1. Care este insight-ul?

2. Care este provocarea si motivul campaniei?

3. Probleme de diferentiere?
4. Solutia problemei?
5. Prin ce ne diferentiam de alte companii?
6. Ce plus aduc/cu ce ies in evidenta?
7. Care este targetul nostru?
8. Problema pe care produsul meu o rezolva?
9. Care este competitia?
10. Obiectivele de comunicare/business/top of mind/awereness?
11. Care este ruta de comunicare?(Ce ii spun consumatorului/un mecanism de
mobilizare/engagement).

2. Schimbarea comportamentului de plata al consumatorilor intre 25-45 de ani

(urbani,digitalizati, frequent travelers) prin trecerea la noul serviciu de plata MasterPass.

10. obiectiv principal de business: cresterea volumui de tranzactii efectuate cu MasterPass.

obiectiv principal de comunicare: popularizarea serviciului MasterPass catre clientii

actuali.(Word of mouth, User generated content, Media impresions,etc)

1. a Plata clasica cu cardul (bancar) poate fi uneroi dificila, putem avea in vedere situatii
precum: “Nu am cardul potrivit la mine/Am uitat portofelul acasa / Nu functioneaza
contactless-ul/ Mi-a expirat cardul”- in toate aceste situatii vom avea intotdeauna telefonul cu
noi. Acesta poate fi un argument ce poate fi declinat in mesaje specifice unei campanii de
comunicare.

b. Elementul de noutate (Coolness)- Stim foarte bine cat de dornici sunt tinerii de a
incerca/adera la tehnologie de ultima generatie.Acesta poate fi un alt pilon important pe care
putem construi mesajele campaniei.

Recomandare: Principalii piloni care trebuie sa stea la baza construirii strategiei de

comunicare sunt: INCREDEREA, TRANSPARENTA, FLEXIBILITATE.

3. Deoarece concurenta reala de pe piata este intre MasterCard si Visa, doua emitatoare de
carduri foarte asemanatoare din mai multe puncte de vedere, cateodata oamenii nu stiu sau nu
sunt informati cu privire la avantajele pe care le obtin optand pentru MasterCard.

4. MasterCard se poate diferentia prin abilitatea sa de a atentiona consumatorul cu privire la

platile pe care acesta sau altcineva le face cu cardul sau, astfel ca dupa 3 plati consecutive, la
intervale de timp scurte, posesorul cardului va primi o atentionare printr-un mesaj cum ca
mai multe plati au fost efectuate pentru a verifica siguranta acestora.

Deasemenea, o cercetare de piata ne arata cum cardurile MasterCard sunt mai acceptate in
platile online si peste hotare, precum si mai utilizatr nu doar drept carduri de salariu, dar si de
debit.

5. In Romania, diferentierea dintre MasterCard si Visa este una mica. Adevaratele deosebiri
se vad abia la utilizarea cardurilor in strainatate. Desi ambele sunt acceptate in peste 200 de
tari, MasterCard este mai utilizat in cazul calatoriilor peste hotare deoarece unii comercianti
nu au posibilitatea sa verifice online sumele disponibile in cont, motiv pentru care nu accepta
carduri Visa Electron, prin urmare consumatorii optand pentru MasterCard.