La prise de décision dans

nos établissements:
Mécanique et Dynamique
Salem MAHJOUB,
Membre d’Honneur de l’AUFEMO,
Secrétaire Général de l’ISSAT
Université de Sousse (Tunisie)
salem.mahjoub@isgs.rnu.tn

Clermont-Ferrand , 29 avril - 4 mai 2008 1

 Plan
Définition et caractéristiques
L’environnement décisionnel
Les paramètres décisionnels
Les types de décision
La démarche décisionnelle
La place du RA ou SG dans la
hiérarchie décisionnelle
2
La décision, c’est quoi ?
Un acte de choix entre deux ou plusieurs
options pour résoudre un problème. Cet acte
dépend de la nature et de la valeur des
informations disponibles.

“Un processus d’engagement progressif,

connecté à d’autres processus et marqué par
l’existence de plusieurs chemins pour
parvenir au même et unique but“ (Lucien SFEZ)

3
Quelles en sont les caractéristiques ?

1- Elle n’est pas un acte unique isolé visant

un résultat ; elle dépend plutôt d’un ensemble
successif de décisions secondaires.

2- Elle intègre plusieurs variables pour

atteindre l’objectif

3- Le contexte de la prise de décision est

aléatoire. L’atteinte de l’objectif peut passer
par plusieurs étapes

4
4 L’environnement de l’établissement est
devenu très complexe; aussi, la prise de
décision ne repose plus sur un seul individu,
mais peut être partagée entre plusieurs
acteurs agissant au sein de l’établissement

5 La diversité des décideurs reflète la

diversité des décisions pouvant être prises

5
 Les caractéristiques
Elle n’est pas un acte unique
succession de décisions secondaires (montage)
Elle intègre plusieurs variables
Son contexte est aléatoire
Son environnement est complexe
Elle peut être partagée
Diversité des décideurs = Diversité des décisions

La prise de décision est un phénomène

complexe “puzzloïde"
(C’est unPatchwork) 6
I- Les acteurs (Directs et indirects)

II- L’information (Gestion et fiabilité)

III- Les variables de la décision

(Emetteurs / récepteurs;
environnement;
effet)

7
La décision partagée:
z S’agit-il d’un partage obligatoire?
z Conditions et étendue du partage
z Contraintes structurelles?
z Obligation de consentement?
z Rapports de force entre partageants?
z Partager:
z Distribuer, répartir qque chose
z Donner une part de ce que l’on possède à qqu’un
z Compatir à se solidariser avec…
Oui, à condition que le partage soit dimensionné
8
Le public concerné par la décision:
z Étudiants, Enseignants …
Le public recherché par la décision
z Soumissionnaires, fournisseurs …
L’opinion publique et l’image de marque
z La société, la concurrence, la coopération …

9
Les principes de base de gestion de l’information:
z Recueil de l’information

z Maîtrise de l’information

z Traitement de l’information

Le formel: l’officiel
L’informel: l’arme à double tranches

10
 Y a-il une information fiable?
* Comment s’assurer que les décideurs disposent
d’informations adéquates et fiables pour faire les
bons choix et déterminer les moyens appropriés?
* "Toute décision importante est basée sur
une part d’inconnu "

Obligation d’augmenter et de fiabiliser les

informations disponibles 11
La
div
e rsit Contrainte(s) du
é des décideur
déc Astreintes aux
ide
Conditions urs récepteurs

Moyens La décision
Application s Objectifs
io n
c is
s dé Effets
d e
it é Suivi
ers
d iv
La 12
Les paramètres décisionnels

Risques Besoins Objectifs

Contenu Décision Ressources

Environ- Cadre
Historique nement Référentiel

Paramètres Exogènes Paramètres Endogènes

13
 Fa
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14
Les paramètres décisionnels
Paramètres Exogènes Paramètres Endogènes

Risques Risques
z Qu’est-ce qui z Qu’est ce que la D
influence la D? va-t-elle engendrer?
z Quelles relations a- z Qui va-t-elle
t-elle avec d’autres influencer?
D?

Besoins Objectifs
z De quels besoins z A quoi contribue la
avons-nous ? décision? 15
Les paramètres décisionnels
Paramètres Exogènes Paramètres Endogènes

Contenu Contenu
z De qui dépend- z Qui vise-t-elle?
elle?

