manualului imprimantei pentru specificaţiile RAM.
- Curatarea capului de imprimare cu ajutorul utilitarului de curatare.

20. Care doua tipuri de cabluri folosesc tehnologia de comunicare paralela? (Alegeţi
doua.)
- Fire Wire
- IEEE 1284
- IEEE 1394
- SCSI
- USB
15
1. Care doi parametri ai ipconfig sunt folosiţi in Windows XP pentru a şterge si atribui
adresa IP furnizata anterior de un server DHCP? (Alegeţi doua.)
- dhcp
- flush
- reassign
- refresh
- release
- renew
2.

Faceţi referire la schema. Comanda tracert a fost folosita pe calculator pentru a


verifica daca exista conectivitate cu un site la distanta. Ce tip de adresa este aratat in
prima linie a afisajului din schema dupa executarea comenzii tracert?
- Routerul de ieşire al calculatorului (default gateway)
- Routerul de ieşire al ISP-ului
- Adresa IP a calculatorului
- Adresa IP a site-ului dorit

3 Care trei informaţii sunt afişate cand este accesat Windows XP Network
Connection Status? (Alegeţi trei.)
- Adresa routerului de ieşire implicit (default gateway)
- Adresa serverului DNS
- Adresa IP
- Masca de subretea
- Masca "wildcard"
- Adresa WIN

4. Ce masura de precauţie ar trebui sa fie folosita cand lucraţi cu orice tip de cablu?
- Purtati ochelari de protectie atunci cand lucraţi cu orice tip de cablu.
- Securizaţi zona inainte de a taia capetele cablurilor,
- Purtati manusi din panza atunci cand lucraţi cu orice tip de cablu.
- Folosiţi o lupa pentru a devia razele de lumina atunci cand lucraţi cu fibra optica.

5. Tehnicianul de reţea a fost rugat sa partajeze o noua imprimanta in reţea folosind


interfata Add Printer din Windows XP. Ce cale ar trebui tehnicianul sa foloseasca
pentru a rula interfata de adaugare a unei imprimante?
- Start > Run > prntwiz.exe
- Start > Control Panel > Add Hardware > Printers and Faxes > Add Printer
- Start > Administrative Tools > Services > Printers and Faxes > Add Printer
- Start > Control Panel > Printers and Faxes > File > Add Printer

6. Administratorul de reţea a instalat fizic placi de reţea wireless in trei calculatoare


noi. Care doi pasi adiţionali vor completa procesul de instalare? (Alegeţi doua.)
- Configurarea driverelor dispozitivelor.
- Configurarea puterii semnalului antenei.
- Configurarea plăcilor de reţea cu informaţiile de adresare.
- Actualizarea BlOS-ului pentru a suporta noi placi de reţea wireless.
- Verificarea faptului ca exista o adresa MAC valida in calculator.
7. Tehnicianul de reţea cerceteaza care este cea mai buna metoda de a conectecta
birourile din sucursale la sediul central. Care sunt trei considerente pe care ar trebui
sa si le aminteasca tehnicianul atunci cand alege o conexiune la Internet? (Alegeţi
trei.)
- Disponibilitate
- Distanta
- Sistem de operare
- Protocoale
- Fiabilitate
- Viteza

8. Dupa adaugarea mai multor calculatoare recondiţionate in reţea, administratorul


primeşte plângeri de la utilizatori conform carora conexiunea la reţea ar fi slaba.
Administratorul constata ca toate calculatoarele sunt conectate in porturi de 100
Mbps la switch, dar acceseaza reţeaua la numai 10 Mbps. Care ar putea fi problema?
- Calculatoarele au placi de reţea integrate in placa de baza.
- Calculatoarele folosesc Windows 2000.
- Calculatoarele sunt configurate sa foloseasaca un VPN.
- Calculatoarele au placi de reţea care suporta numai 10 Mbps.

9. La care tehnologie scade latimea de banda pe masura ce clientul se indeparteaza


de sediul ISP-ului?
- Cablu
- DSL
- ISDN
- Satelit

10. Care doua pericole exista atunci cand lucram cu fibra optica? (Alegeţi doua.)
- Chimicale
- Lite de cupru
- Electricitate
- "Aşchii" de sticla

11. Care protocol asigura transport sigur al datelor de la seiverul web al companiei la
utilizatorii de la distanta?
- HTTP
- HTTPS
- NetBEUI
- DNS

12 Care trei porturi sunt folosite de SMTP. POP. si IMAP? (Alegeţi trei.)
- 21
- 25
- 69
- 110
- 127
- 143
13. Un tehnician depaneaza un calculator din reţea. Tehnicianul a adunat cat de
multe informaţii posibile de la utilizator si acum trebuie sa verifice problemele
evidente. Care doua acţiuni ar trebui făcute de către tehnician? (Alegeţi doua.)
- Sa stearga fiserele de log ale reţelei.
- Sa schimbe adresa routerului de ieşire implicit (default gateway).
- Sa verifice informaţiile IP ale calculatorului.
- Sa schimbe configuraţia router-ului.
- Sa verifice activitatea de pe routere.

