Plan Really Final

PLANUL DE AFACERI
S.C. HAVEN S.R.L.

Realizat de: Giuroiu Bianca
Spălăţelu Silvia-Oana
Tănase Andreea-Teodora
Teacă Maria
Profesor coordonator: Mihalaşcu Victor
Liceul Teoretic „Ovidiusˮ
Clasa a X-a B
CAPITOLUL IV - PLANUL DE FINANȚECAPITOLUL IV - PLANUL DE FINANȚE2
CUPRINS
CAPITOLUL I - DESCRIEREA AFACERII.............................................................................3

CAPITOLUL II - PLANUL DE MARKETING.........................................................................6
CAPITOLUL III - PLANUL DE PRODUCȚIE.......................................................................23
CAPITOLUL IV - PLANUL DE MANAGEMENT...............................................................187
CAPITOLUL IV - PLANUL DE FINANȚE...........................................................................222
ANEXE.......................................................................................................................................257
1. INSTRUMENTE DE CERCETARE SOCIOLOGICĂ A PIEȚEI......................................257
2. MIJLOACE DE PROMOVARE.........................................................................................263
3.ORGANIGRAMA FIRMEI..................................................................................................264
4.GRAFICUL CICLULUI DE VIAȚĂ...................................................................................265
5. ACTUL CONSTITUTIV.....................................................................................................267
6. CV EUROPEAN..................................................................................................................278
7. CONTRACT INDIVIDUAL DE MUNCĂ.........................................................................280
8. CERERE DE INREGISTRARE IN REGISTRUL COMERTULUI...................................304
9. CONTRACT DE MANDAT / CONTRACT DE MANAGEMENT..................................305
10. CONTRACT CU FURNIZORII........................................................................................314
CAPITOLUL I - DESCRIEREA AFACERII
“Într-o economie de comandă, statul rezolvă toate problemele economice majore precum
modalitatea de producere, cantitățile ce trebuiau produse, intrările necesare, fluxurile dintre
firme, deciziile de investiții etc. pentru căera practic singurul proprietar al resurselor și singurul
care putea aplica deciziile adoptate, iar firmele aveau libertatea de a hotarî doar asupra
combinării intrărilor de muncă… Într-o economie de piață, indivizii și firmele particulare iau
cele mai importante decizii referitoare la producție și consum.”
Paul Samuelson, Economie politică
Considerăm că planul de afaceri reprezintă harta întreprinzătorului menită să îl ajute să își

atingă obiectivele, și să îi ofere repere constante pentru a vedea dacă se îndreaptă în direcția
corectă.El stabilește misiunea, obiectivele, strategia și planurile de acțiune pentru derularea unei
activități specifice pe parcursul unei perioade viitoare determinate.
Utilitatea planului de afaceri este atât internă (ca instrument de lucru al managerilor)
cât și externă (pentru obținerea unei finanțări, sau pentru a realiza un parteneriat strategic cu o
altă firmă).
Acestea fiind spuse, ne-am focusat pe fiecare segment în parte cu extrem de multă atenție
la detalii, fixându-ne pe obiectivul nostru principal: stabilitatea și eficiența afacerii și, în
consecință, obținerea profitului.
Numele firmei:S.C. HAVEN S.R.L.
Număr de înregistrare:
Capital social:
La constituire, capitalul social subscris şi vărsat al societăţii este de 40.000 lei, fiind
împărţit într-un număr de 1.000 părţi sociale, cu o valoare de 40 lei/parte socială, din care:
 36.900 lei, aport în numerar;
 1.000 lei, reprezentând un telefon mobil Samsung Galaxy A3 2016, aport în natură;
 600 lei, reprezentândun telefon mobil Samsung Galaxy J3 2016, aport în natură;
 1.500 lei, reprezentând un Laptop ASUS X541UA-GO1258D, aport în natură;
Capitalul social este deținut de către asociați astfel:
TĂNASE ANDREEA-TEODORA, aport la capitalul social 25%, reprezentând un număr de 250
părţi sociale, cu o valoare de 40 lei/parte socială şi în valoare totală de 10.000 lei, participare la
profit 25% şi participare la pierderi 25%;
TEACĂ MARIA, aport la capitalul social 25%, reprezentând un număr de 250 părţi sociale, cu
o valoare de 40 lei/parte socială şi în valoare totală de 10.000 lei, participare la profit 25% şi
participare la pierderi 25%;
SPĂLĂȚELU SILVIA-OANA, aport la capitalul social 25%, reprezentând un număr de 250
GIUROIU BIANCA, aport la capitalul social 25%, reprezentând un număr de 250 părţi sociale,
cu o valoare de 40 lei/parte socială şi în valoare totală de 10.000 lei, participare la profit 25% şi
participare la pierderi 25%;
Natura capitalului social: 100% privat
Cod C.A.E.N.(Clasificarea Activităților din Economia Națională):9602(Coafură și alte activități
de înfrumusețare), 9604 (Activități de întreținere corporală), 8559 (Alte forme de învățământ
n.c.a.), 9604 (Activități de întreținere corporală)
Telefon: +40341426327
E-mail: contact@havensalon.com
Cont de Facebook: Haven Salon
Banca: Banca Transilvania
Despre afacere si obiective:
Odată cu o ușoară creștere a veniturilor populației, o parte dintre acestea încep să fie
direcționate către satisfacerea nevoilor de ordin secundar. Printre acestea se numară și cele care
contribuie la îngrijirea corpului, menținerea stării de sănătate și refacerea fizică și psihică. În
acest context au apărut și s-au dezvoltat și în țara noastră o serie de saloane de cosmetică, care
acoperă o parte din nevoile descrise mai sus. Acest tip de afacere a continuat să fie profitabil
inclusiv în perioada de criză deoarece oamenii dau o importanță din ce în ce mai mare aspectului
exterior și stării de bine.
Printre serviciile care se pot desfășura într-un salon de cosmetică, se numără: coafură,
cosmetică, manichiură, pedichiură, masaj, împachetări, etc.
Dorim să deschidem un salon de cosmetică cu prețuri accesibile, cu un ambient liniștit,în
care clienții noștri își pot găsi un refugiu și se pot relaxa după zilele lungi și obositoare. Scopul
nostru este îndeplinirea nevoilor și dorințelor clienților, serviciile noastre fiind de cea mai înaltă
calitate, personalul fiind bine instruit în departamentele specifice fiecăruia, fiind capabili să se
muleze pe preferințele fiecărui client în parte.
Despre servicii:
Serviciile pe care le oferim sunt efectuate de către specialiști în domeniu, cu experiență și
cursuri de specializare în spate. Gama serviciilor este variată, creată special pentru a atrage cât
mai mulți clienți și a le satisface nevoile fiecăruia. Oferind servicii care variază de la tratamente
faciale pentru orice tip de piele la oferte de hair-styling atât pentru femei, cât și pentru bărbați,
salonul nostru este potrivit pentru orice fel de clienți.
CAPITOLUL II - PLANUL DE MARKETING
„Uneori este posibil ca firmele să ridice bariere în calea intrării pe piaţă a potenţialilor rivali,
folosind publicitatea şi diferenţierea produselor. Publicitatea are rolul de a-i informa pe
consumatori de existent unui anumit produs și de a-i face pe aceștia mai fideli față de mărcile
binecunoscute. De exemplu, Pepsi și Coca-Cola cheltuiesc anual sute de milioane de dolari
pentru promovarea mărcilor proprii.ˮ
(Paul Samuelson, Economie politică)
2.1. De ce este nevoie de un plan de marketing?
Pentru afacerea pe care o începem, trebuie să acționăm pregătit, astfel că vom avea
nevoie de acțiuni planificate, strategice, pe care să le demarăm în momente-cheie pentru afacerea
noastră. Ceea ce ne va putea ajuta să ne conturăm direcția de urmat este un plan de marketing
bine pus la punct.
Planul nu trebuie să fie perfect. Este o vorba, „Omul plănuiește, Dumnezeu râdeˮ, care se
aplică foarte bine în planificarea unei afaceri. Șansele sunt că în realitate lucrurile vor merge un
pic diferit față de ceea ce am avut în minte. Dar să avem un plan este aproape întotdeauna mai
bine decât să nu avem nicun plan. Asta pentru că pur și simplu, un plan oferă un cadru de
coordonare a acțiunilor noastre.
2.2. Generarea profitului
Profitul reprezintă scopul sau rezultatul financiar al unei afaceri. Pentru ca profitul firmei
noastre să fie conform așteptărilor, am analizat tendințele și cerințele pieței cu privire la
serviciile de înfrumusețare.
În consecință, am stabilit obiective și strategii clare privind direcția de dezvoltare a firmei

și am alocat resursele necesare, atât materiale, cât și financiare, în vederea oferirii unor servicii și
produse de înaltă calitate, ce vor satisface pe deplin cererile consumatorilor.
Toate eforturile vor fi efectuate cu scopul urmăririi constante a rezultatelor vizate. Se vor
efectua lunar analize asupra profitului obținut, atât din cadrul relațiilor de afaceri cu diverși
parteneri (profit influențat de volumul de vânzări sau cumpărări), cât și asupra profitului
comercial obținut de firmă pe grupe de servicii, pe canale de distribuție etc. Profitul comercial
astfel obținut este diminuat, avându-se în vedere acoperirea cheltuielilor pentru activitățile care
susțin vânzările, și anume: cheltuielile pentru marketing, aprovizionare, utilități, salarii,
comisioane și dobânzi bancare.
2.3. Analiza pieței
Piața a apărut în urmă cu multe secole, făcând legătura între producție și consum, în
condițiile în care cele două sfere economice s-au diferențiat și separat, atât în timp, cât și în
spațiu. În timp, schimburile între actorii pieței (fie ei producători, consumatori, intermediari etc.)
s-au dezvoltat necontenit; în sfera schimbului au fost atrase noi produse, noi activități și noi
teritorii; modalitățile specifice schimbului s-au perfecționat. Piață „modernă”, cea pe care o
cunoaștem în prezent, s-a cristalizat în perioada ultimelor două-trei secole.
În general, noțiunea de piață desemnează un sistem de activități specifice, care se

desfășoară după ce anumite bunuri au ieșit din sfera producției și înainte că acestea să ajungă în
sfera consumului. De asemenea, piața poate fi considerată drept locul de întâlnire dintre cererea
cumpărătorilor și oferta producătorilor. În realitate, pe piață se verifică, după caz, concordanța
sau neconcordanța dintre volumul, structura și calitatea producției (ofertei) cu nivelul, structura
și calitatea consumului (cererii solvabile). Agenții economici, utilizând informațiile pe care piața
le generează, își pot concentra eforturile în direcția realizării concordanței dintre cererea și oferta
de bunuri, principalul instrument utilizat în acest scop fiind mișcarea prețurilor pe piața liberă.
Noțiunea de piață, având în vedere complexitatea să deosebită, se utilizează nu doar în

sfera economică, ci și în limbajul comun, cotidian. Evident, demersul nostru are în vedere
abordarea să prin prisma semnificației de natură economică. Astfel, în literatura de specialitate,
pot fi întâlnite numeroase abordări și interpretări ale noțiunii de piață, dintre care mai importante
sunt următoarele:
 Piața desemnează spațiul fizic, concret, în care bunurile marfare sunt supuse actelor de
vânzare-cumpărare, prin intermediul contactului direct al participanților la tranzacții;
 Piața este un spațiu economic în care se desfășoară un sistem complex de activități
economice specifice;
 Piața reflectă, în sens larg sau restrâns, mijloacele de comunicare prin intermediul cărora
agenții economici participanți la tranzacții se informează asupra condițiilor schimbului;
 Pe piață se confruntă și se întâlnesc dorințele și interesele vânzătorilor și cumpărătorilor,
altfel spus cererea și oferta de bunuri, factori de producție, titluri de valoare etc.;
 Piața reflectă mecanismele concurențiale care guvernează relațiile între agenții economici, în
legătură cu stabilirea prețurilor și a cantității pentru anumite bunuri;
 În opinia lui Alvin Toffler, „piața propriu-zisă nu este altceva decât o rețea de schimb, un
tablou de comandă, că să zicem așa, prin intermediul căruia bunurile și serviciile, asemenea
mesajelor, sunt dirijate către destinațiile adecvate”;
 Piața se definește prin ansamblul deciziilor adoptate de diverșii actori ce evoluează pe
această „scenă” extrem de complexă și de efervescență.
Piața are un rol determinant în economie, rol definit prin intermediul funcțiilor generale
ale acesteia, dintre care remarcăm:
 Oferirea, în timp real, a unor informații oportune și rapide agenților economici participanți
la tranzacții;
 Orientarea și coordonarea, prin intermediul prețurilor, a comportamentului și deciziilor
purtătorilor cererii și ofertei;
 Reglarea vieții economice, prin adaptarea reciprocă a cererii și ofertei;
 Diferențierea agenților economici; piață îi „premiază” pe cei care își dovedesc eficiența și îi
„sancționează” pe cei ce nu pot face față concurenței.
Piața de beauty în România este o piață relativ matură și pe cât de dinamică și de dorită
este, pe atât de riscantă poate fi, dacă nu ai un plan de afaceri bine pus la punct, care să mai fie și
respectat.
Odată cu o ușoară creștere a veniturilor populației, o parte dintre acestea încep să fie
direcționate către satisfacerea nevoilor de ordin secundar. Printre acestea se numără și cele care
contribuie la îngrijirea corpului, menținerea stării de sănătate și refacerea fizică și psihică. În
acest context au apărut și s-au dezvoltat și în țară noastră o serie de saloane de cosmetică, care
acoperă o parte din nevoile descrie mai sus. Acest tip de afacere a continuat să fie profitabil
inclusiv în perioada de criză, deoarece oamenii dau o importantă din ce în ce mai mare aspectului
exterior și stării de bine. Printre serviciile care se pot desfășura într-un salon de cosmetică se
numără: coafura, cosmetica, manichiura, pedichiura, masaj, sauna, împachetările, băile de plante,
solar.
Tendințele actuale pe piață sunt orientate spre spa și wellness. Conceptul de SPA se
referă la formele de relaxare care vizează atât sănătatea, cât și frumusețea. El poate include
tratamente speciale la saloane de înfrumusețare, dar și orice fel de activități care se pot practică
acasă: băi cu uleiuri și diverse esențe de plante, masaje, sport, yoga. Saloanele de spa oferă
tratamente de îngrijire facială și corporală, diverse tipuri de masaj, saună, aromoterapie,
cromoterapie, terapie prin pietre, dușuri, împachetări cu plante, băi în piscină, tratamente
anticelulitice și antivergeturi, tratamente pentru detoxifierea organismului și pentru îmbunătățirea
circulației sângelui, etc. Conceptul de WELLNESS este o abordare holistică, ce reprezintă o stare
de echilibru între corp, minte, spirit și mediul înconjurǎtor. Starea de wellness se asigură prin
deprinderi legate de stilul de viață: alimentație echilibratǎ, consumul de suplimente de nutriție și
alimente funcționale, mișcare, odihnǎ, condiții adecvate de muncǎ, relaxare, îngrijirea zilnică a
corpului etc. În funcție de resursele disponibile - financiare, logistice, umane - se poate opta
pentru unele sau altele dintre aceste servicii, iar în varianta cea mai optimistă se poate ajunge la
realizarea unui centru multifuncțional, în care să se poată desfășura toate aceste activități și
presta toate aceste servicii, eventual și altele asemănătoare, în funcție de solicitările care vor fi
identificate în rândul clienților.
Românii au cheltuit anul trecut 816 milioane de euro pe produse cosmetice, de îngrijire şi
de parfumerie, cu aproape 7% mai mult decât în 2015, potrivit calculelor ZF făcute pe baza
informaţiilor oferite de jucătorii din piaţă. Creşterea a fost de circa trei ori mai mare decât în
urmă cu un an, însă la jumătate faţă de cea a consumului per ansamblu.
Consumul, în ansamblul său, a postat un plus de circa 13,5% anul trecut, această fiind cea
mai bună evoluţie de după 2008, ultimul an de boom economic. Şi pe piaţa de bunuri de îngrijire
personală, parfumerie şi măchiaj, jucătorii vorbesc de cel mai bun an de după criză. Unul dintre
motoarele principale de creştere îl reprezintă online-ul, pe care aproape toţi jucătorii l-au definit
că fiind o prioritate. „Am definit comunicarea digitală şi comerţul online că fiind aspecte
strategice pentru businessul L’Oreal România cu mai bine de doi ani în urmă, iar în 2016 am
văzut că o parte tot mai mare din încasări a venit din e-commerce. De asemenea, trendul a conti-
nuat şi în primul trimestru din 2017“, spune Gilles Antoine, Country General Manager la L’Oreal
România. La rândul său, lanţul de magazine de produse cosmetice The Body Shop, prezent pe
piaţa locală de circa 18 ani, şi-a bugetat pentru acest an un avans al businessului de două cifre,
cea mai puternică creştere a ultimilor ani. Motorul de creştere este, din nou, online-ul. „Anul
2017 a început neobişnuit de bine, se continuă trendul de creştere şi pentru prima oară după un
şir de ani vedem influenţa pozitivă a majorării veniturilor mici şi medii în consum“, spunea
recent Dana Tudorache, unul dintre cei mai longevivi manageri locali, care conduce operaţiunile
The Body Shop de la intrarea companiei pe piaţa locală. Compania Ginkgo România, care
operează magazinele The Body Shop, a încheiat anul 2015, ultimul pentru care există date
publice, cu afaceri de 5,2 milioane de lei.
Cheltuiala lunară pentru cosmetice şi produse de îngrijire personală - 50 de lei pe

gospodărie
Banii alocați pentru produsele de îngrijire personală, săpun şi articole de parfumerie
diferă în funcție de veniturile gospodăriilor, de studiile şi de sexul capului de familie, cele cu
venituri de 1.400 de lei cheltuind lunar 20 de lei, arată o analiză a Institutului Naţional de
Statistică (INS).
Media generală a bugetelor alocate de gospodării pentru această de produse era de 50,4
lei lunar în 2016.
Gospodăriile cu cele mai reduse venituri, de până în 1.400 de lei au alocat, lunar, în 2016,
puțin peste 20 de lei pentru articolele şi produsele de îngrijire personală, din care 3 lei pentru
săpun de toaletă, 6 lei pentru articole de parfumerie şi cosmetică şi în jur de 11 lei articolelor
pentru îngrijirea personală, potrivit analizei „Coordonate ale nivelului de trăi în România”
publicată de INS.
Gospodăriile cu venituri medii, care au în jur de 3.000 de lei pe lună, au cheltuit 43 de lei
pentru îngrijirea personală, din care 4 lei pentru săpun de toaletă, 20 de lei pentru articole de
parfumerie şi cosmetică şi în jur de 19 lei pe articole pentru îngrijirea personală.
Gospodăriile cu cele mai mari venituri, de 6.000 de lei, au dat peste 100 de lei pentru
produsele menţionate, din care 6 lei pentru săpun de toaletă, 65 lei pentru articole de parfumerie
şi cosmetică şi în jur de 37 de lei pe articole pentru îngrijirea personală.
După sexul capului de gospodărie, femeile au acordat o medie lunară de 40 de lei, iar
bărbații 53 de lei pentru produsele de îngrijire. Femeile au dat 3,7 lei pe săpun, 20,5 lei pe
articole de parfumerie şi cosmetică şi 16,6 lei pe alte articole pentru îngrijire personală. În
schimb, bărbații au dat 4,3 lei pe săpun, 26,3 lei pe parfumuri şi 22,8 lei pe alte produse de
îngrijire.
Potrivit INS, pentru îngrijirea personală, salariații au plătit 22 de lei, agricultorii 5 lei,
șomerii 5,5 lei şi pensionarii 8 lei.
Populaţia din mediul urban plătea, lunar, anul trecut, aproape 20 de lei pentru aceste
produse, în timp ce persoanele din mediul rural alocau doar 7 lei.
Pe regiuni, cei mai mulţi bani pentru îngrijirea personală îi dădeau locuitorii din
Bucureşti-Ilfov, 28 de lei, iar cei mai puţini bani îi dau cei din zona Sud-Muntenia, 7,6 lei.
În funcţie de numărul de copii dintr-o familie, gospodăriile cu cel puțin trei copii alocă
sub 2 lei, lunar, pentru produsele de îngrijire personală, iar gospodăriile care au cel mult doi
copii cheltuiesc aproape 5 lei.
În funcţie de nivelul de instruire al capului gospodăriei, persoanele cu studii superioare

aleg să aloce lunar 32 de lei pentru îngrijirea personală, cele cu studii secundare dau mai puțin de
10 lei, iar cele cu studii primare cheltuiesc sub 4 lei.
Gospodăriile cu cele mai mici venituri fac parte din prima decilă, care cuprinde veniturile
medii lunare de 354,9 lei pe o persoană şi de 1.394,3 lei pe gospodărie. Ultima decilă cuprinde
gospodăriile cu veniturile cele mai mari, veniturile medii lunare fiind de 2.933,6 lei pe o
persoană şi de 6.053,9 lei pe gospodărie. Decila de mijloc, decila a cincea, cuprinde gospodăriile
cu venituri medii lunare de 2.394,9 lei, veniturile unei persoane fiind de 948,1 lei.
Distribuţia în funcţie de sexul capului gospodăriei este inegală: 73,3% din gospodării sunt
conduse de un bărbat (71,9% în urban şi 75,2% în rural) şi 26,7% de o femeie (28,1% în urban şi
24,8% în rural), se arată în statistică INS.
Pentru colectarea informaţiilor s-au folosit două tipuri de formulare: chestionarul

gospodăriei şi jurnalul gospodăriei. Înregistrarea datelor în chestionarul gospodăriei s-a realizat
pe bază de interviu, iar în jurnalul gospodăriei - prin autoînregistrare şi prin interviu.
În cadrul analizei pieței, noi am efectuat atât o analiză primară, cât și una secundară.
Analiză primară a fost reprezentată de aplicarea de chestionare unei game largi de persoane cu
privire la oportunitățile în materie de servici de înfrumusețare și produse cosmetice. Analiză
secundară a fost reprezentată de căutările pe Internet:
Site-uri de specialitate:
 http://www.business24.ro/lifestyle/frumusete/ce-trebuie-sa-stii-daca-iti-doresti-un-salon-
de-infrumusetare-sau-un-cabinet-de-cosmetica-1576957
 http://www.zf.ro/companii/piata-produselor-cosmetice-a-avut-in-2016-cel-mai-bun-an-
de-dupa-2008-cu-o-crestere-de-7-principalul-motor-online-ul-16483031
2.4. Piaţa-ţintă
Am identificat patru motivaţii principale ale consumatorilor în ceea ce priveşte frecventarea
saloanelor de înfrumuseţare:
 Te face să uiţi de stres;

 Primeşti sfaturi utile cu privire la îngrijirea părului, corpului şi tenului;
 Oferă beneficiul de hair-care;
 Prezența unui specialist cu o părere obiectivă.
Au fost identificate, de asemenea, trei segmente de consumatori:
 Consumatorul obişnuit;
 Consumatorul tânăr;
 Consumatorul entuziast, care este dispus să plătească preţuri ridicate pentru servicii şi
produse de calitate.
În funcţie de tipul de produs utilizat, în Romania se pot distinge şapte categorii:
1. Produse pentru îngrijirea feţei (40%)

2. Produse pentru îngrijirea corpului (20%)
3. Produse de îngrijire a părului (15%)
4. Produse de îngrijire pentru bebeluşi (12%)
5. Produse de îngrijire orală (10%)
6. Produse de îngrijire pentru bărbaţi (1,5%)
7. Produse pentru protecţie solară (1,5%)
2.5. Concurenţa
Există un număr apreciabil de saloane de înfrumusețare cu cifre de afaceri importante.
Începând cu anii 2012-2013 și odată cu dorința de a arata bine a din ce în ce mai multor femei,
piață de beauty din România s-a dezvoltat rapid, deși este încă departe de ţările occidentale,
unde consumulul de cosmetice e de patru-şase ori mai mare, cât și serviice de beauty și
body care au luat o mare amploare. Multe dintre tratamentele și aparaturile inovatoare sunt
aduse din străinătate, fapt ce a contribuit la dezvoltarea saloanelor din România, dar și a
pieței produselor cosmetice.
2.6.Strategia de marketing
Mix-ul de marketing este unul
dintre conceptele esențiale ale teoriei și
practicii moderne de marketing, fiind
setul de instrumente de marketing pe
care firma le utilizează pentru a-și atinge
obiectivele de marketing pe piață-țintă.
Mix-ul de marketing este un

element important al ofertei, apreciat de
consumator sub trei aspecte esențiale:
caracteristici și calitate, gama și calitatea
serviciilor, gradul de adecvare al
prețului ofertei, elemente care trebuie
îmbinate în așa fel încât oferta să fie
atractivă.
Mix-ul de marketing presupune

legătura dintre patru aspecte în piață
care influențează succesul afacerii. Un
bun întreprinzător știe să gradeze în mod
egeal importantă atribuită fiecărei categorii.
CEI 4 P
PRODUSUL/ SERVICIUL
Produsul/serviciul este primul și cel mai important element al mix-ului de marketing.

Elaborarea strategiei de produs presupune adoptarea și coordonarea unor decizii privind gama
sortimentală, liniile de produse, mărcile. Produsul/serviciul, din punct de vedere al
marketingului, înseamnă componentele corporale și acorporale precum marcă, preț, certificate de
calitate, acțiuni de promovare. Produsele pentru păr (vopsea, tratamente, șampoane etc.) sunt
marca Wella şi Sonoma Beauty, cele pentru masaj, Yamuna, pentru make-up, Nyx şi Maybelline,
pentru unghii și gel, Art de Lautrec, iar cele pentru bărbierit Proraso.
Obiective:
 Menținerea produsului/serviciului la nivelul tuturor piețelor deservite de firmă.

 Diferențierea produselor în raport cu piață deservită.
PREŢUL
Prețul (factorul-cheie al deciziei de cumpărare) este singura componentă a mix-ului de

marketing care aduce venit, celelalte generând numai costuri. Prețul diferențiază de multe ori
produsul de cel al concurenței. Întotdeauna s-a considerat că odată cu un preț mai ridicat va veni și
calitatea produsului sau serviciului, de aceea nu am căzut în plasa începătorului și ne-am stabilit
prețurile în conformitate cu legislația României (pentru produsele vândute- 19% TVA și un adaos
comercial de aproximativ 30%).
Pentru serviciile și produsele pe care le oferim vom aplică următoarele prețuri:
Păr scurt 65 lei

Păr mediu 70 lei
TUNS Păr lung 85 lei
Păr extralung (extensii) 90 lei
Vârfuri/ breton 30 lei
Păr scurt 55 lei
Păr mediu 60 lei
ARANJAT
PĂR Păr lung 75 lei
Păr extralung 80 lei
Regenerare 60 lei
TRATAMENT
Anti-cădere 80 lei
Păr scurt 240 lei
PACHET SIMPLY HAVEN Păr mediu 260 lei
(4 ședințe + 1 cadou / luna) Păr lung 295 lei
COAFAT Coafat ocazie 130 lei
Împletituri 70 lei
Probă mireasă 100 lei
Coafat mireasă 180 lei
Păr scurt 55 lei
Păr mediu 65 lei
decapaj
Păr lung 75 lei
MANOPERĂ
Păr scurt 65 lei
Par mediu 75 lei
vopsit
Păr lung 85 lei
Păr scurt 75 lei
Păr mediu 85 lei
șuvițe
Păr lung 95 lei
Păr scurt / rădăcina 105 lei
VOPSIT WELLA (vopsit + Păr mediu 165 lei
manopera + aranjat) Păr lung 225 lei
Tuns 55 lei
SCALP Tuns, spălat, styling 70 lei
Color refresh 35 lei
Aranjat barbă 40 lei
Întreținere barbă 20 lei
BARBĂ
Vopsit barbă 35 lei
Bărbierit prosop cald 60 lei
Tuns & Barbă 80 lei
Tratament complet 100 lei
Manichiură OPI 75 lei
Aplicat ojă 30 lei
Oja semipermanentă 120 lei
Aplicat oja semipermanentă 55 lei
Îndepărtare oja semipermanentă 50 lei
Aplicare gel pe unghie naturală 130 lei
Aplicare tips/ gel 110 lei
MANICHIURĂ
Întreținere gel 80 lei
Construcție gel/ acril 120 lei
Curățat gel 55 lei
Împachetare parafină 55 lei
Reparare unghie 20 lei
Manichiură SPA 70 lei
Model pe unghii 10 lei
Pedichiură OPI 80 lei
Oja semipermanentă 95 lei
Pedichiură gel 105 lei
PEDICHIURĂ Întreținere gel 85 lei
Împachetare parafină 70 lei
Pedichiură SPA 80 lei

Formă 65 lei
PENSAT
Retuș 30 lei
Vopsit gene / sprâncene 20 lei
Mustață 40 lei
Axilă 40 lei
Brațe scurt / lung 40 / 45 lei
Picioare scurt / lung 55 / 80 lei
COSMETICĂ Inghinal parțial / total 40 / 55 lei
Bărbie 20 lei
EPILAT
Faţă 45 lei
Abdomen 20 lei
Dorsal 20 lei
Fese 40 lei
Spate 40 lei
Total 170 lei
70 lei
Împachetare termică
250 lei
O şedinţă 55 lei
Anti-
celulitic Adonament(5
200 lei
)
60 lei
Relaxare
225 lei
75 lei
Spate
265 lei
MASAJ ŞI RELAXARE MASAJ 65 lei
Facial
230 lei
Picioare 80 lei
obosite 280 lei
55 lei
Scalp
200 lei
125 lei
Slimming
450 lei
150 lei
Împachetare parafango
525 lei
Tratament Hidratare Expres (demachiere + tonifiere + gomage + masaj + cremă) 180 lei
Tratament facial Academic 140 / 400 lei
Machiai profesionist cu / fără gene 100 / 170 lei
MAKE-UP
Machiaj de mireasa cu / fără gene 200 / 270 lei
PLASAMENTUL
Pentru a atrage cât mai repede și cât mai mulți clienți, fără a fi eclipsaţi de o concurență
mai puternică, am decis să ne aplasăm firma în municipiul Constanța, județul Constanța, Strada
Secerișului, numărul 9 (la intersecția Trocadero), întrucât este o zonă semi-centrală ușor
accesibilă și populată.
Costurile pentru locație:
NR.
NECESITĂŢI COST
CRT.
1.
2. Închiriere locaţie 5.000 lei / lună
Electricitate 300 lei / lună
3. Apă 190 lei / lună
Internet şi telefonie 60 lei / lună
4. Încălzire 290 lei / lună
5.
PROMOVAREA
Fiecare antreprenor trebuie să dovedească calități excepționale de promovare a produselor

sale pentru a putea ajunge cunoscut. Metodele noastre de advertising vor din cele mai moderne,
orientate pe nevoile clientului și transpunerea lor în caracteristicile afacerii.
Promovarea va opera pe două nivele: va informa potențialii clienți cu privire la firmă,
servicii și produse, făcându-i conștienți de existența acestora, va convinge clienții asupra
beneficiile aduse pe serviciile și produsele noastre și la va spune de ce ar trebui să se intereseze
mai întâi de serviciile noastre și să cumpere aceste produse și nu pe altele, fapt ce creează dorința
de a achiziționa și de a folosi produsul sau serviciul, va confirma clienților calitatea. Prețurile de
promovare vor rămâne cât mai scăzute posibil, însă metodele vor fi din ce în ce mai inovative.
Vom plăti pentru realizarea de broșuri, bannere, autocolant decorativ pentru mașini, cărți de
vizită, pliante și o publicitate pe Facebook. Pentru orice eventualitate, ne bazăm pe probabilitatea
finanțării externe, sau a unor sponsorizări. Toate aceste metode folosite corect au ca scop
garantarea longevității firmei.
PLIANT
Costuri promovare:
NR. CRT PROMOVARE COST CANTITATE FURNIZORI

1. Pliante 250 lei 1250 http://www.pliante.com.ro
Bannere 230 € 2 în zona centrală http://www.mediazoneprint.ro
2. Publicitate online 40 € 1 anunț Facebook si alte site-uri de socializare
3. Site 17 € - https://www.squarespace.com
Autocolant maşină 300 lei 2 http://www.colantaridesign.ro/47-colantari-auto
4.
5.
„Haven Beauty and Spa Salonˮ își propune ca obiectiv principal să atragă în primul
an clienți din întregul județ, vânzările urmând un trend ascendent, cu o creștere în medie de 4%
pe lună, obținând astfel un progres anual de 47%. În același timp se urmărește o creștere masivă
a notorietății firmei, atât în mediul online, cât și în mediul offline.
Acest obiectiv va putea fi realizat prin intermediul promovării online cu ajutorul unui site
care va avea numele: „Haven Beauty and Spa Salonˮ și se va adresa în special pieței-țintă. Site-
ul va avea un caracter informativ.
Obiectivele trebuie să îndeplinească condițiile SMART și, în principal, cele două condiții
de bază:
 Să fie măsurabile.
 Să fie realizabile până la o dată viitoare prestabilită.
Publicarea site-ul va fi efectuată până la dată de 22 ianuarie 2018, dorind că până în

aprilie 2018 să aibă cel puțin 1500 de accesări pe săptămâna, rezultând astfel un interes crescând
al pieței-țintă, creșterea notorietății afacerii, un interes mai mare pentru produsele românești,
rezultatul final fiind reprezentat de un număr mai mare de persoane care apelează la serviciile
noastre.
În ceea ce privește cantitatea consumată de produse cosmetice, față de consumul
populației din țările vest-europene, la noi în țară acesta rămâne foarte scăzut. Se observă o
tendința de a se consumă mai multe produse în rândul celor cu un nivel de educație mai ridicat.
Dacă ne referim la consumul de produse cosmetice în gospodăriile în funcție de sexul persoanei,
observăm că predomină gospodăriile în care femeile sunt capul familiei. Prețul poate reprezenta
unul din factorul determinant, care împiedică un consum mai ridicat al acestor produse.
În plus, promovarea firmei se poate face mai ușor prin bannere, linkuri direcționate de pe
site-uri de make-up și produse cosmetice, adresându-se astfel femeilor cu un nivel de educație
ridicat, care se ocupă de relaxare, sănătate și frumusețe.
2.7. Obiective de marketing
Obiective pe termen scurt ̶ 1 an

 Atragerea a minim 20 clienţi
 Realizarea unei pagini web
Obiective pe termen mediu ̶ 2-3 ani
 Menţinerea raportului preţ-calitate în favoarea clienţilor
 Dezvoltarea afacerii şi într-un alt punct de lucru, tot în Constanţa
 Adăugarea unei secţii vestimentare unicat
 Menţinerea relaţiilor cu clienţii actuali şi cresterea numărului acestora cu 4 în
fiecare lună
Obiective pe termen lung ̶ peste 3 ani
 Atingerea unei cote de piaţă de 60%
 Menţinerea preţului serviciilor la un standard ridicat pentru că astfel se
sugerează şi calitatea lor ridicată
 Introducerea unor cursuri de formare pentru hair-styling şi body care
Aspectul salonului:
,b
jlîh
g
z
m
.V
s
f
p
d
o
r
ă
v
c
a
tiţe
ş
n
u
H
P
A
1
C
L
b
ţ
ț
v
j
-
î
p
u
d
n
a
r
m
ă
t
b
ă
f
ţ
v
d
m
u
s
ş
o
.
p
l
a
r
n
g
c
t
e
i
R
P
A
H
N
S
ș
,
2.8. Obiective strategice
MATRICEA CADRU LOGIC
Indicatori de realizare
Surse şi mijloace de
Logica intervenţiei verificabili în mod Ipoteze
verificare
obiectiv
 Câștiguri financiare ale  Formarea unei clientele  Rapoarte de proiect  Implicarea sporită a
conducerii salonului după 1 an de la  Rapoarte ale echipei de marketing
Obiective  Cheltuieli de deschidere scăzute deschidere departamentului  Angajarea de personal
generale  Mulţumirea clientilor  Recuperarea investiţiei financiar-contabil
într-un an de la
deschidere
 Lărgirea pieţei din domeniul  Cifra de afaceri a  Rapoarte la Camera  Implicarea sporită a
saloanelor de înfrumuseţare firmei creşte cu 5% după de Comerţ echipei de marketing
Scopul
2 ani  Rapoarte de proiect  Angajarea de personal
proiectului  Numărul clienţilor  Rapoarte ale  Aplicarea de
creşte în următorii 2 ani departamentului chestionare asupra
financiar-contabil viitorilor posibili clienţi
şi ai concurenţei
 Entuziasmul şi mulţumirea  Numărul clienţilor  Rapoarte ale  Interes sporit al
clienţilor creşte în următorii 2 ani departamentului mediului de afaceri
 Politica de marketing eficientă  Numărul de personal financiar-contabil  Angajarea de personal
şi eficace calificat creşte cu 2%  Rapoarte ale  Implicarea sporită a
Rezultate  Analiza amănunţită a după 1 an evidenţei AJOFM echipei de marketing
asteptate concurenţei  Numărul de campanii  Rapoarte asupra  Management eficient
de promovare creşte cu progresului
5% după 1 an proiectului
1.Pregătirea deschiderii noului  Informare şi  Rapoarte de  Interes sporit al

salon (Planificarea, Găsirea unui documentare din reviste monitorizare si mediului de afaceri
spaţiu, Studiu asupra eventualilor de specialitate eveluare a proiectului  Angajarea de personal
clienţi, Înfiinţarea unei firme,  Achiziţionare de  Programul  Implicarea sporită a
Obţinerea autorizaţiilor, Stabilirea produse necesare în salon activităților si echipei de marketing
bugetului)  Controlul şi asigurarea întâlnirilor  Management eficient
2. Executarea (Amenajarea calităţii
Activităţi spaţiului, Angajarea de personal
calificat)
3. Pregătirea pentru deschidere
(Achiziţionarea produselor
necesare în salon, Stabilirea
tarifelor, Publicitate pentru
cunoaşterea salonului)
4. Deschiderea salonului
ANALIZA SWOT
CAPITOLUL III - PLANUL DE PRODUCȚIE
„Oriunde se desfășoară activități de producție, există și costuri. Conducerile firmelor știu că

fiecare dolar inutil înseamnă un profit mai mic cu un dolar și țin seama de acest lucru în
momentul în care stabilesc planul de producție și desfacere… Firmele urmăresc să aplice o
metodă de producție cât mai eficientă, care să dea rezultate cu cele mai mici costuri… Analiza
producției și a costurilor se bazează pe conceptul de funcție de producție, care reflectă
cantitatea maximă de produse ce poate fi obținută utilizând diferite combinații de factori de
producție.”
(Paul Samuelson, Economie politică)
„Producția este condiția obligatorie a desfacerii mărfii, și are o pondere mare a resurselor
materiale și umane cu care operează pentru că procesul de producție este simultan de muncă și
unul tehnologic. De aceea se apreciază adesea că funcțiunea de bază a unei întreprinderi este cea
de producție. Producția reprezintă crearea de utilități pentru a satisface necesități, de aceea atât
crearea de bunuri economice, cât și serviciile reprezintă producție pentru un economist.”
„Deci funcția de producție descrie posibilitățile tehnice prin care caracterizăm o firmă,
asociind fiecărui pachet de inputuri (servicii aduse de angajați, mașini etc.) o cantitate maximă de
output pe care o poate produce ținând seama de posibilitățile tehnice.”
Domeniul principal de activitate al societății noastre este înfrumusețarea corporală, căruia

îi corespunde grupa CAEN 960 (alte activități de servicii)
 activitatea principală: clasa CAEN 9602, coafură și alte activități de înfrumusețare;

 activități secundare: clasa CAEN 9604, activități de întreținere corporală, clasa CAEN
8559, alte forme de învățământ n.c.a.
Toate acestea ni se prezintă împreună cu o serie de probleme, precum:
 Realizarea unor rezultate maxime cu minim de resurse deoarece acestea sunt limitate în
raport cu nevoile nelimitate, cu potenţialul planetei şi cu nivelul ştiinţei şi tehnicii.
 Folosirea analizei cost-beneficiu pentru a evalua efectele economice ale conducerii
producţiei, ca şi ale poluării.
 Abordarea tehnică/cantitativă este completată de cea umanistă a analizei şi din punctul de
vedere al psihologiei angajatului văzut ca partener într-o afacere.
 Supravegherea impactului ecologic al producție
Managementul producției constituie acțiunea de coordonare a ansamblului de activități ce

conducla satisfacerea cererilor clienților, în raport cu condițiile economice viabile. Acesta
coordonează oferta de servicii de înfrumusețare corporală oferită în concordanță cu dorințele
clienților. Având drept exemplu fluxul din ce în ce mai ridicat al ideilor și al proiectelor ce
împânzesc sfera lumii afacerilor, noi, firma HAVEN SRL, dorim să oferim potențialilor clienți
servicii de înaltă calitate, care să vină în întâmpinarea nevoilor acestora.
Avantajul salonului nostru de înfrumusețare, în comparație cu celelalte asociații

asemănătoare deja existente în oraș este varietatea de servicii prestate. Noi oferim atât femeilor
cât și bărbaților o gamă largă de servicii de cea mai înaltă calitate, dând dovadă de
profesionalism, astfel, reducând drumurile suplimentare realizate de către aceștia.
Cu siguranță, orice activitate economică aduce cu sine un număr mare de cheltuieli;

principalul nostru scop este de a găsi o strategie prin care să putem reduce eventualele costuri și
sa obținem profit, depășind pragul de rentabilitate.
În concluzie, pentru a avea succes pe piață și pentru a face față concurenței iminente,
firma noastră trebuie să demonstreze o mare capacitate de competitivitate și să se finalizeze prin
concordanța dintre interesele consumatorului și cele ale producătorului.
1. Planificarea globală
Pentru a asigura succesul afacerii, necesitatea adaptării la cerințele publicului este

iminentă, astfel procesul de prestare de servicii trebuie să fie cât mai avantajos și atractiv atât
pentru noi, producătorii în cauză cât și pentru clienți. Cercetările ne arată că pașii cei mai bine
primiţi sunt contactul iniţial cu locația și tipul de servicii. Din această cauză, ele trebuie să apară
într-un „ambalaj” cât mai atrăgător, cu oferte corespunzătoare, un design interior care să încânte
privirea și, bineînțeles, cu angajați pregătiți și carismatici.
2. Amplasamentul
Asociația „HAVEN” SRL. are sediul pe strada Secerișului, numărul 9 în zona Trocadero,
Constanța, fiind închiriat. Spațiul alocat acestei firme ocupă suprafața de 150 m 2, fiind poziționat
într-o zonă apropiată de centrul orașului.
3. Procesul tehnologic
Procesul de producție reprezintă totalitatea proceselor utilizate pentru transformarea

materiilor prime sau semifabricate în produse finite, menite să satisfacă necesitățile umane.
Procesul de producție este împărțit în patru mari ramuri: procesul tehnologic de bază,
procesul auxiliar, procesul de servire și procesul anex.
 Procesele tehnologice de bază sunt procesele care contribuie direct la realizarea

produselor finite, prin transformarea intrărilor în ieșiri. Acestea sunt denumite și "procese
de transformare" deoarece transformă resursele de intrare în produse intermediare sau
produse finite.
 Procesele auxiliare și procesele de servire asigură pregătirea, respectiv servirea
proceselor de bază. Ele includ de exemplu: transportul materialelor și produselor în
procesul de producție, fabricarea serviciilor și dispozitivelor.
 Procesele anexe reprezintă valorificarea resurselor reziduale rezultate în producție:
colectarea deșeurilor, regenerarea emulsiilor etc.
Procesul tehnologic cuprinde două mari categorii:
1.Procurarea produselor, aceasta realizându-se cu ajutorul furnizorilor.
2.Distribuirea produselor și satisfacerea cerințelor consumatorului.
4. Aprovizionarea tehnico-materială
Pentru a crea stocul efectiv de produse vom colabora cu mai mulți furnizori de renume,
astfel asigurând deplina mulțumire a clienților noștri. Furnizorii vor fi aleși în funcție de oferta
de preț, încredere, apropierea față de sediu și calitatea produselor pe care aceștia ni le vor pune la
dispoziție.
„HAVEN” SRL va colabora cu următorii furnizori :
Nr
. Valoarea anuală a
Furnizor Servicii
crt achizițiilor
.
Furnizor de asistență tehnica în crearea și 216$

