3.

PLANUL DE MANAGEMENT
„Managementul nu este o artă, este o disciplină.” – Noël Goutard

3.1 Calitățile managerului/echipei manageriale

Pornim de la premisa că cel care ocupă o funcţie de top management este un manager de
succes, dacă promovarea pe funcţii de management ar fi datorată rezultatelor deosebite,
abilităţilor de organizare, de soluţionare a problemelor şi altor atribute manageriale orientate
spre sarcini. Dar chiar şi cel mai bine poziţionat manager poate să eşueze în propria activitate
din diverse motive. Chiar şi cea mai stralucitoare şi sofisticată locomotivă poate să deraieze
dacă nu s-au făcut bine măsurătorile.
Cu scopul de a identifica calităţile şi defectele unui manager Center for Creative Leadership
din Carolina de Nord a efectuat un studiu începând cu 1983 pe un eşantion format din barbaţi
şi femei manager din America de Nord şi Europa cu scopul de a identifica acele atribute
necesare unei cariere lungi în management. Acest studiu a evidenţiat şi atributele managerilor
care au eşuat în carieră, dar şi modalităţile de a gestiona eficient greşelile în management.
Iată, pe scurt, concluziile acestui studiu. Rezultatele acestuia sunt:
Un manager de succes este: un bun ascultător, disponibil pentru alţii, deschis spre colaborare,
cu capacitatea de a împărţi responsabilitatea, nu abuzează de autoritate, orientat spre echipă,
1 SC CASIA SRL- PLAN DE AFACERI
suportiv cu ideile altora, onest, de încredere, sincer, etic.
3.2 Managementul firmei
Managementul firmei SC Casia SRL va urmări, în principiu, organizarea, planificarea,
conducerea și controlul activităților și resurselor de care dispunem, în vederea
minimizării efortului și a creșterii efectului dobândit.

ORGANIZARE

PLANIFICARE

CONDUCERE

CONTROL
 3.2.1 Organizarea
A. Forma juridică: Firma noastră există în forma juridică a unei Societăți cu Răspundere
Limitată (SRL), cu 6 asociați: Ionescu Marian, Bucur Ioana-Andreea, Ali Amir, Popa
Daniel-Mihai, Matei Andra, Rusu Adrian-Marian.

B. Structura echipei manageriale:

Echipa managerială va fi formată din:
 Directorul general: Matei Andra
 2 asociati cu drept de administratie: Rusu Adrian-Marian, Ionescu Marian
C. Departamente: Departamentul de cultivare a lavandei, Departamentul de prelucrare a
lavandei
D. Procentul de capital cu care contribuie fiecare asociat:
Ionescu Marian - 16,6%;
Bucur Ioana-Andreea - 16,6%;
Ali Amir - 16,6%;
2 SC CASIA SRL- PLAN DE AFACERI
Popa Daniel-Mihai - 16,6%;
Matei Andra - 16,6%;
Rusu Adrian-Marian - 16,6%.
E. Structura organizatorică:
Firma noastra va avea nevoie de urmatorii angajati:
 Un director general;
 6 ingrijitori;
 Un agent de vanzari;
 2 lucratori gestionari;
 2 soferi.
In total, 12 angajati la infiintare.
 FISE DE POST:
 Fisa de post: Director general

1.Denumire post: Director general;

2. Cod C.O.R. corespondent: 112011 (Director general societate comercială) ;
3. Nivelul de instruire: 4 (superioară, conform COR) ;
4. Departamentul: ‐
5. Nivelul postului: de conducere;
6. Se subordonează: Consiliului de Administrație
7. Numele si prenumele salariatului:
8. Obiectivele postului:
a) coordonarea activităţii de creștere a lavandei și producerea ei;
b) realizarea managementului activităţilor de colectare și ambalare a lavandei;
c) urmărirea aplicării procedurilor de calitate;
d) reprezentarea intereselor organizaţiei;
3 SC CASIA SRL- PLAN DE AFACERI
e) coordonarea valorificării producţiei;
f) monitorizarea activităţii resurselor umane;
g) monitorizarea circulaţiei informaţiilor;
h) analiza, diagnosticarea şi prezentarea activităţii organizaţiei către Adunarea
Generală a Asociaţilor / Acţionarilor, departamente, instituţii diverse etc. ;
i) asigurarea climatului de muncă eficient în cadrul organizaţiei.
9. Sarcinile postului:
a) Legat de activitatile specifice, raspunde de:
- Calitatea relatiei cu furnizorii si clientii;
- Folosirea eficienta a resurselor firmei;
- Respectarea obligatiilor firmei fata de furnizori, clienti, organele financiare si
organismele guvernamentale;
- Asigurarea drepturilor banesti ale personalului angajat al firmei conform
clauzelor contractuale si legislatiei muncii;
- Indeplinirea la termen si in conformitate cu dispozitiile legale a obligatiilor fata
de banci, furnizori si clienti;
- Calitatea climatului organizational;
- Calitatea managementului firmei;
- Corectitudinea datelor raportate.
 b) Legat de functiile manageriale, raspunde de:
- Coordonarea eficienta a personalului din subordine;
- Utilarea corespunzatoare a subordonatilor cu echipamentele si consumabilele
necesare;
- Calitatea pregatirii profesionale a angajatilor din subordine.
c) Legat de disciplina muncii, raspunde de:
- Imbunatatirea permanenta a pregatirii sale profesionale si de specialitate;
- Respectarea prevederilor normativelor interne si a procedurilor de lucru;
- Se implica in vederea solutionarii situatiilor de criza care afecteaza firma.
10. Semnături:
11. Data semnării:

 Fisa de post: Sofer

1. Denumirea postului: Șofer autoturisme și autocamionete;

2. Cod C.O.R corespondent: 832201;
3. Departamentul: Atelierul Mecanic;
4 SC CASIA SRL- PLAN DE AFACERI
4. Se subordonează: Agentului de vânzări;
5. Numele și prenumele salariatului:
6. Numele șefului ierarhic:
7. Pregătire și experiență:
a) Studii medii liceale, școala profesională profil auto, deținător al permisului de
conducere pentru categoria de autovehicul pe care a fost încadrat;
b) Starea de sănătate din punct de vedere fizic și psihic: bună, fără contraindicații
pentru conducerea autovehiculelor; sofer experimentat.
8. Sarcinile postului:
a) este obligat sa se prezinte la serviciu la ora fixata in program, odihnit, in
tinuta corespunzatoare si sa respecte programul stabilit
b) participa la pregatirea programului si la instructajele NTS si PSI;
c) va cunoaste si va respecta prevederile legale cu privire la circulatia pe
drumurile publice, in trafic intern si international de marfuri;
d) nu paraseste locul de munca decat in cazuri deosebite si numai cu aprobarea
sefului de birou;
 e) nu va conduce autovehiculul in stare de ebrietate sau obosit;
f) soferului ii este interzis sa transport alte marfuri inafara celor trecute in
documentele de transport;
g) soferul va respecta cu strictete itinerariul si instructiunile primite de la seful
de birou;
h) soferului ii este interzis sa vorbeasca in numele firmei cu orice client al
acesteia fara avizul prealabil al sefului coordonator;
i) atat la plecare cat si la sosirea din cursa, verifica starea tehnica a
autovehicului, inclusive anvelopele. Dupa verificare intocmeste impreuna
cu seful coordonator un proces verbal de constatare, pe care il semneaza si
il prezinta Biroului Auto;
j) la sosirea din cursa preda sefului direct Foaia de Parcurs completata
corespunzator, insotita de decontul justificativ de cheltuieli si diagrama
tahograf;
k) la incheierea unei curse verfica:
- confirmarea primirii transportului de catre beneficiarul trecut in
documentele de transport prin aplicarea stampilei si semnaturii acestuia in
rubrica special destinata acestui scop;
- inchiderea fara rezerve a carnetului TIR de catre vama de destinatie.
l) in timpul operatiunii de incarcare a compartimentelor pentru marfa, soferul
5 are urmatoarele obligatii: SC CASIA SRL- PLAN DE AFACERI
- sa supravegheze dispunerea corecta a marfii pe platforma
autovehiculului astfel incat sa nu fie depasita sarcina maxima admisibila pe
axe;
- sa fixeze si sa asigure incarcatura (cu chituci, sipci de lemn, centuri
de ancorare sau alte materiale) astfel incat transportul acesteia sa se
efectueze in conditii de maxima siguranta.
m) inainte de plecarea in cursa soferul are obligatia sa verifice:
- concordanta dintre documentele de transport (CMR si carnet TIR),
documentele marfii, tipul marfii si specificatiile din comanda de transport
primita de la birou;
- aplicarea stampilei expeditorului pe documentul de transport CMR,
in rubrica special destinata acestui scop.
n) soferul nu are voie sa ia in cabina persoane straine, este interzis sa treaca
frontiera romana si cea straina a persoanelor necunoscute
o) la iesirea si intrarea in tara soferul nu are voie sa aibe in cabina mai mult
de :2(doua cartuse de tigari :2(doua) sticle whisky :1(unu) kg. cafea,
depasirea acestor cantitati in trafic iINTERNATIONAL se catalogheaza
trafic de contrabanda si va suporta rigorile legii +daunele aduse societatii.
p) la parcarea autovehiculului soferul va lua toate masurile pentru asigurarea
masinii, a compartimentelor de marfa si a sigiliilor aplicate pe acestea.
 q) soferul va duce la indeplinire orice alte dispozitii primite de la seful de
birou.
9. Semnături:
10. Data semnării:

