Centrul de Excelenta in Viticultura si Vinificatie din Chisinau

Referat NR.1
Tema:Turismul în Moldova – oportunităţi de
investiţii pentru agenţiile de turism

Elaborat:Afutenie Natalia

Gr:T-182

Coordonator:Prilutchi Alina

Chisinau
Deşi mică ca suprafaţă, Republica Moldova are ce arăta turiştilor, care s-
ar aventura să vină în ţara noastră în căutare de locuri pitoreşti. Chiar
dacă nu avem zgîrîe-nori, zone muntoase, castele medievale sau mori de
vânt – care în alte ţări constituie puncte de atracţie pentru turişti –
moldovenii au şi ei ce arăta lumii.

Originalul trebuie căutat în satele noastre, acolo unde natura a făcut ceea ce
nu e în puterea omului şi unde populaţia mai păstrează vechile obiceiuri,
moştenite din străbuni.

Conform informaţiilor oferite de Biroul Naţional de Statistică, în perioada

ianuarie-iunie a acestui an, agenţiile de turism şi turopearatorii moldoveni au
acordat servicii turistice la 79,6 mii de turişti şi excursionişti, cu 12% mai mult
decât în perioada similară din 2011.

Numărul de participanţi la turismul emiţător și receptor a fost în creştere faţă

de perioada corespunzătoare din anul precedent, respectiv cu 14,9 la sută și
12,6 la sută. Mai puțin a sporit turismul intern - cu doar 1,8 la sută.

Conform unui top realizat de Forumpul Economic Mondial, în 2011Republica

Moldova a coborât şase poziţii, pe locul 99, într-un top privind competitivitatea
în turism, care include 139 de ţări, fiind pe ultimul loc în Europa. După părerea
experţilor, care consideră că multe elemente nu au fost luate în calcul, studiul
dat nu face bine imaginii Moldovei.

Da, într-adevăr, probleme turismul moldovenesc are multe, începând de la

prioritatea turismului în programele naţionale, continuând cu infrastructura
necalitativă a transportului şi terminând cu nevalorificarea raţională a
resurselor culturale şi naturale. La fel, un punct slab sunt traseele de turism
naţionale, care nu au o legătură directă cu traseele asemănătoare din statele
vecine.

Un motiv al coborârii poziţiei în topul menţionat este faptul că nu s-a utilizat o

statistică relevantă privind industria dată – Moldova încă nu utilizează
metodele de calcul recomandate de Organizaţia Mondială a Turismului.

Printre punctele tari ale industriei turismului din Republica Moldova se

regăsesc calitatea sistemului de sănătate şi igienă, cadrul legislativ privind
sectorul turistic, securitatea în domeniu, infrastructura telecomunicaţiilor,
competitivitatea preţurilor în domeniul turismului şi călătoriilor.

Autorii studiului ”Competitivitatea în turism 2011”, estimează cifra anuală de

afaceri a industriei de turism din Moldova la 80 milioane de dolari. Potrivit
aceleiaşi surse, ponderea industriei în Produsul Intern Brut va creşte de la
1.5%, la cât este evaluată în prezent, pînă la 4.1% în 2020.
Turismul ar putea să se dezvolte destul de bine pe seama agenţilor economici
în cadrul unei strategii comune de parteneriat public-privat în localităţile unde
acest lucru este posibil. Dar este și situaţia în care o parte mare din baza
materială de turism din ţară este încă în proprietate publică şi este prost
gestionată, de ex. taberele de odihnă pentru copii. Partenerii privaţi ar avea
nevoie de o viziune clară, de susţinere a acestui domeniu şi de cofinanţare.
Un investitor vine acolo unde măcar condiţii elementare de infrastructură şi
conectare la principalele elemente de edilitate sunt asigurate, sau aceasta
poate fi făcută doar în parteneriate public-private.

Totuşi, în ultimii ani, cu sprijinul Uniunii Europene au fost realizate mai multe
proiecte cu destinaţie turistică din raionale Hânceşti şi Nisporeni. Lucrurile se
mişcă, dar, din păcate, din lipsă de finanţare continuă, mai încet decît se
doreşte. Şi cine mai crede în succesul generat de banii publici?

