UNIVERSITATEA ”ALEXANDRU IOAN CUZA “ DIN IAȘI

FACULTATEA DE ECONOMIE ȘI ADMINISTREAREA AFACERILOR

SPECIALIZAREA: ECONOMIA COMERȚULUI TURISMULUI ȘI SERVICIILOR

DISCIPLINA: Practică de specialitate

CUPRINS
1.Istoria firmei.............................................................................................................................................3
2. Evoluția companiei în timp......................................................................................................................4
3. Obiectul de activitate - din statut............................................................................................................5
4. Sediul, filiale, puncte de lucru..................................................................................................................6
5. Serviciul/ serviciile oferite clienților și tipologiei clienților......................................................................6
6. Prezentarea concurenței și a partenerilor comerciali..............................................................................8
7. Poziția pe piață, dimensiunea și structura pieței.....................................................................................9
8.Analiza SWOT...........................................................................................................................................9
9. Managementul oraganizației.............................................................................................................11
10. Factori cheie........................................................................................................................................12
11. Probleme specifice în funcție de obiectul de activitate.......................................................................14
Concluzii....................................................................................................................................................16
Bibliografie................................................................................................................................................17

1.Istoria firmei
 În anul 1930 Joseph Schwarz a intrat în compania Südfrüchte Großhandlung Lidl & Co.
la Heilbronn în calitate de acționar majoritar, la scurt timp compania a fost redenumită în Lidl &
Schwarz KG. În anii următori scopul principal al companiei a fost de a-și extinde gama de
produse alimentare de tip en gros.
După Al Doilea Război Mondial, compania a fost reinființată: în 1954 a intrat în lanțul A
& O. Cu Handels-und Fruchthof Heilbronn GmbH și a deschis primul depozit în nordul
orașului Württemberg. În anul 1964, compania și-a extins gama de produse din carne. În 1968,
primul magazin de tip discount a fost deschis în Backnang, iar în anul 1977 în același loc a fost
înființat un hipermarket cu același nume. După moartea lui Joseph Schwarz în 1977, fiul său
Dieter Schwarz a preluat conducerea companiei. În 1984 a fost deschis primul hypermarket
Kaufland în Neckarsulm, orașul fiind sediul sediului social al companiei din anul 1972.
După reunificarea Germaniei, lanțul Kaufland s-a extins în fosta Germanie de Est. Primul
magazin Kaufland est-german a fost deschis în Meißen în anul 1990, primul magazin Kaufmarkt
SB Warenhaus a fost deschis în 1994 la Zwickau. Primul magazin din exteriorul Germaniei a
fost deschis în 1998 în Ostrava, Cehia. În anii următori, compania a inființat filiale
în Slovacia (2000), Croația (2001), Polonia (2001), România (2005) și Bulgaria (2006).
În anii 2006 și 2007, în Germania au urmat alte deschideri de magazine. În
februarie 2007, compania avea 73 000 de angajați în Germania.
În ianuarie 2010, compania Karl Lupus GmbH & Co. KG a vândut cele 12 magazine ale
familiei Handels-Betriebe GmbH & Co KG Rhein-Neckar și Food & Carry-Markt Lupus Food
cu un total de 1.400 de angajați către Kaufland.

2. Evoluția companiei în timp

 2017 2018 2019

Indicatori din BILANT

ACTIVE IMOBILIZATE - TOTAL 5754512138 6367269871 7025730501

ACTIVE CIRCULANTE - TOTAL, din care 1751930039 1922030769 2210065735

Stocuri (materii prime, materiale, productie in curs de 944095202 996983588

812788720
executie, semifabricate, produse finite, marfuri etc.)

