Apostila Gratuita - Curso de Comunicação Oral e Marketing Pessoal

Prof.Fg.
Cassiano Antunes – Apostila integrante do curso de comunicação oral e marketing pessoal – FESC São Carlos
Curso de Comunicação oral e

marketing pessoal
INTRODUÇÃO A COMUNICAÇÃO ORAL
Definição de Comunicação: Ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de
métodos e/ou processos convencionados, quer através da linguagem falada ou escrita, quer de
outros sinais, signos ou símbolos, quer de aparelhamento técnico especializado, sonoro e/ou visual.
Dicionário Aurélio
A mensagem recebida por esses meios. O conjunto de conhecimentos relativos à comunicação, ou

que tem implicações com ela, ministrado nas respectivas faculdades. A capacidade de trocar ou
discutir idéias, de dialogar, de conversar, com vista ao bom entendimento entre pessoas. Exposição
oral ou escrita sobre determinado assunto.
As bases para a comunicação

1- A situação está propicia para a comunicação? Identificamos isto através dos sinais não-verbais
– o olhar é a porta de entrada.
2- Ao se dirigir a pessoa você definiu que o momento de se comunicar é aquele ou recebeu sinais
de que a pessoa desejava falar-lhe.
Tipos básicos de comunicação
- Verbal, onde a mensagem é constituída pela palavra. Comunicação oral e escrita, a oral através
de conversas diversas, ordens, pedidos, etc. e a escrita, bilhetes, cartazes, livros folhetos etc.
- Não verbal que envolve gestos, olhar, postura corporal, desenhos e fatores conscientes e
inconscientes.
Feedback
As idéias podem ser expressadas de diversas formas, porem temos que escolher a melhor maneira
de atingirmos o ouvintes. Provavelmente utilizaremos a língua portuguesa, com o nosso sotaque e
tudo àquilo que adquirimos como pessoas durante a vida. A comunicação está estabelecida quando
alguma coisa em comum existem entre o emissor e o receptor. Neste contexto, o feedback (ouvir a
si próprio) torna-se importante. Através dele nós observamos o que estamos dizendo, corrigindo
detalhes, articulação etc. Definindo, são mensagens ou sinais analisados pelo falante enquanto a
mensagem é dita.
Comunicação oral e higiene vocal
A voz
A voz existe desde que nascemos, quando choramos, gritamos, rimos observamos que ela
está presente. A comunicação oral é feita através da nossa voz. A voz é produzida na laringe. O ar
que sai dos pulmões vibra o nosso órgão de fonação que é a laringe, dentro da laringe temos as
pregas vocais ( e não cordas vocais) que vibram junto com toda a laringe e produz os sons. Em
seguida os sons são articulados na boca e nos ressoadores produzindo a fala. As pregas vocais se
afastam quando nós respiramos e se aproximam quando falamos. A voz é o resultado de duas
forças: a mioelástica e a aerodinâmica, a primeira refere-se à força muscular da laringe e a segundo
relaciona-se com a força do ar que sai dos pulmões.
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Prof.Fg. Cassiano Antunes – Apostila integrante do curso de comunicação oral e marketing pessoal – FESC São Carlos
A comunicação oral é o resultado de todo este trabalho do nosso corpo, mais especificamente
da nossa laringe. Os sons produzidos pelas pregas vocais passam pelo que chamamos de cavidades
de ressonância ( como se fosse um amplificador dos sons).
HIGIENE VOCAL
A higiene vocal é definida como normas básicas que nos auxiliam a preservar a saúde da
nossa voz e ainda prevenir o aparecimento de problemas e doenças. Fumo, drogas, álcool, hábitos
vocais inadequados, alergias, ar condicionado, temperatura, alimentação, roupas, alterações
hormonais e certos esportes são fatores que influenciam no desempenho da nossa voz.
- Fumo: irrita as pregas vocais e todo o sistema respiratório;

- Álcool: irrita todo o sistema fonador, e ao contrário do que se pensa não melhora a voz
(somente se tem a sensação de melhora);
- Drogas: além de irritar o sistema respiratório, afetam também o sistema nervoso central
(afeta a fluência verbal e articulação);
- Alergias: as pessoas alérgicas estão propícios a possuírem problemas vocais (bronquite,
asma, faringite etc);
- Hábitos vocais inadequados: pigarrear, gritar, tossir, limpar a garganta causam problemas
vocais, principalmente pelo atrito que estes hábitos causam entre as pregas vocais;.
- Ar condicionado: agride as pregas vocais pois diminui-se a umidade do ar quando o aparelho
está sendo utilizado;
- Temperatura: os choques térmicos podem causar problemas vocais;
- Alimentação: alimentos pesados e com muitos condimentos dificultam o trabalho do
diafragma, este essencial para a respiração;
- Roupas: estas devem ser leves e confortáveis, devem proporcionar uma livre movimentação
corporal.
- Alterações hormonais: os hormônios influenciam diretamente na nossa voz, alguns problemas
vocais podem ocorrer ao ingerir produtos que contenham hormônios. Na menopausa e na
menstruação é relativamente comum aparecerem problemas vocais.
Assim sendo, seguindo recomendações básicas a comunicação é melhorada, e os problemas

vocais são prevenidos:
Orientações básicas
- Evitar a ingestão de alimentos e bebidas geladas ou quentes em excesso;

- Respire de modo natural,
- Não gritar;
- Deixe ar reserva;
- Evitar o pigarro;
- Beba água
- Articule bem as palavras, para ser mais facilmente entendido;
- Esteja sempre atento a possíveis sintomas da voz (abafamento, falhas, dores na garganta,
cansaço vocal, etc);
- O volume de voz mais adequado é o que não exige esforço da sua laringe;
Para os que usam bastante a voz:
 Devem fazer um controle vocal anual, pois a sua atuação profissional depende de uma voz
saudável.
 Este controle deve ser feito, pois, estes representam a categoria profissional com maiores
riscos de desenvolver problemas de voz, particularmente chamados “calos vocais” (nódulos).
 É importante ressaltar que qualquer persistência de problemas vocais é imprescindível a
procura de um Médico Otorrinolaringologista e de um Fonoaudiólogo.
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IMPOSTAÇÃO VOCAL E POSTURA CORPORAL
A comunicação corporal, a propriocepção e relaxamento.
Segundo o dicionário Aurélio – Impostação: emitir a voz de modo correto e dar estilo a
apresentação.
Fatores que influenciam o uso da linguagem e da comunicação:
1- Fatores físicos: alterações físicas causam prejuízos no desenvolvimento da linguagem.

