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George Elton Mayo

(1880 – 1949)

Abordagem
Humanística da
Administração

“O Conflito é uma chaga


social, a cooperação é o
bem-estar social.”
Elton
Mayo
Experiências Profissionais

Ø Foi professor em Queensland,Pensilvânia e


Harvard

Ø Trabalhou no Continente Africano

Ø Estudou uma sociedade indígena de seu


País(Austrália) chamada Aborígene

Ø Tratou soldados em estado de choque na 1ª


Guerra Mundial

Ø Foi o responsável pela Experiência de


Conjuntura Social e
Econômica

Por que tentar mudar?


 Exploração do Proletariado

 Desenvolvimento das Ciências Sociais nos


EUA

 Grande Crise de 1929


Experiência de Hawthorne
Por que Elton Mayo?
 Resolução de um problema de rotatividade
de uma fábrica têxtil que já chegava aos
250%

1. Diminuição do “turnover”

1. Aumento da produção

1. Surgimento de espírito de equipe


Western Eletric
Company
Avaliar possíveis relações entre a
iluminação e a produtividade dos
operários

NÃO era aumentar a produção e


SIM conhecer melhor seus
funcionários
Experiência de Hawthorne
1ª FASE

Dois grupos em condições idênticas de


trabalho com exceção da iluminação

Percepção do fator psicológico que afetava


mais do que o físico
Experiência de Hawthorne
2ª FASE
Dois grupos sendo que o experimental tinha
observação extra e controle de uma máquina que
calculava a produção e o outro grupo não

O grupo experimental ainda sofreu algumas


mudanças como alterações no salário,lanches e
reduções na jornada de trabalho

Novo aparecimento do fator psicológico


Experiência de Hawthorne
3ª FASE

Entrevistas com os Funcionários para


conhecê-los melhor e saber suas opiniões em
relação ao trabalho

As entrevistas foram bem recebidas mas


notou-se que havia um conflito entre a
fidelidade do funcionário em relação à
empresa e a fidelidade em relação ao grupo
Experiência de Hawthorne
4ª FASE
Um grupo foi estudado em condições
idênticas ao departamento exceto pela
observação dentro da sala e de entrevista do
lado de fora

Foi descoberto que o grupo influenciava a


produção do indivíduo quando esta tinha um
desvio padrão da que era considerada normal
Avaliação da Experiência

A pesquisa do fator físico foi substituída pelo


fator psicológico

Devido a problemas financeiros a pesquisa foi


cancelada
Conclusões da Experiência

Nível de produção => Integração social

Comportamento do indivíduo É o do grupo

Desvio do padrão=Perda do respeito e


consideração dos outros

Organização como grupo social


Conclusões da Experiência

O Administrador deve estar atento às


Relações Humanas e aos aspectos emocionais

Importância do conteúdo do cargo não se


associava à monotonia da teoria anterior
O que influenciou?

Ø Passagem do conceito de
Homem Econômico
para Homem Social

Ø Ênfase nas Tarefas e na


Estrutura para a Ênfase nas
Pessoas

Ø Recompensa Financeira para o


Novos Conceitos(TRH)
Motivação

Liderança

Comunicação

Organização informal

Dinâmica de grupo
Por que não se Firmou?
1. Oposição cerrada à Teoria Clássica

1. Inadequada visualização dos problemas

1. Concepção superestimada do operário

1. Campo experimental limitado

1. Parcialidade das conclusões


Por que não se Firmou?

6. Ênfase nos grupos informais

6. Manipulação dos operários

6. Falsa dimensão das exceções


FIM