Creante 164938323 160426302 237458338

Casa si conturi la banci 774202996 817509265 975623809

CHELTUIELI IN AVANS 19915674 18261359 13117616

DATORII 2451159125 2433482630 2553817166

VENITURI IN AVANS 53550 74004 546550

PROVIZIOANE 108216576 118355553 91230500

CAPITALURI - TOTAL, din care: 4966928600 5755649812 6603319636

Capital subscris varsat 1563694477 1563694477 1563694477

Patrimoniul regiei - - -

Indicatori din CONTUL DE PROFIT SI PIERDERE

1088996033 1187724094
Cifra de afaceri neta 10086636311
0 2

1095426952 1194127566
VENITURI TOTALE 10142919637
7 3

1001999826 1094897050
CHELTUIELI TOTALE 9346152155
4 1

Profitul sau pierderea brut(a)

-Profit 796767482 934271263 992305162

-Pierdere 0 0 0

Profitul sau pierderea net(a) a exercitiului financiar

-Profit 670347865 788721212 847669824

 3. Obiectul de activitate - din statut

-cod CAEN : 5211

Activităţi : comerţ cu amănuntul în magazine nespecializate, cu vânzare predominantă de
produse alimantare, băuturi si tutun. Această clasă include activitatea magazinelor ce vând o
cantitate diversă de bunuri, în care mărfurile alimentare, băuturile şi produsele din tutun sunt
predominante.
Tipul activiății curente:
Hypermarket-urile cu autoservire Kaufland oferă produse atât în domeniul alimentar cât şi multe
alte articole în domeniile: Menaj, Timp liber şi Gradină, întotdeauna un record de preţuri mici. Şi
exact asta este ceea ce face Kaufland - combinaţia dintre diversitatea ofertelor si preţurile zilnice
mici.

4. Sediul, filiale, puncte de lucru

Kaufland este un lanț de hipermarketuri din Germania, parte a grupului Schwarz, care

deține și retailerul de discount Lidl. A deschis primul său magazin în 1984 în Neckarsulm și s-a
extins rapid devenind lider în ceea ce a fost anterior Germania de Vest.
În anul 2014, grupul Schwarz a devenit cel mai mare grup de retail din Europa, cu afaceri
de aproape 80 miliarde euro.
În prezent, Kaufland deține peste 1200 de magazine, dintre care mai mult de 650 sunt
situate în Germania. Kaufland operează și în alte țări din Europa Centrală și de
Est: Cehia, Polonia, Croația, Slovacia, România, Republica Moldova și Bulgaria. În plus,
Kaufland dorește să se extindă în anii următori cu alte filiale în Australia.
Kaufland România a creat până în momentul actual aproximativ 1.650 de noi locuri de
muncă, la sediul central, în magazinele din București, Râmnicu Vâlcea, Ploiești și Alba Iulia,
precum și la noul depozit central situat în Parcul Industrial Ploiești.
Hipermarket-urile cu autoservire au o suprafață totală de vânzare cuprinsă între 2500 mp
și 12.000 mp și sunt cunoscute sub denumirea de „Kaufland“, "KaufMarkt“ și „Handelshof“.
Oferta cuprinde de la mărci proprii, care conțin produse de calitate la prețuri convenabile
mici, până la produse oferite de producatorii regionali și produse de marca.
Una dintre cele mai mari si expansive societăți de comerț cu amănuntul din Europa,
Kaufland, a venit și în România. Intrarea pe piața românească coincide cu împlinirea a 75 de ani
de existență a concernului Lidl & Schwarz Co&KG. Concernul Kaufland este reprezentat de
peste 650 de magazine în Germania, Cehia, Slovacia, Polonia și Croația.
 Grupul Kaufland ia parte regulat la competiții europene din domeniu și a fost deja de
multe ori premiat pentru realizări deosebite și pentru calitatea foarte bună a produselor oferite.

5. Serviciul/ serviciile oferite clienților și tipologiei clienților

Kaufland își dorește ca toți clienții sa fie mulțumiți de produsele și serviciile oferite de ei
și să facă cu plăcere cumpărăturile. Satisfacția clienților stă în centrul preocupărilorlor, iar
fiecare dintre angajații firmei contribuie la crearea un climat potrivit, pentru a oferi o experiență
simplificată, rapidă și plăcută la cumpărături tuturor clienților.

În calitate de companie responsabilă, au crescut de la an la an nivelul de implicare în

comunitate și capacitatea de a fi un aliat de bază pentru nevoile societății. Educația, ecologia,
proiectele sociale, sportul și sănătatea sunt zonele în care Kaufland se implică în mod constant,
pentru că implicarea face diferența, iar aceștia sunt pilonii esențiali care stau la baza dezvoltării
societății.

