Universitatea din București

Facultatea de Administrație și Afaceri

Specializarea: Administrarea Afacerilor

-MANAGEMENT STRATEGIC-

-2017-

1
Cuprins:
1. Descrierea organizației
 Scurt istoric
 Domeniul de activitate
 Numărul de salariați
 Organigrama
2. Analiza mediului extern
 PEST
 Strategii de marketing
3. Analiza SWOT
 Identificarea problemelor organizației
4. Clarificarea
 Viziunii
 Misiunii
 Obiectivelor organizației
5. Forța competitivă / comparație cu firme
concurente
6. Identificarea principalilor stakeholderi

2
Descrierea organizației

Samsung Group este o companie din Coreea de Sud,

înființată în 1938 de către Byung-Chull Lee, având ca obiect
principal de activitate producția de produse electronice și IT.
Numele companiei provine din limba coreeană și înseamnă
”trei stele”.

Scurt istoric

În anul 1953, Lee a înfiinţat o fabrică de zahăr, acţiune

foarte criticată deoarece acest produs era uşor de procurat de
la americani prin ajutoarele de razboi. Dupa această fabrică de
zahăr, Lee a trecut la industria grea, siderurgica, şi construcţii
de nave şi maşini. Deoarece a avut un succes rasunator, Lee a
atras de partea sa invidii; în anul 1960, acesta a fost acuzat de
evaziune fiscală în valoare de 5000USD. În cele din urma
acuzaţiile s-au dovedit a fi fabricate de un oficial al guvernului
caruia Lee refuzase să îi dea mită.
În anul 1970 Samsung Electronics a furat, a împrumutat
sau cumpărat tehnologii de la principalii producători de
electronice. Între 1977-1987 au înregistrat o creştere enorma,
veniturile companiei ajungând la 22 mld. USD (20% din PIB-

3
ul Coreei). În perioada ce a urmat, compania a înregistrat
creşteri uriaşe în domeniul tehnologiei de vârf.
Profitul companiei s-a mărit de asemenea de la 173,000
USD la aproape 1.3 miliarde USD. În același timp, Samsung
și-a mărit cota de piață în Coreea, în 1995, prin scăderea cu
aproape 16% a prețurilor la toate echipamentele electronice și
a surprins competitorii prin prezentarea unui semiconductor la
un târg de electronice din Japonia care va duce la
revoluționarea display-urilor de laptop și telefoane mobile și
televizoare.

Domeniul de activitate

Samsung Electronics este unul dintre cei mai mari

producători de telefoane mobile și al doilea cel mai mare
producător de cipuri(semiconductori) după Intel Corporation.
Din 2006 este cel mai mare producător de televizoare și cel
mai mare producător de panouri LED din ultimii 11 ani.
Ofertele companiei includ aparate electrocasnice precum
televizoarele, monitoarele, frigiderele şi maşinile de spălat,
precum şi produse esenţiale din domeniul telecomunicaţiilor
mobile, precum smartphone-uri şi tablete. Samsung continuă,
de asemenea, să fie un furnizor de încredere pentru

4
componente electronice esenţiale precum memoriile DRAM şi
semiconductorii cu memorie volatilă.

Număr de angajați
De la fondarea sa Samsung Electronics a evoluat devenind un
lider global în domeniul tehnologiei informației și gestionând
peste 200 de filiale în întreaga lume.La sfârșitul anului 2016,
Samsung număra peste 500.000 de angajați și venituri anuale
de peste 300 de miliarde de dolari.

Organigrama

5
6
7
2. Analiza mediului extern

PEST

Mediul extern al companiei

Samsung cuprinde
următoarele componente :
macromediu (mediul
demograpfic, mediul economic,
mediul tehnologic, ,mediul
cultural
8
, mediul politic, mediul
instutional, mediul natural) şi
micromediul ( furnizorii de
mărfuri,
prestatorii de servicii, furnizorii
de forţă de munca, clienţii,
clienţii firmei de servicii
Mediul extern al companiei
Samsung cuprinde
următoarele componente :
macromediu (mediul
demograpfic, mediul economic,
mediul tehnologic, ,mediul
cultural

9
, mediul politic, mediul
instutional, mediul natural) şi
micromediul ( furnizorii de
mărfuri,
prestatorii de servicii, furnizorii
de forţă de munca, clienţii,
clienţii firmei de servicii
Analiza PEST a companiei Samsung cuprinde următoarele
componente : mediul politic, mediul economic, mediul social-
cultural, mediul tehnologic.

