UNIVERSITATEA”DUNAREA DE JOS” DIN GALAȚI FACULTATEA

DE INGINERIE
DEPARTAMENTUL INGINERIA FABRICAȚIEI

PROIECT
ERP
AUTOLAND ROMANIA

Student: Chiban Alexandra-Georgiana

Grupa: 430421

Specializarea: IEI

An de studiu: IV / 2020-2021

CADRU DIDACTIC INDRUMATOR:

Prof. dr. ing. Carmen Catalina RUSU

GALATI 2020
 Cuprins

1. Introducere in ERP

1.1. Ce inseamna ERP?

1.2. Modularitate

1.3. Sisteme – web based si cloud based

2. Modul de parc auto implementat intr-un ERP

2.1. Descriere modul parc auto

2.2. Implementare parc in ODOO

3. Concluzii

Bibliografie
 ERP (in traducere Enterprise Resource Planning)  este instrumentul software care
facilitează integrarea tuturor informațiilor dintr-o organizație într-o platformă unică, având drept
scop optimizarea resurselor disponibile ale acesteia.
Aplicatiile ERP au capacitatea de a reuni oameni, know-how, componente de software si
hardware, pe care le face disponibile intregii organizatii, contribuind pe aceasta cale la atingerea
obiectivelor specifice si generale ale companiei. Aplicatiile integrează toate procesele economice
ale întreprinderii, cu scopul optimizarii şi creşterii eficienţei acesteia. Scopul ERP-ului este să
asigure transparența datelor în cadrul unei organizații și, să faciliteze accesul la orice tip de
informație utilă în desfășurarea activității.
ERP - urile sunt sisteme modulare. Modulele pot fi achiziționate individual, în funcție
de nevoile companiei. Majoritatea programelor ERP sunt suficient de flexibile încât să poată fi
achiziționat un modul sau mai multe, fără să fie implementat pachetul complet. Organizarea
modulară a sistemelor ERP le conferă mai multă flexibilitate. De exemplu, o companie de
distribuție, care nu are și producție poate să implementeze module pentru contabilitate, achiziții,
vânzări și gestiune și să i se ofere o soluție potrivită nevoilor sale. Dacă, după un timp, compania
se extinde și la producție, poate să obțină licența pentru modulele suplimentare care să susțină
această nouă funcționalitate.
Un avantaj al furnizorilor de ERP cu design modular,  este acela că le permite să ofere soluții
specifice pentru majoritatea industriilor. De exemplu, adăugând module pentru siguranța
alimentelor și managementul calității, un sistem ERP generic poate să devină un concurent în
nișa industriei alimentare.
Furnizorii de ERP folosesc modulele pentru a stabili prețul. Cu cât o companie
implementează mai multe module, cu atât sistemul devine mai costisitor. In general, furnizorii de
ERP acorda reduceri clienților dacă achiziționează module suplimentare. Companiile nu au
nevoie să achiziționeze toate modulele disponibile de la un furnizor de ERP; totuși,
implementând mai multe module se obține o integrare mai bună, care la rândul ei poate duce la o
mai bună recuperare a investiției. Aceste avantaje ar trebui puse în balanță cu costurile și
resursele de organizare necesare când se ia decizia adoptării unei strategii de business bazate pe
utilizarea unei soluții ERP.
Principalele beneficii pe care un ERP le ofera unei companii sunt:
       Îmbunătățirea strategiei de afaceri: atunci când aveți un instrument care permite
posibilitatea de a afișa o viziune globală asupra companiei, este mai ușor să stabiliți strategii pe
termen mediu și lung.
      Un proces decizional mai bun: având acces la informații cheie, procesul de luare a
deciziilor se desfășoară într-un mod mai informat, ceea ce ne ajută să facem alegeri mai bune
pentru afacerea noastră.
        Mai mult control: în multe aspecte, controlul este cheia pentru o afacere. Având
acces la informațiile furnizate de un ERP, este mai ușor pentru antreprenori și manageri să
execute acest control și să detecteze, sau să prevină posibile eșecuri și neajunsuri.
      Îmbunătățește comunicarea internă: stim ca nu este neobișnuit ca departamentele
dintr-o companie să funcționeze ca entități izolate. ERP ajută membrii diferitelor departamente
(cu permisiuni de acces) să înțeleagă mai bine unele aspecte ale activităților desfășurate de alte
departamente. În acest fel, angajații înțeleg modul în care funcționează compania și comunicarea
este îmbunătățită.
      Reducerea timpului si costurilor in activitatile operationale  prin standardizarea
si cresterea vitezei de productie.Sistemele ERP oferă premizele pentru a standardiza diferitele
etape ale procesului de achizitii, vanzari, producţie, ducand la reducerea costurilor si la  cresterea
vitezei de procesare a comenzilor.
      Creșterea productivității: dacă toate avantajele anterioare sunt aplicate și ERP este
utilizat corect, productivitatea și performanța generală sunt îmbunătățite în companie.           
Modulele unui sistem ERP funcţionează integrat utilizând o bază de date comună, sau pot
funcţiona independent.
Câteva categorii de module care servesc la gestionarea cu eficienţa a unei companii:
 Producţie: planificarea şi urmărirea producţiei
 Gestiune: evidenţa stocurilor, a furnizorilor, a plăţilor şi încasărilor
 Vânzări: optimizarea activităţiilor de vânzare, distribuţie şi facturare, managementul echipei
 Salarii: calculul salariilor şi managementul informaţiilor referitoare la personal
 Contabilitate: evidenţa contabilă
 FRM (Finance Resource Management): evidenţa financiară
 Imobilizari: evidenţa mijloacelor fixe şi calculul amortizării
 HRM (Human Resource Management):managementul resurselor umane
 CRM (Customer Relationship Management): managementul relaţiilor cu clienţii
 SCM (Supply Chain Management): managementul relaţiilor cu furnizorii
 BI (Business Intelligence): rapoarte, analize, prognoze.