Abordarea firmei Kaufland este de a îngloba și a răspunde la nevoile clienților, fiind tot
timpul atenți la schimbările care pot apărea în stilul lor de viață. Aceasta face tot posibilul să
răspundă prompt la toate cerințele lor și să le ofere soluții inovative, dar în același timp să îi
educe și să îi facă să înțeleagă importanța echilibrului la cumpărături, încurajând achizițiile
produselor provenite de la furnizorii locali și consumul alimentelor proaspete.
O parte a rolului de retailer responsabil este aceea de a ajuta clienții să ia decizii
informate, conștiente, care să nu aibă un impact negativ asupra mediului înconjurător și să fie în
beneficiul furnizorilor și al comunităților locale. Încercă să încurajeze în mod pozitiv clienții, să
aleagă produse în funcție de impactul acestora, de marcă și de mediul înconjurător, deoarece
preocuparea acestei firme este să ofere clienților opțiuni care să le asigure o mai bună calitate a
vieții, pe termen lung. Campaniile noastre de marketing și de comunicare încurajează un
comportament ecologic. Astfel, clienții noștri pot decide să:
 să cumpere produse sezoniere, care folosesc mai puțină energie și apă în
procesul de producție și mai puține substanțe chimice;
 să cumpere produse locale, care să sprijine producătorii autohtoni și să reducă
impactul asupra mediului, deoarece produsele transportate pe o distanță mare
au o amprentă mai mare asupra mediului;
 reducerea utilizării pungilor și ambalajelor; c evitarea risipei de hrană prin
evitarea achiziționării unor cantități în exces.
Clientul este prioritatea lor și totodată motivul pentru care doresc să se extindă și să
devină opțiunea lor principală pentru achiziția de produse alimentare și produse de uz zilnic. În
încercarea lor de a face experiența la cumpărături mai ușoară și mai plăcută pentru clienți, în
2016 au lansat aplicația pentru mobil Kaufland Scan & Pay. Aplicația Scan & Pay este doar unul
dintre serviciile lor cu care vin în ajutorul clienților. În cele peste 112 magazine Kaufland, oferă
clienților produse și servicii precum:
 Produse locale;
 Produse de panificație proaspete pe tot parcursul zilei;
 Case fără dulciuri;
 Apel gratuit către companiile de taxi;
 Degustări gratis;
 Garanția prospețimii;
 Garanția la articolele electrice;
 Garanția prețurilor de discounter;
 Fără alcool și tutun vândute minorilor;
 Plăți electronice;
 Formular de contact disponibil la www. kaufland.ro/contact;
 Număr de telefon fără taxă 0800.080.888 disponibil de luni până vineri în intervalul
08:00 - 20:00 și sâmbătă în intervalul 08.00 - 17:00.

6. Prezentarea concurenței și a partenerilor comerciali

Primii trei retaileri din România, în funcție de vânzările de bunuri de larg consum,
Carrefour, Kaufland si Billa, dețin împreună 10-20% din piața de profil, o pondere foarte scăzută
comparativ cu cea de peste 40% înregistrată în tările dezvoltate, potrivit unui studiu al companiei
Nielsen. Astfel, în tările foarte dezvoltate precum cele din Nordul Europei primii trei retaileri
reprezintă peste 65% din valoarea totală a pieței de retail, iar în țările în curs de dezvoltare
precum cele din Vestul Europei, această pondere se situează între 40 şi 64%.
Potrivit reprezentanților Nielsen, ritmul alert în dezvoltarea comerțului modern se menține
relativ constant și anul acesta, iar tendința de expansiune geografică se generalizează către toate
formatele de magazine, nemaifiind o caracteristică specifică discounterilor.
Cu o cifră de afaceri cel puțin dublă față de oricare dintre concurenții săi, Metro
este liderul detașat al vânzărilor. Încasările sale în 2006 au înregistrat o ușoară creștere față de
anul anterior, chiar și în condițiile în care numărul de magazine operate a fost același.
Ceilalți retaileri de top au înregistrat majorări ale cifrei de afaceri de valori
comparabile, cu excepțiile: Kaufland, Real.