Crianças que não ouvem bem, ou com atraso cognitivo
2- Fatores sócio-culturais: o meio influencia o desenvolvimento da linguagem, a linguagem é
aprendida e norteada pelo meio. Cada comunidade pode variar e terem formas próprias de
comunicação. Neste tópico, fatores como línguas diferentes, gírias, sotaques, expressões são
importantes no desenvolvimento da linguagem das pessoas. O modo como o indivíduo usa a
linguagem nos permite descobrir de onde ele é, seu nível cultural e sócio-econômico.
3- Fatores emocionais: a fala é um meio de socialização comum, porém através dela que a
personalidade se expressa. Alguém seguro, líder nato tem um tipo de fala; já o tímido e
recatado possui outra maneira de se expressar. A linguagem revela a personalidade é uma
resposta ao estímulo total do mundo. Assim sendo ela pode ser mudada.
Fatores que facilitam a comunicação
Atitude comunicativa e motivo: é o fato de se aproximar de alguém por motivos diversos, é o meio
em que se demonstra a abertura para iniciar o ato comunicativo; como a expressão facial, as roupas
ou os gestos. A atitude é permeada pelo alvo: hora e local corretos.
Processo comunicativo
A comunicação se dá por estabelecida quando o ouvinte entende o falante. Lembrando sempre que o
falante no processo comunicativo também é ouvinte e vice-versa.
O feed-back é importantíssimo para a análise do que se fala, sua compreensão e sua argumentação.
O feedback possui um efeito regulador importantíssimo, pois agimos na informação,onde ajustamos
o nosso comportamento enquanto nos comunicamos.
IMPOSTAÇÃO VOCAL
Fundamentos básicos
- Comunicação do corpo: os gestos que usamos a postura do nosso corpo, entretanto não nos
esqueçamos das diferenças culturais e temporais. Ex: V da vitória. Os exageros comunicativos,
gestuais e vocais acabam por afastar os indivíduos dos objetivos da comunicação.
Dinâmica: transmitir uma noticia trágica com muitos gestos e uma alegre com poucos. Faça a
relação de alguns amigos e classifique-os segundo a sua postura: inseguro, intelectualóide, enfático,
envolvente, irritante, empolado, submisso, simplório, artificial, charmoso.
Como você se julga e o que mudar?
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A importância da atitude mental
A nossa mente domina o nosso corpo, sua reações e suas ações. A dinâmica da fruta demonstra
como ocorre este domínio.
Propriocepção: conhecimento do individuo sobre si o seu corpo e seu funcionamento.
- Respeitar o seu ritmo vital é imprescindível – tirar um tempo para se conhecer, meditar sobre as
coisas torna-se importante para as pessoas descobrirem onde é o seu limite e até onde deve ir... as
pessoas sabem muito sobre muita coisa e não sabem nada sobre si mesmos. A intenção disto é
proporcionar um auto-conhecimento melhor e mais abrangente.
Dinâmica: 2 minutos de silêncio relembrando coisas boas do dia
Como se auto-conhecer
1- Descobrindo onde estão as minhas tensões: em casa 10 minutos.
2- Não se mexa, fique parado controlando a respiração
3- Retire todos os adereços: anéis, relógios, óculos
4- Mova os pés, as mãos e a cabeça
5- Anote no papel o que observou
O que é tensão? É a rigidez, estendido com força
Dinâmica: sentado descubra seus pontos de tensão

amasse um papel com muita força e jogue no amiguinho
Relaxamento: é um termo do latim que significa repousar, soltar, descansar.
É a soltura dos músculos, nervos sem tencionar. Não é dormir, é relaxar, descontrair, estar atento
porém não rígido.
Importante para a comunicação: a tensão localizada aumenta os riscos para problemas vocais e de
comunicação.
Quando aprendemos a relaxar as atividades físicas e mentais tornam-se menos desgastantes.
Benefícios do relaxamento
1- DIMINUIÇÃO DA DEGENERAÇÃO MUSCULAR

2- AUMENTO DA REGENERAÇÃO DURANTE O SONO E O DESCANSO
3- AUMENTO DA PRODUTIVIDADE MENTAL
4- MELHORA DA SAÚDE E AUMENTA A QUALIDADE DE VIDA
Passos do relaxamento
Idem aos dos pontos de tensão, porém relaxando as partes do corpo.
Trabalhando a tensão
A prática do relaxamento tem o objetivo de eliminar as tensões encontradas.
a. Relembre uma música que você gosta muito (lenta)

b. Relembre um momento inesquecível (feliz)
c. Ouça os sons do ambiente a sua volta, porém não se envolva com eles
d. Respire fundo – puxando o ar pelo nariz e soltando pela boca
e. Relaxar em posição de cocheiro
f. Esticar os braços para cima e descer
g. Ombros: girar os ombros
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h. Pescoço: cotovelos, girar etc

i. Beber água lentamente
Exercícios práticos:
Quando acordar:
- Ao acordar esticar o corpo na cama

- Bocejar e espreguiçar esticando o corpo
- Respire fundo 4 vezes
RESPIRAÇÃO
É a função pela qual os organismos vivos absorvem oxigênio e expelem gás carbônico, esta obedece
algumas fases importantes:
1- Inspiração: quando o ar entra

2- Expiração: quando o ar sai
3- Pausa: é o tempo entre a inspiração e a expiração
TÉCNICAS DE RESPIRAÇÃO PARA COMUNICAÇÃO ORAL
Regras da respiração
1- Não erguer os ombros

2- Não fazer barulhos
3- Deixar ar reserva
4- Utilizar a respiração ideal
Respiração ideal – nasal

O nariz foi feito para ser usado, portanto, respire pelo nariz!
Exercício
Expire pelo nariz e solte o ar pela boca.
Expire pelo nariz e solte pelo nariz.
Expire pelo nariz, faça uma pausa e solte pela boca.
Expire pelo nariz, faça uma pausa e solte pelo nariz.
Acréscimo de dígitos mentais
Expire pelo nariz, faça uma pausa, conte 1/2 e solte pela boca.
Expire pelo nariz, faça uma pausa,conte 1/2/3 e solte pela boca.
Etc.
Associando a gestos
Expire pelo nariz, faça uma pausa e solte pela boca.

(erga o braços), (mantenha-o parado) ( desça os braços)
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VOZ E ARTICULAÇÃO
A voz é algo intransferível, é como se fosse a nossa identidade. E como a usamos é

determinante para que as pessoas saibam, ou se lembrem de quem nós somos.
Para que a voz seja entendida devemos entender que alguns fatores são determinantes para
sua formação e sonoridade:
1- Aspectos físicos: o tamanho, a anatomia, as texturas internas tudo influencia no som de

nossa voz.
2- Aspectos emocionais: a voz reflete o que somos.
3- Aspectos culturais: a voz demonstra onde estamos e o que fazemos
Atributos do som e da voz:
1- Altura: é se o som é grave ou agudo

2- Qualidade vocal: é a visão geral da voz e uma soma de seus atributos e aspectos (não fique triste,
lembre-se, não existe timbre e sim qualidade vocal)
3- Intensidade: refere-se a força do som, ou seja se ele é forte ou fraco.
Melhorando a altura do som
- Vamos fazer uma voz bem grave (tipo Cid Moreira) e depois uma bem aguda (tipo Kelly Key)
Exercício- faça sons vocálicos na altura desejada – baixo, médio, alto
Melhorando a intensidade do som

- fale como se alguém estivesse próximo, depois média distancia e depois longe.
Exercício – leia um texto aumentando e diminuindo a intensidade vocal
Melhorando a qualidade e a projeção:
- exercício – faça o trrr (vibrando a língua)