Modulul Angajați (Employees)

Modulul de angajați, Employees sau HR a fost creat pentru a ține evidența angajaților.
Permite înregistrarea și vizualizarea angajaților pe diferite departamente, în cadrul companiei.
Permite setarea unor informații de lucru sau informații private a angajaților. Cu acest modul se
poate seta un cod unic sau un ecuson pentru fiecare angajat pentru operațiile de check-in sau
check-out.Permite vizualizarea și managementul angajaților conectându-se cu modulul
Prezențe.Cu ajutorul acestui modul angajații se pot grupa ierarhic, în funcție de funcție și/sau
departament. Se pot înregistra/modifica/șterge informații despre angajații din cadrul companiei
dumneavoastră. Este disponibilă o vedere de ansamblu asupra angajaților tăi pentru un
management eficient.De asemenea aici se pot observa,in timp real angajatii care lucreaza in
momentul de fata

Modulul Salarizare(HR Payroll)

Puteți gestiona cu ușurință salarizarea companiei dvs. utilizând acest modul HR în Odoo
ERP.Odoo 13 Salarizarea oferă următoarele caracteristici pentru un proces eficient de gestionare
a salarizării:
Regula salariului: în modulul de salarizare Odoo 13, regulile de salarizare sunt utilizate
pentru a calcula date precum salariile, reducerile, câștigul, impozitele, registrele de contribuții,
etc.Puteți defini reguli de salarizare cu administrarea expresiei.Structura salariului: în Odoo 13
Salarizare, structura salariilor este utilizată pentru a determina salariile din mână, salariul brut,
salariul net, indemnizațiile etc.Prelucrarea salariului pe baza liberelor necesare sau numărul de
zile lucrătoare.

