A Summary of Consumer Surveys 

Welspun Family Forum
OVERVIEW 
Welspun speaks to the consumer through the Welspun 
Family Forum;  a series of internet and focus group 
surveys. 
The forum provides a statistically representative 
sampling of  shoppers habits and interests throughout 
the USA. 
The results are broken down by general interest 
categories that apply broadly to all shopping habits as 
well as specific product patterns of behavior.
Seeking out Information 
—  Women first head to the store displays for inspiration and to learn 
about new products. Displays along with product packaging can seal 
the deal. This point of contact is extremely important for ‐ this is 
where you win her heart and her wallet. 

What one source of information do you find most useful to 
learn about home textile products 
35%  30% 
30% 
25%  17% 
20%  16%  14%  15% 
15% 
10%  5%  3% 
5% 
0% 
 

 
 
th

 
ng
y 
et

g 

ds

er
la
ou

lo
rn

gi

 a

th
sp
ta

e
ka
te
 m

O
or
di
Ca
In

ac
of

st
e 

 p
d 

il 
or

ct
or

ta
St

Re
W

od
Pr

3 
The "Best" is the one they know best 
—  While 52% of women said that they don't know which premium cotton 
is the best, 34% chose Egyptian. 

Choose which premium cotton you believe is best 

60%  53% 
50% 
34% 
40% 
30% 
20% 
10%  5%  5% 
2%  2% 
0% 
Pima  Supima  Egyptian Sea Island  Turkish  I don't 
know

4 
What's My Style? 

37% say they  32% say they are  15% say they are 

are Traditional  Mix n' Match  Contemporary

8% say they  4% say they  4% say they 

are Country  are Modern  are Trendy 

5 
Where they are going online 
—  Here is a list of sites women stated they are searching for home 
textile ideas: 

Target.com  Amazon.com 
Bedbathandbeyond.com  Bhg.com 
Walmart.com  Marthastewart.com 
Hgtv.com  Kohls.com 
Jcpenney.com  Macys.com 
Overstock.com

6 
 Towel 
Preferences 

7
Softness reigns at home 
—  While paying attention to budget is important, first and foremost women 
want their towels to be soft and durable. 
Which of the following best represents the products you buy? 

70% 
58% 
60% 
50% 
40% 
30%  18% 
20%  13%  10%  1% 
10% 
0% 
Towels that  Towels that  Towels with a  Towels from a  Towels that 
feel luxurious  are soft and  wide variety  brand name I  are within my 
made to hold  of sizes and  recognize  budget
up well  colors 

8 
 Towel Attributes 
Women want their towels to be soft, durable and extra absorbent and are less 
concerned with brand name, weight even style.
Very  Somewhat  Neutral  Somewhat  Very 
important  important  Unimportant  Unimportant 
Keeps it color  46%  37%  13%  3%  1% 

Extra absorbent  54%  36%  9%  0  0 

Lightweight  13%  26%  36%  17%  9% 

Oversized  37%  35%  20%  6%  2% 

Very Soft  48%  40%  9%  2%  1% 

Very Plush  34%  39%  22%  4%  0 
Stylish  16%  25%  35%  17%  7% 
Durable  58%  34%  7%  0  1% 
Made from premium cotton  29%  39%  28%  3%  1% 
Well­known brand  9%  16%  37%  22%  17% 

9 
Women are looking for products that won
Women are looking for products that won ’’ t 
break the bank. 
—  While they want towels that are soft and will hold up well, they are not willing 
to pay a premium for them. 
How much do you typically spend on a bath towel purchases? 

60% 
50% 
50% 
40% 
30% 
16%  20% 
20% 
8% 
10%  2% 
3% 
0% 
Under  $5.00‐  $10.00‐  $15.00‐  $20.00‐  Over 
$5.00  $10.00  $15.00  $20.00  $30.00  $30.00

10 
Touching is believing 
—  Again, while price is important, women decide which towels to buy 
based on what it feels like. They want to be able to touch the towels in 
the store. 

How do you decide which towels to buy? 