Promovarea imaginii turistice a ţării

Promovarea Republicii Moldova ca destinaţie atractivă de turism constituie o
responsabilitate comună a Guvernului, a Agenţiei Turismului şi a diferitelor
instituţii din industria dată, atât publice cât şi din mediul privat.

Dacă în perioada de dinaintea destrămării Uniunii Sovietice eram asaltaţi de

turişti străini, veniţi din partea ţărilor din lagărul socialist, începînd cu anul
1991, a fost înregistrat un declin substanţial al vizitelor în Republica Moldova
din ţările C.S.I. şi cele învecinate. Pe pieţele cu potenţial din vest, republica
noastră este prea puţin cunoscută ca destinaţie turistică. De aici rezultă şi
necesitatea evidentă a creării şi promovării unei imagini turistice a Republicii
Moldova pe plan internaţional.

Departamentul Dezvoltarea Turismului, în limita resurselor sale disponibile,

realizează unele activităţi de marketing, de genul creării Registrului turismului
sau instituirii Fondului special pentru promovarea şi dezvoltarea turismului.
Acestea au permis determinarea produselor turistice de calitate şi la
monitorizarea informaţiei referitoare la ele. Dar cine are nevoie de aceasta
când foarte puține atracţii turistice sunt promovate?

Printre problemele cu care se confruntă această structură sunt promovarea

insuficientă a Rep. Moldova ca destinaţie turistică, lipsa de resurse bugetare
ce creează dificultăţi în implementarea unui plan de marketing la nivel de ţară
de lungă durată.

Astfel că și pentru alte proiecte guvernamentale, bani pentru finanţare nu sunt

îndeajuns.

Promovarea Moldovei rămâne la discreţia agenţiilor de turism, naționale și, de

ce nu, străine.

Mai mult de 80 la sută din destinaţiile turistice sunt amplasate în mediul

rural
Conform unui clasament al celor mai frecventate destinaţii din Republica
Moldova elaborat de Asociaţia de Dezvoltare a Turismului în Moldova, pe
primul loc este mun. Chişinău. Urmează traseele viti-vinicole, sunt populare şi
mănăstirile. Mai puţin cunoscute ca şi destinaţii turistice sunt pensiunile
agroturistice (un număr de peste 50 de pensiuni agroturistice aşteaptă
vizitatori pe perioada întregului an). Peste 500 de destinaţii turistice necesită
investiţii pentru a fi puse în valoare. Acest lucru este posibil fie prin
achiziţionarea acestora de către persoane care vor să investească în servicii
de turism, fie prin alocarea de resurse din cadrul administraţiilor publice locale
sau printr-un parteneriat public-privat.

Formele prioritare ale turismului practicate în ultimul deceniu în Republica

Moldova sunt turismul rural, vitivinicol, cultural, de sănătate şi frumuseţe.

Cum îşi promovează ofertele agenţiile de turism autohtone?

Ce ţine de promovarea turimului la nivel naţional, în fiecare primăvară, la
Centrul Internaţional de Expoziţii MOLDEXPO se desfăşoară Expoziţia
Internaţională Specializată de turism, agrement şi industrie hotelieră
TOURISM. LEISURE. HOTELS, anul acesta ajungând la ediţia a XVII-a.
Evenimente bune de organizat şi promovat la nivel naţional, dar şi regional
sunt diferitele festivaluri şi târguri care se desfăşoară periodic în satele
noastre, cum ar fi Festivalul turistic naţional „Duminica Mare” de la Domulgeni,
r. Floreşti, sau Târgul Olarilor, Nisporeni, ş.a.m.d.

Agențiile de turism promovează în cea mai mare perioadă a anului destinațiile

turistice străine, în special cele din țările din bazinul Mării Negre – Turcia,
Bulgaria, România, Ucraina în perioada caldă, și iarna la fel, doar că la
locațiile de munte. Aceasta se întâmplă pentru că organizarea unor tururi în
țări mai îndepărtate costă mai mult, și sunt mai puțini doritori de a investi într-o
vacanță costisitoare. Se înregistrează si tendinţa de a promova vacanțe în țări
ca Egipt, EAU, Thailanda.