- exercício – faça o chhh (mandando fazer silêncio)
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TÉCNICAS DE ARTICULAÇÃO PARA BOA COMUNICAÇÃO ORAL
A articulação determina a inteligibilidade ou não do conteúdo da fala. Quando nos referimos a

articulação estamos dizendo a respeito do modo como os sons estão sendo produzidos e se estes
sons estão sendo trabalhados corretamente nos órgãos articuladores e ressoadores.
Entendendo os sons: (quem não foi a aula dançou)
O quadro de sons da nossa língua
M N NH
P T K
B D G
F S CH
V Z J
L LH
r R
grupos [r] e [l]
- TREINANDO A ARTICULAÇÃO
Lembre-se é somente olhar o quadro e montar o seu próprio exercício, pode ser na horizontal, na
vertical, em duplas, em trios etc. Por exemplo, pataca/peteque/pitiqui/potoco/putucu, Rarala, rerele,
Ririli, Rorolo, Rurulu etc.
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VENCENDO O MEDO DE FALAR EM PÚBLICO
Por que falar bem?
- Por que a comunicação é o mais eficaz recurso de marketing pessoal e persuasão

- Todos lucram com uma boa comunicação – os que ouvem e os que falam, nos ajuda a executar as
tarefas de um modo mais correto e eficaz, com isso ganhamos tempo e dinheiro. Os nossos afazeres
serão mais proveitosos se feitos de um modo bem transmitido. Informação mal dada, deve ser dada
novamente, perde se muito com isso.
- O mundo de hoje exige uma fala objetivo e eficiente.
- Quanto mais crescemos profissionalmente mais precisamos da comunicação eficaz. As vezes uma
carreira promissora se perde por falta de comunicação objetiva.
- Uma boa fala melhora a qualidade de vida: proporciona um melhor relacionamento com as
pessoas.
LUGARES QUE NECESSITAMOS DA PALAVRA
Reuniões Apresentações Conversas com amigos,

Exposições Despedidas Se defender, atacar
Palestras Comícios Falar ao telefone
Aulas Orientações a funcionários Paquera
Solenidades Seminários Etc
Importância da prática
Falar na frente dos outros é importantíssimo, se arriscar... levantar a mão... perguntar... dar
opiniões... etc.
Lembrem-se é grande a diferença entre ser covarde e ter medo...
O medo todos temos porém a covardia é que nos separa dos que tem sucesso. Medo é algo
normal, o que não pode ser normal é sermos covardes, não encararmos as dificuldades de frente. É
aquele que tem desculpas para tudo porem não justifica nada.
Desenvolvendo a confiança
Frases importantes:
“O MEDO DERROTA MAIOR NÚMERO DE PESSOAS DO QUE QUALQUER OUTRA COISA NO MUNDO”
“O MEDO É O FILHO BASTARDO DA IGNORÂNCIA”
O seu ponto forte deve ser utilizado, a sua marca deve ser utilizada porém o seu ponto fraco deve
ser trabalhado:
- não ocupar os últimos lugares de uma reunião ou palestra

- dê aulas voluntárias
- fale na igreja
- opine nas reuniões
- pergunte
- existem muitos desafios que você pode tentar encarar
O MEDO DE FALAR
Em pesquisa realizada nos EUA constatou-se que o medo de falar em público foi o primeiro mais
citado pelas pessoas, depois o medo de altura, depois o de insetos, medo do desemprego e da
morte.
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SOBRE O MEDO DE FALAR EM PÚBLICO
1- Medo de falar é normal

2- O medo deve ser nosso aliado – nervosismo é normal
3- Muitos que estão acostumados a falar em publico admitem jamais perder o nervosismo e o medo
4- A falta de prática nos limita... temos que falar mais em público.
COMO O MEDO E A INSEGURANÇA SE MANIFESTAM
É um mecanismo de defesa.
Efeitos na comunicação: a voz sai tremula e falha, a perna fica bamba, a boca fica seca, os gestos
se descontrolam, a velocidade da fala muda
Por que sentimos medo de falar em público?
Primeiramente devemos entender que queremos fazer o melhor, com sucesso e com elogios.
Ninguém quer ser escurraçado. Assim a possibilidade de dar errado, de nos prejudicar desencadeia
em nós o famoso: mmmmmmmeeeeeeeeeedddddddddoooooooooooo (uuuuuuuuuu)
Vamos aprender algumas coisas que nos auxilia a perder o medo:
PREPARAÇÃO
Devemos entrar numa batalha, preparados e devidamente armados para não sermos surpreendidos
Faça um bom planejamento e uma boa preparação, daí não haverá grandes problemas
1- Não decore os textos ou falas: a fala deve se misturar com os seus sentimentos e não com a
cabeça somente:se entusiasmar e se libertar são importantes passos para se falar bem
3- Ordene sua fala antecipadamente: medite sobre os temas a serem falados, anote as idéias, se
programe.
4- Treine com conhecidos o que vai dizer
5- Firme-se na importância daquilo que irá dizer, ou melhor acredite em você mesmo – como o que
eu falarei ajudará as pessoas?
6- Evite pensamentos negativos
7- Pense positivo – seja humilde
8- Aja com firmeza – seja corajoso e aja como corajoso; Imagine que estão devendo algo pra você
INICIO
Fale de um assunto que você conheça
Temas comuns
Primeiros anos de vida, família, infância, escola, como chegou a esta profissão, como foi o caminho
trilhado, seus sonhos, passatempos, recreação, trabalho, micos, gafes, coisas estranhas, algo que
você estudou bastante
Acredite no que está falando... se empolgue pelo seu tema... inflame seu cérebro
COMEÇANDO
Limite seu assunto
Utilize o tempo que tem para desenvolver o assunto
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Por exemplo em 5 minutos em vez de desenvolver 10 temas desenvolva 2. Quanto mais tempo, mais
podemos desenvolver os pontos propostos.
Desenvolva a reserva
Procure mais por aquele tema que irá ser desenvolvido.

