Sunteți pe pagina 1din 15

Importanta muncii in echipa si a comunicarii.

Supervizarea in cadrul
unei organizatii

STUDENT: Tompea Sandra

PROF. coord: Calauz Adriana


“Nu Finanţele. Nu Strategia şi nici Tehnologia. Ci lucrul în echipă este cel care rămâne
avantajul competitiv final, atât pentru faptul că este atât de puternic cât şi întrucât este
atât de rar.” - Patrick Lencioni, 2002

Performanța și eficiența echipelor, în special a celor de executives, au început să constituie


un focus pentru majoritatea organizațiilor din ziua de azi. Cu toate acestea, deşi lucrul în
echipă este o practică răspândită în toate organizațiile, deseori atingerea performanţei într-
o echipă nu este un lucru simplu de făcut şi nu se realizează de la sine.
În contextul provocărilor globale cu care se confruntă astăzi organizațiile, a crea echipe
eficiente și performantereprezintă o adevarată provocare, acum mai mult ca oricând.
Mai întâi de toate, de ce este important să avem echipe eficiente mai ales la nivel de top?
Cu cât o echipă operează la un nivel mai înalt în organizație, cu atât are un impact mai
puternic și cu atât mai dăunator în cazul în care nu funcționează.
E suficient să ne gândim la impactul financiar și moral al orelor în plus petrecute în ședințe
ineficiente, la consecințele deciziilor neluate sau ale acțiunilor neduse la capăt (întrucât nu a
fost clar cine ce face și până când), la deciziile și mesajele ce nu sunt cascadate
corespunzător – pentru a ne imagina care ar putea fi costul unei echipe disfuncţionale de
executives pentru organizație. Așadar, în cazul lor, gestionarea disfuncțiilor este vitală, cu
atât mai mult cu cât ei reprezintă un model pentru ceilalți. 
1Totuși, ce înțelegem prin ”echipă eficientă”? Și care sunt caracteristicile unei astfel de
echipe?
În cartea sa “Cele 5 disfuncții ale muncii în echipă”(Curtea Veche, 2007), Patrick Lencioni
propune următoarele caracteristici ale unei echipe eficiente și coezive, reprezentate sub
forma unei piramide ce are la bază “Încrederea”, iar în vârf “Obiectivele comune de
business”:

1. Au incredere unii in ceilalti


2. Se implica in conflicte deschise de idei
3. Isi asuma angajamentul privind decizii si planuri de actiune
4. Se trag la raspundere unii pe ceilalti privind respectarea deciziilor agreeate
5. Se concentreaza pe atingerea obiectivelor comune de business

1- Studiu “Lucrul in echipa” –Patrick Lencioni, 2002


În oglindă, disfuncțiile ce se pot întâlni într-o echipă sunt:

1. Absența încrederii este caracterizată de teama de a-ți da voie să fii vulnerabil în


fața celorlalți, ceea ce împiedică construirea încrederii la nivelul echipei.
2. Teama de conflict - din dorința de a păstra o armonie artificială - suprimă
apariția conflictelor productive.

3. Lipsa angajamentului poate fi generată de lipsa clarității sau a “buy-in”-ului și


împiedică membrii echipei să ia decizii pe care să le ducă mai departe.

4. Evitarea asumării responsabilității are la bază tendința de a evita disconfortul


interpersonal generat de a trage la răspundere un alt coleg pentru comportamentele
și performanța acestuia.

5. Lipsa de atenție față de obiectivele comune, întrucât sunt urmărite obiectivele


individuale. Atenția față de statusul personal împiedică concentrarea pe atingerea
succesului colectiv.

Avantaje:

În primul rând, munca în echipă presupune încredere. "În echipă înveți să ai încredere, vezi
și cum este atunci când nu te mai ascuzi după 'tipare conspirative'", subliniază Nineta
Ceaușu, training manager Codecs.
În al doilea rând, lucrul în echipă îi determină pe membrii săi să interacționeze, să se susțină
și să nu gândească individualist.

Meredith Belbin spunea că oamenii nu sunt perfecți, dar că o echipă poate fi.

O echipă bine construită permite membrilor săi să se concentreze fiecare pe valorificarea


propriilor talente și competențe, astfel încât eficiența crește foarte mult.

