Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Efectuarea controlului
visual.
Calitatea este un concept care se utilizează în toate domeniile vieții economice și sociale, însă
care prezintă un caracter subiectiv și care are semnificații particulare pentru domenii sectoare, funcțiuni
sau obiecte specifice. Calitatea este un termen general, aplicabil la cele mai diferite trăsături sau
caracteristici, fie individuale, fie generice și a fost definită în diferite moduri de către diverși experți sau
consultanți în calitate, care îi atribuie deci acestui termen semnificații diferite.
Managementul de la nivelul cel mai înalt elaborează politica în domeniul calității, care cuprinde
obiectivele și orientările generale ale organizației, referitoare la calitate. Obiectivele calității sunt
implementate în cadrul unui sistem de management al calității.
J.M.Juran (1986) consideră că managementul calității constă din trei procese manageriale
principale orientate pe calitate:
Planificarea calității urmărește crearea unui proces care va fi capabil să satisfacă obiectivele
calității în condițiile operaționale.
Controlul calității este procesul aplicat pentru satisfacerea obiectivelor calității în timpul
operațiilor.
Îmbunătățirea calității este procesul pentru atingerea unor niveluri de performanță fără
precedent, superioare față de performanța planificată. Aceste trei procese au fost denumite "trilogia
calității", denumită de Institutul Juran "trilogia lui Juran". Cele trei categorii de procese manageriale
sunt interdependente.
Standardele de performanță pot fi stabilite pentru diferitele dimensiuni ale calității, de exemplu
calitatea performanței tehnice, calitatea de conformitate etc. Măsurarea calității produselor, proceselor
sau serviciilor necesită colectarea și analiza informațiilor, exprimate în termenii măsurătorilor și
metricilor asociate măsurărilor. Uneori, măsurarea calității este utilizată pentru interpretarea calității ca
procentaj de elemente conforme sau neconforme din lot.
Știința măsurării cantitative a uneia sau a mai multor caracteristici ale calității este denumită
calimetrie (fr.qualimétrie).
Această denumire a apărut în urma răspîndirii standardelor din seria ISO 9000. Termenul
calimetrie a fost adoptat de EOQC (Organizația Europeană a Calității) în anul 1971 și oficializat în
1981, ca "știință a măsurării calității".
Prin nivel de calitate se înțelege o măsură relativă a calității, obținută prin compararea valorilor
observate cu valorile impuse. Evaluarea nivelului de calitate obținut în urma procesului de fabricație al
produsului implică cunoașterea caracteristicilor sale de calitate, prin măsurare, numărare etc. Nivelul
de calitate se poate exprima sub forma:
- unui indicator de calitate, indice sau coeficient. În industrie, pentru măsurarea calității
produselor se procedează la măsurarea unor caracteristici de calitate ale produselor, precum și la
determinarea unor indicatori, indici sau coeficienți ai calității.
- Indicatorii calității produselor sunt expresii cantitative ale caracteristicilor acestora și arată
măsura în care un anumit produs , în timpul utilizării, îndeplinește condițiile specifice destinației sale.
Sistemul de indicatori ai calității produselor este format din două grupe : indicatori pentru aprecierea
performanțelor calitative și indicatori pentru aprecierea lipsei de calitate.
- Caracteristica de calitate a unui produs, proces sau sistem reprezintă trăsătura distinctivă
intrinsecă a acestuia referitoare la o cerință. Măsurarea unei caracteristici de calitate constă în obținerea
valorii numerice prin care se exprimă valoarea absolută a acelei caracteristici în anumite unități de
măsură.
- Caracteristicile tehnice reprezintă atribute indispensabile ale calității produselor care vizează
concepția constructiv-funcțională, parametrii de funcționare, proprietățile fizico-chimice sau biologice
etc.
Calitatea unui produs reprezintă ansamblul de caracteristici ale produsului care îi conferă
acestuia capabilitatea de a satisface cerințe și dorințe ale clienților. Pe baza acestei definiții, un produs
va fi "de calitate" în măsura în care ansamblul de caracteristici va satisface cerințele clienților (sau ale
consumatorilor, ale pieței); în alți termeni, satisfacția clienților este o măsură a calității produselor.
- Abordarea bazată pe utilizator. Pentru utilizatori, un produs de calitate superioară este cel
care prin caracteristicile sale satisface cel mai bine dorințele și așteptările. Potrivit acestei abordări,
calitatea produsului reprezintă aptitudinea de a fi corespunzător pentru utilizare ("fitness for use"),
concept susținut de J.M.Juran. Prin îmbunătățirea caracteristicilor de calitate proiectate se asigură o
calitate de proiectare superioară.
Disponibilitatea produsului este forma cea mai completă de manifestare a calității pe durata de
viață a produsului (în exploatare). Disponibilitatea reprezintă aptitudinea unui produs de a-și îndeplini
funcția în condiții impuse de aspectele combinate de fiabilitate, mentenabilitate și de organizare a
acțiunilor de mentenanță, într-un interval de timp specificat. Un produs poate fi utilizat în scopul pentru
care a fost creat, adică poate fi "disponibil", dacă prezintă fiabilitate și mentenabilitate (întreținere și
reparare ușoară).
Următoarele exemple sunt diferite tipuri de teste care ar trebui luate în considerare în timpul
testării sistemului:
Deși diferite organizații de testare pot prescrie diferite teste ca parte a testelor de sistem,
această listă servește drept cadru general sau fundație pentru început.
Software utilizat frecvent în testarea sistemelor
Testarea software-ului
Testarea unităților
Testarea integrării
Case test
Element de încercare
Planul de testare
Testarea automată
Control de calitate
Prin urmare, toate dispozitivele electronice se încălzesc atunci când sunt traversate de energie
electrică, unele mai mult, altele mai puțin. Deși au fost proiectate pentru a rezista la temperaturi
ridicate, dacă sunt atinse frecvent valorile termice maxime la care acestea pot opera, componentele
calculatorului pierd din fiabilitate și sunt expuse riscului producerii de avarii ireversibile.