Informaţii utile

BINE AŢI VENIT!

Dragi Oaspeţi,

Suntem încântaţi să vă urăm ”Bun venit!” în cadrul hotelului nostru.

Apreciem încrederea voastră și vă mulţumim pentru alegerea de a vă caza la noi!
Întraga echipa Ana Hotels Poiana Brașov este aici pentru a vă oferi un sejur
confortabil și memorabil. Întrucât grija noastră pentru siguranţa dumneavoastră
este prioritară, am decis să folosim această modalitate de a prezenta succinct
serviciile noastre și condiţiile de prestare ale acestora.
Împreună cu specialiștii în medicină de la Reţeaua de Sănătate Regina Maria, am
dezvoltat un set de proceduri specifice pentru a spori siguranţa oaspeţilor noștri
în cadrul hotelului. https://www.anahotels.ro/covid-update-ro.html
Vă rugăm să nu ezitaţi să ne contactaţi pentru orice informaţie suplimentară pe
parcursul sejurului. Echipa noastră este dedicată prestării de servicii în siguranţă
și asigurării faptului că șederea va fi cât mai plăcută.

PLATA CU CARDUL

Pentru siguranţa oaspeţilor și a personalului nostru, acceptăm și încurajăm plata

online, cu cardul, și asigurăm procesarea plăţilor în condiţii de încredere.

CHECK-IN/ CHECK-OUT

Cazarea se va face începand cu ora 16.00, iar eliberarea camerei la ora 12.00.
Pentru a limita timpul petrecut la biroul de recepţie al hotelului, toate documentele
necesare procesului de check-in/ check-out vor fi transmise fiecărui oaspete în
format electronic.
 Informaţii utile

Siguranţa oaspeţilor noștri este prioritară. În acest sens am implementat

următoarele măsuri de prevenţie:
• Păstrarea distanţei fizice de minim 1,5 metri în zona de recepţie;
• Măsurarea temperaturii fiecărui oaspete și completarea unui formular pe pro-
prie răspundere. În cazul în care temperatura înregistrată de două ori depășește
valoarea de 37,3 grade Celsius, hotelul își rezervă dreptul de a nu permite accesul
oaspetelui în hotel, în vederea protejării și menţinerii în siguranţă a celor din jur.
• Accesul la camere se va realiza cu lifturile din zona de recepţie, respectând limita
de maxim 2 persoane deodată sau aparţinători ai aceleiași familii, și cu
obligativitatea purtării măștii de protecţie.
• În această perioadă, hotelul nu asigură serviciul de transport al bagajelor la cam-
era, decât la solicitarea în mod expres a oaspetelui;
• Serviciul de spălătorie și călcătorie a hainelor oaspeţilor nu este funcţional;
• Serviciul de curierat și serviciul de păstrare/ depozitare al bagajelor la recepţia
hotelului sau a valorilor în seiful recepţiei nu sunt disponibile. Vă rugăm să folosiţi
seifurile aflate în dotarea fiecărei camere.
• Toate materialele promoţionale sau de informare în format fizic au fost scoase din
cameră, acestea putând fi accesate electronic scanând codurile QR.

SERVICIUL DE CURĂŢENIE

Serviciul de curăţenie și igienizare a camerei se realizeaza doar la solicitarea

clientului, ori de câte ori acesta considera că este necesar. În acest caz, personalul
de la housekeeping va intra în cameră în intervalul 10:30 – 15:30, numai după ce
oaspetele a părăsit camera.
 Informaţii utile

RESTAURANT & ROOM SERVICE

• Având in vedere noile reglementări legale, programul restaurantului și barului va

fi până la ora 23.00 (ultima comanda 22.30). Meniul poate fi accesat aici.
• În vederea eliminării anumitor factori de risc, am retras din zona restaurant
meniurile tipărite. Acestea pot fi accesate electronic scanând codul QR.
• Pentru achitarea notelor de plată, recomandăm plata online, cu cardul, sau
încărcarea contravalorii pe cameră și achitarea acestora la check-out. Ospătarii
noștri vor respecta întocmai măsurile de siguranţă și prevenţie, informând oaspeţii
despre modalitatea de servire, debarasare și semnarea notei.

CENTRUL SPA
Hot tub-ul exterior și zona de fitness funcţionează zilnic, în intervalul 09:00 - 20:00,
iar cabinetele de masaj sunt disponibile zilnic, în intervalul 11:30- 20:00.
Terapeuţii noștri respectă atent toate măsurile de siguranţă, realizând momentan
numai terapiile spa uscate. Totodată, punem la dispoziţia oaspeţilor noștri zona
exterioară de relaxare cu șezlonguri, hot tub-ul în aer liber și zona fitness.

T: 0372 135 405

 Informaţii utile

NUMERE UTILE

• Numere interioare

Recepţie Hotel Sport - 1001

Rezervări – Vânzări - 1720
Restaurant - 0727 359 487
Room Service - 0727 359 487
Lobby Bar - 0727 359 487
Centru Spa – 1004

• Numere de urgenţă

Dispecerat Urgenţe - 112

Farmacie Poiana Brașov – 0268 262 158
Poliţie Poiana Brașov – 0268 262 117
Protecţia consumatorului – 0268 418 389
Spitalul Sf. Constantin – 0268 300 300
DSP Brașov - 0268 410 198