Tourisme & Handicap

24 octobre 2009 Virginie Chantraine BST4

« Le handicap est la perte ou limitation des possibilités de participer à la vie normale de la

collectivité sur une base égalitaire avec les autres en raison d’obstacles physiques et sociaux »
Selon l’Organisation Mondiale des personnes handicapées

Les personnes handicapées:

qui sont-elle, quels sont leur besoins, leurs droits?
Le droit aux vacances Qui sont les personnes d’une aide technique pour fauteuils roulants, des
se déplacer (fauteuil rou- chambres d'hôtel non adap-
Trop souvent, les person- handicapées?
lant, déambulateur, canne,
nes handicapées se voient
Les personnes en situation chien, prothèse…); ont des tées à leurs besoins, des
refuser l’exercice de droits maladies handicapantes, employés incapables de
fondamentaux, comme ce- de handicap, ce sont bien
entendu toutes celles qui des troubles de santé invali- donner des informations ou
lui de circuler, de se dépla- dants et éprouvent des diffi- des suggestions au sujet des
cer, de voyager et d’accéder ont des problèmes de mo-
bilité, d’agilité, de vision, cultés à fournir un effort
librement aux loisirs et aux physique : cardiaque, souf- questions concernant l'ac-
vacances. Elles se voient d’audition et de déficience
mentales. frant d’arthrite, de fatigue cessibilité, des salles de
ainsi injustement privées de chronique sévère, d’asthme, bain non adaptées dans les
moments privilégiés fac- de diabète, d’allergies sévè- restaurants, bars et les en-
teurs d’équilibre, d’épa- res; ont des handicaps tem-
nouissement personnel, poraires : personnes acci- droits publics, des rues
d'insertion, de découverte dentées (cheville, inaccessibles
de l’autre dans l’échange et jambe, bras fou-
le respect des différences. (ex: véhicules
lés ou plâtrés),
avec béquilles; « L’accès aux stationnés à
Et pourtant au même titre sont en situation cheval sur les
que la santé, l’éducation, la Entre mer et montagne, la personne de handicap pas- vacances est un trottoirs), le
formation et l’emploi, l'ac- handicapée peut choisir grâce à des sager : femmes droit fondamental manque de pos-
cès aux vacances et aux équipements spécifiques à ses besoins. enceintes, adultes
loisirs pour tous est un droit avec enfants dans inscrit dans la loi » sibilités de lo-
fondamental inscrit dans la des poussettes…). cation d'équipe-
loi dite de lutte contre les
ments spéciali-
exclusions du 29 juillet Les problèmes
1998. Tous les citoyens, y sés(fauteuils
compris les personnes han- que rencontrent d'habitude roulants, chaises de bain,
dicapées doivent avoir la les touristes handicapés scooters électriques, etc.)
possibilité de découvrir les quand ils réservent leurs
richesses naturelles, patri- vacances sont: des aména-
moniales, culturelles de Mais il s’agit également des
notre pays. personnes qui : sont obèses gements aéroportuaires
ou atteintes de nanisme ou inadaptés, des véhicules ne
de gigantisme; ont besoin pouvant accueillir des