 Fisa post: Agent de vanzari

1. Denumirea postului: Agent vânzări

2. Cod C.O.R corespondent: 332203
3. Departamentul: Comercial / Vânzări
4. Numele și prenumele salariatului:
5. Numele șefului ierarhic:
6. Se subordonează: Directorului general;
7. Pregătire și experiență:
a) experienta minima necesara: minim 1 ani de experienta in munca pe o
6 pozitie similara; nu este necesara experienta
SC CASIA in
SRL-management sau in
PLAN DE AFACERI
organizatie;
b) Absolvent / a studii medii / superioare (avantaj pentru absolventii de
marketing sau management);
c) Cunostinte tehnice de baza – proiectare, structuri de rezistenta, constructii
sau orice alt domeniu relationat;
d) Cunoasterea unei limbi straine de circulatie, preferabil limba engleza
e) Posesor permis de conducere – categoria B.
f) Cunostinte de operare PC (Word, Excel, PowerPoint, Internet) la nivel
avansat;
g) Cunostinte privind modul de executie al sarcinilor:
-Isi stabileste prioritatile in raport cu cerintele potentialilor clienti si
Directorului de vanzari si achizitii;
-Disponibil pentru deplasari intern / extern.
8.Sarcinile postului:
a) Agentul de vanzari negociaza contractele si raspunde pentru corecta executare a
contractelor si acordurilor incheiate cu clientii din portofoliu;
b) Raspunde de intocmirea documentelor de livrare (facturi fiscale in conformitate cu
acordurile incheiate cu clientii), incasari si plati in numerar;
c) Urmareste atragerea permanenta de noi clienti;
 d) Urmareste realizarea planului de vanzari lunar si anual stabilit;
e) Stabileste si dezvolta o relatie profesionala cu clientii organizatiei;
f) Intocmeste periodic materiale de sinteza (rapoarte, statistici) si de prezentare
(bugete estimative);
g) Acorda asistenta tehnica si comerciala clientilor si potentialilor clienti;
h) Participarea activa la sedinte interne si colective, impreuna cu clientii si partenerii.
9. Semnături:
10. Data semnării:

 Fișă de post: Îngrijitor

1. Denumirea postului: Muncitor necalificat / om de serviciu;

2. Cod C.O.R corespondent: 921201;
3. Departamentul: Administrativ;
4. Nivelul postului: de execuție;
5. Se subordonează: Lucrătorului gestionar;
6. Numele și prenumele salariatului:
7. Numele șefului ierarhic:
7 8. Pregătire și experiență: SC CASIA SRL- PLAN DE AFACERI
a) studii 8 clase;
b) nu necesita experienta.
9.Sarcinile postului:
a) aspirarea prafului;
b) ștergerea prafului de pe mobilier, flori , calorifere, pervazuri, etc.;
c) măturarea spațiilor care nu se aspiră;
d) spălat geamuri, uși, mobilier, faianță, dușumele, gresie.
e) dezinfectarea grupurilopr sanitare, zilnic (W.C., chiuvete, faianță,
gresie);
f) dezinfectarea mobilierului (săptămânal);
g) îngrijește florile din săli, holuri și din curte;
h) păstrează instalațiile sanitare și de încălzire centrală în condiții normale
de funcționare;
i) asigură curățenia în toată incinta instituției;
j) execută lucrări mici de reparații;
k) respectă normele P.S.I.;
l) pastrează igiena personală și curățenia la locul de muncă;
m) respectă programul de lucru;
n) folosește echipamentul individual de protecție;
 o) asigură necesarul de materiale igienico- sanitare;
p) depozitează gunoiul în spații special amenajate;
q) nu scoate din unitate produsele din gestiune;
r) îndeplinește sarcini curente atribuite de către superiorul direct în
concordanță cu necesitățile
s) imediate ale unității;
t) manipulează mase: produse decurățenie, aspirator, coșuri cu rufe, etc.
10. Semnături:
11. Data semnării:

