Chap3 - Lévolution Du Management

12/29/2020
GSEA1 O R G AN I S AT I O N
G3EI1
GIL1 & GESTION DES
ENTREPRISES
MODULES MANAGEMENT1
Cours assuré par: Prof. Nezha NAIT BOUBKER
Année Universitaire: 2020-2021
Objectifs du cours
Ce cours a pour objectif de répondre aux questions essentielles qui permettent de mieux comprendre, le
fonctionnement et l’organisation des entreprises.
• Qu’est ce qu’une entreprise ?

• Par quoi caractérise-t-on la diversité des entreprises ?
• Quelles sont les classifications et les typologies possibles ?
• Selon quel critère désigne-t-on une PME-PMI ?
• Qu’est ce qui caractérise l’environnement d’une entreprise ?
• Quelles sont les fonctions fondamentales de l’entreprise ?
• Comment définir une structure ?
• Quels sont les paramètres de structuration ?
Prof. Nezha NAIT BOUBKER
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Plan du cours
Les organisations et le L’entreprise et son

01 management
Définition de l’organisation, de l’entreprise, du
management, de la typologie des entreprises…
02 environnement
L’environnement juridique, économique, financier,
social et technologique…
L’évolution du management Les principales fonction de

03 Les écoles de pensées en management des
entreprises, le processus du management, les style
du management….
04 l’entreprise
Les fonctions et leurs interactions, les différents
organnigrammes, le pouvoir…
CHAPITRE 3
L’EVOLUTION DU MANAGEMENT
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Le fonctionnement des organisations suscite des

interrogations depuis plusieurs siècles. Toutefois, la
théorie des organisations en tant que champ d’étude
spécifique n’apparaît qu’au XIXe siècle. Depuis cette
période, des praticiens et des chercheurs contribuent au
développement de la discipline en formalisant des
approches théoriques successives.
Chap 3: L’évolution du management

01 Les écoles classique et néoclassique
A – L’école classique
Ces auteurs adoptent une démarche rationnelle

d’optimisation. Ils font l’hypothèse que le décideur est
rationnel et que le travail est organisé rationnellement.
Principaux auteurs Leur objectif privilégié est la recherche d’un profit maximal.
• Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915)
• Henri Fayol (1841 – 1925)
Il s’agit pour cela d’organiser et de rationnaliser les
• Max Weber (1864 – 1920) processus de production (TAYLOR), les méthodes
d’administration (FAYOL) et les systèmes d’autorité
mis en œuvre (WEBER).
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A- La rationnalité productive de TAYLOR
Taylor constate que la production à son époque demeure inefficace. Il pense que cela est
Les
dû à l’incompétence de l’encadrement et à l’attitude des salariés, qui freinent
postulats du volontairement leur production.
taylorisme Toutefois il constate que patrons et ouvriers poursuivent un objectif commun, à savoir la
prospérité de leur organisation. Il suppose que la spécialisation accroît le rendement.

A- La rationnalité productive de TAYLOR
• Etude scientifique du Contrôle permanent Le taylorisme La caractère répétitif
temps et des des ouvriers par un est adapté au et aliénant du travail.
mouvements. encadrement contexte Turnover,
• Opérations spécialisé (staff and économique de absentéisme,
élémentaires et line) et pluralité son époque accident de travail,
T leurs
chronométrées. d’encadrement conflits sociaux.
• One best way. Double division du Produire des Vision restrictive de la
• Produire à moindre travail biens de motivation au travail.
coût le plus consommation L’hypothèse de
rapidement possible à moindre coût rationnalité sur
• Salaire au rendement laquelle il se fonde.
1- La rationnalisation 2- Le contrôle
du travail et la des ouvriers et 3- les apports 4- Les limites
motivation des la division du du taylorisme du taylorisme
travailleurs travail
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B- La rationnalité administrative de FAYOL
Pour FAYOL, toute organisation effectue diverses opérations qui peuvent être regroupées en six grandes
fonctions:
Technique Commerciale Financière Sécurité Comptable Administrative
assurer la
Activités de Regroupe les Rechercher protection Établir les Ou
production achats et les et gérer des des biens et comptes, managériale
ventes capitaux des l’inventaire,
personnes les prix de
Prof. Nezha NAIT BOUBKER revient…