Le Tourisme accessible: un marché spécifique

Un marché porteur Pour le secteur du tourisme, 22% les hébergements pri- personnes sur sept serait en
Les personnes en situation elles représentent un marché à
part entière qui nécessite un
vés (famille, amis).
Pour les professionnels du
situation de handicap tandis
qu’en France 40% de la
de handicap aspirent à des accueil leur garantissant un tourisme, rendre leurs sites population déclarent être en
vacances et à des loisirs sur maximum d’autonomie. Elles accessibles pour conquérir situation de handicap soit
un mode identique à celui ont les mêmes habitudes de ce marché est une opportu- 24 millions de personnes.
des valides. vie qu’un public dit « nité à saisir car il est encore Un marché qui représente
classique » quand le lieu peu exploité, en progres- 34,5 millions d’excursions
« ce marché est une de l’activité, l’événement sion avec notamment l’ex- et entre 19,2 et 57,6 mil-
est accessible : 33% d’en- plosion du nombre de sé- lions de nuitées par an.
opportunité à saisir car il
tre elles choisissent l’hô- niors.
est encore peu exploité » tel, 31% la location, et En effet, en Europe, une
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Les caractéristiques de cette pagnement. Ainsi, on calcule lation.
clientèle spécifique qu’un handicapé génère en moyen- Et les destinations favorisées par
ne 2,5 accompagnateurs qui sont la celle-ci sont les destinations à
plupart du temps le conjoint et/ou caractère rural car particulière-
Les personnes handicapées consti- des membres de la famille. Les ment bien placées pour l’accueil
tuent une clientèle très fidèle si elle voyages en groupe, avec une asso- de ces personnes. A contrario, la
satisfaite, et dont la durée de séjour ciation spécialisée, apparaissent montagne sera évité par les défi-
est souvent supérieure à celle du comme le deuxième mode de sé- cients moteurs pour des raisons
marché traditionnel, compte tenu jour, pour les déficients mentaux d’accessibilité des activités, la
des problématiques de transports. plus particulière- ville étant difficile à ap-
En effet , on note que 92% des sé- ment. préhender et donc moins
jours durent une semaine minimum. agréable à circuler sera
Pourtant une prestation adaptée de La grande majorité fui par les déficients sen-
l’hôtelier ne sera pas considérée des personnes en « Ce tourisme est soriels et mentaux.
suffisante pour justifier d’une haus- situation de handicap
se du tarif mais sa dépense moyenne recherchent l’inté- utile pour Le moyen le plus utilisé
sera supérieure à la clientèle valide gration et pour cela, est l’organisation autono-
du fait qu’elle y prendra la majorité ils souhaitent voya- développer la me, le plus souvent dans
de ses repas et consomme volontiers ger et séjourner dans
des extras. dessaisonalisation le cadre familiale ou le
les mêmes condi- bouche à oreille.
En France, le pouvoir d’achat des tions que les valides. du marché
personnes en situation de handicap Le but pour les Il est donc important de
se situe entre 1020€ et 1980€ pour voyagistes n’est touristique » savoir conjuguer les rai-
43% et pour 31% d’entre elles il est donc pas de créer sons de l’entreprise tou-
même supérieur à 1980€. une nouvelle offre ristique avec la capacité
mais d’adapter l’of- de savoir répondre à une
Autre caractérisque du tourisme fre actuelle aux be- demande d’hospitalité qui
accessible est le poids de l’accom- soins de cette popu- requiert des attentions, du
dialogue, des connaissances tech-
Estimations du marché en Europe niques.
De plus, l’accessibilité doit être
Population globale (en millions) 380 considérée comme un service de
la part des professionnels du tou-
Population en situation de handicap (en millions) 53,2 risme et non comme un droit so-
Population apte à voyager et financièrement cial accordé à une population.
solvable (en millions) 36
Population en situation de handicap qui voyage
Les avantages de ce type de
réellement (en millions) 5,3soit 8%
tourisme
Part de marché à conquérir 85%
Le marché européen du Tourisme accessible équivaut par an Ce tourisme est utile pour déve-
à 122 millions d’excursions et 307 millions de nuitées lopper la dessaisonalisation du
(accompagnateurs compris). marché touristique avec une
clientèle plus sujette à voyager
Estimations du marché en France hors saison pour éviter les flux
importants de visiteurs néfaste à
Population globale (en millions) 62 son accessibilité.
Population en situation de handicap (en On s’aperçoit des avantages éco-
millions) 24 nomiques en oubliant les avanta-
ges sociaux et culturaux. Ainsi le
Estimation du marché des personnes droit des personnes handicapées à
handicapées se déplaçant 1 fois/an à + de 21,6 soit être considérées comme des ac-
80km de chez elles 90% teurs et non plus comme des as-
sistés demandait d’être reconnu,
Estimation du marché des personnes aujourd’hui grâce au tourisme, les
handicapées qui se déplacent entre une et 3 12,48 soit personnes handicapées peuvent
fois/an à + de 80km de chez elles 52% devenir des « clients » .
Part de marché à conquérir 58%
Le marché français du Tourisme accessible représente par an
34,5 millions d’excursions et entre 19,2 et 57,6 millions de
nuitées (accompagnateurs compris).
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La difficulté d’accès à l’information
Il ne s’agit pas de créer des ciation Tourisme & Handi- aux restaurants, aux lieux de La Rochelle, un exem-
structures touristiques séparées cap a été créé en février visite, aux espaces de loisirs, ple de ville accessible
mais bien de rendre les structu- 2001 suite à une cellule de aux zones de baignade, aux
res existantes accessibles au coordination nationale sur itinéraires de randonnées et
plus grand nombre, que les le même thème. aux offices Tandis que l’Aquarium de
touristes soient sourds, allergi- L’objectif du Label est de de tourisme. la Rochelle est
ques, en fauteuil roulant, ou permettre le développement labellisé Tou-
encore avec une poussette. d’une offre touristique L’a s s o c i a - risme et handi-
D’après les acteurs du touris- adaptée avec une meilleure tion œuvre cap pour les
me accessible, l’accès à l’in- autonomie des personnes en aussi auprès déficiences
formation constitue la premiè- situation de handicap no- des profes- mentales, mo-
re et la plus difficile des barriè-
tamment pour les déficien- sionnels du trices et auditi-
res. ces motrice, visuelle, auditi- tourisme et ves, Le Mo-
ve et mentale. Celui-ci s’a- du grand num a, quant à
C’est le réseau européen Enat, dresse aux hébergements, public en les lui, mis en pla-
qui coordonne et diffuse l’in- sensibilisant à l’accueil de la ce son parcours tactile Tour
formation. Lancé en mai 2006 population handicapée et de la Lanterne.
sur l’initiative de neufs organi- gère les dispositifs permet- Par ailleurs, les plages des
sations européennes, il bénéfi- tant la promotion des politi- Minimes et de la Concur-
cie du soutient de la Commis- « L’objectif du ques favorisant cet accueil. rence disposent d'un chemi-
sion européenne qui cherche à nement aménagé pour l'ac-
Label est de cès à la plage et à la mer.
renforcer l’implantation de la Plus concrètement , les
politique des personnes handi- moyens d’action de Touris- Elles possèdent chacune un
permettre le
capées dans le secteur touristi- me & Handicap sont l’orga- fauteuil de type
que. A partir de janvier 2008, développement nisation de colloques; la "hippocampe" et un fauteuil
le réseau va opérer en tant collecte d’informations à de type "tiralo". Le "tiralo"
qu’ONG à Bruxelles. d’une offre travers des enquêtes, des est un fauteuil destiné à la
études, des expertises; la mise à l'eau des personnes
touristique handicapées, avec l'aide
Le Label Tourisme & publication de documents; la
réalisation d’expositions, la d ' u n t i e r s .
Handicap adaptée »
mise en place de formations L"hippocampe" est, lui, un
et des interventions au sein fauteuil roulant tout terrain
Pour développer une informa- d’actions en faveur de l’ac- utilisable en autonomie.
tion fiable et détaillée, L’asso- cès aux vacances.

