COMPORTAMENT

ORGANIZATIONAL - CURS NR.4

CULTURA
ORGANIZATIONALA
“Organizatia nu are cultura, ea este cultura”
 “Coercitia a disparut si, odata cu ea, a disparut si
conducerea prin comanda si control. Organizatiile nu se
mai afla in situatia privilegiata de a-si alege oamenii.
Acum oamenii aleg organizatiile, iar pierderea
oamenilor talentati este cea mai infricosatoare
amenintare asupra afacerii.”
CULTURA ORGANIZATIONALA -
CONCEPT
Conceptul de cultura organizationala se refera la tot ceea ce inseamna
standarde colective de gandire, atitudini, valori, convingeri, norme si obiceiuri
care exista intr-o organizatie.

In componenta culturala putem distinge unele elemente vizibile cum ar fi:

comportamente, limbaj comun, ritualuri si simboluri dar preponderent avem
componente mai putin vizibile: perceptii si reprezentari despre ce reprezinta
“valoare” in organizatie, mituri, standarde despre ce inseamna a munci bine si a
te comporta corect, despre “cum se fac lucrurile pe aici”, etc.

Cultura organizationala cuprinde filozofia firmei privind modul de conducere a

afacerilor, respectiv gândirea managerilor, standardele etice aplicate, atitudinile
managerilor si traditia, întâmplarile si evenimentele prin care a trecut firma.
“RADACINILE” CULTURII
ORGANIZATIONALE
Domeniul de activitate în care actioneaza firma

Stilul de management aplicat

Etica managerilor în afaceri

Atitudinea fata de risc

Atitudinea fata de competitie

Atitudinea fata de clienti

Atitudinea fata de salariati

Atitudinea fata de alte grupuri de interes (banci, administratie)

COMPONENTELE CULTURII
ORGANIZATIONALE
Logo: este un element grafic folosit pentru identificarea unei firme;

Sloganul: o idee ce reflecta activitatea curenta a firmei, idee ce se se foloseste

pentru a motiva salariatii si în politica de promovare a firmei;

Artefactele (mobilier, masini, îmbracaminte, instrumente etc.) si design-ul

cladirilor ce constituie infrastructura companiei, prin care firma doreste a se
individualiza în mentalul opiniei publice si al consumatorilor.

Limbajul utilizat în cadrul companiei, incluzând un anumit „vocabular

tehnic” (specific în industria confectiilor);

Miturile si eroii din istoria companiei, prin care se exemplifica anumite valori ce
definesc cultura organizationala;
COMPONENTELE CULTURII
ORGANIZATIONALE - CONT.
Ritualurile ce sunt prezente periodic în activitatea companiei, în anumite
contexte, prin ele managementul vizând a încorpora elemente ale culturii
organizationale în gândirea si comportamentul salariatilor; astfel de ritualuri iau
forma unor ceremonii la primirea de noi angajati, a unor sedinte formale la începutul
zilei de lucru, a unor activitati sportive/culturale etc.

Valorile constituie componenta esentiala a culturii organizationale, prin ele

înglobându-se conceptiile/normele stabilite pentru membrii organizatiei, de la care
acestia nu au voie să se abata.

Socializarea salariatilor este componenta culturii organizationale ce deriva din

relatiile formale sau informale care se construiesc în timp în interiorul diverselor
grupuri de lucru, ea reflecta o anumita omogenitate si unitate a grupurilor/echipelor
în depunerea unor eforturi pentru a atinge un obiectiv sau a aplica o strategie.
RITUALURILE

Ritualurile reprezinta un set de actiuni planificate, cu continut emotional, ce

combina diferite modalitati de expresie a culturii organizationale. Acestea au
adesea atat o finalitate practica, cat si simbolica. Ritualurile sunt obiceiuri sau
actiuni repetate, ce au inteles specific, cu un puternic mesaj simbolic pentru
organizatie.

Rolurile ritualurilor includ socializarea, consolidarea culturii

organizationale, diminuarea nelinistii, a ambiguitatii si stresului, transmiterea de
mesaje simbolice catre exterior.

Exemple de ritualuri organizatorice: evaluarea performantei, sedinte

obisnuite, programe de perfectionare profesionala, mese festive cu diferite
ocazii, intampinarea noilor angajati.
VALORILE
Un set de valori trebuie sa indeplineasca o serie de conditii:

Valorile sunt alese din mai multe alternative (nu sunt ceva impus);

Valorile trebuie sa fie armonizate unele cu altele;

Valorile trebuie sa fie clar definite;

Valorile trebuie sa fie limitate ca numar;

Valorile trebuie sa fie realiste;

Valorile trebuie sa stimuleze performanta;

Valorile trebuie sa fie atractive si sa genereze un sentiment de mandrie;

Valorile trebuie sa poata fi comunicate (preferabil si in scris)

IDENTITATE VS. IMAGINE

Identitatea = ce credem noi despre noi

Imaginea = ce cred altii despre noi

TIPURI DE CULTURI
ORGANIZATIONALE
Cultura "Academica"- Angajatii sunt bine pregatiti in domeniu si tind sa ramana in organizatie,
avand posibilitatea de avansare. Organizatia pune la dispozitia angajatilor un mediu de lucru stabil, in
care angajatii isi pot dezvolta si utiliza la capacitate maxima abilitatile. (Exemple: universitati, spitale,
marile corporatii);

Cultura "Echipa de fotbal"- Angajatii sunt "agenti liberi", care au abilitati foarte cautate pe piata
muncii si isi pot gasi cu usurinta un alt loc de munca.

Cultura "Club"- Cea mai importanta cerinta fata de angajatii organizatiilor cu acest tip de cultura
organizationala este sa se integreze in grup. In general angajatii incep de la primul nivel si raman in
structura organizatiei care ii promoveaza din interior si apreciaza foarte mult vechimea in organizatie.
(Exemple: structurile militarizate, firmele de avocatura);

Cultura "Fortareata"- Angajatii nu au siguranta locului de munca, putand fi disponibilizati in orice

moment. Acest tip de organizatii se restructureaza masiv la intervale de timp relativ mici. Exista multe
posibilitati de angajare, dar pentru angajatii cu abilitati specializate. (Exemple: organizatiile de asigurari,
imprumuturi si economii, marile organizatii auto);
TRASATURI ALE CULTURII
ORGANIZATIONALE
Aceasta nu este spontana, ci dezvoltata de organizatie.

Nu este instinctiva, ea trebuie absorbita sau invatata.

Pentru a intelege ideea de cultura organizationala, trebuie sa constientizam ca ea se refera la ceea

ce cultivam (produse, servicii, moduri de comportament), dar si la cum cultivam aceste lucruri
(spirit intreprinzator, constiinta calitatii, flexibilitate, etc).

Nasterea culturii organizationale are deseori un caracter inconstient, ea se dezvolta in timp

ce facem alte lucruri.

Cultura organizationala trebuie sa imprime membrilor sai capacitatea de a se adapta

schimbarilor masive si continue ale mediului de afaceri.

In orice organizatie exista diferente culturale; fiecare nivel al unei organizatii are propria sa
cultura, fiecare compartiment are propria sa subcultura.