Ressources Ressources
z Avec qui partage-
t-elle ses z Pour quelles
ressources ? autres D servira-
z Quelles relations t-elle ?
a-t-elle avec
d’autres D? 16
Les paramètres décisionnels
Paramètres Exogènes Paramètres Endogènes

Historique Perspective
z Qu’est-ce qui z Qu’est ce qui suit
précède la D? la Décision ?

Environnement
z Qu’est-ce qui res- Cadre référentiel
semble à cette D? z S’inscrit-elle
z Quelles relations dans un cadre
a-t-elle avec référentiel?
d’autres D?
17
 La centralisation
et la décentralisation
du pouvoir de décision
La centralisation:
C’est une monopolisation du pouvoir de décision

La décentralisation:
z Verticale: Délégation du pouvoir de décision dans
la ligne des managers
z Horizontale: Dispersion du pouvoir de décision
vers les opérateurs (l’équipe de support)

18
Types de décisions
La pyramide
Dé-
cisions
stratégiques

Décisions
tactiques
Décisions
opérationnelles
19
 Décisions stratégiques
Une Longue durabilité puisqu’elles conditionnent
la manière dont l’établissement va se positionner
dans le système et dans son environnement.

« Quels objectifs ?» et « quels moyens » à mettre

en œuvre de manière efficace pour atteindre ces
objectifs ? ».

Il s’agit, donc, de définir la politique avec laquelle

l’établissement va s’insérer dans le système.

20
 Décisions tactiques
Elles prennent en considération les
ressources humaines, matérielles,
financières et technologiques

Comment disposer de ces ressources pour

réaliser les objectifs de l’établissement définis
dans le cadre des décisions stratégiques?

Il s’agit donc d’identifier ces ressources,

de les organiser et de faciliter leur mise
à disposition.
21
Décisions opérationnelles
Elles portent sur les ressources de l’établissement
elles-mêmes. Où les affecter?. Quand?

Elles portent aussi sur la résolution de situations

conjoncturelles, de problèmes quotidiens…

La gestion courante de l’établissement concerne

l’utilisation optimale de ses ressources .

22
 La vitesse de décision
Le plus important c’est la vitesse de décision:
z 1- Prendre conscience de l’événement
z 2- L’interpréter correctement

z 3- Décider

Être mauvais, bon, excellent ou génial dans la

gestion, dépend de:
• La vitesse avec laquelle vous réagissez face à un
problème
• L’efficacité de votre décision
• Comme pour les médicaments, les effets secon-
daires doivent être aussi limités que possible
23
 Démarche décisionnelle
Pub
Ana l
Eff ic, Dif
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24
La place du S.G dans la
hiérarchie décisionnelle
A- Au niveau des attributions

B- Au niveau de la prise de décision

C- Au niveau de la gestion des

décisions

25
 La place du S.G dans la
hiérarchie décisionnelle
A- Au niveau des attributions
Où se situe la composante "Décision“ au sein de ces attributions?
Décret tunisien N° 2008 du 13/10/1997 (article 3):
Le SG est chargé sous la tutelle du Doyen de la direction des
services administratifs et financiers; il assure notamment:
- 1.Gestion administrative du personnel
- 2.Préparation du rapport annuel de l’établissement
- 3.Gestion et maintenance du patrimoine
- 4.Le suivi du bon déroulement matériel des enseignements
- 5.Gestion de la vie universitaire, culturelle et sportive des étud
- 6.Préparation et coordination des Emplois du Temps
- 7.Organisation matérielle des examens
- 8.Organisation matérielle des élections
- 9.Assurer le bob fonctionnement des biblioth. Et labos
- 10.Toute autre tâche confiée par le Doyen 26
UFR de Médecine Paris 12 (Transmission de
notre collègue Odile MAUSSION, du 31/3/2008)
1. Organiser la mise en œuvre des orientations de l’UFR en liaison avec
le doyen et son équipe
2. Coordonner les activités de l’UFR en encadrant une équipe d’une
dizaine de chefs de service et en la mobilisant sur des objectifs
clairement identifiés
3. Participer à la préparation du budget de l’UFR, à son exécution, ainsi
qu’à l’analyse des dépenses
4. Planifier et contrôler la mise en œuvre des moyens humains,
financiers et matériels
5. Mettre en œuvre et contrôler l’application des règles et procédures
administratives et de gestion
6. Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des évolutions tech.
7. Assurer l’interface dans les relations enseignants/étudiants et/ou
avec les personnels administratifs et techniques
8. Mettre en place et développer des dispositifs de communication