 Fișă de post: Lucrător gestionar

1. Denumirea postului: Lucrător gestionar;

2. Departamentul: Aprovizionare‐desfacere;
3. Cod C.O.R corespondent: 432111;
4. Se subordonează: Directorului general;
5. Numele si prenumele salariatului:
6. Numele șefului ierarhic:
8 7. Pregătire și experiență: SC CASIA SRL- PLAN DE AFACERI
a) Nivel de instruire: 2 (studii medii);
b) Experiență în domeniu de minim 1 an.
8. Sarcinile și responsabilitățile postului:
a) Asigura gestiunea fizica a stocului de marfa;
b) Opereaza in stoc miscarile de marfa;
c) Pastreaza documentele justificative legate de stocuri;
d) Efectueaza lunar inventarul stocului de marfa;
e) Participa activ la operatiunile de incarcare/descarcare a marfii la/din
magazia firmei;
f) Raporteaza superiorului ierarhic orice neconcordanta intre stocul fizic si cel
scriptic;
g) Ofera informatii despre stocuri departamentelor firmei;
h) Respecta legislatia de gestiune a stocurilor;
i) Introduce marfa in stoc in baza documentelor de intrare;
j) Efectueaza operatiuni de intrare in stoc a marfii;
k) Efectueaza receptia fizica a marfii la intrarea in magazia firmei;
l) Raporteaza superiorului ierarhic diferentele intre marfa fizica si cea
scriptica aparute la receptia marfii la magazie;
m) Verifica documentele vamale la introducerea NIR-ului si semnaleaza
eventualele neconcordante;
 n) Inregistreaza, prelucreaza si pastreaza informatiile referitoare la situatia
stocurilor;
o) Raporteaza lunar rezultatele activitatii de gestiune a stocului;
p) Utilizeaza eficient spatiul de depozitare a marfurilor;
q) Asigura miscarea stocurilor;
r) Efectueaza transferurile de marfa din stocul central in substocuri si retur;
s) Pastreaza evidenta documentelor de transfer emise, cu semnaturile de
predare/primire la zi;
t) Emite avize de expeditie pentru marfurile ce parasesc firma, in conditiile
prevazute de lege;
u) Urmareste ca marfa introdusa in stocul central sa fie sigilata;
v) Urmareste completarea de catre clienti a documentelor fiscale conform
legislatiei;
w) Listeaza documentele fiscale ce insotesc marfa si le transmite clientului;
x) Preda marfa catre client conform documentelor emise;
y) Expediaza marfa catre clienti;
z) Ambaleaza si securizeaza marfa in vederea livrarii;
aa) Intocmeste necesarul de materiale folosite pentru expeditia marfii;
bb)Transmite catre superiorul ierarhic orice reclamatie privind expeditiile de
marfa;
9 cc) Raspunde de: SC CASIA SRL- PLAN DE AFACERI
-Acuratetea inregistrarilor in stoc;
-Inregistrarea sistematica si cronologica a datelor privind stocurile;
-Indeplinirea la timp si intocmai a sarcinilor specifice trasate sau stabilite de
superiorul ierarhic;
-Calitatea raportarilor si a informarilor;
-Livrarea marfii catre clienti in timpul cel mai scurt si in conditii optime;
-Pastrarea confidentialitatii informatiilor legate de firma;
-Utilizarea si pastrarea in bune conditii a documentelor cu regim special;
-Modul de utilizare a echipamentelor, consumabilelor si altor materiale, a
autovehiculului de serviciu sau a altor mijloace fixe primite in folosinta de
la firma;
-Respectarea prevederile normativelor interne si procedurile de lucru
privitoare la postul sau;
-Adopta permanent un comportament in masura sa promoveze imaginea si
interesele firmei;
-Se implica in vederea solutionarii situatiilor de criza care afecteaza firma;
9. Responsabilități pe linie de protecția muncii:
a) Sa-si insuseasca si sa respecte normele si instructiunile de protectie a
muncii si masurile de aplicare a acestora;
 b) Sa utilizeze corect echipamentele tehnice, substantele periculoase si
celelalte mijloace de productie;
c) Sa nu procedeze la deconectarea, schimbarea sau mutarea arbitrara a
dispozitivelor de securitate ale echipamentelor tehnice si ale cladirilor,
precum si sa utilizeze corect aceste dispozitivie;
d) Sa aduca la cunostinta conducatorului locului de munca orice defectiune
tehnica sau alta situatia care constituie un pericol de accidente sau
imbolnavire profesionala;
e) Sa aduca la cunostinta conducatorului locului de munca in cel mai scurt
timp posibil accidentele de munca suferite de persoana proprie sau de alti
angajati;
f) Sa opreasca lucrul la aparitia unui pericol iminent de producere a unui
accident si sa informeze de indata conducatorului locului de munca;
g) Sa refuze intemeiat executarea unei sarcini de munca daca aceasta ar pune
in pericol de accidentare sau imbolnavire profesionala persoana sa sau a
celorlalti participanti la procesul de productie;
h) Sa utilizeze echipamentul individual de protectie din dotare, corespunzator
scopului pentru care a fost acordat;
i) Sa coopereze cu angajatorului si / sau angajatii cu atributii specifice in
domeniul securitatii si sanatatii in munca, atata timp cat este necesar, pentru
10 a da angajatorului posibilitatea sa se asigure ca toate
SC CASIA SRL-conditiile de munca
PLAN DE AFACERI
sunt corespunzatoare si nu prezinta riscuri pentru securitate si sanatate la
locul de munca;
j) Sa coopereze cu angajatorul si / sau cu angajatii cu atributii specifice in
domeniul securitatii si sanatatii in munca, atata timp cat este necesa, pentru
realizarea oricarei sarcini sau cerinte impuse de autoritatea competenta
pentru prevenirea accidentelor si bolilor profesionale;
k) Sa dea relatii la solicitarea organelor de control si de cercetare in domeniul
protectiei muncii.
10. Semnături:
11. Data semnării:
F. Managementul resurselor umane
 Timpul de munca: Timpul de muncă reprezintă orice perioadă în care salariatul
prestează munca, se află la dispoziţia angajatorului şi îndeplineşte sarcinile şi
atribuţiile sale, conform prevederilor contractului individual de muncă,
contractului colectiv de muncă aplicabil şi/sau ale legislaţiei în vigoare.
-Pentru salariaţii angajaţi cu normă întreagă durata normală a timpului de muncă
este de 8 ore pe zi şi de 40 de ore pe săptămână.
 -În cazul tinerilor în vârstă de până la 18 ani durata timpului de muncă este de 6
ore pe zi şi de 30 de ore pe săptămână.
-Repartizarea timpului de muncă în cadrul săptămânii este, de regulă, uniformă, de
8 ore pe zi timp de 5 zile, cu două zile de repaus.
-În funcţie de specificul unităţii sau al muncii prestate, se poate opta şi pentru o
repartizare inegală a timpului de muncă, cu respectarea duratei normale a timpului
de muncă de 40 de ore pe săptămână.
Munca prestată între orele 22,00 – 6,00 este muncă de noapte. În cazul în care munca se
prestează pe timp de noapte, cel puţin 3 ore, în intervalul prevăzut mai sus, salariaţii în
cauză vor beneficia de un spor la salariu de 25% din salariul de bază.
Personalul Casia Ingrijitorii
Luni 8.00-19.30 Schimbul 1: 8.00‐19.30
Schimbul 2: 19.30‐5.30
Marti 8.00-19.30 Schimbul 1: 8.00‐19.30
Schimbul 2: 19.30‐5.30
Miercuri 8.00-19.30 Schimbul 1: 8.00‐19.30
Schimbul 2: 19.30‐5.30
Joi 8.00-19.30 Schimbul 1: 8.00‐19.30
Schimbul 2: 19.30‐5.30
11 Vineri 8.00-19.30 Schimbul
SC CASIA 1: 8.00
SRL- PLAN DE‐19.30
AFACERI
Schimbul 2: 19.30‐5.30
Sambata LIBER Schimbul 1: 8.00‐19.30
Schimbul 2: 19.30‐5.30
Duminica LIBER Schimbul 1: 8.00‐19.30
Schimbul 2: 19.30‐5.30

