Glosar de termeni

Content Marketing & SEO

A / B Testing

Tehnica de testare cunoscuta si sub denumirea de Split Test. Se testeaza ipoteza ca prin
schimbarea unui element din pagina (numit A) cu un alt element (numit B - care poate insemna
inclusiv eliminarea elementului A), se obtine un rezultat mai bun in conversii.

De exemplu, ai 2 variante ale unui landing page. In varianta 1, ai titlul A iar in varianta 2, ai titlul
B. Trimiti jumatate din traficul pe site pe varianta 1 si cealalta jumatate pe varianta 2, apoi
observi ce landing page obtine mai multe conversii. Lasi live doar varianta cu o rata de
conversie mai mare.

Cand poti testa mai multe de 2 elemente dintr-o pagina, tehnica se numeste Multivariate
Testing.

Above the Fold

Portiune din site vizibila pe ecran fara sa fii nevoit sa dai scroll; primul ecran.

AIDA (Atentie, Interes, Dorinta, Actiune)

Unul dintre cele mai cunoscute modele de marketing din lume. Modelul identifica stadiile
cognitive la care se afla un potential client pe tot parcursul procesului de cumparare a unui
produs sau serviciu.

Poate functiona ca un funnel de vanzari si un ghidaj pentru tine (creator) sa-ti dai seama de
tipurile de continut necesare in fiecare pas din procesul de achizitie.

Alt tag

Cunoscut si numele de alt attribute, tag-ul este folosit pentru a descrie ce contine o imagine
publicata pe web si a ajuta la indexarea ei.

Analytics

Colectarea, masurarea si analiza datelor legate de site-ul tau cu scopul de a imbunatati

strategiile folosite in viitor. Tool-uri de analytics precum Google Analytics te ajuta sa intelegi ce
continut atrage mai mult trafic si cum interactioneaza oamenii cu continutul respectiv.

Autoresponder
Mesaj care se trimite automat pe email, SMS sau chat (in functie de canalul pe care l-ai setat),
in ordinea si la frecventa la care l-ai setat sa fie trimis. De exemplu, poti seta un autoresponder
sa confirme actiunea utilizatorului in momentul in care te-a contactat folosind formularul de
contact din site.

B2B

Afaceri care vand produse / servicii catre alte afaceri. De exemplu, o relatie de tipul B2B poate fi
intre tine ca magazin online si furnizorul tau de produse. Sau intre tine, magazin online, si firma
de curierat.

B2C

Afaceri care vand produse / servicii catre clienti sau utilizatori finali.

Backlink

Link dintr-un site exterior care trimite utilizatorii catre site-ul tau (cum ii spune si numele “link
inapoi”). Cu cat ai un profil de backlink-uri mai variat, din surse relevante pentru domeniul tau,
din site-uri puternice si de incredere in Google / in fata consumatorilor, cu atat site-ul tau va
avea o vizibilitate mai mare.

Blogging

Actiunea de a publica un continut pe web. “Blogul” este locul in care se publica respectivul
continut.

Bottom of the Funnel (BOFU)

Partea de jos a unui funnel de vanzari, unde scopul este sa transformi lead-urile in clienti si
clienti fideli (ex. prin studii de caz, webinarii, descrieri de produse, pagina FAQ etc.). Vezi si
Middle of the Funnel / Top of the Funnel.

Bounce Rate (Rata de respingere)

Procentajul utilizatorilor care intra in site-ul tau si apoi pleaca, fara a vizita si alte pagini.

Butonul de cumparaturi

Instrument disponibil in platforma Gomag care permite inserarea unui simplu buton, sau a unui
buton insotit de imaginea si pretul produsului intr-un site WordPress, articol de blog etc. La click
pe buton, produsul selectat este adaugat in cos iar pentru finalizarea comenzii, utilizatorul este
directionat in pagina de finalizare comanda a magazinului pentru care se face promovarea.