Selon FAYOL, la fonction Mise en place d’une structure.

administrative comprend cinq Définition des responsabilités de
composantes: chacun et répartition des moyens
ORGANISATION
Harmonisation et mise en
cohérence des actions Planification et actualisation des
individuelles pour que COORDINATION PREVOYANCE
programmes d’action.
l’organisation fonctionne bien Anticipation et préparation de
MANAGEMENT l’avenir
Vérifier que les règles établies Faire fonctionner le personnel.

et les ordres donnés sont bien CONTRÖLE
COMMANDEME Obtenir des subordonnés qu’ils
NT
respectés donnent le meilleur d’eux-mêmes
en servant de modèle.
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FAYOL énonce quatorze principes à respecter pour bien administrer une organisation
Division du Unité de Unité de

Autorité Discipline
travail commandement direction
Subordination
Rémunération Arbitrage entre
de l’intérêt Ordre matériel
équitable et centralisation et Hiérarchie
individuel à et moral
satisfaisante décentralisation
l’intérêt général
Stabilité du Union du
Equité Initiative
personnel personnel

• Il prône l’unité de commandement

alors que Taylor préconisait une Le caractère trop mécaniste,
pluralité de commandement. uniforme et universel des principes
du management qu’il a
• Il a le mérite de généraliser les
T leurs
principes du taylorisme à l’ensemble
développés.
des activités. Ne pas prendre en compte les

rapports de pouvoir qui existe au
• Il défend l’esprit du corps et l’équité sein des organisations.
comme principes organisationnels .
Les apports de FAYOL Les limites de FAYOL
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C- La rationnalité bureaucratique de Weber
Weber est l’un des premiers

L’autorité charismatique : fondée sur les qualité personnelles du leader,
auteurs à s’intéresser aux jugées exceptionnelles
raisons qui poussent les
individus à respecter les règles L’autorité traditionnelle: fondée sur les coutumes, les usages et les routines
à obéir aux ordres: héritées des « anciens »
Le pouvoir et l’autorité
L’autorité rationnelle – légale: repose sur les règles et sur la légalité des
ordres donnés qui forment l’une des caractéristiques de la bureaucratie.

Les caractéristiques
de la bureaucratie
selon Max WEBER:
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Max WEBER décrit la bureaucratie comme la forme organisationnelle idéale. Il donne plusieurs raisons à
cela, parmi lesquelles:
• Le rejet de la personnalité du leader et des coutumes ou traditions dans la définition du système d’autorité.
• La définition objective du travail et de la position hiérarchique de chacun, ainsi que du système de contrôle.
• La primauté des règles impersonnelles et de l’expertise des membres , garants de l’efficacité de la
structure bureaucratique.

B – L’école néoclassique
Les auteurs néo-classiques ont cherché à définir les principes d’organisation à

l’origine de la performance de l’entreprise.
Ils reprennent le concept de l’organisation déjà mis en place par les auteurs
classiques et prolongent leurs contributions.
Parmi eux A.P.SLOAN (1975 – 1966), P.F.DRUCKER (1909 – 2005) et O.

GELINIER (1916 – 2004) se sont respectivement intéressés à la mise en place
d’une structure divisionnelle, à la pratique de la direction par objectif et aux
principes du management moderne.
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A- La structure divisionnelle selon Sloan
Difficulté de la structure Les solutions apportées par Les avantages de la structure

divisionnelle Sloan divisionnelle
Concilier l’autonomie des divisions, Mettre en place plusieurs comité de Accroître la performance globale de
source d’efficacité, et les nécessités coordination dans lesquels chaque l’entreprise : elle encourage
de contrôle et de coordination liés à division était représentée. l’initiative, la responsabilité et
la multiplicité. En plus de la rivalité Certaines fonctions restent favorise la flexibilité.
entre les divisions notamment pour centralisées pour moins de La proximité du terrain est de nature
l’accès aux ressources. gaspillage. à améliorer la prise de décision.