9. Régler les dossiers sensibles et les situations de litige

avec les différents interlocuteurs
10. Savoir élaborer des choix et planifier des actions.
27
La place du S.G dans la
hiérarchie décisionnelle
B- Au niveau de la prise de décision
Avant de décider, il nous revient de:
z Observer, constater, découvrir, réaliser, …

z Synthétiser le problème, rédiger le rapport:

z Description

z Rechercher le pourquoi (ses origines)

z Proposer, éventuellement , une ou plusieurs

solutions
Participer à la prise de décision
Veiller à son application et assurer le suivi 28
 La place du S.G dans la
hiérarchie décisionnelle
Quelle décision?
Devant une information fournie (ex: baisse du taux de
présence aux cours, la veille des vacances) que faut-il
faire?
z Ne rien faire; attendre; accepter la situation (il y a là déjà
une décision prise)
z Prendre une décision: lancer des actions correctives
relevant de la gestion quotidienne; réorganiser les
enseignements; rattraper; sanctionner (cours considérés
faits…)
z Prendre une décision structurelle dont les conséquences
à moyen et à long terme seront importantes (…) 29
 La place du S.G dans la
hiérarchie décisionnelle
C- Au niveau de la gestion des décisions
Toute décision a besoin de moyens d’exécution

Le S.G est un maillon de la chaîne d’exécution des

décisions (Le maillon principal ?):
* assurer le suivi
* évaluer les moyens et méthodes utilisés
* évaluer l’impact
* faire le bilan
30
La pyramide des décisions

Dé
es
Dé-

ell

ci s
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cisions

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stratégiques
cti

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on
Décisions

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tactiques
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c is

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Décisions
Dé

les
opérationnelles
31
 Quelles limites de prise
de décision du S.G. ?
Les décisions fonctionnelles
z Elles concernent la marche de l’établissement
z Elles peuvent être stratégiques, tactiques ou
opérationnelles
z Elles engagent la responsabilité de l’établissement
z Elles sont prises par un fondé de pouvoir, suite à
une consultation du Conseil…

Exemple
Recruter un ingénieur informaticien pour
organiser et assurer l’enseignement à distance
32
 Quelles limites de prise
de décision du S.G. ?
Les décisions conjoncturelles
z Résolution de problèmes et de situations sur le vif
z Prendre une DC: lancer des actions correctives
relevant de la gestion quotidienne
z Elles engagent la responsabilité du cadre ou personnel
qui les a prise
z Les résultats en sont immédiats
z Possibilité de rétrogradation
Exemple
Réorganiser les tâches au service de scolarité,suite au
congé de maternité pris par Mme X qui est chargée
de l’organisation du choix des stages d’internat.
33
 Conclusion
Le processus de prise de décision n’épargne aucun
d’entre nous quelque soit notre statut et quelque soit
notre vie relationnelle dans notre établissement.
C’est le sens même de notre responsabilité.
Il faut savoir délimiter ses champs d’action. Les
dispositions règlementaires définissent généralement
nos principales attributions, mais ne sont jamais
aussi complètes et exhaustives telles que nous les
pratiquons quotidiennement, chacun dans son coin.
Être mauvais, bon, excellent ou génial dans la
gestion, dépend en définitive de ce que nous
prenons comme décisions.
34
 Perspective
La prise de décision en milieu universitaire
Quelles sont nos ressources?
Quelles sont nos limites?
Exemples de situations non évoquées dans les
textes officiels?
Comment chacun de nous vit-il les situations
particulières de prise de décision?
Comment certains d’entre nous ont résolu des
situations délicates de prise de décision?
35
 L’enquête ... 2009
Une enquête à laquelle les collègues ici présents ou
absents répondront dans l’anonymat absolue
(avant décembre 2008)
Les questions (ouvertes et fermées) seront rédigées
par un groupe (Septembre - Octobre 2008)
Le dépouillement et l’analyse seront assurés par le
même groupe (Janvier 2009)
Les résultats seront exposés aux 28èmes JEFAC de
l’AUFEMO (Avril – Mai 2009)
Avec des travaux d’atelier? (Réflexion,
Simulation.- Résolution de cas … 36
Vive l’A U F E M O

Merci
de votre attention
37