Buyer Persona (Avatar de client, Profilul clientului ideal)

O reprezentare detaliata a celui mai bun / profitabil client al tau. Informatiile din reprezentare
sunt cumulate in urma unor analize si apoi segmentate in functie de caracteristici comune cum
ar fi: aspecte demografice, interese, comportamente, obiectii la cumparare, sperante si frici etc.

E recomandat sa ai cel putin un avatar de client desi situatia ideala ar fi sa ai avatare de client
segmentate in functie de grupurile separate din audienta ta. De exemplu, daca vinzi fashion, vei
avea avatar de client pentru publicul reprezentat de barbati, pentru femei, pentru parinti, pentru
oamenii dintr-o anumita locatie, in functie de job-ul si posibilitatile financiare pe care le au etc.

Call-to-action (CTA)

O imagine, un buton sau o linie de text menita sa determine utilizatorul sa faca o actiune: sa
adauge produsul in cos, sa finalizeze comanda, sa acceseze o anumita pagina, sa se aboneze
la blog, sa descarce un ghid etc.

Canonical Tag

Tag prin care semnalezi motorului de cautare care este ​pagina principala​ pentru indexarea
continutului dintr-o pagina. De exemplu, la selectarea intre doua moduri de afisare pentru o
categorie intr-un magazin online, vei avea aceeasi lista de produse dar cu 2 URL-uri diferite.
Pentru a avea sperante ca Google iti indexeaza pagina care trebuie, o semnalezi tu prin tag-ul
canonical.

Content Management System (CMS)

Sistemul pe care o companie il foloseste pentru a gestiona continutul de pe site. Un CMS te

ajuta sa publici si sa gestionezi continutul. Cel mai popular este WordPress.

Content Marketing (Marketing prin continut)

Strategie de marketing bazata pe un proces de creare si distribuire a multiple tipuri de continut,

cu scopul de a atrage si converti potentiali clienti noi, dar si a transforma clientii noi in clienti
fideli. Tipurile de continut folosite variaza: texte, imagini, video-uri, continut audio, grafice etc.

Copywriting

Crearea de texte (indiferent ca scrise sau vorbite) cu scopul de a determina consumatorii sa

faca o actiune; de obicei, sa cumpere.
Cornerstone content

Un tip de continut puternic, relevant, cu link-uri interne si backlink-uri, care cuprinde informatii
esentiale, ce raspunde intrebarilor consumatorilor, rezolva probleme, distreaza sau educa sau
toate cele de mai sus. De obicei, este un landing page.

Cost-pe-actiune (CPA)

Suma pe care o platesti pentru conversia prospectului in client.

Cost-per-click (CPC)

Cand platesti pentru fiecare click facut pe un link, in loc sa platesti pe mia de afisari.

Cost per mia de afisari (impresii)

Costul afisarii unei reclame de 1000 de ori.

Cuvant cheie

Termen sau expresie folosita de un utilizator pentru a cauta ceva intr-un motor de cautare.
Pentru Google, cuvintele cheie ajuta la identificarea continutului dintr-o pagina web. Cuvintele
cheie functioneaza doar pentru continutul text - de aceea optimizezi si imaginile, video-urile,
prezentarile (​motoarele de cautare nu pot “citi” continutul video sau imaginile, fara o descriere,
de preferat, optimizata)​ .

Engagement

Abilitatea de a retine atentia unei audiente si de a convinge audienta respectiva sa faca o

anumita actiune. De exemplu, sa o convingi sa iti distribuie o postare pe Facebook, sa lase
comentarii la un articol din blog sau sa lase un comentariu la o postare.

Evergreen Content (Continut Evergreen)

Tip de continut cu informatii relevante si valabile intotdeauna, in orice moment. Contine

informatii esentiale (poate fi un tutorial, o lista, un ghid etc.) si va fi actualizat pe masura ce
trece timpul, daca este cazul.

Funnel de vanzari (Palnie de vanzari)

Reprezentarea stadiilor prin care trece un consumator, de la simplu utilizator, la client fidel.
Pentru fiecare stadiu al unui funnel de vanzari exista anumite tipuri de continut care
functioneaza ca un ghidaj pentru a-l duce spre cumparare.