14. Atunci cand planifica o reţea, administratorul este interesat sa implementeze o


topologie fizica folosita mai des ca oricare alta. Ce topologie are adminsitratorul in
vedere?
- Magistrala
- Mesh
- Inel
- Stea

15 In Windows XP, care trei permisiuni pot sa fie setate pentru directoare si fişiere?
(Alegeţi trei.)
- Schimbare/ modificare
- Restrictionare
- Control total
- Citire
- Partajare
-

16. Dupa pornirea unui calculator care foloseste Windows 2000, apare următorul
mesaj: "Adresa IP exista deja la alt calculator. Care doi pasi vor obţine rapid o noua
adresa IP de la serverul DHCP? (Alegeţi doua.)
- Executati ipconfig /all
- Executati ipconfig /displaydns
- Executati ipconfig /flushdns
- Executati ipconfig /release
- Executati ipconfig /renew

17 Care parametru al ipconfig este folosit in Windows XP pentru a reincarca duratele


de valabilitate ale atribuirilor DHCP si pentru a reinregistra adaptorul la DNS?
- /all
- /displaydns
- /flushdns
- /registerdns
- /release
- /renew

18. Compania de calculatoare ABC este in procesul de planificare a unei reţele


pentru un client nou. Un tehnician de reţea a fost rugat sa faca o inspecţie fizica a
facilitaţilor pentru a determina fluxul de date si protocoalele de care are nevoie
clientul. Cum se numeşte procesul?
- Inspecţia datelor (data inspection)
- Expertiza logica (logical survey)
- Inspecţia instalaţiilor (plant inspection)
- Inspectarea locaţiei (site survey)
CAP 1

1. Câte dispozitive Fire Wire pot fi suportate de un singur port Fire Wire
- 12
- 25
- 32
- 54
 - 63
- 127

2. Ce tipuri de memorie transferă date de două ori mai repede decât SDRAM şi
măreşte performanţa transferând de două ori pe ciclu
 - DDR-SDRAM
- DDRAM
- D-SDRAM
- ROM

3. Ce tip de conector vodeo are un conector mamă de 24 sau 29 pini care oferă o
ieşire digitală comprimată pentru monitor
- AAV
 - DVI
- HDM
- RCA
- VGA

4. Faceţi referire la schema. Ce tip de slot de extensie este


localizat în zona grafică şi este destinat adaptorilor grafici
 - AGP
- ISA
- PCI
- PCI-E

5. Câte dispozitive de tip USP pot fi conectate la un port USB


- 256
 - 127
- 64
- 128

6. Care este viteza maximă pentru USB 2.0


- 1,5 Mbs
- 12 Mbs
- 380 Mbs
 - 480 Mbs
- 480 Gbs
- 840 Gbs

7. Ce standard IEEE defineşte tehnologia Fire Wire


- 1284
 -1394
- 1451
- 1539
8. Care este rata maximă de transmisie suportată de standardul IEEE 1394a
- 200 Mbs
- 380 Mbs
 - 400 Mbs
- 800 Mbs
- 900 Mbs

9. Care este scopul ventilatorului instalat pe procesor


- setarea tensiunii procesorului
 - răcirea procesorului
- setarea vitezei procesorului
- împământarea procesorului

CAP. 2

1. Care este nivelul minim al unei descărcări elecrtice pe care o persoană o simte în
mod normal
- 5 volţi
- 1000 volţi
 - 3000 volţi
- 10.000 volţi

2. Ce recomandări trebuie urmate primele când un incendiu la locul de muncă a


scăpat de sub control
- încercaţi să folosiţi liftul pentru a ajunge la nivelul cel mai jos cât mai repede
 - contactaţi serviciile urgenţă pentru ajutor
- utilizaţi sistemul de alimentare cu apă al companiei pentru a preveni extinderea
focului în alte regiuni
- încercaţi să controlaţi focul cu stingătoarele adecvate

3. Care sunt două unelte recomandate pentru curăţarea unui PC (Alegeţi două)
- pulverizator antibacterian
 - aer comprimat
- detergent uşor abraziv
- perie de nilon
- alcool medicinal
 - lavete moi
4. Faceţi referire la schemă Ce tip de unealtă ar trebui folosită
pentru înlăturarea şurubului din poză
- şurubelniţă neizolată
 - şurubelniţă cu cap plat
- imbus
- şurubelniţă cu cap Phillips

5. Cum descarcă un tehnician energia statică


- atingerea unei părţi vopsite din carcasă
 - atingerea unei părţi nevopsite din carcasă
- atingerea unei brăţări antistatice înainte de orice altă componentă
- atingerea unui covor antistatic înainte de orice altă componentă
6. Ce dispozitiv este special dezvoltat să protejeze calculatorul şi componententele
electrice ale acestuia de tensiunile excesive
- prelungitor electric
- sursa de tensiune în aşteptare
 - protector pentru variaţii de tensiune
- sursă de alimentare neîntreruptibilă (UPS)

7. Care trei efecte pot fi observate la componentele unui calculator ca urmarea


modificărilor de climă (Alegeţi trei)
 - componentele se supraîncălzesc dacă este foarte cald
 - componentele sunt afectate de umezeala excesivă
- componentele lucrează mai încet dacă este foarte frig
 - riscul descărcării electrostatice creşte dacă temperatura este
prea scăzută
- riscul descărcării electrostatice creşte dacă temperatura este prea ridicată
- componentele se supraîncălzesc dacă umiditatea este prea scăzută

8. Care situaţie se referă la o creştere rapidă în tensiune în general datorată unei


descărcări electrice din atmosferă
- cădere de tensiune
- scădere rapidă a tensiunii
 - creştere rapidă a tensiunii
- supraintensitate tranzitorie

CAP. 3

1. Un tehnician instalează o nouă sursă în calculator. Ce tip de conector trebuie să


folosească pentru a conecta CD-ROM
- Berg
- mini-Molex
 - Molex
- conector pe 20 de pini ATX