1. SQUARESPACE
întreținerea site-ului 820 lei
2. YAMUNA Furnizor de creme și uleiuri 650 lei
ART DE
3. Furnizor de ojă și lac de unghii 925 lei
LAUTREC
4. NYX Furnizor de produse de machiaj 2.100 lei
5. MAYBELLINE Furnizor de produse de machiaj 1.080 lei
6. OPI Furnizor de ojă și lac de unghii 2.062,5 lei
Furnizor de prosoape, halate, papuci și

prosoape de unică folosință, dezinfectant
7. DIART 11.150 lei
de suprafețe, cuverturi unică folosință,
ceară epilat, spatule ceară,lame briceag
8. ENEL Furnizor de energie electrică 3.600 lei
9. ENGIE Furnizor de energie termică 3.500 lei
Furnizor de telefonie mobilă, fixă și de

10. RDS 720 lei
internet (nelimitat)
11. RAJA Furnizor de apă 2.300 lei
Furnizor de cremă de ras și loțiune de

12. PRORASO 274 lei
after-shave
Furnizor de vopsea de păr, oxidant, pudră

decolorantă, șampon, balsam pentru păr,
SONOMA
13. măști de păr, fixativ de păr, gel de păr, 44.813 lei
BEAUTY
spumă fixatoare, clips pentru secționare
păr, agrafe de păr, burete pentru cocuri
Echipamente și tehnologii necesare lansării firmei:
Denumire Preț Descriere Imagine Cantitate
Styling modelul
2.412,07 scaun SPA &
Scaun coafor 4
lei WELLNESS
54 x 69 x 68 cm
Locul de muncă
3.012,26 SPA &
Oglindă 4
lei WALLNESS
164 x 84 x 24 cm
Asistent coafor
SPA &
Dulap 894,62 lei 4
WALLNESS
34 x 30 x 24 cm
Coloana Wash &

Unitate de 3.714,37
SPA WALLNESS 2
spălare lei
92 x 75 x 135 cm
Recepție SPA &

3.048,78 WALLNESS
Recepție 1
lei 105 x 110 x 110
cm
Canapea vizitator
Canapea 2.763,13
modelul CHRIS 1
așteptare lei
79 x 130 x 66 cm
Scaun vizitator
Scaun
2.332 lei modelul CHRIS 2
așteptare
79 x 71 x 66 cm
Tabel Bench SPA

Masa
2.310 lei & WALLNESS 1
așteptare
45 x 80 x 60 cm
Raft SPA &

Stativ 3.838,93
WALLNESS 2
cosmetice lei
131 x 34 x 23 cm
Set coafura -
frizerie BIG
Foarfeca de tuns
de 5,5
Foarfeca de filat
de 5,5
4 piepteni modele
Set coafură 96 lei diferite 4
Pulverizator x 1
buc
Pelerina
Rola gulerașe
frizerie (100
bucăți pretăiate)
* Pămătuf
Set Hair Styling
and Coloring
Diart
Conține: 1
vazonaș pentru
vopsea, 1 pieptene
mare, 1 pensulă
mare pentru
vopsit, 1 pensulă
Set vopsit 140 lei mica pentru 4
vopsit, 1 pensula
cu pieptene pentru
vopsit, 2 clipsuri
lungi, 4 clame, 12
spatule pentru
amestec, 1
pelerina de
frizerie, 1 uscător
de par Zero Italia.
Curățător Curățător perii

19 lei 2
perii Diart
Aplicator Aplicator dozator

8 lei 4
dozator 120 ml Diart
Vazonaș vopsea
Vazonaș 6 lei negru 450 ml 4
Diart
Suport pentru Suport pentru

placă și 102 lei placă și ondulator 3
ondulator Diart
Set de coafat
multifunctional
Philips StyleCare
BHH811/00,
Placa de par,
Set de coafat 121 lei 3
ondulator,
Tehnologie
OneClick, 5
accesorii, 200
grade, Negru
Trusă de prim
Trusă de ajutor mare Diart
175 lei 1
prim-ajutor Valabilitate:24
luni
Pat masaj, masă

masaj Elora plus –
Pat masaj 469 lei mov cu alb 1
2 secțiuni pliabilă
și portabilă
Pietre calde din

Pietre bazalt 250 lei bazalt 18 buc 1
Diart
Plita profesionala
Plită pentru
560 lei pietre masaj 1
masaj
50 x 37 x 24 cm
Dotare salon 3
Diart
Pat cosmetica
2.612,70
Set cosmetică Vapozon 1
lei
Lupa cu 3 dioptrii
Taburet alb
Ucenic cu 3 polițe
Încălzitor ceară
Trio EWW003
Încălzitor
210 lei 3 încălzitoare 1
ceară Trio
ceara 100ml 110-
230V + baza
Penseta
Pensetă 25 lei profesionala inox 2
Diart
Încălzitor ceara 1
kg 2 in 1
Este prevăzut cu
Încălzitor găletușa metalica
195 lei 1
ceară 1 kg pentru ceara vrac.
Aparatul are
reglaj de la 0 la
115 grade
Încălzitor ceară
Încălzitor 500 ml Diart.
120 lei 1
ceară 400g Folosit la epilarea
pe suprafețe mici
Set manichiură
pedichiură Milano
Conține: masă de
Set manichiură,
manichiură și 4.299 lei unitate de 2
pedichiură pedichiură, bazin
de pedichiură,
taburet alb fără
spătar
Trusă pentru
Trusă pentru
manichiură și
manichiură și 299 lei 2
pedichiură
pedichiură
BaByliss
Kit Start 7 Geluri

Uv unghii +
Kit unghii gel 476 lei Lampa Uv + 2
Freza unghii
DANIR PREST
Trusă Trusă manichiură

130 lei 2
manichiură Elegance
Pilă din sticlă

Pilă 6 lei 6
Diart
Sterilizator
profesional pentru
salon / pupinel
Temperatura
Pupinel 490 lei 1
maxima 200 grade
Celsius.
Timer max
120minute (2ore).
Dozator
Dozator de electronic, H2On,
214,2 lei 2L 1
apă
Vitrină frigorifică
Vitrină Arctic V 245, 240
1169,99 lei L 1
frigorifică
Espressor Krups
Nescafe Dolce
Gusto KP120H31
Mini Me, 1500W,
Espressor 15 bari, Selectare
439,99 lei 1
cafea manuala a tipului
de bautura, 0.8L,
Negru/Rosu
Prelungitor cu 3
Prelungitor 12,48 lei prize shuko A024- 6
3, 1.5m
Casa de Casa de marcat

marcat 660 lei Partner 200 Alba 1
Aparat de tuns
barba WAHL
Aparat de tuns 472,43 lei Stainless Steel, 3
acumulator, lame
otel, gri
Curea din piele

Curea din pentru ascutit
piele 60,00 lei brici cosmectics- 4
online
Set barber Style

Brici 98,00 lei 4
Diart
Spatule lemn 100

Spatule lemn buc. Diart
20 lei 1
faciale Dimensiune: 15 x
1,8 cm
Spatula Lemn
Spatule lemn 9 lei 2
pentru Ceara Diart
Stingător
presurizat
Stingător de
89 lei Eurosting, cu 1
incendii
pulbere, tip P4, 4
kg
Găleata si mop
Găleată și rotativ cu 1
69 lei 1
mop rezerva , Mop
rotativ 360 grade
Rezerva mop
Rezerva mop 12 lei 1
rotativ 360 grade
Dozator Automat
de Săpun, Soap
Dozator
Go S200, senzor
Automat de 119 lei 1
de proximitate,
Săpun
indicator LED,
400 ml
Uscător de mâini
Uscător de
310 lei Esenia High 1
mâini
Power Silver ABS
Perie WC cu
suport din inox
Perie WC 19 lei 1
ZINOX ZLN-
6928
Coș de Gunoi
Curver
Coș de Gunoi 30 lei Dominique cu 2
Capac Batant, 25
L
Set pensule
30 lei Set pensule gel 2
gel
Ustensilă
25 lei Ustensilă french 2
french
Set pensule Set pensule

30 lei 2
manichiură manichiură
Bețișoare
10 lei Bețișoare portocal 2
portocal
Pilă călcâie 8 lei Pilă călcâie mare 2
Design-ul ambalajului este bazat pe contactul iniţial intuitiv; acesta trebuie să fie puternic
pentru a motiva consumatorul să apeleze la serviciu. Şi procesul utilizării efective al produsului
trebuie bine pregătit emoţional deoarece cercetările ne demonstrează faptul că un contact iniţial
cu produsul este mult mai semnificativ decât recurgerea la întrebări adresate personalului. Astfel,
serviciile noastre au un nume de la sine înțeles, făcând mai ușoară comunicarea dintre clienți și
personală.
5. Calitatea
Calitatea reprezintă un criteriu de bază în obținerea satisfacției clienților și în profitul

firmei,dacă nivelul calității este mai ridicat, acesta determină o mai bună satisfacere a nevoilor
clienților și permite de cele mai multe ori creșterea profitului și asigurarea competitivității
produselor. De aceea noi avem o atmosferă relaxantă, care emană eleganță și calitate.
6. Realizarea produsului/ serviciului
Domeniul principal de activitate al societății noastre este înfrumusețarea corporală, căruia

îi corespunde grupa CAEN 960 (alte activități de servicii):
 activitatea principală: clasa CAEN 9602, coafură și alte activități de înfrumusețare

 activități secundare: clasa CAEN 9604, activități de întreținere corporală, clasa CAEN
8559, alte forme de învățământ n.c.a.
Firma „HAVEN” SRL. se adresează în special femeilor și bărbaților care doresc să se

„simtă bine în pielea lor” și care vor să-și regăsească frumusețea interioară. Având o varietate
largă de servicii, de la masaj la machiaj, cosmetică, coafat, manichiură, pedichiură, tuns și
tratamente, putem satisface dorințele oricărui client.
Programarea şi controlul operaţiilor este partea din planificare prin care sarcinile sunt
diferenţiate în timp şi în spaţiu până la operaţia de la postul de lucru. Deoarece investițiile au un
aport semnificativ în reușita afacerii, atrăgând cu ele costuri imense de realizare, am realizat un
tabel prin care să monitorizăm evoluția fiecărei investiții pe o perioadă de 6 luni.
Perioada de realizare
Descrierea
Nr. Luna 1 Luna 2 Luna 3 Luna 4 Luna 5 Luna 6
investiției
Proiectarea,
1. aprobarea și x
avizarea
Pregătirea și
2. amenajarea x x
sediului
Achiziționarea
3. x
echipamentelor
Realizarea
probelor
4. x
tehnologice și
tehnice
Începerea
5. x
producției
Realizarea
6. producției X
planificate
Ponderea în serviciile totale Monitorizarea

și controlul
producției se
15%
Păr va face după
4% Manichiură/Pedichiură începerea
50% Cosmetică realizării
14%
Masaj serviciilor și
Machiaj produselor,
respectiv a
contactului cu
17% piața. În
următoarele
tabele, am
realizat o
estimare generală a vânzărilor și a încasărilor, lunar, în primii patru ani de funcționare. Astfel,
volumul vânzărilor se află într-o creștere continuă de-a lungul acestor ani.__
Anul
I
Tipul produsului / serviciului
Păr
Tuns
Păr scurt Păr mediu Păr lung

Număr Număr Număr
estimativ estimativ estimativ
Preț Preț Preț
Nr. de de de
Lună produse / Total produse / Total produse / Total
Crt. produse / produse / produse /
servicii servicii servicii
Vândute vândute vândute
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
65 lei 270 17.550 lei 70 lei 800 56.000 lei 85 lei 550 46.750 lei
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Tuns Aranjat
Păr extralung Vârfuri / breton Păr scurt

Nr. Preț Preț Preț
de de de
Crt Lună produse / Total produse / Total produse / Total
produse / produse / produse /
. servicii servicii servicii
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Aranjat
Păr mediu Păr lung Păr extralung

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
PACHET SIMPLY HAVEN (4

Tratament
ședințe + 1 cadou / luna)
Regenarere Anticădere Păr scurt

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
PACHET SIMPLY HAVEN (4 ședințe + 1 cadou / luna)

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Coafat
Coafat ocazie Împletituri Probă mireasă

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Coafat
Manoperă
Decapaj
Coafat mireasă
Păr scurt
Păr mediu
Nr. Crt.
Lună
Preț produse / servicii
Număr estimativ de produse / servicii
Vândute
Total
vândute
Total
vândute
Total
1
Ianuarie
130 lei
15
1.950 lei
55 lei
10
550 lei
65 lei
15
975 lei
2
Februarie
3
Martie
4
Aprilie
5
Mai
6
Iunie
7
Iulie
8
August
9
Septembrie
10
Octombrie
11
Noiembrie
12
Decembrie
Păr
Manoperă
Decapaj
Vopsit
Păr lung
Păr extralung
Păr scurt
Nr. Crt.
Lună
Vândute
Total
vândute
Total
vândute
Total
1
Ianuarie
75 lei
10
750 lei
85 lei
5
425 lei
65 lei
60
3.900 lei
2
Februarie
3
Martie
4
Aprilie
5
Mai
6
Iunie
7
Iulie
8
August
9
Septembrie
10
Octombrie
11
Noiembrie
12
Decembrie
Păr
Manoperă
Vopsit

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Manoperă
Șuvițe

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie 75 lei 35 2.625 85 lei 60 5.100 lei 95 lei 50 4.750
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Manoperă
VOPSIT WELLA (vopsit+manopera+ aranjat)
Șuvițe
Păr extralung Păr scurt/rădăcină Păr mediu

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
115 lei 35 4.025 lei 105 lei 10 1.050 155 lei 25 3.875 lei
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr Manichiură

Manichiură OPI
Păr lung Păr extralung
de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie 225 lei 15 3.375 280 lei 10 2.800 lei 75 lei 360 27.000 lei
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Manichiură
Aplicat ojă Ojă semipermanentă Aplicat ojă semipermanentă

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Manichiură
Îndepărtat ojă semipermanentă Aplicare gel pe unghie naturală Aplicare tips/gel

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Manichiură
Întreținere gel Construcție gel / acril Curățat gel

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Manichiură
Împachetare parafină Reparare unghie Manichiură SPA

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Manichiură Pedichiură
Model pe unghii Pedichiură OPI Ojă semipermanentă

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Pedichiură
Pedichiură gel Întreținere gel Împachetare parafină

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Pedichiură Cosmetică
Pensat
Pedichiură SPA
Formă Retuș

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Cosmetică
Epilat
Vopsit gene/ sprâncene
Mustață Axilă

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Cosmetică
Epilat
Brațe scurt/lung Picioare scurt/lung Inghinal parțial/ total

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
40/45 lei 75 3.187,5 lei 55/80 lei 100 6.750 lei 40/55 lei 70 3.325 lei
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Cosmetică
Epilat
Bărbie Față Abdomen

Preț Preț Preț
Nr. de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
20 lei 40 800 lei 45 lei 60 2.700 lei 20 lei 40 800 lei
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Cosmetică
Epilat
Piept Fese Spate

Preț Preț Preț
Nr. de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
40 lei 50 2.000 lei 40 lei 50 2.000 lei 40 lei 20 800 lei
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Cosmetică Masaj
Epilat Anticelulitic
Total 1 ședință 5 ședințe

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
170 lei 70 11.900 70 lei 25 1.700 lei 230 lei 20 4.600 lei
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj
Relaxare Spate
1 ședință 5 ședință 1 ședință

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj
Spate Facial
5 ședințe 1 ședință 5 ședințe

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj
Picioare obosite Scalp
1 ședință 5 ședințe 1 ședință

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj
Scalp Slimming

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj
Împachetare parafango Împachetare termică

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj Make-up
Împachetare termică Machiaj profesionist
5 ședințe Cu gene Fără gene

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie 150.000
280 lei 20 5.600 lei 150 lei 1000 100 lei 500 50.000 lei
7 Iulie lei
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Make-up
Machiaj de mireasă Tratament hidratare

expres(demachiere + tonifiere +
gomage + masaj + cremă)
Cu gene Fără gene

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Scalp
Tuns Tuns, spălat, styling Color refresh

Preț Preț Preț
Nr. de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Barbă
Aranjat barbă Întreținere barbă Vopsit barbă

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Barbă Tratament complet

Tuns & Barbă
Bărbierit prosop cald

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Tratament Academic de la 140 la

400â
Lei
Număr
estimativ
Nr. Preț
de
Crt Lună produse / Total
produse /
. servicii
servicii
Vândute
1 Ianuarie 140-400 15 2.100 lei-
lei 6.000 lei
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Total încasări: 943.312,5 lei
Anul
II
Păr
Tuns

Preț Preț Preț
Nr. de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie 65 lei 275 17.875 lei 70 lei 805 56.350 lei 85 lei 555 47.175 lei
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Tuns Aranjat

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Aranjat

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie 60 lei 855 51.300 lei 75 lei 505 37.875 lei 80 lei 205 16.400 lei
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr

Tratament

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Coafat

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Coafat
Manoperă
Decapaj
Coafat mireasă
Păr scurt
Păr mediu
Nr. Crt.
Lună
Vândute
Total
vândute
Total
vândute
Total
1
Ianuarie
130 lei
20
2.600 lei
55 lei
15
825 lei
65 lei
20
1.300 lei
2
Februarie
3
Martie
4
Aprilie
5
Mai
6
Iunie
7
Iulie
8
August
9
Septembrie
10
Octombrie
11
Noiembrie
12
Decembrie
Păr
Manoperă
Decapaj
Vopsit
Păr lung
Păr extralung
Păr scurt
Nr. Crt.
Lună
Vândute
Total
vândute
Total
vândute
Total
1
Ianuarie
75 lei
15
1.125 lei
85 lei
10
850 lei
65 lei
65
4.225 lei
2
Februarie
3
Martie
4
Aprilie
5
Mai
6
Iunie
7
Iulie
8
August
9
Septembrie
10
Octombrie
11
Noiembrie
12
Decembrie
Păr
Manoperă
Vopsit

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Manoperă
Șuvițe

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie 75 lei 40 3.000 lei 85 lei 65 5.525 lei 95 lei 55 5.225
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Manoperă
Șuvițe

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr Manichiură

Manichiură OPI
de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Manichiură

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Manichiură

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Manichiură

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Manichiură

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Pedichiură

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Pensat
Pedichiură SPA
Formă Retuș

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Cosmetică
Epilat
Mustață Axilă

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Cosmetică
Epilat

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
40/45 lei 80 3.400 lei 55/80 lei 105 7.087,5 lei 40/55 lei 75 3.562,5 lei
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Cosmetică
Epilat

Preț Preț Preț
Nr. de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Cosmetică
Epilat
Piept Fese Spate

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Cosmetică Masaj

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj
Relaxare Spate

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj
Spate Facial

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj
Scalp Slimming

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj Make-up

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie 164.250
7 Iulie lei
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Make-up

Cu gene Fără gene

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Scalp

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Barbă

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Barbă
Tuns & Barbă Tratament complet

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie

400
Lei
Număr
estimativ
Nr. Preț
de
produse /
. servicii
servicii
Vândute
1 Ianuarie 140-400 20 2.800 lei-
lei 8.000 lei
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Total încasări: 1.023.500 lei
Anul
III
Păr
Tuns

Preț Preț Preț
Nr. de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Tuns Aranjat

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Aranjat

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie 60 lei 860 51.600 lei 75 lei 510 38.250 lei 80 lei 210 16.800 lei
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr

Tratament

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Coafat

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Coafat
Manoperă
Decapaj
Coafat mireasă
Păr scurt
Păr mediu
Nr. Crt.
Lună
Vândute
Total
vândute
Total
vândute
Total
1
Ianuarie
130 lei
20
2.600 lei
55 lei
15
825 lei
65 lei
20
1.300 lei
2
Februarie
3
Martie
4
Aprilie
5
Mai
6
Iunie
7
Iulie
8
August
9
Septembrie
10
Octombrie
11
Noiembrie
12
Decembrie
Păr
Manoperă
Decapaj
Vopsit
Păr lung
Păr extralung
Păr scurt
Nr. Crt.
Lună
Vândute
Total
vândute
Total
vândute
Total
1
Ianuarie
75 lei
15
1.125 lei
85 lei
10
850 lei
65 lei
65
4.225 lei
2
Februarie
3
Martie
4
Aprilie
5
Mai
6
Iunie
7
Iulie
8
August
9
Septembrie
10
Octombrie
11
Noiembrie
12
Decembrie
Păr
Manoperă
Vopsit

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Manoperă
Șuvițe

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie 75 lei 40 3.000 lei 85 lei 65 5.525 lei 95 lei 55 5.225
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Manoperă
Șuvițe

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr Manichiură

Manichiură OPI
de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Manichiură

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Manichiură

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Manichiură

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Manichiură

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Pedichiură

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Pensat
Pedichiură SPA
Formă Retuș

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Cosmetică
Epilat
Mustață Axilă

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Cosmetică
Epilat

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
40/45 lei 80 3.400 lei 55/80 lei 110 7.425 lei 40/55 lei 75 3.562,5 lei
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Cosmetică
Epilat

Preț Preț Preț
Nr. de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Cosmetică
Epilat
Piept Fese Spate

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Cosmetică Masaj

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj
Relaxare Spate

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj
Spate Facial

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj
Scalp Slimming

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj Make-up

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie 165.000
7 Iulie lei
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Make-up

Cu gene Fără gene

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Scalp

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Barbă

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Barbă

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie

400
Lei
Număr
estimativ
Nr. Preț
de
produse /
. servicii
servicii
Vândute
1 Ianuarie 140-400 20 2.800 lei-
lei 8.000 lei
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Total încasări: 1.040.062,5 lei
Anul
IV
Păr
Tuns

Preț Preț Preț
Nr. de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai 65 lei 285 18.525 lei 70 lei 815 57.050 lei 85 lei 565 48.025 lei
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Tuns Aranjat

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Aranjat

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr

Tratament

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Coafat

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Coafat
Manoperă
Decapaj
Coafat mireasă
Păr scurt
Păr mediu
Nr. Crt.
Lună
Vândute
Total
vândute
Total
vândute
Total
1
Ianuarie
130 lei
20
2.600 lei
55 lei
15
825 lei
65 lei
20
1.300 lei
2
Februarie
3
Martie
4
Aprilie
5
Mai
6
Iunie
7
Iulie
8
August
9
Septembrie
10
Octombrie
11
Noiembrie
12
Decembrie
Păr
Manoperă
Decapaj
Vopsit
Păr lung
Păr extralung
Păr scurt
Nr. Crt.
Lună
Vândute
Total
vândute
Total
vândute
Total
1
Ianuarie
75 lei
15
1.125 lei
85 lei
10
850 lei
65 lei
65
4.225 lei
2
Februarie
3
Martie
4
Aprilie
5
Mai
6
Iunie
7
Iulie
8
August
9
Septembrie
10
Octombrie
11
Noiembrie
12
Decembrie
Păr
Manoperă
Vopsit

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Manoperă
Șuvițe

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Manoperă
Șuvițe

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr Manichiură

Manichiură OPI
de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Manichiură

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Manichiură

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Manichiură

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Manichiură

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Pedichiură

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Pensat
Pedichiură SPA
Formă Retuș

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Cosmetică
Epilat
Mustață Axilă

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Cosmetică
Epilat

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
40/45 lei 80 3.400 lei 55/80 lei 110 7.425 lei 40/55 lei 75 3.562,5 lei
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Cosmetică
Epilat

Preț Preț Preț
Nr. de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Cosmetică
Epilat
Piept Fese Spate

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Cosmetică Masaj

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj
Relaxare Spate

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj
Spate Facial

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj
Scalp Slimming

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Masaj Make-up

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie 166.500
7 Iulie lei
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Make-up

Cu gene Fără gene

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Scalp

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Barbă

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Păr
Barbă

de de de
1 Ianuarie
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie

400
Lei
Număr
estimativ
Nr. Preț
de
produse /
. servicii
servicii
Vândute
1 Ianuarie 140-400 20 2.800 lei-
lei 8.000 lei
2 Februarie
3 Martie
4 Aprilie
5 Mai
6 Iunie
7 Iulie
8 August
9 Septembrie
10 Octombrie
11 Noiembrie
12 Decembrie
Total încasări: 1.041.812,5 lei
7.
8. Ciclul de viață al unui produs
Fazele ciclului de viață tipic al produselor supuse comercializării sunt următoarele:
 introducerea produsului pe piață (sau lansarea);

 creșterea;
 maturitatea;
 saturația;
 declinul.
Introducerea (lansarea) este perioada de creștere ușoară a vânzărilor pe măsură ce

produsul este lansat pe piață. În această perioadă costul produsului este ridicat, concurența se
desfășoară pe baza caracteristicilor de performanță ale produsului. Datorită incertitudinii pieței, o
strategie de fabricație adecvată trebuie să se bazeze pe criteriul competițional flexibilitate, pentru
a face față schimbărilor frecvente ale construcției produsului.
Creșterea este perioada acceptării masive de către piață a produsului și a profiturilor în

creștere. Prețurile produselor pot fi mai mici decât în prima perioadă, concurența are loc în
special pe baza calității produselor.
Maturitatea este perioada de încetinire a ritmului vânzărilor, intensitatea vânzărilor se

menține în jurul unei valori ce depinde de echilibrul dintre cerere și ofertă. Principalele
preocupări ale fabricației sunt reducerea costurilor de producție și creșterea productivității.
Concurența din ce în ce mai agresivă are loc pe baza prețului produsului.
Saturația este perioada în care produsul, deși a ajuns la cea mai înaltă cotă de acceptare de
către majoritatea cumpărătorilor, nu se mai poate vinde pe piață ca înainte, din cauza apariției
altor produse cu parametri superiori. Vânzările se încetinesc sau creșterea vânzărilor încetează.
Declinul este perioada în care vânzările și profiturile scad într-un ritm rapid. Prețurile sunt
mai mici, există supracapacitate de producție și apare riscul ca în cele din urmă produsul să fie
scos din fabricație, deoarece vânzările pot ajunge la zero sau pot scădea la un nivel destul de
redus.
Graficul de variație al volumelor de vânzări ale produsului în timp are forma bine-
cunoscutelor curbe "în S". In mod normal, curba "în S" prezintă o creștere relativ lentă la început
și după o perioadă considerabilă, "decolează" rapid. După această urcare bruscă, creșterea se
încetinește, curba se aplatizează și apoi descrește lent, corespunzător fazei finale de declin.
Conceptul ciclului de viață poate fi folosit pentru descrierea modului în care evoluează
produsele pe piețe și poate fi utilizat pentru elaborarea unor strategii de marketing
corespunzătoare diferitelor faze ale ciclului de viață.
Întrucât domeniul de activitate al firmei S.C. „Haven” S.R.L. este influențat de
sezonalitate, poate fi observat faptul că, în timpul verii producția va crește, însă pe parcursul
anilor, creșterea volumului de producție este relativ liniară.
În schimb, un factor important care influențează cererea pentru aceste servicii este situația
economică a țării alături de ascensiunea noului trend „DIY” care implică realizarea acestor
servicii acasă, fără un profesionist. Dar, în același timp, conform unui studiu realizat de
www.feminis.ro care afirmă că bărbații frecventează mai des saloanele de înfrumusețare („77%
dintre bărbații care merg la salon apelează la aceste servicii lunar, față de doar 62% dintre
femei”), acest deficit se echilibrează, având în vedere că S.C. „Haven” S.R.L. realizează și
servicii dedicate bărbaților.
Ciclul de viață al afacerii

15000
14500
14000
13500
13000
Series 1
Volumul 12500
Producției
12000
11500
11000
10500
10000
Anul 1 Anul 2 Anul 3 Anul 4
9. Organizarea protecției muncii
Societatea cu răspundere limitată este societatea ale cărei obligații sociale sunt garantate
cu patrimoniul social ; asociații răspund numai în limita aportului lor. Constituirea societății se
bazează pe încrederea și calitățile asociaților – intuitu personae.
Pentru o bună funcționare a relației dintre angajator și angajat se impun o serie de reguli și
măsuri care să preîntâmpine eventualele neînțelegeri dintre cele două părți. În conformitate cu
prevederile Codului Muncii atât angajatorii cât și angajații au următoarele obligații și drepturi:
Obligațiile angajatorului :
 Informarea salariaților asupra condițiilor de muncă și asupra elementelor care privesc

desfășurarea relațiilor de muncă;
 Asigurarea permanentă a condițiilor tehnice și organizatorice avute în vedere la elaborarea
normelor de muncă și condițiile corespunzătoare de muncă;
 Acordarea salariaților toate drepturile ce reies din lege , din contractual colectiv de muncă
aplicabil și din contractele individuale de muncă;
 Comunicarea periodică a situației economice și financiare a unității către salariați, cu
excepția informațiilor sensibile sau secrete , care, prin divulgare, sunt de natură să
prejudicieze activitatea unității;
 Consultarea cu sindicatul sau, după caz, cu reprezentații salariaților în privința deciziilor
susceptibile să afecteze substanțial drepturile și interesele acestora;
 Plătirea contribuțiilor și impozitelor aflate în sarcina sa, precum reținerea și virarea
contribuțiilor și impozitelor datorate de salariați, în condițiile legii;
 Înființarea registrului general de evidență al salariaților și operarea înregistrările prevăzute
de lege;
 Eliberarea, la cerere, tuturor documentelor care atestă calitatea de salariat a solicitantului;
 Asigurarea confidențialității datelor cu caracter personal ale salariaților.
Drepturile angajatorului :
 Stabilirea organizării și funcționării unității;

 Stabilirea atribuțiilor corespunzătoare fiecărui salariat, în condțiile legii;
 Dispoziția cu caracter obligatoriu pentru salariat, sub rezerva legalității lor;
 Exercitarea controlului asupra modului de îndeplinire a sarcinilor de serviciu;
 Constatarea săvârșirii abaterilor disciplinare și aplicarea sancțiunile corespunzătoare,
potrivit legii, contractului colectiv de muncă aplicabil și regulamentului intern;
 Stabilirea obiectivelor de performanță individuală, precum și criteriile de evaluare a
realizării acestora.
Obligațiile angajatului :
 Realizarea normei de muncă sau, după caz, îndeplinirea atribuţiile ce îi revin conform
fişei postului;
 Respectarea disciplinei muncii;
 Respectarea prevederilor cuprinse în regulamentul intern, în contractul colectiv de muncă
aplicabil, precum şi în contractul individual de muncă;
 Fidelitatea faţă de angajator în executarea atribuţiilor de serviciu;
 Respectarea măsurilor de securitate şi sănătate a muncii în unitate;
 Respectarea secretului de serviciu;
 Alte obligaţii prevăzute de lege sau de contractele colective de muncă aplicabile.
Drepturile angajatului :
 Salarizarea pentru munca depusă;

 Repausul zilnic şi săptămânal;
 Concediu de odihnă anual;
 Egalitatea șanselor şi tratamentului;
 Demnitatea în muncă;
 Securitatea şi sănătatea în muncă;
 Accesul la formarea profesională;
 Informarea şi consultarea;
 Determinarea şi ameliorarea condiţiilor şi a mediului de muncă;
 Protecţia, în caz de concediere;
 Negocierea colectivă şi individuală;
 Participarea la acţiuni colective;
 Constituirea sau aderarea unui sindicat;
 Alte drepturi prevăzute de lege sau de contractele colective de muncă.
Impactul asupra mediului

Având în vedere că SC „HAVEN” SRL lucrează cu substanțe dăunătoare mediului,
precum ojă, lac de unghii și vopsea de păr, există un impact asupra mediului realizat. Prin
contractul de salubrizare ne asigurăm ca aceste deșeuri vor fi gestionate corespunzător. De
asemenea, materialele reciclabile, precum papuci, cuverturi și prosoape de unică folosință, vor fi
colectate si depuse săptămânal în spațiile de colectare, în încercarea de a reduce procesul de
despădurire ce are loc la nivel global, influențând negativ mediul în care trăim.
CAPITOLUL IV - PLANUL DE MANAGEMENT
„Managementul – arta de a înfăptui ceva împreună cu alți oameni.”
Mary Parker Follet
„Managerul este persoana care organizează producția, care vine cu idei noi, care
introduce produse sau procese noi, care ia decizii noi și răspunde pentru succesul sau eșecul
firmei; deciziile majore privind strategia și activitatea curentă sunt luate de manageri, chiar
dacă acționarii aleg consiliul de administrație.”
(Paul Samuleson, Economia politică)
Funcțiile managementului:
- Funcția de previziune, care cuprinde ansamblul acțiunilor prin care se stabilesc obiectivele
organizației pe termen scurt, mediu și lung, se formulează modalitățile de realizare a lor și
se fundamentează necesarul de resurse.
- Funcția de organizare, care cuprinde ansamblul acțiunilor prin care se constituie sistemul
conducător, sistemul condus și sistemul legăturilor dintre acestea.
- Funcția de coordonare, care cuprinde ansamblul proceselor prin care se armonizează
deciziile managerului cu acțiunile subordonaților. Coordonarea are la bază comunicarea, ca
modalitate concretă de realizare a acțiunilor acestei funcții a managementului.
- Funcția de antrenare, care reprezintă ansamblul acțiunilor prin care un manager influențează
activitățile colaboratorilor pentru atingerea obiectivelor stabilite prin satisfacerea nevoilor
care îi motivează.
- Funcția de control-evaluare, care cuprinde ansamblul acțiunilor de evaluare operativă și
post-operativă a rezultatelor organizației, a verigilor ei organizatorice și a fiecărui salariat,
de identificare a abaterilor de la obiectivele, normele, normativele și standardele prestabilite
și a cauzelor pe care le-au generat, precum și de adoptare a măsurilor care asigură
eliminarea abaterilor, menținându-se echilibrul dinamic al organizației.
Planul de Management constă, în mare parte, în principiile adaptabilității (management

adaptabil), care să permită luarea imediată și ușoară a unor decizii relativ diferite față de cele
anterioare, astfel ca afacerea să poată țină pasul cu dezvoltarea în continuă mișcare a vieții
înconjurătoare, cât și a nevoilor consumatorilor.
Managerul se ocupă cu stabilirea misiunii firmei, a scopului și a modului de a-l îndeplini,

astfel, drumul parcurs și eventualele adaptări în conformitate cu cerințele clientului. Managerul
trebuie să aibă calitatea de a fi creativ, de a modela continuu, atât felul în care angajatul
acționează în preajma unui potențial cumpărător, cât și formele de organizare alte activității.
Termenul de management este asociat organizațiilor precum firme și instituții și are în
general două sensuri:
 arta conducerii, organizării și gestiunii unei firme;

 mod de a conduce și de a gestiona rațional o firmă, o organizație în general;
Conceptul care are în prezent trei accepții părintele managementului modern:
 Managementul ca proces presupunând stabilirea misiunii organizației, asigurarea unei

funcționări productive și reglementarea responsabilităților
 Managementul ca echipă de conducere
 Managementul ca disciplină de științifică
Ca firma să își atingă scopul, iar succesul să persiste pe o perioadă mai îndelungată de
timp, managerul trebuie să aibă în vedere dezvoltarea neîntreruptă a competențelor și a
cunoștințelor fiecărui angajat, dar și a firmei ca organizație. Acesta are capacitatea de a influența
moralul angajaților, motivația lor pentru a obține rezultate maxime și satisfacerea deplină a
nevoilor și cerințelor clientului.
1. Organizarea firmei
 Formă juridică de organizare: SRL
 Sediul societății este în Constanța, str. Secerișului nr. 9, zona Trocadero.
 Distribuția părților sociale:
o Giuroiu Biancă: 25%
o Teacă Maria: 25%
o Tănase Teodora Andreea: 25%
o Spălățelu Silvia-Oana: 25%
 Personal productiv
o Coafor/Coafeză
o Coafor/Coafeză
o Manichiurist/ă, Pedichiurist/ă
o Cosmetician/ă
o Maseur/Maseuză
 Personal administrativ
o Femeie/Bărbat de serviciu
o Recepționeră și contabilă
 Director tehnic: Spălățelu Silvia-Oana
 Director administrativ: Teacă Maria
 Director economic: Giuroiu Bianca
 Director comercial: Tănase Teodora Andreea
Pentru obținerea rezultatelor la un nivel înalt, firma se va baza pe respectarea anumitor

reguli, elemente de bază, astfel ca ne vom seta un scop, obietive, proceduri și reguli, programe,
cât și măsuri de sprijin.
1. Scopul
Scopul nostru este de a mulțumii clientul care, prin achiziționarea serviciilor, se așteaptă
să obțină un ansamblu de beneficii si satisfacții. Un al doilea scop al nostru este obținerea unui
efect maxim cu un efort minim. Astfel, dorința noastră aduce firmei noastre o gamă cât mai
variată de clienți mulțumiți de servicii de calitate.
2. Obiectivele
În vederea îndeplinirii scopurilor declarate, vom lucra intens în cadrul unor planuri
alcătuite din obiective, astfel:
 limitarea cheltuielilor de pregătire și reparații la prețuri cât mai scăzute, fără a

scade calitatea ;
 echipamentele, mobilierul, produsele de înfrumusețare și tehnologiile necesare
pentru punerea afacerii pe picioare vor fi achiziționate la cel mai bun preț –
calitate – utilitate;
 personalul să fie recrutat, selectat și prezent la locul de muncă cu cel puțin două
săptămâni înainte de deschiderea salonului, pentru instruire , acomodare cu
sarcinile de muncă.
3. Proceduri și reguli
Interzis accesul animalelor în incinta salonului!
Interzis accesul cu băuturi alcoolice în incinta salonului!
Interzis accesul cu mâncare sau băuturi care ar putea duce la deterioare mobilierului!
În cazul în care unul dintre clienți încalcă una dintre regulile de mai sus, acestuia i se va
interzice accesul în salon.
Proceduri și activități ce stau la baza afacerii:

 Procedura de angajare a personalului:
o Se primesc CV-urile posibililor angajați și scrisorile de recomandare;
Se citesc și se compară unul cu altul în mod obiectiv, urmând să se selecteze zece
persoane ce vor fi chemate ulterior la interviul de angajare;
o În cadrul interviului de angajare, posibilul angajat va raspunde sincer la întrebările
obligatorii cu rolul de a face clară situația acestuia;
o În urma interviului de angajare se vor selecta ultimii șapte angajați.
Detalierea posturilor și fișele aferente contractului de muncă sunt detaliate în anexă.
 Procedura de acționare în cazul întâmpinării unui client nemulțumit

o Clienții vor fi ascultați cu atenție și tratați cu respect, li se va acorda timpul
necesar pentru a li se arată că opinia lor este una importantă și constructivă pentru
firma noastră;
o În cazul în care se dovedește că angajatul este vinovat, acesta va fi mustrat sau
concediat în funcție de gravitatea problemei, iar în cazul în care clienul exagerează
și nu este hotărât asupra deciziei, acestuia i se va cere scuze, pentru a încerca să
oprim disputa și să ne păstrăm clienții.
 Procedura de acționare în timpul unui incediu
o după caz, apelarea Inspectoratului pentru Situații de Urgență (112);
o stingerea gazului și anunțarea obligatorie în toată librăria prin intermediul
soneriei;
o mobilizarea personalului pentru evacuarea clienților;
o ajutarea persoanelor vârstnice, a copiilor, a persoanelor cu dificit locomotor;
o controlul încăperilor după evacuare.
 Procedura de acționare în timpul unui cutremur:
o păstrarea calmului și a lucidității, având astfel mai mari șanse de nevătămare
o părăsirea cladirii sau ocuparea locurilor cu risc mai mic de rănire, precum sub
grinzi, tocul ușilor, sub mese;
o ajutarea persoanelor în varstă, gravide, cu dificit locomotor și a copiilor
o calmarea persoanelor din interiorul incintei
o utilizarea stingătorului în caz de nevoie
o în cazul în care se părăsește cladirea, acest lucru se va realiza fără a folosi
ascensorul sau scările
 Activități
o Studierea pieței și a cerințelor de pe piață;
o Crearea serviciilor prestate;
o Identificarea nevoilor organizației;
o Întocmirea planului managerial;
o Întocmirea planului de producție;
 Formarea anganjațiilor:
o Studierea permanentă a noutățiilor apărute în domeniu de activitate de către toți
anganjații;
o Încurajarea angajaților în scopul înscrierii la aceste cursuri
4. Măsuri de sprijin
În cazul în care firma întră în stadiul de cădere, pentru a ne menține la un nivel constant,
vom scoate un nou tip de serviciu inovator pe piață, pentru a stimula dorința cumpăratorului. O
altă măsură este captarea atenției unor alți potențiali clienți prin publicitate. În cazul în care
nivelul firmei nu va crește, aceasta va avea capitalul social ridicat scăzut în speranța unei creșteri
economice.
2. Program
Programul nostru de lucru este între orele 9 00-1900 și va fi format din o singură tură, cu o
pauza de oră pentru toți cei 7 angajați. Sediul nostru va fi disponibil la orice oră cuprinsă în
program, locația fiind aceiași,Constanța, str. Secerișului nr. 9, zona Trocadero, în afară de situația
în care acesta va fi mutat.
3. Resursele umane ale firmei
Esenţa oricărei firme este efortul uman, iar eficienţa şi eficacitatea acesteia sunt
influenţate, în mare măsură, de comportamentul oamenilor în cadrul organizaţiei. Orice manager
trebuie să aibă în vedere permanent următoarele aspecte referitoare la resursele umane:
• reprezintă una din cele mai importante investiţii ale firmei;

• sunt unice în ceea ce priveşte potenţialul lor de creştere şi dezvoltare precum şi
capacitatea lor de a-şi cunoaşte şi învinge propriile limite , pentru a face faţă noilor
provocări sau exigenţelor actuale şi de perspectivă;
• sunt singurele resurse inepuizabile de creativitate, de soluţii şi idei noi, originale şi
valoroase;
• sunt singurele capabile să producă şi să reproducă toate celelalte resurse disponibile ale
firmei;
• oamenii constituie bunul cel mai de preţ al firmei;
• constituie un important factor care trebuie înţeles, motivat şi antrenat în vederea implicării
cât mai depline şi profunde în realizarea obiectivelor organizaţionale;
Convinşi fiind că resursele umane sunt principala resursă strategică ale oricărei firme,
orice manager trebuie să acorde importanţă maximă unor activităţi ca: atragerea şi folosirea
resurselor umane, asigurarea compatibilităţii între cerinţele posturilor şi competenţa personalului,
formarea şi dezvoltarea resurselor umane, managementul carierei personalului, evaluarea
performanţelor profesionale, motivarea personalului şi nu în ultimul rând, conceperea
modalităţilor de realizare a unui sistem al organizaţiei care să asigure satisfacţii şi posibilitatea de
armonizare a obiectivelor personale cu cele organizaţionale.
REGULAMENTUL DE ORDINE INTERIOARĂ
CAP I – DISPOZIȚII GENERALE
Art.1
Regulamentul intern stabilește dispoziții referitoare la organizarea și disciplina muncii, în
baza Codului muncii, a legislației muncii în vigoare.
Art.2
Personalul SC HAVEN SRL are obligaţia respectării cu strictețe a regulilor generale și
permanente de conduita și disciplina stabilite potrivit dispozițiilor prezentului Regulament intern.
Art. 3
a) Regulamentul de ordine interioară se aplică tuturor salariaţilor, indiferent de durata
contractului individual de muncă, persoanelor care îşi desfăşoară activitatea pe baza de
contract de colaborare sau prestări servicii în baza unor convenţii civile, elevilor,
studenţilor aflaţi în practică în cadrul societăţii.
b) Toți salariații HAVEN SRL sunt obligați să cunoască prevederile prezentului Regulament
intern.
Art. 4
Dispozițiile prezentului Regulament intern pot fi completate prin norme interne de
serviciu, norme generale sau specifice în domeniul conduitei salariaților HAVEN SRL, în măsura
în care acestea sunt necesare, precum și prin fișa postului. Dispozițiile Regulamentului intern se
completează cu prevederile înscrise în contractul de muncă.
CAP II – REGULI PRIVIND PROTECȚIA, IGIENA ȘI SECURITATEA ÎN MUNCA ÎN