 Concediile
-Dreptul la concediu de odihna anual platit este garantat tuturor salariatilor.
-Dreptul la concediu de odihna anual nu poate forma obiectul vreunei cesiuni,
renuntari sau limitari.
-Durata minima a concediului de odihna anual este de 20 de zile lucratoare.
-Durata efectiva a concediului de odihna anual se stabileste in contractul individual de
munca, cu respectarea legii si a contractelor colective de munca aplicabile.
-Sarbatorile legale in care nu se lucreaza, precum si zilele libere platite stabilite prin
contractul colectiv de munca aplicabil nu sunt incluse in durata concediului de odihna
anual.
 -La stabilirea duratei concediului de odihna anual, perioadele de incapacitate
temporara de munca si cele aferente concediului de maternitate, concediului de risc
maternal si concediului pentru ingrijirea copilului bolnav se considera perioade de
activitate prestata.
-In situatia in care incapacitatea temporara de munca sau concediul de maternitate,
concediul de risc maternal ori concediul pentru ingrijirea copilului bolnav a survenit
in timpul efectuarii concediului de odihna anual, acesta se intrerupe, urmand ca
salariatul sa efectueze restul zilelor de concediu dupa ce a incetat situatia de
incapacitate temporara de munca, de maternitate, de risc maternal ori cea de ingrijire a
copilului bolnav, iar cand nu este posibil urmeaza ca zilele neefectuate sa fie
reprogramate.
-Salariatul are dreptul la concediu de odihna anual si in situatia in care incapacitatea
temporara de munca se mentine, in conditiile legii, pe intreaga perioada a unui an
calendaristic, angajatorul fiind obligat sa acorde concediul de odihna anual intr-o
perioada de 18 luni incepand cu anul urmator celui in care acesta s-a aflat in concediu
medical.
-Concediul de odihna se efectueaza in fiecare an.
-In cazul in care salariatul, din motive justificate, nu poate efectua, integral sau partial,
12 concediul de odihna anual la care avea dreptul in SCanul
CASIAcalendaristic
SRL- PLAN DErespectiv,
AFACERI cu
acordul persoanei in cauza, angajatorul este obligat sa acorde concediul de odihna
neefectuat intr-o perioada de 18 luni incepand cu anul urmator celui in care s-a nascut
dreptul la concediul de odihna anual.
-Compensarea in bani a concediului de odihna neefectuat este permisa numai in cazul
incetarii contractului individual de munca.
Salariaţii au dreptul la un număr de zile libere plătite pentru evenimente
deosebite în familie:
-căsătoria salariatului‐ 5 zile;
‐căsătoria unui copil‐ 3 zile;
‐naşterea unui copil‐ 5 zile;
‐decesul soţului, copilului, părinţilor, fraților, surorilor‐ 3 zile;