Mediul politico-legislativ

Reflectă structurile societății, clasele sociale și rolul lor în

societate, gradul de implicare al statului în economie, gradul
de stabilire al climatului politic intern, zonal sau internațional.
Instabilitatea politică,taxele ridicate sau neprotejarea
concurenței pot avea influențe negative asupra vânzărilor,
Samsung, fiind o companie multinațională are sedii pe toate

10
continentele de pe glob, iar vânzările acestora fluctuează în
funcție de caracteristicile politico-legislative ale țărilor.
Legile referitoare la afaceri ce afectează și domeniul de
vânzări:
 legea numărul 31/1990, privind societățile
comerciale;
 legea numărul 26/1990, privind registrul
comerţului;
 legea numărul 11/1991, privind combaterea
concurenţei neloiale;
 legea numărul 137/1995, privind protecţia
mediului.

Mediul economic
Nivelul de dezvoltare al companiei Samsung este unul
ridicat, atât în ansamblu, cât și pe fiecare ramură. De
asemenea, gradul de ocupare al forței de muncă este mare și
personalul Samsung este unul calificat. Datorită acestor lucruri
și a faptului că Samsung are cele mai bune produse din punct
de vedere preț-calitate, inflația crescută din ultimii ani și
nivelul scăzut al puterii de cumpărare nu a afectat profitul
firmei, acesta mergând pe un trend ascendent de la an la an.

11
În același timp Samsung investește masiv pentru îmbunătățirea
tehnologiei actuale fapt ce-i va spori profitul dar și calitatea
produselor. În perioada ianuarie-martie 2017, profitul
operațional al Samsung a înregistrat o creștere de 48% în ritm
anual până la 8,01 miliarde de dolari, în timp ce profitul net a
crescut cu 46% până la 6,7 miliarde de dolari, iar cifra de
afaceri a crescut cu 2% până la 44,64 miliarde de dolari.

Mediul socio-cultural

Cultura oamenilor poate influența activitatea companiei

Samsung. Astfel, există zile/perioade în care activitatea este în
creştere cum ar fi perioada sărbătorilor Pascale, de Crăciun,
onomastici sau zile cu reduceri. Samsung s-a adaptat foarte
bine acestor zile, pregătindu-le astfel consumatorilor tot felul
de reduceri,beneficii sau promoții.

Mediul tehnologic

De peste 70 de ani, Samsung se dedică creării unei lumi mai

bune prin intermediul diverselor sale activități din domeniul
tehnologiilor avansate: semiconductori, zgârie-nori și
construirea de uzine și altele. Firma reprezentativă Samsung

12
Electronincs, este lider pe piața globală a fabricării de produse
electronice de înaltă performanță și de media digitală.
Această tendință a firmei către inovații și modernism are o
influență pozitivă asupra activității, deoarece preferințele
consumatorilor și lumea însăși se află într-o continuă
dezvoltare.

Strategii de marketing

Strategia de produs
Produsele Samsung sunt asociate de cele mai multe ori cu
calitate desavarșită, creativitate, inovație și tehnologie de
ultima generație. Aceste valori au stat la baza crearii
companiei, iar devotamentul, pasiunea și talentul angajaților
au facut ca produsele Samsung sa capete un renume
internațional.
Cea mai importantă strategie de produs a companiei
Samsung este marcarea. Marcarea oferă avantaje atat
consumatorului, cât și producătorului. Din perspectiva
consumatorului, marcarea facilitează recunoașterea
produselor, dezvoltă încredere și securitate, oferă garanția
calității și a funcționalității produselor. Avantajele
producătorului sunt: practicarea unor prețuri mai mari,

13
facilitarea lansarii pe piață a unor produse noi, datorită
încrederii pe care consumatorii o oferă produselor Samsung,
generarea de economii în domeniul promovării și nu în ultimul
rând procurarea de venituri suplimentare din vânzare sau
închirierea drepturilor asupra mărcii.
Strategia de preț
Pâna în momentul de față, Samsung s-a axat mai mult pe
segmentul consumatorilor cu venituri peste medie. Acum
compania dorește să atace piața terminalelor de 50-100$ din
țările în curs de dezvoltare. Pentru a reuși acest lucru,
compania utilizează mai multe tehnici promoționale: vânzarea
cu prime, tehnici de joc( concursuri, loterii...), reduceri de
preț...
Strategia de promovare
Samsung este o marcă de renume de care a auzit toată
lumea. Însăși această marcă este strategie de promovare. Când
spui Samsung spui calitate, inovație, creativitate și tehnologie.
Oamenii tind să aibă o încredere mai mare într-o companie de
renume internațional decât într-o firmă mica care a nu s-a
impus înca pe piață. În general, Samsung își promovează
produsele prin intermediul mass-media, TV, radio, internet.
Scopul promovării este acela de a face cunoscute clienților
produsele firmei, să formeze atitudini favorabile față de ideile
și produsele create de Samsung.