CADRUL UNITĂȚII
Art. 5.
(1) Angajatorul are obligaţia să ia toate măsurile necesare pentru protejarea vieţii şi sănătăţii
salariaţilor.
(2) Angajatorul are obligaţia să asigure securitatea și sănătatea salariaţilor în toate aspectele
legate de muncă.
(3) În cadrul propriilor responsabilităţi, Angajatorul va lua măsurile necesare pentru protejarea
securităţii şi sănătăţii salariaţilor, inclusiv pentru activităţile de prevenire a riscurilor profesionale,
de informare şi pregătire, precum şi pentru punerea în aplicare a organizării protecţiei muncii şi
mijloacelor necesare acesteia, cu respectarea următoarelor principii generale de prevenire:
a) evitarea riscurilor;
b) evaluarea riscurilor care nu pot fi evitate;
c) combaterea riscurilor la sursă;
d) adaptarea muncii la om, în special în ceea ce priveşte proiectarea locurilor de muncă și
alegerea echipamentelor şi metodelor de muncă şi de producţie, în vederea atenuării, cu
precădere, a muncii monotone şi a muncii repetitive, precum și a reducerii efectelor
acestora asupra sănătăţii;
e) luarea în considerare a evoluţiei tehnicii;
f) înlocuirea a ceea ce este periculos cu ceea ce nu este periculos sau cu ceea ce este mai
puţin periculos;
g) planificarea prevenirii;
h) adoptarea măsurilor de protecţie colectivă cu prioritate faţă de măsurile de protecţie
individuală;
i) aducerea la cunoştinţa salariaţilor a instrucţiunilor corespunzătoare.
Art. 6.
(1) Angajatorul are obligaţia să asigure toţi salariaţii pentru risc de accidente de muncă şi boli
profesionale, în condiţiile legii.
(2) Angajatorul va organiza instruirea periodică a angajaţilor săi în domeniul securităţii şi
sănătăţii în muncă.
(3) Modalităţile de instruire se stabilesc de comun acord.
(4) Instruirea în domeniul securităţii şi sănătăţii în muncă este obligatorie în următoarele situaţii:
a) în cazul noilor angajaţi;
b) în cazul salariaţilor care îşi schimbă locul de muncă sau felul muncii;
c) în cazul salariaţilor care îşi reiau activitatea după o întrerupere mai mare de 6 luni;
d) în situaţia în care intervin modificări ale legislaţiei în domeniu.
(5) Locurile de muncă trebuie să fie organizate astfel încât să garanteze securitatea și sănătatea
salariaţilor.
Art. 7.
În scopul asigurării implicării salariaţilor la elaborarea şi aplicarea deciziilor în domeniul
protecţiei muncii, se va constitui Comitetul de securitate şi sănătate în muncă, ce are atribuţii
specifice potrivit dispoziţiilor legale în vigoare.
Art. 8. Regulile şi măsurile privind securitatea și sănătatea în muncă vor fi elaborate cu
Comitetul de securitate şi sănătate în muncă şi vor constitui Anexe la prezentul RI al
Angajatorului.
Art. 9. Angajatorul are obligaţia să asigure accesul salariaţilor la serviciul medical de medicină a
muncii, organizat cu respectarea dispoziţiilor legale în vigoare.
CAP III – REGULI PRIVIND RESPECTAREA PRINCIPIULUI NEDISCRIMINĂRII ȘI

AL INLATURARII ORICĂREI FORME DE ÎNCALCARE A DEMNITĂȚII
Art. 10.
(1) În cadrul relaţiilor de muncă funcţionează principiul egalităţii de tratament faţă de toţi
salariaţii.
(2) Orice discriminare directă sau indirectă faţă de un salariat, bazată pe criterii de sex, orientare
sexuală, caracteristici genetice, vârstă, apartenenţă naţională, rasă, culoare, etnie, religie, opţiune
politică, origine socială, handicap, situaţie sau responsabilitate familială, apartenenţă ori activitate
sindicală este interzisă.
(3) Constituie discriminare directă actele și faptele de excludere, deosebire, restricţie sau
preferinţă, întemeiate pe unul sau mai multe dintre criteriile prevăzute la alin. (2), care au ca scop
sau ca efect neacordarea, restrângerea ori înlăturarea recunoaşterii, folosinţei sau exercitării
drepturilor prevăzute în legislaţia muncii.
(4) Constituie discriminare indirectă actele și faptele întemeiate în mod aparent pe alte criterii
decât cele prevăzute la alin. (2), dar care produc efectele unei discriminări directe.
Art. 11.
(1) Orice salariat care prestează o muncă beneficiază de condiţii de muncă adecvate activităţii
desfăşurate, de protecţie socială, de securitate şi sănătate în muncă, precum şi de respectarea
demnităţii şi a conştiinţei sale, fără nicio discriminare.
(2) Tuturor salariaţilor care prestează o muncă le sunt recunoscute dreptul la plată egală pentru
muncă egală, dreptul la negocieri colective, dreptul la protecţia datelor cu caracter personal,
precum şi dreptul la protecţie împotriva concedierilor nelegale.
Art. 12. – (1) Este interzisă discriminarea prin utilizarea de către angajator a unor practici care
dezavantajează persoanele de un anumit sex, în legătură cu relaţiile de muncă, referitoare la:
a) anunţarea, organizarea concursurilor sau examenelor şi selecţia candidaţilor pentru
ocuparea posturilor vacante;
b) încheierea, suspendarea, modificarea şi/sau încetarea raportului juridic de muncă ori de
serviciu;
c) stabilirea sau modificarea atribuţiilor din fişa postului;
d) stabilirea remuneraţiei;
e) beneficii, altele decât cele de natură salarială şi măsuri de protecţie şi asigurări sociale;
f) informare şi consiliere profesională, programe de iniţiere, calificare, perfecţionare,
specializare şi
g) recalificare profesională;
h) evaluarea performanţelor profesionale individuale;
i) promovarea profesională;
j) aplicarea măsurilor disciplinare;
k) dreptul de aderare la sindicat și accesul la facilităţile acordate de acesta;
l) orice alte condiţii de prestare a muncii, potrivit legislaţiei în vigoare.
(2) Sunt exceptate de la aplicarea prevederilor alin. (1) lit. a) locurile de muncă în care, datorită
naturii sau condiţiilor
particulare de prestare a muncii, prevăzute de lege, particularităţile de sex sunt determinante.
Art. 13.
(1) Hărţuirea sexuală a unei persoane de către o altă persoană la locul de muncă este considerată
discriminare după criteriul de sex și este interzisă.
(2) Hărţuirea sexuală reprezintă orice formă de comportament nedorit, constând în contact fizic,
cuvinte, gesturi sau alte mijloace indecente, materiale vizuale ofensatoare, invitaţii
compromiţătoare, cereri de favoruri sexuale sau orice altă conduită cu conotaţii sexuale, care
afectează demnitatea, integritatea fizică şi psihică a persoanelor la locul de muncă.
(3) Constituie discriminare după criteriul de sex orice comportament definit drept hărţuire
sexuală, având ca scop:
a) de a crea la locul de muncă o atmosferă de intimidare, de ostilitate sau de descurajare
pentru persoana afectată;
b) de a influenţa negativ situaţia persoanei angajate în ceea ce priveşte promovarea
profesională, remuneraţia sau veniturile de orice natură ori accesul la formarea și
perfecţionarea profesională, în cazul refuzului acesteia de a accepta un comportament
nedorit, ce ţine de viaţa sexuală.
(4) Toţi salariaţii trebuie să respecte regulile de conduită și răspund în condiţiile legii pentru
încălcarea acestora.
(5) Angajatorul nu permite și nu va tolera hărţuirea sexuală la locul de muncă și face public faptul
că încurajează raportarea tuturor cazurilor de hărţuire sexuală, indiferent cine este ofensatorul, că
angajaţii care încalcă demnitatea personală a altor angajaţi, prin orice manifestare confirmată de
hărţuire sexuală la locul de muncă, vor fi sancţionaţi disciplinar.
Art. 14.
(1) Persoana care se consideră hărţuită sexual va raporta incidentul printr-o plângere în scris, care
va conţine
relatarea detaliată a manifestării de hărţuire sexuală la locul de muncă.
(2) Angajatorul va oferi consiliere și asistenţă victimelor actelor de hărţuire sexuală, va conduce
investigaţia în mod
strict confidenţial şi, în cazul confirmării actului de hărţuire sexuală, va aplica măsuri
disciplinare.
(3) La terminarea investigaţiei se va comunica părţilor implicate rezultatul anchetei.
(4) Orice fel de represalii, în urma unei plângeri de hărţuire sexuală, atât împotriva reclamantului,
cât şi împotriva
oricărei persoane care ajută la investigarea cazului, vor fi considerate acte discriminatoare şi vor
fi sancţionate conform
dispoziţiilor legale în vigoare.
Art. 15.
(1) Angajaţii au obligaţia să facă eforturi în vederea promovării unui climat normal de muncă în
unitate, cu respectarea prevederilor legii, a contractelor colective de muncă, a RI, precum și a
drepturilor și intereselor tuturor salariaţilor.
(2) Pentru crearea și menţinerea unui mediu de lucru care să încurajeze respectarea demnităţii
fiecărei persoane, pot fi derulate proceduri de soluţionare pe cale amiabilă a plângerilor
individuale ale salariaţilor, inclusiv a celor privind cazurile de violenţă sau hărţuire sexuală, în
completarea celor prevăzute de lege.
CAP IV – DREPTURILE și OBLIGAȚIILE ANGAJATORULUI ȘI SALARIAȚILOR;
Art. 16.
Angajatorului îi revin, în principal, următoarele obligaţii:
a) să informeze salariaţii asupra condiţiilor de muncă şi asupra elementelor care privesc
desfăşurarea relaţiilor de muncă;
b) să asigure permanent condiţiile tehnice și organizatorice avute în vedere la elaborarea
normelor de muncă şi condiţiile corespunzătoare de muncă;
c) să acorde salariaţilor toate drepturile ce decurg din lege, din contractul colectiv de muncă
aplicabil și din contractele individuale de muncă;
d) să comunice periodic salariaţilor situaţia economică și financiară a unităţii;
e) să se consulte cu reprezentanţii sindicatului în privinţa deciziilor susceptibile să afecteze
substanţial drepturile şi interesele acestora;
f) să plătească toate contribuţiile și impozitele aflate în sarcina sa, precum şi să reţină şi să
vireze contribuţiile și impozitele datorate de salariaţi, în condiţiile legii;
g) să înfiinţeze Registrul general de evidenţă a salariaţilor și să opereze înregistrările
prevăzute de lege;
h) să elibereze, la cerere, toate documentele care atestă calitatea de salariat a solicitantului;
i) să asigure confidenţialitatea datelor cu caracter personal ale salariaţilor.
OBLIGAŢIILE SALARIAŢILOR
Art. 17.
(1) Salariaţii Angajatorului au, în principal, următoarele obligaţii:
a) obligaţia de a realiza norma de muncă sau, după caz, de a îndeplini atribuţiile ce le revin
conform fişei postului;
b) obligaţia de a respecta disciplina muncii;
c) obligaţia de a respecta prevederile cuprinse în RI, în contractul colectiv de muncă
aplicabil, precum și în contractul individual de muncă;
d) obligaţia de fidelitate faţă de angajator în executarea atribuţiilor de serviciu;
e) obligaţia de a respecta măsurile de securitate şi sănătate a muncii în unitate;
f) obligaţia de a respecta secretul de serviciu;
g) obligația de a se supune evaluării performantelor profesionale periodice conform
criteriilor stabilite de către angajator la nivel de unitate
h) alte obligaţii prevăzute de lege sau contractele colective de muncă aplicabile.
(2) Salariaţii Angajatorului au obligaţii privind:
a) realizarea responsabilă şi la un nivel maxim de competenţă a îndatoririlor de serviciu;
b) respectarea cu stricteţe a ordinii şi disciplinei la locul de muncă;
c) respectarea programului de lucru şi folosirea integrală şi eficientă a timpului de lucru
pentru îndeplinirea obligaţiilor
a) de serviciu;
d) însuşirea și respectarea normelor de muncă, a altor reguli şi instrucţiuni stabilite pentru
compartimentul respectiv sau pentru locul de muncă specific salariatului;
e) utilizarea responsabilă şi în conformitate cu documentaţiile tehnice a aparaturii,
echipamentelor, instalaţiilor aflate în dotarea serviciului/compartimentului în care îşi
desfăşoară activitatea sau la care au acces, precum şi exploatarea acestora în deplină
siguranţă;
f) respectarea normelor de protecţie a muncii şi a mediului;
g) ridicarea calificării profesionale, frecventarea și absolvirea formelor de pregătire şi
perfecţionare profesională recomandate, cunoaşterea dispoziţiilor legale, a normelor și
instrucţiunilor privind activitatea pe care o desfăşoară;
h) obligaţia de loialitate faţă de Angajator;
i) comportarea corectă în cadrul relaţiilor de serviciu, respectarea muncii celorlalţi salariaţi,
asigurarea unui climat de disciplină, ordine și bună înţelegere;
j) înştiinţarea fără întârziere a şefului ierarhic superior în legătură cu observarea existenţei
unor nereguli, abateri sau lipsuri în activitatea de la locul de muncă, și acţionarea pentru
diminuarea efectelor acestora și pentru prevenirea situaţiilor care pun în pericol viaţa
persoanelor sau prejudicierea patrimoniului Angajatorului;
k) respectarea regulilor de acces în perimetrul Angajatorului şi posedarea legitimaţiei de
serviciu în stare de valabilitate;
l) anunţarea şefului ierarhic de îndată, prin orice mijloc, cu privire la imposibilitatea
prezentării la serviciu (boală, situaţii fortuite);
m) păstrarea secretului de serviciu;
n) evidenţa, raportarea şi autoevaluarea activităţii profesionale, conform procedurii şi
criteriilor elaborate de conducerea Angajatorului şi cu respectarea dispoziţiilor legale în
vigoare;
o) respectarea și îndeplinirea dispoziţiilor cuprinse în contractele de furnizare servicii
medicale şi în orice alte contracte în care salariaţii au atribuţii de realizare a unor
activităţi;
p) îndeplinirea, temporar sau permanent, a sarcinilor de serviciu suplimentare stabilite de
conducerea Angajatorului pentru buna desfăşurare a activităţii.
Art. 18.
(1) Fiecare salariat are datoria să semnaleze imediat situaţiile observate de incendiu, inundaţie
sau oricesituaţii în care se pot produce deteriorări sau distrugeri, inclusiv observarea unor colete
sau obiecte uitate sau suspecte, precum şi neregulile potenţial generatoare de astfel de situaţii şi
să acţioneze, după caz, pentru rezolvarea acestora și pentru diminuarea efectelor lor negative.
(2) Salariaţii care pot acţiona în astfel de situaţii au obligaţia de a o face în timpul cel mai scurt
posibil.
Art. 19.
În situaţii deosebite, determinate de necesitatea bunei funcţionări a Angajatorului, fiecare salariat
areobligaţia de a participa, indiferent de funcţia sau de postul pe care îl ocupă, la executarea
oricăror lucrări şi la luarea tuturor măsurilor cerute de nevoile Angajatorului.
DREPTURILE SALARIAŢILOR
Art. 20.
Salariaţii Angajatorului au, în principal, următoarele drepturi:
a) dreptul la salarizare pentru munca depusă;
b) dreptul la repaus zilnic şi săptămânal;
c) dreptul la concediu de odihnă anual;
d) dreptul la egalitate de şanse şi de tratament;
e) dreptul la demnitate în muncă;
f) dreptul la securitate şi sănătate în muncă;
g) dreptul la acces la formarea profesională;
h) dreptul la informare şi consultare;
i) dreptul de a lua parte la determinarea şi ameliorarea condiţiilor de muncă şi a mediului de
muncă;
j) dreptul la protecţie în caz de concediere;
k) dreptul la negociere colectivă și individuală;
l) dreptul de a participa la acţiuni colective;
m) dreptul de a constitui sau de a adera la un sindicat;
n) alte drepturi prevăzute de lege sau de contractele colective de muncă aplicabile.
Art. 21. Drepturile salariaţilor vor fi acordate şi exercitate cu respectarea dispoziţiilor legale în
vigoare.
DREPTURILE ANGAJATORULUI
Art. 22.
Angajatorul are, în principal, următoarele drepturi:
a) să stabilească organizarea și funcţionarea unităţii;
b) să stabilească atribuţiile corespunzătoare pentru fiecare salariat, în condiţiile legii;
c) să dea dispoziţii cu caracter obligatoriu pentru salariat, sub rezerva legalităţii lor;
d) să exercite controlul asupra modului de îndeplinire a sarcinilor de serviciu;
e) să constate săvârşirea abaterilor disciplinare şi să aplice sancţiunile corespunzătoare,
potrivit legii, contractului
a) colectiv de muncă aplicabil și RI.
f) să stabilească obiectivele de performanţă individuală, precum și criteriile de evaluare a
realizării acestora.
ORGANIZAREA TIMPULUI DE MUNCĂ, PROGRAMULUI DE LUCRU, PAUZELE

DE MASA și ALTE DREPTURI ACORDATE SALARIATILOR
Art. 23. Timpul de muncă şi de odihnă

Conform legislaţiei în vigoare, durata timpului de muncă al fiecărui salariat este de 9 ore efectiv
pe zi, respectiv de 45 de ore săptămânal şi se realizează prin săptămâna de lucru de 5 zile.
Pentru cei angajați cu contract de munca cu timp parțial, durata timpului de munca este de 2 – 4
ore/zi, 10 – 20 ore/săptămână, conform contractului de munca. Orarul de lucru este 9 – 19:00 , cu
o oră pauza de masa. Rămânerea în cadrul societăţii peste programul normal de lucru, se face
numai cu aprobarea conducerii acesteia.
Art. 24.
a) Durata maximă legală a timpului de munca nu poate depăși 48 de ore pe săptămână,
inclusiv orele suplimentare. Prin excepție, durata timpului de muncă ce include și orele
suplimentare poate fi prelungită peste 48 de ore pe săptămână cu condiția ca media orelor
de munca calculată pe o perioada de referința de 4 luni calendaristice sa nu depășească 48
de ore pe săptămână. Durata zilnică a timpului de lucru de 12 ore va fi urmată de o
perioada de repaus de 24 de ore.
b) Pauza de masă nu este inclusă în durata zilnică normală a timpului de muncă.
c) Repaosul săptămânal se acordă în două zile consecutive, de regulă sâmbăta și duminica.
Datorită specificului activității societății, repaosul săptămânal poate fi acordat și în alte
zile în cursul săptămânii de lucru.
d) În situația prevăzută la alin. (c) salariații vor beneficia de un spor de 1% din salariul brut
realizat în zilele de repaus săptămânal lucrate.
Art. 25.
Conducerea societăţii îşi rezervă dreptul, respectând limitele și procedurile impuse de
legislaţia în vigoare de a modifica programul de lucru în funcţie de nevoile serviciului.
Art. 26.
Munca suplimentară se compensează prin ore libere plătite în următoarele 30 de zile după
efectuarea acesteia.
În aceste condiții, salariatul beneficiază de salariul corespunzător pentru orele prestate
peste programul normal de lucru.
În cazul în care compensarea prin ore libere plătite nu este posibilă, munca suplimentară
va fi plătită salariatului prin adăugarea unui spor la salariu corespunzător duratei acesteia. Sporul
pentru munca suplimentară va fi de 75% din salariul de bază. Tinerii în vârsta de pana la 18 ani
nu pot presta muncă suplimentară.
Art. 27.
a. Conducerea are obligația de a înființa evidența prezenței personalului la serviciu, pe baza unei
condici în care salariații vor semna la prezentare și la plecare.
b. Înainte de începerea programului de lucru, precum şi la sfârşitul orelor de program, salariaţii
sunt obligaţi să semneze condica de prezenţă de la compartimentul sau locul de muncă unde sunt
încadraţi. Conducătorul locului de muncă are obligaţia să vizeze zilnic condica de prezenţă, la
începerea şi la sfârşitul programului de lucru
c. Salariaţii care întârzie de la programul de lucru stabilit, trebuie să raporteze superiorului
ierarhic situaţia, chiar dacă este vorba de un caz de forţă majoră. În afara cazurilor neprevăzute,
toate absenţele trebuie autorizate în prealabil de superiorul ierarhic. În cazul în care absenţa s-a
datorat unui motiv independent de voinţa celui în cauză (boală, accident etc.) superiorul ierarhic
trebuie informat imediat, acesta fiind cel în măsura să aprecieze, în toate cazurile, dacă este
necesar să se ia măsuri sau să se propună măsuri disciplinare.
Art. 28.
Conducătorul locului de muncă răspunde de organizarea și ținerea evidenţei proprii
privind concediile de odihnă, concediile fără plată, zilele libere plătite, învoiri de la program şi
alte aspecte care privesc timpul de muncă şi odihnă al salariaţilor.
Art. 29.
Concediul de odihnă, concediul medical și alte concedii:
Salariaţii au dreptul, în condiţiile legii, la concediu de odihnă, la concedii medicale şi la
alte concedii.
Toţi cei menționați la alin. a) au dreptul, în fiecare an calendaristic, la un concediu de
odihnă plătit, cu o durată minimă de 21 zile lucrătoare, iar în raport cu vechimea lor în muncă,
astfel:
Vechimea în muncă /durata concediului de odihnă:
- până la 5 ani / 21 zile lucrătoare;
- între 5 și 10 ani / 24 zile lucrătoare;
- peste 10 ani / 26 zile lucrătoare;
* conform art. 140 din Legea nr. 40 / 2011 - Codul muncii
Pentru tinerii în vârsta de până la 18 ani, durata concediului de odihnă este de 24 zile
lucrătoare.
b) Concediul de odihnă se efectuează, de regulă, integral sau se poate acorda fracţionat dacă
interesele serviciului o cer sau la solicitarea salariatului dacă nu este afectată desfăşurarea
activităţii, cu condiţia ca una dintre fracţiuni să nu fie mai mică de 10 zile lucrătoare.
Zilele de sărbători legale și religioase în care nu se lucrează sunt:
- 1 și 2 ianuarie
- prima și a doua zi de Pasti
- 1 mai
- prima și a doua zi de Rusalii
- Adormirea Maicii Domnului
- 1 decembrie
- prima și a doua zi de Crăciun
- două zile pentru fiecare dintre cele trei sărbători religioase anuale, declarate astfel de
cultele religioase, altele decât cele creștine, pentru persoanele aparținând acestora;
c) În afara concediului de odihnă, salariaţii au dreptul la zile de concediu plătite, în cazul
următoarelor evenimente familiale deosebite:
- căsătoria salariatului – 5 zile;
- naşterea sau căsătoria unui copil - 2 zile;
- decesul soţului sau al unei rude de până la gradul II a salariatului - 3 zile;
- donatorii de sânge - conform legii;
Concediul plătit se acordă, la cererea salariatului, de conducerea societăţii.
d) Salariatul trebuie să facă dovada prin certificat medical și să justifice absenţa în caz de boală,
sau eventual să anunţeprobabilitatea absenţei pentru cauza de boală.
e) În perioada concediilor medicale, a concediilor de maternitate și a celor pentru creşterea şi
îngrijirea copiilor, raporturile de muncă nu pot înceta și nu pot fi modificate decât din iniţiativa
salariatului.
f) În afara concediului de odihna în raport cu vechimea în muncă, persoanele care lucrează în
locuri de muncă cu condiţii vătămătoare, grele sau periculoase, beneficiază de concedii
suplimentare, aprobate de conducerea societăţii în conformitate cu prevederile legale.
Art. 30
Concediu fără plată:
Personalul are dreptul la concedii fără plată în condiţiile legii.
Evidenţa concediilor fără plată se va ţine de către compartimentul de resurse umane, care
va urmări implicaţiile acestora în vechimea în muncă.
Art. 31 .
Delegarea, detaşarea:
Condiţiile în care se efectuează delegarea salariaţilor sunt cele reglementat de Codul
Muncii.
SALARIZAREA
Art. 32.
(1) Salariul reprezintă contraprestaţia muncii depuse de salariat în baza contractului individual de
muncă şi cuprinde salariul de bază, indemnizaţiile, sporurile, precum şi alte adaosuri.
(2) Salariul este confidenţial, angajatorul având obligaţia de a lua măsurile necesare pentru
asigurarea confidenţialităţii.
Art. 33.
(1) Salariul se plăteşte în bani cel puţin o dată pe lună, la data stabilită în contractul individual de
muncă.
(2) Salariul se plăteşte direct titularului sau persoanei împuternicite de acesta.
(3) Plata salariului se dovedeşte prin semnarea statelor de plată, precum şi prin orice alte
documente justificative care demonstrează efectuarea plăţii către salariatul îndreptăţit.
Art. 34.
(1) Nicio reţinere din salariu nu poate fi operată, în afara cazurilor și condiţiilor prevăzute de
lege.
(2) Reţinerile cu titlu de daune cauzate angajatorului nu pot fi efectuate decât dacă datoria
salariatului este scadentă, lichidă și exigibilă și a fost constatată ca atare printr-o hotărâre
judecătorească definitivă şi irevocabilă.
(3) |n cazul pluralităţii de creditori ai salariatului va fi respectată următoarea ordine:
a) obligaţiile de întreţinere, conform Codului familiei;
b) contribuţiile și impozitele datorate către stat;
c) daunele cauzate proprietăţii publice prin fapte ilicite;
d) acoperirea altor datorii.
(4) Reţinerile din salariu cumulate nu pot depăşi în fiecare lună jumătate din salariul net.
CAP V – PROCEDURA DE SOLUȚIONARE A CERERILOR SAU RECLAMAȚIILOR
INDIVIDUALE ALE SALARIAȚILOR
Art. 35.
(1) Salariaţii au dreptul să adreseze conducerii Angajatorului, în scris, petiţii individuale, dar
numai înlegătură cu problemele proprii apărute la locul de muncă şi în activitatea desfăşurată.
(2) Prin petiţie se înţelege orice cerere sau reclamaţie individuală pe care un salariat o adresează
conducerii angajatorului în condiţiile legii şi ale RI.
(3) Petiţiilor anonime nu li se va da curs, acestea urmând a fi clasate.
Art. 36.
(1) Cererile sau reclamaţiile se adresează reprezentantului legal al Angajatorului şi se
înregistrează la secretariat/Registratură.
(2) În cazul în care problemele sesizate în cerere sau în reclamaţie necesită o cercetare mai
amănunţită, reprezentantul legal al angajatorului numeşte o persoană sau o comisie care să
verifice realitatea lor.
(3) În urma verificării angajatorului, persoana sau comisia numită întocmeşte un referat cu
constatări, concluzii şi propuneri şi îl supune aprobării reprezentantului legal al Angajatorului.
(4) Reprezentantul legal al Angajatorului este obligat să comunice salariatului răspunsul în
termen de 30 de zile de la data depunerii cererii sau a reclamaţiei.
(5) În situaţia în care aspectele sesizate prin cerere sau reclamaţie necesită o cercetare mai
amănunţită, reprezentantul legal al Angajatorului poate prelungi termenul cu cel mult 15 zile.
Art. 37.
(1) Salariaţii nu pot formula două petiţii privitoare la aceeaşi problemă.
(2) În cazul în care un salariat adresează în aceeaşi perioadă de timp două sau mai multe petiţii cu
acelaşi obiect, acestea se vor conexa, salariatul urmând să primească un singur răspuns.
(3) Dacă după trimiterea răspunsului se primeşte o nouă petiţie cu acelaşi conţinut sau care
priveşte aceeaşi problemă, acestea se clasează, făcându-se menţiune că s-a verificat şi i s-a dat
deja un răspuns petiţionarului.
Art. 38.
(1) Salariaţii şi Angajatorul au obligaţia să soluţioneze conflictele de muncă prin bună înţelegere
sau prinprocedurile stabilite de dispoziţiile legale în vigoare.
(2) Procedura de soluţionare a conflictelor de muncă este potrivit dispoziţiilor legale în vigoare.
(3) |n situaţiile în care apar divergenţe în legătură cu executarea prevederilor contractelor
colective, unităţile şi sindicatele vor încerca soluţionarea acestora mai întâi în comisiile paritare
la nivel de unitate, iar pentru rezolvarea problemelor rămase în divergenţă se vor putea adresa
comisiei paritare la nivel de ramură.
(4) Condiţiile declanşării conflictelor de interese, procedura concilierii, medierii şi arbitrajului
conflictelor de interese sunt potrivit dispoziţiilor legale în vigoare.
(5) Condiţiile declanşării conflictelor de drepturi şi procedura soluţionării acestora sunt potrivit
dispoziţiilor legale în vigoare.
CAP VI – REGULI PRIVIND DISCIPLINA MUNCII ÎN UNITATE
Art. 39.
(1) Angajatorul dispune de prerogativă disciplinară, având dreptul de a aplica, potrivit legii,
sancţiunidisciplinare salariaţilor săi ori de câte ori constată că aceştia au săvârşit o abatere
disciplinară.
(2) Abaterea disciplinară este o faptă în legătură cu munca şi care constă într-o acţiune sau
inacţiune săvârşită cu vinovăţie de către salariat, prin care acesta a încălcat normele legale, RI,
contractul individual de muncă sau contractul colectiv de muncă aplicabil, ordinele şi dispoziţiile
legale ale conducătorilor ierarhici.
Art. 40.
Sunt interzise:
a) prezentarea la serviciu în stare de ebrietate sau oboseală înaintată, introducerea sau
consumul de băuturi alcoolice,
a) practicarea de activităţi care contravin atribuţiilor de serviciu sau care perturbă activitatea
altor salariaţi;
b) nerespectarea programului de lucru, întârzierea sau absentarea nemotivată;
c) părăsirea locului de muncă în timpul programului de lucru fără aprobare sau pentru alte
interese decât cele ale angajatorului;
d) executarea în timpul programului a unor lucrări personale ori străine interesului
angajatorului;
e) scoaterea din unitate, prin orice mijloace, a oricăror bunuri şi documente aparţinând
acesteia, fără acordul scris al conducerii angajatorului;
e) înstrăinarea oricăror bunuri date în folosinţă, păstrare sau de uz comun, precum şi
deteriorarea funcţională şi
f) calitativă sau descompletarea acestora, ca rezultat al unor utilizări ori manevrări
necorespunzătoare;
f) folosirea în scopuri personale, aducerea la cunoştinţă pe orice cale sau copierea pentru
alţii, fără aprobarea scrisă a
g) conducerii, a unor documente sau informaţii privind activitatea Angajatorului sau a
datelor specificate în fişele sau
h) dosarele personale ale angajaţilor;
g) prestarea oricărei activităţi remunerate sau neremunerate, în timpul orelor de program sau
în timpul liber – în
i) beneficiul unui concurent direct sau indirect al Angajatorului;
h) efectuarea de menţiuni, ştersături, rectificări sau semnarea pentru alt salariat în condica de
prezenţă;
i) atitudinea necorespunzătoare faţă de ceilalţi angajaţi, faţă de managementul unităţii sau
faţă de clienţi (conduita
j) necivilizată, insulta, calomnia, purtarea abuzivă, lovirea şi vătămarea integrităţii corporale
sau a sănătăţii);
j) comiterea de fapte care ar putea pune în pericol siguranţa Angajatorului, a propriei
persoane sau a colegilor;
k) manifestări de natură a aduce atingere imaginii angajatorului;
l) folosirea în scopuri personale a autovehiculelor angajatorului, a oricăror materiale,
mijloace fixe sau materii prime ale acestuia;
k) fumatul în spaţiile publice închise, conform Legii nr. 349/2002, cu modificările ulterioare.
l) organizarea de întruniri în perimetrul unităţii fără aprobarea prealabilă a conducerii;
o) introducerea, răspândirea sau afişarea în interiorul instituţiei a unor anunţuri, afişe,
documente etc. fără aprobarea conducerii Angajatorului;
m) propaganda partizană unui curent sau partid politic.
Art. 41.
(1) Încălcarea cu vinovăţie de către salariaţi a obligaţiilor lor de serviciu, inclusiv a normelor de
comportare în unitate constituie abatere disciplinară şi se sancţionează ca atare, indiferent de
funcţia sau postul pe care îl ocupă persoana care a săvârşit fapta.
(2) Constituie abatere disciplinară şi se sancţionează încălcarea cu vinovăţie de către salariaţi a
obligaţiilor lor de serviciu prevăzute de dispoziţiile legale în vigoare, obligaţiile de serviciu
stabilite în contractele individuale de muncă, în fişa postului, în RI (în special art. 17-19 şi
interdicţiile prevăzute de art. 40) sau contractul colectiv de muncă aplicabil, ori de ordinele și
dispoziţiile legale ale conducătorilor ierarhici.
CAP VII – ABATERI DISCIPLINARE ȘI SANCȚIUNILE APLICABILE
Art. 42.
(1) Sancţiunile disciplinare pe care le poate aplica angajatorul în cazul în care salariatul
săvârşeşte o abatere disciplinară sunt:
a) avertismentul scris;
b) retrogradarea din funcţie, cu acordarea salariului corespunzător funcţiei în care s-a dispus
retrogradarea, pentru o durată ce nu poate depăşi 60 de zile;
c) reducerea salariului de bază pe o durată de 1-3 luni cu 5-10%;
d) reducerea salariului de bază şi/sau, după caz, şi a indemnizaţiei de conducere pe o
perioadă de 1-3 luni cu 5-10%;
e) desfacerea disciplinară a contractului individual de muncă.
(2) Amenzile disciplinare sunt interzise.
(3) Pentru aceeaşi abatere disciplinară se poate aplica numai o singură sancţiune.
(4) Sancţiunea disciplinară se radiază de drept în termen de 12 luni de la aplicare, dacă
salariatului nu i se aplică o nouă sancţiune disciplinară în acest termen; radierea sancţiunilor se
constată prin Decizie scrisă.
(5) Absenta nemotivata de la locul de munca timp de 3 zile consecutive sau 5 zile neconsecutive
constituie abatere disciplinara și se sancționează cu desfacerea disciplinara a contractului de
munca în condițiile legii
CAP VIII – REGULI REFERITOARE LA PROCEDURA DISCIPLINARA
Art. 43.
(1) Ca urmare a sesizării conducerii Angajatorului cu privire la săvârşirea unei abateri
disciplinare sau aconstatării încălcării de către un salariat a normelor legale, RI, contractului
individual de muncă sau contractului colectiv de muncă aplicabil, ordinelor şi dispoziţiilor legale
ale conducătorilor ierarhici, al angajatorului sau persoana împuternicită de acesta va dispune
efectuarea cercetării disciplinare prealabile, numind o persoană sau o comisie în acest sens. Din
comisie va face parte fără drept de vot, în calitate de observator, și un reprezentant al organizaţiei
sindicale al cărui membru este salariatul cercetat.
(2) Sub sancţiunea nulităţii absolute, nicio sancţiune nu poate fi dispusă înainte de efectuarea unei
cercetări disciplinare prealabile.
(3) În vederea desfăşurării cercetării disciplinare prealabile, salariatul va fi convocat în scris de
persoana/comisia împuternicită de către angajator să realizeze cercetarea disciplinară prealabilă,
precizându-se obiectul, data, ora şi locul întrevederii. Comisia îl va convoca în scris pe salariatul
cercetat, cu cel puţin 5 zile lucrătoare înainte.
(4) Neprezentarea salariatului la convocarea făcută în condiţiile prevăzute la alin. (2) fără un
motiv obiectiv dă dreptul angajatorului să dispună sancţionarea, fără efectuarea cercetării
disciplinare prealabile.
(5) În cursul cercetării disciplinare prealabile salariatul are dreptul să formuleze și să susţină toate
apărările în favoarea sa şi să ofere persoanei împuternicite să realizeze cercetarea disciplinară
prealabilă toate probele şi motivaţiile pe care le consideră necesare, precum și dreptul să fie
asistat, la cererea sa, de către un reprezentant al sindicatului al cărui membru este.
Salariatul are dreptul să cunoască toate actele şi faptele cercetării şi să solicite în apărare
probele pe care le consideră necesare. Comisia numită pentru efectuarea cercetării disciplinare
prealabile are obligaţia de a lua o notă scrisă de la salariatul ascultat, notă în care se va preciza
poziţia salariatului faţă de fapta pe care a comis-o și împrejurările invocate în apărarea sa.
(6) Cercetarea disciplinară prealabilă impune stabilirea următoarelor aspecte:
a) împrejurările în care fapta a fost săvârşită;
b) gradul de vinovăţie a salariatului;
c) consecinţele abaterii disciplinare;
d) comportarea generală în serviciu a salariatului;
e) eventualele sancţiuni disciplinare suferite anterior de către acesta.
(7) La finalizarea cercetării disciplinare prealabile, persoana/comisia numită în acest sens va
întocmi un proces-verbal de constatare, care trebuie să cuprindă: indicarea subiectului abaterii
disciplinare, descrierea faptei, descrierea modului în care s-a desfăşurat cercetarea disciplinară
prealabilă și ascultarea salariatului, prezentarea condiţiilor și împrejurărilor în care fapta a fost
săvârşită, prezentareaconsecinţelor abaterii disciplinare, a comportării generale în serviciu a
salariatului și a eventualelor sancţiuni disciplinare suferite anterior de către salariat, stabilirea
gradului de vinovăţie a salariatului, probele administrate şi propunerile persoanei/comisiei
împuternicite de către Angajator să realizeze cercetarea disciplinară prealabilă de clasare a cauzei
sau de sancţionare disciplinară a salariatului.
(8) Lucrările comisiei de disciplină se consemnează într-un registru de procese-verbale.
Art. 44.
(1) În baza propunerii comisiei de disciplină, Angajatorul va emite decizia de sancţionare.
(2) Angajatorul stabileşte sancţiunea disciplinară aplicabilă în raport cu gravitatea abaterii
disciplinare săvârşite de salariat, avându-se în vedere următoarele:
a) împrejurările în care fapta a fost săvârşită;
b) gradul de vinovăţie a salariatului;
c) consecinţele abaterii disciplinare;
d) comportarea generală în serviciu a salariatului;
e) eventualele sancţiuni disciplinare suferite anterior de către acesta.
f) precizarea prevederilor din statutul de personal, regulamentul intern, contractul individual
de muncă sau contractul colectiv de muncă aplicabil care au fost încălcare de salariat.
(3) Angajatorul dispune aplicarea sancţiunii disciplinare printr-o decizie emisă în formă scrisă, în
termen de 30 de zile calendaristice de la data luării la cunoştinţă despre săvârşirea abaterii
disciplinare, dar nu mai târziu de 6 luni de la data săvârşirii faptei.
Art. 45.
(1) Decizia de sancţionare disciplinară cuprinde în mod obligatoriu:
a) descrierea faptei care constituie abatere disciplinară;
b) precizarea prevederilor din statutul de personal, RI sau contractul colectiv de muncă
aplicabil, care au fost încălcate de salariat;
c) motivele pentru care au fost înlăturate apărările formulate de salariat în timpul cercetării
disciplinare prealabile sau motivele pentru care, în condiţiile prevăzute la art. 267 alin. (3)
din Codul muncii, nu a fost efectuată cercetarea;
d) temeiul de drept în baza căruia sancţiunea disciplinară se aplică;
e) termenul în care sancţiunea poate fi contestată;
f) instanţa competentă la care sancţiunea poate fi contestată.
(2) Decizia de sancţionare se comunică salariatului în cel mult 5 zile calendaristice de la data
emiterii şi produce efecte de la data comunicării.
(3) Comunicarea se predă personal salariatului, cu semnătură de primire, ori, în caz de refuz al
primirii, prin scrisoare
recomandată, la domiciliul sau reşedinţa comunicată de acesta.
(4) Decizia de sancţionare poate fi contestată de salariat la instanţele judecătoreşti competente în
termen de 30 de zile calendaristice de la data comunicării.
CAP IX – MODALITATILE DE APLICARE A ALTOR DISPOZIȚII LEGALE SAU

CONTRACTUALE SPECIFICE
Art. 46.
Prezentul regulament se completează cu dispozițiile Ord. 96/2003, Art. 2 privind protecția
maternității la locul de munca.
a) protecţia maternității este protecţia sănătăţii şi/sau securităţii salariatelor gravide şi/sau
mame la locurile lor de muncă;
b) locul de munca este zona delimitată în spaţiu, în funcţie de specificul muncii, înzestrată cu
mijloacele şi cu materialele necesare muncii, în vederea realizării unei operaţii, lucrări sau
pentru îndeplinirea unei activităţi de către unul ori mai mulţi executanți, cu pregătirea și
îndemânarea lor, în condiţii tehnice, organizatorice și de protecţie a muncii
corespunzătoare, din care se obţine un venit în baza unui raport de munca ori de serviciu
cu un angajator;
c) salariata gravida este femeia care anunță în scris angajatorul asupra stării sale fiziologice
de graviditate și anexează un document medical eliberat de medicul de familie sau de
medicul specialist care sa îi ateste aceasta stare;
d) salariata care a născut recent este femeia care şi-a reluat activitatea după efectuarea
concediului de lăuzie și solicita angajatorului în scris măsurile de protecţie prevăzute de
lege, anexând un document medical eliberat de medicul de familie, dar nu mai târziu de 6
luni de la data la care a născut;
e) salariata care alăptează este femeia care, la reluarea activităţii după efectuarea concediului
de lăuzie, îşi alăptează copilul și anunță angajatorul în scris cu privire la începutul şi
sfârşitul prezumat al perioadei de alăptare, anexând documente medicale eliberate de
medicul de familie în acest sens;
f) dispensa pentru consultaţii prenatale reprezintă un număr de ore libere plătite salariatei de
către angajator, pe durata programului normal de lucru, pentru efectuarea consultațiilor şi
examenelor prenatale pe baza recomandării medicului de familie sau a medicului
specialist;
g) concediul postnatal obligatoriu este concediul de 42 de zile pe care salariata mama are
obligaţia sa îl efectueze după naştere, în cadrul concediului pentru sarcina și lăuzie cu
durata totală de 126 de zile, de care beneficiază salariatele în condiţiile legii;
h) concediul de risc maternal este concediul de care beneficiază salariatele prevăzute la lit.
c)-e) pentru protecţia sănătăţii şi securităţii lor şi/sau a fătului ori a copilului lor.
Art. 47.
Angajatorii au obligaţia să adopte măsurile necesare, astfel încât:
a) sa prevină expunerea salariatelor prevăzute la art. 32 (art. 2 Ord 96/2003) lit. c)-e) la
riscuri ce le pot afecta sănătatea şi securitatea;
b) salariatele prevăzute la art. art. 32 (art. 2 Ord 96/2003) lit. c)-e) sa nu fie constrânse sa
efectueze o munca dăunătoare sănătăţii sau stării lor de graviditate ori copilului nou-
născut, după caz.
Art. 48
(1) Pentru toate activităţile susceptibile sa prezinte un risc specific de expunere la agenţi,
procedee și condiţii de munca, a căror lista este prevăzută în anexa nr. 1, angajatorul este obligat
sa evalueze anual, precum și la orice modificare a condiţiilor de munca natura, gradul și durata
expunerii salariatelor prevăzute la art. art. 32 (art. 2 Ord 96/2003) lit. c)-e), în scopul determinării
oricărui risc pentru securitatea sau sănătatea lor şi oricărei repercusiuni asupra sarcinii ori
alăptării.
(2) Evaluările prevăzute la alin. (1) se efectuează de către angajator, cu participarea obligatorie a
medicului de medicina muncii, iar rezultatele lor se consemnează în rapoarte scrise.
Art. 49.
Angajatorul are obligaţia sa păstreze confidenţialitatea asupra stării de graviditate a salariatei şi
nu va anunța alţi angajaţi decât cu acordul scris al acesteia şi doar în interesul bunei desfășurări a
procesului de munca, când starea de graviditate nu este vizibila.
Art. 50.
În cazul în care o salariata se afla în una dintre situaţiile prevăzute la art. 32 (art. 2 Ord 96/2003)
lit. c)-e) şi desfăşoară la locul de munca o activitate care prezintă riscuri pentru sănătatea sau
securitatea sa ori cu repercusiuni asupra sarcinii şi alăptării, în sensul celor prevăzute la art. 36
(art. 5 Ord 96/2003) alin. (1), angajatorul este obligat sa îi modifice în mod corespunzător
condiţiile şi/sau orarul de munca ori, dacă nu este posibil, sa o repartizeze la alt loc de munca fără
riscuri pentru sănătatea sau securitatea sa, conform recomandării medicului de medicina muncii
sau a medicului de familie, cu menţinerea veniturilor salariale.
CAP X – CRITERIILE ȘI PROCEDURILE DE EVALUARE PROFESIONALĂ A