Kaufland a încheiat un parteneriat cu Glovo. Acesta este un prim pas pe care îl fac
pentru a oferi clienților un serviciu de livrare acasă sau la birou. Aceștia vor ca toți clienții lor să
se bucure și de confortul de a avea o grijă în minus, atunci când sunt în criză de timp – produsele
de pe lista de cumpărături aduse la ușă. Caută permanent soluții să se adapteze cât mai mult
stilului de viață modern al clienților, însă fără a face rabat la calitate sau la procese care asigură
calitatea și prospețimea. Pentru ei, acestea sunt prioritare, iar parteneriatul cu Glovo, care este tip
pilot, în această fază, este ideal prin rapiditatea livrărilor – care în mare parte au loc prin mijloace
de transport sustenabile, ceea ce se subscrie viziunii lor privind grija față de mediu.

Acesta este primul parteneriat lansat de Kaufland pentru a facilita accesul clienților la
cumpărături folosind aplicația Glovo. Serviciul de livrare rapidă este disponibil în primă fază în
București, urmând ca până la finalul acestui an să fie analizată lansarea și în alte orașe ale țării,
spun reprezentanții Kaufland România.

7. Poziția pe piață, dimensiunea și structura pieței

Kaufland România, liderul pieței locale de retail, este a patra companie din țară după cifra
de afaceri, care a ajuns în 2019 la circa 11,87 miliarde lei, dar și unul dintre cei mai mari
angajatori din sectorul privat, cu peste 12.500 de angajați. Pe lângă cele 4 magazine deschise
deja de Kaufland, retailerul va mai deschide încă 9 magazine până la finalul anului. Investițiile
planificate de Kaufland în 2020, pentru extinderea rețelei și remodelarea unor magazine, se
ridică la 300 de milioane de euro.
Anul trecut, Kaufland a generat valoarea adaugată direct in România de aproximativ
461,7 milioane de euro, oferă peste 12.500 locuri de muncă cu normă intreagă și susține aproape
48.000 de locuri de muncă în economia romanească prin activitatea, investițiile si salariile
oferite.
Impactul cu atât mai puternic cu cât Kaufland România creează parteneriate și pe termen
lung cu producătorii locali: 85% din produsele de pe raft sunt provenite de la furnizori români,
iar din fiecare leu cheltuit la casă, 66% merg direct către afaceri românești.

8.Analiza SWOT

PUNCTE TARI
♦ Prețurile produselor sunt mult mai mici în comparație cu alți concurenți en-detail.
♦ Zilnic sunt numeroase promoții.
♦ Posibilitatea de schimbare a produsului.
♦ Produsele de panificație sunt păstrate în recipiente speciale închise pentru asigurarea unor
condiții cât mai igienice.
♦ Ambianța placută în magazin: muzica, temperatura potrivită în magazin pentru cumpărători
♦ Controlul temperaturii de trei ori pe zi
♦ Prezentarea estetică a produselor in rafturi (mezeluri, brânzeturi)
♦ Amabilitatea personalului de la case și de pe raioane.
♦ Aprovizionarea promptă la raft.
♦ Calitatea bună a produselor.
♦ Existența aparatelor de citire a codurilor de bare și de afișare a prețurilor.
♦ Gama de produse diversificată.
♦ Oferta cuprinde de la marca proprie K-Classic, care conține produse de calitate la prețuri
convenabile, până la produse oferite de producătorii regionali și produse de marcă.
♦ Kaufland oferă produse variate care acoperă tot necesarul zilnic.
♦ La anumite categorii de produse este garantat cel mai mic preț, precum și returnarea diferenței
de bani în cazul în care în alt magazin acel produs este mai ieftin.
♦ Prețurile produselor sunt scrise foarte vizibil, cu cifre mari.
♦ Se pune accent pe feedback
♦ Există cărucioare suficiente pentru marimea magazinului.
♦ Există locuri pentru depozitarea bagajelor.
♦ Departamentul de produse proaspete cu servire asistată cuprinde peste 500 de articole din
România.
♦ Compartimentare clară pe sortimente facilitează orientarea rapidă.
♦ Kaufland promovează păstrarea și protecția mediului. Eliminarea, separarea si reciclarea
deșeurilor sunt măsuri care s-au luat întotdeauna pentru protejarea practică a mediului. O altă
masură în acest sens este utilizarea sistemelor de ambalare returnabile la transportul marfurilor.