 Salarizarea
Pentru munca prestată în condiţiile prevăzute în contractul individual de muncă,
fiecare salariat are dreptul la un salariu în bani, convenit la încheierea contractului.
 Salariile se pot negocia individual cu fiecare salariat. Salariul se plăteşte în zilele de
15 şi de 30 ale lunii următoare celei pentru care s‐a prestat activitatea.

13 SC CASIA SRL- PLAN DE AFACERI

 Angajatul Salariul brut lunar (lei) Salariul net lunar (lei)
Director general 3000 lei 1774 lei
Lucrator gestionar 2478 lei 1483 lei
Agent vanzari 2200 lei 1330 lei
Ingrijitor 1500 lei 928 lei
Sofer 1300 lei 811 lei

 Organizarea muncii
Salariaţii au următoarele obligaţii de serviciu:
a) să respecte programul de lucru;
b) să folosească timpul de lucru numai pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu;
c) să folosească utilajele şi celelalte mijloace fixe ale societăţii la parametrii de eficienţă;
d) să respecte normele de pază şi cele privind siguranţa incendiilor şi să acţioneze în
scopul
prevenirii oricărei situaţii care ar putea pune în primejdie viaţa, integritatea corporală,
sănătatea
14 unor persoane şi a patrimoniului societăţii; SC CASIA SRL- PLAN DE AFACERI
e) să păstreze ordinea şi curăţenia la locul de muncă, etc.;
Accesul persoanelor străine în incinta societăţii se poate face pe baza legitimaţiei
de serviciu
însoţită de delegaţia completată conform prevederilor legale.

 Reguli privind protecţia, igiena şi securitatea în muncă

Art. 11. – (1) Angajatorul are obligatia sa ia toate masurile necesare pentru protejarea
vietii si sanatatii salariatilor.
(2) Angajatorul are obligatia sa asigure securitatea si sanatatea salariatilor in toate
aspectele legate de munca.
(3) In cadrul propriilor responsabilitati, Angajatorul va lua masurile necesare pentru
protejarea securitatii si sanatatii salariatilor, inclusiv pentru activitatile de prevenire a
riscurilor profesionale, de informare si pregatire, precum si pentru punerea in aplicare a
 organizarii protectiei muncii si mijloacelor necesare acesteia, cu respectarea urmatoarelor
principii generale de prevenire:
a) evitarea riscurilor;
b) evaluarea riscurilor care nu pot fi evitate;
c) combaterea riscurilor la sursa;
d) adaptarea muncii la om, in special in ceea ce priveste proiectarea locurilor de munca si
alegerea echipamentelor si metodelor de munca si de productie, in vederea atenuarii, cu
precadere, a muncii monotone si a muncii repetitive, precum si a reducerii efectelor
acestora asupra sanatatii;
e) luarea in considerare a evolutiei tehnicii;
f) inlocuirea a ceea ce este periculos cu ceea ce nu este periculos sau cu ceea ce este mai
putin periculos;
g) planificarea prevenirii;
h) adoptarea masurilor de protectie colectiva cu prioritate fata de masurile de protectie
individuala;
i) aducerea la cunostinta salariatilor a instructiunilor corespunzatoare.
15 SC CASIA SRL- PLAN DE AFACERI

Art. 12. – (1) Angajatorul are obligatia sa asigure toti salariatii pentru risc de accidente de
munca si boli profesionale, in conditiile legii.
(2) Angajatorul va organiza instruirea periodica a angajatilor sai in domeniul securitatii si
sanatatii in munca.
(3) Modalitatile de instruire se stabilesc de comun acord cu reprezentantii sindicatului
„...........................“. (4) Instruirea in domeniul securitatii si sanatatii in munca este
obligatorie in urmatoarele situatii:
a) in cazul noilor angajati;
b) in cazul salariatilor care isi schimba locul de munca sau felul muncii;
c) in cazul salariatilor care isi reiau activitatea dupa o intrerupere mai mare de 6 luni;
d) in situatia in care intervin modificari ale legislatiei in domeniu.
(5) Locurile de munca trebuie sa fie organizate astfel incat sa garanteze securitatea si
sanatatea salariatilor.
 Art. 13. – In scopul asigurarii implicarii salariatilor la elaborarea si aplicarea deciziilor in
domeniul protectiei muncii, se va constitui Comitetul de securitate si sanatate in munca,
ce are atributii specifice potrivit dispozitiilor legale in vigoare.