Modulul Facturare(Invoicing)
 Modulul de facturare Odoo poate fi scalat conform cerințelor dvs. de afaceri.
 Prin conectarea directă a conturilor dvs. bancare, puteți urmări cu ușurință plățile.
 Creați facturi profesionale și gestionați facturile fără efort.
 Factură creată automat pe baza comenzilor de vânzare sau comenzilor de livrare.
 Trimiteți facturi cu aspect profesionist direct clienților dvs . cu un singur clic. 
O factură conține informații despre client, plăți adresa de facturare și de livrare, dată și informații
despre produsele de facturat și totaluri.O factură poate fi trimisă și de asemenea din acest meniu
se poate face stornare.

Modulul Contabilitate(Accounting)
Modulul de contabilitate vă ajută să economisiți timp și să creșteți calitatea informațiilor
contabile.Odoo Contabilitate se dovedește a fi soluția extrem de productivă. Odoo Contabilitate
ajută la gestionarea ușoară a funcțiilor întregi de afaceri, deoarece este integrat cu CRM,
Vânzări, Inventar și alte module ERP.De la crearea intrărilor de jurnal de bază la gestionarea
bugetului, contabilitate analitică până la rapoarte avansate de informații de afaceri. Acționează ca
un modul de management independent pentru a răspunde nevoilor contabile ale unei afaceri,
indiferent cât de mari sau mici ar fi.
Odoo Contabilitate se ocupă de funcțiile de contabilitate și de gestionare a finanțelor în
cadrul unei organizații. Modulele Contabilitate și Facturare sunt fiabile, eficiente și robuste în
gestionarea conturilor și se pot configura cu ușurință în funcție de nevoile afacerii.Acestea
acceptă acces la nivel de utilizator, contabilitate transnațională și standarde financiare și multe
altele.

Modulul Producție(Manufacturing)
Modulul de producție  Odoo ajută utilizatorul final să facă față complexității producției,
gestionează facturile de materiale, planifică ordinele de fabricație, urmărește ordinele de lucru și 
cuprinde cât mai multe caracterisici pentru a gestiona eficent o industrie producătoare.
 Modulul de fabricație este una dintre aplicațiile fundamentale în Odoo.  Întrucât modulul
de fabricație este coordonat în mod excepțional cu inventarul Management, utilizatorul final își
poate ține stocul automat actualizat cu fiecare procedură de fabricație.
Comenzi de producție : Gestionați produsele dvs. în linii de asamblare sau montaj manual.
Comenzi de lucru : Lansați producția de articole necesare în asamblarea finală a produselor dvs.
Comenzi de reparații : Gestionați reparațiile articolelor în garanție sau ca serviciu.
Comanda de productie
Odoo Producție vă ajută să înlocuiți fiecare sisteme independente multiple pentru gestionarea
funcțiilor dvs. de afaceri variate fiind concepute pentru a rezolva provocările de producție.

Centrul de lucru

Se definesc centrele de lucru în care se efectuează diverse operații în dependență de rutele

pe care le-a selectat utilizatorul pentru ca materia primă să se transforme în produsul finit în
diversele centre de lucru.
Raportare Eficacitate Globală a Echipamentului
Odoo Producție este capabil să crească eficiența în muncă a companiei, eliminând timpul
de inactivitate in procesele de producție ale companiei, îmbunătățind vizibilitățile lanțului de
aprovizionare, eficient în realizarea planificării resurselor și multe altele.
Listă de materiale
Detalii de comandă de lucru tipărire generând rapoarte PDF privind comenzile de lucru,
Rapoarte MRP care oferă rapoarte PDF și XLS pentru module de producție, listă de materiale.

