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GRUPO PROSEGUR
ÍNDICE:
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. PRINCIPIOS GENERALES Y VALORES
4. PAUTAS DE CONDUCTA
4.1. Compromiso Social
4.2. Derechos Humanos
4.3. Igualdad y respeto entre empleados
4.4. Respeto a la legalidad
4.5. Relaciones con terceros
4.6. Imagen y reputación corporativa
4.7. Seguridad y salud en el trabajo
4.8. Respeto al medioambiente
5. CUMPLIMIENTO Y VIGENCIA DEL CÓDIGO
1. OBJETO
El Código de Ética y Conducta del Grupo Prosegur refleja nuestro compromiso ético de
actuar, conforme a los principios y estándares de conducta que en él se definen, en el
desarrollo de nuestras relaciones con el conjunto de grupos de interés afectados por
nuestra actividad: empleados, clientes, accionistas, asociados, proveedores y las
sociedades civiles en las que estamos presentes.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este Código de Ética y Conducta será de aplicación a todas las sociedades que integran el
Grupo Prosegur y vinculará a todo su personal.
3. PRINCIPIOS GENERALES Y VALORES
El presente Código de Ética y Conducta tiene por objeto establecer los principios que han
de presidir la actividad del Grupo Prosegur. Estos principios se enmarcan en la misión y
valores de la empresa.
La misión del Grupo Prosegur es ser líder y referente en servicios de seguridad en todos
los mercados donde está presente. Para ello, busca altos niveles de eficiencia y
rentabilidad que redunden en beneficio de los clientes, proveedores, empleados y
accionistas. La provisión de estos servicios de seguridad se diferencia por su excelencia
operacional y por la búsqueda de la mejora continua y la innovación.
Nuestro Código de Ética y Conducta:
- Proporciona un modelo de actuación con criterios comunes.
- Es único para todo el Grupo.
- Está basado en los valores existentes del Grupo Prosegur.
- Ofrece una guía de cómo debemos comportarnos e identifica cuáles han de ser nuestras
pautas de conducta.
- Mantiene un compromiso con las personas y el entorno basado en principios éticos.
A continuación se presentan los valores de Prosegur y como se concretan en el día a día
de la Compañía:
_ Proactividad
La capacidad para tomar la iniciativa, adelantarse a las demandas del cliente y resolver los
problemas antes de que se manifiesten es un valor diferenciador en la calidad del servicio
que ofrecemos a nuestros clientes.
_ Liderazgo
Pretendemos no solo ser los mejores actores en los mercados en que operamos sino
también ser, en los mismos, los referentes permanentes.
_ Orientación al cliente
En Prosegur consideramos que la orientación al cliente es más que una mera declaración
de buenas intenciones y toda nuestra organización se enfoca hacia ese objetivo. El cliente
es el núcleo de la actividad de Prosegur y a él están orientados todas las personas, los
sistemas de gestión y la estructura interna, con la creación de figuras como la del
interlocutor único.
Por ello los profesionales de la Compañía mantienen un diálogo activo con el cliente, lo
que les permite detectar por anticipado las ineficiencias y aportar las soluciones más
adecuadas a cada caso.
Prosegur compite activamente, desarrollando exclusivamente prácticas estrictamente
legales y éticas. Respetamos la confidencialidad y privacidad de nuestros clientes.
_ Excelencia
Alcanzar la excelencia en nuestra actuación es objetivo primordial para el Grupo Prosegur,
por ello cuidamos al máximo la calidad en todos nuestros procesos internos y externos
(desde la selección y formación de personal hasta la relación con el cliente) y nos
esforzamos por buscar nuevas herramientas y modelos de gestión en las actividades que
desempeñamos. Este objetivo involucra a toda la organización y a todos los servicios e
implica un afán de mejora continua en beneficio del cliente.
_ Trabajo en equipo
Nos esforzamos en trabajar a diario como un solo equipo, para ello identificamos y
difundimos las mejores prácticas de gestión, con el fin de conseguir un uso más eficiente
de los recursos, facilitar la innovación y garantizar la mejora continua de nuestra
operación. Su máxima expresión práctica es hacer las cosas en Prosegur de forma
homogénea en todos los países aplicando las mejores prácticas.