Motivos: o enfoque muda... uma pergunta exige mudanças... alguém já falou sobre isso, vire e
revire o seu cérebro
Dê exemplos, conte histórias
Exemplificar, criar imagens vividas fazem com que o auditório se interesse. Ofereça
entretenimento... exemplos pessoais são importantes.
Conte a história de duas pessoas que conheceu
Dê nome aos bois
Introduza nomes, identificações aquilo que está sendo falado
Detalhe
Acrescente detalhes, (não em excesso) irrigue sua fala com detalhes para prender a atenção.
Quando? Onde? Quem? O que? Por quê?
Dramatize
Se possível acrescente diálogos ao que você está falando, use artifícios como voz, gestos para
prender a atenção.
Demonstre o que quer
Estudiosos dizem que 85% das pessoas guardam mais impressões visuais, daí a influencia da
televisão. Se pergunte como podemos acrescentar detalhes visuais em nossas palestras.
Crie imagens
Faça que a imaginação da platéia surja. Seja específico e definido.
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COMO PREPARAR-SE PARA UMA ENTREVISTA DE EMPREGO
A primeira atitude de quem está à procura de uma nova colocação profissional é trabalhar sua auto-
estima.
Se não gostamos de nós mesmos, como esperar que outras pessoas gostem? Se não nos
orgulhamos do que fazemos, como esperar que alguém se orgulhe? Se não admiramos os nossos
próprios empreendimentos, quem irá admirar? Se eu não acredito em mim mesmo e nas minhas
capacidades, quem irá acreditar? Ao desejarmos algo, fruto dos nossos sonhos de realização,
sucesso, prestígio, é fundamental acreditarmos na nossa própria capacidade de realização.
Quantas pessoas vivem tristes e frustradas por não terem conseguido ir um pouco adiante nos
estudos ou no trabalho, nas realizações pessoais ou profissionais e culpam a sua situação, a crise, os
pais as oportunidades que não foram concedidas. Essas pessoas não descobriram ainda que a
principal alavanca impulsionadora para todas as realizações está dentro delas mesmas. Acreditar em
si mesmo, observar em um espelho que todos temos um potencial infinito de possibilidades de
realização é caminhar na direção da evolução pessoal e espiritual.
A auto-estima não é algo distante como um tesouro escondido ou difícil de ser conquistado. Ter
auto-estima é apenas gostar de si mesmo e ficar feliz com a imensa capacidade que todos nós
possuímos para a superação de qualquer dificuldade. Há momentos difíceis na vida de todos nós,
mas a reação diante dos obstáculos é diferente em cada pessoa. Aquelas pessoas que aprenderam a
confiar em si mesmas são mais bem humoradas, não se desesperam, tem mais controle das suas
emoções. Pode-se dizer até que são mais inteligentes emocionalmente. Sabem que vez ou outra
perdem o pé da situação, mas logo se recuperam e seguem adiante.
Quem tem e procura sempre aumentar a sua auto-estima é um vencedor, vive o momento presente
com a consciência de que o passado foi importante como aprendizagem, mas já passou e não volta
mais e o futuro ainda está por ir, ou seja, tem a consciência de que o importante é viver o aqui e
agora, sentindo emoções autênticas e tendo consciência dessas emoções.
Uma pessoa que gosta de si mesma abre espaço em seu coração para viver em harmonia com as
outras pessoas, reconhecendo o valor de cada uma, sabendo ter a flexibilidade e compreensão para
perceber e aceitar as diferenças individuais e exercitar o perdão.
Enfim, uma pessoa que tem auto-estima vive em harmonia com as energias da natureza, do
Cosmos, do infinito; tem consciência do seu papel na sociedade e sua missão no mundo; percebe
que recebe todas essas influências da inteligência universal e corresponde com seus atos e
pensamentos. É uma pessoa feliz porque tem a consciência e o sentido de gratidão e reconhecimento
pela graça da vida.
Como vencer a timidez em entrevistas
Com um grande número de desempregados, considerando que vivemos numa época de escassez de
empregos, onde os candidatos a serem selecionados são inúmeros diante de poucas vagas que,
atualmente, o mercado oferece, qualquer detalhe, por ínfimo que pareça, pode ser a diferença entre
estar ou não empregado.
Considerando que o candidato possui as qualificações para concorrer a uma determinada vaga, cabe
a ele enfrentar um outro grande problema nessa hora: a timidez. Essa mesma timidez que o impede
de mostrar naturalmente num diálogo franco e aberto, as suas reais qualificações e o seu potencial.
Não raro, ocupam as posições pessoas com menor qualificação, mas que souberam se dominar, falar
com naturalidade, sem tropeçar em nada; nem nas palavras e nem em alguma mesa ou cadeira.
Algumas dicas para quem está nesse momento à procura de uma colocação profissional e está
passando ou vai passar por processos seletivos através de entrevistas:
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ANTES DA ENTREVISTA -
Procure preparar, de forma organizada, a argumentação sobre seu trabalho, suas experiências
anteriores, um pouco de seu histórico pessoal. É comum conhecermos pessoas com muitas
habilidades, notadamente técnicas, mas na hora de falar sobre elas, não conseguem ou falam de
maneira desordenada.
A auto-sugestão positiva é metade do caminho para os vitoriosos. Acredite em você, no seu
potencial; Acredite que a empresa que está admitindo, está necessitando de um profissional do seu
gabarito, com a experiência e qualidades que você tem.
Relaxe. Assim, do seu jeito. Procure descansar, dormir bem e estar adequadamente alimentado
antes de ir, para estar bem fisicamente.
A aparência é um item fundamental. Um cabelo com bom corte, roupas limpas, discretas e
adequadas, asseio corporal são itens que precisam ser levados em consideração.
Durante a Entrevista –
De nada adianta mascarar aquilo que você não é. Seja você mesmo, afinal, quem o está
entrevistando é uma pessoa, um ser humano como você, normalmente sensibilizado com a sua
situação. É um profissional que naquele momento está realizando o seu trabalho: escolher o melhor
candidato para aquela(s) vaga(s).
Olhe nos olhos, procure manter uma postura discreta, fale claro, com voz firme, evite segurar as
mãos, sorria, porém sem exageros.
Depois da Entrevista –
Depois é aguardar, sabendo que você poderá receber um sim ou um não para aquela oportunidade.
Se receber sim, parabéns, a vaga é sua. No entanto se não foi o escolhido, anime-se. Arregace as
mangas, analise o que fez bem e procure reforçar os pontos fortes. Reconheça seus pontos fracos e
procure com determinação corrigi-los e novamente, parta para a ação.
Lembre-se de que só os fracos desanimam e desistem. Aos fortes cabem as vitórias e conquistas,
por mais difíceis que sejam de ser conseguidas.
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DICAS PARA QUEM DESEJA SE COMUNICAR CADA VEZ MELHOR
1. Tenha segurança ao falar. Confie em si mesmo, reforce sua auto-estima para ficar calmo e
tranquilo em qualquer situação.
2. Fale bem, com boa voz, boa dicção. Administre a velocidade da fala, faça pausas, adeque o
volume ao ambiente e ao(s) interlocutor(es).
3. Seja objetivo, desenvolva as idéias com clareza, com começo, meio e fim, use exemplos para
fortalecer os seus argumentos.
4. Faça gestos adequados, tome cuidado com as mãos, evitando uma excessiva gesticulação.
Procure adequar a expressão facial ao conteúdo, tenha uma postura elegante e confiante.
5. Adeque o vocabulário e a linguagem ao tipo de pessoa com quem estiver falando para falar
na mesma "língua" do interlocutor. Isso exige flexibilidade e preparo.
6. A aparência e elegância também contam pontos. Seja discreto ao vestir-se, zelando por uma
impressão positiva, considerando um bom asseio corporal.
7. Conheça e utilize regras de comportamento social para situações formais. Saiba como
cumprimentar e apresentar pessoas, de quem e onde se deve ou não apertar as mãos,
quando entregar cartões de visita etc. Além disso, saiba como comportar-se à mesa,
manuseando talheres, taças, o que fazer e o que é proibido.
8. Chame o seu cliente pelo nome. Aprenda e use uma técnica de memorização para se lembrar
do nome e informações importantes do seu cliente. Nada há de mais precioso, no campo das
relações, do que chamar a pessoa pelo seu nome, mostrando com isso, interesse e
consideração.
9. Em síntese, muitos outros tópicos poderiam aqui ser sugeridos ou explicitados. O que, de
fato, importa, é o nível de interesse que uma empresa ou você mesmo deve ter em relação
ao seu cliente. Havendo um interesse real, os caminhos para um bom entendimento serão
encontrados e o seu cliente, de fato, ficará encantado e comprará o seu produto.
REGRAS PARA FACILITAR A COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
1. ESCUTE ATENTA E ATIVAMENTE O OUTRO
Mantenha contato visual, sem exagerar.

