Primul capitol primele subiecte –

1. Barierele in calea comunicarii ( sapt vit sau peste 2)

2. Clasificarea comunicarii (criterii)

3. Etapele procesului de comunicare ( emitator – mesaj – receptor)

4. Prezentarea nivelurilor comunicarii umane

5. Cronemica

6. Comunicarea orala

7. Comunicarea in scris si ceea ce reprezinta

8. Comunicarea prin intermediul internetului

9. Comunicarea interculturala

10. Comunicarea vizuala

11. Comunicarea in masa

12. Stilurile de comunicare

13. Tehnicile de negociere, comunciarea in domeniul afacerilor

14. Ascultarea in cadrul procesului de comunicare

15. Un bun discurs, regulile unui discurs, tehnicile folosite

16. Solutionarea prin comunicare in viata cotidiana

17.