Concepto de reingeniería, entendiendo que es un proceso de cambio y adaptación.

Desde un
caso de éxito en la empresa PEPSI.
Los motivos que dieron pasó a una reingeniería, los cambios realizados por PEPSI y los riesgos
que pasó para ser en este caso una reingeniería exitosa.
Caso de éxito reingeniería
Reseña histórica
1902 se registra la marca y se funda la empresa con 97 accionistas de capital.
En 1923 Pepsi se declaró en banca rota debido al brusco descenso del precio del azúcar.
Después d la quiebra Roy Megargel formo la corporación PepsiCola.
En el año 1926 el logo se rediseño por primera vez desde 1905 y en 1929 experimento nuevos
cambios.
1931 en medio de la gran depresión la nueva corporación quebró tras sufrir continuas pérdidas
durante varios años
Finalmente en el año 1950 logran consolidarse después de varios cambios en sus directores y
ejecutivos y novedosas e innovatibas campañas de marketing.
Motivos para el cambio:
• En medio de una gran crisis económica mundial, Pepsi tiene problemas de ventas a nivel
mundial. (2008)
• Tiene que buscar si quedarse a que pase la crisis o arriesgarse Decide arriesgarse y apostar
por la innovación
• Recurre a una reingeniería que incluiría cambios desde sus envases hasta su logo que llevaba
ya hace años modernizándolo, adaptándolo a nuevas generaciones
• El motivo PEPSI mejorar ventas a través del posicionamiento mundial y sacarle provecho a la
era digital que se aproximaba a grandes pasos.
Riesgos enfrentados:
 Alta inversión: Esta reingeniería en la publicidad y difusión de Pepsi, según el CEO de PEPSI,
Dave Burwick, costó algunos millones de dólares.
 En medio de una crisis mundial: Este proceso que realizó la organización llamó la atención de
todas las empresas, ya que en medio de la crisis financiera mundial, PEPSI realizó grandes
cambios.
 El desafío que enfrentó Pepsi en medio de la crisis en donde pudo superar todos los riesgos
asociados, lo llevo a posicionarse muy bien en el mercado, hoy en día se encuentra en el
segundo lugar de bebidas a nivel mundial y en el primero en Estados Unidos.
Situación actual v/s la que enfrentaba anteriormente:
• Pepsi se encontraba con Problemas en las ventas (busca mejorarlo)
- Pendiente de su alrededor (competencia)
- Sin capacidad para adaptarse al medio que lo rodeaba.
• Recurrió a:
Cambio de imagen corporativa (logo, envase)
Logro posicionarse y adaptarse al contexto mediante una inversión importante.
• Resultado:
Participación del cliente en sus campañas, generado resultados positivos (fines del 2012 indican
que la empresa obtuvo un crecimiento de 5.0%, mayor a lo que alcanzó Coca-Cola el mismo
año)
Ventajas obtenidas
Utilizo mecanismo para insertarse en:
• Redes sociales.
• Creando una identidad con la imagen del producto moderno y juvenil
Ventajas:
• Incidir y enfocar sus esfuerzos en los jóvenes. Los que determinan el éxito o fracaso de un
producto e incluso, de una empresa.
• Captar a un gran número de consumidores
• Crear un lazo de fidelidad a la marca al hacerlos participes de los procesos
• Realizar un cambio de imagen en plena crisis financiera le permitió convertir un mercado
incierto, que genera amenazas en una oportunidad para reposicionarse.
Efectos en los empleados y la cultura de la organizacional:
Cultura organizacional:
 Influye directamente en el comportamiento de toda la organización, esencialmente en el
humano.
 No siempre es permanente hay que adaptarse al medio para sobrevivir como organización.
Una reingeniería en una empresa afecta a todas las partes que la componen.
Efecto en los empleados:
 Adaptación a una nueva plataforma y cultura más juvenil.
 Formas de pensar en el producto y cliente.
 Eliminar actividades no productivas dentro de la empresa y agregar nuevas actividades como
son las relacionadas a las redes sociales.
Efecto en la cultura organizacional:
Mayor comunicación entre trabajadores y departamentos, ya sea de marketing y producción (el
“nuevo Pepsi” se ligaba a lo que quería el cliente, lo que a él le llamaba la atención, se busca su
participación en la empresa.
Conclusión:
La gran inversión realizada se centró:
 El cambio de imagen
 Imagen más juvenil
 Nuevo logo
 Personajes de referencia mundial