PUNCTE SLABE

♦ Nu sunt suficiente locuri de parcare si astfel, pentru a evita aglomerația, timpul de staționare al
unei mașini în parcare este limitat la o oră si jumatate.
♦ Curățenia și securitatea din afara magazinului lasă de dorit.
♦ Amplasarea cărucioarelor la intrarea în magazin creează aglomerație.
♦ Intrarea îngusta în magazin.
♦ La casă nu se dau pungi gratis.
♦ La casă nu se face totalul după marcarea fiecărui produs.
♦ La anumite raioane nu există personae care să ofere informații despre produse.
♦ Nu există coșuri.
♦ În timpul orelor de vârf culoarele sunt prea înguste pentru numărul de clienți.
♦ Neconcordanța dintre produs și prețul care este afișat în dreptul lui.
♦ Inversarea prețurilor între diverse produse.

OPORTUNITĂȚI

♦ Zona reprezinta un bun vad comercial pentru hypermarket.

♦ Trendul ascendent al numărului de oameni care fac aprovizionarea din hipermarket.
♦ Există numeroase mijloace de transport cu care se poate ajunge la Kaufland.
♦ Tendința de extindere
♦ Politica de preț practicată poate atrage și alți cumpărători din afara cartierului.
♦ Vasta rețea de aprovizionare.
♦ Piața hipermarket-urilor este în dezvoltare.

AMENINȚĂRI

♦ Concurență puternică în zonă ( Real, Profi si Metro)

♦ Mediu economic instabil
♦ Lipsa educației consumatorilor

9. Managementul oraganizației

Director general Kaufland România SCS: Adrian Vasile Viman, Coordonator proiecte
CSR Kaufland Romania- Alice Manu (asistent GL Verwaltung)
Comitetul CSR Kaufland România- membrii: Cristina Diaconu (achiziții) , Adrian
Panaitescu (contabilitate) , Diana Popescu (dezvoltare personal), Ana Maria Cutoara (audit
intern), Mihaita Stoian (vânzări).

Structura organizatorică internă

Organigrama
 10. Factori cheie

1. Atitudinea corectă
Obiectivul principal al firmei Kaufland este acela de a oferi valoare și de a avea grijă de
clienți.