B- La contribution de DRUCKER: Manager par les objectifs
Selon Drucker, le manager doit assumer un certain nombre de fonctions
Analyser et
Fixer les organiser le Motiver et Mesurer par les Former les
objectifs travail en une communiquer normes personnes
structure
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B- La contribution de DRUCKER: Manager par les objectifs
Les principes de la direction par Les avantages de la direction par

objectifs objectifs
Pour Drucker, la responsabilisation des La définition des objectifs par le manager
salariés est un facteur clé de réussite pour oriente les comportements des individus
l’organisation. Dès lors il prône la mise en dans le sens des buts de l’entreprise.
place d’une direction par objectifs.
Cette pratique repose sur la définition des Ces objectifs déterminent le mode de
objectifs pour le manager. Les salariés répartition du travail, donc la structure de
sont ensuite libre de déterminer les moyens l’organisation.
de les atteindre. Les conditions de succès
de la direction par objectifs tiennent Elle développe l’autonomie des salariés et
essentiellement à la nature des objectifs facilite l’autocontrôle.
fixés.

C- Le management moderne selon Gélinier
Les caractéristiques du management moderne selon Gélinier
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C- Le management moderne selon Gélinier

02 L’école des Relations Humaines
A – L’émergence d’une nouvelle dimension dans l’approche des organisations: l’Humain
A- Critique de la vision classique de l’organisation
Taylor et les auteurs de l’OST avaient pour ambition de rationnaliser le travail et donc le rendre plus efficace
et moins pénible.
La mise en œuvre des principes de l’OST a conduit au travail à la chaîne (H. Ford), à des tâches de plus en
plus simplifiées et monotones.
On constate qu’aujourd’hui ce type d’organisation du travail ne motive plus les salariés, et conduit à:
• Une mauvaise qualité des produits.

• Un absentéisme important et un taux élevé de rotation des salariés.
• Des conflits fréquents entre exécutants et encadrants.
• Des accidents de travail
Face à ces constats, l’approche de l’organisation a donc évolué en intégrant une nouvelle dimension :
l’Homme en tant qu’individu et membre du groupe.
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A – L’émergence d’une nouvelle dimension dans l’approche des organisations: l’Humain
B- Principaux postulats de l’école des relations humaines
• L’entreprise est considérée comme un lieu de production dont l’efficacité doit être
optimisée;
• Les acteurs de l’organisation ont une dimension humaine, ce qui suppose des réactions, des
comportements d’ordre collectif et sentimental, des contradictions éventuelles avec les
logiques de l’ entreprise, des comportements parfois antagonistes.
• Les conditions de travail matérielles et psychologiques doivent être prises en considération

pour que les acteurs participent efficacement au fonctionnement de l’organisation.
• L’organisation comprend des groupes avec les dynamiques diverses, des liaisons
informelles, des logiques propres… qu’il faut intégrer dans le fonctionnement de
l’entreprise.
•

B – La prise en compte des relations sociales et le changement
A- Les expérences de Hawthorne (E. MAYO)
Des expériences aux résultats surprenantes:
La plupart des expériences menées au sein de l’atelier Hawthorne de la Western Electric Company
consistaient à observer l’impact du changement des conditions matérielles de travail sur l’attitude et
l’efficacité des individus et des groupes.
Mayo fit changer les conditions d’éclairage, de température et d’humidité dans une pièce test, mais
aussi les méthodes de rémunération, la durée de travail et les pauses journalières , les conditions
d’alimentation des ouvriers…
Résultat Amélioration du rendement des ouvriers

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B – La prise en compte des relations sociales et le changement
B- La dynamique de groupe (K. LEWIN)
Lewin s’est particulièrement intéressé aux comportements des groupes et à leur dynamique. Les groupes
se caractérisent par une tendance à la résistance au changement.
Lewin explique que le processus de changement au sein d’un groupe doit respecter trois étapes:
La La
Le déplacement
décristallisation, recristallisation
vers de
qui consiste à de ce nouvel état
nouveaux
initier le d’équilibre du
comportements
changement groupe.

