Analiză S.W.O.T - S.C CATENA S.

S.C CATENA S.A reprezintă unul dintre cele mai moderne lanțuri de farmacii din
România, are capital 100% românesc și aparține companiei Fildas Trading, una dintre cele
mai mari afaceri din domeniul medicamentelor. Lanțul de farmacii CATENA a fot înființat în
anul 1999, iar în perioada 2000-2008 a cunoscut o creștere rapidă cu multe deschideri și
dezvoltări regionale. În prezent pe întreg treitouriul României există 200 de farmacii
CATENA.

Tabel 1. Analiză S.W.O.T S.C CATENA S.A

Puncte tari Puncte slabe
1. Puternic promovată; 1. Programul de lucru;
2. Site propriu – concept modern de 2. Nu prevede prepararea rețetelor.
comercializare; 3.
3. Servicii complexe;
4. Contract CASS;
5. Conceptul Herbarium - Plante
pentru sănătatea ta! ;
6. Bune strategii de fidelizare a
clienților;
7. Vad comercial;
8. Realizare diferitelor campanii de
informare cu privire la riscurile la
care se poate expune o persoană.
Oportunități Amenințări
1. Schimbări legislative; 1. Concurență mare;
2. Eventule colaborări cu policlinicile 2. Posibila apariție a unor mijloace de
particulare. însănătoșire, altele decât
medicamentele;
3. Creșterea excesivă a prețurilor unor
produse.

Detalierea analizei

Puncte tari:
1. Puternic promovată – S.C CATENA S.A desfășoară campanii de promovare la TV,
radio, internet, sponsorizarea unor evenimente publice (ex. Eurovision 2012), dar și în
diferite reviste de specialitate.
2. Site propriu – concept modern de comercializare. Firma deține un site propriu prin
intermediul căruia își promovează și comercializează cu ușurință produsele
(www.catena.ro). Comercializare se poate realiza atât prin intermediul magazinului
online, dar și prin intermediul telefonului, pe baza comenzilor din partea clienților.
Prin aceste tipuri de comercializare, CATENA urmărește atragerea clineților foarte
ocupați și fidelizarea acestora.

1
3. Servicii complexe – în farmacii, clienții pot beneficia, în mod gratuit, de măsurarea
greutății, a tensiunii arteriale, dar și de consiliere de frumusețe.
4. Contract cu CASS – pentru eliberarea de rețete gratuite și compensate, inclusiv
antibiotice și produse oncologice.
5. Conceptul Herbarium - Plante pentru sănătatea ta! – prin abordarea acestui
concept, CATENA sprijină consumul de produse BIO.
6. Bune strategii de fidelizare a clienților – principalul obiectiv al conducerii
CATENA este fidelizarea clienților, iar acest lucru este realizat prin eliberarea de
carduri de fidelitate pentru consumatorii produselor oferite de acestia, carduri prin
intermediul cărora clienții beneficiază de reduceri de prețuri de la 3% la 22%, diferite
promoții și cadouri. Încă o strategie de atragere și fidelizare a clienților este
comercializarea facilă prin intermediul magazinului online sau prin telefon, pentru
clienții extrem de ocupați.
7. Vad comercial – în general, farmaciile CATENA sunt amplasate în zone cu un vad
comercial sporit precum: zone centrale și în proximitatea spitalelor, instituțiilor mari
sau zone intens populate.
8. Realizarea diferitelor campanii de informare cu privire la riscurile la care se
poate expune o persoană – un exemplu ar fi campania „O inimă sănătoasă iubește
mai mult”. În această campanie participanșii au fost informații cu privire la riscurile
cardicae, dar și la metodele de prevenire a bolilor de inimă. Pe parcursul campaniei,
CATENA a împarțit 3000 de broșuri în care erau cuprinse informații despre un stil de
viață cât mai sănătos.

Puncte slabe:
1. Programul de lucru – în comparație cu alte farmacii care își desfășoară programul
până la ora 24 sau cele cu program non-stop, faptul că farmaciile CATENA își încheie
programul la ora 20 reprezintă un punct slab pentru acestea.
2. Nu prepară rețete – în cadrul acestor farmacii nu se desfășoară activitatea de
preparare a rețetelor eliberate de medici.