14
 Strategia de plasare
Compania Samsung își plasează produsele prin diferite
canale de distribuție pentru a ajunge mai ușor la utilizatorul
final. Una din strategiile de distribuție utilizată de Samsung
este aceea a distribuției exclusive. Comapania ofera dreptul de
a comercializa produsele sale unui numă limitat de
distribuitori.

3.

Puncte tari (Strengths)

 Calitatea produselor
 Gama variată de produse
 Personal calificat
 Inovație
 Tehnologie avansată
 Management bine organizat
 Capital mare

15
Puncte slabe (Weaknesses)
 Greutate în utilizarea produselor
 Inexistența unei direcții strategice clare
 Vulnerabilitate în fața concurenților
 Investiții uriașe în cercetare și dezvoltare
 Țara de origine, care este privita cu o oarecare
neîncredere
 Concentrarea pe mai multe categorii de produse

Oportunități (Opportunities)
 Creșterea interesului pentru tehnologie de
ultimă generație
 Creșterea puterii de cumpărare
 Creșterea nevoii de comunicare în timp real
 Menținerea unor relații bune cu celelalte țări
 Posibilitatea deschiderii de noi magazine

Amenințări(Threats)
 Instabilitate politică și economică
 Avansarea rapidă a noilor tehnologii
 Apariția pe piață a unor produse similare cu un
raport calitate/preț mai bun

16
  Lipsa unor furnizori de materii prime și
materiale pentru realizarea celor mai noi
tehnologii
 Concurența acerba din domeniul IT

4. Misiune. Viziune. Obiectiv

17
 Principiul de bază care ne defineşte viziunea de viitor a
Samsung Electronics este „Inspire the World, Create the
Future” (Inspiraţi lumea, creaţi viitorul).
Această viziune se află în centrul angajamentului nostru
de a aduce inovaţii în domeniul tehnologiei, al produselor şi al
soluţiilor care să inspire comunităţile din întreaga lume pentru
a se alătura aspiraţiei noastre de a crea o lume mai bună, plină
de experienţe digitale bogate. Fiind conştienţi de
responsabilitatea noastră în calitate de lider creator în
societatea globală, ne-am dedicat deopotrivă eforturile şi
resursele pentru a oferi noi valori industriei şi clienţilor
împărtăşind totodată valorile cu angajaţii şi partenerii. La
Samsung Electronics, dorim să creăm un viitor captivant şi
promiţător pentru toată lumea.
Pentru a avea un indicator al înţelegerii comune, precum
şi un obiectiv care poate fi măsurat, am încorporat în viziunea
noastră un set de obiective specifice. Până în 2020, dorim să
atingem o cifră de vânzări anuale de 400 de miliarde U.S.D.,
ducând valoarea totală a mărcii Samsung Electronics în
primele 5 locuri pe plan mondial. Trei principii strategice,
care fac acum parte din cultura, desfăşurarea activităţilor şi
18
managementul nostru, descriu iniţiativele cele mai importante
în acest sens: „Creativitate”, „Parteneriat” şi „Oameni
extraordinari”.
Ne mândrim cu faptul că furnizăm cele mai bune produse
din lume prin excelenţă funcţională şi prin excelenţă în
inovaţie. Când privim în viitor pentru a explora noi domenii
de activitate care includ îngrijirea sănătăţii şi biotehnologia,
suntem entuziasmaţi de noile provocări şi oportunităţi care ni
se deschid. Samsung Electronics va continua să construiască
peste realizările actuale noi abilităţi şi experienţe pentru a-şi
dezvolta în continuare competitivitatea şi istoricul de inovaţii.

19
5. Forța competitivă / comparație cu firme concurente

Top 5 producători de smartphone-uri la finele anului trecut

arăta în felul următor: Samsung, cu o cotă de piață de 21%,
urmat de Apple cu o cotă de 12,5% și Huawei cu 9,3%, iar
Oppo și Vivo ocupanții locurilor 4 și 5.
Cheia succesului companiei Samsung o constituie varietatea
de produse pe care le produce anual de la gadget-uri de ultimă
performanță la telefoane mid-range, variații ale telefoanelor

20
GalaxyS. În schimb, Apple nu produce mai mult de două
modele noi pe an, modele care par a avea aceleși configurații.

21
 Bibliografie:
http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/
http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/samsungelectronics/exec
utives/executives_02/
http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/samsungelectronics/comp
anyReports/companyreports/
http://www.business24.ro/articole/concurenta+samsung+apple

22