2. Un tehnician instalează o nouă sursă în calculator. Ce tip de conector trebuie


folosit pentru a conecta la sursă o placă de bază ATX
- Berg
- mini-Molex
- Molex
 - conector pe 20 de pini
3. La instalarea unui nou procesor ce elemente vor ajuta la menţinerea unui contact
strâns şi distribuirea căldurii între procesor şi radiator
- pulverizator cu silicon
- pastă de cărbune
- lipici
 - componentă termoconductoare
4. La instalarea CPU într-un socket ZIF, cum trebuie să alinieze tehnicianul pinii
pentru a evita eventualele probleme
- pinul 1 este întotdeauna aliniat la colţul opus faţă de bza mânerului
 - pinul 1 de pe procesor este întotdeauna aliniat cu pinul 1 al
socketului ZIF
- pinul 1 este aliniat la colţul cel mai apropiat de memorie
- colţul gol al procesorului este mereu aliniat opus pinului 1

5. Un tehnician instalează memorie adiţională la un calculator. cum poate un


tehnician să verifice că memoria este corect aşezată
- eticheta de memorie trebuie să fie îndreptată spre CPU
 - crestătura de pe modulul de memorie trebuie aliniată cu cea de
pe slot
- săgeţile modulului de memorie trebuie aliniate cu cele de pe placa de bază
- toate memoriile şi sloturile de pe plăcile de bază sunt codate colorat cu un capăt
roşu şi unul albastru

6. La montarea unei plăci de bază în calculator, ce se foloseşte pentru a evita


atingerea plăcii de bază de carcasă
 - distanţieri
- izolatori de împământare
- pulverizator cu silicon
- cleme de împământare

7. La instalarea mai multor discuri, care este numele dat dispozitivului ataşat la
conectorul din mijloc pe un cablu PATA
- disc secundar
- disc principal
- disc de mijloc
- disc redundant
 - disc scalv
8. La instalarea plăcilor de extensie pe un calculator cum trebuie să asigure
tehnicianul plăcile
- instalarea plăcii şi ataşarea lor la slot folosind pasta termoconductoare
- instalarea plăcii şi ataşarea la placa de bază folosind plăcuţe termoconductoare
- instalarea plăcii şi asigurarea ei folosind clipsuri de metal localizate pe slotul de
extensie
 - instalarea plăcii şi asigurarea ei de carcasă cu un şurub
9. Care sunt cele două tipuri de conectori folosiţi pentru a conecta periferice externe
(Alegeţi două)
- EIDE
- Molex
- PATA
 - PS/2
 - USB
CAP. 4

1. Care cele trei sarcini efectuate în mod normal în procesul de mentenanţă


preventivă (Alegeţi trei)
 - verificarea şi securizarea cablurilor slăbite
- îmbinătăţirea memoriei RAM
 - curăţarea mouse-ului şi a tastaturii
 - îmbunătăţirea driverelor
- reinstalarea sistemului de operare
- instalarea dispozitivelor periferice adiţionale

2. În care două situaţii este recomandat ca tehnicianul să ceară clientului să semneze


un document care să îl absolve de vină înainte de a încerca orice reparaţie (Alegeţi
două)
- tehnicianul trebuie să împartă responsabilitatea cu clientul
- informaţia de pe calculator este critică
 - tehnicianul nu poate face backup la datele clientului
- informaţia din backup este confidenţială
 - clientul nu poate oferi un backup
3. Care este primul pas în procesul de depanare
- culegerea de datelor din calculator
 - culegerea datelor de la client
- verificarea elementelor evidente
- evaluarea problemei şi implementarea soluţiei
-încercarea de soluţii rapide

4. Ce tip de întrebare permite clientului să descrie complet problema


- cu răspuns închis
 - cu răspuns deschis
- specifică
- tehnică

5. Care este ultimul pas în procesul de depanare


- culegerea de date din computer
- culegerea de date de la client
- verificarea problemelor evidente
- evaluarea problemei şi implementarea soluţiei
 - prezentarea soluţiei clientului
- încercarea de soluţii rapide

CAP. 5

1. Ce sistem de operare de tip open-source este disponibil pe mai multe platforme


hardware
 - Linux
- Mac OSX
- Windows 2000
- Windows XP
2. Ce fişiere de registri conţine informaţii privind elementele hardware şi software din
sistem
- HKEY_CLASSES_ROOT
- HKEY_ CURRENT_USER
 - HKEY_LOCAL_MACHINE
- HKEY_USERS

3. Cum se poate accesa linia de comandă în Windows XP


- Start >Run>Prompt
 -Start>Run>cmd
- Start>Control Panel>Prompt
- Start>All Programs>Accessories>Terminal
- Start>Run>Terminal

4. Ce sistem de fişiere este recomandat de Windows XP pentru suport de fişiere mari


şi securitate sporită
- Direct X
- DOS
- FAT 32
- HPFS
 -NTFS
5. Care este scopul Microsoft Hardware Compatibility List
- este o listă cu toate elementele hardware care rulează cu softul Microsoft Office
- este o listă de software Microsoft ce rulează pe hrdware-ul listat
 - este o listă de elemente hardware suporată de un sistem de
operare Microsoft
- este o listă de elemente hardware care funcţionează împreună