Gamification

Folosirea unor principii specifice jocurilor (ex. ​calcularea unui scor, concurenta cu alti clienti,
reguli de respectat, indeplinirea unei sarcini pentru a obtine un premiu​ etc.) intr-un site sau
campanie de marketing.

Heading (H1, H2,...H6)

Eticheta HTML ce scoate in evidenta elementele importante din continutul unei pagini web si
indica motoarelor de cautare care este subiectul paginii respective.

Indicatori de performanta (KPIs)

Metrice alese de catre tine pentru a defini succesul si pentru a masura performanta actiunilor
tale. KPI-urile difera de la business la business in functie de specificul fiecaruia. Exemple: ​rata
de conversie, cost de achizitie, valoarea pe durata de viata a clientului, valoarea medie a
cosului de cumparaturi etc.

Infografic

Reprezentarea vizuala a unui continut text stufos, pentru a-l face mai usor de inteles. Un
infografic contine imagini, bucati de text, grafice, icon-uri si fonturi diferite pentru a reprezenta
vizual informatiile. Folosirea infograficelor in site-uri si articole de blog duce, statistic, la o
crestere de minim 12% a volumului de trafic (cu conditia sa le spui si oamenilor ca in textul
respectiv apare si un infografic).

Landing Page

Orice pagina din site-ul tau unde trimiti trafic cu scopul specific de a-l determina sa faca o
anumita actiune. Landing page-urile au o structura speciala, eliminand orice element ar putea
sta in calea conversiei (​cum ar fi butoanele de share pe Facebook sau bara de meniuri)​ . Un
landing page are un sigur obiectiv, de aceea te concentrezi sa il duci la indeplinire, nu lasi
directii deschise spre alte pagini unde ai putea pierde potentialul client.

Lead

Prospect. Persoana interesata de produsele / serviciile tale si care iti ofera cel putin 2 date de
contact (nume + email sau telefon) pentru a permite continuarea comunicarii intre voi doi.
Lead Generation (Lead Gen)

Strategie de marketing care se concentreaza pe transformarea utilizatorilor simpli in lead-uri,

prin captarea datelor lor. Indiferent ce tactici de lead gen alegi sa aplici, intotdeauna vei avea
nevoie de un formular pentru captarea datelor (atentie sa nu uiti sa ceri si consimtamantul
pentru folosirea datelor in concordanta cu scopul transmis catre prospect).

Link Building

Procesul de atragere a backlink-urilor catre site-ul tau.

Local SEO

Forma de pozitionare a afacerii tale locale in motoarele de cautare. Presupune cateva tehnici
suplimentare de SEO, cum ar fi crearea unui profil Google My Business, mentiuni locale,
advertoriale si backlink-uri la nivel local, activarea Schema.org etc.

Long Tail

Cuvinte cheie formate din mai mult de 3-4 cuvinte, care exprima o intentie comerciala mai mare.
De ce? Deoarece cautarea va aduce rezultate mai specifice (ex. ​anvelope vara skoda rs pe 17
versus ​anvelope vara​).

Marketing Automation

Program software sau instrumente care it permit sa automatizezi orice actiune sau comunicare
repetitiva, pe care trebuie sa o faci de mai mult de o data.

Meta tag-uri (Metas)

Tag-uri HTML plasate in cod care ajuta la definirea continutului dintr-o pagina. Ex. meta titlu,
meta descriere.

Middle of the Funnel (MOFU)

Partea de mijloc a unui funnel de vanzari, unde scopul tau este sa atragi lead-uri, sa transformi
traficul rece in potentiali clienti. Aici intervine procesul de lead generation. Vezi si Bottom of the
Funnel / Top of the Funnel.

Optimizare off-page

Totalitatea tacticilor pe care le aplici pentru SEO in afara site-ului tau: backlink-uri, mentiuni ale
firmei tale pe web si pagini Social Media.
Optimizare onpage

Totalitatea tacticilor pe care le aplici pentru SEO in site-ul tau: meta tag-uri, descrieri de produs
optimizate, articole pe blog, SEO tehnic etc.