Oportunități:
1. Schimbările legislative – pot însemna o oportunitate dacă în urma lor statul ar sprijini
mai mult farmaciile.
2. Eventuale colaborări cu policlinicile particulare – posibilitaea ca policlinicile
particulare să promoveze farmaciile CATENA ar însemna o oportunitate pentru aceste
farmacii, astfel ar atrage și clienții care nu beneficiază de compensări sau gratuități din
partea statului.

Amenințări:
1. Concurență mare – principali concurenți ai farmaciilor CATENA sunt farmaciile
SensiBlu și CYNARA care adoptă și ele programe de dezvoltare.
2. Posibila apariție a unor mijloace de însănătoșire, altele decât medicamentele –
reprezintă o amenințare, din acest punct de vedere, unele descoperiri viitoare care ar
putea revoluționa întreg domeniul sănătății.

2
 3. Creșterea excesivă a prețurilor unor medicamente – ar putea determina o scadere a
cotei de piață pe care o deține CATENA în prezent.

Influența oportunităților asupra punctelor tari și punctelor slabe

În ceea ce privește schimbările legislative, în sensul că statul ar sprijini și mai mult

farmaciile, dar și colaborarea cu policlinicile particulare, acestea nu ar influența prea mult
punctele tari ale farmaciilor CATENA. Singurul mod în care ar putea să le influențeze ar fi
acela de a întării și mai mult campaniile de promovare și strategiile de fidelizare a clienților.
În cazul unei colaborări cu policlinicile particulare, CATENA ar putea fi nevoită să-și
diversifice serviciile - să-și asigure toate resursele necesare, umane și materiale, pentru
prepararea rețetelor în cadrul farmaciei, singurul serviciu pe care ar putea să-l mai ofere
clienților săi pentru a îndeplinii toate cererile existente în prezent. Astfel punctul slab, acela că
nu prepară rețete, ar putea deveni punct forte.

Influența amenințărilor asupra punctelor tari și punctelor slabe

Principalul concurent al CATENA este SensiBlu. Pentru a face față concurenței și

pentru creșterea cotei de piață, CATENA trebuie să-și mențină și perfecționeze continuu
politica de promovare, pentru dobândirea unor noi clienți, dar și cea de fidelizare a clienților
deja existenți, adică punctele tari. Faptul că în aceste farmacii nu există posibilitatea preparării
rețetelor și că programul de lucru este mai scurt în comparație cu al concurenților pot duce la
o scădere a numărului de clienți.
Creșterea bruscă a prețului unor substanțe active ar atrage automat și creșterea prețului
la medicamente. Acest lucru ar genera costuri ridicate și pentru CATENA, pentru crearea
stocurilor necesare, dar și pentru clienții ei. Deci o creștere bruscă a prețurilor poate influența
foarte mult profitul. Pentru a putea face față unei astfel de situații CATENA își poate constitui
fonduri de rezervă. Prin crearea acestor fonduri, prețurile ar putea fi pastrate la același nivel, o
perioadă scurtă de timp, și să crească treptat pe parcurs pentru a-și păstra clienții și chiar
atragerea altora noi.
În cazul în care medicina ar evolua radical, principalul obiect de activitate al
farmaciilor din prezent va deveni inexistent. Singura metodă prin care CATENA ar putea face
față unei astfel de schimbări ar putea fi reprofilarea pe noile produse.

Concluziile analizei

În urma acestei analize rezultă că lanțul de farmacii - CATENA beneficiază de bune

strategii de promovare, fidelizare a clienților și comercializare a produselor, fapte ce au
condus la o importantă cotă de piață. Cota de piață deținută în prezent de CATENA o clasează
pe locul doi, după SensiBlu, în topul realizat pe țară.
Avantajele concurențiale deținute în prezent de farmaciile CATENA conferă acestora
resursele necesare pentru a face față unor schimbări majore care ar putea apărea în viitorul
apropiat