Art. 14. – Regulile si masurile privind securitatea si sanatatea in munca vor fi elaborate
cu consultarea reprezentantilor Sindicatului „.......................“; precum si cu Comitetul de
securitate si sanatate in munca si vor constitui Anexe la prezentul Regulament intern al
Angajatorului.

Art. 15. – Angajatorul are obligatia sa asigure accesul salariatilor la serviciul medical de
medicina a muncii, organizat cu respectarea dispozitiilor legale in vigoare.

3.2.2. Planificarea
Procesul de planificare reprezintă ansamblul activităților prin care firma își
propune să studieze alternativele de urmat și să aleagă varianta optimă. Planificarea
activităților va fi împărțită între membrii societății, fiecare îndeplinindu‐și sarcina până la
o dată limită. Scopul firmei este acela de a satisface nevoile consumatorului, atrăgând cât
16 SC CASIA SRL- PLAN DE AFACERI
mai mulți clienți care să apeleze cu încredere la serviciile noastre.
Valorile centrale ale firmei:
• Excelență în satisfacerea clienților;
• Responsabilitate;
• Calitate.
Obiectivul principal al firmei este câștigarea unui renume în majoritatea orașelor si
satelor din țară, cat si in afara, obiectiv pe care dorim să îl îndeplinim într ‐un interval de
aproximativ 5 ani.
Având în vedere modificările ce pot apărea pe piață și eventualele riscuri, pentru a
acoperi mai multe cerințe ale pieței și pentru creșterea afacerii, în perioada maturității
produsului se dorește diversificarea produselor oferite spre comercializare. De exemplu,
transformarea lavandei astfel încât să se obțină alte produse decorative, medicinale,
terapeutice precum odorizante de masina, geluri de dus, etc.. De asemenea, asociații
firmei au în vedere posibilele colaborări cu alte societăți, în scopul realizării unui
produs inedit care să atragă și mai mulți clienți: un aranjament festiv, ce contine o
mare parte din gama noastra de produse din lavanda 100% bio.
 3.2.3. Conducerea (Leading)
„Un lider ştie ce trebuie să facă; un manager ştie doar cum să facă.” – Ken
Adelman

Conducerea reprezintă o formă concretă și distinctă a activității umane, un tip de

influență și motivare interpersonală exercitată prin procesele de comunicare, cu
scopul de a contribui la succesul unei organizații. Esența conducerii firmei
presupune influențarea comportamentului subordonaților de către manager, pentru
atingerea obiectivelor.

Un factor important, in leading, este comunicarea inerpersonala: Ea presupune cel putin

doi participanţi şi ocupă un loc aparte în ierarhic tipurilor decomunicare, deoarece
prezintă, mai mult decât oricare dintre acestea, calitatea de a influenţa opiniile, atitudinile
şi credinţele oamenilor.

Satisfacția profesională sau evaluarea pe care o face o persoană locului său de

muncă și mediului în care muncește influențează în mod direct randamentul profesional;
17
mai mult, aceasta influențează și satisfacția clientului, pentru că reduce migrația
SC CASIA SRL- PLAN DE AFACERI
personalului și oferă consumatorilor servicii mai bune din partea unor angajați
experimentați și cunoscuți. Pentu a putea stabili relații profesionale bazate pe încredere
cu angajații noștrii și pentru a putea îmbunătății modul de conducere al
personalului, membrii echipei manageriale vor elabora un chestionar anonim legat de
condițiile locului de muncă.

3.2.4. Controlul
Controlul reprezintă monitorizarea activităților cu scopul asigurării desfășurării lor
conform obiectivelor și corectării abaterilor, validând măsura în care rezultatele
activităților sunt conforme cu așteptările și cu sarcinile primite de angajații firmei. Există
mai multe tipuri de control, clasificate după diverse criterii, în raport cu nivelul ierarhic al
conducerii.

A. Evaluarea performanțelor angajaților

Criteriile și procedurile de evaluare profesională a salariaților
 Evaluarea performanțelor profesionale individuale ale salariaților se bazează pe
aprecierea în mod sistematic și obiectiv a randamentului, a calității muncii, a
creativității, a spiritului de echipă.
Evaluarea performanțelor profesionale individuale trebuie făcută cu probitate și
deontologie profesională, realism și obiectivitate de către conducătorul persoanei
evaluate.
(1) Activitatea profesională se apreciază anual, ca urmare a evaluării performanțelor
profesionale individuale, prin acordarea unuia dintre calificativele: "foarte bine",
"bine", "satisfăcător" sau "nesatisfăcător".

(2) Perioada de evaluare este cuprinsă între 1 și 31 ianuarie ale fiecărui an.