Não pense no que vai responder, enquanto o outro fala.
Mantenha uma atitude atenta e calma.
Procure fazer com que sua comunicação tanto verbal como não verbal assegure ao outro que você
está atento.
Tolere, sem ansiedades, o silêncio do outro.
Se o silêncio se tornar embaraçoso para o outro, procure reformular a última coisa que você disse
para que ele possa retomar o "fio da meada".
Depois de fazer uma pergunta, é importante silenciar. Se o outro não responder de imediato, evite o
impulso de preencher o silêncio com seus comentários. Dê-lhe a oportunidade de pensar sua
resposta.
Nunca interrompa para retificar o que o outro está dizendo, mesmo que você não concorde com o
que ele diz.
Não contradiga o que o outro está dizendo por considerar conhecido, desconhecido ou trivial.
2. DEMONSTRE RESPEITO E CONSIDERAÇÃO
Abstenha-se de julgamento em uma comunicação.

Admita que o outro tenha seus valores, crenças ou idéias diferentes das suas.
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Crie condições para que o outro possa expressar suas idéias, sentimentos, valores e atitudes. Isto
não significa que você deva concordar comas posturas do outro, apenas compreendê-las e aceitá-las.
Isto não implica que você não possa dizer que não compartilha dessas posturas.
3. COMPREENDA COM EMPATIA O SEU INTERLOCUTOR

Absorva o marco de referência do outro e analise seus comportamentos, comunicações e valores
deste ângulo.
Procure acompanhar as linhas de pensamento do outro e não mude seu rumo por inclinações,
valores ou necessidade próprias.
Procure perceber a realidade como o outro a percebe, a partir de suas preocupações específicas,
medos e preconceitos. Procure colocar-se no lugar do outro, inclusive recordando-se de experiências
e reações semelhantes.
4. FORMULE PERGUNTAS
Para levar o outro a expressar suas idéias e sentimentos.
Não exagere no interrogatório.
Não faça perguntas agressivas, desafiantes, nem avaliativas.
Sempre que possível faça perguntas abertas, que comecem, em geral, por o que, como quando.
Evite perguntas fechadas, que levam simplesmente a sim ou não.
Amenize as perguntas diretas com expressões do tipo talvez, de alguma maneira, que sabe.
Avalie se você está entendendo claramente o que o outro está expressando para seguir
perguntando.
Procure refletir e recolocar as idéias do outro com suas próprias palavras, de maneira a demonstrar-
lhe que o está entendendo e acompanhando.
Limite-se a recolocar sentimentos e idéias de que esteja seguro de terem sido expressos, não
conclua ou interprete motivos profundos.
5. FAÇA COMENTÁRIOS DESCRITIVOS E NÃO AVALIATIVOS

O "feedback" descritivo explica de maneira específica um fato, uma atividade ou um processo.
O "feedback" avaliativo é de natureza crítica e tende a apresentar uma conclusão por parte de quem
o emite.
Os comentários descritivos são mais fáceis de aceitar e descrevem o comportamento sem atacar o
outro.
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Marketing Pessoal
O marketing pessoal – aprendendo a se valorizar
Introdução – Marketing pessoal
Definição de marketing: Conjunto de estratégias e ações que fornece o desenvolvimento, o

lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor.
Marketing pessoal: Conjunto de estratégias e ações que visam a aumentar a aceitação e fortalecer
a imagem de um indivíduo, pelo público em geral, ou por determinado segmento desse público.
Quando se trata de marketing pessoal o que está à venda (no bom sentido) é um produto que é
muito conhecido: Você mesmo. Assim sendo, você mais do que ninguém sabe o que deve ser
melhorado e o que deve ser mantido em sua vida. Quando falamos sobre isso estamos discorrendo
tanto sobre a vida profissional quanto pessoal. O marketing dentro desta lógica refere-se a
mudanças fundamentais de certos aspectos da nossa vida para que possamos viver melhor e com
mais qualidade.
Fatos importantes
Você, para investir no marketing pessoal deve dedicar-se de modo sistemático para que as
mudanças solicitadas pelo nosso curso sejam colocadas em prática na sua integralidade, não pulando
etapas e fazendo conforme o ensinado em sala de aula. O marketing pessoal só dará resultados se
for praticado de forma intensa e comprometida.
MARKETING PESSOAL
Técnicas no trato: Da primeira impressão a compreensão do outro
Para que as pessoas façam o que nós queremos devemos, é conseguir que ela queira.
Isto significa que para entendermos as técnicas no trato pessoal devemos saber que as pessoas
querem: saúde, alimento, repouso, dinheiro, satisfação sexual, bem-estar dos filhos, ser bem
tratadas, elogiadas, admiradas pelo que elas são e se sentir importantes.
Preparação: antes de relacionar-se
Estilo e vestimentas
As roupas devem ser limpas, bem passadas e principalmente adequadas ao ambiente que se está
freqüentando. A palavra elegância vem do latim e é sinônimo de seleção, ou seja é ser seletivo de
acordo com o meio. A elegância tem ligação direta com o conforto e principalmente com a postura
corporal que se adota.
Rosto e aparatos
Para o homem: Barba feita, bigode bem aparado, loção pós-barba, desodorante ou perfume, cortar
as unhas e mãos limpas.
Para a mulher: pele hidratada, maquiagem suave e batom, perfume e ou desodorante, unhas
cuidadas (arredondadas), nunca esmalte lascado, sem adornos exagerados, sempre seguindo o
ambiente que se está freqüentando.
Indo a luta: relacionando-se
O primeiro modo de causar uma boa impressão
15
O ato de sorrir. Ações falam mais alto que mil palavras. Quando digo sorrir, não é algo falso,
sem sinceridade e sim algo verdadeiro com prazer. Todas as pessoas têm algo para nos oferecer.
Bom dia, boa tarde boa noite com um sorriso para complementar é a melhor maneira de causar uma
boa impressão. Lembre-se da história de Bill o homem que não sorria, ao mudar a atitude mudou a
sua vida. Para exercitar: quando for sair da sua casa, encha-se de alegria e sorria, cumprimente as
pessoas com fervor.
Cumprimento: o aperto de mão
É um gesto simbólico instituído no mundo ocidental. Originou-se da idéia que as duas pessoas estão
estabelecendo uma relação e estão desarmados. No mundo romano antigo era uma expressão não
de cordialidade, e sim de honra. Durante a revolução industrial iniciou-se o uso dos apertos de mão
como sinônimo de negócios fechados.
- 5 segundos de duração
- Olhar nos olhos
- O contato físico deve ser agradável
- Mão suada: seque-as antes de cumprimentar
O aperto de mão pode revelar muito das pessoas. Use as mãos com firmeza e segurança.
Olhar
O olhar pode expressar aprovação, ironia, contrariedade etc. O olhar pode ser perturbador,
principalmente quando pessoas conhecidas estão sendo repreendidas. No marketing pessoal o olhar
deve ser utilizado de forma correta. O olhar é uma questão de dosagem. Geralmente as mulheres se
constrangem mais rápido com o olhar. O triângulo imaginário nos ajuda a passar uma mensagem
mais positiva para o que está sendo olhado. Na relação profissional o triângulo deve se estender dos
olhos a base do nariz, pois passa uma idéia de seriedade e interesse. Na relação pessoal e social o
triângulo inicia-se nos olhos e estende-se ao queixo. Para um palestrante o olhar pode ser mais fixo,
para uma conversa social isto deve ser dosado.
Dando nome
Lembre que o nome da pessoa é a chave do bom relacionamento. As pessoas gostam de ser
lembradas e solicitadas. A história do Mecânico ilustra bem a importância do nome. Quando não
ouvir bem o nome de alguém peça para repetir, indelicado é não saber. Use o nome várias vezes até
arquivá-lo na memória. Faça associações para não esquecê-lo.
Emerson: “Boas maneiras são frutos de pequenos sacrifícios”.
Postura
Devemos manter uma postura elegante e adequada em cada ação que fizer. Seja ao se sentar, ou ao
se colocar de pé uma boa postura causa uma impressão muito boa para os que estão nos
visualizando. Pecados mortais
Elogiando
Ensina-me a não fazer, nem receber elogios baratos. Elogiar é diferente de bajular, a bajulação
consiste em dizer a outra pessoa justamente o que ela acha de si. O elogio se diferencia da bajulação
por um único aspecto: um é sincero o outro não.
Elogiar é mudar o modo de agir, viver e sentir as coisas. Elogiar é pensar nos pontos bons que as
outras pessoas têm e esquecer um pouco dos nossos pontos. É ser altruísta e não egoísta. O que
bajula fica taxado, o que elogia não é esquecido.
16
Um modo fácil de se tornar um bom conversador