SALARIAȚILOR
Art. 51.
Evaluarea performanțelor constă în aprecierea gradului în care angajații își îndeplinesc
responsabilitățile de serviciu. Evaluare performanțelor profesionale ale angajaților se va efectua
periodic, o dată pe an. Datele la care se vor efectua evaluările performantelor individuale se vor
stabilii de comun acord între conducerea societarii împreuna cu comisia de evaluare și cu
reprezentanții salariaților sau cu salariații.
Art. 52.
Obiectivele de performanță stabilite la nivel de unitate sunt:
- Orientarea spre succes – Acționează pentru îmbunătățirea performantelor sau pentru a
realiza o sarcina mai bine, mai ieftin, mai eficient, angajându-se în îndeplinirea unor
obiective provocatoare.
- Preocuparea pentru ordine și calitate – întreprinde acțiuni personale pentru a asigura
exactitatea și calitatea muncii proprii și a altora, prin controlarea sau monitorizarea datelor
și prin dezvoltarea și menținerea sistemelor de organizare a muncii și informațiilor
- Orientarea către servicii de calitate oferite clienților
- Capacitatea de a lega relații interumane
- Munca în echipa – intenția de a lucra cooperând cu ceilalți, de a face parte din echipa, de
a lucra împreuna
Art. 53.
Criteriile de evaluare a realizării obiectivelor de performanta stabilite la nivel de unitate
sunt:
- pregătirea profesionala
- calitatea lucrărilor
- eficienta muncii
- cunoștințe și competente
- relaționare
- disciplina în munca
Art. 54.
Pentru evaluarea performanțelor pe baza criteriilor de evaluare se vor folosi cinci
calificative notate de la 1 la 5 după cum urmează:
1- Foarte slab – performanța este cu mult sub standard. în acest caz se pune în mod serios
problema, dacă persoana respectivă se mai poate corecta și daca mai poate fi menținută pe acel
post
2- Slab – performanța este sub limita minima a standardului, existând posibilitatea îmbunătățirii
performantelor intr-un viitor apropiat.
3- Satisfăcător – performanța este la nivelul minim al standardelor sau puțin deasupra lor. Acesta
este nivelul minim acceptabil al performanțelor ce trebuie atins și de salariații mai puțin
competenți sau lipsiți de experiență
4- Bun – performanta se situează în limitele superioare ale standardelor și ale performantelor
realizate de către ceilalți salariați.
5- Foarte bun – de excepție, persoana este atât de buna pentru îndeplinirea funcției, încât necesita
o apreciere speciala.
XI – DISPOZIȚII FINALE
Art. 55
(1) Prezentul Regulament are la bază prevederile legislaţiei în vigoare
(2) Regulamentul se completează cu dispoziţiile cuprinse în Codul muncii şi în celelalte acte
normative în vigoare.
Art. 56
(1) RI va putea fi modificat atunci când apar acte normative noi privitoare la organizarea şi
disciplina muncii,precum şi ori de câte ori interesele Angajatorului o impun.
(2) Propunerile de modificare şi completare vor fi prezentate salariaţilor.
(3) Dacă modificările sunt substanţiale, RI va fi revizuit, dându-se textelor o nouă numerotare.
Cod de Etică și Conduită Profesională
Dispoziții generale
Prezentul Cod de Etică şi Conduită Profesională defineşte valorile, principiile şi normele

de conduită profesională pe care personalul S.C. „Haven” S.R.L. trebuie să le respecte şi să le
aplice în activitatea desfăşurată în cadrul organizaţiei, în concordanţă cu valorile şi obiectivele
organizaţiei.
Misiune
Misiunea S.C. „Haven” S.R.L. este de a realiza profit pe termen lung pentru asociați prin
asigurarea de servicii de înfrumusețare la standarde excepționale pentru clienți, în condiții de
siguranță, permanență, accesibilitate și sustenabilitate. De asemenea scopul nostru este de a
mulțumii clientul care, prin achiziționarea serviciilor, se așteaptă să obțină un ansamblu de
beneficii si satisfacții. Un al doilea scop al nostru este obținerea unui efect maxim cu un efort
minim. Astfel, dorința noastră aduce firmei noastre o gamă cât mai variată de clienți mulțumiți de
servicii de calitate.
Viziune
Viziunea S.C. „Haven” S.R.L. este de a se dezvolta ca lider de piață pe segmentele de

realizare a serviciilor de înfrumusețare, atât la nivel regional cât și la nivel național.
Valori și principii
Codul de Etică şi Conduită Profesională al S.C. „Haven” S.R.L. cuprinde valorile care au
fost şi vor continua să fie viabile pentru succesul viitor al organizaţiei. Acestea sunt următoarele:
1. Inovaţie
Printr-o dezvoltare continuă a practicilor de afaceri, a know-how-ului şi a tehnologiilor, S.C.
„Haven” S.R.L. aspiră la performanţe excepţionale şi doreşte să se poziţioneze ca lider în
domeniul său de activitate pe termen lung și în mod durabil.
2. Responsabilitate socială
S.C. „Haven” S.R.L. va dezvolta o cultură a responsabilității sociale bazată pe etică în afaceri,
respect pentru drepturile consumatorului, echitate socială și economica, tehnologii prietenoase
față de mediu, corectitudine în relațiile de muncă, transparență față de autoritățile publice,
integritate și investiții în comunitate.
Serviciile S.C. „Haven” S.R.L. sunt orientate spre îndeplinirea tuturor cerinţelor şi
aşteptărilor îndreptăţite ale părţilor interesate.
S.C. „Haven” S.R.L. răspunde cerințelor pieței prin apropierea față de client, profesionalism,
dorinţa de inovaţie şi preţul accesibil. Totodată, mediul înconjurător, protejarea sa,
responsabilitatea faţă de comunitate şi dezvoltarea durabilă sunt deosebit de importante pentru
S.C. „Haven” S.R.L. Strategia de dezvoltare durabilă a organizaţiei are la bază principiul
conform căruia respectul faţă de om şi faţă de mediu sunt fundamentul identităţii S.C. „Haven”
S.R.L. Compania încurajează de-asemenea cercetarea şi inovaţia pentru a dezvolta know-how-ul
în domeniul asigurării calității şi securității, al valorificării şi reciclării materialelor, al economiei
de resurse naturale, cât şi al reducerii efectelor nocive ale anumitor activități.
S.C. „Haven” S.R.L. este preocupată constant de creșterea nivelului implicării angajaților săi,
reprezentanților săi, sindicatelor precum și a celor din afara organizației (creditori, consumatori și
investitori) în dezvoltarea și implementarea practicilor sale în domeniul responsabilității sociale.
3. Integritatea
Integritatea, ca valoare asumată de un individ sau o organizaţie, înseamnă consistența dintre
acțiuni, valori, principii și reguli de drept. În mediul de afaceri, o organizaţie este considerată
integră dacă informează corect opinia publică și părțile interesate cu privire la ce are de gând să
facă (transparență), dacă face ceea ce a spus că va face (consecvenţă, predictibilitate și
verticalitate) şi îşi asumă responsabilitatea deciziilor şi acţiunilor sale (este responsabilă atât legal
cât şi social). S.C. „Haven” S.R.L. și personalul său formează un colectiv cu o conduită corectă şi
onestă, care dă dovadă de consistență între acțiuni, valori, principii și reguli de drept.
4. Loialitatea
Personalul S.C. „Haven” S.R.L. este devotat organizaţiei, părților interesate și
comunității/societății în vederea îndeplinirii obiectivelor asumate atât în nume personal cât şi în
numele organizației.
5. Responsabilitatea
Personalul S.C. „Haven” S.R.L. îşi respectă obligaţiile şi îşi asumă răspunderea pentru
propriile acţiuni.
6. Obiectivitate
S.C. „Haven” S.R.L. şi personalul său se caracterizează prin imparţialitate şi nu permit ca
raţionamentul profesional să fie influenţat de prejudecăţi, conflicte de interese sau alți factori de
influenţă nedoriți care pot să intervină pe parcursul desfășurării activității profesionale.
7. Transparenţă
S.C. „Haven” S.R.L. şi personalul său se află într-un dialog deschis şi constructiv, cu toate
părţile interesate, dialog bazat pe respect şi profesionalism.
8. Nediscriminare
S.C. „Haven” S.R.L., personalul său, precum şi partenerii săi nu vor avea atitudini
discriminatorii faţă de nimeni, indiferent de rasă, sex, religie, orientare sexuală, apartenenţă
politică sau de alte criterii ce pot sta la baza discriminării.
9. Concurenţă loială
S.C. „Haven” S.R.L. şi personalul său se vor comporta în mod respectuos, integru şi onest în
relaţiile cu competitorii, asigurând astfel o concurenţă loială şi echitabilă în domeniul propriu de
activitate.
10. Respect
Personalul S.C. „Haven” S.R.L. va da dovadă de respect în interacţiunile cu alte persoane,
atât în cadrul activităţilor lor profesionale cât şi în viaţa lor personală.
Norme de conduită
1. Dispoziţii generale
1.1. Normele de conduită se aplică în mod obligatoriu personalului S.C. „Haven”
S.R.L. de la toate nivelurile ierarhice din structura organizatorică, cât şi personalului detaşat sau
delegat în cadrul societăţii.
1.2. Întreg personalul S.C. „Haven” S.R.L. trebuie să cunoască, să-şi însuşească şi
să acţioneze în conformitate cu prevederile acestui Cod de Etică și Conduită Profesională.
2. Definiţii
Corupţie – Folosirea abuzivă a puterii încredinţate prin atribuţiile unei funcţii deţinute în
scopul satisfacerii unor interese directe sau indirecte, personale sau de grup.
Plată de facilitare – O plată suplimentară efectuată pentru a determina o persoană să-şi
îndeplinească în mod corect obligaţiile profesionale, ceea ce poate conduce la un tratament
preferenţial.
Revolving door – Situaţia în care membrii sau personalul unei organizații rămân în cadrul
acesteia doar o scurtă perioadă de timp înainte de a merge într-o alta, folosindu-se de organizaţie
în acest sens.
Avertizare de integritate – Sesizarea de către personalul S.C. „Haven” S.R.L., un furnizor
sau un client al său a situaţiilor de management defectuos, nerespectare a normelor interne de
etică, conduită în afaceri, a politicilor sau procedurilor, corupție sau alte încălcări ale legislației
aplicabile în vigoare la nivel național și European.
Conformitate – Respectarea de către organizație a prevederilor cadrului de reglementare
aplicabil activităților sale, a normelor și standardelor proprii, precum și a codurilor de conduită și
profesionale și a standardelor abilitate pe piața sau industria aferentă. Personalul S.C. „Haven”
S.R.L. respectă Constituţia României, precum şi toate prevederile legale ale cadrului de
reglementare aplicabil activităţilor sale.
Conflictul de interese – Situaţia în care personalul organizaţiei are un interes personal, direct sau
indirect, ce contravine interesului organizaţiei, astfel încât afectează sau ar putea afecta
obiectivitatea şi imparţialitatea sa în luarea deciziilor ori îndeplinirea la timp a îndatoririlor care îi
revin în exercitarea funcţiei deţinute.
Interes personal – Orice avantaj material sau de altă natură, urmărit ori obţinut de
personalul organizației, în mod direct sau indirect, pentru sine ori pentru alţii, prin folosirea
reputaţiei, influenţei, facilităţilor, relaţiilor, informaţiilor la care are acces ca urmare a exercitării
sarcinilor de serviciu.
Abatere disciplinară – Orice faptă săvârşită, cu vinovăţie, în legătură cu activitatea
desfăşurată, constând în acţiune sau inacţiune, prin care s-au încălcat prevederile legale sau orice
alte reglementări sau dispoziţii interne emise de conducerea organizaţiei.
Concurenţă neloială – Orice act sau faptă contrară uzanţelor corecte în activitatea
industrială şi de comercializare a produselor, de execuţie a lucrărilor, precum şi de efectuare a
prestărilor de servicii.
Organizaţie – Ansamblul structurilor S.C. „Haven” S.R.L. şi a filialelor sale, precum şi a altor
entităţi din cadrul grupului, indiferent dacă au sau nu personalitate juridică.
Personal – Managementul, angajații şi orice alte persoane care activează în cadrul sau în
numele organizației, cu putere decizională sau fără, remunerate sau nu, indiferent de forma
juridică a acordului pe care îl au cu S.C. „Haven” S.R.L.
Norme generale de conduită
Aceste norme sunt aplicabile întregului personal al S.C. „Haven” S.R.L. în toate
activitățile desfășurate pentru organizație.
3. Conformitatea
3.1. S.C. „Haven” S.R.L. îşi desfăşoară activitatea cu respectarea legilor, actelor
normative şi de reglementare din România, precum şi a celor din orice altă țară în care activează.
3.2. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. are obligaţia ca, prin actele şi faptele sale, să
respecte reglementările din domeniul de activitate, regulamentele interne şi să acţioneze pentru
punerea în aplicare a dispoziţiilor legale, în conformitate cu atribuţiile care îi revin, cu
respectarea eticii profesionale.
3.3. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. trebuie să respecte şi să aplice principiile
prezentului Cod de Etică şi Conduită Profesională.
3.4. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. trebuie să respecte dispoziţiile interne, cu
condiţia ca acestea să nu fie contrare legii, bunelor practici şi standardelor pe care S.C. „Haven”
S.R.L. s-a angajat să le respecte.
3.5. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. trebuie să acţioneze, pe cât posibil, astfel încât
să nu fie afectată imaginea S.C. „Haven” S.R.L.
3.6. Managementul S.C. „Haven” S.R.L. trebuie să respecte valorile şi politicile
companiei şi să coordoneze activitatea societăţii în conformitate cu acestea.
3.7. Managementul S.C. „Haven” S.R.L. are obligaţia să elaboreze şi să adopte
politici pentru fiecare din elementele următoare: fraudă și corupție, spălare de bani, avertizare de
integritate, CSR, precum și să evalueze gradul de implementare a acestora, altfel riscând să fie
răspunzător pentru lipsa de conformitate, în solidaritate cu personalul de execuţie direct
răspunzător.
3.8. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. trebuie să elaboreze şi să propună spre
aprobare procedurile pentru punerea în aplicare a politicilor, să le aplice şi să monitorizeze
implementarea acestora, raportând periodic managementului cu privire la procesul de
implementare şi la problemele întâlnite pe parcursul acestuia.
3.9. S.C. „Haven” S.R.L. este responsabilă pentru depunerea diligenţelor necesare
predicției şi limitării efectelor negative ale neconformităţilor rezultate din actele personalului,
atunci când acesta acţionează în numele S.C. „Haven” S.R.L.
3.10. Managementul S.C. „Haven” S.R.L. este responsabil pentru adoptarea de
politici şi măsuri care să asigure derularea activităţii în condiţii de conformitate.
3.11. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. este responsabil pentru neconformitățile față de
cadrul intern sau extern de reglementare apărute în cadrul operațiunilor la care a luat parte.
4. Informarea corectă
4.1. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. informează corect şi complet publicul cu
privire la toate specificațiile serviciilor sale.
4.2. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. este atent la nevoile reale ale clienților şi oferă
soluţii competitive atât pentru necesitățile prezente, cât şi pentru cele viitoare ale acestora, fără a
afecta însă concurenţa loială.
4.3. S.C. „Haven” S.R.L. asigură un spațiu de dialog și publicare a opiniilor
partenerilor, clienţilor și altor părți interesate pe site-ul companiei.
5. Concurenţa loială şi clauza antitrust

5.1. S.C. „Haven” S.R.L. se angajează să nu participe la:
5.1.1. Practici concertate de tipul cartelurilor sau înţelegerile cu competitorii;
5.1.2. Înţelegeri care limitează relaţiile cu furnizorii sau clienţii;
5.1.3. Utilizarea abuzivă a poziţiei dominante, atât pe piaţa pe care deţine
această poziţie, cât şi pe cele conexe.
5.2. S.C. „Haven” S.R.L. nu va participa prin reprezentanţii săi la nici o formă de
contact (direct/indirect) între organizaţii, care are ca obiect sau efect fie influenţarea
comportamentului pe piaţă al unui concurent prezent sau potenţial, fie dezvăluirea
comportamentului pe care organizaţia a decis sau intenţionează să îl adopte pe o piaţă unui
asemenea concurent. În cazul în care un reprezentant al S.C. „Haven” S.R.L. constată în cadrul
unei întâlniri de afaceri că subiectul acesteia are legătură cu stabilirea unor astfel de practici, va
denunţa participanţilor caracterul acestei întâlniri şi va solicita să se consemneze în scris motivul
pentru care părăsește întâlnirea.
6. Combaterea corupţiei
6.1. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. nu trebuie să folosească atribuţiile funcţiei
deţinute în alte scopuri decât cele care privesc îndeplinirea atribuţiilor de serviciu.
6.2. Managementul S.C. „Haven” S.R.L. trebuie să elaboreze o politică de toleranţă
zero față de corupţie şi fraudă, politică pe care are obligaţia să o revizuiască periodic.
7. Evitarea conflictelor de interese

7.1. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. nu trebuie să se angajeze direct ori indirect în
relaţii de afaceri cu operatorii economici, persoane fizice sau juridice, care ar afecta îndeplinirea
corectă, cinstită şi cu conştiinciozitate a îndatoririlor de serviciu.
7.2. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. nu trebuie să se lase influenţat de interesele
personale, inclusiv cele cunoscute ale soțului/soției, ascendenților, descendenților, rudelor de
până la gradul IV sau terților şi nici de presiunile de orice fel, în îndeplinirea atribuţiilor de
serviciu.
7.3. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. trebuie să evite orice situaţie care implică sau
poate genera antagonisme între interesele organizaţiei şi propriile interese, inclusiv cele
cunoscute ale soțului/soției, ascendenților, descendenților, rudelor de până la gradul IV sau
terților, respectând totodată prevederile legale si procedurile interne referitoare la conflictul de
interese ce vor fi elaborate.
7.4. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. trebuie să evite orice implicare directă sau
indirectă în orice fel de activităţi, asocieri sau investiţii care influenţează sau pot influenţa
deciziile individuale ale personalului companiei, atunci când acesta acţionează în interesul S.C.
„Haven” S.R.L.
7.5. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. trebuie să se abţină de la orice conflict de
interese. Orice posibil conflict de interese trebuie declarat, prin intermediul unei declaraţii scrise,
departamentului de etică şi conformitate, imediat ce apare, iar în cazul membrilor Consiliului de
Administrație și managementului, dispozițiile legale corporative relevante trebuie avute în
vedere.
7.6. În cazul în care un reprezentant al personalului S.C. „Haven” S.R.L. este
implicat într-un conflict de interese, conducerea S.C. „Haven” S.R.L. trebuie să analizeze şi să
soluţioneze situaţia împreună cu departamentul competent.
7.7. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. implicat în procese decizionale trebuie să
completeze o declaraţie de interese sau o declaraţie pe propria răspundere că nu se află în niciun
conflict de interese şi să o depună la compartimentul de etică și conformitate. Declaraţia de
interese va fi adusă la zi şi redepusă la începutul fiecărui an sau oricând apare o schimbare
relevantă în situaţia personalului sau respectivului membru al organizației.
8. Utilizarea lobby-iștilor
8.1. S.C. „Haven” S.R.L. și personalul său se vor abține de la utilizarea persoanelor
fizice sau juridice care se așteaptă să exercite o influență inadecvată asupra decidenților pentru a
promova interesele grupului. S.C. „Haven” S.R.L. se va abține de asemenea de la a promite, a da
sau a oferi, direct sau indirect, orice avantaj necuvenit persoanelor care exercită sau pot exercita o
asemenea influență inadecvată față de un decident.
8.2. S.C. „Haven” S.R.L. își va promova interesele legitime în relație cu orice
decident prin utilizarea, printre altele, a participării publice transparente la procesul de luare a
deciziilor.
9. Finanţarea partidelor politice

9.1. S.C. „Haven” S.R.L. se angajează să nu finanțeze direct sau indirect partide
sau formațiuni politice pe teritoriul României ca o obligație colectivă opozabilă tuturor forțelor
politice. Totodată, S.C. „Haven” S.R.L. nu va susţine public un candidat sau un partid politic pe
perioada campaniei electorale sau în alegeri.
9.2. Personalului S.C. „Haven” S.R.L. nu îi este interzis să simpatizeze sau să facă
parte din formaţiuni politice legal constituite, în condiţiile în care preocupările lor politice nu
afectează performanţa profesională şi nu se face propagandă la locul de muncă.
10. Protejarea activelor organizaţiei

10.1. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. are obligaţia să protejeze activele şi resursele
organizației şi să prevină deteriorarea, vandalizarea sau utilizarea incorectă şi/sau neautorizată a
acestora. Totodată, este interzisă utilizarea activelor şi resurselor S.C. „Haven” S.R.L. în
beneficiu personal.
10.2. Orice risipă, folosire incorectă sau neautorizată, distrugere sau furt al bunurilor
din proprietatea organizaţiei, trebuie comunicate imediat nivelului ierarhic superior.
10.3. La încetarea contractului individual de muncă, personalul are obligaţia de a
returna ceea ce aparţine de drept organizaţiei, inclusiv documente (atât în format fizic cât şi în
format electronic).
10.4. Proprietatea intelectuală a organizaţiei va fi protejată de către personalul său.
11. Egalitatea şi diversitatea
11.1. S.C. „Haven” S.R.L. respectă şi garantează tratamentul egal şi
nediscriminatoriu în relaţia cu personalul, partenerii, colaboratorii şi clienţii săi.
11.2. În exercitarea funcţiei, personalul S.C. „Haven” S.R.L. are obligaţia de a avea
un comportament profesionist, precum şi de a asigura transparenţa, imparţialitatea şi eficacitatea
necesare pentru a câştiga şi a menţine încrederea partenerilor, colaboratorilor şi clienţilor săi. Este
de asemenea obligat să asigure egalitatea de tratament şi să se abțină de la acte de discriminare pe
criterii de naţionalitate, sex, origine, rasă, etnie, handicap, vârstă, religie sau convingeri politice.
12. Cadourile și cheltuielile de protocol

12.1. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. nu solicită şi nu acceptă cadouri, servicii,
favoruri, invitaţii sau orice alte avantaje, care le sunt destinate personal, familiei, părinţilor,
prietenilor, etc. și care le pot influenţa imparţialitatea în exercitarea funcţiei deţinute.
12.2. În cazul în care personalului S.C. „Haven” S.R.L. îi sunt oferite cadouri în
timpul exercitării funcţiei, acesta are obligaţia de a declara orice cadou. Cadourile care depăşesc
valoarea de 50 de euro vor fi înregistrate într-un registru public special. După înregistrare,
cadourile vor fi lăsate Electricii S.A. spre folosință.
12.3. Cheltuielile cu participarea la conferinţe şi seminarii în cadrul cărora personalul
reprezintă S.C. „Haven” S.R.L. vor fi suportate de către organizaţie, în conformitate cu
procedurile interne ale acesteia.
13. Confidenţialitatea
13.1. S.C. „Haven” S.R.L. și personalul său convin ca, pe toată durata contractului de
muncă şi după încetarea acestuia, să nu transmită date sau informaţii de care au luat cunoştinţă în
timpul executării contractului, în condiţiile stabilite prin regulamentele interne , contractul
colectiv de muncă sau contractele individuale. Excepția de la această regulă o constituie doar
sesizările faptelor ce contravin legii, depuse la autorităţile competente.
13.2. Este interzisă dezvăluirea datelor personale referitoare la personal, fără
consimţământul acestuia, excepție făcând cazurile în care există cerințe legale în acest sens.
13.3. Este interzisă dezvăluirea informațiilor obținute pe parcursul derulării activității
profesionale care ar putea fi utilizate pentru a afecta concurența corectă pe parcursul derulării
procedurilor de achiziții.
13.4. Personalul trebuie să respecte confidenţialitatea informaţiilor dobândite în
timpul activităţilor profesionale şi să nu le divulge în interes personal, direct sau indirect unei
terţe părți. Aceste informaţii sunt proprietatea S.C. „Haven” S.R.L. şi nu pot fi divulgate în afara
organizaţiei.
13.5. Obligaţia respectării confidenţialităţii se menţine chiar şi după încheierea
relaţiei profesionale dintre personalul companiei şi S.C. „Haven” S.R.L., în conformitate cu
legislația în vigoare și prevederile contractului individual de muncă, acolo unde este cazul.
13.6. Se interzice folosirea informaţiilor obţinute de către personalul S.C. „Haven”
S.R.L. în cursul activităţii profesionale în scop personal sau într-o manieră care poate fi contrară
legii ori în detrimentul obiectivelor legitime şi etice ale organizaţiei.
13.7. S.C. „Haven” S.R.L. garantează confidenţialitatea informaţiilor de care dispune,
iar prelucrarea acestora se realizează prin metode care asigură transparenţă maximă pentru părţile
interesate şi care nu permit accesul terţilor.
13.8. Nu se vor transmite datele clienţilor către terţe părţi, cu excepţiile prevăzute de
legislația în vigoare.
14. Hărţuirea
14.1. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. trebuie să aibă o ţinută decentă şi adecvată.
14.2. Nu sunt tolerate abuzurile, ameninţările, intimidarea sau hărţuirea fizică,
verbală sau sexuală.
15. Spălarea de bani
15.1. S.C. „Haven” S.R.L. nu va lua parte la activităţi de spălare de bani şi se
angajează să elaboreze şi să implementeze politici şi mecanisme de combatere a acesteia, în
conformitate cu directivele și standardele europene și internaționale, precum și cu legislația
națională și internațională în vigoare.
16. Transparenţa
16.1. Organizaţia recunoaşte rolul fundamental al mijloacelor de informare şi
realizează o comunicare transparentă către public, prin toate mediile de comunicare. În raport cu
societatea civilă, personalul S.C. „Haven” S.R.L. acţionează în baza principiilor transparenţei,
respectului, precum şi a grijii pentru imaginea organizaţiei.
16.2. S.C. „Haven” S.R.L. și personalul său acţionează cu promptitudine, într-o
manieră completă şi fără discriminare, răspunzând atât nevoilor de informare corectă a
publicului, cât şi solicitărilor de informaţii cu caracter public. Relaţia S.C. „Haven” S.R.L. cu
mass media se bazează pe respectarea reciprocă a rolurilor şi obligaţiilor părţilor precum şi a
exigenţelor de confidenţialitate comercială.
16.3. S.C. „Haven” S.R.L. va publica informaţii despre politica salarială a
organizaţiei, respectând însă confidenţialitatea datelor personale ale personalului său.
16.4. Solicitările de informații de orice fel primite de S.C. „Haven” S.R.L. din partea
reprezentanţilor mass-media sau terților se redirecţionează către departamentul de comunicare din
cadrul organizaţiei.
16.5. Informaţiile oferite de S.C. „Haven” S.R.L. sunt explicite, exacte, transparente
şi complete din punctul de vedere al conținutului, astfel încât să permită celor cărora le sunt
adresate luarea unor decizii în deplină cunoştinţă.
16.6. Informaţiile cu caracter general se regăsesc pe site-ul www.haven.ro

Clauze specifice
17. Relaţia cu personalul, inclusiv selecţia şi evaluarea personalului

17.1. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. trebuie să se comporte într-un mod civilizat, să
manifeste respect în relaţiile cu superiorii, colegii, subordonații, cât și cu clienţii organizaţiei, în
vederea desfăşurării activităţilor zilnice într-un climat favorabil.
17.2. S.C. „Haven” S.R.L. trebuie să asigure un mediu propice lucrului în echipă şi să
promoveze în mod activ valorile prezentului Cod de Etică şi Conduită Profesională.
17.3. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. trebuie să promoveze, în cadrul serviciului,
relaţii bazate pe responsabilitate, respect reciproc, colaborare şi sprijin profesional.
17.4. Managementul S.C. „Haven” S.R.L. trebuie să fie un model de comportament
etic şi să promoveze un climat organizațional în care valorile, politicile şi standardele de etica ale
organizaţiei să fie cunoscute şi respectate.
17.5. În cadrul S.C. „Haven” S.R.L., canalele de comunicare trebuie să fie deschise
atât dinspre management către personal cât şi dinspre personal către management, comunicarea
fiind bazată pe încredere şi respect reciproc între personalul organizaţiei de la toate nivelurile
ierarhice.
17.6. S.C. „Haven” S.R.L. trebuie să utilizeze practici corecte de angajare, care vor
include evaluarea obiectivă, evitarea conflictelor de interese şi a mitei, precum şi interzicerea
oricăror forme de discriminare în luarea deciziilor cu privire la selecţia şi evaluarea personalului.
17.7. Deciziile cu privire la angajare şi promovare trebuie să se ia exclusiv în
avantajul organizaţiei, pe baza evaluării pregătirii profesionale, a realizărilor și a conduitei
individuale a candidatului, cu respectarea legislației în vigoare.
17.8. S.C. „Haven” S.R.L. trebuie să ofere un tratament echitabil întreg personalului
său, inclusiv plata egală pentru munca egală, şi trebuie să asigure acestuia sprijin pentru
îmbunătățirea pregătirii profesionale şi formare profesională continuă.
17.9. S.C. „Haven” S.R.L. trebuie să utilizeze standarde etice de evaluarea în
politicile de personal.
17.10. Atunci când există o divergenţă de opinii sau o disensiune între doi sau mai mulţi
membri ai personalului S.C. „Haven” S.R.L., este indicat ca persoanele implicate să analizeze
problema şi să o rezolve pe cale amiabilă.
17.11. Atunci când situaţia nu se poate remedia pe cale amiabilă de către părţile
implicate, cazul este trimis la departamentul de etică al organizaţiei, care va media situația.
18. Relaţia cu acţionarii
18.1. În activităţile sale economice, S.C. „Haven” S.R.L. respectă prevederile legii şi
are în vedere următoarele obiective:
18.1.1. Maximizarea valorii investiției pentru acționari, prin asigurarea
unei dezvoltări durabile şi sigure a organizaţiei.
18.1.2. Asigurarea unor servicii de calitate pentru clienți, prin respectarea
standardelor de calitate ale S.C. „Haven” S.R.L. şi prin îmbunătăţirea continuă a
serviciilor oferite.
18.1.3. Controlarea riscurilor care decurg din activitatea S.C. „Haven”
S.R.L., prin intermediul unor politici şi mecanisme dezvoltate pe baza celor mai bune
practici din domeniu.
18.1.4. Reconcilierea intereselor acționariatului cu atenție deosebită
acordată clienţilor, micilor investitori şi comunităţii în care organizația își desfășoară
activitatea, în vederea asigurării unei dezvoltări durabile a organizaţiei, prin intermediul
politicilor de responsabilitate socială.
19. Relaţia cu autorităţile
19.1. Prin personalul său, S.C. „Haven” S.R.L. asigură relaţii de colaborare cu
autorităţile locale, centrale precum și cu alte entități, bazate pe principii de corectitudine şi
transparenţă, fără a compromite independenţa şi obiectivele economice ale organizaţiei şi cu
respectarea principiilor de comportament şi valorilor acestui Cod de Etică şi Conduită
Profesională.
19.2. În relațiile cu autoritățile, personalul S.C. „Haven” S.R.L. va refuza orice
solicitări de intervenţie sau sugestii de intermediere care ar putea afecta desfăşurarea legală a
unor activităţi din cadrul organizaţiei, inclusiv pe cele făcute prin oferirea în schimb de avantaje
necuvenite.
19.3. S.C. „Haven” S.R.L. va reacţiona în mod solidar cu celelalte organizații din
domeniul său de activitate la orice presiune de corupție, orice estorcare de fonduri sau orice
acțiune de obstrucționare nelegitimă din partea autorităților guvernamentale sau locale.
20. Relaţia cu partenerii de afaceri

20.1. S.C. „Haven” S.R.L., prin personalul său, promovează concurenţa deschisă şi
cinstită, cu derularea de relaţii contractuale în mod onest şi legal.
20.2. S.C. „Haven” S.R.L. îşi bazează relaţiile cu partenerii şi clienţii pe practici
legale, eficiente şi corecte, construind relaţii pe termen lung, demonstrându-și valoarea și
integritatea.
20.3. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. trebuie:
20.3.1. Să cunoască foarte bine serviciile pe care organizaţia le oferă şi în mod
special avantajele şi beneficiile relevante pentru fiecare partener şi client;
20.3.2. Să acţioneze în conformitate cu prevederile prezentului cod şi ale
legislaţiei în vigoare în relaţiile cu partenerii şi clienţii şi să nu încerce să obţină avantaje
personale prin utilizarea informaţiilor confidenţiale de care iau cunoştinţă;
20.3.3. Să promoveze valorile şi principiile etice ale S.C. „Haven” S.R.L. în
relaţiile cu partenerii şi clienţii, invocând, ori de câte ori este nevoie, prevederile Codului
de Etică şi Conduită Profesională şi standardele profesionale ale organizaţiei;
20.3.4. Să nu trateze partenerii şi clienţii în mod preferenţial, favorizându-i pe
unii în detrimentul celorlalţi, pe criterii de prietenie, simpatie etc.;
20.3.5. Să acorde tratament egal tuturor partenerilor şi clienţilor şi să respecte
regulile și procedurile cu stricteţe.
20.4. S.C. „Haven” S.R.L. este responsabilă fiscal față de societate și se angajează să
implementeze programe de combatere a evaziunii fiscale la nivelul organizaţiei și să includă
clauze corespunzătoare în relațiile comerciale cu furnizorii, partenerii și distribuitorii.
20.5. S.C. „Haven” S.R.L. utilizează o clauză de calitate în contractele comerciale cu
furnizorii și partenerii prin care aceștia pun la dispoziție specificațiile bunurilor și serviciilor
utilizate în producerea propriilor bunuri furnizate organizației, în executarea de lucrări sau
prestarea de servicii destinate acesteia, în vederea publicării pe site, dacă este cazul.
20.6. S.C. „Haven” S.R.L. utilizează clauze de integritate și transparență în toate
relațiile sale comerciale cu entități publice și private.
20.7. S.C. „Haven” S.R.L. va include în contractele sale cu partenerii de afaceri o
clauză referitoare la obligaţia acestora de a respecta prevederile prezentului Cod care le sunt
incidente.
20.8. Personalul care reprezintă S.C. „Haven” S.R.L. în cadrul unor organizaţii
internaţionale, conferinţe, seminarii şi alte activităţi cu caracter internaţional au obligaţia să
promoveze o imagine favorabilă ţării şi firmei în care activează.
20.9. În deplasările în afara ţării, personalul S.C. „Haven” S.R.L. este obligat să aibă
o conduită adecvată regulilor de protocol şi să respecte legile şi obiceiurile ţării gazdă, atâta timp
cât acestea nu contravin legislației naționale și prezentului Cod.
20.10. S.C. „Haven” S.R.L. abordează o atitudine obiectivă în raport cu problemele de
interes ale partenerilor și clienților săi.
21. Relaţia cu comunitatea
21.1. S.C. „Haven” S.R.L., prin reprezentanţii săi, promovează un dialog deschis şi
continuu cu clienţii, autorităţile publice, riveranii, organizaţiile nonguvernamentale şi alte părţi
interesate de probleme generale de mediu.
21.2. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. monitorizează permanent respectarea
nivelurilor de calitate prestabilite, percepţia clienţilor cu privire la calitate precum şi gradul de
satisfacere a nevoilor acestora în raport cu serviciile prestate.
21.3. S.C. „Haven” S.R.L. aderă la principiile dezvoltării durabile.
21.4. Personalul S.C. „Haven” S.R.L. respectă reglementările legale în vigoare, este
conștient de responsabilitatea sa față de mediul înconjurător și participă, atât la realizarea
performanţelor de mediu cât și la dezvoltare durabilă.
21.5. S.C. „Haven” S.R.L. își asumă obligația de remediere a tuturor consecințe
negative ale activităţii sale care nu au putut fi evitate, concomitent cu demararea unor programe
de prevenire a unor riscuri similare.
21.6. S.C. „Haven” S.R.L. este preocupată de educarea, conștientizarea, instruirea și
motivarea personalului său în vederea creării unei culturii organizaționale de mediu.
21.7. S.C. „Haven” S.R.L. se angajează ca orice activitate generatoare de venituri să
contribuie la dezvoltarea socială și economică a comunităților pe termen mediu și lung de o
manieră concretă și evaluabilă.
21.8. S.C. „Haven” S.R.L. dezvoltă, adoptă și implementează programe de
responsabilitate socială prin procese participative cu partenerii sociali și alte părți interesate.
21.9. S.C. „Haven” S.R.L. derulează politici care prevăd și regenerarea resurselor
utilizate și publică rapoarte anuale privind rezultatele politicilor de dezvoltare durabilă.
21.10. S.C. „Haven” S.R.L. publică anual date privind eficienţa energetică și/sau
rezultatele programelor de dezvoltare a energiilor alternative.
21.11. S.C. „Haven” S.R.L. utilizează clauze privind politica de dezvoltare durabilă în
relațiile comerciale cu furnizorii și partenerii.
21.12. S.C. „Haven” S.R.L. adoptă priorități comune în colaborarea cu sindicatele și
organizațiile neguvernamentale.