2. O idee corectă pentru afacere

Următorul factor de succes este existența unei idei bune de afaceri. Cel mai important
factor de succes este că ideea pe care au avut-o cei de la Kaufland a avut în cele din urmă cerere.
Aceștia știu să rezolve o problemă, fie să satisfacă o nevoie, acest lucru, la rândul său, a creat o
piață.
3. Capital (finanțare)
Unii experți spun că afacerile online nu au nevoie de capital pentru a rezista. Cu toate
acestea, adevărul este că, capitalul este crucial pentru succesul și supraviețuirea tuturor tipurilor
de afaceri. Dar un punct critic pe care vrem să îl subliniem este faptul că finanțarea nu este cel
mai important factor pentru construirea unei afaceri de succes. Motivul pentru această afirmație
este faptul că au existat întreprinderi cu lichiditate excesivă, dar care au eșuat. Deci nu a fost
suficient ca firma Kaufland sa aibă bani, ci de a ști cum să foloseasca acei bani și de a avea
oamenii potriviți să execute planurile.
4. O echipă puternică
Pentru a fi un proprietar al unei afaceri de succes, Kaufland, are nevoie de o echipă. Nu
vorbim despre personalul sau angajații obișnuiți, ci despre asamblarea unei echipe de afaceri care
oferă direcția strategică și executarea planurilor. Fiecare membru al echipei stie să fie competent,
testat și dovedit în diferitele domenii. Pentru a obține cel mai bun rezultat,a decis sa impartă
echipa în două:
– echipa internă, care ar trebui să cuprindă indivizi care realizează operațiunile zilnice ale
afacerii . Acestea includ contabilul , managerul de operațiuni, echipa de dezvoltare a produsului
etc.
– echipa externă, poate să nu existe în cadrul afacerii, dar aceasta oferă servicii profesionale
strategice și sfaturi de care au nevoie pentru a vă dezvolta afacerea. Fac referire la un consultant,
mentor, avocat sau bancher, strateg de taxare, etc.
5. Alegerea momentului potrivit
Pentru a atinge punctul culminant al succesului în afaceri, Kaufland a avut un plan
strategic și o echipă pentru a executa un astfel de plan. Dar, cel mai important, a executat un
astfel de plan la momentul potrivit.
6. Networking
Majoritatea întreprinzătorilor cunosc puterea rețelelor interne. Kaufland consolidează
relațiile cu colegii, mentorii și alți actori cheie ai afacerii. Rețelele interioare oferă direcții, sprijin
și un număr tot mai mare de persoane care să ajute.
7. Adaptabilitatea
Lumea afacerilor nu este niciodată statică și este imprevizibilă. Adaptabilitatea firmei
Kaufland permite să răspundă la diferite circumstanțe și să rămână competitivită. Astfel, iși
păstrează afacerea într-o stare lichidă, făcând astfel posibil ca afacerea să se adapteze la orice
situație.
8. Integritatea
Unul dintre criteriile nespuse dar importante pentru construirea unei afaceri de succes
este integritatea. Kaufland este cinstit și deschis, iar acest lucru ajută compania să crească și să
dezvolte individualitatea.
9. Competența
Dintre factorii de succes de afaceri enumerați aici, competența este cea mai importantă.
De ce? Motivul este că, fără competență, toți ceilalți factori sunt nuli și irelevanți. Chiar și cu tot
capitalul, ideile și clienții din lume, dacă nu sunteți suficient de competent pentru a le gestiona, le
veți pierde în timp. Ce este competența? În termeni simpli, competența este o combinație de
cunoștințe despre afaceri, o înțelegere aprofundată a industriei sau sectorului și o experiență
construită de-a lungul anilor. Competența este factorul cheie pe care îl au investitorii înainte de a
decide dacă să investească într-o companie sau nu.
10. Atragerea unor clienți loiali
Motivul pentru care firma Kaufland este în afaceri este pentru a servi clienții. Dar
servirea clienților nu este suficientă pentru a asigura o supraviețuire a afacerilor și o eventuală
reușită. Pentru a reuși, aceștia își creează o sumă de clienți loiali, le face o promisiune specifică
și le îndeplinesc promisiunea.

11. Probleme specifice în funcție de obiectul de activitate

 O problemă gravă întâlnită la firma Kaufland este legată de produsele alimentare.
Kaufland nu s-a ocupat de analiza produselor, a ingredientelor și a aminoacizilor din care acestea
sunt fabricate.

Un întreg lot de biscuiţi „Popular” a fost retras de la comercializare de către Kaufland,

după ce s-a constatat că există depăşiri la parametrul sulfiţi. Produsul poate produce reacţii
alergice la copii.

„În urma analizelor de laborator efectuate pentru parametrul sulfiţi la lotul de biscuiţi
Popular fabricat în data de 10.12. 2018, cu termen de valabilitate un an, s-a constatat depăşirea
acestui parametru”, se arată într-un anunţ postat pe site-ul Autorităţii Naţionale Sanitar
Veterinare şi pentru Siguranţa Alimentelor (ANSVSA).

Biscuiţii sunt produşi de SC Spicul Etap SA din Roşiori de Vede. 

O altă problemă întâlnită la Kaufland România este aceea a produselor de îngrijire

personală. Doua geluri de duș populare (Bevola), comercialiazate în rețeaua Kaufland, retrase în
cadrul unui control de rutină, a fost detectat un număr mai mare de bacterii din specia
Pluralibacter gergoviae. Aceste bacterii se găsesc peste tot în mediul înconjurător și, în anumite
condiții, în cazul persoanelor cu probleme de sănătate sau leziuni ale pielii, pot duce la apariția
unei infecții bacteriene.