Tornar-se interessado pelas outras pessoas quebra barreiras e abre portas. Converse, porém
não fale só de você, deixe as pessoas falarem sobre si. A história de Nestor nos mostra que se
interessar verdadeiramente pode quebrar o gelo e fazer amizades e a história dos barcos muda a
nossa concepção das pessoas. Se procurarmos impressionar os outros nunca teremos amizades,
muito menos apoio.
Dicas importantes:
a- Ouça o que o outro tem a dizer do começo ao fim.
b- Só discorde quando as falas são ofensivas. Não entre em certos assuntos sem devido
conhecimento. Quando de cunho religioso, econômico ou político-social cuidado para não cometer
gafes.
c- Incentive as pessoas a falar sobre si.
d- Incentive as pessoas a falarem sobre o que gostam
e- Se Interesse
Em casos profissionais: de sempre razão aos clientes
Apresentação pessoal
A apresentação pode ser fundamental numa relação com outra pessoa, muitas vezes pode ser
determinante ou não para uma oportunidade.
- Apresente-se em alto em bom tom: Fale claramente o seu nome;

- Vale a mesma regra se for apresentar alguém: este é fulano de tal, que faz tal função, e detalhes.
- Quando for apresentar alguém obedeça a hierarquia.
- Se for alguém que você quer que não esqueça de você, repita o seu nome algumas vezes durante a
conversa
- O cartão de visita, por educação deve ser solicitado, entretanto, durante a conversa você pode
entrega-lo de uma forma sutil. Não perca a sua oportunidade.
- Em reuniões só se apresente quando solicitado. Mantenha a postura ereta e firme. Olhe no
triangulo imaginário de quem está falando.
- Ser pontual
- evite em reunião falar com a pessoa ao lado
- nunca diga suas qualidades para encher lingüiça.
Cartão de visita: pode ser usado como cartão de felicitações, pêsames etc.
Nome, cargo, telefones
Cartão profissional
Importante: nome, cargo, telefones, endereço, emails (necessário), página na internet e referências.
Quando é uma pessoa que não queremos que se esqueça de nós (não dobre a orelha do cartão). O
cartão é entregue não mão da pessoa em questão. Não dê para outro entregar.
PLANEJAMENTO PESSOAL E RECOMPENSA
Introdução
O que é Planejar? Fazer o plano ou planta de; projetar, traçar; elaborar um plano ou roteiro;
programar, planificar
Plano: Projeto ou empreendimento com fim determinado. Conjunto de métodos e medidas para a
execução de um empreendimento.
“Lembre-se 1 minuto de planejamento economiza 3 de execução”
Para que um projeto, uma meta profissional ou um empreendimento qualquer dê certo, um

planejamento torna-se fundamental para que seja concluído com sucesso.
Quantas coisas nós começamos a fazer e paramos pela metade? Muitas vezes o planejamento errado
nos desmotivou e assim sucumbimos a preguiça.
17
O que é planejamento pessoal?
É o pensamento e a ação iniciais da organização de seus trabalho pessoal. É definir as prioridades

organizar e classificar as necessidades.
Estilo pessoal
Seu estilo pessoal de planejamento influencia no modo como você aborda as diversas situações e
como desenvolve os projetos em sua vida. Quando descobrimos nosso estilo, aprendemos a
desenvolver melhor os nosso projetos.
Quanto melhor entender o estilo pessoal, melhor você será para desenvolver os métodos de
planejamento necessários para cada etapa de sua carreira. A autoconsciência pode torná-lo mais
bem sucedido, ajudando-o a identificar que atividades de planejamento serão mais difíceis para você
realizar.
Quando se trata de planejamento, existem quatro tipos de comportamento principais:
o metódico,
o dinâmico ,
o inovador
o minucioso.
Para determinar seu estilo básico, faça a avaliação a seguir. Você encontrará interpretações para
cada estilo
depois da avaliação.
Instruções da avaliação: Circule a palavra ou a frase que melhor descreve seu modo de se
comportar no trabalho. Circule urna das palavras/frases por linha.
Seção A:
Coluna 1 Coluna 2
1. Passo a passo Tudo de uma vez .
2. Calmo sob pressão Emotivo sob pressão
3. Lento, mas constante Rápido e tenso
4. Senso médio de urgência Alto senso de urgência
5. Paciente Impaciente
6. Gosta de se concentrar em uma coisa de cada vez Gosta que muitas coisas aconteçam ao
mesmo em tempo
7. Abalado por mudanças repentinas Não é abalado por mudanças repentinas
8. Convencido pelos fatos Convencido pelo conteúdo emocional
9. Preciso Interessante
10. Utiliza um planejador diário detalhado Usa lembretes e/ou um planejador menos detalhado
Total circulado na coluna 1:

Seção B:
Coluna 3 Coluna 4
1. Voltado para os detalhes Voltado para o quadro geral
2. Baseado em fatos Baseado na lógica
3. Gosta de fazer comparações com o passado Odeia fazer comparações com o passado
4. Faz muita pesquisa Faz o que tem sentido
5. Busca teorias de reserva Confia na experiência pessoal para tomar decisões
6. Leva algum tempo para tomar as decisões Toma decisões rapidamente
18
8. Defensivo Cabeça-dura
9. Crítico consigo mesmo Seguro
10. Detalhista Pode se esquecer de alguns detalhes

Coluna 1: metódico
Coluna 2: dinâmico
Coluna 3: minucioso
Coluna 4: inovador
“Somos o que fazemos repetidamente” Aristóteles
METÓDICO
Pontos fortes - Tende a ter bons métodos de organização
- Prefere cuidar de um projeto de cada vez
- Geralmente faz um trabalho de alta qualidade
Pontos fracos - Pode ter dificuldades em aceitar mudanças