Reglementarea practicilor
22. Acupunctură
22.1. Acesta este un tratament originar din Orientul Îndepărtat și implică introduce
acelor în piele ca mijloc de vindecare a bolilor fizice. Angajaților li se interzice să efectueze astfel
de tratamente.
23. Fizioterapie
23.1. Fizioterapia în sensul manipulării fizice sau a aplicării substanțelor sau a
tratamentelor mecanice sau electrice pentru ameliorarea durerii sau corectarea deformărilor
osoase este interzisă. Clienții care necesită astfel de tratamente trebuie sfătuiți să consulte
medicul. Această regulă nu interzice angajaților care oferă masaj pentru dureri de spate minore
sau picioare obosite, cu condiția ca acestea să nu fie plângeri cronice și nu există motive să se
creadă că există o altă afecțiune implicată. Dacă există vreo îndoială, clientul trebuie să fie
direcționat către medicul.
24. Podiatria
24.1. Podiatria acoperă tratamentul bolilor piciorului și implică în mod specific
utilizarea instrumentelor de tăiere pentru eliminarea creșterilor pe picior și corectarea
deformărilor piciorului. Acesta este în afara domeniului de aplicare a serviciilor de înfrumusețare,
respectiv SPA și persoanele care necesită astfel de tratamente trebuie să se adreseze medicului lor
sau unui medic podiatrist. Angajații pot efectua pedichiură numai în sensul manichiurii unghiilor
de la degetele de la picioare alături de un ușor masaj.
25. Tăierea pielii
25.1. Nici un tratament nu poate fi oferit de un angajat care implică tăierea /
străpungerea pielii mai adânc decât joncțiunea dermică / epidermică.
26. Aromaterapie
26.1. Acest tratament nu trebuie să fie efectuat de către angajații decât în cazul în care
aceștia au o astfel de calificare.
27. Anestezie
27.1. Este interzisă utilizarea anesteziei în cadrul unei proceduri.
28. Exfolierea pielii
28.1. Exfolierea pielii prin care se înțelege eliminarea întregii sau unei mari părți a
epidermei cu un tratament folosind mijloace chimice, electrice sau mecanice, este acceptată, cu
condiția ca acesta să nu se extindă sub joncțiunea dermică / epidermică.
29. Radiații UV
29.1. Nu pot fi folosite de către angajați decât dacă au calificarea necesară. Membrii ar
trebui să fie conștienți de efectele negative care pot fi cauzate de utilizarea pe termen lung a
lămpilor UV.
30. Alunițe și negi
30.1. Niciun membru nu poate trata un client pentru a îndepărta alunițele sau negii prin
intermediul tratamentelor de diatermie sau prin alte mijloace electrice sau mecanice.
Clauze privind aplicarea codului
31. Implementarea Codului de Etică şi Conduită Profesională

31.1. Prevederile prezentului Cod de Etică şi Conduită Profesională se aduc la
cunoştinţa personalului, în mod formalizat, după cum urmează:
31.1.1 pentru personalul existent în statul de funcții al organizației, de către
conducătorii ierarhici, la data intrării în vigoare a acestuia;
31.1.2 pentru noii angajați, de către compartimentul de resurse umane, cu atribuții în
acest sens, înainte ca aceștia să înceapă activitatea;
31.1.3 pentru întregul personal acest Cod trebuie să devină parte a acordului pe care îl
are cu S.C. „Haven” S.R.L., independent de natura juridică a acestuia.
31.2. Prezentul Cod va fi adus la cunoştinţa personalului organizației prin training,
publicare, diseminare, precum și prin afișarea misiunii, viziunii și valorilor S.C. „Haven” S.R.L.
31.3. Orice modificare care intervine în conţinutul Codului de Etică şi Conduită
Profesională este supusă procedurii de informare a personalului așa cum s-a precizat la punctul
31.1
31.4. S.C. „Haven” S.R.L. va publica anual informaţii privind aplicarea valorilor și
principiilor de integritate și transparență, adoptate ca angajament față de societatea românească,
într-o secțiune distinctă a raportului său anual de activitate.
32. Structura de etică
32.1. În urma adoptării acestui Cod de Etică și Conduită Profesională, S.C. „Haven”
S.R.L. va constitui un departament special de etică și conformitate sau va angaja un consilier de
etică pentru a operaţionaliza această structură.
32.2. Atribuţiile acestei structuri vor fi: elaborarea, implementarea, monitorizarea şi
perfecţionarea politicilor şi procedurilor aferente Codului de Etică si Conduită Profesională,
precum şi dezvoltarea unui mecanism independent pentru analiza conformității cu angajamentele
stabilite în cadrul prezentului Cod.
32.3. În cazul în care nu este posibilă angajarea unei persoane noi, funcţia de consilier
de etică poate fi îndeplinită de un membru al personalului organizaţiei, care va fi desemnat
special pentru aceasta, pe o perioadă determinată, de cel mult un an după care clauza 23.1 va
deveni obligatorie.
33. Sistemul de avertizare de integritate

S.C. „Haven” S.R.L. adoptă și implementează o politică dedicată avertizării de integritate.
Această politică se bazează pe principiile expuse în prezentul Cod de Etică si Conduită
Profesională
34. Răspundere și sancțiuni
34.1. Codul de Etică şi Conduită Profesională poate fi accesat pe rețeaua de internet
de pe website-ul organizației – www.haven.ro.
34.2. Nerespectarea Codului de Etică şi Conduită Profesională este considerată
abatere disciplinară şi se sancţionează conform prevederilor legale şi reglementărilor interne în
vigoare.
34.3. În cazul în care există sesizări din interiorul sau din afara organizaţiei cu privire
la încălcarea prevederilor prezentului Cod de Etică şi Conduită Profesională de către personalul
organizației, vor fi efectuate cercetări administrative, conform legislaţiei în vigoare, de către o
Comisie de Disciplină.
34.4. Problemele etice apărute în cadrul organizaţiei vor fi aduse la cunoştinţa
structurii de etică şi conformitate, care se va ocupa de soluţionarea cazului.
34.5. Se va institui o linie telefonică dedicată avertizării de integritate. Aceasta poate
fi gestionată de structura de etică şi conformitate sau poate fi un serviciu externalizat.
34.6. Cazurile de conduită inadecvată şi măsurile adoptate vor fi popularizate în
rândul personalului, cu păstrarea confidenţialităţii asupra identităţii persoanelor implicate.
34.7. Respectarea dispoziţiilor prezentului Cod de Etică şi Conduită Profesională este
o condiţie obligatorie pentru întreg personalul S.C. „Haven” S.R.L., inclusiv pentru personalul
delegat sau detaşat în cadrul organizaţiei.
34.8. Prezentul Cod de Etică şi Conduită Profesională intră în vigoare de la data
aprobării sale.
34.9. Dispoziţiile prezentului Cod de Etică şi Conduită Profesională se completează
cu prevederile aplicabile din actele normative în vigoare.
Temeiuri juridice
Codul de Etică şi Conduită Profesională este elaborat în conformitate cu:

– Standardele Băncii Europene pentru Reconstrucție și Dezvoltare privind practicile corporatiste
– Convenţia Naţiunilor Unite împotriva Corupţiei
– Directiva 2005/60/CE a Parlamentului European şi a Consiliului din 26 octombrie 2005
privind prevenirea utilizării sistemului financiar în scopul spălării banilor şi finanţării
terorismului
– Directiva 2013/34/UE a Parlamentului European şi a Consiliului din 26 iunie 2013 privind
situațiile financiare anuale, situațiile financiare consolidate și rapoartele conexe ale anumitor
tipuri de întreprinderi, de modificare a Directivei 2006/43/CE a Parlamentului European și a
Consiliului și de abrogare a Directivelor 78/660/CEE și 83/349/CEE ale Consiliului
– Directiva 2014/95/UE a Parlamentului European şi a Consiliului din 22 octombrie 2014 de
modificare a Directivei 2013/34/UE în ceea ce privește divulgarea informațiilor nefinanciare și de
diversitate de către anumite întreprinderi și grupuri mari
– Legea nr. 53/2003, Codul muncii, cu modificările si completările ulterioare;
– Contractele de munca la nivelul S.C. „Haven” S.R.L.;
– Ordinul Ministrului Finanţelor Publice nr. 946/2005 pentru aprobarea Codului controlului
intern, cuprinzând standardele de management/control intern la entităţile publice si pentru
dezvoltarea sistemelor de control managerial, cu modificările si completările ulterioare
(Standardul 1 – Etica si integritatea)
– Regulamentul de ordine interioara al S.C. „Haven” S.R.L.
CAPITOLUL IV - PLANUL DE FINANȚE
“De ce investesc firmele? În principiu, firmele cumpără bunuri de capital în momentul în care se
așteaptă ca aceastăacțiune să le aducă un profit- ceea ce înseamnă că vor obține venituri mai
mari decât cheltuielile făcute pentru investiție… Investițiile sunt un risc asumat pentru viitor, un
pariu că veniturile ce vor fi obținute vor depăși costurile acestora.”
(Paul Samuelson- “Economie politica”)
Planul financiar este un element al planului de afaceri ce servește la descrierea surselor de

finanțe, investițiilor, costurilor, performanțelor și veniturilor financiare estimative pentru a
percepe profitabilitate sau nerentabilitatea firmei.
La înființarea societății, asociații participă la constituirea capitalului social prin aport
material și în numerar astfel:
Asociați Capital social Sursa
Giuroiu Bianca 10.000 aport numerar Boot-strapping
Spălățelu Silvia-Oana Un telefon mobil Samsung Boot-strapping
Galaxy A3 2016 în valoare
de 1.000 lei
+ 9.000 lei aport numerar
Tănase Andreea-Teodora Un telefon mobil Samsung Boot-strapping
Galaxy J3 2016 în valoare
de 600 lei
Teacă Maria Un Laptop ASUS X541UA- Boot-strapping
GO1258D în valoare de
1.500 lei
Total : 40.000 lei
Pentru a ne putea înființa și desfășura afacerea apreciem că avem nevoie de o lichidare în

valoare de 700.000 lei pe care îi vom obține astfel:
 Prin autofinanțare, împrumutarea societății de către asociații, astfel:
Asociați Împrumut societate

Giuroiu Bianca 100.000 lei
Spălățelu Silvia-Oana 100.000 lei
Tănase Andreea-Teodora 100.000 lei
Teacă Maria 100.000 lei
Total : 400.000 lei
 Prin credit bancar pe termen lung în valoare de 300.000 lei de la Banca Transilvania cu
o rată a dobânzii de 10% pe an și cu durata de rambursare de 4 ani. Rambursarea acestuia
se va face în rate egale, lunar pe perioada celor 4 ani. Comisionul de acordare a creditului
este de 2%, deci 6.000 lei.
Rambursarea creditului se va face în rate lunare, la sfârșitul fiecărei luni, pe perioada

celor patru ani. Rambursarea ratelor va fi însoțită și de dobânda cuvenită băncii:
Rest de plată fără
Luna Rambursare capital Dobânda Rata lunară
dobândă
1 294.891 5.109 2.500 7.609
2 289.740 5.151 2.457 7.609
3 284.546 5.194 2.415 7.609
4 279.308 5.238 2.371 7.609
5 274.027 5.281 2.328 7.609
6 268.702 5.325 2.284 7.609
7 263.332 5.370 2.239 7.609
8 257.918 5.414 2.194 7.609
9 252.458 5.459 2.149 7.609
10 246.953 5.505 2.104 7.609
11 241.402 5.551 2.058 7.609
12 235.805 5.597 2.012 7.609
13 230.162 5.644 1.965 7.609
14 224.471 5.691 1.918 7.609
15 218.733 5.738 1.871 7.609
16 212.947 5.786 1.823 7.609
17 207.112 5.834 1.775 7.609
18 201.230 5.883 1.726 7.609
19 195.298 5.932 1.677 7.609
20 189.316 5.981 1.627 7.609
21 183.285 6.031 1.578 7.609
22 177.204 6.081 1.527 7.609
23 171.072 6.132 1.477 7.609
24 164.889 6.183 1.426 7.609
25 158.654 6.235 1.374 7.609
26 152.367 6.287 1.322 7.609
27 146.028 6.339 1.270 7.609
28 139.636 6.392 1.217 7.609
29 133.191 6.445 1.164 7.609
30 126.692 6.499 1.110 7.609
31 120.139 6.553 1.056 7.609
32 113.532 6.608 1.001 7.609
33 106.869 6.663 946 7.609
34 100.151 6.718 891 7.609
35 93.377 6.774 835 7.609
36 86.546 6.831 778 7.609
37 79.659 6.888 721 7.609
38 72.714 6.945 664 7.609
39 65.711 7.003 606 7.609
40 58.650 7.061 548 7.609
41 51.530 7.120 489 7.609
42 44.350 7.179 429 7.609
43 37.111 7.239 370 7.609
44 29.811 7.300 309 7.609
45 22.451 7.360 248 7.609
46 15.029 7.422 187 7.609
47 7.546 7.484 125 7.609
48 0 7.546 63 7.609
Total rambursare credit: 365.221 lei
Prin serviciile de înaltă calitate oferite clienților, preconizăm că ne vom asigura un venit
satisfăcător pentru continuarea desfășurării afacerii.
Pentru a ne asigura că afacerea se desfășoară așa cum ne-am propus, am alcătuit câte un
tablou de finanțare pentru următorii patru ani:
Anul I: Cheltuieli pentru deschiderea afacerii și întreținerea acesteia în primul an de

activitate
Pentru a ne desfășura activitățile vom avea următoarele cheltuieli inițiale:
 Cheltuieli pentru constituirea afacerii :
Explicații Suma
Coduri CAEN 500 lei
Înregistrare la Registrul Comerțului 500 lei
Rezervarea numelui societății 50 lei
Specimenul de semnătură 50 lei
Total cheltuieli constituire : 1100 lei
 Cheltuieli pentru desfășurarea activității firmei

Suma totală (în
Denumire produs Cantitate Preț (în lei)
lei)
Scaun coafor 4 2.412,07 9.648,28
Oglindă 4 3.012,26 12.049,04
Dulap 4 894,62 3.578,48
Unitate de spălare 2 3.714,37 7.428,74
Recepție 1 3.048,78 3.048,78
Canapea așteptare 1 2.763,13 2.763,13
Scaun așteptare 2 2.332 4.664
Masa așteptare 1 2.310 2.310
Stativ
2 3.838,93 7.677,86
cosmetice
Set coafură 4 96 384
Set vopsit 4 140 560
Mănuși de unică ** Expression is
10 10
folosință, set 100 buc. faulty **
Curățător perii ** Expression is
2 19
faulty **
Aplicator, dozator ** Expression is
4 8
faulty **
Vazonaș ** Expression is
4 6
faulty **
Suport pentru placă și
3 102 306
ondulator
Set de coafat 3 121 363
Trusă de prim-ajutor ** Expression is
1 175
faulty **
Dezinfectant ** Expression is
2 50
suprafețe faulty **
Antiseptic 2 55 110
Pat masaj 1 469 469
Pietre bazalt 4 250 1000
Plită pentru masaj 1 560 560
Cremă cu scorțișoară
(masaj relaxare și 2 58 116
masaj anti-celulitic)
Cremă cu paprica
(masaj slimming) 2 85 170
Cremă regenerantă
(masaj picioare 2 58 116
obosite)
Cremă pentru masaj
(masaj spate) 2 69 138
Cremă masaj
fermitate (masaj 2 36 72
facial)
Cremă masaj
hidratantă (masaj 2 36 72
facial)
Set prosoape unică
folosință 100 buc. 6 52 312
Halat 15 67 1.005
Prosop 25 21,90 547,5
Set cosmetică 1 2.612,70 2.612,70
Set papuci 100 buc. 6 65 390
Cuvertură pat de
unică folosință 100 35 3.500
Încălzitor ceară Trio 1 210 210

Pensetă 3 25 75
Pachet ceară roll-on ** Expression is
3 960
faulty **
Detergent pentru
curățat ceară 10 33 330
Ceară tradițională ** Expression is

25 46
faulty **
Încălzitor ceară 1 kg 1 195 195
Încălzitor ceară 400g 1 120 120
Parafină pentru față ** Expression is
1000 ml 13 45
faulty **
Spatule lemn faciale 1 20 20
Spatulă lemn pentru
ceară 2 9 18
Ulei post-epilare ** Expression is

25 39
faulty **
Set manichiură și
pedichiură 2 4.299 8.598
Trusă pentru
manichiură și ** Expression is
2 299
faulty **
pedichiură
Kit unghii gel 2 476 952
Trusă manichiură 2 130 260
Pilă 6 6 36
Degresant 2 210 420
Culori gel 4 seturi a câte 30 de
660 2.640
nuanțe
Oja semipermanentă 2 set a câte 10 nuanțe 184,50 369
Lac de unghi 2 seturi a câte 25 de
462,5 925
nuanțe
Lac de unghii OPI 2 set a câte 15 de
1.031,25 2.062,5
nuanțe
Vopsea de păr Wella
Koleston, diferite 500 47 23.500
nuanțe, 60 ml
Oxidant pentru
vopsea 6% 1000ml 30 53 1.590
Oxidant pentru
vopsea 9% 1000ml 30 53 1.590
Oxidant pentru
vopsea 12% 1000ml 30 53 1.590
Pudră decolorantă
Wella Blondor Multi 35 136 4.760
Powder 400g
Șampon de păr Wella
1000ml, diverse 40 150 6.000
sortimente
Balsam pentru păr
Wella 1000ml, 20 110 2.200
diverse sortimente
Mască de păr
regeneratoare Wella 2 140 280
400ml
Mască de păr Wella
anti-cădere Wella 2 140 280
400ml
Fixativ Wella
Performance cu fixare 5 41 205
puternică 500ml
Fixativ Wella
Performance cu fixare
foarte puternică 5 41 205
500ml
Gel de păr cu fixare
extra puternică Wella 3 83 249
250ml
Spumă fixatoare
pentru volum Wella 20 83 1.660
500ml
Clips pentru
secționare 2 54 108
Schwarzkopf 10buc.
Set de agrafe 5cm,
diverse culori, 100 3 24 72
buc.
Set de agrafe 7cm,
diverse culori, 75 buc. 4 24 96
Agrafe pentru cocuri

6.5cm diverse culori, 1 24 24
50buc.
50buc.
Burete pentru cocuri 10 38 380
Comair, diverse culori
Pupinel 1 490 490
Dozator de apă 1 214,2 214,2
Vitrină frigorifică 1 1.170 1.170
Espressor cafea 1 440 440
Set pahare dozator 24 4,28 102,72
Set pahare espresso 24 8,5 204
Set capace pahar
espresso 24 17,85 428,4
Cutie capsule Nescafé

Dolce Gusto ( Latte 50 22,89 1.144,5
Macchiato Caramel)
Dolce Gusto 50 22,89 1.144,5
(Cappuccino)
Cutie capsule Nescafe
Dolce Gusto( Caffe 50 22,89 1.144,5
Lungo Intenso)
Prelungitor 6 12,48 74,88
Casă de marcat 1 660 660
Aparat de tuns WAHL 3 472,43 1.417,29
Set Barber Style 4 98 392
Pachet 50 de lame
ELIOS 4 40 160
Curea din piele pentru

ascuțit brici 4 60 240
Loțiune după ras

Proraso, 100 ml 6 29 174
Cremă de ras
revigorantă Proraso 2 50 100
Green, 500 ml
Produse de machiaj Variabilă Variabil 3.180
Stingător presurizat 1 89 89
Eurosting, cu pulbere,
tip P4, 4 kg
Găleată și mop rotativ
cu 1 rezervă 1 69 69
Rezervă mop rotativ 3 12 36

Produse de curățare
diverse Variabilă Variabil 500
Perie WC cu suport
din inox 1 19 19
Hârtie igienică
Emeka, 3 straturi, 24 12 28 336
role
Săpun lichid roz cu
Aloe Vera 5l 2 18 36
Dozator automat de
săpun cu senzor de
proximitate și 1 120 120
indicator LED, 400
ml
Uscător de mâini
Esenia High Power 1 310 310
Silver ABS
Gene false bandă,
diverse mărimi și 1.010 20 20.200
modele
Adeziv pentru gene
false Thuya 7ml 50 36 1.800
Vopsea gene si
sprâncene maro închis
/ negru Etb Eyes 20 200 4.000
12buc. x 15ml
Oxidant cremă pentru
vopsea de gene și
sprâncene Etb Eyes 2 24 48
3% 100ml
Ser pentru protecție
termică Indola 300ml 10 45 450
Coș de gunoi Curver

Dominique cu capac 2 30 60
batant, 25 L
Saci menajeri
Egepack, 25 L, 50 5 4 20
buc.
Dischete demachiante
Ops, 120 buc. 10 6 60
Bețișoare de urechi,
200 buc. 2 4 8
Set pensule de gel 2 30 60

Ustensila french 2 25 50
Set pensule
manichiura 2 30 60
Bețișoare portocal, 12
buc. 2 10 20
Pila călcâie mare 2 8 16

Total: 176.008,98 lei
Estimăm că vom avea următoarele cheltuieli în primul an de desfășurare a activității:

 Rată credit : 7.609 lei / lună x 12 luni = 91.308 lei
 Utilități (apă, curent electric, telefonie + internet , energie termică ) x 12 luni : 10.200 lei
 Întreținere site: 820,8 lei
 Comision de acordare a creditului: 6.000 lei
 Reparații: 1.500 lei
 Chirie: 5000 lei x 12 luni = 60.000 lei
 Costuri de promovare: 250 lei (pliante) + 15 lei x 12 luni (afiș în rețeaua de autobuze
RATC) + 80 lei x 12 luni (reclamă online) + 1.400 lei (firmă luminoasă) = 3.210 lei
 Salarii:
- 3 x 4.941 lei/lună x 12 luni = 177.876 lei
Salariu brut 3.600 lei
CAS 25% 900 lei
CASS 10% 360 lei
CAM 2,25% 81 lei
Salariu complet (reprezintă costul total
suportat de angajator în privința 4.941 lei
salariului)
- 3 x 4.667lei/lună x 12 luni = 168.012 lei

CAS 25% 850 lei
CASS 10% 340 lei
CAM 2,25% 77 lei
salariului)

CAS 25% 475 lei
CASS 10% 190 lei
CAM 2,25% 43 lei
salariului)
Asociații intenționează să îndeplinească următoarele roluri în cadrul firmei în schimbul

salariului minim pe economie (în vederea asigurării pensiei) și partea cuvenită din profitul net
total:
Asociați Rol în cadrul firmei
Giuroiu Bianca Coafeză
Spălățelu Silvia-Oana Coafeză
Tănase Andreea-Teodora Recepționeră și contabilă
Teacă Maria Coafeză
Salariu Număr
Personal angajat Salariu brut Cost salarii/an
complet persoane
Coafor/Coafeză 3.400 lei 4.667 lei 1 56.004 lei
Manichiurist/ă,
3.400 lei 4.667 lei 2 112.008 lei
Pedichiurist/ă
Cosmetician/ă 3.600 lei 4.941 lei 2 118.584 lei
Maseur/Maseuză 3.600 lei 4.941 lei 1 59.292 lei
Femeie/Bărbat de
1.900 lei 2.608 lei 1 31.296 lei
serviciu
Recepționeră și
1.900 lei 2.608 lei 1 31.296 lei
contabilă
Total: 502.368 lei
Total cheltuieli anuale : 852.515,78 lei
În primul an de activitate, estimăm că vom avea următoarele venituri:

- Păr: 270 x 65 lei + 800 x 70 lei + 550 x 85 lei + 200 x 90 lei + 500 x 30 lei + 270 x 55
lei + 850 x 60 lei + 500 x 75 lei + 200 x 80 lei + 80 x 60 lei + 70 x 80 lei + 5 x 240 lei
+ 10 x 255 lei + 5 x 295 lei + 5 x 325 lei + 60 x 130 lei + 60 x 70 lei + 15 x 100 lei +
15 x 130 lei + 10 x 55 lei + 15 x 65 lei + 10 x 75 lei + 5 x 85 lei + 60 x 65 lei + 110 x
75 lei + 70 x 85 lei + 50 x 95 lei + 35 x 75 lei + 60 x 85 lei + 50 x 95 lei + 35 x 115 lei
+ 10 x 105 lei + 25 x 155 lei + 15 x 225 lei + 10 x 280 lei + 15 x 55 lei +20 x 70 lei +
100 lei = 363.325 lei
- Manichiură: 360 x 75 lei + 600 x 50 lei + 120 x 65 lei + 100 x 55 lei + 80 x 50 lei +
160 x 130 lei + 340 x 110 lei + 280 x 80 lei + 60 x 120 lei + 360 x 55 lei + 100 x 55
lei + 60 x 20 lei + 60 x 70 lei + 600 x 20 lei = 204.800 lei
- Pedichiură: 40 x 80 lei + 40 x 105 lei + 40 x 105 lei + 30 x 85 lei + 20 x 70 lei + 20 x
80 lei = 17.150 lei
- Cosmetică: 150 x 65 lei + 250 x 30 lei + 100 x 20 lei + 130 x 40 lei + 170 x 40 lei +
75 x 42,5 lei + 100 x 67,5 lei + 70 x 47,5 lei + 40 x 20 lei + 60 x 45 lei + 40 x 20 lei +
50 x 40 lei + 50 x 40 lei + 20 x 40 lei + 70 x 170 lei = 65.512,5 lei
- Masaj: 25 x 70 lei + 20 x 230 lei + 25 x 75 lei + 20 x 255 lei + 25 x 90 lei + 20 x 295
+ 25 x 85 lei + 20 x 330 lei + 25 x 105 lei + 20 x 355 lei + 25 x 85 lei + 20 x 280 lei =
64.925lei
- Machiaj: 500 x 100 lei + 1.000 x 170 lei + 5 x 200 lei + 10 x 270 lei = 223.700 lei
- Tratamente faciale: 15 x 200 lei + 10 x 120 lei = 4.200 lei
Total venituri anuale : 943.612,5 lei
Profit anual brut = Total venituri anuale - total cheltuieli anuale = 91.096,72 lei
Profit anual net = Profit anual brut - 16% impozit (14.575,48 lei) = 76.521,24 lei
Obținând un profit net de 76.521,24 lei, noi, asociații firmei, considerăm că ne-am
îndeplinit scopul pentru primul an de activitate.
Rata profitului exprimă mărimea relativă a profitului, calculată ca un raport procentual
între masa profitului (suma totală dobândită de o firmă sub formă de profit) și un termen de
referință corespunzător, care reflectă efortul depus în scopul obținerii profitului.
Modalități de calcul a ratei profitului ( Rp)sunt :
Pf
a. Rp= x 100=8,10 %
C.A .
Pf
b. Rp= x 100=8,97 %
C.T .
unde: Pf = profitul anual net;
C . A . = veniturile anuale totale;
C . T .= cheltuieli anuale totale.
Anul II
În cel de-al doilea an estimăm ca vom avea următoarele cheltuieli:
Suma totală (în
lei)
10 10
2 50
Antiseptic 2 55 110
Cremă cu paprica
Cremă regenerantă
obosite)
Cremă pentru masaj
Cremă masaj
facial)
Cremă masaj
facial)
Set prosoape unică

Cuvertură pat de
Pensetă 3 25 75
3 960
faulty **
Detergent pentru

25 46
faulty **
1000 ml 13 45
faulty **
ceară 2 9 18

25 39
faulty **
Pilă 6 6 36
Degresant 2 210 420
660 2.640
nuanțe
Oja semipermanentă 2 set a câte 10 nuanțe 184,50 369
462,5 925
nuanțe
1.031,25 2.062,5
nuanțe
nuanțe, 60 ml
Oxidant pentru
vopsea 6% 1000ml 32 53 1.696
Oxidant pentru
vopsea 9% 1000ml 32 53 1.696
Oxidant pentru
vopsea 12% 1000ml 32 53 1.696
Pudră decolorantă
Powder 400g
1000ml, diverse 45 150 6.750
sortimente
Balsam pentru păr
Wella 1000ml, 25 110 2.750
diverse sortimente
Mască de păr
400ml
400ml
Fixativ Wella
puternică 500ml
Fixativ Wella
500ml
250ml
Spumă fixatoare
500ml
Clips pentru
Schwarzkopf 10buc.
Set de agrafe 5cm,
buc.
Set de agrafe 7cm,

50buc.
50buc.
Burete pentru cocuri
Comair, diverse culori 10 38 380
Set pahare dozator

100 buc. 24 4,28 102,72
Set pahare espresso

100 buc. 24 8,5 204
Set capace pahar

espresso 100 buc. 24 17,85 428,4

Macchiato Caramel)
Dolce Gusto 50 22,89 1.144,5
(Cappuccino)
Lungo Intenso)
Pachet 50 de lame
ELIOS 4 40 160
Loțiune după ras

Proraso, 100 ml 6 29 174
Cremă de ras
Green, 500 ml

Hârtie igienică
role
Gene false bandă,

modele
Adeziv pentru gene
Vopsea gene si
12buc. x 15ml
vopsea de gene și
3% 100ml
Saci menajeri
Egepack, 25 L, 50 5 4 20
buc.
Ops, 120 buc. 10 6 60
200 buc. 2 4 8

Total: 104.096,12lei
 Chirie: 5.000 lei x 12 luni = 60.000 lei
RATC) + 80 lei x 12 luni (reclamă online) = 1.810 lei
 Rambursarea împrumutului asociaților: 120.000 lei
 Salarii :
 1 x 5.490 lei/lună x 12 luni = 65.880 lei
CAS 25% 1.000 lei
CASS 10% 400 lei
CAM 2,25% 90 lei
salariului)

CAS 25% 900 lei
CASS 10% 360 lei
CAM 2,25% 81 lei
salariului)
 3 x 4.667lei/lună x 12 luni = 168.012 lei

CAS 25% 850 lei
CASS 10% 340 lei
CAM 2,25% 77 lei
salariului)
CAS 25% 475 lei
CASS 10% 190 lei
CAM 2,25% 43 lei
salariului)

total:
Salariu Număr
complet persoane
Manichiurist/ă,
3.400 lei 4.667 lei 2 112.008 lei
Pedichiurist/ă
Femeie/Bărbat de
1.900 lei 2.608 lei 1 31.296 lei
serviciu
Recepționeră și
1.900 lei 2.608 lei 1 31.296 lei
contabilă
Total: 508.956 lei
Total cheltuieli anuale: 898.690,93 lei

În al doilea an de activitate, estimăm că vom avea următoarele venituri:
lei + 855 x 60 lei + 505 x 75 lei + 205 x 80 lei + 85 x 60 lei + 75 x 80 lei + 10 x 240
lei + 20 x 130 lei + 15 x 55 lei + 20 x 65 lei + 15 x 75 lei + 10 x 85 lei + 65 x 65 lei +
115 lei + 15 x 105 lei + 30 x 155 lei + 20 x 225 lei + 15 x 280 lei + 20 x 55 lei + 35 x
40 lei + 55 x 20 lei + 35 x 60 lei + 105 x 85 lei + 25 x 70 lei + 15 x 100 lei + 35 x 35
lei + 20 x 35 lei = 384.325 lei
80 lei = 22.400 lei
55 x 40 lei + 55 x 40 lei + 25 x 40 lei + 75 x 170 lei = 69.300 lei
80.275 lei
- Machiaj: 545 x 100 lei + 1.095 x 170 lei + 10 x 200 lei + 15 x 270 lei = 246.700
Total venituri anuale : 1.023.500 lei

Obținând un profit net de 104.839,62 lei, noi, asociații firmei considerăm că ne-am
îndeplinit scopul pentru cel de-al doilea an de activitate.
Rata profitului - exprimă mărimea relativă a profitului, calculată ca un raport procentual
Pf
a. Rp= x 100=10,24 %
C.A .
Pf
b. Rp= x 100=11,66 %
C.T .
unde: Pf = profitul anual net
C . A . = veniturile anuale
C . T .= cheltuieli anuale
Anul III
În cel de-al treilea an estimăm ca vom avea următoarele cheltuieli:
 Cheltuieli pentru desfășurarea activității firmei:
Suma totală (în
lei)
10 10
Curățător perii ** Expression is
2 19
faulty **
Aplicator, dozator ** Expression is
4 8
faulty **
Vazonaș ** Expression is
4 6
faulty **
Trusă de prim-ajutor ** Expression is
1 175
faulty **
2 50
Antiseptic 2 55 110
Cremă cu paprica
Cremă regenerantă
obosite)
Cremă pentru masaj
Cremă masaj
facial)
Cremă masaj
facial)
Set prosoape unică
Halat 15 67 1.005
Prosop 25 21,90 547,5
Cuvertură pat de
Pensetă 3 25 75
3 960
faulty **
Detergent pentru
Ceară tradițională 27 46 1.242

1000 ml 13 45
faulty **
ceară 2 9 18
Ulei post-epilare 27 39 1.053

Trusă pentru
manichiură și ** Expression is
2 299
faulty **
pedichiură
Kit unghii gel 2 476 952
Trusă manichiură 2 130 260
Pilă 6 6 36
Degresant 3 210 620
660 3.300
nuanțe
Oja semipermanentă 3 set a câte 10 nuanțe 184,5 553,5
462,5 1.387,5
nuanțe
1.031,25 3.093,75
nuanțe
nuanțe, 60 ml
Oxidant pentru
vopsea 6% 1000ml 33 53 1.749
Oxidant pentru
vopsea 9% 1000ml 33 53 1.749
Oxidant pentru
vopsea 12% 1000ml 33 53 1.749
Pudră decolorantă
Powder 400g
1000ml, diverse 40 150 6.000
sortimente
Balsam pentru păr
Wella 1000ml, 20 110 2.200
diverse sortimente
Mască de păr
400ml
400ml
Fixativ Wella
puternică 500ml
Fixativ Wella
500ml
250ml
Spumă fixatoare
500ml
Clips pentru
Schwarzkopf 10buc.
Set de agrafe 5cm,
buc.
Set de agrafe 7cm,

50buc.
50buc.
Set pahare dozator 24 4,28 102,72

Set pahare espresso 24 8,5 204
Set capace pahar
espresso 24 17,85 428,4

Macchiato Caramel)
Dolce Gusto 50 22,89 1.144,5
(Cappuccino)
Lungo Intenso)
Prelungitor 6 12,48 74,88
Set Barber Style 4 98 392
Pachet 50 de lame
ELIOS 4 40 160
Curea din piele pentru

ascuțit brici 4 60 240
Loțiune după ras

Proraso, 100 ml 6 29 174
Cremă de ras 2 50 100

revigorantă Proraso
Green, 500 ml

Hârtie igienică
role
Gene false bandă,

modele
Adeziv pentru gene
Vopsea gene si
12buc. x 15ml
vopsea de gene și
3% 100ml
Coș de gunoi Curver

Dominique cu capac 2 30 60
batant, 25 L
Saci menajeri
Egepack, 25 L, 50 5 4 20
buc.
Ops, 120 buc. 10 6 60
200 buc. 2 4 8
Set pensule de gel 2 30 60

Set pensule
manichiura 2 30 60
Bețișoare portocal, 12
buc. 2 10 20

Total: 112.651,5 lei

RATC) + 80 lei x 12 luni (reclamă online) + 3 x 150 lei (autocolant auto) = 2.260 lei
 Salarii:
CAS 25% 1.000 lei
CASS 10% 400 lei
CAM 2,25% 90 lei
salariului)

CAS 25% 900 lei
CASS 10% 360 lei
CAM 2,25% 81 lei
salariului)
CAS 25% 850 lei
CASS 10% 340 lei
CAM 2,25% 77 lei
salariului)

CAS 25% 475 lei
CASS 10% 190 lei
CAM 2,25% 43 lei
salariului)

total:
Tănase Andreea-Teodora Recepționistă și contabilă
Salariu Număr
complet persoane
Manichiurist/ă,
3.400 lei 4.667 lei 2 112.008 lei
Pedichiurist/ă
Femeie/Bărbat de
1.900 lei 2.608 lei 1 31.296 lei
serviciu
Recepționeră și
1.900 lei 2.608 lei 1 31.296 lei
contabilă
Total: 508.956 lei
În cel de-al treilea an de activitate, estimăm că vom avea următoarele venituri:

lei + 20 x 35 lei = 387.725 lei
80 lei = 22.400 lei
80.275 lei
Total venituri anuale : 1.040.062,5 lei

Profit anual net = Profit anual brut - 16% impozit (17,978,6 lei) = 94.387,61 lei
îndeplinit scopul pentru cel de-al treilea an de activitate.
Rata profitului - exprimă mărimea relativă a profitului, calculată ca un raport procentual
Pf
c. Rp= x 100=9,07 %
C.A .
Pf
d. Rp= x 100=10,17 %
C.T .
Unde : Pf = profitul anual net
Anul IV
În cel de-al patrulea an estimăm ca vom avea următoarele cheltuieli :
Suma totală (în
lei)
10 10
2 50
Antiseptic 2 55 110
Cremă cu paprica
Cremă regenerantă
obosite)
Cremă pentru masaj
Cremă masaj
facial)
Cremă masaj 2 36 72
hidratantă (masaj
facial)
Set prosoape unică

Cuvertură pat de
Pensetă 3 25 75
3 960
faulty **
Detergent pentru

25 46
faulty **
1000 ml 13 45
faulty **
ceară 2 9 18

25 39
faulty **
Pilă 6 6 36
Degresant 2 210 420
660 3.300
nuanțe
Oja semipermanentă 3 set a câte 10 nuanțe 184,5 553,5
462,5 1.387,5
nuanțe
1.031,25 3.093,75
nuanțe
nuanțe, 60 ml
Oxidant pentru
vopsea 6% 1000ml 32 53 1.696
Oxidant pentru 32 53 1.696

vopsea 9% 1000ml
Oxidant pentru
vopsea 12% 1000ml 32 53 1.696
Pudră decolorantă
Powder 400g
1000ml, diverse 45 150 6.750
sortimente
Balsam pentru păr
Wella 1000ml, 25 110 2.750
diverse sortimente
Mască de păr
400ml
400ml
Fixativ Wella
puternică 500ml
Fixativ Wella
500ml
250ml
Spumă fixatoare
500ml
Clips pentru
Schwarzkopf 10buc.
Set de agrafe 5cm,
buc.
Set de agrafe 7cm,

50buc.
50buc.
Set pahare dozator

100 buc. 24 4,28 102,72
Set pahare espresso

100 buc. 24 8,5 204
Set capace pahar

espresso 100 buc. 24 17,85 428,4

Macchiato Caramel)
Dolce Gusto 50 22,89 1.144,5
(Cappuccino)
Lungo Intenso)
Pachet 50 de lame
ELIOS 4 40 160
Loțiune după ras

Proraso, 100 ml 6 29 174
Cremă de ras
Green, 500 ml

Hârtie igienică
role
Gene false bandă,

modele
Adeziv pentru gene
Vopsea gene si
12buc. x 15ml
vopsea de gene și
3% 100ml
Saci menajeri
Egepack, 25 L, 50 5 4 20
buc.
Ops, 120 buc. 10 6 60
200 buc. 2 4 8

Total: 109.084,4lei

RATC) + 80 lei x 12 luni (reclamă online) = 1.810 lei
 Salarii :
CAS 25% 1.000 lei
CASS 10% 400 lei
CAM 2,25% 90 lei
salariului)

CAS 25% 900 lei
CASS 10% 360 lei
CAM 2,25% 81 lei
salariului)

CAS 25% 850 lei
CASS 10% 340 lei
CAM 2,25% 77 lei
salariului)

CAS 25% 475 lei
CASS 10% 190 lei
CAM 2,25% 43 lei
salariului)

total:
Salariu Număr
complet persoane
Manichiurist/ă,
3.400 lei 4.667 lei 2 112.008 lei
Pedichiurist/ă
Femeie/Bărbat de
1.900 lei 2.608 lei 1 31.296 lei
serviciu
Recepționeră și
1.900 lei 2.608 lei 1 31.296 lei
contabilă
Total: 508.956 lei

În al patrulea an de activitate, estimăm că vom avea următoarele venituri:
lei + 20 x 35 lei = 390.700 lei
80 lei = 22.400 lei
80.275 lei
Total venituri anuale: 1.041.812,5 lei

îndeplinit scopul pentru cel de-al patrulea an de activitate.
Rata profitului exprimă mărimea relativă a profitului, calculată ca un raport procentual
Pf
a. Rp= x 100=50,60 %
C.A .
Pf
b. Rp= x 100=127,26 %
C.T .
unde: Pf = profitul anual net
ANEXE
1.INSTRUMENTE DE CERCETARE SOCIOLOGICĂ A PIEȚEI
Pentru elaborarea planului de management, pentru a ne informa asupra preferințelor

publicului în legătură cu domeniul nostru de activitate și pentru a acționa conform acestora, am
condus un chestionar în urma căruia am analizat răspunsurile în funcție de sex și vârstă:
CHESTIONAR de opinie privind serviciile de cosmetică
Vă rugăm să fiţi cât mai sinceri. Chestionarul este ANONIM.
1. Cât de importantă este îngrijirea personală pentru dumneavoastră?

a) Foarte importantă b) Importantă
c) Nici importantă, nici neimportantă d) Puţin importantă
e) Deloc importantă
2. Obişnuţi să folosiţi produse cosmetice?

a) da b) nu
* dacă da, răspundeţi la întrebările 3-18 * dacă nu, răspundeţi la întrebările 13-18
3. Ce alegeţi?
a) saloanele de înfrumuseţare b) îngrijirea la domiciliu
4. Cât de des apelaţi la serviciile de înfrumusețare?

a) Zilnic b) Săptămânal
c) Lunar d) Anual
e) Niciodată
5. La ce servicii de înfrumuseţare apelaţi cel mai des?

a) Coafură b) Machiaj
c) Manichiură/Pedichiură d) Cosmetică
e) Nu apelez
f) Altele *dacă aţi bifat Altele, vă rugăm specificaţi___________________________
6. Câte produse de cosmetică folosiţi pe lună?

a) 1-3 produse b) 4-7 produse
c) Mai mult de 7 produse d) Nu folosesc
7. Ce produse de cosmetică folosiţi cel mai des?

a) Produse pentru îngrijire a tenului b) Produse pentru îngrijire a părului
c) Produse pentru îngrijire a corpului şi a pielii
d) Produse pentru relaxare
e) Altele
*dacă aţi bifat Altele, vă rugăm specificaţi__________________________________
8. Sunteţi adeptul/a unor anumite mărci de produse cosmetice?

a) da b) nu
*dacă da, ce mărci preferaţi?_____________________________________
* dacă nu, cât de des vă schimbaţi mărcile de produse cosmetice?
a) foarte des b) des
c) când este cazul d) uneori
e) rar f) niciodată
9. Când utilizaţi un produs de cosmetică, luaţi în calcul termenul de valabilitate?

a) da b) nu
10. Cât cheltuiţi, în medie, pe lună, pentru cumpărarea de produse cosmetice?

a) 10-20 ron b) 20-65 ron
c) 65-150 ron d) Peste 150 ron
11. Vă rugăm să vă exprimaţi opinia cu privire la următoarea afirmaţie: Consumul de

produse cosmetice are efecte negative asupra sănătăţii?
a) Acord total b) Acord
c) Nici acord, nici dezacord d) Dezacord
e) Dezacord total
12. Ce criterii luaţi în considerare atunci când vă alegeti produsele cosmetice? (Mai multe
răspunsuri sunt posibile.)
a) Mod de prezentare b) Preţ
c) Populatitate d) Necesitate
e) Calitate
Vârstă:..........
Sex:.....................
Stare civilă:...................
Mediu: rural/urban
Venit:..................
Vă mulțumim pentru amabilitatea de a ne răspunde la întrebări!

Rezultatele cercetării:
1.Cât de importantă este îngrijirea personală pentru dumneavoastră?
Femei Bărbați
Răspuns
15-25 25-45 45+ 15-25 ani 25-45 45+
ani ani ani ani ani
Foarte importantă 45% 60% 40% 30% 35% 25%
Importantă 35% 25% 25% 35% 40% 35%
Nici importantă, nici 10% 8% 18% 25% 12% 20%

neimportantă
Puţin importantă 8% 6% 12% 6% 10% 13%
Deloc importantă 2% 1% 5% 4% 3% 7%
2. Obişnuţi să folosiţi produse cosmetice?

Femei Bărbați
Răspuns
15-25 25-45 45+ 15-25 ani 25-45 45+
ani ani ani ani ani
Da 90% 95% 85% 92% 87% 70%
Nu 10% 5% 15% 8% 13% 30%
3. Ce alegeţi?
Femei Bărbați
Răspuns
15-25 25-45 45+ 15-25 ani 25-45 45+
ani ani ani ani ani
Saloane de cosmetică 30% 45% 27% 6% 8% 4%
Îngrijirea la domiciliu 70% 55% 73% 94% 92% 96%

4. Cât de des apelaţi la serviciile de înfrumusețare?
Femei Bărbați
Răspuns
15-25 25-45 45+ 15-25 ani 25-45 45+
ani ani ani ani ani
Zilnic 3% 5% 2% 1% 2% 1%
Săptămânal 20% 19% 27% 14% 15% 18%
Lunar 65% 67% 48% 43% 39% 34%
Anual 12% 8% 23% 42% 45% 47%
5. La ce servicii de înfrumuseţare apelaţi cel mai des?

Femei Bărbați
Răspuns
15-25 25-45 45+ 15-25 ani 25-45 45+
ani ani ani ani ani
Coafură 22% 25% 27% 70% 72% 75%
Machiaj 13% 10% 8% 0% 0% 0%
Manichiură/Pedichiură 27% 30% 45% 5% 4% 3%
Cosmetică 35% 27% 15% 21% 23% 20%
Altele 3% 8% 4% 4% 6% 2%
6. Câte produse de cosmetică folosiţi pe lună?