Page Views

Masoara numarul de pagini care au fost vizitate.

Pay per click (PPC)

Model de publicitate in care platesti un motor de cautare sau un publisher sa iti afiseze o
reclama care trimite trafic in site-ul tau. De fiecare data cand cineva da click pe reclama
respectiva, vei plati o suma, mai mare sau mai mica in functie de popularitatea termenului folosit
la cautare (pentru reclamele pe Google Search, de exemplu).

Rata de Click-through (CTR)

Numarul celor care dau click pe un link impartit la numarul celor care l-au vazut. Sa zicem, daca
100 de oameni au vazut link-ul dar doar 10 au dat click pe el, CTR-ul este de 10%.

Rata de Conversie

Metrica prin care masori cati vizitatori completeaza o actiune specifica. Ai atat micro conversii
(conversii mai mici, precum abonarea la newsletter, like-ul, share-ul) si macro conversii
(vanzare).

Remarketing

Cunoscut si ca retargeting, e o forma de publicitate care pastreaza un cookie de la un utilizator

care a fost deja in site-ul tau. Pe baza lui, il poti targeta cu reclame personalizate in functie de
continutul pe care l-a vazut anterior in site.

Return on Investment (ROI)

Proportie care masoara profitul unei investiti pe baza costului repectivei investitii.

SEM

Presupune o strategie de SEO pentru site-ul tau dar si utilizarea unor unelte precum Google
Ads, PPC pentru a obtine rezultate sponsorizate in motoarele de cautare.
SEO (Optimizare pentru motoarele de cautare / Search Engine Optimization)

Ansamblu de tehnici realizate cu scopul de a imbunatati vizibilitatea unui site in motoarele de

cautare si a atrage trafic gratuit in site-ul respectiv. Include atat SEO tehnic (aspecte legate de
erorile din pagina, indexare si accesarea site-ului), optimizarea onsite, cat si optimizare off-site.

SERP (Search Engine Results Page)

Pagina cu raspunsuri / link-uri intoarsa de un motor de cautare la cautarea unui cuvant cheie de
catre un utilizator.

Storytelling

Arta si stiinta de a spune povesti care determina o emotie sau intentie la nivelul constientului
utilizatorului. In vanzari sau copywriting exista cateva tehnici de storytelling care duc la trezirea
intentiei de cumparare sau fidelizare, pe termen lung.

Thank You Page (Pagina de multumire)

Pagina din site (sau pop-up) afisata dupa o conversie (cumpararea unui produs, trimiterea
datelor dintr-un formular, inscrierea la un eveniment etc.). In aceasta pagina se afiseaza un
mesaj de multumire catre consumator si poate functiona ca o rampa pentru urmatoarea
conversie.

De exemplu, dupa ce un nou client tocmai a cumparat un produs din site-ul tau, in thank you
page il poti invita sa isi faca un cont, sa se inscrie la newsletter, sa te urmareasca pe retelele de
socializare sau chiar sa cumpere un produs complementar cu produsul comandat.

Top of the Funnel (TOFU)

Partea de sus a unui funnel de vanzari, unde scopul tau este sa atragi trafic in site (ex. prin
articole pe blog, postari social media, advertoriale, video-uri etc.). Vezi si Middle of the Funnel /
Bottom of the Funnel.

Unique Selling Proposition (USP)

Valoarea unica pe care o aduce business-ul tau pe piata, care raspunde nevoilor si problemelor
clientilor si te diferentiaza de concurenti. Ceea ce faci tu diferit pentru client si il va convinge sa
iti dea increderea lui.

User-Generated Content (Continut generat de catre utilizatori)

Continut care este creat de urmaritorii si clientii tai: testimoniale, imagini si video-ul de unboxing
etc. Au un impact mai puternic deoarece sunt dovezi solide ca business-ul tau este valid iar
produsele de incredere.

ZMOT

Momentul zero al adevarului, conform Google. Se refera la toata cercetarea pe care utilizatorul
o face online, inainte de a lua decizia de cumparare.