80%  67% 
70% 
60% 
50% 
40%  22% 
30% 
20%  2%  3%  5% 
10% 
0% 

touching/feeling 
the towels in the 
I know before I 

of towel I want 
go which brand 

I decide based 

I decide based 

I decide based 
on the store 
packaging 

I decide by 

on price
display 
on the 

stores 
11 
What She is Avoiding 
—  The women were also leery of any towels that seemed 
too soft or smooth, as they assumed they wouldn’t be 
absorbent enough. 
—  “It had a silky feel like the water would slide right off.” 
—  Towels that are too thick or oversized are also avoided 
as they become too heavy when wet, too cumbersome 
to tie around themselves (especially their heads) and 
take too long to dry. Because of this, they preferred 
towels to sheets.
 What She Says 
—  Above all else, the main criteria of an ideal towel was that it be absorbent 
or, as one woman put it, “thirsty.” 
—  When in the store they gauge the thirst of the towel solely by feeling the 
towel —it needs to have enough dimension, enough rub to it, that they are 
convinced it will successfully soak up moisture. 
—  Functionality also plays a big role. 
—  The towel has to be large enough to wrap around themselves (or any 
member of their family) and has to be fast‐drying, both when hung wet 
and when in the dryer. 
—  It also has to look new longer. It needs to retain its color and shape 
through countless washes, and not shed fibers. As one woman put it, 
they don't want to see half their towel in the lint trap. 
—  On average, the women expect their everyday towels to last a 
minimum of 3 years.
What she is Looking For 
—  Functionality also plays a big role. 
—  The towel has to be large enough to wrap around 
themselves (or any member of their family) and has to 
be fast‐drying, both when hung wet and when in the 
dryer. 
—  It also has to look new longer. It needs to retain its 
color and shape through countless washes, and not 
shed fibers. As one woman put it,  they don't want to 
see half their towel in the lint trap. 
—  On average, the women expect their everyday towels to 
last a minimum of 3 years.
BATH RUGS
BATH RUGS 
When it comes to buying a new bath rug, what 
matters to you?
Very Important  Somewhat Important  Not Important 

Color/design  90%  9%  1% 

Shape/size  83%  16%  1% 

Absorbency  47%  44%  9% 

Plushness  50%  43%  6% 

Durability  71%  26%  3% 

Reversible  7%  25%  67% 

Thickness  44%  48%  8% 

Non­slip backing  67%  23%  9% 

Machine washable  88%  10%  2% 

16 
 What she
What she ’’ s looking for 
—  Not surprisingly, color/design 
and shape/size top the charts. 
—  Durability, machine washable 
and non‐slip backing are 
important to her. These 
attributes signal that the rug 
will last as long as she needs it 
to. 
—  A reversible rug however is not 
high on the list (67% say it's not important) 
because she is going out and 
buying a new one if she wants a 
new look, not looking to re‐use 
the old one.  17
 What Does She Want?
What Does She Want? 
And whether they are shopping at a mass retailer or a department store or 
both, they all want the same thing from their bath rugs. 
A look at what shoppers of key stores consider to be very important when making a 
bath rug decision. 

Bed, Bath & Beyond  Macy's  Wal­Mart  JCPenney  Kohl's 

Color/design  93%  94%  90%  90%  90% 

Shape/size  84%  86%  83%  83%  84% 

Absorbency  47%  46%  46%  45%  44% 

Plushness  52%  49%  50%  50%  49% 

Durability  71%  69%  71%  74%  73% 

Reversible  6%  7%  7%  5%  6% 

Thickness  47%  46%  44%  43%  44% 

Non­slip backing  67%  68%  68%  69%  68% 

Machine washable  88%  89%  87%  87%  88%  18 

Her ideal rug 
—  For these 
women the 
best rug would 
be: 
—  Washable 
—  Plush 
—  Soft 
—  Absorbent 
—  Durable 
—  With a good 
backing that 
does not 
wear out 

19
She Buys For Change 
•  Never mind the condition of the rug, women are motivated to purchase a new bath 
rug when searching for a new look. 
•  With 40% buying when they're changing the bathroom versus 29% buying when the 
rug is worn purchasing a new rug is more of an impulse rather than necessity. 

Q. When do you typically buy a new bath rug?

Other  7% 

When the rug has a lingering mildew smell  2% 

When the rug is stained  9% 

When the fibers are flattened  8% 

When the backing of the rug is worn  29% 

When I'm changing the look of the bathroom  40% 

When I move to a new place  4% 

0%  5%  10%  15%  20%  25%  30%  35%  40%  45% 

20 
Get Her Looking 
Women Were Asked To Tell Us What Prompted Them To Buy Their Last Rug. 
Women Were Asked To Tell Us What Prompted Them To Buy Their Last Rug. 

—  She goes shopping 
for a new rug 
when: 
—  She moves into a 
new home 
—  The current bath 
rug is worn out or 
stained 
—  She’s decorating a 
new bathroom or 
re‐decorating an 
old bathroom 
21
—  There’s a sale 
 Color is Key 
•  This is a category where brand has no value. 
•  Aesthetics however drive the purchase decision. Behind color, the look of the rug is 
important. 
•  Her bathroom can be changed more conveniently and less costly than other rooms in the 
house and by changing small accessories she can have a whole new space. 

Q. How did you choose the last rug you selected? 

60% 
52% 
50% 

40% 

30% 
16% 
20% 
10%  10%  9%  3% 
10% 
0% 
0% 
The  The  The  The  The  The  Other
color  price  size  texture  style  brand 

22 
 She
She ’’ s A Return Shopper 
•  Almost 50% are choosing a store based on selection and location and almost all the 
women would return to the same store 
Q. What prompted you to buy in that  Q. Would you make your next bath rug 
particular store?  purchase at the same store? 

