Colegiul National de Comert

Referat
La disciplina

Informatica
Tema:”Informatica în Marketing”

A efectuat: Profesor:
Elevul grupei “MK-182” Sadovici Ala
Grozavu Lucian

Chisinau-2019
 Marketingul este procesul de planificare şi executare a activităţilor de concepere a produsului ,
stabilire a preţului, promovare şi distribuire a ideilor, bunurilor şi serviciilor, în scopul realizării
unor schimburi care să satisfacă obiective individuale şi organizaţionale.

In sec.21,secolul informatiei si a tehnologiilor multe companii utilizeaza deja marketingul de

baza cu ajutorul internetului prin e-mail ca instrument de promovare si au un site cu informatii
statice despre companie si poate despre unele produse.Totusi, odata ce se incepe folosirea
Internetului pentru comunicatii Web, portofoliul de posibilitati de marketing creste enorm. De
asemenea, rezultatul potential al acestor posibilitati noi poate fi un factor important de dezvoltare
a companiei.

Obiectivele principale ale activitatii de marketing:

·       cunoasterea si recunoasterea marcii

·        o imagine puternica a companiei

·       oferirea unei cai convenabile pentru a fi gasita, comunicarea cu clientii despre produse,
servicii si directionarea ofertelor speciale pentru deschiderea de noi posibilitati. Toate aceste
activitati care tin de “lumea fizica” pot fi completate in lumea Internetului, de regula la costuri
mult mai reduse.”

Marketingul prin Web este procesul de promovare a bunurilor si serviciilor online, atat catre
clientii existenti cat si catre cei noi, prin instrumente bazate pe Internet. Acest portofoliu de
marketing prin Web poate include o gama larga de activitati: publicitate,comunicare cu clientii,
promovarea marcilor, programe de fidelizare, studii de piata si altele-toate prin Internet.Mai mult
decat crearea unui site, marketingul prin Web are in vedere comunicarea online. Prin stabilirea
unui dialog intre companie si clienti sau posibilii clienti, marketingul prin Web poate creste
fidelitatea si le faciliteaza clientilor derularea de afaceri cu dumneavoastra. Pe scurt, marketingul
prin Web include toate activitatile desfasurate de companie online pentru a gasi, atrage si pastra
clientii.”

Marketing-ul prin Web ar trebui sa fie  o activitate complementara celor existente. Activand intr-
un domeniu bazat pe concurenta, toate companiile depun eforturi din ce in ce mai mari pentru
mentinerea si extinderea bazei de clienti. De aceea, activitatile de marketing sunt frecvent
reinnoite pentru a mentine si, pe cat posibil, a spori interesul clientilor.

Marketingul prin Web ofera comercianilor o noua posibilitate extraordinara de a aborda

clientii existenti si potentiali, cu multe avantaje suplimentare.

            In primul rand, marketingul prin Web poate extinde aria geografica de acoperire a
vanzarilor si poate deschide accesul spre piete pe care altfel ar fi imposibil de intrat. De
asemenea,comerciantii au posibilitatea de a-si promova marca in locuri unde nu isi fac
publicitate sau nu au prezenta fizica.

            Vizitatorii interesati de site pot deveni rapid clienti potentiali si apoi, clienti reali. Atunci
cand clientii online pot avea acces rapid la comunicate de presa, informatii despre produse,
preturi si altele, costurile si timpul aferente distribuirii informatiilor pe suport tiparit sunt reduse
considerabil. De asemenea, se deschid noi canale de comunicare cu clientii.
 Cele mai importante instrumente in marketing sunt:

 Posta electronica. Aceasta poate fi un instrument de marketing foarte eficace. Fiecare

intrebare sau punct de contact cu clientii este o posibilitate de strangere a relatiilor.

 Buletinele informative electronice, la care clientii se pot abona, ii informeaza pe acestia

cu privire la ultimele produse si noutati ale companiei. Aceste buletine se pot imbunatatii
cu prezentari grafice atractive si fotografii, adauga diverse sugestii si introduce legaturi
directe care sa il duca pe client in site.

Aventajele si dezavantajele publicitatii online:

Avantaje:
 Pe lângă faptul că reprezintă un
mijloc ușor și accesibil, care poate fi
utilizat de un număr considerabil de
persoane în același timp, publicitatea
online face mai complexe mesajele
reclamelor. Acestea pot conține texte,
sunet și imagine, toate livrate din
același punct. Un argument extrem de
important în favoarea conceptului este
și faptul că spațiul în care este expusă
reclama este nelimitat.
Dezavantaje:
 Publicitatea online poate fi deseori
blocată. Acest lucru se poate face cu
ajutorul unor programe special create
pentru a împiedica afişarea reclamelor
pe internet. Indiferent dacă este vorba
de bannere simple, flash, text, sau alte
tipuri de reclame, acestea deseori
îngreunează navigarea și devin
enervante pentru consumator.

 De asemenea, publicitatea online este   Un alt dezavantaj al promovării

un instrument perfect de cercetare. online este faptul că vânzătorii şi
Aceasta are capacitatea de a măsura clienţii sunt izolaţi unul de altul.
cu exactitate câte persoane au accesat Contactul dintre cele două părți este
o anumită pagină web sau un magazin minim atât înainte, cât și după
virtual și câte dintre ele au cumpărat încheierea tranzacției. În consecință,
un anumit produs. Tot prin șansele unor vânzări repetate scad, iar
intermediul mediului virtual,
multe companii se pot orienta spre
consumatorul poate interacționa direct
alte metode de promovare.
cu un anumit produs, poate afla ce
părere au despre el alți cumpărători,
iar în unele cazuri chiar are
posibilitatea să testeze produsul sau
să-l cumpere cu un singur click.

 Un alt avantaj al publicității online  Uneori, publicitatea online implică și

este că afișarea acesteia se poate face
în regim non-stop, iar campaniile
publicitare, odată lansate, pot fi
modificate sau întrerupte în orice
moment.
o serie de cheltuieli în plus. De
exemplu, pentru a putea suporta o
redare video, este posibil ca serviciul
de găzduire să aibă nevoie de
îmbunătățiri. În consecință, costurile
de operare a site-ului vor crește