6. Ce ar trebui făcut înainte de îmbunătăţirea de la Windows 2000 la Windows XP


 - salvaţi toate datele
- actualizaţi driverele pentru dispozitivele de sistem
- detaşaţi toate dispozitivele periferice
- descărcaţi o cheie de autentificare legitimă a lui Windows XP
7. Ce secvenţă de taste va permite utilizatorului să pornească Windows XP în Safe
Mode
- Alt+B
- Alt+X
- Alt+Z
- F1
 - F8
- tasta Windows

8. Care dintre următoarele este un exemplu de întrebare cu răspuns deschis pe care


un tehnician o poate adresa utilizatorului în scopul de a înţelege mai multe privind
starea sistemului până la apariţia problemei
 - ce software a fost instalat recent pe calculator
- porneşte calculatorul în sistemul de operare
- apare vreun beep la pornirea sistemului
- a mai folosit alticineva calculatorul în ultima vreme
- câţi utilizatori erau logaţi în reţea când a apărut problema

9. Care este o cauză des întâlnită pentru mesajul Invalid system disk
- tasta Del a fost apăsată în timpul pornirii sistemului
 - există o discketă sau un CD în dispozitiv „non-bootable”
- nu există discketă sau CD în dispozitiv
- s-au făcut modificări în BIOS să se pornească sistemul începând cu hard-disck-ul

CAP. 6

1. Care sunt două dintre caracteristicle ce fac laptop-ul o alternativă bună la


calculatorul de tip desktp (Alegeţi două)
 - aspect compact
- preţ mai scăzut
- performanţe sporite
 - portabilitate
2. Ce componentă a unui laptop este în mod normal hot-swapple
- display
- hardisck intern
 - PC card
- RAM
3. Faceţi referire la schemă Care sunt trei porturi ce
se identifică prin literle A,B, şi C în schemă. (Alegeţi
trei)
- modem
-reţea
 - paralele
 - PS/2
- serial
 - VGA
4. Ce tip de memorie este folosită la laptp-uri
- DIMM
- RIMM
- SIMM
 - SODIMM
5. Ce tip de control pentru administrarea alimentării a fost introdus înainte de
Advanced Configuration şi Power Interface
- ACCI
- ACPI
- AMD
 -APM
- APA

6. Ce au în comun dispozitivele Fire Wire şi USB


 - numai unul dintre aceste dispozitive poate fi folosit la un
moment dat
 - sunt considerate dispozitive hot -swappable
- nu pot fi folosite la PC-uri de tip desktop
- sunt dispozitive de comunicare paralele

7. Ce ar trebui să facă un utulizator atunci când operaţiile de pe un dispozitiv USB s-


au încheiat şi este nevoie să îl scoateţi din laptop
- resetaţi calculatorul
- alegeţi Start>Control Panel>System selectaţi tabul Properties şi daţi click pe
Remove
 -daţi click pe Safety Remove Hardware din bara de sistem
Windows
- doar scoateţi dispozitivul USB din sistem

8. Care sunt cei doi paşi recomandaţi pentru a fi urmaţi la curăţarea ecranului unui
laptop
- ştergeţi ecranul folosind un şerveţel umezit cu apă
 - deconectaţi toate dispozitivele ataşate la laptop înainte să
curăţaţi monitorul
 - opriţi laptp-ul înainte de a curăţa display-ul
- înlăturaţi orice sursă de energie după ce aţi curaţat monitorul
- scoateţi display-ul LCD din laptop

9. Care este cea mai uşoară şi mai puţin costisitoare metodă de a extinde viaţa unui
laptop şi de a-l menţine la standardul optim de funcţionare
- înlocuiţi componentele în mod regulat
 - curăţaţi laptop--ul în mod regulat
- faceti o reinstalare a sistemului de operare
- faceţi backup-uri la informaţiile importante lunar

CAP. 7

1. Ce tehnologie este folosită la imprimantele matriciale


- picătura digitală
- pulverizare electrostatică
- electrofotografie
- topirea cernelii
 - impact
2. Ce fază a procesului de imprimare laser include aplicarea toner-ului pe imaginea
latentă
- curăţirea
- condiţionarea
 - developarea
- topirea
- tranferarea
- scrierea

3. Care dintre următoarele sunt trei dezavantaje ale imprimantelor de impact (Alegeţi
3)
- consumabile scumpe
- consum mare de energie
 - capacităţi de culoare reduse
 - imprimare zgomotoasă
 - imprimare lentă
- nu se poate folosi o alimentare continuă cu hârtie
4. Ce tip de imprimantă topeşte cerneala şi stropeşte printr-o duză de aspiraţie într-
un recipient care transferă imaginea pe hârtie
- cu cerneală fuzională
- de impact
- cu jet de cerneală
 - cu cerneală solidă
- termală

5. Ce tip de proces de printare foloseşte foi solide de cerneală care se transormă în


gaz în momentul în care capul de printare încălzeşte cerneala
 - sublimarea vopselei
- impact
- cu jet de cerneală
- laser
- cerneală solidă
- termală

6. Ce element periferic este folosit pentru a converti documentele din hârtie în fişiere
electronice
- cititor digital
- imprimantă
- proiector
 -scanner
7. Faceţi referire la schemă. Un client a cumpărat scanne-rul din imagine şi
descoperă că este limitat la a converti date de pe
hârtie în imagini electronice. Ce tip de scanner şi-a
achiziţionat persoana
- toate-în-unul
 - plat
- de mână
- laser
8. Cum se măsoară viteza unei imprimante
- puncte pe minut
 - pagini pe minut
- pixeli pe secundă
- pagini pe secundă
- pagini pe săptămână