De asemenea, membrii echipei își pot acorda sprijin reciproc și în privința nivelului de
motivare, a direcționării activității spre atingerea obiectivelor dorite și conștientizării
strategiilor greșite.

Prin confruntarea unor idei diferite, echipa generează mai multă inovație și creativitate
decât o persoană izolată.Echipa nu este totuși o soluție universală. Iată și
câteva dezavantaje. Un aspect negativ al muncii în echipă este acela că rezistența la
schimbare este în general mai mare în cazul echipei decât în cazul persoanelor separate.

Teama de conflict și de implicare, inamicii interacțiunii 

Lipsa încrederii reciproce, datorată dificultății de a-și recunoaște și asuma în cadrul echipei
greșelile și limitele, poate da naștere la neînțelegeri între membri.

De aici generează teama de conflict, datorată fricii ca dispută în jurul unor idei sau soluții va
degenera și va produce răni emoționale. Încercarea de evitare a conflictului conduce la
autocenzurarea comunicării.

O problemă frecvent întâlnită este teama de implicare și de asumare a responsabilităților.


Ea determină mimarea acceptării și asumării sarcinilor. 
Când vorbim de muncă în echipă, un risc asumat este dezinteresul membrilor de a obține
rezultate comune, ei fiind preocupați mai curând de interesele și obiectivele personale.Un
aspect inerent al muncii în echipă este apariția conflictelor. Ele pot fi competitive (cei doi
doresc să își demonstreze superioritatea) și constructive (părțile sunt dipuse la reconciliere
și căuta împreună o soluție).O echipă poate fi mai unită în obiective și poate obține rezultate
cu atât mai bune cu cât numărul membrilor ei este mai scăzut, susțin specialiștii în resurse
umane.
Este recomandat ca membrii echipei să nu depășească numărul indivizilor necesari pentru a
îndeplini sarcinile pe care respectivul proiect le presupune. 
Până la urmă, cu oamenii e întotdeauna cel mai greu. Cu cât mai mulți, cu atât mai greu.

IMPORTANTA COMUNICARII IN ECHIPA

Există o multitudine de modalităţi de dezvoltare a unei echipe iar, condiţiile pentru a


face o echipa bună, de dezvoltare a unui acord de echipă, percepţia echipei față de
schimbare şi cum să folosească schimbarea spre realizări de succes, şi de evaluare a
activităţii uneI echipe sunt în mare măsură favorizate de comunicarea în echipă.

2Obiectivele comunicării în echipă sunt:

1. să cunoască diferitele roluri pe care fiecare membru al echipei îl joacă în viaţa de zi cu
zi, ca lider şi ca model de urmat;

2. Să deducă elementele de bază ale spiritului de echipă;

3. Să înțeleagă acordul îm echipă;

4. Să recunoască schimbarea şi modalităţile de a o accepta;

5. Să stăpânească modalităţi de gestionare a timpului eficient în cadrul unei echipe în


funcție de volumul de muncă;

6. Să evalueze performanţa echipei.

Pentru formarea echipei și îndeplinirea scopului comunicării eficiente în echipă este necesar
ca :

1. Participanţii să fie motivaţi , dornici să se implice activ în procesul de a îndeplini sarcinile


şi fără dificultăţi.

2. Să existe un spirit de echipă .

 3. Participanţii rebuie să aibă experienţă şi capacitate de înţelegere perfectă a "echipei" ca

și concept.

4 Schimbările în cadrul echipelor lor (membri sau probleme organizatorice) sunt foarte greu
sa fie realizat dar sunt necesare pentru a afla mai multe despre diversele modalităţi de a
face faţă schimbărilor într-un mod de succes.
2- studiu “Comunicarea in cadrul echipei” – prof Carmen Olteanu

5. Este necesar ac atunci când membrii echipei formate se intorc la "realitate" să desfăşoare

activități într-un mod inovativ.

Elementele de bază ale lucrului în echipă:

• dedică timpul pentru a discuta ideea de bază

- să evalueze şi să ceară avize

• Să aibă un acord de echipă - toţi membrii echipei sunt responsabili;

• Acceptați-i pe ceilalți

• acţionați în conformitate cu valorile de bază şi a obiectivelor;

• Fiți auto-responsabili;

•Acordă încredere şi sprijin pentru fiecare

• Respectă "limitele" - fiecare individ are punctee sale slabe;

• aveți spirit de competiție

• Acceptaţi greşelile ca pe o şansă de a învăţa şi de a îmbunătăţi;

• Procesul este la fel de important ca obiectivele

• Urmăriți procedurile pentru analiza şi rezolvarea problemelor;

• Acceptaţi emoţiile, ca parte a procesului de lucru;

• Puneţi un echilibru între eficienţa şi asistenţă;

• Fiţi mândri de realizările echipei tale.