Femei Bărbați
Răspuns
15-25 25-45 45+ 15-25 ani 25-45 45+
ani ani ani ani ani
1-3 produse 13% 15% 10% 15% 17% 34%
4-7 produse 30% 25% 27% 62% 58% 27%
Mai mult de 7 produse 45% 50% 38% 11% 12% 9%
Nu folosesc 12% 10% 25% 10% 13% 30%

7. Ce produse de cosmetică folosiţi cel mai des?
Femei Bărbați
Răspuns
15-25 25-45 45+ 15-25 ani 25-45 45+
ani ani ani ani ani
Produse pentru îngrijire a 35% 27% 30% 24% 10% 18%

tenului

părului

corpului şi a pielii
Produse pentru relaxare 6% 8% 7% 4% 5% 1%
Altele 1% 2% 1% 3% 4% 2%
2.MIJLOACE DE PROMOVARE
Promovarea, ca unul din domeniile cele mai empirice ale acţiunii marketingului, se
exprimă în “ansamblul de acţiuni şi mijloace de informare şi atragere a cumpărătorilor potenţiali
către punctele de vânzare, în vederea satisfacerii nevoilor şi dorinţelor acestora şi implicit a
creşterii eficienţei economice a activităţii întreprinderii producătoare” (D. Patriche,„Marketing
industrial” Ed. Expert, Bucureşti 1994, p.215).
Activitatea promoțională actuală cunoaște o varietate de forme sub aspectul conținutului ,
rolului și modalităților de realizare . În funcție de natura și rolul lor în sistemul comunicațional al
întreprinderii , deosebim următoarele forme de promovare: reclama și publicitatea , promovarea
vânzărilor , relațiile cu publicul, vânzarea personală, utilizarea mărcilor, manifestări promoționale
etc.
Ne propunem o activitate promoțională formată din realizarea de broșuri, bannere,
autocolant decorativ pentru mașini, cărți de vizită, plinate și o publicitate pe Facebook. Pentru
orice eventualitate, ne bazăm pe probabilitatea finanțării externe sau a unor sponsorizări. Toate
aceste metode folosite corect au că scop garantarea longevității firmei.
PLIANT:
3.ORGANIGRAMA FIRMEI
D
r
i
e
o
t
c
m
s
u
f
a
t
n
o
e
C
R
p
c
/
e
i
m
A
F
r
n
u
d
a
ti
e
h
c
i
n
a
D
C
M
r
m
s
o
t
/
M
ă
r
u
c
i
n
a
r
e
r
z
-
u
i
r
ă
l
t
a
e
g
B
b
d
n
r
c
r
e
s
n
i
a
o
m
d
r
P
e
ă
u
h
c
i
d
c
i
n
h
1
2
ă
/
t
e
s
r
-
a a
i
r
t
ă
c
l
i
e
n
ti
/
b
ț
v r
1
2
3
4
o
ț
a
o
s
r
u
c
i
l
v
e
c
l
a
ti
-
4.GRAFICUL CICLULUI DE VIAȚĂ
Fazele ciclului de viață tipic al produselor supuse comercializării sunt următoarele:

 introducerea produsului pe piață (sau lansarea);
 creșterea;
 maturitatea;
 saturația;
 declinul.
Introducerea (lansarea) este perioada de creștere ușoară a vânzărilor pe măsură ce

produsul este lansat pe piață. În această perioadă costul produsului este ridicat, concurența se
desfășoară pe baza caracteristicilor de performanță ale produsului. Datorită incertitudinii pieței, o
strategie de fabricație adecvată trebuie să se bazeze pe criteriul competițional flexibilitate, pentru
a face față schimbărilor frecvente ale construcției produsului.
Creșterea este perioada acceptării masive de către piață a produsului și a profiturilor în

creștere. Prețurile produselor pot fi mai mici decât în prima perioadă, concurența are loc în
special pe baza calității produselor.
Maturitatea este perioada de încetinire a ritmului vânzărilor, intensitatea vânzărilor se

menține în jurul unei valori ce depinde de echilibrul dintre cerere și ofertă. Principalele
preocupări ale fabricației sunt reducerea costurilor de producție și creșterea productivității.
Concurența din ce în ce mai agresivă are loc pe baza prețului produsului.
Saturația este perioada în care produsul, deși a ajuns la cea mai înaltă cotă de acceptare de
către majoritatea cumpărătorilor, nu se mai poate vinde pe piață ca înainte, din cauza apariției
altor produse cu parametri superiori.Vânzările se încetinesc sau creșterea vânzărilor încetează.
Declinul este perioada în care vânzările și profiturile scad într-un ritm rapid. Prețurile sunt
mai mici, există supracapacitate de producție și apare riscul ca în cele din urmă produsul să fie
scos din fabricație, deoarece vânzările pot ajunge la zero sau pot scădea la un nivel destul de
redus.
Graficul de variație a volumelor de vânzări ale produsului în timp are forma bine-
cunoscutelor curbe "în S". In mod normal, curba "în S" prezintă o creștere relativ lentă la început
și după o perioadă considerabilă, "decolează" rapid. După această urcare bruscă, creșterea se
încetinește, curba se aplatizează și apoi descrește lent, corespunzător fazei finale de declin.
Conceptul ciclului de viață poate fi folosit pentru descrierea modului în care evoluează
produsele pe piețe și poate fi utilizat pentru elaborarea unor strategii de marketing
corespunzătoare diferitelor faze ale ciclului de viață.
Întrucât domeniul de activitate al firmei S.C. „Haven” S.R.L. este influențat de
sezonalitate, poate fi observat faptul că, în timpul verii producția va crește, însă pe parcursul
anilor, creșterea volumului de producție este relativ liniară.
În schimb, un factor important care influențează cererea pentru aceste servicii este situația
economică a țării alături de ascensiunea noului trend „DIY” care implică realizarea acestor
servicii acasă, fără un profesionist. Dar, în același timp, conform unui studiu realizat de
www.feminis.ro care afirmă că bărbații frecventează mai des saloanele de înfrumusețare („77%
dintre bărbații care merg la salon apelează la aceste servicii lunar, față de doar 62% dintre
femei”), acest deficit se echilibrează, având în vedere că S.C. „Haven” S.R.L. realizează și
servicii dedicate bărbaților.
Ciclul de viață al afacerii

15000
14500
14000
13500
13000
Series 1
Volumul 12500
Producției
12000
11500
11000
10500
10000
Anul 1 Anul 2 Anul 3 Anul 4
5. ACTUL CONSTITUTIV
ACT CONSTITUTIV AL
SOCIETĂŢII S.C. HAVENS.R.L.
Între:
TĂNASE ANDREEA-TEODORA, cetăţean român, născut la data de

7.02.2002,domiciliat în Mangalia., Str. Oituz, nr. 88, bl. OS7b, sc.B et.2, ap.20, jud. Constanța, posesor
al C.I. Seria KZ nr. 336493, eliberat de către SPCLEP Mangalia, la data de 12.02.2016, CNP:
6020207133921;
Şi
TEACĂ MARIA, cetăţean român, născut la data de 16.08.2001, în Constanța, jud.

Constanța, domiciliat în Constanța, str. Brize, nr. 18, bl. FD7, sc. A, et. 5, ap. 18, jud. Constanța, posesor
al C.I., seria KZ nr. 301015, eliberat de SPCLEP Constanța, la data de 20.08.2015, CNP
6010816134135,
Și
SPĂLĂȚELU SILVIA-OANA, cetăţean român, născut la data de 08.01.2002, în

Constanța, jud. Constanța, domiciliat în Constanța Int. Stefăniță Vodă, nr. 12, jud. Constanța, posesor al
C.I., seria KZ nr. 329337, eliberat de SPCLEP Constanța, la data de 08.01.2016, CNP 6020108134121,
şi
GIUROIU BIANCA, cetăţean român, născut la data de 24 .08.2001, în Constanța, jud.

Constanța, domiciliat în Constanța, str. Oborului, nr. 52, bl. L1, sc. A, et. 4, ap. 19, jud. Constanța,
posesor al C.I., seria KZ nr. 303226, eliberat de SPCLEP Constanța, la data de 28.08.2015, CNP
6010824134151,
În conformitate cu dispoziţiile Legii nr. 31/1990 privind societăţile comerciale, republicată, cu

modificările si completările ulterioare, a intervenit prezentul act constitutiv prin care s-a hotărât
înfiinţarea unei societăţi comerciale cu răspundere limitată.
CAP. I. FORMA JURIDICĂ, DENUMIREA, DURATA,SEDIUL SOCIAL
Art. 1.1. Forma juridică
Societatea este o persoană juridică română, constituită în forma de societate cu răspundere

limitată. Societatea îşi desfăşoară activitatea in conformitate cu legislaţia în vigoare şi ale prezentului act
constitutiv. Societatea este titulară de drepturi si obligaţii şi răspunde faţă de terţi cu întregul patrimoniu;
asociaţii răspund numai în limita aportului la capitalul social.
Modificarea formei juridice se realizează prin hotărârea adunării generale a asociaţilor, cu
respectarea dispoziţiilor prevăzute de lege.
Art. 1.2.Denumirea
Denumirea societăţii este: HAVENS.R.L., conform dovezii privind disponibilitatea firmei

nr. ................. , din ...................... , eliberată de Oficiul Registrului Comerţului de le lângă
Tribunalul ....................... .
În toate actele - facturi, oferte, comenzi, tarife, prospecte şi alte documente întrebuinţate în
comerţ, emanând de la societate, trebuie să se menţioneze denumirea, forma juridică, sediul social,
numărul de înregistrare în registrul comerţului ,codul unic de înregistrare şi capitalul social. Sunt
exceptate bonurile fiscale, emise de aparatele de marcat electronice, care vor cuprinde elementele
prevăzute de legislaţia din domeniu.
Dacă societatea îşi creează o pagină de internet proprie, aceste informaţii vor fi publicate şi pe
pagina de internet a societăţii.
Modificarea denumirii societăţii se realizează în urma hotărârii adunării generale a asociaţilor şi
numai după ce, în prealabil, s-a efectuat operaţiunea de verificare a disponibilităţii firmei.
Art. 1.3. Durata
Durata de funcţionare a societăţii este nedeterminată.
Art. 1.4. Sediul social.
Sediul societăţii este în Constanța, Str. Secerișului, nr. 9, zona Trocadero, judeţul Constanța.
Sediul societăţii poate fi mutat în orice loc, prin hotărârea adunării generale a asociaţilor, cu
respectarea condiţiilor de formă şi publicitate prevăzute de lege.
Societatea va putea înfiinţa sedii secundare - sucursale, agenţii, reprezentanţe sau alte asemenea
unităţi fără personalitate juridică - şi la alte adrese, în alte localităţi din România şi alte state, cu
respectarea prevederilor legale în materie.
CAP. II. OBIECTUL DE ACTIVITATE AL SOCIETĂŢII
Art.2.1. Obiectul de activitate al societăţii este:

- Domeniul principal de activitate este înfrumusețarea corporală, căruia îi corespunde
grupaCAEN 960 (Alte activitati de servicii);
- activitatea principală:clasaCAEN9602, Coafură și alte activități de înfrumusețare;
- activităţi secundare: clasa CAEN9604, Activități de întreținere corporală;
clasa CAEN 8559, Alte forme de învățământ n.c.a.;
clasa CAEN 9604, Activități de întreținere corporală;
Art. 2.2.Activitatea societăţii se va putea desfăşura şi în pieţe, târguri şi oboare etc.

Art. 2.3. În realizarea obiectului de activitate, societatea va plăti taxele şi impozitele prevăzute de
legislaţia în vigoare. Obiectul de activitate al societăţii poate fi modificat, prin extinderea sau
restrângerea sa, conform hotărârii adunării generale a asociaţilor.
CAP.III. CAPITALUL SOCIAL, PĂRŢILE SOCIALE
Art.3.1. La constituire, capitalul social subscris şi vărsat al societăţii este de 40.000 lei, din care:
 36.900 lei, aport în numerar;

 1.000 lei, reprezentând un telefon mobil Samsung Galaxy A3 2016,aport în natură;
 600lei, reprezentândun telefon mobil Samsung Galaxy J3 2016, aport în natură;
 1.500 lei, reprezentând un Laptop ASUS X541UA-GO1258D, aport în natură;
fiind împărţit într-un număr de 1.000 părţi sociale, cu o valoare de 40 lei/parte socială.
Art.3.2.Capitalul social este deţinut de către asociaţi astfel:
a. TĂNASE ANDREEA-TEODORA, aport la capitalul social 25%, reprezentând un număr de 250

b. TEACĂ MARIA,aport la capitalul social 25%, reprezentând un număr de 250 părţi
sociale, cu o valoare de 40 lei/parte socială şi în valoare totală de 10.000 lei, participare la profit
25% şiparticipare la pierderi 25%;
c. SPĂLĂȚELU SILVIA-OANA, aport la capitalul social 25%, reprezentând un număr de
250 părţi sociale, cu o valoare de 40 lei/parte socială şi în valoare totală de 10.000 lei, participare la
d. GIUROIU BIANCA, aport la capitalul social 25%, reprezentând un număr de 250

Art. 3.3. Capitalul social poate fi modificat prin hotărârea adunării generale a asociaţilor, cu respectarea
prevederilor legale.
Reducerea capitalului social va putea fi făcută numai după trecerea a două luni din ziua în care
hotărârea a fost publicată în Monitorul Oficial al României Partea a IV-a.
Orice creditor poate face opoziţie în condiţiile art. 62 din Legea 31/1990 – privind societăţile
comerciale, republicată, cu modificările şi completările ulterioare.
Majorarea capitalului social se va face pe baza hotărârii adunării generale a asociaţilor prin
aport în natură sau în numerar al asociaţilor.
Părţile sociale nou constituite vor fi subscrise în totalitatea lor, libere de orice sarcini.
Art. 3.4. Obligaţiile sociale sunt garantate cu patrimoniul social şi nu pot fi grevate de datorii sau alte
obligaţii personale şi sunt indivizibile. Asociaţii sunt răspunzători până la concurenţa sumei reprezentând
părţile sociale pe care le posedă.
Art. 3.5. Părţile sociale pot fi transmise între asociaţi.
Transmiterea părţilor sociale către persoane din afara societăţii este permisă numai dacă a fost
aprobată de asociaţi reprezentând cel puţin trei pătrimi din capitalul social.
Hotărârea adunării asociaţilor, adoptată în condiţiile alin. (2), se depune în termen de 15 zile la
oficiul registrului comerţului, spre a fi menţionată în registru şi publicată în Monitorul Oficial al
României, Partea a IV-a.
Transmiterea părţilor sociale se înregistrează în Registrul Comerţului şi în registrul de asociaţi al
societăţii.
Actul de transmitere a părţilor sociale şi actul constitutiv actualizat cu datele de identificare a
noilor asociaţi vor fi depuse la oficiul registrului comerţului, fiind supuse înregistrării în registrul
comerţului potrivit dispoziţiilor art. 204 alin. (4).din Legea nr. 31/1990 privind societățile comerciale,
republicată, cu modificările și completările ulterioare.
Asociaţii convin de comun acord ca, în cazul decesului unuia dintre ei, să acorde succesorilor
calitatea de asociat. Societatea este obligată la plata părţilor sociale către succesor, conform ultimei
situaţii financiare aprobate, în cazul în care acesta nu doreşte intrarea în societate.
CAP. IV. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE ASOCIAŢILOR
Art. 4.1. Părţilesociale conferă posesorilor lor drepturi egale respectându-se pentru fiecare asociat
următoarele:
- dreptul la dividende, în funcţie de aportul la capitalul social al fiecărui asociat;
- acordarea unei cote proporţionale cu activul social rezultat în caz de lichidare;
- dreptul de participare la conducerea societăţii prin exercitarea dreptului la vot şi
controlul asupra evidenţelor şi registrelor contabile;
- dreptul de a fi informat asupra activităţii societăţii;
- dreptul de a se retrage din societate;
Art. 4.2. În virtutea drepturilor conferite asociaţii se obligă:
- să se informeze reciproc şi onest în cadrul adunărilor generale ale asociaţilor, precum şi
în orice alte situaţii asupra problemelor ce privesc activitatea societăţii;
- să nu întreprindă acţiuni care vor putea aduce atingerea intereselor societăţii, fapt care
poate determina excluderea sa prin hotărârea adunării generale a asociaţilor;
- să decidă contractarea auditului financiar, atunci când acesta nu are caracter obligatoriu
potrivit legii.
Art. 4.3. Participarea la profit şi pierderi a asociaţilor se va face proporţional cu părţile sociale subscrise
şi depuse de fiecare la constituirea capitalului social cu excepţia pierderilor produse prin fraudă de
oricare dintre părţi.
CAP. V. CONDUCEREA SOCIETĂŢII
Art. 5.1. Adunarea generală a asociaţilor este organul suprem de conducere a societăţii şi are următoarele
atribuţii principale:
- să aprobe situaţia financiară anuală şi să stabilească repartizarea profitului net;
- să desemneze administratorii şi cenzorii sau după caz, auditorii interni, să-i revoce şi să
le dea descărcare de activitatea lor, precum şi să decidă contractarea auditului financiar, atunci când
acesta nu are caracter obligatoriu, potrivit legii;
- să modifice actul constitutiv.
- alte atribuţii prevăzute de legislaţia în vigoare.
Adunarea generală decide prin votul reprezentând majoritatea absolută a asociaţilor şi a părţilor sociale.
Pentru hotărârea având ca obiect modificarea actului constitutiv este necesar votul tuturor asociaţilor, în
afară de situaţia când legea prevede altfel. Asociatul care nu este de acord cu modificarea actului
constitutiv are dreptul să se retragă.
Dacă adunarea legal constituită nu poate lua o hotărâre valabilă din cauza neîntrunirii majorităţii cerute,
adunarea convocată a doua oară poate decide asupra ordinii de zi, oricare ar fi numărul de asociaţi şi
partea din capitalul social reprezentată de asociaţii prezenţi. Votul este deschis sau secret.
Art. 5.2. Asociatul care într-o operaţiune determinată are pe cont propriu sau pe contul altuia interese
contrare acelora ale societăţii, nu poate lua parte la nicio deliberare sau decizie privind această
operaţiune.
Asociatul care contravine dispoziţiilor alin.1 este răspunzător de daunele cauzate societăţii.
Art. 5.3. Un asociat nu poate exercita dreptul său de vot în deliberările adunărilor asociaţilor referitoare
la aporturile sale în natură sau la actele juridice încheiate între el şi societate.
CAP. VI. ADMINISTRAREA SOCIETĂŢII
Art. 6.1. Administrarea societăţii se face, de către d-na TĂNASE ANDREEA-TEODORA, cetăţean
român, născută la data de 07.02.2002, în Mangalia, jud. Constanța, domiciliată în Mangalia,str. Oituz, nr.
88, bl. OS7b, sc. B, et. 2, ap. 20, jud. Constanța, posesoare a CI, seria KZ nr. 336493, eliberat de
SPCLEP Mangalia, la data de 12.02.2016, CNP 6020207133921,
având puteri depline de reprezentare şi administrare a societăţii, pe o perioadă nelimitată*.

(În cazul în care sunt numiţi mai mulţi administratori, se vor menţiona puterile ce li s-au conferit şi dacă
ei urmează să le exercite împreună sau separat).
*Potrivit prevederilor art. 2015 din Legea nr. 287/2009 privind Codul civil, republicată, dacă părțile nu
au prevăzut un termen, contractul de mandat încetează în 3 ani de la încheierea lui.
Art. 6.2. Societatea trebuie să ţină, prin grija administratorului, un registru al societăţii în care se vor
înscrie după caz, numele şi prenumele asociatului,denumirea, domiciliul sau sediul fiecărui asociat,
partea fiecăruia din capitalul social, transferul părţilor sociale sau alte modificări privitoare la acestea.
Administratorul este răspunzător faţă de societate pentru:
- realitatea vărsămintelor efectuate de asociaţi;
- existenţa reală a dividendelor plătite;
- existenţa registrelor cerute de lege şi corecta lor ţinere;
- exacta îndeplinire a hotărârilor adunării generale;
- stricta îndeplinire a îndatoririlor pe care legea şi actul constitutiv le impun;
Art. 6.3. Administratorul este obligat să convoace adunarea asociaţilor la sediul social, cel puţin o dată
pe an sau ori de câte ori este necesar.
Un asociat sau un număr de asociaţi ce reprezintă cel puţin o pătrime din capitalul social, vor putea cere
convocarea adunării generale arătând scopul acestei convocări.
Art. 6.4. Reprezentarea şi administrarea societăţii comerciale se realizează de către administrator în
limitele competenţei stabilite prin adunarea generală a asociaţilor în acord cu dispoziţiile Legii nr.
31/1990 - privind societăţile comerciale, republicată, cu modificările şi completările ulterioare.
CAP.VII. ACTIVITATEA SOCIETĂŢII

Art. 7.1.Exerciţiul economico - financiar începe la 1 ianuarie şi se termină la 31 decembrie ale fiecărui
an.
Primul exerciţiu va începe la data constituirii societăţii.
Art. 7.2.Angajarea personalului societăţii se face cu respectarea legislaţiei în vigoare.
Art. 7.3.Situaţiile financiare vor fi întocmite după normele prevăzute de lege.
Art. 7.4.Profitul net al societăţii se stabileşte prin situaţia financiară aprobată de asociaţi.
1. Cota-parte din profit ce se plăteşte fiecărui asociat constituie dividend.
2. Dividendele se plătesc asociaţilor proporţional cu cota de participare la capitalul social
vărsat, dacă, prin actul constitutiv, nu se prevede altfel. Ele se plătesc în termenul stabilit de către
adunarea generală a asociaţilor sau, după caz, prin legile speciale, dar nu mai târziu de 6 luni de la data
aprobării situaţiei financiare anuale aferente exerciţiului financiar încheiat. În caz contrar, societatea
comercială datorează, după acest termen, dobândă penalizatoare calculată conform art. 3 din Ordonanţa
Guvernului nr. 13/2011 privind dobânda legală remuneratorie şi penalizatoare pentru obligaţii băneşti,
precum şi pentru reglementarea unor măsuri financiar-fiscale în domeniul bancar, aprobată prin Legea
nr. 43/2012, dacă prin hotărârea adunării generale a acţionarilor care a aprobat situaţia financiară
aferentă exerciţiului financiar încheiat nu s-a stabilit o dobândă mai mare.
3. Dividendele plătite contrar dispoziţiilor prevăzute de lege se restituie, dacă societatea
dovedeşte că asociaţii au cunoscut neregularitatea distribuirii sau, în împrejurările existente, trebuiau să o
cunoască.
4. Dreptul la acţiunea de restituire a dividendelor plătite contrar dispoziţiilor anterioare,
se prescrie în termen de 3 ani de la data distribuirii lor.
5. Dividendele care se cuvin după data transmiterii acţiunilor aparţin cesionarului, în
afară de cazul în care părţile au convenit altfel.
Beneficiul cuvenit asociaţilor se împarte între aceştia în cote proporţionale cu participarea la capitalul
social, dacă asociaţii nu hotărăsc altfel.
CAP. VIII. CONTROLUL ACTIVITĂŢII SOCIETĂŢII
Art. 8.1.Controlul activităţii societăţii îl exercită asociaţii sau cenzorii, când sunt numiţi de asociaţi sau,
după caz, de către auditorii financiari.
Aceştia vor supraveghea gestiunea societăţii, vor verifica dacă situaţia financiară, contul de profit şi
pierderi este legal întocmit şi în concordanţă cu registrele, dacă acestea din urmă sunt regulat ţinute şi
dacă evaluarea patrimoniului s-a făcut conform regulilor stabilite pentru întocmirea situaţiei financiare.
Art. 8.2.La data prezentului act constitutiv este numit cenzor:
D-na TĂNASE ANDREEA-TEODORA, cetăţean român, domiciliat Mangalia., Str. Oituz, nr. 88, bl.
OS7b, sc.B et.2, ap.20, judeţul Constanța, identificat cu C.I. Seria KZ nr. 336493, eliberat la data de
12.02.2016 de către SPCLEP Mangalia, CNP: 6020207133921fără antecedente penale, născută la data de
07.02.2001 în Mangalia, Jud. Constanța , până la data de 07.02.2020;
Art. 8.3.Societatea va ţine contabilitatea operaţiunilor în mod regulat şi va întocmi la sfârşitul fiecărui
exerciţiu financiar documentele prevăzute în legislaţia financiară contabilă în vigoare.
CAP. IX. EXCLUDEREA ŞI RETRAGEREA ASOCIAŢILOR
Art. 9.1. Poate fi exclus din societate:

- asociatul care pus în întârziere, nu aduce aportul la care s-a obligat;
- asociatul-administrator care comite fraudă în dauna societăţii sau se serveşte de
semnătura socială sau de capitalul social în folosul său sau al altora.
Art. 9.2. Excluderea se pronunţă prin hotărâre judecătorească la cererea societăţii sau a oricărui asociat.
Asociatul exclus rămâne obligat faţă de terţi pentru operaţiile făcute de societate până în ziua rămânerii
definitive şi irevocabile a hotărârii de excludere, hotărâre ce va dispune şi structura participanţilor la
capitalul social a celorlalţi asociaţi.
Art. 9.3. Retragerea din societate se va face:
- cu acordul tuturor celorlalţi asociaţi;
- în situaţiile prevăzute la art. 5.1. alin.3, conform actului constitutiv;
- când nu se realizează acordul unanim, asociatul se poate retrage pentru motive
temeinice, în baza unei hotărâri a tribunalului, supuse numai recursului, în termen de 15 zile de la
comunicare.
Art. 9.4. Hotărârea irevocabilă de excludere sau retragere se va depune în 15 zile la Registrul Comerţului
pentru a fi înscrisă, iar dispozitivul hotărârii de excludere se va publica la cererea societăţii în Monitorul
Oficial.
CAP. X. DIZOLVAREA SOCIETĂŢII ŞI LICHIDAREA SOCIETĂŢII.
Art. 10.1.Au ca efect dizolvarea societăţii şi dau dreptul fiecărui asociat să ceară lichidarea acestuia:
- trecerea timpului stabilit pentru durata societăţii; asociaţii trebuie să fie consultaţi de
administratori cu cel puţin trei luni înainte de expirarea duratei societăţii, cu privire la eventuala
prelungire a acesteia. În lipsă, la cererea oricăruia dintre asociaţi, tribunalul va putea dispune, prin
încheiere, efectuarea consultării, conform art.119 alin. (3) din Legea nr. 31/1990 privind societăţile
comerciale, republicată, cu modificările şi completările ulterioare.
- imposibilitatea realizării obiectului societăţii sau realizarea acestuia;
- declararea nulităţii societăţii;
- hotărârea adunării generale;
- hotărârea tribunalului, la cererea oricărui asociat, pentru motive temeinice; precum şi
neînţelegerile grave dintre asociaţi, care împiedică funcţionarea societăţii;
- falimentul;
- alte cauze prevăzute de lege sau de modificările prezentului act constitutiv;
Art.10.2 Când datorită decesului unui asociat, numărul minim de asociaţi va fi sub cel prevăzut de lege,
societatea îşi va continua activitatea cu moştenitorii defunctului.
Art. 10.3. Dizolvarea societăţii înainte de expirarea termenului fixat pentru durata sa are efect faţă de
terţi numai după trecerea de 30 zile de la publicarea în Monitorul Oficial al României Partea a IV-a .
Dizolvarea societăţii are ca efect deschiderea procedurii lichidării .
Art. 10.4. Din momentul dizolvării, administratorul nu mai poate întreprinde noi operaţiuni, în caz
contrar va fi personal şi solidar răspunzător pentru operaţiunile pe care le-a întreprins.
Interdicţia prevăzută la alin.1 se aplică din ziua expirării termenului fixat pentru durata societăţii
(în cazul în care durata de funcţionare a societăţii este limitată) ori de la data la care dizolvarea a fost
hotărâtă de adunarea generală sau declarată prin sentinţă judecătorească.
Art. 10.5.Pentru lichidarea şi repartizarea patrimoniului social, sunt obligatorii următoarele reguli:
- până la preluarea funcţiei de către lichidatori, administratorii continuă să-şi exercite atribuţiile, cu
excepţia celor prevăzute la art. 233 din Legea nr. 31/1990, privind societăţile comerciale, republicată, cu
modificările şi completările ulterioare.
- actul de numire a lichidatorilor, menţionând puterile conferite acestora sau sentinţa care îi ţine
locul, precum şi orice act ulterior care ar aduce schimbări cu privire la persoana lor sau la puterile
conferite trebuie depuse, prin grija lichidatorilor, la oficiul registrului comerţului, pentru a fi înscrise de
îndată şi publicate în Monitorul Oficial al României, Partea a IV-a.
Asociaţii pot hotărî, cu cvorumul şi majoritatea prevăzute pentru modificarea actului constitutiv,
şi modul de lichidare a societăţii, atunci când sunt de acord cu privire la repartizarea şi lichidarea
patrimoniului societăţii şi când asigură stingerea pasivului sau regularizarea lui în acord cu creditorii.
Prin votul unanim al asociaţilor se poate hotărî şi asupra modului în care activele rămase după
plata creditorilor vor fi împărţite între asociaţi. În lipsa acordului unanim privind împărţirea bunurilor, va
fi urmată procedura lichidării, prevăzută de prezenta lege.
Transmiterea dreptului de proprietate asupra bunurilor rămase după plata creditorilor are loc la
data radierii societăţii din registrul comerţului. Registrul va elibera fiecărui asociat un certificat
constatator
al dreptului de proprietate asupra activelor distribuite, în baza căruia asociatul poate proceda la înscrierea
bunurilor imobile în cartea funciară.
Art. 10.6.Lichidatorii vor putea fi persoane fizice sau juridice.Lichidatorii persoane fizice sau
reprezentanţii permanenţi - persoane fizice ale societăţii lichidatoare - trebuie să fie lichidatori
autorizaţi, în condiţiile legii.
Toate actele emanând de la societate trebuie să arate ca aceasta este în lichidare.
Art. 10.7.Lichidatorii au obligaţia, îndată după intrarea în funcţie, ca împreună cu administratorul
societăţii să facă un inventar şi să încheie situaţia financiară, care să constate situaţia exactă a activului şi
pasivului societăţii şi să le semneze.
Lichidatorii sunt obligaţi să primească şi să păstreze, patrimoniul societăţii, registrele ce li s-au
încredinţat de către administratori şi actele societăţii. De asemenea, ei vor ţine un registru cu toate
operațiunile lichidării, în ordinea datei lor.
Art. 10.8.Lichidatorii vor putea:
- să stea în judecată şi să fie acţionaţi în interesul lichidării;
- să execute şi să termine operaţiunile de comerţ referitoare la lichidare;
- să vândă prin licitaţie publică, imobilele şi orice avere mobiliară a societăţii; vânzarea
bunurilor nu se va putea face în bloc;
- să facă tranzacţii;
- să lichideze şi să încaseze creanţele societăţii, chiar şi în caz de faliment al debitorilor,
dând chitanţă.
- să contracteze obligaţii cambiale, să facă împrumuturi neipotecare şi să îndeplinească
orice acte necesare.
În lipsa unor dispoziţii speciale în actul constitutiv sau în actul lor de numire, lichidatorii nu pot
să constituie ipoteci asupra bunurilor societăţii, dacă nu sunt autorizaţi de instanţă.
Lichidatorii ce întreprind noi operaţiuni comerciale, ce nu sunt necesare scopului lichidării, sunt
răspunzători personal şi solidari de executarea lor.
Art. 10.9.Lichidatorii nu pot plăti asociaţilor nicio sumă în contul părţilor ce li s-ar cuveni din lichidare
înaintea achitării creditelor societăţii. Împotriva deciziilor lichidatorilor, creditorii societăţii pot face
opoziţie.
Art. 10.10.Lichidatorii ce au achitat datoriile societăţii cu proprii lor bani nu vor putea să execute
împotriva societăţii drepturi mai mari decât acelea ce aparţineau creditorilor plătiţi.
Art. 10.11.Creditorii societăţii au dreptul de a exercita contra lichidatorilor acţiunile ce decurg din
creanţele la termen, până la concurenţa bunurilor existente, în patrimoniul societăţii şi numai după aceea,
de a se îndrepta împotriva asociaţilor pentru plata sumelor datorate, din valoarea aporturilor la capitalul
societăţii.
Art. 10.12.Lichidarea societăţii trebuie terminată în cel mult un an de la data dizolvării. Pentru motive
temeinice, tribunalul poate prelungi acest termen cu perioade de câte 6 luni, dar nu cu mai mult de 24 de
luni cumulat.
Art. 10.13.După terminarea lichidării societăţii, lichidatorii trebuie să întocmească situaţia financiară şi
să propună repartizarea activului între asociaţi.
Asociatul nemulţumit poate face opoziţie în condiţiile art. 62 din Legea nr. 31/ 1990, republicată,
cu modificările și completările ulterioare, în termen de 15 zile de la notificarea situaţiei financiare de
lichidare şi a proiectului de repartizare.
Pentru soluţionarea opoziţiei, problemele referitoare la lichidare vor fi separate de acele ale
repartizării, faţă de care lichidatorii pot rămâne străini.
Art. 10.14.În termen de 15 zile de la terminarea lichidării, lichidatorii trebuie să ceară radierea societăţii
din Registrul Comerţului. Radierea se poate face şi din oficiu, în cazurile prevăzute de lege.
Situaţia financiară semnată de către lichidatori se înaintează spre a fi înregistrată şi publicată pe
pagina de Internet a oficiului registrului comerţului.
Lichidarea nu eliberează asociaţii şi nu împiedică declararea în stare de faliment a societăţii.
Art. 10.15.După aprobarea socotelilor şi terminarea repartiţiei, registrele şi actele societăţii ce nu vor fi
necesare vreunuia dintre asociaţi, se vor depune la asociatul desemnat de majoritate.
Registrele societăţii vor fi păstrate timp de 5 ani.
CAP. XI. LITIGII
Art. 11.1.Litigiile societăţii cu persoane fizice sau juridice sunt de competenţa instanţelor judecătoreşti.
Art. 11.2.Litigiile societăţii născute din contractele economice încheiate cu persoane fizice sau juridice
precum şi litigiile patrimoniale dintre asociaţi şi societate vor fi soluţionate de instanţele competente prin
aplicarea dreptului material român.
Art. 11.3. Litigiile personalului angajat de societate se rezolvă potrivit legislaţiei muncii în vigoare în
România.
CAP.XII. DISPOZIŢII FINALE
Art.12.1. Prezentul act constitutiv intră în vigoare de la data semnării lui de către asociaţi.
Art.12.2. Prevederile actului constitutiv se completează cu normele Codului Civil, Codului Muncii, Legii
nr. 31/1990, republicată, cu modificările și completările ulterioare, şi ale legislaţiei civile în vigoare.
6. CV EUROPEAN
Curriculum vitae Inseraţi fotografia. (rubrică facultativă, vezi instrucţiunile)

Europass
Informaţii personale
Nume / Prenume Nume, Prenume (rubrică facultativă, vezi instrucţiunile)
Adresă(e) Număr imobil, nume stradă, cod poştal, localitate, ţară (rubrică facultativă, vezi
instrucţiunile)
Telefon(oane) (rubrică facultativă, vezi Mobil: (rubrică facultativă, vezi
instrucţiunile) instrucţiunile)
Fax(uri) (rubrică facultativă, vezi instrucţiunile)
E-mail(uri) (rubrică facultativă, vezi instrucţiunile)
Naţionalitate(-tăţi) (rubrică facultativă, vezi instrucţiunile)
Data naşterii (rubrică facultativă, vezi instrucţiunile)
Sex (rubrică facultativă, vezi instrucţiunile)
Locul de muncă vizat / (rubrică facultativă, vezi instrucţiunile)

Domeniul ocupaţional
Experienţa profesională
Perioada Menţionaţi separat fiecare experienţă profesională relevantă, începând cu cea mai
recentă dintre acestea. (rubrică facultativă, vezi instrucţiunile)
Funcţia sau postul ocupat
Activităţi şi responsabilităţi
principale
Numele şi adresa angajatorului
Tipul activităţii sau sectorul de
activitate
Educaţie şi formare
Perioada Menţionaţi separat fiecare forma de învăţământ şi program de formare profesională
absolvite, începând cu cel mai recent. (vezi instrucţiunile)
Calificarea / diploma obţinută
Disciplinele principale studiate /
competenţe profesionale dobândite
Numele şi tipul instituţiei de
învăţământ / furnizorului de
formare
Nivelul în clasificarea naţională sau (rubrică facultativă, vezi instrucţiunile)
internaţională
Aptitudini şi competenţe
personale
Limba(i) maternă(e) Precizaţi limba(ile) maternă(e) (dacă este cazul specificaţi a doua limbă maternă,
vezi instrucţiunile)
Limba(i) străină(e) cunoscută(e)

Autoevaluare Înţelegere Vorbire Scriere
Nivel european (*) Ascultare Citire Participare la Discurs oral Exprimare
conversaţie scrisă
Limba
Limba
(*) Nivelul Cadrului European Comun de Referinţă Pentru Limbi Străine
Competenţe şi abilităţi sociale Descrieţi aceste competenţe şi indicaţi contextul în care au fost dobândite. (Rubrică
facultativă, vezi instrucţiunile)
Competenţe şi aptitudini Descrieţi aceste competenţe şi indicaţi contextul în care au fost dobândite. (Rubrică
organizatorice facultativă, vezi instrucţiunile)
Competenţe şi aptitudini tehnice Descrieţi aceste competenţe şi indicaţi contextul în care au fost dobândite. (Rubrică
Competenţe şi aptitudini de Descrieţi aceste competenţe şi indicaţi contextul în care au fost dobândite. (Rubrică
utilizare a calculatorului facultativă, vezi instrucţiunile)
Competenţe şi aptitudini Descrieţi aceste competenţe şi indicaţi contextul în care au fost dobândite. (Rubrică
artistice facultativă, vezi instrucţiunile)
Alte competenţe şi aptitudini Descrieţi aceste competenţe şi indicaţi contextul în care au fost dobândite. (Rubrică
Permis(e) de conducere Menţionaţi dacă deţineţi un permis de conducere şi categoria. (Rubrică facultativă, vezi
instrucţiunile)
Informaţii suplimentare Includeţi aici orice alte informaţii utile, care nu au fost menţionate anterior, de
exemplu: persoane de contact, referinţe etc. (Rubrică facultativă, vezi instrucţiunile)
Anexe Enumeraţi documentele anexate CV-ului. (Rubrică facultativă, vezi instrucţiunile)

7. CONTRACT INDIVIDUALDEMUNCĂ
încheiat şi înregistrat sub nr. ……....…/…….…………..în registrul general de evidenţă a
salariaţilor
A. Părţile contractului
Angajator - Persoana juridică/fizică ......……………..............................................., cu

sediul/domiciliul în …………...…………………………………………………………….……,
înregistrată la registrul comerţului/autorităţile administraţiei publice din ……………………..,
sub numărul……………., cod fiscal………….……….., telefon ………………….., reprezentată
legal prin …………………………..…………., în calitate de ..………………...............................,
şi
salariatul/salariata – domnul/doamna ……..……………………..............................,

domiciliat(ă) în localitatea ........................………......, str. .…………………....................... nr.
…............, judeţul ......…..............……, posesor/posesoare al/a buletinului/cărţii de
identitate/paşaportului seria ...….……......, nr. .....………..……………., eliberat/eliberată
de .......................................... la data de ......……..........., CNP …………………………………..,
autorizație de munca/permis ședere in scop de munca seria ……..… nr. ………..……… din
data…………..………,
am încheiat prezentul contract individual de muncă în următoarele condiţii asupra cărora

am convenit:
B. Obiectul contractului:
……………………………………………………………………………………
C. Durata contractului:
a) nedeterminată, salariatul/salariata ........………............................. urmând să înceapă

activitatea la data de .......................;
b) determinată, de ..............luni, pe perioada cuprinsă între data de .....

………………………............. şi data de ..................../pe perioada suspendării contractului
individual de muncă al titularului de post.
D. Locul de muncă
1. Activitatea se desfăşoară la (sectie/atelier/birou/serviciu/compartiment, etc.)
………………… …………………………………………din sediul social/punct de
lucru/alt loc de munca organizat al angajatorului …………………….. .
2. În lipsa unui loc de muncă fix salariatul va desfăşura activitatea astfel:

………………………………..
E. Felul muncii
Funcţia/meseria ……..………………............................... conform Clasificării Ocupaţiilor

din România;
F. Atribuţiile postului
Atribuţiile postului sunt prevăzute în fişa postului, anexă la contractul individual de

muncă.
F1. Criteriile de evaluare a activității profesionale a salariatului:
………………………………………………………………………………………………
…………………… .
G. Condiţii de muncă:
1. Activitatea se desfăşoară în condiţii grele, vătămătoare sau periculoase, potrivit Legii

nr. 31/1991
2. Activitatea prestată se desfăşoară în condiţii normale/deosebite/speciale de muncă,

potrivit Legii nr. 263/20100 privind sistemul unitar de pensii publice, cu modificările şi
completările ulterioare
H. Durata muncii:
1. O normă întreagă, durata timpului de lucru fiind de .......... ore/zi ………..

ore/săptămână.
a). Repartizarea programului de lucru se face după cum urmează ……………………. (ore
zi/ore noapte/inegal);
b). Programul de lucru se poate modifica în condiţiile regulamentului intern/contractului

colectiv de muncă aplicabil.
2. O fracţiune de normă de …… ore/zi , ore/săptămână…………………….
a). Repartizarea programului de lucru se face după cum urmează:…………………….(ore

zi/ore noapte);
b). Programul de lucru se poate modifica în condiţiile regulamentului intern/contractului
colectiv de muncă aplicabil.
c). Nu se vor efectua ore suplimentare cu excepţia cazurilor de forţă majoră sau pentru
alte lucrări urgente destinate prevenirii producerii unor accidente sau înlăturării consecinţelor
acestora.
I. Concediul
Durata concediului anual de odihnă este de .......... zile lucrătoare, în raport cu durata muncii
(normă întreagă, fracţiune de normă).
De asemenea, beneficiază de un concediu suplimentar de ……………………… .
J. Salarizare:
1. Salariul de bază lunar brut: .....………………….................... lei;
2. Alte elemente constitutive:
a). sporuri ............................………………;
b). îndemnizaţii …………………………..…;
b1). Prestații suplimentare în bani ………………… .
b2). Modalitatea prestațiilor suplimentare în natură …………………….. .
c). alte adaosuri…………………………….;
3. Orele suplimentare prestate în afara programului normal de lucru sau în zilele în care
nu se lucrează ori în zilele de sărbători legale se compensează cu ore libere plătite sau se plătesc
cu un spor la salariu, conform contractului colectiv de muncă aplicabil sau Legii nr. 53/2003 -
Codul muncii.
4. Data/datele la care se plăteşte salariul este/sunt ......................... .
K. Drepturi şi obligaţii ale părţilor privind sănătatea şi securitatea în muncă:
a). echipament individual de protecţie .......................................;
b). echipament individual de lucru .............................................;
c). Materiale igienico-sanitare ................................................…;
d). alimentaţie de protecţie .....................................…;

e). alte drepturi şi obligaţii privind sănătatea şi securitatea în
muncă ......................................... .
L. Alte clauze:
a). perioada de proba este de ………………………………………zile calendaristice;
b). perioada de preaviz în cazul concedierii este de ………………………zile lucrătoare,

conform Legii nr. 53/2003 - Codul muncii sau contractului colectiv de muncă;
c). perioada de preaviz în cazul demisiei este de ……………….…zile lucrătoare,

conform Legii nr. 53/2003 - Codul Muncii, cu modificările si completările ulterioare sau
Contractului colectiv de muncă aplicabil;
d). în cazul în care salariatul urmează să-şi desfăşoare activitatea în străinătate,

informaţiile prevăzute la art.18 alin.(1) din Legea nr. 53/2003 - Codul muncii se vor regăsi şi în
contractul individual de muncă;
e). alte clauze.
M. Drepturi şi obligaţii generale ale părţilor:
1. Salariatul are, în principal, următoarele drepturi:
a) dreptul la salarizare pentru munca depusă;
b) dreptul la repaus zilnic şi săptămânal;
c) dreptul la concediu de odihnă anual;
d) dreptul la egalitate de şanse şi de tratament;
e) dreptul la securitate şi sănătate în muncă;
f) dreptul la acces la formare profesională.
2. Salariatului îi revin, în principal, următoarele obligaţii:
a) obligaţia de a realiza norma de muncă sau, după caz, de a îndeplini atribuţiile ce îi revin
conform fişei postului;
b) obligaţia de a respecta disciplina muncii;
c) obligaţia de fidelitate faţă de angajator în executarea atribuţiilor de serviciu;
d) obligaţia de a respecta măsurile de securitate şi sănătate a muncii în unitate;
e) obligaţia de a respecta secretul de serviciu.

3. Angajatorul are, în principal, următoarele drepturi:
a) să dea dispoziţii cu caracter obligatoriu pentru salariat, sub rezerva legalităţii lor;
b) să exercite controlul asupra modului de îndeplinire a sarcinilor de serviciu;
c) să constate săvârşirea abaterilor disciplinare şi să aplice sancţiunile corespunzătoare,

potrivit legii, contractului colectiv de muncă aplicabil şi regulamentului intern.
d) sa stabilească obiectivele de performanta individuala a salariatului;
4. Angajatorului în revin, în principal, următoarele obligaţii:
a) să înmâneze salariatului un exemplar din contractul individual de muncă, anterior

începerii activitatii;
a1) să acorde salariatului toate drepturile ce decurg din contractele individuale de muncă,
din contractul colectiv de muncă aplicabil şi din lege;
b) să asigure permanent condiţiile tehnice şi organizatorice avute în vedere la elaborarea

normelor de muncă şi condiţiile corespunzătoare de muncă;
c) să informeze salariatul asupra condiţiilor de muncă şi asupra elementelor care privesc

desfăşurarea relaţiilor de muncă;
d) să elibereze, la cerere, un document care sa ateste calitatea de salariat a solicitantului,

respectiv activitatea desfasurata de acesta, durata activitatii, salariul, vechimea in munca, in
meserie si specialitate;
e) să asigure confidenţialitatea datelor cu caracter personal ale salariatului;
N. Dispoziţii finale
Prevederile prezentului contract individual de muncă se completează cu dispoziţiile Legii

nr. 53/2003 - Codul Muncii şi ale contractului colectiv de muncă aplicabil încheiat la nivelul
angajatorului/grupului de angajatori/ramurii/naţional, înregistrat sub nr.
………………./……………………..…… la Inspectoratul Teritorial de Munca a
judeţului/municipiului ………………….…/Ministerul Muncii şi Solidarităţii sociale.
Orice modificare privind clauzele contractuale în timpul executării contractului individual

de muncă impune încheierea unui act adiţional la contract, conform dispoziţiilor legale, cu
excepția situațiilor in care o asemenea modificare este prevăzuta in mod expres de lege.
Prezentul contract individual de muncă s-a încheiat în două exemplare, câte unul pentru
fiecare parte.
O. Conflicteleîn legătură cu încheierea, executarea, modificarea, suspendarea sau
încetarea prezentului contract individual de muncă sunt soluţionate de către instanţa
judecătorească competentă material şi teritorial, potrivit legii.
Angajator, Salariat,
………….………………….…
Semnatura………………
Data …………………….
Reprezentant legal,
Pe data …………………………. prezentul contract încetează în temeiul art. …………….. din

Legea nr. 53-2003 - Codul Muncii, cu modificările și completările ulterioare în urma îndeplinirii
procedurii legale.
Angajator,
………………………………
Am primit un exemplar,
Nume si prenume …………………………………….
Semnatura……………… Data …………………….