CAP. 8
1. Internetul este exemplu al cărui tip de reţea
- LAN
- SAN
 - WAN
- WLAN
2. Care este numărul maxim de calculatoare recomandat într-o reţea punct la punct
 - 10
- 25
- 50
- 100
3. Ce metodă de transfer permite informaţiilor să fie transmise şi primite în acelaşi
timp
 - full duplex
- half duplex
- multiplex
- simplex

4. Ce număr în format zecimal este folosit pentru a face distincţia între porţiunea de
reţea a unei adrese IP şi porţiunea host
- gateway implicit
- adresa MAC
- adresa fizică
 - masca de subreţea
5. Ce suită de protoacoale este folosită pentru a transmite date prin internet
- Appletalk
- ARP
- DNS
- IPX / SPX
 - TCP / IP
6. Ce tip de cablu este în mod normal folosit în reţelele de tip Ethernet
- cablu coaxial gros
- cablu coaxial subţire
- STP
 - UTP
7. Ce protocol de reţea face translaţia de la nume precum www.com la o adresă unică
IP
- APIPA
- ARP
- DHCP
 -DNS
- Proxy ARP

8. Ce protocol face rezoluţia între adrese IP cunoscute şi adresele MAC dintr-o reţea
locală
 - ARP
- DHACP
- FTP
- RARP

9. Un tehnician doreşte să îmbunătăţească driver-ul plăcii de reţea pentru un


calculator Care este cea mai bună locaţie unde se găsesc driverele pentru placa de
reţea
- CD-ul de instalare a venit cu placa de reţea
- Windows Update
 - site-ul producătorului plăcii de reţea
- Cd-ul de instalare al Windows
- site-ul Microsoft

10. Care este cea mai des folosită tehnologie DSL


 -ADSL
- HDSL
- IDSL
- SDSL
- VDSL

CAP. 9

1. Prin ce se caracterizează un atac de tip DDOS (Distributed Denial of Service)


 - mai multe calculatoare participă la un atac coordonat
- durează foarte puţin să fie organizat
- calculatoarele de acasă cu conexiune la internet nu sunt susceptibile
- este uşor să se determine intenţia unui pachet

2. Care din următoarele ameninţări sunt fizice (Alegeţi două)


 - laptop-urile sunt ţinute într-un birou descuiat
- soft-ul anti-virus are definiţiile pentru viruşi expirate
- toţi utilizatorii folosesc nume de utilizatori şi parole generice pentru a se conecta la
reţea
 - serverul de reţea şi echipamentul de reţea sunt păstrate în
colţul unui birou si pot fi accesibile uşor
- calculatoarele sunt prinse de birourile fiecărui utilizator

3. Ce tip de atac de securitate realizează instalări pe cale fără permisiunea


utilizatorului şi apoi monitorizează toată activitatea
- adware
- grayware
- malware
 - spyware
4. Ce tip de atac de securitate foloseşte e-mailuri care apar de la persoane autorizate
şi cer receptorului să viziteze un site unde să introducă informaţii confidenţiale
- badware
 - phishing
- virus ascuns
. vierme (worm)

5. Un tehnician încearcă să securizeze o reţea wirelles. Care sunt două variante ce ar


trebui parcurse pentru a securiza accesul în reţea (Alegeţi două)
 - schimbarea parolei de administrator implicită pentru toate
punctele de acces
- instalarea unui dispozitiv specializat pentru a bloca traficul wirelles
- activarea emiterii de SSID pentru un singur punct de acces
 - folosirea filtrării pe baza de MAC
- folosirea valorilor SSID implicite pentru punctele de acces

6. Un tehnician a configurat o reţea Wirelles cu criptare WEP. Mai mulţi utilizatori


care puteau să folosească reţeaua Wirelles nu se mai pot conecta la punctul de
acces. Care este cauza
- WEP este o tehnică de criptare puternică care are nevoie de stabilirea unei relaţii
între echipamente pentru a putea iniţia conexiunea
- punctul de acces nu poate emite SSID-uri când are activat WEP
 - utilizatorii nu şiau configurat calculatoarele pentru criptarea
Wep
- punctul de acces foloseşte criptare pe 64 de biţi imposibil de tratat de noile plăci de
wirelles

7. Ce prim pas trebuie să urmeze un tehnician când face depanare pe probleme de


securitate
- strângerea de date din computer
 - strângerea de date de la client
- evaluarea problemei
- verificarea problemelor evidente

8. Ce protocol a fost definit să ofere securitate pentru dispozitivele WAP şi să


folosească lăţimea de bandă în mod eficient
- SecTLS
- TCPSec
- TTL
- WTCP
 - WTLS

CAP. 10

1. Care dintre următoaele este o regulă ce trebuie urmată de un tehnician într-un


centru de servicii
- să fie proactiv evitând să folosească cu clienţi supăraţi sau nervoşi
 - să considere apelul fiecărui nou client un start proaspăt
- să urmărească prima impresie asupra clientului şi să folosească elemente de
comunicare electronică
- să se concentreze să rezolve problema cât vorbeşte cu clientul

2. Care dintre următoarele două sunt exemple bune ale standardelor de comunicare
electronice (Alegeţi două)
- să se evite începerea unui mail cu un salut formal atunci când este un răspuns
- să încerce să ţină discuţii aprinse numai din motive umaniste
 - verificarea gramaticii şi vocabularului înainte de a trimite un
mail
 - să se folosească atât caractere mari cât şi caractere mici în loc
de caractere de acelaşi fel
- să răspundă la mesaje aprinse dar nu prin mail

