2. În ce constă asigurarea calității? 3. Enumerați trei principii ale managementului calită ții. 4. Ce sunt caracteristicile de calitate? 5. Ce este calitatea totală? 6. Enumerați etapele controlului calită ții . 7. Enumerați funcțiile managementului calită ții. 8. Enumerați caracteristicile calității.