Calităţile şi competenţe pe care membrii echipei trebuie să le aibă pentru o comunicare şi


cooperare de succes în activitatea lor de echipa trebuie să urmarească:

• Elaborarea unei comunicări sincere şi oneste;

• Afişarea unui angajament şi participarea activă la toate întâlnirile echipei;

• Încercaţi să fiți aproape unul de altul cât mai mult posibil;

• Nu întrerupeţi şi deranjați membrii echipei în mijlocul sarcinilor lor şi responsabilităţi

• Acordați ajutor fiecăruia - în mod constructiv în alte sarcini şi responsabilități.


SUPERVIZAREA IN ASOCIATII

Supervizarea este un demers de analiza a practicii profesionale si a elementelor de context


profesional pentru angajati si personalul executiv al unei institutii sau pentru cei care
desfasoara o anumita activitate profesionala. Este centrata pe medii de munca fiind
orientata catre atributii profesionale specifice.

Obiect al supervizarii sunt elementele de management al activitatii si interactiunile cu:

a.     clientii serviciilor, studentii, etc;

b.     colegii de munca si superiorii;

precum si interactiunile si demersurile referitoare la:

a.     organizatie si contextul profesional;

b.     contextul social al activitatii profesionale;

c.     cerintele de baza si misiunea organizatiei.

3Supervizarea se desfasoara individual, in grup, in echipa in interiorul sau exteriorul


organizatiilor.

Grupul tinta al supervizarii

Supervizarea este orientata catre specialistii din domeniile asistenta sociala, pedagogie,


educatie, psihologie, domeniul spiritual, justitie, medicina, administratie, media, economie,
cercetare, stiinta si tehnologie.  Prin specialisti intelegem si echipe profesionale pentru care
se pot organiza activitati de coaching si optimizare, cresterea randamentului, team building,
se pot urmarii obiective de dezvoltare a resurselor umane.
3. Austin, M., (2004), Supervisors collaboration in the humman services, Sage Publication,
Inc., London

Formarea supervizorilor

Formarea supervizorilor se desfasoara in cadrul unor programe de specialitate desfasurate


in baza unui curriculum avizat de ASR pregatirea fiind de tip Master. Ceea ce se doreste nu
este doar institutionalizarea acestui tip de pregatire ci doar promovarea supervizarii ca
disciplina ocupationala si competenta pentru care sunt necesare anumite demersuri de
pregatire si experienta de comunicare si consiliere. In acelasi timp exista anumite conditii in
care se desfasoara pregatirea in cele trei dimensiuni de dezvoltare a competentei:
pregatirea teoretica, experienta practica si dezvoltarea personala. Astfel, pentru supervizare
este necesara desfasurarea unui numar minim de 100 de ore de supervizare sub directa
indrumare a unui supervizor experimentat sau acreditat. In aceeasi masura, dezvoltarea
personala impiedica exprimarea distorsionanta a mecanismelor de aparare ale
supervizorului si in acelasi timp dezvolta capacitatea de explorare a sinelui precum si o
atitudine potrivita contextului de comunicare empatica.  
CHESTIONAR aplicat muncitorilor firmei de constructii AGECOM

1. Membrii echipei isi exprima in mod deschis si cu usurinta opiniile?


a. Da
b. Nu
c. Rareori
2. Intalnirile echipei sunt convingatoare si productive?
a. Da
b. Nu
c. Cateodata
3. In echipa deciziile se iau rapid, evitand tendinta consensului?
a. Da
b. Nu
c. Cateodata
4. Membrii echipei se confrunta in mod natural unul cu celalalt privind punctele lor
slabe?
a. Da
b. Nu
5. Obiectivele echipei sunt pe primul plan, inaintea obiectivelor personale?
a. Da
b. Nu
6. Intampinati dificultati atunci cand lucrati cu restul echipei?
a. Da
b. Nu
7. Supervizarea este realizata in cadrul companiei?
a. Da
b. Nu
8. Daca da, de catre cine?
a. Manager
b. Seful de echipa
c. Altcineva? Daca da, mentionati de catre cine ……………
9. In ce masura supervizarea a contribuit la imbunatatirea muncii?
a. Foarte mult
b. Mult
c. Putin
d. Deloc
10. In ce masura v-au fost rezolvate problemele/necunostiintele dupa ce supervizarea
a fost efectuata?
a. Rezolvate
b. Nerezolvate
c. Rezolvate in mare parte

STATISTICI:
Intrebarea 1.