3. Ce este SLA
- tabelul cu elemente ce detaliază toate nivelurile de serviciu efectuate pe
echipamente ce sunt încă sub garanţia producătorului
- acord legal între cumpărător şi tehnicianul de serviciu care confirmă serviciile
specifice efectuate pe echipamente ce nu sunt acoperite de garanţie
 - acord legal între cumpărător şi vânzătorul de servicii care
confirmă un anumit nivel de suport
- înregistrarea legală a facturilor ce arată toate cheltuielile aprobate înainte de
repararea echipamentului

4. Care este responsabilitatea primară a unui tehnician de nivel 1


- determinarea cauzelor problemelor complexe ale calculatoarelor
 - să culeagă informaţii de la client
- folosind software de diagnosticare la distanţă să se conecteze la calculatorul
clientului
- să rezolve probleme ale calculatoarelor care necesită deschiderea carcasei
calculatorului

5. Care sarcină este văzută ca o responsabilitate a unui tehnician de nivel 2


- să rezolve probleme ale calculatoarelor care se rezumă la erori software
- să adune informaţii de la client
- să direcţioneze clientul către vânzător pentru a cere ajutor
 - să rezolve probleme ale calculatoarelor care necesită
deschiderea calculatorului

6. Care sunt două abilităţi mai importante la un tehnician (Alegeţi două)


 - comunicarea
 - repararea calculatorului
- mentenanţa sarcinilor
- creşterea muncii
- prioritizarea calculatoarelor

7. Care este metoda corectă de a conduce un apel telefonic la despistarea unor


probleme a unui calculator
- să adune mereu informaţii de la client şi să extindă asupra problemei
 - să menţină un comporatament profesional mereu
- să întrebe lucruri personale pentru a se apropia de client
- să explice fiecare pas pentru a ajuta clientul să înţeleagă procesul de depanare

8. Un utilizator iniţiază un apel pentru a raporta că un calculator nou nu mai


funcţionează. Tehnicianul observă că utilizatorul este neexperimentat şi are puţine
cunoştinţe privind tehnologia calculatoarelor. Cum ar trebui să gestioneze
tehnicianul acest apel.
- să scrie un bilet rapid al problemei şi să trimită un tehnician la locaţie pentru a
rezolva problema
 - să încerce să culeagă informaţii folosind un proces simplu pas
cu pas pentru a determina problema
- să explice termeni tehnici clientului pentru a-l instrui astfel încât să poată explica
problema
- să direcţioneze utilizatorul câtre diverse site-uri care să îl ajute să identifice
problema
9. Un client face un apel pentru a cere ajutor privind un cod de eroare apărut pe un
calculator ce rulează Linux. Tehnicianul are experienţă limitată cu Linux. Ce ar trebui
să facă
- să încerce oricum
- să îşi ceară scuze şi să anunţe clientul că speră să înveţe Linux în viitor
 - să ia informaţii despre problemă şi să încerce să trimită
problema către un tehnician de nivel doi
- să trimită clientul pe site-ul producătorului

CAP. 11

1. Componentele calculatorului trebuie aruncate corespunzătorstandardelor statului.


Care trei materiale periculoase se pot găsi în componentele unui calculator
 - cadmiu
- carbon
- hidrogen
 - plumb
 - mercur
- nitrogen (Azot)

2. Un tehnician a fost chemat pentru a depana un calculator. Utilizatorul a raportat că


în timpul utilizării calculatorul a devenit gălăgios şi programele se încarcă greu. Ce
componentă este pe cale să cedeze
- procesorul
 - hard-diskul
- memoria
- unitatea de dischetă

3. Care două dispozitive dintre cele de mai jos nu trebuie reparate folosind
dispozitive antistatice (Alegeţi două)
- hard-disk
- memorie
- modem
 - monitor
 - sursa de alimentare
4. Care dintre următoarele trei periferice sunt considerate dispozitive de ieşire
- camera video
 - monitor
- tastaura
- microfon
 - proiector
 - difuzor
5. Care este problema de siguranţă pe care trebuie să o reţină tehnicienii atunci când
lucrează la un monitor CRT
- riscul arderii chimice
 - riscul unui şoc electric
- riscul contaminării cu fosfor
- riscul otrăvirii cu plumb
6. Un utilizator s-a mutat la o altă locaţie în acelaşi campus. mediul de transmisie
este diferit la noua locaţie. Care elemente dintre cele de mai jos vor influenţa
alegerea plăcii de reţea
 - disponibilitaea sloturilor de extensie
- tipul de memorie
 - protocoalele de reţea folosite la noua locaţie
- tipul de hard-disk
- tipul de iluminat

7. În timpul efectuării procedurii de întreţinere standard asupra unui calculator, un


tehnician observă că placa de reţea joacă în slotul de extensie. Care este cea mai
bună metodă de acţiune
- înlocuiţi placa de reţea cu una nouă
- folosiţi pasta termoconductoare pentru a fixa placa de extensie
 - fixaţi adaptorul în slotul de extensie şi strângeţi şurubul care
joacă
- slotul este probil sticat. Folosiţi un slot nou de extensie dacă este vreunul disponibil

8. Ce tip de activitate creşte posibilitatea afectării componentelor datoridă efectului


ESD
- atingerea carcasei de metal înainte de a lucra pe un calculator
- - mersul pe o carpetă sau covor şi atingerea componentelor
- folosirea unei planşe antistatice când se lucrează cu componentele
- utilizarea de unelte nemagnetice când se lucrează la un calculator