In anul 2019, Kaufland s-a confruntat cu o altă problemă. Autoritatea Nationala pentru
Protecția Consumatorului (ANPC) a înregistrat 247 de reclamații referitoare la Kaufland
România.

Principalele aspecte reclamate au vizat produsele alimentare expirate, diferența de preț

din pliantul publicitar sau cel de la raft și cel de la casa de marcat, condiționare vânzare prin
limitarea cantității achiziționate, bunuri nealimentare si garanții aferente, calitatea produselor
alimentare sau proprietatile organoleptice ale produselor, informarea incorectă a denumirii
produselor de panificație, lipsa de informare a datei durabilitații minimale, produs nealimentar cu
ambalaj deteriorat, ambalaje devidate, informații ilizibile pe etichete, nerespectarea cantității
declarată pe eticheta și informarea incorectă privind perioada de desfășurare a promoțiilor.

Se pare că popularitatea pe care o are Kaufland în România îi atrage și probleme, cum s-a
întâmplat recent cu o tentativă de înșelare a clienților.

„Atenție! În ultimele zile se distribuie mai multe concursuri false, conform cărora puteți câștiga
un premiu în numele Kaufland. Acesta sunt concursuri false care folosesc numele Kaufland în
mod ilegal și vă rugăm să nu le dați curs. Toate concursurile desfășurate de Kaufland sunt
disponibile pe www.kaufland.ro și pe canalele oficiale de social media”. 

Concluzii

Kaufland România este liderul pieței de retail, deoarece este magazinul cu „cele mai
bune servicii”.

Kaufland oferă o gamă largă de produse alimentare achizitioante de la producători

internationali și de la producători autohtoni.

Un punct forte pentru Kaufland îl reprezintă raioanele pentru produsele proaspete:

carne, mezeluri, brânzeturi și produse lactate sau legume și fructe. Kaufland garantează clienților
săi prospețime absolută și calitate la prețuri minime.

Nu doar prețurile avantajoase fac ca magazinul Kaufland sa fie atât de atractiv, ci și

amabilitatea angajaților, garanțiile și serviciile oferite clienților arată că se pune foarte mare
accentul pe satisfacția clienților săi.

Hypermarket-urile cu autoservire Kaufland oferă produse atât în domeniul alimentar cât

și multe alte articole in domeniile: Menaj, Timp liber si Gradina. Întotdeauna există produse și
servicii la un record de preturi mici. Kaufland vrea sa faca o combinație între diversitatea
produselor si preturile zilnice mici.
 Bibliografie

1. https://ro.wikipedia.org/wiki/Kaufland
2. https://media.kaufland.com/images/PPIM/AP_MarketingDocument/rum/13/46/Asset_2361346
.pdf
3. https://cariere.kaufland.ro/descopera-kaufland/despre-noi/cine-suntem.html
4. https://despre.kaufland.ro/despre-kaufland/valori.html
5. https://diasporarestart.ro/cei-mai-importanti-factori-de-succes-pentru-o-afacere/
6. https://www.zf.ro/companii/retail-agrobusiness/cum-s-a-schimbat-comertul-modern-la-varf-
intr-un-deceniu-doar-kaufland-si-carrefour-mai-sunt-in-top-5-iar-lidl-lupta-pentru-pozitia-de-
lider-18759680
7. https://www.mfinante.gov.ro/pagina.html?pagina=acasa
8. https://specialarad.ro/probleme-la-kaufland-acest-produs-poate-crea-probleme-de-sanatate/
9. https://www.mediafax.ro/economic/doua-geluri-de-dus-populare-comercializate-in-reteaua-
kaufland-retrase-dupa-ce-s-au-gasit-bacterii-care-pot-cauza-infectii-ale-pielii-foto-18428253
10. https://playtech.ro/2020/anuntul-kaufland-ii-uimeste-pe-romani-se-intampla-cu-
magazinele-din-tara-noastra/
11. https://www.wall-street.ro/special/retailarena/248948/clientii-kaufland-reclama-ca-au-
gasit-produse-expirate-alimente-cu-denumiri-inselatoare-si-diferente-intre-preturi.html#gref