They take coupons  6% 
8% 

Good return policy  1% 

Store offered matching coordinates  20% 
Yes 
Friend suggested shopping there  3%  No 

Saw ad in a circular  7% 

Location  25% 
92% 

0%  5%  10%  15%  20%  25%  30% 

Note that 35% said that there was another reason for choosing the store they shopped at. 
Selection and price are most top of mind.
23 
She Doesn't Need Her Rug To Last Forever 
•  More than half of the women expect their bath rug to last 1‐3 years. Some are hopeful 
that it will last up to 5 but 32% have lower expectations, accepting that they will 
change it out every year or so. 

•  This quick turn over allows for experimenting with new colors, sizes and materials. 

Q. How long do you expect for a bath rug to last?

32% 
35% 
30% 
25% 
21%  19% 
20% 
12% 
15% 
11% 
10% 
3%  3% 
5% 
0% 
1­5  6­11  1­2 years  2­3 years  3­4 years  4­5 years  Forever 
months  months 

24 
 A Bath Rug Is A Short Time Investment 
That Should Have A Small Price Tag 
•  She’s not looking to pay a lot for her bath rug particularly if she’s 
going to replace it sooner rather than later with her next 
decorating urge. 
Q. How much would you expect to pay for a new 
bath rug?

60% 
50% 
50% 

40% 
29% 
30% 

20% 
9%  8% 
10% 
2% 
0% 
Under $10  $11­$20  $21­$30  $31­$50  Over $50 

25 
 The Rug Is An Accessory In The Room 
•  While color and style are very important, she doesn't want the rug 
to overpower the room. She wants it to fit appropriately in her 
bathroom. 
Q. What is the best size for a bath rug?

45% 
40% 
40% 
35% 
30% 
21%  23% 
25% 
20% 
15% 
7%  8% 
10% 
5% 
0% 
The length of  The length  The length of  The length of  In front of the 
a shower  of a vanity  a tub  the bathroom  toilet 

26 
 She Sticks With The Basics 
•  When it comes to choosing a color, over 80% are interested in playing it safe 
and sticking with solids. This way it can be easily matched to other accessories 
in the space. 
Q. When choosing color for you bath rug, which do you prefer? 

3% 

16% 

Solid color 

Multi‐color 

White

81% 

27 
 She
She ’’ s Not Paying Attention To All The Details 
•  Although about 50% are pretty sure they know what material their bath rug is made of, a 
huge 43% have no idea. 

•  When considering bath rugs, material may be a great opportunity to save on production 
costs or a chance to educate her on the advantages of the materials Welspun uses over other 
brands. 
Q. Do you know what material your bath rug is made out of?

I have no idea what 
43% 
it is made of 

I think I know what 
35% 
it's made of 

Yes. I know 
exactly what it's  22% 
made of 

0%  10%  20%  30%  40%  50% 

28 
 She Knows What Material She Wants 
•  Even though she’s not paying attention to what material she buys, she knows how she wants 
it to look. Not a surprise that she chose nylon, given that she is looking for a rug that will 
hold up well. 

Q. When purchasing a bath rug which would you prefer?

A rug that is made from 
100% cotton 
37% 

A rug that is made from 
100% nylon (Long wear, 
63%  releases moiturize, holds 
color) 

29 
 She Knows What Material She Wants 
•  Even though she’s not paying attention to what material she buys, she knows how she 
wants it to look. When asked to choose between either cotton and nylon 63% chose 
Nylon. Given that she is looking for a rug that will hold up well this preference is not 
surprising. 
Q. When purchasing a bath rug which would you prefer?

A rug that is made from 
100% cotton 
37% 

A rug that is made from 
100% nylon (Long wear, 
63%  releases moiturize, holds 
color) 

30 
 What should they be made of ?
What should they be made of ? 
While nylon might be preferred over cotton because of it's durability, among the 
fibers below, cotton is most appealing, followed by micro‐fiber. 
Q. If a bath rug was made from the following fibers, how appealing would it be? 

Very appealing  Somewhat  Not at all 

appealing  appealing 

Egyptian cotton  40%  47%  13% 

Supima cotton  34%  52%  14% 

Cotton Blend  42%  52%  14% 

Bamboo  18%  25%  57% 

Linen  8%  27%  65% 

Wool  3%  20%  77% 

Silk  5%  18%  77% 

Micro­fiber  27%  58%  15% 

31 
 Rug Construction 
•  When it comes to the construction of the rug, she’s looking for the whole 
package: non‐skid, absorption, durability and to prevent wear and tear.

Has an interesting shape (oval, oblong, square, triangle)  12% 

Has a light embossed rubber like backing  7% 

Has a heavy rubber type non skid backing  25% 

Level cut and loop construction for durability  29% 

Hand tufted fibers look like they would absorb quickly  27% 

0%  5%  10%  15%  20%  25%  30%  35% 

32