Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Tipurile de control
Control total.
Control parţial sau prin sondaj
Controlul se efectuează în trei etape care pot avea mai multe faze:
1.Determinarea nivelurilor de performanţă sau stabilirea standardelor şi normativelor. Standardele
sunt nişte scopuri cunoscute ce pot fi măsurate, şi sunt stabilite la etapa de planificare. Standardele sunt
nişte etaloane folosite la compararea altor valori. Standardele au două caracteristici: sunt orientate în
timp şi au criterii de măsurare. După natura lor, ele sunt fizice şi valorice.
2. Compararea rezultatelor obţinute cu standardele. Etapa are câteva faze:
• Determinarea abaterilor admisibile şi principiul excepţiei, adică sistemul de control se activează când
abaterile sunt semnificative.
• Măsurarea propriu-zisă a rezultatelor.
• Compararea rezultatelor cu standardele.
• Aprecierea informaţiei.
3. Acţiunile în urma activităţii de control:
a. Nu se întreprinde nimic. Se acceptă în cazul în care rezultatele efective corespund standardelor.
b. Eliminarea abaterilor. Constă în depistarea factorilor care conduc la neatingerea standardelor şi
înlăturarea lor.
c. Revizuirea standardelor. În cazul în care standardele sunt ireale nu se înlătură barierele, dar sunt
revăzute standardele.