CRM-Customer Relationship Management reprezintă un set de strategii, politici și

tehnologii destinate atragerii, reținerii și fidelizării clienților. Într-un sens larg, CRM include
activitățile aferente departamentelor de marketing, vânzări, financiar și suport tehnic relativ la
clienți, potențiali clienți, furnizori și parteneri. Pentru ca programul CRM cumpărat să
funcționeze corect, el trebuie configurat și personalizat conform modului de a vinde al clientului.
Aceste activități, alături de analiză de proiect, import date și training fac parte din proiectul de
implementare CRM.
 Odoo CRM pune în prim plan clientul
 Te ajută să ai o relație excelentă cu clienții și să profiți de orice oportunitate.
 Iți oferă datele de care ai nevoie pentru a lua deciziile cele mai bune.
 Ai mereu la dispoziție o imagine globală a afacerii cu Tablourile de bord personalizate.
 Programează activități bazate pe campaniile de vânzări: apeluri, întâlniri, corespondență
și cotații
 .Obții toate informațiile de care ai nevoie din CRM: numărul de vizualizări ale paginilor
din site, numărul de emailuri primite, numărul de contactări.
 Știi exact cum stai în comparație cu țintele lunare.
Acestea fiind doar cateva exemple din modulele pe care un ERP ar trebui sa le indeplineasca.
Sisteme - Web based, cloud based
Aplicațiile web sunt programe web-based, executate într-un browser web și implementate
folosind tehnologii precum: PHP, ASP, PEARL, PYTHON,HTML, CSS, JAVASCRIPT, etc.
Popularitatea acestora se află  într-un trend ascendent, tot mai mulți utilizatori îndreptându-se
spre acest tip de aplicații datorită avantajelor pe care le oferă comparativ cu programele clasice
(instalate și rulate).
Avantaje
Sunt independente de sistemul de operare. Pot fi rulate aproape de pe orice sistem de
operare prin intermediul unui browser web.
 Nu necesită instalare, fiind necesară doar existența unui browser web
 Actualizări / upgrade foarte ușor de făcut. Practic modificările se fac într-un singur loc
(pe server), ele propagându-se automat către toți utilizatorii, nemaifiind necesară
instalarea/reinstalarea aplicației pe computerul acestora.
 În cazul aplicațiilor client-server clasice interfața cu utilizatorul este asigurată prin
intermediul unui program client instalat pe computerul fiecărui utilizator. Un upgrade la codul
server de obicei presupune și un upgrade la codul de client, caz în care este necesară reinstalarea
aplicației client pe fiecare computer utilizator.
 Backup-ul este foarte simplu de realizat, datele fiind stocate centralizat.
 Pot fi rulate de pe orice computer care dispune de un browser web. Practic poate fi
accesată din orice punct de pe glob.
 De regulă marea majoritate a prelucrărilor se face pe server, prin urmare necesarul de
resurse ale dispozitivului/computerului de pe care se accesează aplicația este minim.
 Programarea aplicațiilor web este simplificată de existența software-ului Open Souce
precum: Symfony, CodeIgniter, Zend Framework, etc.
 Pot fi folosite și de pe tabletă și smartphone întrucât acestea au browser încorporat.
Dezavantaje
1) Poate fi dificil sau chiar imposibil de realizat o conexiune cu hardware-ul local al
clientului (imprimante, scanner, etc)
SCHEMĂ DE PRINCIPIU A UNEI APLICAȚII WEB
În figura de mai jos este redată schema de principiu a unei aplicații web. Browserul
utilizatorului trimite o cerere http/https către serverul web iar acesta trimite clientului un răspuns
prin cod html, css, javascript, etc. După cum se observă este același principiu de funcționare ca
în cazul afișarii unei pagini web oarecare.
 Spre exemplu multi-site-urile web ale Odoo deschid vaste posibilități de diversificare și
segmentare a clienților pentru afacerea dvs. O audiență multiplicată și venituri crescute.
Fiecare site web poate funcționa complet independent, cu tema, branding-ul, numele domeniului,
antetul și dimensiunea și subsolul, pagini, limbi, produse, postări de blog, forum, diapozitive,
evenimente canale de chat live etc.

