1. Care sunt componentele industriei turistice?

Componentele industriei turistice sunt:

1. Mijloace și servicii de cazare;

2. Unități și structuri de alimentație publică;

3. Dotări și servicii pentru congrese, conferințe;

4. Dotări și structuri pentru agrement;

5. Transport aerian;

6. Transport feroviar;

7. Transport cu autocarul;

8. Transport fluvial și maritim;

9. Birouri de informare turistică;

10. Agenții de turism touroperatori și alti intermediari;

11. Firme specializate în turismul de sănătate;

12. Închirieri de mijloace de transport, echipament sportive.

2. La ce se raportează indicatorii din industria turistică?

Indicatorii se raportează fie la raportul veniturilor și cheltuielilor, la rata profitului pe tip de structuri
turistice, la gradul de ocupare, fie la determinarea numărului de turiști, la durata medie a sejurului, la
intensitatea circulației turistice în raport cu populația rezidențială, la gradul de utilizare a mijloacelor
de transport în turism, la cheltuieli efectuate de turiști în zona turistică receptoare.

3. Ce zone ale industriei turismului sunt afectate de tehnologiile informaționale?

Tehnologia informațională afectează industria turismului în patru zone principale și anume:
a. în ofertarea serviciilor turistice;
b. managementul turistic;
c. marketingul turistic;
d. relațiile între producători și consumatori.
4. Cum se definesc Tehnologiile informaționale?
Tehnologia informațională este o “sinteză a tehnologiilor electronice, computaționale și din
domeniul telecomunicațiilor ce permite procesarea și comunicarea efectivă a datelor”.
Dezvoltarea continuă a tehnologiei informaționale are implicații profunde pentru întreaga
industrie a turismului. Astăzi, tehnologia informațională este folosită în multe sectoare din
industria turismului și pentru o serie de activități, de la organizarea internă până la
comunicarea externă cu diferite alte ramuri ale industriei. Ea facilitează viteza și eficiența cu
care informațiile sunt procesate, stocate, extrase, distribuite, cu alte cuvinte, manipulate. De
asemenea, reduce costurile vehiculării informației, crește viteza transferului și extragerii de
informații și crește implicarea clienților în controlul tranzacțiilor.

5. Ce semnifică SIG?
SIG este definit ca un sistem informatic automatizat conceput pentru prelucrarea datelor
temporale spațiale, baza pentru integrarea căreia sunt informațiile geografice. Astfel, SIG
este reprezentat ca un set organizat de o anumită complexitate a echipamentelor, software-
ului, datelor și personalului geografic special creat, formând un complex special conceput
pentru introducerea, stocarea, actualizarea, prelucrarea, analiza și vizualizarea eficientă a
tuturor tipurilor de informații geografice.

6. Care sunt componentele SIG?

SIG este un sistem complex compus din următoarele componente:
a. gestionarea datelor (în proiect este important să se determine organizarea generală a
sistemului, să se asigure personalul necesar, să se aleagă natura administrației);
b. colectarea datelor (momentul definitoriu - tipurile de surse de date și formatele
schimbului lor);
c. introducerea și stocarea datelor (ar trebui găsite cele mai accesibile moduri de digitizare a
tuturor datelor, alegerea unei structuri raționale și a unor modele de date spațiale
compatibile cu toate tipurile de SGBD utilizate);
d. căutarea și analiza datelor (este suficient să se efectueze operații standard-analitice
standard);
e. utilizarea (crearea interfeței cu utilizatorul);
f. producția de informații (modelare matematică-cartografică și generarea de hărți într-o
formă dată).

7. Ce facilități oferă Internetul pentru utilizatorii din industria turistică?

Fără Internet, este imposibil să ne imaginăm activitățile unei agenții de turism. Internetul este
utilizat în aproape toate procesele de afaceri importante din cadrul unei agenții de turism, de
la găsirea și atragerea clienților, ca un instrument de comunicare și marketing și formarea
unui produs de călătorie, oferă o cantitate mare de informații necesare agențiilor de voiaj - de
la adresele hotelurilor și programelor de zbor până la vize și vamale regulile și propunerile
furnizorilor de turism ruși și străini și informații nelimitate în volum - de la liste de prețuri la
cataloage întregi. Informațiile de pe Internet sunt disponibile utilizatorilor, agențiilor sau
clienților 24 de ore pe zi și 7 zile pe săptămână.
Utilizarea internetului în domeniul turismului include multe alte domenii.
a. Obținerea accesului la utilizarea sistemelor moderne de comunicații, inclusiv prin poștă
electronică, telefon digital etc., care reduce semnificativ costurile negocierilor
întreprinderilor de turism, corespondența de afaceri etc.
b. Abilitatea de a crea și de a utiliza cu succes sisteme de rezervare intracorporală pentru
turneele lor prin Internet.
c. Obținerea unor date de referință diferite, în special asupra țărilor, tarifelor, prețurilor,
previziunilor meteorologice în diverse puncte ale lumii etc. în timp real, care contribuie
la formarea unui produs turistic de înaltă calitate.
d. Obținerea accesului la sistemele globale de rezervare și rezervare.
e. Posibilitatea formării de noi canale de marketing pentru promovarea serviciilor de
călătorie, în special crearea propriilor site-uri web ale companiilor, care să permită
utilizatorilor să găsească cu ușurință informații despre condițiile de petrecere a timpului
liber, prețurile, serviciile oferite, informații mai detaliate despre organizarea turului;
pagini de feedback din partea turiștilor, forumuri (conferințe online), birouri virtuale de
turism, comerț electronic etc.
f. Introducerea tehnologiilor multimedia online, în special a cărților de referință și a
cataloagelor.
g. Dezvoltarea rapidă a internetului este, de asemenea, importantă în schimbarea atitudinii
agențiilor de turism către publicitate.
 8. Care este caracteristica principală a pieței de e-commerce?

Caracteristica principală a pieței de e-commerce este interactivitatea acesteia. Producătorul

poate în orice moment să afle din opinia utilizatorului despre produsul sau serviciul
consumat, să proceseze informațiile primite și să ia o decizie. Acest lucru permite
producătorului să-și schimbe flexibil politica comercială în funcție de circumstanțe (de
exemplu, fluctuațiile cererii).

9. Care este cel mai important sistem în activitatea unei agenții de turism?

Cel mai important sistem în activitatea unei agenții de turism este Internetul. Internetul oferă
agențiilor de turism nu numai capacitatea de a organiza eficient feedbackul și de a examina rapid
cererea actuală, dar și de a schimba flexibil planurile de marketing în funcție de circumstanțe.
Internetul în condiții moderne a devenit un instrument de căutare independent pentru informații de
marketing proaspete, depășind cu mult mediile convenționale. În plus, utilizarea internetului reduce
în mod semnificativ cheltuielile de promovare a bunurilor și serviciilor, reducând în același timp
riscul investițiilor de capital.