(3) Perioada evaluată este cuprinsă între 1 ianuarie și 31 decembrie ale anului anterior
celui în care se face evaluarea.

(4) În mod excepțional, evaluarea performanțelor anuale individuale se face și în

18 cursul perioadei evaluate, în următoarele situații: SC CASIA SRL- PLAN DE AFACERI

a) atunci când pe parcursul perioadei evaluate raportul de muncă al salariatului

încetează sau se suspendă pe o perioadă mai mare de 3 luni;

b) atunci când pe parcursul perioadei evaluate salariatul dobândește o diplomă de

studii de nivel superior și urmează să fie promovat pe un alt post sau salariatului i se
schimbă postul pe care este încadrat.

(5) Calificativul acordat ca urmare a evaluării în situațiile prevăzute la alin. (4) va fi

avut în vedere la evaluarea anuală a performanțelor profesionale individuale.
Procesul de evaluare a performanțelor profesionale individuale se va realiza pe baza
următoarelor criterii:
- cunoștințe și experiență;
- calitatea lucrărilor;
- randamentul în muncă;
 - inițiativă personală;
- disciplină;
- comportament etic;
- contacte și comunicare;
- lucrul în echipă;
- complexitatea, creativitatea și diversitatea activităților;
B. Controlul calității
Controlul calității presupune patru etape:
1. Stabilirea standardelor de calitate- lavanda trebuie udata des, curatata de insecte
si/sau deseuri; lumina solara
2. Măsurarea performanțelor- este necesara colectarea a 2-3 flori de lavanda pentru
testarea calitatii acesteia
3. Normarea: adică compararea performanțelor realizate cu standardele. Dacă
avem o calitate necorespunzătoare, se pune problema eliminării produsului
necorespunzător.
4. Efectuarea corecțiilor necesare, dacă mai este posibilă, bineinteles.
19 SC CASIA SRL- PLAN DE AFACERI

C. Controlul financiar
Cel mai sintetic control efectuat la nivel superior al firmei este cel financiar și implică
analize financiare, apelând la indicatori financiari stabiliți cu ajutorul datelor
bilanțului contabil și ale contului de profit și pierderi. Monitorizarea fluxurilor de
trezorerie (cash‐flow), adică a surplusului de surse de finanțare obținute din activitatea
economică poate conduce la descoperirea abaterilor (un deficit atât de mare de
lichidități încât trebuie să revenim asupra strategiei, sporind veniturile sau reducând
cheltuielile). De aceea o proiecție realistă a cash‐flow‐ului este o măsură preventivă ce
trebuie luată în calcul, pentru atenuarea unor asemenea riscuri. Momentan, nu putem
realiza o analiză financiară concretă, însă după introducerea produsului pe piață
vom monitoriza lunar, respectiv săptămânal, cheltuielile efective, prin raportare la
cele planificate, și fluxul de numerar.

3.3. Managementul riscurilor

În cadrul ASF, ca autoritate de supraveghere integrată, activităţile de managementul
riscurilor înglobează atât instrumente microprudenţiale, cât şi macroprudenţiale. Această
diferenţiere este necesară, întrucât supravegherea microprudenţială şi cea
 macroprudenţială pot, în anumite ocazii, oferi perspective şi soluţii diferite, chiar
contradictorii, astfel încât metodele şi instrumentele de identificare şi gestionare a
riscurilor specifice trebuie dezvoltate/implementate în mod interdependent.
În cadrul firmei S.C Casia S.R.L, ca de altfel și în cadrul majorității firmelor,
principalele categorii de riscuri asumate sunt:
• riscul de exploatare (economic)‐ incapacitatea firmei de adaptare în timp, cu costuri
minime, la variația mediului economic;
• riscul financiar, care se subîmparte în: riscuri valutare (apărute în special din cauza
adâncirii crizelor economico‐financiare), riscuri ale ratei dobânzii ce se poate modifica și
riscuri de piață (din cauza schimbărilor prețurilor pieței, scăderea cererii pentru
produse, dificultăților în aprovizionare) ;
• riscul de faliment (de insolvabilitate);
• riscul operațional, definit ca riscul înregistrării unor pierderi rezultate în urma unor
factori interni defectuoși, activității incorecte a unor membrii ai personalului, procese sau
tehnologii interne inadecvate și inoperative;
20 • riscurile sociale, pentru că este cunoscut ca nu poți investi în oameni
SC CASIA fără asumarea
SRL- PLAN DE AFACERI

anumitor riscuri, ce derivă din evenimente sociale precum accidente, îmbolnăviri,

șomaj, maternitate etc.
 Evitarea riscurilor

Prevenirea riscurilor

Monitorizarea riscului si pregatirea pentru situatii imprevizibile

Transferul si distributia riscurilor (prin asigurari)

21 SC CASIA SRL- PLAN DE AFACERI