Cloud-ul este o tehnologie care face referire la serverele, software-ul si bazele de date
conectate la acele servere, ce pot fi accesate de oriunde in lume prin intermediul Internetului.
Serverele cloud sunt localizate in centre mari de stocare de date, iar cu ajutorul a ceea ce numim
cloud computing, utilizatorii si companiile nu mai au nevoie de servere fizice pentru a rula
diferite programe, aplicatii sau pentru a-si derula activitatile digitale de zi cu zi. Acest lucru
inseamna ca orice companie isi va reduce din costuri daca va apela la servicii digitale de stocare
a datelor, decat daca ar alege sa cumpere niste servere pe care sa le gestioneze si administreze de
una singura.
Cum functioneaza stocarea cloud
Cloud-ul, desi este o tehnologie relativa noua, a acaparat in mod foarte rapid modul in
care functioneaza orice business de pe glob. Ne referim aici la majoritatea afacerilor, deoarece
rar mai exista o companie care sa nu aiba activitate pe Internet. Unul dintre marile avantaje pe
care le ofera stocarea de date prin cloud este ca orice angajat al unei companii va putea accesa
aceleasi fisiere, dosare sau aplicatii, de pe orice dispozitiv (calculator, laptop, telefon mobil sau
tableta), indiferent de pozitia sa geografica. Acest tip de serviciu faciliteaza eficientizarea
oricarui loc de munca, marind gradul de activitati ce pot fi facute la distanta. Nu numai ca ajuta
la munca in echipa, dar salvarea de date in cloud ofera ocazia de a lucra intr-un mod extrem de
rapid si productiv, indiferent de numarul angajatilor pe care ii are o afacere sau o intreprindere.
Folosind cel mai bun cloud, te vei asigura ca atat tu, cat si compania ta, veti beneficia de
cele mai rapide, sigure si eficiente servicii in materie de stocare si transmitere de date cu ajutorul
Internetului.

Servicii cloud - tipuri si optiuni diferite de solutii cloud

Cloud ERP este o soluție de afaceri completă, care face parte din noua generație de
software de business și susține operațiunile „companiei deschise” moderne, oferind organizațiilor
o serie de beneficii unice: automatizarea proceselor pentru adaptare rapidă la schimbările din
piață, posibilitatea exploatării resurselor fără restricții geografice sau temporale, un flux de
informatii automat cu furnizorii, clienții și partenerii.
Serviciile cloud sunt din ce in ce mai diverse si din ce in ce mai performante. In functie de
nevoile tale sau ale companiei, exista o gama larga de solutii cloud care se pot mula cat mai bine
pentru necesitatile tale. Spatiul de stocare cloud, mai ales pentru o companie care lucreaza cu
foarte multe documente sau fisiere de dimensiuni considerabile, este vital pentru buna
functionare a business-ului. In cazul in care trebuie sa trimiti materiale unor clienti, aceasta
solutie de stocare de date este de departe cea mai eficienta. Clientii tai sau colegii de munca vor
primi datele necesare in timp real, iar in functie de setarile alese, ei vor putea edita documentele
primite sau vei putea lucra impreuna cu ei, chiar daca va aflati in parti diferite ale globului.
 Salvarea datelor in cloud (fie ca vorbim de un cloud standard, fie ca vorbim de un cloud
hibrid) a revolutionat modul in care lucreaza si functioneaza orice domeniu din ziua de astazi.
Marele avantaj al tehnologiei cloud computing este ca ofera in acelasi timp atat solutii de
imbunatatire a mediului de afaceri, cat si solutii pe plan personal.Daca o companie isi poate
extinde afacerile acum mai usor ca niciodata, un simplu utilizator de Internet va putea sa isi
stocheze pozele, videourile si orice alte documente la costuri extrem de mici, fara batai de
cap.Atat companiile, cat si utilizatorii obisnuiti, vor avea acces mereu la datele pe care ei le-au
urcat pe cloud, la orice ora din zi si din noapte, indiferent de tara in care se afla. 
Spre exemplu:
Despre Oracle SaaS

Oracle PaaS este o combinație cuprinzătoare, bazată pe standarde, integrată a

tehnologiilor Oracle și open-source care vă permit să construiți, să implementați, să migrați și să
gestionați o varietate de sarcini de lucru ale aplicațiilor într-un mediu sigur.Oracle Database
Cloud Service, Oracle Java Cloud Service, Oracle Mobile Cloud Service, Oracle Integration și
Oracle Visual Builder sunt câteva exemple de servicii Oracle PaaS.