Agențiile de turism preferă să utilizeze diferite canale de publicitate, numai să

ajungă la publicul dorit: outdoor – panourile stradale, LED-urile; media – radio,
TV; print – cataloage, reviste; on-line – pe site-urile de specialitate sau cele
mai populare.

În ultimul timp, mai multe agenții de turism fac oferte atât de turism extern cât
și intern pentru site-urile de reduceri, pe care moldovenii le utilizează tot mai
mult. Agențiile care au investit anul acesta o parte din bugetul de marketing în
publicitate sunt Holiday Service, Toco Tour, Robinson, Amadeus Travel,
Trapeza Tour, Explore, Discover, HYPERLINK
"http://www.reclame.md/Branduri/voiaj-international.html" Voiaj International.

În luna august s-a desfăşurat o acţiune de promovare a atracţiilor turistice

naţionale "Redescoperă Moldova", în care 20 de bloggeri din R. Moldova şi
România timp de o săptămână au vizitat diferite atracţii turistice de pe
teritoriul R. Moldova. Din itinerar au facut parte destinaţii precum mănăstirile
din Saharna şi Ţâpova, Orheiul Vechi, cetatea Soroca, localităţi din lunca
Nistrului şi Prutului, Pădurea Domnească, Condriţa, Căpriana, oraşele
Ungheni şi Hânceşti.

Urmează să vedem dacă proiectul va avea continuitate, pînă atunci însă

rămâne să urmărim efectul campaniei.

Moldova nu practică un marketing activ de ţară

O bună parte din acţiunile de vizibilitate externă sunt promovate de
Organizaţia de atragere a investiţiilor şi de promovare a exportului, în
parteneriat cu instituţiile de ramură pentru expoziţii şi alte evenimente
tematice (turismul este în tematica unor evenimente). Totodată, nu au loc
acțiuni de PR pentru turismul modovenesc şi destinaţiile de valoare din ţară
(cu excepția unor vinării din centrul țării unde sunt invitaţi majoritatea
oaspeţilor străini).

Se simte lipsa unei direcţii în acţiunile internaţionale şi a unui concept de

promovare a turismului. Nu dispunem de un stand unic al industriei turismului
moldovenesc. La majoritatea evenimentelor acesta este constituit dintr-un
ansamblu de elemente a diferitor participanţi la industrie. Participările la
expoziţiile specializate externe, acoperă doar parţial arealul de unde provin
excursioniştii străini (TTR România, Intourmarket Rusia, EMITT Turcia). Cu
toate că ar fi bine să ne orientăm și spre unele pieţe din CSI, Ţările
Scandinave, Olanda.

Faptul că agenţiile turistice duc lupte individuale cu concurenţii, şi fiecare

promovează ce consideră mai profitabil, duce la crearea unei imagini
dispersate a ţării ca destinaţie naţională turistică pe plan mondial.

Practic, se organizează foarte puţine tururi informaţionale prin Republica

Moldova, cu excepţia unor participări ocazionale tematice sau în urma
implementării proiectelor de asistenţă internaţională. Formatorii de opinie
practic nu au călătorit pe traseele ţării, cu excepţia proiectului Redescoperă
Moldova pomenit mai sus. Rareori reprezentanţii turoperatorilor străini şi unii
experţi călătoresc spre un număr limitat de destinaţii naţionale cu partenerii
din Moldova. Nu există un program de susţinere a manifestărilor de
promovare a destinaţiilor din ţară. Şi acestea, aşa cum sunt astăzi, nu sunt
atât de profitabile precum ar fi o călătorie în Bali.

La nivel de ţară, la moment se implementează Strategia de dezvoltare a

turismului – Turism 2020. Urmează să vedem dacă rezultatele vor fi cele
aşteptate: creşterea anuală a numărului turiştilor cu 6-8%; cu 3% anual a
numărului turiştilor în cadrul turismului receptor; cu 4% anual a numărului
turiştilor în cadrul turismului intern şi cu 5% anual a încasărilor din activitatea
turistică. Trebuie să aşteptăm şi să ne promovăm singuri ca destinaţie
turistică ce merită a fi vizitată atunci când se ivesc ocaziile.