Sunteți pe pagina 1din 3

___________________Ministerul Educa iei  i Cercet rii – Serviciul Na ional de Evaluare  i Examinare___________________

EXAMENUL DE BACALAUREAT - 2007


Prob scris la MARKETING
PROBA E

Filiera: Tehnologic , Profilul: Servicii, Specializarea: Turism i alimenta ie public


Varianta 72

♦ Toate subiectele sunt obligatorii. Se acord 10 puncte din oficiu.


♦ Timpul efectiv de lucru este de 3 ore.

SUBIECTUL I (30 de puncte)


A. Pentru fiecare dintre cerin ele de mai jos (1-5), scrie i pe foaia de examen, litera
corespunz toare r spunsului corect. (10p.)
1. Cele mai folosite medii ale comunic rii în mas sunt:
a) Seminariile, conferin ele i workshop-urile.
b) Publicitatea la locul vânz rii.
c) Seminariile, conferin ele, workshop-urile i publicitatea la locul vânz rii.
d) Presa, televiziunea, radioul, cinematograful, afi ajul, tip riturile.

2. Gradul de audien se calculeaz dup formula:


a) _Audien a util _ b) Audien a total
Audien a total Audien a util

c) __Audien a util ____ d) __Audien a total ___


Afinitatea suportului Afinitatea suportului

3. Cererea negativ se manifest :


a) Prin adversitatea cump r torilor fa de un produs turistic;
b) Din cauza lipsei informa iilor despre un produs turistic;
c) Deoarece produsul turistic nu este pe m sura preten iilor turi tilor;
d) Fiindc pre urile sunt mult prea mari pentru consumatori;

4. Dintre particularit ile ofertei turistice men ion m:


a) Complexitatea;
b) Elasticirarea;
c) Simplitatea;
d) Absen a sezonalit ii.

5. În func ie de atitudinea fa de oferta turistic , turi tii pot fi:


a) Ezitan i;
b) Alocentri ti;
c) Ignoran i;
d) Deschi i la nou.

B. Transcrie i pe foaia de examen cifra corespunz toare fiec rui enun (1, 2, 3, 4, 5) i
nota i în dreptul ei litera A, dac aprecia i c enun ul este adev rat sau litera F, dac
aprecia i c enun ul este fals. (10p.)
1. Dup zonele teritoriale, turi tii pot fi de: turi ti care prefer zone cu râuri, lacuri sau de
delt .
2. Scalarea este activitatea de m surare a cererii.
3. Organizarea dup criterii func ionale prezint avantajul simplit ii administrative.
4. Distribu ia fizic , în turism, reprezint mediul în care este prestat serviciul turistic.
5. Publicitatea împinge produsul c tre cump r torul poten ial.

Prob scris la MARKETING 1 Varianta 72


Profilul: Servicii. Specializarea: Turism  i alimenta ie public
___________________Ministerul Educa iei  i Cercet rii – Serviciul Na ional de Evaluare  i Examinare___________________

6. C. În coloana A sunt indicate diferite Tipuri de promovare, iar în coloana B,


Caracteristici ale acestora. Scrie i pe foaia de examen asocierile corecte dintre fiecare
cifr din coloana A i litera corespunz toare din coloana B. (10p.)
A. Tipuri de promovare B. Caracteristici ale acestora
1. Seminariile a) Pot fi realizate sub forma vânz rilor
2. Cadourile promo ionale grupate.
3. Publicitatea la locul vânz rii b) Se poate realiza prin intermediul
4. Workshop-urile afi elor, panourilor, filmelor video.
5. Reducerile de tarife c) Permit o prezentare precis i
am nun it a produselor turistice.
d) Vânz torii produselor turistice prezint
informa ii utile despre destina iile
turistice vizate.
e) Constau în oferirea de mici cadouri.
f) Se organizeaz pentru agen ii de
turism care sunt invita i s viziteze o
destina ie turistic .

SUBIECTUL II (30 de puncte)


A. Prezenta i patru forme pe care le poate îmbr ca cererea efectiv . (8p.)
B. Defini i produsul turistic nou i enumera i etapele procesului de creare i lansare a
produselor noi. (10)
C. Reprezenta i pe foaia de examen schema de mai jos. Completa i apoi c su ele goale
cu informa iile care lipsesc (criterii de segmentare a pie ei). (5p.)
1. 2.

Criterii de
segmentare a pie ei
4.
3.
5.

