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Poste : UN/E RESPONSABLE DES

SERVICES ICT RÉGIONAUX/ ICT MANAGER
Type d'offre : Emploi
Métier(s): Informatique, NTIC,
Télécommunications
Niveau(x): BAC+2, BAC+3
Expérience: 4 ans
Lieu: Côte d'Ivoire
Date de publication: 27/01/2021
Date limite: 08/02/2021 (Expirée)

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LE CICR BASÉ À ABIDJAN

RECRUTE

UN/E RESPONSABLE DES

SERVICES ICT RÉGIONAUX/
ICT MANAGER

A propos de nous

Le Comité international de la
Croix-Rouge (CICR) est une
organisation humanitaire neutre
et indépendante. Elle coordonne
les activités internationales dans
le monde entier pour fournir une
assistance humanitaire aux
personnes touchées par les
conflits armés et les autres
situations de violence.

A propos du poste

Le responsable régional des

services TIC est chargé de gérer
des services régionaux
spécifiques tels que le WAN, le
monitoring des infrastructures,
etc. conformément aux
procédures et directives établies.
A cet effet,

il/elle est en charge de :

Définir et exécuter le
monitoring de
l'infrastructure et des
services TIC critiques dans
la région en utilisant les
outils normalisés et la
portée convenus dans la
définition du service de
surveillance des TIC.
Mesurer et fixer des bases
de référence et surveiller
les paramètres essentiels
de l’infrastructure, afin de
pouvoir agir de manière
proactive et éviter les
incidents, contribuant ainsi
à la continuité des
activités.
Mettre en place un
système d’alerte précoce
efficace afin de
transmettre les incidents et
les alertes aux spécialistes
ICT compétents ou au
Service d’assistance global,
et assurer le suivi de ces
incidents.
Servir de point de contact
entre la région, les
fournisseurs mondiaux de
services WAN (OBS, Open
Système, etc.) et la
Division des technologies
de l’information et de la
communication au siège
pour les questions liées au
WAN, tant pour
l’exploitation (par ex.
accords de prestation de
services) et pour la
croissance organique. ∠
Organiser régulièrement
des réunions et des revues
de service avec les CSM
(Customer Service
Managers) et les STM
(Service Transition
Managers) des
fournisseurs de services
mondiaux
Assister le chef de région
ICT dans le choix de la
topologie et des capacités,
sa mise en œuvre, le suivi
et l'évaluation, et proposer
des solutions pour
améliorer la qualité de
service.
Contribuer activement à la
préparation des revues
mensuelles de suivi de la
qualité, des rapports sur la
gestion des services, la
qualité de service,
contribuer avec les
statistiques WAN aux
rapports trimestriels et KPI
et défendre les intérêts de
l'institution.

Qualification et compétence
requises

Diplôme universitaire en
informatique ou dans le
domaine des technologies
de l'information et de la
communication (TIC)
4 ans d'expérience
professionnelle dans une
fonction similaire en TIC
(monitoring et
connectivité).
§ Excellente maîtrise du
français et de l'anglais.
Capacité confirmée à
travailler de manière
autonome.
Bonnes capacités
d'analyse, de planification
et d'organisation.
Formation officielle sur le
fonctionnement des
systèmes Microsoft et
l'infrastructure Windows
Server
Formation officielle sur la
commutation et le routage
Cisco (CCNA ou CCNP). La
certification est un atout.
Connaissance avancée
d'Excel pour l'analyse et le
reporting.
Expérience avérée sur
l'exploitation des systèmes
de gestion de réseau
(NMS)
Une formation formelle sur
la gestion des services
informatiques (ITIL) est un
atout.

Nous prions lespersonnes ayant

l’expérience et le profil
requis, de bien vouloir
soumettre leur dossier de
candidature (CV actualisé, lettre
de motivation mentionnant la
prétention salariale, copies
diplômes et certificats de travail)
à l’adresse email
abi_recrutement_services@icrc.org ,
au plus tard le 8 février 2021,
sous la référence Responsable
ICT Régional2021. Les dossiers
ne correspondant pas au profil
requis ne seront pas pris en
considération, ni renvoyés au
candidat. Veuillez prendre
note qu’aucun frais ne sera
demandé, à quelque étape
que ce soit du processus de
recrutement.

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limite: 27/02/2021

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15/03/2021

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DIRECTION ( Date limite: 18/06/2021

○ DEVELOPPEUR D'APPLICATION
WEB/MOBILE FULL STACK JUNIOR (
Date limite: 23/02/2021

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28/02/2021

○ CHARGE DE MAINTENANCE DES

SYSTEMES D'ALARMES ET DE SECURITE
( Date limite: 22/02/2021

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( Date limite: 30/04/2021

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