_ Transparencia
Prosegur considera que la transparencia es esencial para generar confianza desde el
punto de vista interno y externo y asó hacer posible un flujo de información veraz y
eficiente.
La fluidez de la información interna permite el conocimiento de las necesidades del cliente
en todos los niveles de la organización y, por lo tanto, facilita su adecuada satisfacción.
_ Marca
La marca es uno de los activos más importantes de Prosegur y actúa como elemento
diferenciador, además debe ser el vehículo que transmita los valores de la Compañía.
_ Creación de valor para nuestra gente
A través de sistemas de formación, programas de motivación y fidelización y de una
política de promoción interna permanente. Buscamos facilitar a cuantos trabajan con
nosotros la oportunidad de un desarrollo pleno de sus potenciales.
4. PAUTAS DE CONDUCTA
Ningún empleado puede justificar una conducta impropia amparándose en una orden
superior o en el desconocimiento de este Código.
Quienes, por acción u omisión, violen el Código o las políticas y procedimientos del
Grupo Prosegur estarán sujetos a las medidas disciplinarias que se consideren
oportunas en cada caso, que pueden llegar a la rescisión de la relación laboral.
…
Las Sanciones a aplicarse seran las contenidas en el convenio colectivo respectivo de
empresas de seguridad privada
…
Pag web:
http://www.everyoneweb.es/ugtenprosegur/Pr_Update_Knooppunt_Inhoud.aspx?
WebID=ugtenprosegur&BoomID=B1&KnooppuntID=K558&LG=
CAPITULO XIII
FALTAS Y SANCIONES
ARTICULO 52.- Faltas del personal.- Las acciones u omisiones punibles en que
incurran los trabajadores se clasificarán atendiendo a su importancia, reincidencias e
intenciones, en leves, graves y muy graves.
En la aplicación de las sanciones se tendrán en cuenta y valorarán las circunstancias
personales del trabajador, su nivel cultural, transcendencia del daño, grado de
reiteración o reincidencia
ARTICULO 53.- Son faltas leves.-
1. Hasta cuatro faltas de puntualidad, con retraso superior a cinco minutos e inferior a
quince, dentro del período de un mes.
2. Abandonar el puesto de trabajo sin causa justificada o el servicio breve tiempo
durante la jornada. Si se causare como consecuencia del mismo abandono perjuicio de
consideración a la Empresa, compañeros de trabajo, clientes o personal del mismo, o
fuera causa de accidente, la falta podrá revestir la consideración de grave o muy grave.
3. No notificar, con carácter previo, la ausencia al trabajo y no justificar, dentro de las
veinticuatro horas siguientes salvo que se pruebe la imposibilidad de haberlo hecho, la
razón que la motivó.
4. Los descuidos y distracciones en la realización de trabajo o en el cuidado y
conservación de las máquinas, útiles, armas, herramientas, instalaciones propias de los
clientes. Cuando el incumplimiento de la anterior origine consecuencias de gravedad en
la realización del servicio, la falta podrá reputarse de grave o muy grave.
5. La inobservancia de las órdenes de servicio, así como la desobediencia a los mandos,
todo ello en materia leve.
6. Las faltas de respeto y consideración en materia leve a los subordinados, compañeros,
mandos, personal y público, así como la discusión con los mismos dentro de la jornada
de trabajo y usar palabras malsonantes e indecorosas con los mismos.
7. La falta de aseo y limpieza personal y de los uniformes, equipos, armas, etc., de
manera ocasional.
8. No comunicar a la Empresa los cambios de residencia y domicilio y demás
circunstancias que afecten a su actividad laboral.
9. No atender al público con la corrección y diligencia debidas.
10. Excederse en sus atribuciones o entrometerse en los servicios peculiares de otro
trabajador, cuando el caso no constituya falta grave
ARTICULO 58.- Abuso de autoridad.- Todo trabajador podrá dar cuenta por escrito a
través de la representación de los trabajadores a la Dirección de cada Empresa de los
actos que supongan abuso de autoridad de sus jefes. Recibido el escrito, la Dirección
abrirá el oportuno expediente en el plazo de cinco días, debiendo dar contestación al
citado escrito en los diez días siguientes a estos y por escrito. En caso contrario, los
representantes de los trabajadores deberán formular la oportuna denuncia ante la
Autoridad Laboral competente