9. Care două cauze pot afecta cursul corect al aerului şi duc la încălzirea
calculatorului (Alegeţi două)
- două ventilatoare în carcasă: unul care să împingă şi altul care să scoată aerul
 - lipsa carcasei pentru sloturile de extensie
 - stângerea prafului în jurul ventilatoarelor şi căilor de ventilare
- adăugarea unui ventilator la chipsetul Northbridge
- lipsa sistemelor de răcire pentru sloturi

CAP 12

1. Câte partiţii active poate avea un hard disk


 -1
-2
-4
-8
2. Care două sisteme de fişiere pot fi folosite în Windows XP (Alegeţi două)
- DOS
- EXT 3
 -FAT 32
- HPFS
 -NTFS
- Vista

3. Ce utilitar de sistem consolidează fişierele ca să permită acces mai rapid


- atributele fişierelor
- managementul calculatorului
 - defragmentarea
- formatarea discurilor

4. Cum poate fi accesată opâiunea Last Known Good Configuration


 - apăsaţi tasta F8 ca să accesaţi opţiunile avansate de pornire
- click pe Start>All Programms>System Tools>Restore
- click pe Start>All Programms>Accessories> System Tools>Backup
- apăsaţi tasta Del pentru a accesa Recovery Console

5. O nouă placă video este instalată în calculator. Când este pornit caluclatorul
driverele implicite sunt ăncărcate dar unele aplicaţii nu rulează corect. Ce ar trebui să
facă utilizatorul pentru a îmbunătăţi performanţele plăcii video
- să caute pe site-ul Mocrosoft ultimele drivere
 - să caute pe site-ul producătorului ultimele drivere
- să configureze aplicaţiile să funcţioneze corect cu noua placă video
- să configureze corect setările plăcii video din meniul START

6. Care este setarea implicită pentru Windows Update


 - descărcarea automată a îmbunătăţirilor necesare calculatorului
şi instalarea lor
- descărcarea îmbinătăţirilor dar utilizatorul alege când să fie instalate
- anunţarea utilizatorului fără a descărca sau instala automat
- oprirea update-lor automate

7. Ce funcţie a Windows XP permite unui sistem să revină la o stare anterioară


- actualizare automată
- ntbackup
 - punct de restaurare
- scanreg

CAP. 13

1. Ce specificaţie IEEE defineşte tehnologia WPAN


- 802.3.1
- 802.5.1
- 802.7.5
- 802.11.1
- 802.13.5
 - 802.15.1
2. Ce specificaţie IEEE defineşte tehnologia Wi-Fi
- 802.3
- 802.5
- 802.7
 - 802.11
- 802.13
- 802.15
3. Care sunt două caracteristici ale unei baterii de laptop de luat în considerare
atunci când se caută înlocuitor pentru aceasta (Alegeţi două)
- marca
- culoare
 - dimensiune
 - tensiune
4. Ce specificaţie IEEE defineşte standardul Fire-Wire
- 1284
- 1294
- 1384
 -1394
5. După ce aţi rezolvat problema unui calculator care este următorul pas în procesul
de depanare
- informaţi superiorul
- testaţi aleator alte componente
- rezolvaţi problema
 - prezentaţi soluţia clientului
6. Care sunt cele două utilitare Windows ce pot fi folosite pentru a ajuta la
menţinerea hard-disk-ului din calculator care a trecut prin perioade lungi de utilizare
normală (Alegeţi două)
 - disk cleanup
- disk maintenance
 - disk defragmenter
- disk partition
- disk format

7. Ce acronim se referă la numele dat componentelor unui laptop care pot fi uşor
înlocuite de utilizatori
 -CRU
- FRU
- NRU
- SRU

8. Care două materiale sunt recomandate să fie folosite la curăţarea unui laptop
(Alege două)
- soluţie de amoniac diluată
 - aer comprimat
- vată de bumbac
- detergent
- alcool izopropil
 - soluţii de curăţare slabe

CAP. 14

1. Care sunt două dintre conectoare de tip SCSI (Alegeţi două)


 - rapid / lat - conector pe 68 pini
- SCSI rapid - conector 68 pini
 - SCSI 1 - conector pe 50 pini
- SCSI lat - conector pe 50 de pini
- SCSI lat - conector pe 80 de pini

2. Care este numele dat codului care descrie paginarea şi conţinutul unei pagini
printate
- limbaj al paginării
- limbaj descrptiv de previzualizare
 - limbaj descriptiv al paginii
- limbaj de previzualizare a paginii
- descrie de previzualizare a paginii

3. Care sunt două funcţii oferite de un server de imprimare (Alegeţi două)


- să renunţe la fişierele cu probleme
 - să ofere accesul clienţilor la resursele de printare
- să reformateze cererile de imprimare pentru a reduce banda de reţea consumată
 - să ofere feedback utilizatorilor
- să prioritizeze automat cererile de imprimare

4. Care este avantajul folosirii serverelor de imprimare


- serverele de imprimare oferă suport specializat la nivel de sistem de operare PC-
urilor din reţea
 - serverele de imprimare sunt mereu accesibile pentru că sunt
mereu pornite
- serverele de imprimare menţin o linie de comunicare activă cu calculatorul care a
lansat cererea până când documentul este printat

5. Care două opţiuni pentru scanner sunt folosite pentru a îmbunătăţi scanarea de
documente sau imagini (Alegeţi două)
 -modificarea rezoluţiei
 - formatul fişierului rezultat
- capacitatea de printare
- dimensiunea imaginii sursă
- formatul de intrare