Oracle SaaS include o gamă largă de servicii de aplicații bazate pe cloud. Aceste
servicii sunt soluții gata de utilizare pentru nevoile afacerii dvs. Acestea vă permit să
automatizați activitățile de vânzare și marketing, operațiunile de resurse umane, planificarea
întreprinderii, managementul financiar, gestionarea lanțului de aprovizionare și așa mai departe.
Multe dintre aplicațiile Oracle SaaS au funcții de personalizare încorporate. Puteți face
modificări simple, cum ar fi adaptarea mărcii și a aspectului, și vă puteți îmbunătăți aplicațiile
prin crearea de rapoarte personalizate, fluxuri de procese, vizualizări și widgeturi.

Înainte de a efectua orice sarcină de personalizare, trebuie să aveți un rol care oferă
privilegii de acces la instrumentele de integrare necesare.
Modul de parc auto implementat intr-un ERP

Modulul de parc auto implementat intr-un ERP te ajuta sa pui ordine in toate
documentele si actele referitoare la parcul de vehicule. Vei monitoriza utilizarea vehiculelor de
catre angajati, fie ca de masini se ocupa angajati interni sau serviciile sunt externalizate catre o
companie de profil. Prin integrarea cu modulele financiare ale sistemului ERP, modulul Parc
auto iti ofera rapoarte detaliate privind cheltuielile pe fiecare vehicul in parte, pe soferi si numar
de kilometri. Modulul ERP parc auto este indispensabil pentru managerul de flota in vederea
cresterii disponibilitatii si a eficientizarii utilizarii automobilelor.
Avantaje:
 Reducerea costurilor si cresterea productivitatii muncii prin controlul eficient si
organizarea riguroasa a curselor, al consumului de carburanti, al principalelor costuri legate de
gestionarea unui parc auto (schimburi de ulei, anvelope, piese, soferi);
 Platforma tehnologica si arhitectura sistemului;
 Integrare cu ERP-ul Manager Financiar;
 Avertizeazã utilizatorii privind data expirãrii unor documente (contractul CASCO, RCA,
ITP, de comodat, de închiriere, de leasing, de vânzare-cumpãrare, rovinieta etc.), când se apropie
revizia unei maşini;
 Uşurinţã atât în înregistrarea maşinilor, cât şi în regãsirea acestora prin intermediul
filtrelor de cãutare.

Descriere modul parc auto

Modulul ERP parc auto este indispensabil pentru managerul de flota in vederea cresterii
disponibilitatii si a eficientizarii utilizarii automobilelor.

Cheltuieli exploatare vehicule

Urmaresti cheltuielile cu fiecare vehicul in parte prin inregistrarea in sistemul ERP a
documentelor de achizitii pe masinile pentru care acele cheltuieli au fost efectuate. Obtii pe loc
costul mediu pe kilometru, atat pe fiecare vehicul cat si centralizat, conform documentelor de
intrare si conform numarului de kilometri parcursi de conducatorii auto.
Vehicule monitorizate
Gestionezi parcul auto al companiei, inregistrand si urmarind informatiile esentiale:
numarul de inmatriculare al masinii, marca, serie, model, numar de kilometri, tip de consum,
categorii.
Cereri de interventie si service asupra vehiculelor
Le oferi conducatorilor auto din firma posibilitatea de a transmite online, in sistemul
ERP, cererile de interventie pentru vehicule, catre administratorul parcului auto. Elimini riscul ca
o cerere de interventie sa fie ignorata sau sa nu fie rezolvata la timp, cu ajutorul alertelor
automate trimise din timp sefului de parc auto.