- Quando não consegue lidar com diversas atividades pode ficar
desanimado
- Pode possuir uma rigidez de pensamento
Para se desenvolver - Comunique-se
- Se informe sobre as novidades
- Treine sua criatividade
- Faça mudança de rotinas
DINÂMICO
Pontos fortes - Prefere assumir mais projetos e atividades que os outros estilos
- Geralmente possui muita energia
- Tende a ser persuasivo e criativo
Pontos fracos - Tende a não terminar as tarefas objetivamente
- Rapidamente perde a atenção
- Vive no caos
Para se desenvolver - Deverá aprender a administrar o tempo
- Aprender a saber dizer não
- Desenvolver a propriocepção dos seus limites
- Ser mais paciente
INOVADOR
Pontos fortes - Tem muitas idéias
- Geralmente é seguro e decidido
- Não desiste facilmente
Pontos fracos - Tem dificuldades em aceitar idéias
- Tomam decisões sem analisar a situação
- Não se preocupa com detalhes
Para se desenvolver - Desenvolver a atenção para os detalhes
- Ouvir mais as sugestões e idéias alheias
- Aprender a projetar respeitando os objetivos
MINUSCIOSO
Pontos fortes - É o que mais dá atenção aos detalhes
19
- Toma uma decisão depois de refletir muito

- Geralmente faz um trabalho muito completo
Pontos fracos - Tende a enxergar os problemas com uma visão micro, muitas vezes
perdendo a visão geral das coisas.
- Perdem muito tempo fazendo análises e revisões
- Não gostam muito de críticas
Para se desenvolver - Aprender a focar o objetivo principal

- Aprender Reconhecer erros e aceitar críticas
- Desenvolver a independência
20
“Os planos não são nada; o planejamento é tudo”

Meta: Alvo, mira, objetivo
Para planejar algo precisamos primeiramente entender como se planeja algo:
1. Defina a meta principal:
Qual é o meu objetivo?
2. Plano de Metas secundárias:
Quais são as metas pequenas que nos auxiliaram a chegar na principal?
3. Coleta de dados:
O que preciso fazer para chegar nesta meta? Quem deve fazer o trabalho?
Quais problemas ou desafios enfrentarei?
4. Meios:
Quem deve realizar o trabalho; quais as ações necessárias e através de quê conseguirei atingir a
meta principal e as secundárias
5. Previsão:
Quais serão os possíveis resultados? Qual será o tempo mínimo gasto?
6. Determinar as etapas da ação
O que tenho que fazer primeiro?
7. Acompanhamento: é necessário ou não?
8. Balanço final
O que acertei? Porquê?O que errei? Porquê?
Meta principal: Exemplo 1 Exemplo 2

Qual é o meu objetivo? Aprender inglês sem Cortar mais cabelos
professor
Determinar as etapas da
ação
O que tenho que fazer aprender verbos, Propaganda,
primeiro? aprender adjetivos, cartões, circulares,
aprender substantivos promoções,
parcerias
Plano de Metas
secundárias:
Quais são as metas Meta 1- Aprender 10 Meta 1 – distribuir
pequenas que nos auxiliaram verbos por dia 1000 cartões
a chegar na principal? Meta 2- Aprender 3 Meta 2 – firmar
adjetivos parcerias
Meta 3- Aprender 4 Meta 3 –
substantivos confeccionar faixas
promocionais
Coleta de dados:
O que preciso fazer para Meta 1- Estudar 1 hora Meta 1 – comprar
chegar nesta meta? por dia cartões e distribui-
Meta 2- Estudar 20 los
minutos por dia Meta 2 – listar
Meta 3- Estudar 20 possíveis parceiros,
minutos por dia contacta-los e
fechar
Meta 3 – procurar o
profissional, fazer a
faixa
Quem deve fazer o trabalho? - Eu mesmo Meta 1 – eu

mesmo, outros
Meta 2 – eu mesmo
21
e outros
Meta 3 – eu mesmo
exclusivo
Quais problemas ou desafios - Preguiça
enfrentarei? - Falta de pessoas para
treinar
- dificuldades sem
professor
Meios:
Quais as ações necessárias e - 2 livros de inglês
através de quê conseguirei básico
atingir a meta principal e as - 2 dicionários
secundárias - xícara de café
- fitas K-7 e CD roms
Previsão:
Quais serão os possíveis Meta 1- 10 verbos por
resultados? dia: 300 m
Meta 2 –03 adjetivos
por dia:90 m
Meta 3 – 04 subst. por
dia:120 m
Qual será o tempo mínimo 1 hora e 40 por dia
gasto?
Acompanhamento Não necessário Necessário
Balanço final
O que acertei? Porquê?
O que errei? Porquê?
Por que utilizar o modo recompensa
- Por que auxilia a fixar o adquirido

- Por que nos auto-motiva a fazer a tarefa
- Por que inibe as distrações
Como deve ser a recompensa:
- Algo comum
- Algo simples
- Algo que distraia
Importante: Só deve ser utilizada quando se acaba de fazer a tarefa, ou seja, atingiu a meta se
recompense!
22
ORGANIZAÇÃO PESSOAL
Segundo o dicionário Aurélio, organização é o ato ou efeito de organizar(-se); conformação,
estrutura, planejamento, preparo
E organizar é estabelecer as bases de; ordenar, arranjar, dispor de modo que obedeça e cumpra as
suas funções.
Assim sendo, a organização pessoal não é diferente é o estruturar, de modo definido, um meio para
se chegar a certo objetivo.
TEMPESTADE MENTAL INDIVIDUAL (BRAINSTORM)
O espírito da tempestade está no não-julgamento crítico das idéias. É simplesmente tê-las.

Como fazer:
1-Prepare o local que você está: o ambiente deve ser tranquilo, confortável e não propiciar
distrações.
2- Muna-se de lápis, caneta, borracha e papel e comece a anotar todas as idéias que vierem à
cabeça, sem nenhuma crítica ou medo. Você eliminará logicamente depois.
O objetivo deste exercício é fazer fluir o maior número possível de idéias, por mais esdrúxulas que
pareçam.
3-Tenha no mínimo 5 idéias por tema.
4- Tempo: Dependerá do objetivo, mas marque um tempo máximo.
TEMPESTADE MENTAL EM GRUPO
É a mesma idéia da individual, porém com outros participantes. A vantagem da tempestade

em grupo é que uma idéia puxa a outra de forma mais ágil e criativa, uma vez que as pessoas
envolvidas utilizam processos de raciocínio diferentes. Desta forma, as associações criadas se
destravam rapidamente.
Como fazer:
1- Nomear um auxiliar para anotar as idéias
2- Evite piadas, deixem as idéias fluírem (mesmo que a idéia seja inútil)
3- O auxiliar deve nortear a tempestade sem deixar que conversas avulsas atrapalhem os objetivos.
4- Tenha no mínimo 10 idéias por tema
5- Tempo: dependerá do objetivo, mas marque um tempo máximo.
Lista de checagem
É uma lista (ah,ah) onde você consulta toda a sua programação de atividades ou outra.
Exemplos de listas de checagem pessoal
- Lista de compras (tomate, repolho, pepino, chocolate, papel higiênico, faca, sei lá)
- Lista de viagens ( levar 2 calças, 3 camisas, 2 sapatos, etc)
- Lista de afazeres domésticos (varrer a calçada, limpar a parede da sala, matar o gato do vizinho...)
- Lista de lembretes cotidianos (dentista, médico, psiquiatra...)
Agenda
É o famoso auxilio na programação diária do indivíduo. O modelo abaixo pode ser pregado na porta
da geladeira, no banheiro..., no pé da cama, não sei... onde você achar melhor.)
23
Modelo de Agenda
SEGUNDA TERÇA QUARTA QUINTA SEXTA SÁBADO DOMINGO