Rezultatele arata faptul ca 60% din membrii echipei isi exprima in mod deschis si cu
usurinta opiniile in cadrul organizatiei, 30% considera ca nu o fac, ia 10% rareori. Indica un
nivel ridicat de coeziune si intelegere in echipa.

Intrebarea 2
Rezultatele arata faptul ca 50% nu considera intalnirile echipei productive si
convingatoare, 30% da, iar 20% au raspuns cateodata. Indica un nivel scazut in
satisfacerea cerintelor si nevoilor in cadrul organizatiei.

Intrebarea 3

Rezultatele arata faptul ca 70% considera ca deciziile se iau rapid in echipa fara
necesitatea unui consens, 20% considera ca nu se iau rapid si necesitatea unui consens
exista, iar 10% sustin ca se intampla cateodata. Indica o slaba comunicare intre membrii
echipei si o importanta scazuta a opiniilor acestora in luarea de decizii.

Intrebarea 4

Rezultatele arata faptul ca 80% nu considera ca membrii echipei se confrunta unul cu


celalalt in mod natural privind punctele lor slabe iar doar 20% au raspuns ca da. Subliniaza
o slaba comunicare si ajutorul reciproc aproape ca lipseste in ceea ce priveste acest
aspect.
Intrebarea 5

Rezultatele arata faptul ca 60% din membrii echipei considera ca obiectivele personale
conteaza mai mult decat cele ale echipei subliniind din nou o lipsa a coeziunii si a spiritului
de echipa.

Intrebarea 6

Rezultatele indica faptul ca 70% din membrii considera ca au dificultati in cadrul echipei si
doar 30% sustin ca acest factor nu este o problema determinand faptul ca nu este o relatie
buna intre colegi, nu se sustin unul pe celalalt si nu interactioneaza benefic.
Intrebarea 7

Rezultatele indica faptul ca 80% considera ca supervizarea este prezenta in cadrul


companiei ceea ce arata ca acest aspect nu este neglijat si este resimtit de majoritatea
echipei.

Intrebarea 8

Rezultatele arata faptul ca 90% considera ca supervizarea este realizata de catre seful de
echipa iar restul de 10% de catre manager. Din cele observate, se pare ca in majoritatea
cazurilor, seful de echipa este cel care se ocupa de supervizarea membrilor echipei de
lucru
Intrebarea 9

Rezultatele arata faptul ca 70% considera ca supervizarea a imbunatatit munca intr-un


mod vizibil, restul de 20% sustinand de asemenea ca au fost rezultate, iar 10%
considerand ca rezultatele supervizarii nu au fost multe. Pe de alta parte, desi coeziunea si
nivelul comunicarii in echipa par sa fie un punct slab al acestei companii, se pare ca
supervizarea se efectueaza eficient si nivelul de multumire fata de acest aspect este inalt.

Intrebarea 10

In urma rezultatelor s-a observat faptul ca 60% considera ca problemele sau


necunostiintele au fost rezultate in urma supervizarii, iar 30% considerand ca le-au fost
rezolvate In mare parte, intr-un final doar 10% considering ca nu au fost ajutati
indeajuns.Aceste rezultate indica faptul ca supervizarea este prezenta in aceasta
companie intr-un mod care beneficiaza membrii echipei si este realizata intr-un mod
constant si complex din moment ce un total de 90% se considera consiliati si ajutati de
catre supervizor.
BIBLIOGRAFIE

1. Austin, M., (2004), Supervisors collaboration in the humman services,


Sage Publication, Inc., London
2. studiu “Comunicarea in cadrul echipei” – prof Carmen Olteanu
3. Studiu “Lucrul in echipa” –Patrick Lencioni, 2002