Etude de cas: L’accessibilité de la Charente-Maritime

L’Aquarium de La Rochelle
qui accueille 100 000 visiteurs
par an dispose du Label Tou-
risme & Handicap
Le Conseil Départemental du
Tourisme a réalisé une étude
sur l’accessibilité du parc
hôtelier classé de la Charente
-Maritime suivant l’applica-
tion de la « loi pour l’égalité
des droits et des chances, la
participation et la citoyenneté
des personnes handicapées »
du 11 février 2005 qui renfor-
ce désormais les obligations
des Etablissements Recevant
du Public en matière d’acces-
sibilité et prévoit le principe
d’une accessibilité générali-
sée quel que soit le type de
handicap (physique, senso-
riel, mental, psychique, co-
gnitif, polyhandicap).
Cette loi fixe par ailleurs des
obligations de résultats d’ici
2015 et nous allons voir que
le département de la Charente
-Maritime est loin d’être aux
normes.
Cette étude a donc permis de
disposer d’un état des lieux
précis sur l’accessibilité du
parc hôtelier; de sensibiliser
et informer les hôteliers sur
leurs nouvelles obligations;
d’identifier les problèmes
techniques et financiers que
ceux-ci vont rencontrer; d’es-
timer les incidences; d’éclai-
rer les pouvoirs publics et
d’identifier les potentiels
postulants au Label Tourisme
et Handicap.
Les résultats sont loin d’être
réjouissants. En effet, si nous
étions en 2015, 85 % des
répondants ne seraient pas en
conformité avec la législation
relative au handicap moteur,
39 hôtels indépendants de
moins de 15 chambres risque-
raient la fermeture et le coût
global de la mise aux normes
du parc hôtelier serait de 8
740 000€.