D. Scrie i pe foaia de examen informa ia corect care completeaz spa iile libere. (7p.)
1) Scala este instrumentul cu ajutorul c ruia se realizeaz ……(1)……
2) Produsul turistic reprezint un ansamblu de ……(2)…….. i ……(3)……..
3) Ciclul de via al unui produs turistic reprezint timpul scurs între momentul
………(4)……. i momentul ……….(5)……….. acestuia de pe pia .
4) În func ie de cerere-ofert , strategiile de pre uri pot fi: strategia penetr rii, strategia
………(6)……, strategia “………(7)…………”.

Prob scris la MARKETING 2 Varianta 72


Profilul: Servicii. Specializarea: Turism  i alimenta ie public
___________________Ministerul Educa iei  i Cercet rii – Serviciul Na ional de Evaluare  i Examinare___________________

SUBIECTUL III (30 de puncte)


O anchet desf urat asupra unui e antion de 400 de turi ti, clien i ai unei unit i
hoteliere, a furnizat urm toarele aprecieri la 5 caracteristici ale unit ii respective (calitatea
serviciilor, num rul serviciilor suplimentare, comportamentul personalului, cur enia spa iilor
de cazare, tariful practicat).
Caracteristici Foarte Favorabil Nici-nici Nefavorabil Foarte
favorabil (4) (3) (2) nefavorabil
(5) (1)
Calitatea serviciilor 98 151 63 49 39
Num r servicii suplimentare 79 127 104 60 30
Comportamentul personalului 105 91 84 72 48
Cur enia spa iilor de cazare 71 94 85 77 73
Tarifele practicate 56 111 67 96 70

a. calcula i, utilizând diferen iala semantic , scorul ob inut de fiecare caracteristic i


scorul global
b. interpreta i rezultatele ob inute
c. realiza i imaginea grafic a opiniilor cosumatorilor.
.

Prob scris la MARKETING 3 Varianta 72


Profilul: Servicii. Specializarea: Turism  i alimenta ie public

S-ar putea să vă placă și

  • Varianta I Barem
    Varianta I Barem
    Document1 pagină
    Varianta I Barem
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 007
    Varianta 007
    Document2 pagini
    Varianta 007
    Elena Stepan
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 006 PDF
    Varianta 006 PDF
    Document2 pagini
    Varianta 006 PDF
    Elena Stepan
    Încă nu există evaluări
  • Surse de Contaminare
    Surse de Contaminare
    Document15 pagini
    Surse de Contaminare
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta V Barem
    Varianta V Barem
    Document1 pagină
    Varianta V Barem
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Var 5
    Var 5
    Document4 pagini
    Var 5
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 005 PDF
    Varianta 005 PDF
    Document2 pagini
    Varianta 005 PDF
    Elena Stepan
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 002
    Varianta 002
    Document2 pagini
    Varianta 002
    Elena Stepan
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 003
    Varianta 003
    Document2 pagini
    Varianta 003
    Elena Stepan
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 004
    Varianta 004
    Document2 pagini
    Varianta 004
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 095
    Varianta 095
    Document2 pagini
    Varianta 095
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 094
    Varianta 094
    Document2 pagini
    Varianta 094
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 093
    Varianta 093
    Document2 pagini
    Varianta 093
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 095
    Varianta 095
    Document2 pagini
    Varianta 095
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 098
    Varianta 098
    Document2 pagini
    Varianta 098
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 097
    Varianta 097
    Document2 pagini
    Varianta 097
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 098
    Varianta 098
    Document2 pagini
    Varianta 098
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 001
    Varianta 001
    Document2 pagini
    Varianta 001
    Elena Stepan
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 098
    Varianta 098
    Document2 pagini
    Varianta 098
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 094
    Varianta 094
    Document2 pagini
    Varianta 094
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 094
    Varianta 094
    Document2 pagini
    Varianta 094
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 095
    Varianta 095
    Document2 pagini
    Varianta 095
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 097
    Varianta 097
    Document2 pagini
    Varianta 097
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 100
    Varianta 100
    Document2 pagini
    Varianta 100
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 100
    Varianta 100
    Document2 pagini
    Varianta 100
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 099
    Varianta 099
    Document2 pagini
    Varianta 099
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 099
    Varianta 099
    Document2 pagini
    Varianta 099
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 097
    Varianta 097
    Document2 pagini
    Varianta 097
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 097
    Varianta 097
    Document2 pagini
    Varianta 097
    elenastp
    Încă nu există evaluări
  • Varianta 096
    Varianta 096
    Document2 pagini
    Varianta 096
    elenastp
    Încă nu există evaluări