06:00 Acordar Acordar Acordar Acordar Acordar Nada de Acordar
café café café café café balada café
07:00 Pegar Pegar Pegar Pegar Pegar Pegar Pegar
ônibus ônibus ônibus ônibus ônibus ônibus ônibus
08:00 Escritório Escritório Escritório Escritório Escritório Lazer com Igreja
a família
09:00 Escritório Escritório Escritório Escritório Escritório Lazer com igreja
a família
a família
a família
a família
13:00 Almoço Almoço Almoço Almoço Almoço Almoço Almoço
14:00 Almoço Almoço Almoço Almoço Almoço Almoço Almoço
15:00 Estudar Estudar Estudar Estudar Estudar Estudar Fazer

Inglês violino Japonês bocha Alemão Japonês nada
16:00 Estudar Estudar Estudar Estudar Estudar Estudar Futebol na
comunicação
Português bocha Inglês Violino Japonês TV
17:00 Ler a Ler a Ler a Ler a Ler a Ler a Coçar
Bíblia Bíblia Bíblia Bíblia Bíblia Bíblia
18:00 Ver TV Ver TV Ver TV Ver TV Ver TV Ver TV Coçar
19:00 Aula de Curso de Aula de Curso de Aula de Curso de Igreja

Comunicação
japonês bocha inglês japonês Alemão
20:00 Aula de Curso de Aula de Curso de Aula de Curso de Igreja
Comunicação
japonês bocha inglês japonês Alemão
21:00 Coçar
22:00 Outros Filme Futebol Outros Outros Outros Outros

TV
23:00 Dormir Dormir Dormir Dormir Dormir Dormir Dormir
24
Dicas de marketing
Saúde
1. Pra quê saúde? Cuide dela poh!
2. Alimente-se corretamente
3. Pratique exercícios
4. O sono deve ser respeitado
5. Cuide-se como adulto
Visual
6. A importância do visual
7. Não se deixe tomar pelo desleixo
8. Cuide do seu rosto
9. Cuide das higienes
Pessoal
10. Caneta na mão
11. Use bloquinhos de papel
12. Ande sempre com cartão de visita e apresentação
13. Agenda a mão: celular ou de papel
14. Faça um carimbo – deixe sua marca
15. Seja ordeiro
16. Seja inglês
17. Se for dar gorjeta, capriche.
Social
18. Sorria você está na Bahia
19. Não se irrite por coisas bobas
20. Seja otimista
21. Trabalhe seu carisma
22. Cuidado com a fala
23. Cumprimente as pessoas
24. Não coloque na conta do Abreu
25. Alguém ligou, retorne
26. Privilegie o contato com as pessoas
27. Trate a todos bem e seja gentil,
28. Use o por favor, muito obrigado e o com licença
29. Se pegar algo emprestado, devolva
30. Evite ser o centro das conversas
31. Pareça honesto
32. Cumpra o que prometeu
33. Não prometa o que não pode cumprir
34. Dê bons exemplos “atitudes valem mais do que palavras”
35. Faça doações
Cultural
36. Se Interesse, aprenda
37. Leia muito
38. Leia livros fora do seu contexto profissional
39. Seja eficiente de primeira
40. Assista programas produtivos
25
26

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Curso de Comunicação oral e

A mensagem recebida por esses meios. O conjunto de conhecimentos relativos à comunicação, ou

As bases para a comunicação

Tipos básicos de comunicação

Comunicação oral e higiene vocal

- Fumo: irrita as pregas vocais e todo o sistema respiratório;

Assim sendo, seguindo recomendações básicas a comunicação é melhorada, e os problemas

- Evitar a ingestão de alimentos e bebidas geladas ou quentes em excesso;

Para os que usam bastante a voz:

IMPOSTAÇÃO VOCAL E POSTURA CORPORAL

A comunicação corporal, a propriocepção e relaxamento.

Fatores que influenciam o uso da linguagem e da comunicação:

1- Fatores físicos: alterações físicas causam prejuízos no desenvolvimento da linguagem.

Fatores que facilitam a comunicação

A importância da atitude mental

Propriocepção: conhecimento do individuo sobre si o seu corpo e seu funcionamento.

Dinâmica: 2 minutos de silêncio relembrando coisas boas do dia

O que é tensão? É a rigidez, estendido com força

Dinâmica: sentado descubra seus pontos de tensão

Relaxamento: é um termo do latim que significa repousar, soltar, descansar.

Quando aprendemos a relaxar as atividades físicas e mentais tornam-se menos desgastantes.

1- DIMINUIÇÃO DA DEGENERAÇÃO MUSCULAR

Idem aos dos pontos de tensão, porém relaxando as partes do corpo.

A prática do relaxamento tem o objetivo de eliminar as tensões encontradas.

a. Relembre uma música que você gosta muito (lenta)

h. Pescoço: cotovelos, girar etc

- Ao acordar esticar o corpo na cama

1- Inspiração: quando o ar entra

TÉCNICAS DE RESPIRAÇÃO PARA COMUNICAÇÃO ORAL

1- Não erguer os ombros

Respiração ideal – nasal

Acréscimo de dígitos mentais

Expire pelo nariz, faça uma pausa e solte pela boca.

A voz é algo intransferível, é como se fosse a nossa identidade. E como a usamos é

1- Aspectos físicos: o tamanho, a anatomia, as texturas internas tudo influencia no som de

Atributos do som e da voz:

1- Altura: é se o som é grave ou agudo

Melhorando a altura do som

Melhorando a intensidade do som

Melhorando a qualidade e a projeção:

- exercício – faça o trrr (vibrando a língua)

TÉCNICAS DE ARTICULAÇÃO PARA BOA COMUNICAÇÃO ORAL

A articulação determina a inteligibilidade ou não do conteúdo da fala. Quando nos referimos a

Entendendo os sons: (quem não foi a aula dançou)

O quadro de sons da nossa língua

VENCENDO O MEDO DE FALAR EM PÚBLICO

Por que falar bem?

- Por que a comunicação é o mais eficaz recurso de marketing pessoal e persuasão

LUGARES QUE NECESSITAMOS DA PALAVRA

Reuniões Apresentações Conversas com amigos,

- não ocupar os últimos lugares de uma reunião ou palestra

SOBRE O MEDO DE FALAR EM PÚBLICO

1- Medo de falar é normal

COMO O MEDO E A INSEGURANÇA SE MANIFESTAM

Por que sentimos medo de falar em público?

Vamos aprender algumas coisas que nos auxilia a perder o medo:

Fale de um assunto que você conheça

Limite seu assunto

Utilize o tempo que tem para desenvolver o assunto

Procure mais por aquele tema que irá ser desenvolvido.

Dê exemplos, conte histórias

Conte a história de duas pessoas que conheceu