TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - TI

O Administrador de TI (CIO)

O papel do Diretor Geral de Informação - Chief Information Officer ( CIO ) é

empregar os equipamentos e os profissionais da área de tecnologia e informação
de modo que ajudem a organização a alcançar suas metas.

O perfil do CIO

O CIO é geralmente um diretor no nível de vice-presidência preocupado com as

necessidades gerais da organização.

Atribuições básicas do CIO

- Integração das operações dos sistemas de informação com as estratégias

corporativas;
- Promover atualização tecnológica;
- Definição e avaliação do valor dos projetos de desenvolvimento de sistemas
em termos da performance, custos, controle e complexidade.

As questões de gestões envolvida

O alto nível hierárquico do CIO é consistente com a idéia de que a informação é

um dos mais importantes recursos da organização. Posto que o mesmo trabalha
com outros diretores da organização – incluindo o diretor financeiro (Chief
Financial Officer – CFO) e o presidente (Chief Executive Officer – CEO) – cujo
objetivo é a manutenção e o controle total dos recursos corporativos.

O papel do CTO

O Diretor Geral de Tecnologia CTO (Chief Technology Officer) é um profissional

orientado à tecnologia que comanda a arquitetura, infra-estrutura, segurança,
padrões, recursos e operações tecnológicas, que possui um assessor de
negócios.

A Diretoria de Tecnologia e Informação

A Diretoria de Tecnologia e Informação é de responsabilidade do CIO,

dependendo do tamanho da organização, podem existir várias áreas as quais
devem se reportar a essa diretoria. Algumas áreas subordinadas a Diretoria de
Tecnologia e Informação são de desenvolvimento de sistemas, atendimento /
suporte, comunicação de dados / redes de computadores, telecomunicações,
Internet e segurança de dados.

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 Diretoria
Tecnologia
Informação

Redes
Desenvol. Suporte De Telecom Internet Segurança
Sistemas Computadores da
Informação

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Áreas da Diretoria de Tecnologia e Informação

O processo de informatização nas empresas vem transformando rapidamente as

relações de trabalho e o exercício de profissões tradicionais, eliminando algumas,
fundindo outras e, ao mesmo tempo, criando novas especialidades ou áreas de
trabalho.

Estas são exemplos de áreas emergentes em Tecnologia da Informação:

1. Suporte Técnico
2. Desenvolvimento de Sistemas
3. Telecomunicações
4. Internet
5. Redes de Computadores
6. Segurança de Dados

1. Suporte Técnico

Características:
- Registrar falhas nos sistemas de computação (hardware/software).
- Agendar atendimento para serviços de configuração, instalação e
manutenção dos sistemas de computação (hardware/software).
- Gerar estatísticas dos atendimentos realizados.

Formação:
- Gerente de Atendimento
- Coordenador de Atendimento
- Operadores de atendimento
- Coordenador de Suporte Técnico
- Analistas de Suporte Técnico

2. Desenvolvimento de Sistemas

Características:
- Desenvolver sistemas de informação para atender as necessidades
corporativas.
- Gerar relatórios confiáveis dos sistemas de informações corporativas.
- Executar manutenção nos sistemas de informações corporativos.

Formação:
- Gerente de Desenvolvimento
- Coordenador(es) de Desenvolvimento
- Analistas de Sistemas
- Analistas de O&M

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3. Telecomunicações

Características:
- Estabelecer um caminho entre emissor e receptor.
- Transmitir voz, texto, imagens gráficas e vídeos..
- Garantir que mensagens cheguem ao destinatário.
- Compartilhar informações entre diferentes localizações geográficas.

Formação:
- Gerente de Telecomunicações
- Coordenador(es) de Telecomunicações
- Analistas de Telecomunicações
- Técnicos em Telecomunicações

4. Internet

Características:
- Desenvolver e atualizar Websites.
- Elaborar políticas para acesso à Internet corporativa.
- Controlar a Intranet.
- Administrar o serviço de correio eletrônico.

Formação:
- Gerente de Internet
- Coordenador(es) de Projetos de Internet
- Webmaster
- Analistas de Sistemas
- Administrador de correio eletrônico

5. Redes de Computadores

Características:
- Projetar redes de computadores corporativas (LAN / WAN).
- Criar contas e senhas para usuários da rede de computadores.
- Administrar os níveis de acesso dos usuários da rede de computadores.
- Prover serviço cliente/servidor (impressão, transferência de arquivos,
suporte remoto e outros).
- Garantir a segurança na rede de computadores corporativa.

Formação:
- Gerente de Redes de Computadores
- Coordenador(es) de Redes
- Engenheiros de Projetos de Redes
- Administradores de Redes
- Analistas de Segurança em Redes

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- Analistas de Suporte em Redes

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6. Segurança da Informação

Características:
- Responsável pelas rotinas de Backup corporativo.
- Criar políticas de segurança de dados corporativo.
- Monitorar a rede de dados corporativos.
- Controlar o sistema de segurança de dados.
- Elaborar testes no sistema de segurança de dados.
- Recuperar o Backup dos dados quando necessário.

Formação:
- Gerente de Segurança de Dados
- Coordenador de Segurança
- Coordenador de Operação
- Analistas de Segurança
- Analistas de Operação