17/03/2021

Chapitre4:Systèmes de
Gestions de Contenus (CMS)

L3 ISIL

Plan
• 1- Gouvernance d’un SI
• Les 5 piliers
• 2-Le système de gestion de contenu CMS
• Définition
• Installation (Travail Personnel)

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1-Gouvernance des systèmes d’information

• Introduction
• La gouvernance des systèmes d’information est une expression
qu’on emploie fréquemment aujourd’hui dans le monde de la gestion
des technologies de l’information.
• Dans son sens le plus large, la gouvernance peut désigner une
manière de diriger ; une façon d’administrer ou piloter.

1-Gouvernance des systèmes d’information

• Cette vision générale de la gouvernance peut se décliner au niveau
des systèmes d’information.
• Les professionnels parlent alors d’un ensemble de moyens qui
concourent à un pilotage efficient et une mise en synergie de toutes
les composantes de son SI pour afin d'en tirer le profit maximum.
Sa finalité est d’assurer aux dirigeants d’entreprise ainsi qu’aux
actionnaires que la fonction SI est parfaitement gérée. L’association
notoire ISACA (Information Systems Audit and Control Association) qui
prête beaucoup d’intérêt à la gouvernance des systèmes
d’information en définit 5 piliers :

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1-Gouvernance des systèmes d’information

• Les 5 piliers

1-Gouvernance des systèmes d’information

• 1-1-Alignement stratégique :
• Pour une meilleure gouvernance, le système d’information doit être
aligné sur la stratégie générale de l’entreprise.
• Les objectifs du SI doivent être en adéquation claire avec les grands
objectifs stratégiques.
• s’intéresse à la définition des services adaptés à la stratégie de
l’entreprise.

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1-Gouvernance des systèmes d’information

• 1-2-Création de la valeur :
• Le SI doit créer de la valeur et doit apporter des bénéfices à
l’entreprise.
• La justification de son budget passe par la mise en évidence de la
valeur créée et l’optimisation des couts.

1-Gouvernance des systèmes d’information

• 1-3-Gestion des risques :
• La gestion des risques consiste à prendre d’abord conscience de
l’ensemble des menaces auxquelles est exposé le SI et essayer dans la
mesure du possible de les contrôler.

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1-Gouvernance des systèmes d’information

• 1-4-Gestion des ressources :
• Ce pilier de la gouvernance vise à optimiser et à rationaliser les
investissements dans les ressources informatiques (infrastructures,
applications, compétences,…).

1-Gouvernance des systèmes d’information

• 1-5-Mesure de la performance :
• Le SI doit être capable de mesurer la performance des objectifs
stratégiques de l’entreprise par le biais de tableaux de bords et
d’indicateurs
• afin d’apporter de la visibilité par rapport à une situation
quelconque.
• La méthode du Balanced Score Card présente une façon de construire
des tableaux de bord suivant 4 axes. A savoir, l’axe financier, l’axe
client, l’axe innovation et l’axe processus internes.

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La méthode du balanced scorecard

• Le tableau de bord prospectif (TBP), ou tableau de bord
équilibré (en anglais, Balanced Scorecard ou BSC), est une
méthode conçue en 1992 par Robert S. Kaplan et David
Norton qui vise à mesurer les activités d'une entreprise selon
quatre axes : client, processus, apprentissage, finances.

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La méthode du balanced scorecard

Le tableau de bord prospectif se compose de quatre

axes, qui doivent ensuite être liés à des indicateurs de
performance adaptés :
•Finance ou bénéfices financiers
Exemples d'indicateurs :
- Retour sur capital
- Flux monétaires

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La méthode du balanced scorecard

•Client ou impact client
Ce qu'attendent les clients — comment sommes-nous
perçus par nos clients ?
Exemples d'indicateurs :
- Satisfaction client
- Nombre de plaintes

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La méthode du balanced scorecard

•Processus internes" ou "processus clés
Quels processus apportent de la valeur ? Quels sont les
processus internes dans lesquels nous devons
exceller pour réussir ?
Exemples d'indicateurs :
- Taux de succès des soumissions aux appels d'offres

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La méthode du balanced scorecard

•Apprentissage organisationnel et développement ou
capacités stratégiques
Implication des RH ou de l'infrastructure — comment
optimiser notre capacité à changer et à nous
améliorer ?
Exemples d'indicateurs :
- Taux de satisfaction des employés

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Gouvernance d’un SI
• Un ensemble de moyens qui concourent à un pilotage efficient.

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