răspund cu ”oriunde”?

Nu te scuza prea des (dacă nu ai făcut ceva cu adevărat greșit). Oamenii vor începe să creadă că ți-e
rușine cu propria prezență sau că ești incompetent. Niciuna dintre variante nu te va face foarte apreciat.

Dar, mai ales, nu opera cu prea multe presupuneri. Crezi că șeful tău știe că vrei o mărire, că iubitul
tău are idee cât te deranjează că se vede așa des cu prietenii lui sau că vecinul tău știe cât te încurcă
atunci când parchează prea aproape de tine? Cel mai probabil răspunsul la toate acestea este nu! Iar
”nu” este un cuvânt pe care trebuie să înveți să-l spui mai des. Te miră? Dar dacă spui tot timpul ”da”,
dar nu te poți ține de cuvânt, crezi că vei câștiga prea curând premiul de Mr./Miss Popularitate?

Apoi, pe lângă vorbit…

4. Mai și taci…Ascultă activ și capeti charisma!

Dale Carnegie spunea: ”Când vorbești, spui o poveste. Când asculți, aduci o mângâiere.” A fi
charismatic nu este despre cât de bine poți să-i convingi pe alții că ești tu grozav, este despre
cât de bine poți să-i convingi pe alții că ei sunt extraordinari.

Când lucram în call center la începutul carierei mele, mi-a spus șeful meu de atunci așa: ”Ai două
urechi și o singură gură. Folosește-le în aceeași proporție!” O lecție pe care am internalizat-o, am
folosit-o și căreia i-am testat valoarea de atunci. Îți recomand același lucru. E cel mai simplu pas către a
deveni o persoană charismatică! Pentru asta, tot ce trebuie să faci este să înveți să asculți activ.

Cum faci asta? S-au scris biblioteci întregi despre acest subiect. Metoda mea favorită a fost conturată
de psihologi și presupune trei etape:

-a auzi și a observa interlocutorul

– a-ți imagina ce înseamnă aceste semnale

-a simți, a reflecta asupra emoțiilor sau mesajului perceput de tine

Un exemplu ar suna așa: ”Văd pupilele tale ușor micșorate – îmi imaginez că ceva te deranjează – mă
întreb dacă am făcut ceva greșit”. Aceștia ar fi pașii necesari  pentru a fi parcurși înainte de a deschide
gura sau de a trage concluzii!

Nu vei putea să o faci dacă nu ții cont de sfatul ăsta:

5. Scapă de orgoliu pentru ca-ti distruge charisma!

Sigur că e bine să exprimi ceea ce gândești, să-ți exprimi dorințele și să-ți spui punctul de vedere. Dar
nu te focaliza doar pe tine. Arată-te interesat de ceilalți mai mult decât de tine. La cursul de Formare de
Formatori, apare frecvent tema ”Participanți dificili”. De fiecare dată le spun cursanților același lucru
– toți participanții sunt dificili și niciun participant nu este dificil. Cheia este chiar în fiecare dintre
noi. Eu plec de la premisa că toți cei din sală sunt de nota zece și îi depunctez dacă e cazul. Dacă vei
pleca de la ideea opusă, aceea că toți trebuie să-și câștige punctele plecând de la nota unu, vei ajunge
la concluzia că prima afirmație este mai reală – toți oamenii sunt dificili. Sau pot deveni. Conversează
cu toată lumea de la egal la egal! Cere opinii și pune întrebări deschise! Reține și folosește numele
fiecăruia atunci când li te adresezi.
Se spune că mintea este ca parașuta – e folositoare doar când se deschide. Acceptă-i pe toți și admite
că poți învăța ceva de la oricine. Chiar și atunci când ești provocat, caută să înțelegi motivul și poziția
celuilalt. Vezi dacă poți ajunge la un compromis. Chiar dacă asta înseamnă să cădem de acord că nu
suntem de acord. Nu te justifica și nu judeca. Până și Dumnezeu așteaptă să murim pentru a o face.

Dacă ești tu cel care a greșit…

6. Asumă-ți răspunderea și dobândești carisma!

Charismaticul își asumă răspunderea pentru propriile greșeli, iar atunci când vina nu-i aparține, se
focalizează pe rezolvarea problemei și nu pe identificarea și admonestarea vinovatului. Din când în
când, atunci când îți permiți sau este necesar, îți poți asuma responsabilitatea și pentru ceilalți. Cine nu-
l iubește pe acela care încasează o lovitură pentru echipă?

Mai mult decât atât…