La méthodologie du Questionnaire

La satisfaction des consommateurs marocains par rapport

aux produits économiques de BIM
Questions Filtres :

1) Faîtes-vous vos achats à BIM ?

Le choix de cette question en début du questionnaire revient au fait qu’il faudra d’abord
savoir si la personne qui répondra au questionnaire fait ses achats à BIM ou non. Si la
personne consomme de chez ce magasin de distribution ou bien elle consomme ses
produits de n’importe quelle épicerie du quartier.

2) Si oui, à quelle fréquence ?

Son but est de mesurer le degré de fidélité du consommateur par rapport à l’achat des
produits de BIM.

Questions Entonnoir :

3) Quel type de produits consommez-vous le plus pour vos courses ?

L’importance de cette question repose sur le fait de préciser la catégorie de produits qui
incite le plus l’intérêt du consommateur.

4) Achetez-vous des produits économiques (turcs) à BIM ?

Cette question à pour but de connaître si les consommateurs consomment aussi les
produits économiques (turcs) ou bien ils préfèrent aller à BIM et acheter les produits
marocains qu’ils on l’habitude d’utiliser.

5) Si oui, à quelle fréquence achetez-vous les produits économiques (turcs) ?

L’intérêt de cette question est de définir le degré de satisfaction du consommateur par

rapport aux produits économiques (turcs) de BIM.

6) Pensez-vous que les PE (Turcs) ont la même qualité que les autres
marques ?
La question montre comment le consommateur perçoit la qualité des produits
économiques (turcs) face aux autres marques que l’on peut trouver chez BIM.

7) Si oui, quelles sont les catégories que vous achetez le plus ?

Poser ce genre de question permettra d’avoir une idée sur les catégories de produits
économiques (turcs) les plus consommés à BIM, et qui satisfont au mieux le client.

8) Pensez-vous que les produits économiques (Turcs) ont un bon rapport

qualité/ prix ?

Le choix de cette question nous guide à connaître si la qualité perçue des produits
économiques (turcs) est aussi bien bonne et satisfaisante que le prix à payer.

9) Quel est l’indicateur qui motive vos achats ?

En posant cette question, nous saurons les stimuli qui suscitent le consommateur à
acheter des produits économiques (turcs) de BIM.

10) Quels sont les raisons pour lesquelles vous n’achetez pas des
produits économiques (Turcs) ?

Elle démontrera les fails observés par le consommateur et qui impacteront bien
évidemment sa décision en terme d’achat des produits économiques (turcs).

11) Trouvez- vous l’emplacement des produits économiques à BIM

facilement ?

Cette question a pour but de savoir si le consommateur accède facilement aux produits
économiques (turcs) lors de ses courses, si les produits sont bien visibles et respectent
les règles du marchandising.

12) Si non, pour quelle(s) raison(s) ?

Si le consommateur répond avoir une difficulté en terme d’emplacement des produits,

qu’il y a un certain désordre au niveau des rayons, que les produits ne sont pas
nommés… ce qui nous dévoilera les principales causes à cette insatisfaction.