6. În încheierea discuţiei cu un client care sunt cele trei acţiuni ce trebuiesc efectuate
de un tehnician (Alegeţi trei)
- Evaluaţi eficienţa utilizatorilor în procesul de depanare
 - documentaţi orice componentă folosită la repararea
defecţiunilor
- evaluaţi informaţiile culese de la clienţi referitoare la soluţie
 - documentaţi paşii parcurşi pentru a rezolva problema în
ordinul de lucru
- educaţi utilizatorul făcând să urmeze paşii necesari rezolvării problemei
 - discutaţi soluţia implementată
7. Care două resurse asigură ca un server de imprimare dedicat poate răspunde
aşteptărilor clienţilor (Alegeţi două)
 - spaţiu de stocare adecvat
- capacitate de backup adecvată
 - memorie RAM adecvată
- suport pentru reţea Wirelles
- cuport pentru firewall

8. Câte periferice pot fi ataşate la un port IEEE1394


- 24
- 50
 - 63
- 80
- 127
- 255

CAP. 15

1.Ce protocol este rapid şi util în reţelele mici cu cerinţe de securitate reduse
- Apple Talk
- HTTP
- IPX/SPX
 -Net BEUI
2. Ce pericole pot apărea atunci când se lucrează cu cablu de cupru
- chimicale
 -„aşchii de cupru”
- „aşchii de sticlă”
- lumină

3. Ce tip de tehnologie Internet oferă conexiuni rapide în zonele rurale dar poate fi
afectat serios de condiţiile climaterice
- cablu
- DSL
- ISDN
 - satelit
4. Ce dispozitiv de reţea poate genera semnalul fără a segmenta reţeaua
 -hub
- modem
- switch
- router

5. Un tehnician a fost rugat să instaleze cablurile într-o clădire nouă. Ce sarcină


importantă trebuie încheiată ca şi parte a instalării
- etichetarea maăcar a unui capăt din cablu pentru identificarea lui
- împrejmuirea reţelei pentru a permite accesul a doar doi tehnicieni de reţea
- tragerea cablurilor cu doar două persoane pentru a evita confuzia
 - etichetarea fiecărui capăt de cablu pentru identificarea lor

6. Cum se pot accesa conexiunile de reţea Wireless din Windous XP


- Start>Control Panel>Administrative Tools>Network Device
 - Start>Control Panel>Network Connection
- Start> Control Panel>Network Devices
- Start>Control Panel>Hardware>Network Conections

7. Care sunt cele două protocoale folosite pentru a primi e-mail-uri (Alegeţi două)
- DHCP
- SNMP
 - MAP
 - POP3
- SSH

8. O companie achiziţionează mai multe plăci de reţea la un preţ bun. După instalarea
plăcilor se constată că utilizatorii nu se pot conecta la reţeaua 802.11n. Care este cea
probabilă cauză a problemei
 - plăcile sunt proiectate pentru standardul 802.11a
- plăcile sunt proiectate pentru standardul 802.11b
- plăcile sunt proiectate pentru standardul 802.11g
- plăcile sunt proiectate pentru standardul 802.11n prin CISB

CAP. 16 - SECURITATEA CALCULATORULUI


1. Care aspect de securitate include biometrica şi închiderea uşilor
- securizarea accesului la fişierele de date
- securizarea accesului la logare
- securizarea accesului la Wireless
 - securizarea accesului la facilităţi
2. Ce practică este cerinţa minimă pentru a securiza o reţea
- implementaţi un fiewall
 - creaţi o metodă de logare sigură pentru toţi utilizatorii
- criptaţi toate datele
- creaţi loguri cu toate activităţile din reţea

3. Ce element protejează fizic reţeaua de acces neautorizat sau deteriorare


 - conducta
- încuietoarea
- agentul de pază
- echipamentul video
4. Ce tip de atac este lansat de un hacker care apare ca o organizaţie de încredere şi
trimite mailuri păcălind utilizatorul să trimită informaţii confidenţiale
- denid of service
- grayware
 - phishing
- troian

5. De unde se începe culegerea datelor de către un tehnician atunci când se


depanează un calculator
- baza de cunoştinţe a sistemului de operare
- log-urile sistemului de operare
 - utilizatorul
- vânzătorul sistemului

6. Un concultant de securitate încearcă să găsească un dispozitiv hardware care să


permită doar utilizatorilor autorizaţi să acceseze date confidenţiale. Ce dispozitiv va
asigura că datele vor fi accesibile doar personalului autorizat
- blocarea accesului la cablu
- blocarea accesului la staţia de extindere
- carcasa încuiabilă
 - dispozitiv hardware de autentificare
7. Într-o reţea cu Eindows XP ce activitate este necesară pentru a vă asigura că au
fost înlăturate vulnerabilităţile sistemului de oprare şi că au fost reparate erorile
identificate
- audit atât asupra sistemului de operare cât şi a fişierelor, utilizatorilor în mod
periodic
- utilizarea unui firewall la nivel soft la intervale regulate
- instalarea unui sistem spyware de la o terţă parte pentru a monitoriza traficul în
mod periodic
 - descăracarea şi instalarea îmbunătăţirilor sistemului de
operare în mod periodic

8. Un tehnician observă că politica de securitate este restrictivă. Ce anume defineşte


o politică de securitate restrictivă
- orice trafic care nu este în mod specific interzis este permis
- orice trafic care intră în reţea pe anumite porturi este permis
 - orice trafic care nu este specificat ca permis este restricţionat
- traficul este permis numai după ce trece de toate măsurile de securitate configurate