Responsabil intern parc auto sau companie externalizata de servicii

Fie ca administratorul parcului auto este angajat, fie ca acest serviciu este externalizat,
cererile de interventie pentru vehicule deschise de conducatorii auto genereaza automat un tichet
de rezolvare. La deschiderea unui tichet, responsabilul parcului auto primeste o notificare prin
email.
Managementul documentelor auto
Organizezi online multitudinea de documente auto generate in firma: licente, autorizatii,
asigurari, permise de conducere, reparatii. Referitor la procesele verbale de predare si primire,
generezi documentele legale necesare la preluarea vehiculelor de catre angajati si la predarea lor.
Utilizare vehicule
Controlezi modul in care sunt utilizate vehiculele de catre angajati. Fiecare utilizator de
parc auto trebuie sa introduca in sistem numarul de kilometri parcursi, alimentarile si eventualele
incidente. Beneficiati astfel de un istoric al rulajului si al alimentarilor.
Plan de mentenanta parc auto
Intocmesti si urmaresti respectarea planurilor de mentenanta a parcului auto. Planul de
mentenanta genereaza cereri periodice de interventii asupra vehiculelor, trimise automat prin
email, responsabilului de parc auto.
Integrare sisteme monitorizare flota auto
Iti monitorizezi flota de vehicule cu ajutorul unor sisteme software dedicate? Aplicatia
ERP se integreaza cu aceste programe de monitorizare flota auto. Vei putea urmari vehiculele
direct din modulele ERP si vei obtine rapoarte centralizate cu privire la prezenta angajatilor la
clienti, leaduri si proiecte.

IMPLEMENTARE PARC AUTO IN ODOO

Creare companie in odoo

Crearea primului angajat

Introducere angajati
Inserare angajati

Creare canale specifice pentru fiecare departament

Crearea unei sarcini de lucru in departamentul de aprovizionare

Adaugarea angajatilor in fiecare departament in sectiunea discuss

 Date intrare Descriere
Nume companie AUTOLAND Romania
Identificare clienti pentru produse TST Turistik; gsm trans; Taxi – Volan
Identificare furnizori pentru produse AUTONET Import; Epiesa.ro

Creare client 1

Creare client 2
Creare client 3

Creare cont bancar client 1

Creare cont bancar client 2

Creare cont bancar client 3

Creare furnizor 1

Creare furnizor 2
Creare cont bancar furnizor 1

Creare cont bancar furnizor 2

Creare canal de vanzari din Constanta

Creare canal de vanzari din Arad

Creare canal de vanzari din Timisoara

In sectiunea sales s-a creat cotatia de pret serviciu

Trimiterea emailului cu oferta de pret serviciu

Realizarea ofertei si imprimarea acesteia

In sectiunea CRM s-a programat activitatea conf video cu TST Turistik

Creare serviciu 1
Creare serviciu 2

Creare lista necesara pentru realizarea serviciilor

Creare factura

Crearea unui proiect, definirea activitatii si desemnarea personalului responsabil pentru

finalizarea activitatii
Concluzii

Deși ERP oferă multe avantaje; implementarea sa este o decizie strategică, care implică
resurse semnificative (atât financiare, cât și umane), evaluare adecvată și re-inginerie a
proceselor de afaceri. Trebuie să existe un angajament de la toate nivelurile.
O implementare eșuată poate duce la falimentul unei organizații.

Bibliografie

• CRM at the Speed of Light, Fourth Edition: Social CRM 2.0 Strategies, Tools, and
Techniques for Engaging Your Customers, de Paul Greenberg, Editura McGraw-Hill Osborne;
Editia a IV-a, 2010
• The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management, de Jill
Dyché, Editura Addison-Wesley Professional; Ediția I, 2001