FIȘĂ DE POST COAFEZ/Ă
1. Denumirea compartimentului:coafor
2. Denumirea postului:Coafeză
3. Numele și prenumele salariatului: NUME ȘI PRENUME SALARIAT
4. Se subordonează:directorului, patronului
5. Numele șefului ierarhic:NUME ȘI PRENUME ȘEF IERARHIC
6. Subordonează:Numai daca este cazul
7. Drept de semnatură:
Intern:
Extern:
8. Relatii funcționale:cu colegele din centrul de înfrumusețare

9. Pregătirea și experiență:
a. calificare de specialitate
b. alte cerințe specifice, cursuri de perfecționare pe profil
10. Autoritate si libertate organizatorică: Dacă este cazul
11. Responsabilități și sarcini:Răspunde de folosirea integrala a timpului de lucru, de

efectuarea corectă a prestației, de bunurile încredințate în folosință.
Sarcini:
a. Sarcini generale conforme cu Regulamentul de ordine interioară al centrului.
b. Sarcini speciale
Primește clienții care intră în firmă(indiferent de adresabilitate) și ajută la acomodarea
acestora.
Informeaza clienții asupra programului de funcționare, a altor prestații din centru,
indiferent dacă țin sau nu de compartimentul coafor.
Efectuează la cel mai înalt standard profesional activități specifice calificării: tuns, vopsit,
spălatul părului, coafat, bigudat, permanent, etc.
Supraveghează în permanență clienții, preocupându-se de buna lor deservire și informare
profesională corectă.
Asigura integral toate tehnicile de lucru necesare clientului.
Răspunde cu promptitudine la toate solicitările clientului.
Răspunde de asigurarea unui climat de destindere si armonie.
Asigură și răspunde de ordinea și curățenia la locul de muncă și de aplicarea tuturor
măsurilor de igienă.
Asigură și răspunde de păstrarea și folosirea corectă a dotărilor din inventarul preluat în
folosința: aparatura, mobilier, ucenice, consumabile (vopsele, oxidanți, pudre, prosoape, folii,
foarfece, piepteni, perii, plăci, foehnuri, mantile de tuns, mașini de tuns, etc)
Respectănormele de securitate a muncii și PSI.
Utilizează și păstrează în bune condiții echipamentele din dotare și asigură colectarea
corectă a resturilor și deseurilor.
Poarta echipamentul de protecție prevăzut de ROI, care va fi schimbat ori de câte ori este
nevoie, pentru păstrarea igienei și aspectului estetic personal.
Respecta secretul profesional și codul de etică profesională.
Se ocupă de actualizarea cunoștințelor profesionale, prin studiu individual sau alte forme
de educatie continuă și conform cerințelor postului.
Îndeplinește și alte sarcini trasate de șefii ierarhici.
La locul de muncă ia măsurile necesare de prevenire și stingere a incendiilor precum și de
economisire a energiei electrice.
c. Sarcini deosebite
12. Sancțiuni pentru nerespectarea fișei postului sau a anexelor acestora:Dacă este
cazul
13. Semnături:
14. Data semnării:
FIȘĂ DE POST MANICHIURIST/Ă
1. Denumirea compartimentului: Manichiură și pedichiură
2. Denumirea postului:Manichiurist/ă
4. Se subordonează:Este subordonat directorului, patronului
5. Numele șefului ierarhic: NUME ȘI PRENUME ȘEF IERARHIC
6. Subordonează: Numai dacă este cazul
Intern:
Extern:
8. Relații funcționale:Cu colegele din centrul de infrumusețare c. de reprezentare
Studii:
-calificare de specialitate
-alte cerințe specifice, cursuri de perfectionare pe profil
10. Autoritate și libertate organizatorică: Dacă este cazul
11. Responsabilități și sarcini:

Responsabilități: răspunde de folosirea integrală a timpului de lucru, de efectuarea corectă
a prestației, de bunurile încredințate în folosință.
a. sarcini generale conforme cu Regulamentul de ordine interioara al centrului.

b. sarcini speciale
Primește clienții care intră în firmă (indiferent de adresabilitate) și ajută la acomodarea
acestora.
Informează clienții asupra programului de funcționare, a altor prestații din centru,
indiferent dacă țin sau nu de compartimentul manichiură.
Efectuează la cel mai înalt standard profesional activități specifice calificării: manichiură,
pedichiură, scoaterea batăturilor, masaj obligatoriu după manichiură și pedichiură, pictura
unghiilor, aplicare de unghii false, impachetări cu parafină, etc.
Supraveghează în permanența clienții, preocupându-se de buna lor deservire și informare
profesională corectă.
Asigură integral toate tehnicile de lucru necesare clientului.
Răspunde cu promptitudine la solicitările clientului.
Răspunde de asigurarea unui climat de destindere și armonie.

Asigură și răspunde de ordinea și curățenia la locul de munca și de aplicarea tuturor
măsurilor de igiena.
Asigură și răspunde de păstrarea și folosirea corectă a dotărilor din inventarul preluat în
folosința : aparatură, mobilier, consumabile (ojă, acetona, vată, produse aferente desfășurării
activității în cele mai optime condiții, etc;)
Respectănormele de securitate a muncii și PSI.
Utilizează și păstrează în bune condiții echipamentele din dotare și asigură colectarea
corectă a resturilor si deșeurilor.
Poartă echipamentul de protecție prevăzut de ROI, care va fi schimbat ori de câte ori este
nevoie, pentru păstrarea igienei și aspectului estetic personal.
Respectă secretul profesional și codul de etică profesională.
Se ocupă de actualizarea cunoștintelor profesionale, prin studiu individual sau alte forme
de educație continuă conform cerințelor postului.
Îndeplinește și alte sarcini trăsate de șefii ierarhici.
La locul de munca ia măsurile necesare de prevenire și stingere a incendiilor precum și de
economisire a energiei electrice.
c. sarcini deosebite
12. Sancțiuni pentru nerespectarea fișei postului sau a anexelor acestora: Dacă este cazul
13. Semnături:
14. Data semnării:

FIȘĂ DE POST COSMETICIAN/Ă
1. Denumirea compartimentului: cosmetică
2. Denumirea postului:Cosmetician/ă
4. Se subordonează:
Intern:
Extern:
8. Relații funcționale:
Școala de calificare în domeniu
Îndemânare manuală.
Cosmeticienii și lucrătorii din saloanele de frumusețe fac munca de profesioniști în
tratamentul de întretinere a tenului.
-să examineze din punct de vedere profesional tenul și să decidă ce tratament și ce
produse se pot aplica;
-săcurețe si să supună tenul la baia de aburi;
-săîndeparteze părul nedorit;
-săfacă masaje cosmetice;
-săpregătească și să aplice creme faciale;
-să aplice machiaje profesionale;
-să dea sfaturi despre tratamentul cosmetic al tenului;
-săfacă teste și să recomande cosmetice noi;
-săfacă machiaje pentru filme, televiziune, teatre (unde sunt cunoscuti sub numele de
machiori);
-săse ocupe de comandarea și cumpărarea cosmeticelor.
Contactul cu diferite substante chimice este inevitabil.
În raport cu aparatura și materialele utilizate: băile de aburi, ace de depilat, pensete,
lămpi, lupe, cosmetice medicinale și decorative (măști, creme, loțiuni, farduri).
12. Sancțiuni pentru nerespectarea fișei postului sau a anexelor acestora: Dacă este cazul
13. Semnături:
14. Data semnării:

FIȘĂ DE POST MASEUR/ MASEOZĂ
1. Denumirea compartimentului:Masaj
2. Denumirea postului:Maseur/ maseoză
3. Numele si prenumele salariatului: NUME ȘI PRENUME SALARIAT
4. Se subordonează:directorului, patronului
Intern:
Extern:
8. Relații functionale:cu colegele din centrul de infrumusețare

9. Pregătirea și experiența:
a. calificare de specialitate
b. alte cerințe specifice, cursuri de perfecționare pe profil
11. Responsabilități și sarcini: Răspunde de folosirea integrală a timpului de lucru, de
efectuarea corectă a prestației, de bunurile încredințate în folosință.
A. sarcini generale conforme cu Regulamentul de ordine interioară al centrului.
B. sarcini speciale
- Primeste clienții care intră în firmă(indiferent de adresabilitate) și ajută la acomodarea
acestora.
- Informează clienții asupra programului de funcționare, a altor prestații din centru,
indiferent dacă țin sau nu de compartimentul masaj.
- Efectuează la cel mai înalt standard profesional activități specifice calificării: masaj,
reflexoterapie, împachetări, capsule, endermologie, etc
- Supraveghează în permanență clienții, preocupându-se de buna lor deservire și
informare profesională corectă.
- Asigură integral toate tehnicile de lucru necesare clientului.
- Răspunde cu promptitudine la solicitările clientului.
- Răspunde de asigurarea unui climat de destindere și armonie.
- Asigură și răspunde de ordinea și curățenia la locul de muncă și de aplicarea tuturor
măsurilor de igienă.
- Asigură și răspunde de păstrarea și folosirea corectă a dotărilor în folosință: aparatură,
mobilier, consumabile, etc
- Respectă normele de securitate a muncii și PSI.
- Utilizează și păstrează în bune condiții echipamentele din dotare și asigură colectarea
corectă a resturilor si deșeurilor.
- Poartă echipamentul de protecție prevăzut de ROI, care va fi schimbat ori de câte ori
este nevoie, pentru păstrarea igienei și aspectului estetic personal.
- Respectă secretul profesional și codul de etică profesională.
- Se ocupa de actualizarea cunoștințelor profesionale, prin studiu individual sau alte forme
de educație continuă și conform cerințelor postului.
-Îndeplinește si alte sarcini trasate de șefii ierarhici.
- La locul de munca ia măsurile necesare de prevenire și stingere a incendiilor precum și
de economisire a energiei electrice
C. Sarcini deosebite
12. Sancțiuni pentru nerespectarea fișei postului sau a anexelor acestora: Dacă este
cazul
13. Semnături:
14. Data semnării:
FIȘĂ DE POST - CONTABIL ȘEF
1. Denumirea compartimentului:COMPARTIMENTUL FINANCIAR CONTABIL
2. Denumirea postului: CONTABIL ȘEF
4. Se subordonează:Directorului General;
6. Subordonează: Personalul compartimentului economic
Intern:
Extern:
8. Relaţii funcționale:
-are relații de serviciu cu toate serviciile, birourile și alte entități funcționale;
-are relații cu persoane juridice și persoane fizice care au tangenta cu sfera sa de activitate
9. Pregătirea si experiența:
Studii:
-absolvent al învățământului superior economic de specialitate;
-vechime:
-sa probeze o vechime de cel putin 3 ani în domeniu, cuprinzând toate aspectele activității
financiar-contabile;
Cunoștinte:
-să posede cunoștințe temeinice în ceea ce privește sistemul organizatoric și financiar-
contabil;
-să posede cunoștinte solide în ceea ce privește legislația în vigoare privind domeniul
financiar-contabil;
-să probeze o bună cunoaștere a conducerii contabilității computerizate;
Aptitudini:
-inteligență (gândire logica, memorie, capacitate de analiză și sinteza);
-capacitate de organizare și conducere a activității serviciului;
-capacitate de a prelucra informațiile, de a le interpreta și de a le valorifica prin luarea de
decizii sau prin furnizarea de date prelucrate altor factori decizionali;
-corectitudine, tenacitate, seriozitate, atitudine principială în relațiile cu oamenii;
Atitudini:
-obiectivitate în aprecierea și analiza situațiilor economice, financiare și sociale,
receptivitate, spirit de echipă (sincer, dispus la colaborare)
-organizează, indrumă, conduce, controlează și răspunde de desfășurarea în mod eficient a
activității financiar-contabile a societății în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare;
-asigură, organizarea și gestionarea în mod eficient a integrității intregului patrimoniu al
societății în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare și normele sau reglementarile interne
ale societătății;
-organizează și coordonează contabilitatea operațiilor de capital, contabilitatea
imobilizărilor, contabilitatea stocurilor, contabilitatea terților, contabilitatea trezoreriei,
contabilitatea cheltuielilor, veniturilor și rezultatelor, contabilitatea angajamentelor și altor
elemente patrimoniale, contabilitatea de gestiune în conformitate cu legislația în vigoare;
-urmăreste respectarea principiilor contabile și ale evaluării patrimoniului (prudenței,
permanenței metodelor, continuității activității, îndependenței exercițiului, intangibilității
bilanțului de deschidere, necompensării);
-organizează și coordonează controlul financiar preventiv, stabilind operațiunile și
documentele ce se supun controlului financiar preventiv, precum și persoanele care exercită acest
control;
-răspunde de consemnarea corectă și la timp, în scris, în momentul efectuarii ei, in
documente justificative a oricărei operații care afectează patrimoniul societății și de înregistrarea
cronologică și sistematica în evidența contabilă a documentelor justificative în conformitate cu
prevederile legale în vigoare;
-răspunde de stabilirea corectă a documentelor care se întocmesc și de circuitul lor în
cadrul societății. Pe document se va trece în mod obligatoriu numele, prenumele și funcția celui
care îl întocmește, semnează și răspunde de realitatea datelor trecute în acestea;
-răspunde de efectuarea inventarierii generale a patrimoniului la începutul activității, cel
putin odata pe an, pe parcursul functionarii sale, in orice situatii prevazute de lege si de câte ori
directorul general al societății o cere;
-organizează si participa la intocmirea lucrarilor de inchidere a exercitiului financiar-
contabil, la operațiunile de inventariere a patrimoniului urmărind modul de valorificare a
rezultatelor inventarierii;
-răspunde de evidența formularelor cu regim special;
-organizează controlul asupra operațiilor patrimoniale;
-răspunde de respectarea disciplinei de casă, a regulamentului operațional de casă și a
celorlalte dispoziții privind operațiunile cu numerar, efectuind personal sau prin altă persoană
împuternicită, cel puțin lunar și inopinant controlul casieriei, atât sub aspectul existenței faptice a
valorilor bănești cât și sub aspectul securității acestora;
-asigură și răspunde îndeplinirea la termen a obligațiilor societății față de bugetul statului
și terți în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare;
-supervizează implementarea procedurilor de contabilitate cu ajutorul programului
informațional;
-supraveghează reconcilierea și închiderea conturilor;
-asigură și răspunde de elaborarea balanței de verificare la termenele stabilite de legislația
în vigoare;
-efectuează analiză financiar contabila pe baza de bilanț, pe care o prezintă în consiliul de
administrație și respectiv adunării generale a asociaților;
-este consultat de către entitățile funcționale ale societății în legătură cu problemele
referitoare la activitatea serviciului;
-este consultat de către conducerea societății în probleme care sunt de competență
serviciului;
-avizează lucrări pe probleme de contabilitate a stocurilor, de urmărire, evidență,
decontări, cheltuieli-venituri, bilanț, analize de sistem, tehnică de calcul;
-participă la susținerea și discutarea lucrărilor elaborate în cadrul serviciului;
-întocmește aprecieri asupra activității desfășurate de personalul din subordine și propune
pentru promovare și stimulare materială pe cei mai buni;
-reprezintă societatea în cazurile încredințate prin delegare;
-răspunde de eficientă și calitatea lucrărilor executate în cadrul serviciului la termenele
stabilite prin reglementări interne sau prin alte acte normative;
-răspunde de bună pregătire profesională a salariaților din subordine și propune măsuri
pentru perfecționarea cunoștințelor acestora;
-răspunde de respectarea programului de lucru și a disciplinei muncii în cadrul serviciului
pe care îl coordonează;
-răspunde de îndeplinirea oricăror altor sarcini prevăzute de Legea contabilității 82/1991,
de regulamentul de aplicare a acesteia, precum și de celelalte reglementări legale în vigoare, pe
linie economică și financiar-contabilă;
-răspunde disciplinar, civil, material și penal, pentru pagubele provocate unității prin
executarea defectuoasă a atribuțiilor sau prin neexecutarea acestora.
cazul
13. Semnături:
14. Dată semnării:
FIȘĂ DE POST – RECEPȚIONER/Ă
1. Denumirea compartimentului:ADMINISTRATIV
2. Denumirea postului:RECEPȚIONER/Ă
3. Numele și prenumele salariatului:NUME ȘI PRENUME SALARIAT
4. Se subordonează:Directorului general și asistenței directorului general;
6. Subordonează:Numai dacă este cazul
7. Drept de semnătură
Intern:
Extern:
8. Relații funcționale:
- cu toți angajații organizației
a)studii medii sau superioare;
b)cunoștințe de limba engleză sau franceză, operare pe calculator, dactilografiere,

telefonie;
c)disponibilități de dialog, comportament civilizat.
10. Autoritate și libertate organizatorică:Dacă este cazul
- asigură păstrarea registrului unic de intrări / ieșiri al organizației;
- asigură activitatea de telefonie centrală a organizației;
- asigură activitatea de informații generale pentru public;
- întocmește planul fondului necesar protocolului;
- stabilește necesarul de consumabile pentru personalul companiei și comandarea

consumabilelor necesare (papetărie, protocol) ;
- păstrează confidențialitatea tuturor informațiilor referitoare la organizație;
- duce la îndeplinire orice sarcină trasată de superiorul direct sau directorul general;
- răspunde de preluarea corespondenței sosită pe adresa firmei (plicuri, faxuri, oferte etc);
- răspunde de bună circulație a corespondenței (corespondență este înmânată numai

destinatarului, iar, în cazul în care nu este precizat un destinatar, se înmânează șefului direct;
- asigură și răspunde de expedierea în bune condiții a tuturor faxurilor și scrisorilor;
- ține o evidență a tuturor numerelor de telefon, fax, precum și a adreselor care îi sunt
aduse la cunoștință în diferite moduri;
- asigură informarea asupra oricărui număr de telefon cerut de către angajații firmei (chiar
prin apelarea serviciului de informații);
- preia toate apelurile telefonice și le direcționează în funcție de cererea interlocutorului,

aflând identitatea acestuia pe care trebuie să o comunice;
- ține evidență solicitărilor directe și a apelurilor telefonice în absența persoanelor căutate

și asigură operativ informarea acestora;
- primește persoanele din afară și le îndrumă spre departamentele competențe sau sala de
întâlniri;
- îndeplinește activitățile de protocol;
- furnizează cu amabilitate informațiile solicitate;
- răspunde de redactarea de adeverințe, cereri diverse, delegații respectând formatele

utilizate în firmă;
- întocmește situații sau documente la cererea superiorului direct;
- răspunde de înregistrarea documentelor redactate și de evidența lor;
- răspunde de transmiterea cererilor de abonamente la reviste și ziare; urmărește și verifică

primirea lor;
- asigură arhivarea în ordine a documentelor care îi sunt înmânate, a faxurilor trimise și

primite;
- face copii XEROX pentru documentele care îi sunt înmânate;

cazul
13. Semnături:
14. Data semnării:

FIȘĂ DE POST BĂRBAT/FEMEIE DE SERVICI
1. Denumirea compartimentului:
2. Denumirea postului: Bărbat/Femeie de service
4. Se subordonează:administratorului și președintelui asociației
6. Subordonează:Numai dacă este cazul
7. Drept de semnătură:
Intern:
Extern:
8. Relații funcționale:ia la cunoștință de solicitările membrilor asociației de proprietari și

în măsură în care acestea corespund cu cerințele sarcinilor de serviciu stabilite în prezența fișă le
duce la îndeplinire în ordinea priorităților
10. Autoritate și libertate organizatorică:
- execută lucrări de curățenie în imobilul (inclusiv subsolul imobilului) asociației de

proprietari și zona aferentă (spații verzi, trotuar).
- execută lucrări suplimentare necesare menținerii curățeniei și evacuării gunoiului

menajer din imobilul (inclusiv subsolul imobilului) asociației de proprietari și zona aferentă
(spații verzi, trotuar)
- este direct răspunzător de îndeplinirea întocmai a atribuțiilor și prevederilor sarcinilor de

serviciu stabilite în prezența fișă
- este direct răspunzător de păstrarea bunurilor materiale sau de altă natură pe care le are
în gestiune;
Sarcini:
- să măture zilnic holul și scara imobilului;

- să spele cel puțin o dată pe saptamână holul și scara imobilului;
- să măture sau/și să spele holul, scara imobilului ori de câte ori este nevoie (cel puțin o
dată pe zi) pentru a îndeparta urmele de noroiul depus ca urmare a intemperiilor;
- să șteargă praful și pânzele de păianjen din holul și scara imobilului ori de câte ori este
nevoie în vederea menținerii aspectului de curățenie a imobilului;
- să spele geamurile imobilului ori de câte ori este nevoie în vederea menținerii aspectului
de curățenie a imobilului;
- să mențină curățenia la ghenă și la balcoanele de pe etaje de folosință comună (de acces
la tubulatură de evacuare a gunoiului menajer) și să participe împreună cu reprezentanții firmei
de prestări servicii de salubritate la descărcarea gunoiului menajer;
- să desfunde ori de câte ori este nevoie tubulatura de evacuare a gunoiului;
- săptamânal să verifice starea de uzură a tubulaturii de evacuare a gunoiului și a

tomberoanelor având obligația să anunțe administratorul iar în lipsa acestuia președintele
asociației de necesitatea efectuării de reparații sau de înlocuire a tomberoanelor;
- să anunțe de îndată administratorul iar în lipsa acestuia președintele asociației orice

neregulă constatată cu privire la starea pereților interiori sau exteriori (infiltrații de apă de la
inundații, conducte sparte, fisurări, degradări datorate uzurii sau lovirii accidentale sau nu, etc.)
- să asigure curățenia din zona spațiului verde aferentă imobilului (să tundă iarbă, să ude
spațiul verde, să strângă ori de câte este nevoie hârtiile, crengile, frunzele, etc. de pe spațiul
verde)
- să ducă la îndeplinire și să respecte deciziile instituțiilor locale cu privire la curățenia

trotuarului aferent imobilului (ex. : spălarea trotuarului, înlăturarea zăpezii, etc.)
- să mențină curățenia din subsolul imobilului;
- să viziteze zilnic subsolul imobilului în vederea menținerii curățeniei și pentru a constata
dacă au intervenit defecțiuni la rețeaua de alimentare cu apă rece potabilă, A.C.M., energie
termică, canalizare (ex.: scurgeri, inundații, , etc.) sau pătrunderi forțate în subsol
- să ia în primire toate materialele necesare asigurării curățeniei, întretinerii spațiului

verde, colectarea și debarasarea gunoiului menajer (tomberoane) având obligația să asigure
păstrarea și utilizarea acestora în bune condițiuni,
- dacă primește bani are dreptul de a-și achiziționa singur materialele necesare
desfășurării activității cu obligația de a se încadra în plafonul stabilit și de a justifica cheltuielile
făcute cu documente legale (conform legislației în vigoare, ex. : factură fiscală și chitanță);
- să manifeste disponibilitate către dialog, receptivitate, calm, tact în relațiile de serviciu
ce se stabilesc cu persoane din asociație sau vizitatori;
- să răspundă la toate solicitările venite din partea administratorului sau președintele
asociației pentru îndeplinirea unor sarcini conforme fișei postului;
- să manifeste grijă deosebită în mânuirea și utilizarea materialelor și echipamentelor pe

care le are în primire pentru a evita avarierea, distrugerea sau pierderea lor;
- să fie cinstit , loial și disciplinat dând dovadă în toate împrejurările de o atitudine

civilizată și corectă față de toate persoanele cu care vine în contact;
- să respecte instrucțiunile de folosire a ascensorului și să anunțe de îndată orice

defecțiune la societatea care asigură întreținerea ascensorului cât și administratorul iar în lipsa
acestuia președintele asociației
- să respecte cu strictețe regulile de protecție a muncii și P.S.I. din obiectivul unde
desfășoară serviciul; (conform.art.6 alin.(1) și (2) din OG nr.60/1997 orice persoană care observă
un incendiu are obligația de a anunță prin orice mijloc pompierii , primarul sau poliția , după caz ,
și să ia măsuri , după posibilitățile sale , pentru limitarea și stingerea incendiului .
- conform art.23 lit. b , c, f, din OG 60/1997 , angajatul trebuie să utilizeze , potrivit

instrucțiunilor de utilizare a substanțele periculoase, instalațiilor ,utilajele, mașinile, aparatură și
echipamentelede lucru.; să acorde ajutor , atât cât este rațional posibil, oricărui alt salariat , aflat
într-o situație de pericol.
- Conform art.12 NGPM/2002 angajații vor desfășura activitatea în așa fel încât să nu
expună la pericole de accidentare sau îmbolnăvire profesională persoana proprie sau alți angajați ,
în conformitate cu pregătirea și instruirea în domeniul protecției muncii primită de la angajatorul
sau; în acest scop angajatul are următoarele obligații :
a) să-și însușească și să respecte normele și instrucțiunile de protecție a muncii și măsurile

de aplicare a acestora.
b) Să aducă la cunoștință de îndată administratorului iar în lipsa acestuia președintele

asociației accidentele de muncă suferite de propria persoană sau de alți angajați.
c) Să coopereze cu persoanele cu atribuții specifice în domeniul securității și sănătății în

muncă , atât timp cât este necesar , pentru realizarea oricărei sarcini sau cerințe impuse de
autoritate competență pentru prevenirea accidentelor și bolilor profesionale.
d) Să refuze întemeiat executarea unei sarcini de muncă dacă aceasta ar pune în pericol de
accidentare sau îmbolnăvire profesională persoana sa sau a celorlalți participanți.
- să informeze de îndată administratorul iar în lipsa acestuia președintele asociației despre
orice deficiență constatata sau eveniment petrecut
- să execute alte activități în legătură cu îndeplinirea sarcinilor de serviciu precizate de
persoanele care au acest drept.
12. Sancțiuni pentru nerespectarea fișei postului sau a anexelor acestora:
- răspunde nemijlocit pecuniar, administrativ sau penal, după caz, dacă prin nerespectarea
sarcinilor de serviciu stabilite prin prezența fișă, aduce direct sau indirect prejudiciile materiale
sau de altă natură asociației sau membrilor acesteia.
8. CERERE DE INREGISTRARE IN REGISTRUL COMERTULUI
9. CONTRACT DE MANDAT/ CONTRACT DE MANAGEMENT
CONTRACT DE MANDAT
Încheiat astazi …………………………………
La ……………………………………………….
I. PARTILE CONTRACTANTE
I.1. D ………………………………… , domiciliat in ………….. ,
Str. ………………. Nr. ………. , bloc ……….. , scara ….. ,
Etaj ……….. , apartament ………. , sector/judet ……….. ,
Nascut la data de ……………………………………………
In …………………….. sector/judet ……………., fiul lui
………………………………….
Si al ………………. , posesorul buletinului (cartii) de identitate
Seria ……… nr ……… eliberat de …………. , cod numeric personal ……………… , in

calitate de mandant, pe de o parte, si
I.2. D …………………………………. , domiciliat in ………….. ,

Str. ………………. Nr ……….. , bloc ……….. , scara ……. ,
Etaj ……….. , apartament ………… , sector/judet ………….,
Nascut la data de ………………………………………………
In …………………… sector/judet ……………. , fiul lui …………………………………
Si al ……………….. , posesorul buletinului (cartii) de identitate
Seria ……….. nr ………. Eliberat de ………….. , cod numeric
Personal …………………. , in calitate de mandatar, pe de alta parte,
Au convenit sa incheie prezentul contract de mandat, cu respectarea urmatoarelor clauze:
II. OBIECTUL CONTRACTULUI

II.1. Mandantul il imputerniceste pe mandatar, ca in numele sau si
Pentru el, sa vanda cui va crede de cuviinta, in conditiile pe care le va crede decuviinta si
la pretul ce-l va socoti potrivit, imobilul proprietatea mandantului in temeiul
……………………, compus din …………………. , situat in ………………… str
…………… nr ……… , bloc …….. , scara ……… , etaj ……… , ap. …………. ,
judetul/sectorul ……………… si avand urmatoarele vecinatati …………………………. .
Mandatarul va primi, pentru mandant și în numele său, prețul convenit, îndeplinind toate
formalitățile necesare încheierii și autentificării contractului de vânzare-cumpărare și
semnând valabil pentru mandant și în numele său ori de câte ori va fi nevoie.
II.2. Mandatarul poate trata și încheia orice contract de închiriere cu oricine, fixând termenul și
prețul în condițiile ce le va crede de cuviință, dar nu în defavoarea mandantului, în
conformitate cu dispozițiile legale, va putea primi chiriile și plăti impozitele și taxele de
orice natură, va putea face reparații, va putea acționa în judecată pe chiriași și va putea
face orice act necesar pentru o bună administrare. El va putea reprezenta pe mandant și îi
va putea suține interesele față de organele de administrație publică, de instanțele
judecătorești și în fața oricăror persoane fizice și juridice.
II.3. Pentru prestația realizată, mandantul se obligă să platească mandatarului …………… %
din valoarea profitului realizat.
III. DURATA CONTRACTULUI
III.1. Prezentul contract s-a încheiat pe o durată de ……….. luni/ani,
Incepând cu dată de …………… până la data de ……………. .
IV. OBLIGAȚIILE PARTILOR

IV.1. Obligațiile mandatarului sunt urmatoarele:
a) să execute mandatul;
b) să dea socoteală de gestiunea sa.
IV.2. Obligațiile mandantului sunt urmatoarele:
a) de a-l dezdauna pe mandatar pentru pierderile suferite prinîndeplinirea mandatului:
b) de a-i restitui cheltuielile utile și necesare efectuate cu
ocazia executării mandatului.
V. ÎNCETAREA CONTRACTULUI
V.1. Prezentul contract de mandat încetează în urmatoarele cazuri:
a) revocare totală sau parțială;
b) renunțare;
c) moartea mandantului sau amandatarului;
d) interdicția mandantului sau mandatarului;
e) falimentul sau insolvabilitatea mandantului sau mandatarului;
f) imposibilitatea executării mandatului;
g) îndeplinirea mandatului.
V.2. Dupa încetarea contractului, toate actele juridice încheiate ca mandatar sau nule.
VI. CLAUZE FINALE
VI.1. Mandatarul răspunde:
a) în cazul în care a primit bunul, dar a pierit din culpa sa;
b) de valoarea bunurilor pe care trebuie să le primească, dar
a neglijat să le ridice;
c) de fructele percepute sau de cele pe care ar fi trebuit să le

perceapă.
VI.2. Mandatarul se obligă să platească dobanda la sumele încasate în numele mandantului și

folosite în interesul sau.
VI.3. Mandatarul poate să-și substituie o altă persoană, care săîndeplinească total sau parțial
obligațiile rezultate din mandat.
VI.4. Prezentul contract s-a încheiat astăzi ………………… în ………. Exemplare originale.
MANDATAR MANDANT
NOTE:
1) Contract de mandat sau procură specială.

2) Procura generală de administrație. Domeniile și actele de reprezentare sunt multiple.
Contractul demandat (procura) se autentifică de notarul public.
3) Mandantul va datora și dobânzi la sumele avansate de mandatar, care vor curge ‘ din ziua în
care mandatarul a făcut plata fără să fie necesară punerea în întârziere‘.
4) Mandantul poate (conf. Art. 1553 Cod civil) revoca mandatul și constrânge pe mandatar de a-
I remite înscrisul de împuternicire.
5) Un mandat special nu revocă un mandat general decât pro parte.
6) Punerea sub interdicție a uneia dintre ei duce la stingerea mandatului (art. 1552 pct. 3 Cod
civil).
7) Nu va avea loc stingerea mandatului prin falimentul sau insolvabilitatea mandantului când
mandatul a fost încheiat în interesul mandantului sau mandatarului ori al mandantului sau al
unui terț. Cel care este falit sau insolvabil nu poate invoca încetarea mandatului pe un
asemenea considerent. Cererea o poate face însă cealaltă parte contractantă.
8) Un caz fortuit sau forța majoră poate împiedica îndeplinirea mandatului (de ex.: obiectul
mandatului a pierit într-o inundatie etc.).
9) Încetarea mandatului poate avea loc în momentul împlinirii condiției sau a termenului.
10) Existăînsă două excepții:
▪ Conf. Art. 1557 Cod civil, ‘E valid ceea ce face mandatarul în numele mandantului, atât timp cât
nu cunoaște moartea lui sau existența uneia dintre clauzele ce desființează mandatul’;
▪ Conform art. 1558 Cod civil ‘În cazurile art. 1557 sunt valide contractările mandatarului cu cei
de al treilea, care sunt de buna-credinta’.
11) Când prin folosirea sumelor de către mandatar s-a produs și o pagubă mandantului, atunci
mandatarul va datora și daune-interese.
12) Dacă este cazul substituirea mandatarului se poate face prin specificare în contract sau printr-
un act ulterior, cu consimțământul mandantului. Iar dacă substituirea are loc fără
consimțământul mandantului, atunci mandatarul va raspunde pentru activitatea terților care
substituie. Conf. Art. 1539-1541cod civil, mandatarul nu răspunde în nici un caz pentru
daunele cauzate prin delict de către o terță persoană.
CONTRACT DE MANAGEMENT
Încheiat astăzi ...............
la ...................................
I. PĂRŢILE CONTRACTANTE
1.1. S.C. …………………….....................................................................................................
S.N.C./S.C.S./S.A./S.R.L., cu sediul social în (localitatea) ..........................,
str. ................................. nr. ............................, bloc ............., scara ......................., etaj ........,
apartament ......., judeţ/sector ..........................., înregistrată la Oficiul Registrului
Comerţului ............................................, sub nr. ...................... din ................................., cod fiscal
nr. ............................ din ..............................., având contul
nr. .........................................................., deschis la .............................................., reprezentată
de ..............................................., cu funcţia de .................................., denumită, în continuare,
societatea, pe de o parte şi
sau
1.1.Întreprinderea/Asociaţia………………………………………………………………………...
................................................................................................................, cu sediul în
(localitatea) ..................................., str. ................................................ nr. ............., bloc ........,
scara ........, etaj ........, apartament ..........., sector/judeţ ......................., posesoarea autorizaţiei
nr. ................. din .................., eliberată de Primăria ............................., codul fiscal
nr. ................................. din ..............................................., având contul
nr. .................................................., deschis la ..............................................., reprezentată
de .........................................................., cu funcţia de.......................................... denumită, în
continuare, societatea, pe de o parte, şi
1.2. D ..................................................................................................................., domiciliat
în ............................................................., str. .................................... nr. .............., bloc ..........,
scara .........., etaj .........., apartament ......, sector/judeţ ...................................., născut la data de
(ziua, luna, anul) .................................... în (localitatea) ................... sector/judeţ ..................., fiul
lui ...................... şi al ........................, posesorul buletinului (cărţii) de identitate seria ...........
nr. ...................,eliberat de ...................., cod numeric personal ................................, denumit, în
continuare, managerul, pe de altă parte,au convenit să încheie prezentul contract de
management,cu respectarea următoarelor clauze:
II. OBIECTUL CONTRACTULUI
2.1. Societatea încredinţează managerului organizarea, conducerea şi gestionarea activităţii sale,
pe baza obiectivelor şi criteriilor de performanţă stabilite de părţi.
2.2. a) Indicatorii de referinţă, obiectivele şi criteriile de performanţă sunt prevăzute în anexă şi
fac parte integrantă din prezentul contract fiind stabilite pe baza bilanţului contabil încheiat la
data de ............................................ .
b) Indicatorii de referinţă se stabilesc, în continuare, pe baza datelor fiecărui bilanţ anual, prin act
adiţional.
III. DURATA CONTRACTULUI
3.1. Prezentul contract se încheie pe o durată de ....................................... ani.*)
3.2. În condiţiile în care managerul îşi îndeplineşte obligaţiile asumate prin prezentul contract, la
expirarea termenului prevăzut, părţile pot conveni prelungirea acestuia.
IV. DREPTURI ŞI OBLIGAŢII
4.1. Managerul are următoarele
a) Drepturi:
1. să primească un salariu de bază brut, de ................................. lei pe lună, renegociabil ori de
câte ori se fac indexări de salarii;
2. să participe la profitul net al societăţii, în procent de .................. %, stabilit
astfel: ..........................................................................................................................................; .....
..................................................................................................................................... ;
3. să beneficieze de un concediu de odihnă de .................................... zile lucrătoare, plătit cu o
indemnizaţie de .........................................................................................................;
4. să primească în folosinţă un autoturism cu şofer, din dotarea societăţii;
5. să fie asigurat pentru accident de muncă, pe cheltuiala societăţii;
6. să i se deconteze cheltuielile de cazare, diurnă, transport şi alte cheltuieli, pe bază de
documente justificative, pentru deplasările în interesul serviciului, efectuate în ţară şi în
străinătate, stabilite la următoarele niveluri
maxime ..............................................................................................................
...........................................................................................................................................
b) Obligaţii:
1. Să aducă la îndeplinire obiectivele şi criteriile de performanţă stabilite în anexă, scop în care
dispune de următoarele prerogative:
concepe şi aplică strategii şi politici de dezvoltare a societăţii;
selectează, angajează şi concediază personalul angajat;
negociază contractul colectiv de muncă şi contractele individuale de muncă;
reprezintă societatea în relaţiile cu terţii;
încheie acte juridice în numele şi pe seama societăţii, cu excepţia celor pentru care, potrivit
legii,este necesară aprobarea adunării generale;
alte prerogative încredinţate de adunarea generală a asociaţilor/acţionarilor.
2. Să constituie în termen de ................... o garanţie bănească în valoare de ...................., care se
consemnează într-un cont purtător de dobânzi şi se restituie managerului împreună cu dobânzile
aferente, la data încetării prezentului contract, în condiţiile realizării integra-le a acestuia.
4.2. Societatea are următoarele
a) Drepturi:
1. să pretindă managerului îndeplinirea obiectivelor şi criteriilor de performanţă stabilite în
anexă;
2. să solicite managerului, periodic, prezentarea situaţiei economico-financiare a societăţii,
stadiul realizării investiţiilor, precum şi alte documente privind îndeplinirea obiectivelor,
criteriilor de performanţă ş.a.;
3. să pretindă managerului constituirea garanţiei stabilite prin prezentul contract la valoarea şi
termenul convenite de părţi.
b) Obligaţii:
1. să asigure managerului deplina libertate în conducerea, organizarea şi gestionarea activităţii
societăţii, cu excepţia limitărilor prevăzute de lege şi de prezentul contract;
2. să plătească managerului, integral şi la termenele stabilite, toate drepturile băneşti ce i se cuvin.
V. CLAUZĂ DE LOIALITATE ŞI DE CONFIDENŢIALITATE
5.1. Managerul este obligat să-şi folosească întreaga capacitate de muncă şi profesională în
interesul societăţii, comportându-se în activitatea sa ca un bun comerciant.
5.2. a) Îi sunt interzise managerului orice fel de activităţi în beneficiul unor societăţi concurente
sau care se află în relaţii comerciale cu societatea cu care acesta a încheiat contract.
b) Interdicţia se extinde şi asupra soţului/soţiei managerului, precum şi asupra rudelor acestuia
până la gradul al IV-lea inclusiv.
5.3. a) Pe toată durata de valabilitate a prezentului contract, managerul este obligat să păstreze, cu
rigurozitate, confidenţialitatea asupra datelor, informaţiilor şi documentelor referitoare la
activitatea societăţii, cărora li s-a conferit acest caracter.
b) Obligaţia prevăzută la lit. a) se menţine şi pentru o perioadă de ................. ani de la încetarea
prezentului contract.
VI. RĂSPUNDEREA PĂRŢILOR
6.1. Pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligaţiilor prevăzute de
prezentul contract, părţile răspund, potrivit prevederilor legii.
6.2. Răspunderea managerului este angajată pentru nerespectarea prevederilor legii, ale
prezentului contract şi ale hotărârilor adoptate de adunarea generală a acţionarilor/asociaţilor, ori
ale deciziilor asociatului unic/patronului, după caz.
6.3. Managerul răspunde, potrivit legii, pentru daunele produse societăţii prin orice act al său
contrar intereselor acesteia, prin acte de gestiune imprudentă, utilizarea abuzivă sau neglijentă a
valorilor materiale şi băneşti ale societăţii.
6.4. a) În cazul în care există indicii privind săvârşirea unei infracţiuni în legătură cu executarea
contractului de management, acţionarii/asociaţii au obligaţia sesizării, de îndată, a organe-lor de
urmărire penală.
b) În cazul prevăzut la lit. a) pe perioada soluţionării sesizării, contractul de management se
suspendă.
VII. ÎNCETAREA CONTRACTULUI
7.1. Prezentul contract încetează prin:
a) expirarea perioadei pentru care a fost încheiat, dacă părţile nu au renegociat prelungirea lui;
b) revocarea managerului, în cazul neîndeplinirii obligaţiilor prevăzute în prezentul contract;
c) renunţarea managerului la mandatul încredinţat, dacă nu i s-au asigurat condiţiile prevăzute în
contract;
d) acordul părţilor;
e) intervenţia unei cauze de incompatibilitate;
f) decesul sau punerea sub interdicţie judecătorească a managerului;
g) insolvabilitatea sau falimentul societăţii.
7.2. În cazurile de revocare (lit. b) şi de renunţare (lit. c), partea în cauză acordă un preaviz de 30
de zile.
VIII. FORŢA MAJORĂ