C – La motivation au travail
A- La théorie de la motivation humaine selon Maslow
Selon Maslow, la motivation au travail repose sur le désir de satisfaction

de certains besoins successifs hiérarchisés.
Il s’agit de commencer par satisfaire les besoins primaires (faim, soif,

sommeil) et les besoins de sécurité (physique et morale). Ensuite la
satisfaction de besoins plus élevés pourra être envisagée: besoin
d’appartenance (à un groupe), puis le besoin d’estime
(reconnaissance) et enfin le besoin d’autoaccomplissement
(épanouissmeent, développement personnel).
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C – La motivation au travail
B- Les facteurs d’hygiène et de motivation selon Herzberg
Environnement du travail:
Les facteurs d’hygiène ou politique générale de
d’insatisfaction ou l’entreprise, relations
d’entretien hiérarchiques, conditions
Herzberg a approfondi les matérielles er salariales…
thèses de Maslow sur la
motivation en distinguant deux
catégories de facteurs ayant
une influence en termes de Les éléments du contenu du
satisfaction au travail: travail tel qu’ils sont perçus par
Les facteurs de motivation les salariés: épanouissement
ou de satisfaction personnel, évolution de
carrière, responsabilité,
valorisation des compétences.

D – Les styles du leadership
A- La vision de l’homme au travail selon Mc GREGOR
Mc GREGOR oppose ainsi deux approches de l’homme au travail, ayant des incidences sur le style du leadership:
La théorie Y se veut plus Cette approche postule que l’homme
responsabilisante. Le travail peut être éprouve une aversion pour le travail
une source de satisfaction, l’homme ne et cherche à l’éviter. Il privilégie la
craint pas la responsabilité. sécurité et évite les responsabilités.
Leadership: les relations entre
La théorie X
Leadership: contraignant et
employés et employeurs, le climat, autoritaire, repose sur le contrôle
la délégation des responsabilités, la La théorie Y et sanctions/récompenses
participation à la résolution des
problèmes organisationnels,
confiance…
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B- La contribution de Kurt LEWIN
Le leader Le groupe décide La politique du

LEWIN a détermine la et agit librement, groupe est discutée
développé politique du le leader lui et débattue entre
une typologie groupe, assigne fournissant ses membres. Une
de leadership à chacun le seulement les fosi cette politique
et son travail à faire et moyens et établie, les individus
les étapes à informations peuvent agir de
efficacité.
respecter, sans strictmeents façon relativement
y prendre part. nécessaires.. libre.
Le leadership
Le laisser faire Le leadership
autoritaire
démocratique

C- La contribution de Kurt LEWIN
STYLE AUTORITAIRE STYLE DEMOCRATIQUE

Likert distingue Exploiteur Paternaliste Consultatif Participatif
quatre styles du
leadership : deux La décision est prise de manière individuelle La prise de décision collective et le travail du
styles autoritaires et centralisée groupe est encouragé
et deux styles Le sommet Les décisions sont Les objectifs sont Les objectifs sont
démocratiques hiérarchique décide centralisées ou discutées dans le définis par le groupe,
strictement groupe pour une les décisions sont
encadrées meilleure prise de partagées
décision
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Conclusion:
La naissance de la sociologie des organisations a
permis l’emergence d’un troisième courant de pensée, à
la suite de l’école classique et de celle des relations
humaines. Ainsi les comportements des individus au
sein des organisations ne sont plus totalement
déterminés par des règles formelles de nature technique
ni par la recherche exclusive de la satisfaction de leurs
besoins psychologiques .
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• Qu’est ce qu’une entreprise ?

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Les organisations et le L’entreprise et son

L’évolution du management Les principales fonction de

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Le fonctionnement des organisations suscite des

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