8.1. Nici una dintre părţile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/şi de executa-
rea în mod necorespunzător - total sau parţial - a oricărei obligaţii care îi revine în baza
prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligaţiei respective
a fost cauzată de forţa majoră, aşa cum este definită de lege.
8.2. Partea care invocă forţa majoră este obligată să notifice celeilalte părţi, în termen
de ................... (zile, ore), producerea evenimentului şi să ia toate măsurile posibile în vederea
limitării consecinţelor lui.
8.3. Dacă în termen de .......................... (zile, ore) de la producere, evenimentul respectiv nu
încetează, părţile au dreptul să-şi notifice încetarea de plin drept a prezentului contract fără ca
vreuna dintre ele să pretindă daune-interese.
IX. LITIGII
9.1. În cazul în care rezolvarea neînţelegerilor nu este posibilă pe cale amiabilă, ele vor fi supuse
spre soluţionare instanţelor judecătoreşti competente.
X. CLAUZE FINALE
10.1. Modificarea prezentului contract se face numai prin act adiţional încheiat între părţile
contractante.
10.2. Prezentul contract, împreună cu anexele sale care fac parte integrantă din cuprinsul său,
reprezintă voinţa părţilor şi înlătură orice altă înţelegere verbală dintre acestea, anterioară sau
ulterioară încheierii lui.
10.3. În cazul în care părţile îşi încalcă obligaţiile lor, neexercitarea de partea care suferă vreun
prejudiciu a dreptului de a cere executarea întocmai sau prin echivalent bănesc a obligaţiei
respective nu înseamnă că ea a renunţat la acest drept al său.
10.4. Prezentul contract a fost încheiat într-un număr de ............... exemplare, din
care ...................... astăzi ........................., data semnării lui.
SOCIETATEAMANAGERUL
_______________
*) La societăţile în care statul deţine 50% din capitalul social şi la regiile autonome, durata
maximă este de 4 ani.
10. CONTRACT CU FURNIZORII
Contract de furnizare
nr.______________data_______________
1. Preambul
În temeiul OUG nr.34/2006 privind atribuirea contractelor de achiziţie publică, a contractelor de

concesiune de lucrări publice şi a contractelor de concesiune de servicii, aprobată cu modificări şi
completări prin Legea nr.337/2006, s-a încheiat prezentul contract de furnizare de produse, între
........................................................................................... denumire autoritate
contractantăadresa sediu .....................................................................
telefon/fax .............................................. numar de înmatriculare ..................................................
cod fiscal ................................... cont trezorerie ...............................................................................
reprezentată prin ....................................................................................................... (denumirea
conducătorului), funcţia...............................................în calitate de achizitor, pe de o parte
şi
……... ................ ........................... ……………. denumire operatorul
economic ........................................................................................................... adresa sediu
………………… ........................................................................
telefon/fax .......................................... număr de înmatriculare ..................................... cod fiscal
................................... cont (trezorerie,
bancă) .............................................................................................................. reprezentat
prin ................................................................................................ (denumirea conducătorului)
funcţia...............................................în calitate de furnizor, pe de altă parte.
2. Definiţii
2.1 - În prezentul contract următorii termeni vor fi interpretaţi astfel:
a. contract– reprezintă prezentul contract şi toate Anexele sale.
b. achizitor şi furnizor - părţile contractante, aşa cum sunt acestea numite în prezentul
contract;
c. preţul contractului- preţul plătibil furnizorului de către achizitor, în baza contractului,
pentru îndeplinirea integrală şi corespunzătoare a tuturor obligaţiilor asumate prin
contract;
d. produse - echipamentele, maşinile, utilajele, orice alte bunuri, cuprinse în anexa/anexele
la prezentul contract, pe care furnizorul se obligă, prin contract, să le furnizeze
achizitorului;
e. servicii - servicii aferente livrării produselor, respectiv activităţi legate de furnizarea
produselor, cum ar fi transportul, asigurarea, instalarea, punerea în funcţiune, asistenţa
tehnică în perioada de garanţie, şi orice alte asemenea obligaţii care revin furnizorului
prin contract;
f. origine-locul unde produsele au fost realizate, fabricate. Produsele sunt fabricate atunci
când prin procesul de fabricare, prelucrare sau asamblare majoră şi esenţială a
componentelor rezultă un produs nou, recunoscut comercial, care este diferit, prin
caracteristicile sale de bază, prin scop sau prin utilitate, de componentele sale. Originea
produselor și serviciilor poate fi distinctă de naţionalitatea furnizorului.
g. destinaţie finală- locul unde furnizorul are obligaţia de a furniza produsele;
h. termenii comerciali de livrare vor fi interpreaţi conform INCOTERMS 2000 – Camera
Internaţională de Comerţ (CIC).
i. forţa majoră- un eveniment mai presus de controlul părţilor, care nu se datorează
greşelii sau vinei acestora, care nu putea fi prevăzut la momentul încheierii contractului
şi care face imposibilă executarea şi, respectiv, îndeplinirea contractului; sunt
considerate asemenea evenimente: războaie, revoluţii, incendii, inundaţii sau orice alte
catastrofe naturale, restricţii apărute ca urmare a unei carantine, embargou, enumerarea
nefiind exhaustivă ci enunciativă. Nu este considerat forță majoră un eveniment
asemenea celor de mai sus care, fără a crea o imposibilitate de executare, face extrem de
costisitoare executarea obligaţiilor uneia din părţi;
j. zi- zi calendaristică; an - 365 de zile.
(se adaugă orice alţi termeni pe care părţile înţeleg să îi definească pentru contract)
3. Interpretare
3.1 În prezentul contract, cu excepţia unei prevederi contrare, cuvintele la forma singular vor
include forma de plural şi vice versa, acolo unde acest lucru este permis de context.
3.2 Termenul “zi”sau “zile” sau orice referire la zile reprezintă zile calendaristice dacă nu se
specifică în mod diferit.
Clauze obligatorii
4. Obiectul principal al contractului

4.1 - Furnizorul se obligă să furnizeze, respectiv să vândă, să livreze şi, după caz, să instaleze şi
să întreţină .................................................(denumirea produselor şi cantitatea), în perioada/
perioadele convenite, produsele definite în prezentul contract.
4.2 - Achizitorul se obligă să achiziţioneze, respectiv să cumpere şi să plătească preţul convenit în

prezentul contract.
5. Preţul contractului
5.1 Preţul contractului, respectiv preţul produselor livrate şi a serviciilor accesorii prestate, este
de ………. lei, sau după caz …….. euro, la care se adaugă ……… TVA.
6. Durata contractului
6.1 – Durata prezentului contract este de ….. luni, începând de la data de …….
(se înscrie perioada şi data)
6.2 . Prezentul contract încetează să producă efecte la data de ....
( se înscrie data la care încetează contractul)
7. Executarea contractului
7.1 – Executarea contractului începe după constituirea garanţiei de bună execuţie, la data de ......
(se precizează data la care intră în efectivitate contractul)
8. Documentele contractului
8.1 - Documentele contractului sunt:
(Se enumeră documentele pe care parţile le înțeleg ca fiind ale contractului)
9. Obligaţiile principale ale furnizorului

9.1- Furnizorul se obligă să furnizeze produsele la standardele şi sau performanţele prezentate în
propunerea tehnică.
9.2. Furnizorul se obligă să furnizeze produsele în graficul de livrare prezentat în propunerea
tehnică, anexă la contract.
9.3 - Furnizorul se obligă să despăgubească achizitorul împotriva oricăror:
i) reclamaţii şi acţiuni în justiţie, ce rezultă din încălcarea unor drepturi de proprietate
intelectuală (brevete, nume, mărci înregistrate etc.), legate de echipamentele,
materialele, instalaţiile sau utilajele folosite pentru sau în legatură cu produsele
achiziţionate;
ii)daune-interese, costuri, taxe şi cheltuieli de orice natură, aferente, cu excepţia
situaţiei în care o astfel de încălcare rezultă din respectarea caietului de sarcini
întocmit de către achizitor.
10. Obligaţiile principale ale achizitorului

10.1 - Achizitorul se obligă să recepţioneze produsele în termenul convenit.
10.2 – Achizitorul se obligă să plătească preţul produselor către furnizor în termenul convenit de
la emiterea facturii de către acesta. Plăţile în valută se vor efectua prin respectarea prevederilor
legale.
(se precizează termenul de plată de la emiterea facturii şi, după caz, graficul de plată)
10.3-Dacă achizitorul nu onorează facturile în termen de 14 zile de la expirarea perioadei
convenite atunci furnizorul are dreptul de a sista livrarea produselor şi de a beneficia de
reactualizarea sumei de plată la nivelul corespunzător zilei de efectuare a plăţii. Imediat după ce
achizitorul îşi onorează obligaţiile, furnizorul va relua livrarea produselor în cel mai scurt timp
posibil.
11. Sancţiuni pentru neîndeplinirea culpabilă a obligaţiilor

11.1-În cazul în care, din vina sa exclusivă, furnizorul nu reuşeşte să-şi îndeplinească obligaţiile
asumate, atunci achizitorul are dreptul de a deduce din preţul contractului, ca penalităţi, o sumă
echivalentă cu o cotă procentuală din preţul contractului.
(se precizează cota procentuală pentru fiecare zi/săptămână de întârziere, până la îndeplinirea
efectivă a obligaţiilor)
11.2 - În cazul în care achizitorul îşi onorează obligaţiile în termen de 28 de zile de la expirarea
perioadei convenite, atunci acestuia îi revine obligaţia de a plăti, ca penalităţi, o sumă echivalentă
cu o cotă procentuală din plata neefectuată.
(se precizează aceiaşi cotă procentuală prevazută la 11.1 pentru fiecare zi/saptamână de
întârziere, pînă la îndeplinirea efectivă a obligaţiilor)
11.3 -Nerespectarea obligaţiilor asumate prin prezentul contract de către una dintre părţi, în mod
culpabil și repetat, dă dreptul părţii lezate de a considera contractul de drept reziliat şi de a
pretinde plata de daune-interese.
11.4 - Achizitorul îşi rezervă dreptul de a renunţa la contract, printr-o notificare scrisă adresată
furnizorului, fără nici o compensaţie, dacă acesta din urmă dă faliment, cu condiţia că această
anulare să nu prejudicieze sau să afecteze dreptul la acţiune sau despăgubire pentru furnizor. În
acest caz, furnizorul are dreptul de a pretinde numai plata corespunzatoare pentru partea din
contract îndeplinită pâna la data denunţării unilaterale a contractului.
Clauze specifice
12. Garanţia de bună execuţie a contractului
12.1 - (1) Furnizorul se obligă să constituie garanţia de bună execuţie a contractului în cuantum
de ……., pentru perioada …… şi, oricum, până la intrarea în efectivitate a contractului.
( se precizează modul de constituire, cuantumul şi perioada de constituire a garanţiei de bună
execuţie)
12.2 - Achizitorul se obligă să elibereze garanţia pentru participare şi să emită ordinul de începere
a contractului numai după ce furnizorul a făcut dovada constituirii garanţiei de bună execuţie.
12.3 - Achizitorul are dreptul de a emite pretenţii asupra garanţiei de bună execuţie, în limita
prejudiciului creat, dacă furnizorul nu îşi îndeplineşte nu îşi execută, execută cu întârziere sau
execută necorespunzator obligaţiile asumate prin prezentul contract.. Anterior emiterii unei
pretenţii asupra garanţiei de bună execuţie, achizitorul are obligaţia de a notifica acest lucru
furnizorului, precizând totodată obligaţiile care nu au fost respectate.
12.4 – Achizitorul se obligă să restituie garanţia de bună execuţie …… în termen de ….. de la
îndeplinirea obligaţiilor asumate.
( se precizează modul de restituire şi termenul)
12.5 - Garanţia produselor este distinctă de garanţia de bună execuţie a contractului.
13. Recepţie, inspecţii şi teste

13.1 - Achizitorul sau reprezentantul sau are dreptul de a inspecta şi/sau testa produsele pentru a
verifica conformitatea lor cu specificaţiile din anexa/anexele la contract.
13.2 - (1) Inspecţiile şi testările la care vor fi supuse produsele, cât şi condiţiile de trecere a
recepţiei provizorii şi a recepţiei finale (calitative) sunt descrise în anexa/anexele la prezentul
contract.
(2) Achizitorul are obligaţia de a notifica, în scris, furnizorului, identitatea reprezentanţilor săi
împuterniciţi pentru efectuarea recepţiei, testelor şi inspecţiilor.
13.3 - Inspecţiile şi testele din cadrul recepţiei provizorii şi recepţiei finale (calitative) se vor face
la destinaţia finală a produselor.
(se precizează destinaţia finală a produselor)
13.4 - Dacă vreunul din produsele inspectate sau testate nu corespunde specificaţiilor, achizitorul
are dreptul sa îl respingă, iar furnizorul are obligaţia, fără a modifica preţul contractului:
a) de a înlocui produsele refuzate;
b) de a face toate modificarile necesare pentru ca produsele să corespundă specificaţiilor lor
tehnice.
13.5 - Dreptul achizitorului de a inspecta, testa şi, daca este necesar, de a respinge, nu va fi limitat
sau amânat datorită faptului că produsele au fost inspectate şi testate de furnizor, cu sau fără
participarea unui reprezentant al achizitorului, anterior livrării acestora la destinaţia finală.
13.6 - Prevederile clauzelor 13.1-13.4. nu îl vor absolvi pe furnizor de obligaţia asumării
garanţiilor sau altor obligaţii prevăzute în contract.
14. Ambalareşi marcare

14.1 - (1) Furnizorul are obligaţia de a ambala produsele pentru ca acestea să facă faţă, fără
limitare, la manipularea dură din timpul transportului, tranzitului şi expunerii la temperaturi
extreme, la soare şi la precipiţaţiile care ar putea să apară în timpul transportului şi depozitării în
aer liber, în aşa fel încât să ajungă în bună stare la destinaţia finală.
(2) În cazul ambalării greutăţilor şi volumelor în formă de cutii, furnizorul va lua în considerare,
unde este cazul, distanţa mare până la destinaţia finală a produselor şi absenţa facilităţilor de
manipulare grea în toate punctele de tranzit.
14.2 - Ambalarea, marcarea şi documentaţia din interiorul său din afara pachetelor va respecta
strict cerinţele ce vor fi special prevăzute în contract, inclusiv cerinţele suplimentare.
(se precizează aceste cerinţe, inclusiv cele suplimentare şi orice alte instrucţiuni ulterioare
cerute de către achizitor)
14.3-Toate materialele de ambalare a produselor, precum şi toate materialele necesare protecţiei
coletelor (paleţi de lemn, foi de protecţie, etc) ramân în proprietatea achizitorului.
15. Livrarea şi documentele care însoţesc produsele

15.1 - Furnizorul are obligaţia de a livra produsele la destinaţia finală indicată de achizitor
respectând:
a) datele din graficul de livrare, şi
b) termenul comercial stabilit;
după primirea ordinului de începere.
15.2 - (1) La expedierea produselor, furnizorul are obligaţia de a comunica, în scris, atât
achizitorului, cât şi, după caz, societăţii de asigurări, datele de expediere, numărul contractului,
descrierea produselor, cantitatea, locul de încarcare şi locul de descărcare.
(2) Furnizorul va transmite achizitorului documentele care însoţesc produsele:
(se precizează documentele care vor însoţi produsele)
15.3 - Certificarea de către achizitor a faptului că produsele au fost livrate parţial sau total se face
după instalare şi după recepţie, prin semnarea de primire de către reprezentantul autorizat al
acestuia, pe documentele emise de furnizor pentru livrare.
15.4 - Livrarea produselor se consideră încheiată în momentul în care sunt îndeplinite prevederile
clauzelor recepţia produselor.
16. Asigurări
16.1 - Furnizorul are obligaţia de a asigura complet produsele furnizate prin contract împotriva
pierderii sau deteriorării neprevăzute la fabricare, transport, depozitare şi livrare, în funcţie de
termenul comercial de livrare convenit.
(se precizează termenul comercial de livrare)
17. Servicii
17.1 - Pe lângă furnizarea efectivă a produselor, furnizorul are obligaţia de a presta şi serviciile
accesorii furnizării produselor, fără a modifica preţul contractului.
17.2. - Furnizorul are obligaţia de a presta serviciile, pentru perioada de timp convenită, cu
condiţia ca aceste servicii să nu elibereze furnizorul de nici o obligaţie de garanţie asumată prin
contract.
(se precizează perioada de timp convenită pentru prestarea serviciilor)
18. Perioada de garanţie acordată produselor

18.1 - Furnizorul are obligaţia de a garanta că produsele furnizate prin contract sunt noi,
nefolosite, de ultimă generaţie şi incorporeaza toate îmbunătăţirile recente în proiectare şi
structura materialelor. De asemenea, furnizorul are obligaţia de a garanta că toate produsele
furnizate prin contract nu vor avea nici un defect ca urmare a proiectului, materialelor sau
manoperei (cu excepţia cazului când proiectul şi/sau materialul e cerut în mod expres de către
achizitor) sau oricărei alte acţiuni sau omisiuni a furnizorului şi că acestea vor funcţiona în
condiţii normale de funcţionare.
18.2 - (1) Perioada de garanţie acordată produselor de către furnizor este cea declarată în
propunerea tehnică.
(se precizează perioada de garanţie acordată produselor)
(2) Perioada de garanţie a produselor începe cu data recepţiei efectuate după livrarea şi instalarea
acestora la destinaţia finală.
18.3 - Achizitorul are dreptul de a notifica imediat furnizorului, în scris, orice plângere sau
reclamaţie ce apare în conformitate cu această garanţie.
18.4 - La primirea unei astfel de notificări, furnizorul are obligaţia de a remedia defecţiunea sau
de a înlocui produsul în perioada convenită, fără costuri suplimentare pentru achizitor. Produsele
care, în timpul perioadei de garanţie, le înlocuiesc pe cele defecte, beneficiază de o nouă perioadă
de garanţie care curge de la data înlocuirii produsului.
(se precizează perioada de remediere a defecţiunilor sau de înlocuire a produsului)
18.5 - Dacă furnizorul, după ce a fost înştiinţat, nu reuşeşte să remedieze defectul în perioada
convenită, achizitorul are dreptul de a lua măsuri de remediere pe riscul şi spezele furnizorului şi
fără a aduce nici un prejudiciu oricăror alte drepturi pe care achizitorul le poate avea faţă de
furnizor prin contract.
19. Ajustarea preţului contractului

19.1 - Pentru produsele livrate şi pentru serviciile prestate, plăţile datorate de achizitor
furnizorului sunt cele declarate în propunerea financiară, anexă la contract.
19.2 - Preţul contractului se actualizează utilizând formula de ajustare convenită.
(se precizează formula de ajustare)
20. Amendamente
20.1 -Părţile contractante au dreptul, pe durata îndeplinirii contractului, de a conveni modificarea
clauzelor contractului, prin act adiţional, numai în cazul apariţiei unor circumstanţe care lezează
interesele comerciale legitime ale acestora şi care nu au putut fi prevăzute la data încheierii
contractului.
21. Subcontractanţi
21.1 - Furnizorul are obligaţia, în cazul în care părţi din contract le subcontractează, de a încheia
contracte cu subcontractanţii desemnaţi, în aceleaşi condiţii în care el a semnat contractul cu
achizitorul.
21.2 - (1) Furnizorul are obligaţia de a prezenta la încheierea contractului, toate contractele
încheiate cu subcontractanţii desemnaţi.
(2) Lista subcontractanţilor, cu datele de recunoaştere ale acestora, cât şi contractele încheiate cu
aceştia se constituie în anexe la contract.
21.3 - (1) Furnizorul este pe deplin răspunzator faţă de achizitor de modul în care îndeplineşte
contractul.
(2) Subcontractantul este pe deplin răspunzător faţă de furnizor de modul în care îşi îndeplineşte
partea sa din contract.
(3)Furnizorulare dreptul de a pretinde daune-interese subcontractanţilor dacă aceştia nu îşi
îndeplinesc partea lor din contract.
21.4 - Furnizorul poate schimba oricare subcontractant numai dacă acesta nu şi-a îndeplinit partea
sa din contract. Schimbarea subcontractantului nu va schimba preţul contractului şi va fi
notificată achizitorului.
22. Întarzieri în îndeplinirea contractului
22.1 -Furnizorul are obligaţia de a îndeplinicontractul de furnizare în perioada/perioadele înscrise
în graficul de livrare.
22.2 - Dacă pe parcursul îndeplinirii contractului, furnizorul nu respectă graficul de livrare sau de
prestare a serviciilor, acesta are obligaţia de a notifica, în timp util, achizitorului; modificarea
datei/perioadelor de furnizare asumate în graficul de livrare se face cu acordul parţilor, prin act
adiţional.
22.3 - În afara cazului în care achizitorul este de acord cu o prelungire a termenului de executie,
orice intârziere în indeplinirea contractului dă dreptul achizitorului de a solicita penalităţi
furnizorului.
23. Cesiunea
23.1 - Furnizorul se obligă să nu transfere total sau parţial obligaţiile asumate prin contract, fară
să obţină, în prealabil, acordul scris al achizitorului.
23.2 – Cesiunea nu va exonera furnizorul de nici o responsabilitate privind garanţia sau orice alte
obligaţii asumate prin contract.
24. Forţa majoră
24.1 - Forţa majoră este constatată de o autoritate competentă.
24.2 - Forţa majoră exonerează parţile contractante de îndeplinirea obligaţiilor asumate prin
prezentul contract, pe toată perioada în care aceasta acţionează.
24.3 - Îndeplinirea contractului va fi suspendată în perioada de acţiune a forţei majore, dar fără a
prejudicia drepturile ce li se cuveneau parţilor până la apariţia acesteia.
24.4 - Partea contractantă care invocă forţa majoră are obligaţia de a notifica celeilalte părţi,
imediat şi în mod complet, producerea acesteia şi să ia orice măsuri care îi stau la dispoziţie în
vederea limitării consecinţelor.
24.5- Dacă forţa majoră acţionează sau se estimează că va acţiona o perioadă mai mare de 6 luni,
fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părţi încetarea de plin drept a prezentului
contract, fără ca vreuna din părţi să poată pretinde celeilalte daune-interese.
25. Soluţionarea litigiilor

25.1 - Achizitorul şi furnizorul vor face toate eforturile pentru a rezolva pe cale amiabilă, prin
tratative directe, orice neîntelegere sau dispută care se poate ivi între ei în cadrul sau în legatură
cu îndeplinirea contractului.
25.2 - Dacă, după 15 de zile de la începerea acestor tratative, achizitorul şi furnizorul nu reuşesc
să rezolve în mod amiabil o divergenţă contractuală, fiecare poate solicita ca disputa să se
soluţioneze, fie prin arbitraj la Camera de Comerţ şi Industrie a României, fie de către instanţele
judecătoreşti din Romania.
(se precizează modalitatea de soluţionare a litigiilor)
27. Limba care guvernează contractul

27.1 - Limba care guvernează contractul este limba română.
28. Comunicări
28.1 - (1) Orice comunicare între părţi, referitoare la îndeplinirea prezentului contract, trebuie să
fie transmisă în scris.
(2) Orice document scris trebuie înregistrat atât în momentul transmiterii cât şi în momentul
primirii.
28.2 - Comunicările între părţi se pot face şi prin telefon, telegramă, telex, fax sau e-mail cu
condiţia confirmării în scris a primirii comunicării.
29. Legea aplicabilă contractului

29.1 - Contractul va fi interpretat conform legilor din România.
Părâţile au înţeles să încheie azi .............. prezentul contract în două exemplare, câte unul pentru
fiecare parte. ( se precizează data semnării de către părţi)
Achizitor Furnizor
............................ ..............................
(semnătura autorizată) (semnătura autorizată)
LS LS
CONTRACT DE PRESTĂRI SERVICII DE SALUBRIZARE Nr._ /_2015
COMPANIA ROMPREST SERVICE SA, persoana juridica romana, cu sediul social in
Bucureşti, Bld. Poligrafiei nr.lC, Etaj 3, Sector 1, Jud. Bucureşti; tel.021 306 7000, 021 306 7001,
fax 021 306 7028; e-mail: office@romprest.ro, adresa web: www.romprest.ro (sediu secundar:
Str. Izbiceni, nr 117-119, sector 1, Bucureşti, tel: 021 668 1050, fax: 021 668 1045), înregistrata
la registrul comerţului Bucureşti sub nr.: J40/3673/2011, C.I.F. RO 13788556, cod IBAN : R069
BUCU 0569 7766 2511 R002, deschis la ALPHA BANK-Sucursala Otopeni si R068 TREZ
7005069X XX00 4373 deschis la Trezoreria Municipiului Bucureşti, reprezentata legal prin
Director General- NECULA MARIN , in calitate de OPERATOR, pe de o parte
si
_, CNP_, STRAD_ Nr._/ LOCALITATE/COMUNA:_ JUDEŢ:_ TARA: România in calitate de
UTILIZATOR, pe de alta parte.
Art. 1. OBIECTUL CONTRACTULUI
1.1 Colectarea, transportul si depozitarea de către operator in rampa ecologica, a deşeurilor
municipale fara alta specificaţie, amenajare/reamenajare la cererea utilizatorului, pe baza de
comanda scrisa/telefonica, cu autospeciale destinate acestor operaţiuni, de la adresa indicata de
utilizator in datele de identificare/înregistrare a persoanei fizice/juridice, sau din locaţia situata in
STRADA_ Nr._/ LOCALITATE/COMUNA: SECTOR_ JUDEŢ: Bucureşti TARA: România
Art. 2. DURATA CONTRACTULUI
2.1. Contractul se incheie pe durata 24 luni si intra in vigoare la data semnării, respectiv la
02.02.2015.
2.2. încetarea contractului nu afecteaza existenta obligaţiilor deja scadente intre parti.
Art. 3. TARIFE
3.1. Prin semnarea prezentului contract, utilizatorul devine abonatul operatorului si se obliga sa
achite anticipat, pentru prima luna, contravaloarea unei cantitati minime de 2 mc deşeuri
municipale fara alta specificaţie, amenajare/reamenajare - adunate in saci (lmc = aprox. 12 saci)
si pe care operatorul le ridica, transporta si depoziteaza la rampa ecologica autorizata;
3.2. Tariful pentru colectarea, transportul si depozitarea deşeurilor municipale fara alta
specificaţie este 120,00 lei/mc, la care se adauga TVA;
3.3. Operatorul va inchiria, la cererea utilizatorului, recipiente pentru precolectarea diferitelor
tipuri de deşeuri;
3.4. Modificarea tarifelor practicate se face daca un parametru (preţul carburanţilor, inflaţia, cost
de depunere la rampa a deşeurilor, influente legislative, etc.) al costurilor se modifica cu mai mult
de 5%. Schimbarea tarifelor va fi adusa la cunostinta utilizatorului cu minimum 15 zile inaintea
inceperii perioadei de facturare;
3.5. In cazul in care, deseurile strânse in saci depasesc cantitatea minima de 2 mc, la solicitarea
utilizatorului, operatorul il va dota gratuit, cu recipiente de precolectare. pentru o durata de 48 de
ore si prin inchiriere. daca se depăşeşte acest interval de timp;
Alaturat sunt precizate: tipul de recipiente care pot fi inchiriate si valoarea lunara a chiriei:
Nr. Nr.
Valoare
Tip recipient Nr. recipiente date in comodat recipiente recipiente
chirie/buc/luna
proprii inchiriate
Container 1,1 mc 30,00 lei
Container 5 mc 130,00 lei
Container 7 mc 160,00 lei
360,00 lei
Container 12 mc

Valorile din tabel nu conţin TVA.

Art. 4. DREPTURILE OPERATORULUI
4.1. Sa factureze si sa incaseze lunar contravaloarea serviciilor prestate;
4.2. Sa aplice la facturare tarifele in vigoare la cantitatile colectate, care sunt determinate in baza
bonurilor de confirmare (formularelor de incarcare-descarcare), emise la preluarea deşeurilor si
confirmate de utilizator;
4.3. Sa propună modificarea tarifului stabilit, atat in condiţiile alin. 3.4., al art. 3., cat si in alte
situatii de schimbare semnificativa a echilibrului valoric al contractului;
4.4. Sa aplice penalitati de intarziere in cazul neachitarii facturii in termen.
Art. 5. OBLIGAŢIILE OPERATORULUI
5.1. Sa respecte graficul de colectare fixat de comun acord cu utilizatorul, ori cele stabillite in
comanda scrisa/telefonica.
5.3. Sa doteze utilizatorul prin vanzare sau inchiriere, cu mijloace de realizare a precolectarii
pentru fiecare tip de deseu contractat, etanşe si adecvate mijloacelor de transport pe care le are in
dotare, suficiente pentru a asigura capacitatea de inmagazinare necesara pentru intervalul dintre
doua ridicări consecutive;
5.4. Sa colecteze deseurile folosind autovehicule special echipate pentru transportul fiecărui tip
de deseu contractat;
5.5. Sa factureze serviciile prestate in conformitate cu cantitatile colectate si confirmate de
utilizator, la tarifele stabilite;
5.6. Sa inregistreze toate reclamatiile si sesizările utilizatorului si sa ia masurile care se impun in
vederea rezolvării acestora, in termen de maxim 48 de ore, daca acestea se refera la nerespectarea
ritmului de colectare asumat prin contract;
5.7. Sa incarce intreaga cantitate de deşeuri si sa lase in stare de curăţenie spaţiul destinat
depozitarii. Incarcarea se va face astfel incat deseurile sa nu fie vizibile si sa nu existe
posibilitatea imprastierii lor pe calea publica.
5.8. Sa incarce deseurile menajere in vehiculele transportatoare direct din recipiente. Este interzis
sa se rastoarne recipientele in curţi, pe strada sau pe trotuare;
5.9. Personalul care efectueaza colectarea trebuie sa manevreze recipientele cu grija pentru a
evita deteriorarea lor precum si producerea prafului sau raspandirea deşeurilor in afara
autovehiculelor de transport;
5.10. Sa aşeze dupa golire recipientele in poziţie normala, pe locul de unde au fost ridicate. Toate
operaţiunile vor fi efectuate astfel incat sa se evite producerea zgomotului si a altor inconveniente
pentru utilizator;
5.11. Sa aduca la cunostinta utilizatorului modificările de tarif si alte informaţii necesare, prin
adrese ataşate facturii sau prin afişare la sediul utilizatorului.
Art. 6. DREPTURILE UTILIZATORULUI
6.1. Sa i se presteze serviciile de salubrizare la nivelurile stabilite in contract;
6.2. Sa conteste in scris menţiunile facturii cand constata neconcordante, in termen de 5 zile de la
primirea acesteia; in caz contrar facturile vor fi considerate ca avand “bun de plata“ din partea
utilizatorului. Orice obiecţie facuta ulterior acestui termen nu va mai avea relevanta juridica;
6.3. Sa primeasca răspuns in maximum 30 de zile la sesizările adresate operatorului cu privire la
neindeplinirea unor condiţii contractuale;
Art. 7. OBLIGAŢIILE UTILIZATORULUI
7.1. Sa incheie contract pentru prestarea activitatilor aferente serviciului public de salubrizare;
7.2. Sa execute operaţiunea de precolectare in saci/recipiente pentru fiecare tip de deseu
contractat, procurate contra cost sau prin inchiriere de la operatorul serviciului public de
salubrizare;
7.3. Sa menţină in stare de curăţenie spatiile in care se face precolectarea precum si recipientele
in care se depoziteaza deseurile in vederea colectării;
7.4. Sa nu introducă in recipientele de precolectare deşeuri din categoria celor periculoase, toxice
sau explozive cum sunt:
- substante uşor inflamabile
- materiale explozive
- substante toxice
- materiale radioactive
- cadavre de animale
- alte materiale si substante interzise prin legislaţia romana in vigoare
- si nici deşeuri voluminoase (mobila DEEE-uri), altele decât cele din constructii/demolari;
7.5. Sa asigure curatenia incintelor proprii precum si a zonelor cuprinse intre imobil - respectiv
limita proprietatii si calea publica;
7.6. Sa numeasca un reprezentant in prezenta caruia sa se faca ridicarea deşeurilor si care sa
confirme efectuarea prestatiei; in acest sens este desemnat/a d-l/d-
na ................................................................... tel..........................................;
7.7. Sa asigure accesul mijloacelor auto ale operatorului, de la caile publice pana la punctul de
colectare, inlaturand gheata, zapada si poleiul, sau orice alte obstacole;
7.8. Sa achite contravaloarea facturii pentru serviciul public de salubrizare prestat;
7.9. Sa păstreze in condiţii bune recipientele, raspunzand pentru dispariţie sau deteriorare, prin
plata contravalorii lor .
Art. 8. FACTURARE SI MODALITATI DE PLATA
8.1. (1) Cantitatea de deşeuri colectate se evidentiaza astfel:
- un sac PVC se factureaza 0.08 mc. deşeuri;
- o europubela de 120 1 se factureaza 0.120 mc. deşeuri;
- o europubela de 240 1 se factureaza 0.240 mc. deşeuri;
- un eurocontainer de 1100 1 se factureaza 1.1 mc. deşeuri;
(2) Pentru alte tipuri de recipiente se va factura in funcţie de capacitatea acestora;
8.2. Factura se emite lunar, in baza tarifelor convenite si a cantitatilor colectate, confirmate de
utilizator in bonurile de confirmare, la care se adauga si valoarea chiriei pentru recipientele
mentionate la art. 3;
8.3. Plata se va face in lei;
8.4. Utilizatorul poate efectua plata serviciilor prestate prin urmatoarele modalitati:
- in numerar la casieria operatorului;
- cu fila CEC;
- cu ordin de plata sau cu alte instrumente legale de plata convenite de parti;
8.5. In cazul in care pe documentul de plata nu se mentioneaza obiectul plaţii, se considera
achitate facturile in ordine cronologica.
8.6. Facturile emise in conformitate cu clauzele contractuale, se transmit de către operator la
adresa de domiciliu, a sediului social principal ori a sediului secundar al utilizatorului din
preambulul contractului, prin agent comercial - casier ori prin oficiul postai teritorial sau mesager
al firmelor de curierat, cu confirmare de primire.
8.7. Părţile convin, ca inainte de expedierea facturilor prin modalitatile de mai sus, acestea sa
poata fi recepţionate de către utilizator si in format electronic, la adresa de e mail:
................................................................... a departamentului/serviciului/biroului
financiar-contabilitate, in termen de maximum 10 zile de la emitere.
Art. 9. RASPUNDEREA CONTRACTUALA
9.1. Utilizatorul este obligat sa achite contravaloarea facturii reprezentând serviciile prestate, in
termen de 30 zile de la emiterea facturii;
9.2. Neachitarea facturii in termenul mentionat la art. 9.1, atrage penalitati egale cu 0,15% pe zi
de intarziere, calculate la suma restanta;
9.3. Daca sumele datorate, inclusiv penalitati le, nu au fost achitate in termen de 15 zile
calendaristice de la expirarea termenului prevăzut la pct. 9.1., operatorul poate suspenda
executarea contractului, cu un preaviz de 5 zile;
9.4. Reluarea prestatiei serviciului se va face in termen de maximum 3 zile lucratoare de la
efectuarea plaţii, (data intrării sumei in contul / casieria operatorului);
9.5. Refuzul total sau parţial al utilizatorului de a plaţi o factura emisa de operator va fi
comunicat si motivat acestuia in scris, in termen de 5 zile de la data primirii facturii;
9.6. Daca din motive obiective, operatorul nu poate ajunge la timp la adresa utilizatorului pentru
prestarea serviciului, acesta este obligat sa anunţe utilizatorul si sa stabileasca de comun acord o
alta ora de ridicare;
9.7. La notificarea scrisa a utilizatorului privind efectuarea cu intarziere de către operator a
obligaţiilor contractuale, peste termenul prevăzut la art. 5.6, acesta din urma poate plaţi daune-
interese conform prevederilor Codului civil si ale Codului comercial, in cazul in care aceasta
intarziere s-a datorat in exclusivitate operatorului;
9.8. Utilizatorul este obligat sa respecte prevederile art. 7.4. - 7.5. din prezentul contract; in caz
contrar ramane răspunzător pentru plata de daune interese.
Art. 10. FORŢA MAJORA
10.1. Niciuna din părţile contractante nu răspunde de neridicarea la termen sau/si executarea in
mod necorespunzator, total ori parţial, a oricăror obligaţii care ii revin in baza prezentului
contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligaţiei respective a fost
cauzata de forţa majora. Partea care invoca forţa majora este obligata sa notifice in termen de 5
zile celeilalte parti producerea evenimentului si sa ia masuri in vederea limitării consecinţelor lui.
Art. 11. ÎNCETAREA CONTRACTULUI
11.1. Contractul poate inceta in urmatoarele cazuri:
a) prin acordul scris al ambelor parti;
b) prin denunţarea unilaterala de către utilizator, cu un preaviz de 30 de zile lucratoare si dupa
achitarea integrala a debitelor către operator;
c) prin rezilierea de drept, fara alte formalitati, din initiativa operatorului, dupa 15 zile de la data
suspendării, in cazul in care utilizatorul nu a achitat integral contravaloarea serviciilor prestate si
penalitatile aferente;
d) in cazul deschiderii procedurii privind insolventa operatorului;
e) la termen.
Art. 12. LITIGII
12.1. Părţile convin ca toate neintelegerile privind validitatea prezentului contract sau rezultate
din interpretarea ori executarea acestuia, sa fie rezolvate pe cale amiabila de reprezentanţii lor;
12.2. In cazul in care nu este posibila rezolvarea litigiilor pe cale amiabila, părţile se vor adresa
instantelor judecătoreşti competente.
Art. 13. DISPOZIŢII FINALE
13.1. Modificarea prezentului contract, inclusiv prelungirea duratei acestuia - unde este cazul,
poate fi facuta numai in scris, prin acordul pârtilor, sub forma unui act adiţional;
13.2. Prezentul contract reprezintă intreaga intelegere a pârtilor cu privire la obiectul sau si
inlocuieste orice alta intelegere, scrisa sau verbala, anterioara sau contemporana prezentului;
13.3. Părţile nu pot ceda sau transfera obligaţiile lor decurgând din prezentul contract in
intregime sau parţial direct sau indirect decât ca acordul prealabil scris al celeilalte parti;
13.4. In cazul in care una sau mai multe prevederi ale prezentului contract vor fi lovite de nulitate
restul prevederilor raman valabile. Prevederile nule se considera inlocuite cu clauzele valabile
cele mai apropiate scopului comercial avut in vedere de parti, tinandu-se cont de scopul si spiritul
contractului;
13.5. Nicio intarziere sau omisiune din partea unui semnatar al contractului, in exerciţiul oricărui
drept, facultate sau privilegiu decurgând din prezentul contract sau care i se cuvine de drept in
orice alt mod nu va afecta aceste drepturi, facultati sau privilegii si nici nu va fi considerata ca o
renunţare la un astfel de drept, facultate sau privilegiu. Nicio exercitare singulara sau parţiala a
unui astfel de drept, facultate sau privilegiu nu va exclude pe mai departe exerciţiul acestora sau
al altor drepturi, facultati sau privilegii;
13.6. Drepturile si obligaţiile asumate de către parti se transmit către succesori, cesionari sau
persoane către care are loc transmiterea patrimoniului in caz de divizare sau fuziune;
13.7. Prezentul contract a fost incheiat in 2 exemplare, cu valoare juridica egala, cate unul pentru
fiecare parte astazi 02.02.2015.
OPERATOR,
COMPANIA ROMPREST SERVICE S.A.
UTILIZATOR,
Detalii: https://legeaz.net/modele/model-contract-de-salubrizare-salubritate
BIBLIOGRAFIE
 http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/sica/11.htm
 http://www.scritub.com/economie/Modalitati-de-promovare-a-prod125613418.php
 http://www.contabilitateafirmei.ro/fise_de_post
 http://www.zf.ro/companii/piata-produselor-cosmetice-a-avut-in-2016-cel-mai-bun-an-de-
dupa-2008-cu-o-crestere-de-7-principalul-motor-online-ul-16483031
 http://www.business24.ro/lifestyle/frumusete/ce-trebuie-sa-stii-daca-iti-doresti-un-salon-
de-infrumusetare-sau-un-cabinet-de-cosmetica-1576957
 www.feminis.ro
 http://www.societal.ro/ro/comunitate/articole/codul-etic-al-unei-organizatii-636.html
 http://magazin.avocatnet.ro/doc/detaliu/docID_8/Regulament-de-ordine-interioara.html
 Antreprenoriatul- o soluţie pentru criza economică, Victor Mihalaşcu, Bogdan
Mihalaşcu, Doina Mihalaşcu
 Manualul de Educație Antreprenorială pentru clasa a X-a, Florina Oțet, Alexandru Oțet,
editura CD PRESS, 2005
 Economie politică, Paul Samuelson

Plan Really Final

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Plan Really Final

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

PLANUL DE AFACERI

S.C. HAVEN S.R.L.

CAPITOLUL I - DESCRIEREA AFACERII.............................................................................3

CAPITOLUL I - DESCRIEREA AFACERII

Considerăm că planul de afaceri reprezintă harta întreprinzătorului menită să îl ajute să își

CAPITOLUL II - PLANUL DE MARKETING

2.1. De ce este nevoie de un plan de marketing?

2.2. Generarea profitului

În consecință, am stabilit obiective și strategii clare privind direcția de dezvoltare a firmei

2.3. Analiza pieței

În general, noțiunea de piață desemnează un sistem de activități specifice, care se

Noțiunea de piață, având în vedere complexitatea să deosebită, se utilizează nu doar în

Cheltuiala lunară pentru cosmetice şi produse de îngrijire personală - 50 de lei pe

În funcţie de nivelul de instruire al capului gospodăriei, persoanele cu studii superioare

Pentru colectarea informaţiilor s-au folosit două tipuri de formulare: chestionarul

 Te face să uiţi de stres;

Au fost identificate, de asemenea, trei segmente de consumatori:

În funcţie de tipul de produs utilizat, în Romania se pot distinge şapte categorii:

1. Produse pentru îngrijirea feţei (40%)

Mix-ul de marketing este un

Mix-ul de marketing presupune

Produsul/serviciul este primul și cel mai important element al mix-ului de marketing.

 Menținerea produsului/serviciului la nivelul tuturor piețelor deservite de firmă.

Prețul (factorul-cheie al deciziei de cumpărare) este singura componentă a mix-ului de

Pentru serviciile și produsele pe care le oferim vom aplică următoarele prețuri:

Păr scurt 65 lei

Pedichiură SPA 80 lei

Fiecare antreprenor trebuie să dovedească calități excepționale de promovare a produselor

NR. CRT PROMOVARE COST CANTITATE FURNIZORI

Publicarea site-ul va fi efectuată până la dată de 22 ianuarie 2018, dorind că până în

2.7. Obiective de marketing

Obiective pe termen scurt ̶ 1 an

MATRICEA CADRU LOGIC

1.Pregătirea deschiderii noului  Informare şi  Rapoarte de  Interes sporit al

CAPITOLUL III - PLANUL DE PRODUCȚIE

„Oriunde se desfășoară activități de producție, există și costuri. Conducerile firmelor știu că

(Paul Samuelson, Economie politică)

Domeniul principal de activitate al societății noastre este înfrumusețarea corporală, căruia

 activitatea principală: clasa CAEN 9602, coafură și alte activități de înfrumusețare;

Toate acestea ni se prezintă împreună cu o serie de probleme, precum:

Managementul producției constituie acțiunea de coordonare a ansamblului de activități ce

Avantajul salonului nostru de înfrumusețare, în comparație cu celelalte asociații

Cu siguranță, orice activitate economică aduce cu sine un număr mare de cheltuieli;

Pentru a asigura succesul afacerii, necesitatea adaptării la cerințele publicului este

Procesul de producție reprezintă totalitatea proceselor utilizate pentru transformarea

 Procesele tehnologice de bază sunt procesele care contribuie direct la realizarea

Procesul tehnologic cuprinde două mari categorii:

1.Procurarea produselor, aceasta realizându-se cu ajutorul furnizorilor.

2.Distribuirea produselor și satisfacerea cerințelor consumatorului.

„HAVEN” SRL va colabora cu următorii furnizori :

Furnizor de asistență tehnica în crearea și 216$

2. YAMUNA Furnizor de creme și uleiuri 650 lei

4. NYX Furnizor de produse de machiaj 2.100 lei

5. MAYBELLINE Furnizor de produse de machiaj 1.080 lei

6. OPI Furnizor de ojă și lac de unghii 2.062,5 lei

Furnizor de prosoape, halate, papuci și

8. ENEL Furnizor de energie electrică 3.600 lei

9. ENGIE Furnizor de energie termică 3.500 lei

Furnizor de telefonie mobilă, fixă și de

11. RAJA Furnizor de apă 2.300 lei

Furnizor de cremă de ras și loțiune de

Furnizor de vopsea de păr, oxidant, pudră

Echipamente și tehnologii necesare lansării firmei:

Denumire Preț Descriere Imagine Cantitate