Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
TEHNICI PROMOTIONALE
DANONE
Iaurtul
2
Capitolul 1: Tehnici promotionale - abordari teoretice
1
V. Adăscăliţei – Tehnici promoţionale – fundamente, reprografia Universităţii Transilvania, Braşov
2
M. Petcu – O istorie a publicităţii româneşti, Revista AdMaker
3
V. Adăscăliţei – op.cit., p. 10-11
3
In anii premergatori celui de-al doilea razboi mondial, actiunile promotionale s-au
aflat in regres si in anii ce au urmat au fost deviate din ce in ce mai intens spre
propaganda comunista intensificandu-se in perioada urmatoare.
4
si pentru faptul ca instrumentele de promovare sunt interschimbabile, iar actiunea lor
este influentata de anumiti factori.
Instrumentele de promovare sunt rareori gandite separat si atunci se face din
motive financiare. Practic, nici un instrument de promovare nu este superior celuilalt,
asadar nici unul nu trebuie ignorat; in functie de imprejurari, importanta unuia sau altuia
poate creste, pentru o anumita perioada de timp, deoarece fiecare instrument prezinta
anumite caracteristici, respectiv avantaje si dezavantaje.
Factorii promotionali au rolul de a atrage atentia si de a stimula interesul
cumparatorului. O mare parte dintre acesti factori se refera la produs, de exemplu:
calitatea, ambalajul, designul, marca. La fel se poate vorbi si despre pret si distributie. O
alta categorie de factori promotionali pot tine de mass- media, cum ar fi spre exemplu,
calitatea reclamei, adica: titlul, textul, sloganul, ilustratia, coloritul etc. In Figura 1. sunt
prezentati factorii promotionali, care pot atrage atentia si stimula interesul
cumparatorului.
4
A.L. Ristea (coordonator) – Crestomație de termeni și concepte, Editura Expert, Bucuresti, 2004, p.39
5
- contracararea campaniilor concurentei etc.;
• campaniile promotionale pentru promovarea intreprinderilor - in cazul acestor
campanii, locul produsului este luat de intreprindere, obiectivele fiind similare;
• campaniile promotionale pentru promovarea colectiva a produselor - acest tip de
campanie se realizeaza de catre mai multe intreprinderi ale caror obiective coincid si se
refera la: stimularea cererii primare de produse sau servicii; reducerea costurilor
publicitatii s.a.
Realizarea unei campanii promotionala, indiferent de natura acesteia,
presupune, alaturi de definirea obiectivelor, parcurgerea urmatoarelor etape5:
1. identificarea si analiza tintei campaniei promotionale;
2. definirea obiectivelor campaniei promotionale;
3. crearea platformei campaniei promotionale;
4. determinarea bugetului campaniei promotionale;
5. stabilirea tehnicilor promotionale ce urmeaza a fi utilizate in campania promotionala;
6. dezvoltarea planului de medii publicitare, care trebuie sa cuprinda atat mediile ce vor
fi utilizate in campania de reclama cat si momentele de pe parcursul campaniei in care
sunt folosite aceste medii;
7. crearea mesajelor publicitare ce vor fi transmise prin diversele medii publicitare
utilizate (crearea sloganului/sloganelor, crearea spoturilor pentru radio si televiziune,
crearea mesajelor pentru panotajul stradal, pentru scrisorile trimise prin posta etc).
8. executarea campaniei promotionala;
9. evaluarea eficientei campaniei.
Realizarea efectiva a campaniei promotionala presupune considerarea unui
ansamblu de factori care isi pot exercita influenta asupra acesteia, dintre care se
remarca:
• caracteristicile produsului: noutatea, pretul, modalitatile de utilizare, canalele de
distributie specifice etc., afecteaza definirea obiectivelor publicitare, alegerea mediilor si
suporturilor prin intermediul carora urmeaza sa se transpuna in practica o anumita
campanie;
5
V. Adăscăliţei – op.cit. , p. 34
6
• ciclul de viata al produsului. Obiectivele publicitare se diferentiaza in functie de faza
din ciclul de viata in care se afla produsul. Astfel, in functie de acest factor de influenta,
avem:
- in faza de introducere pe piata a produsului: informarea asupra caracteristicilor
produsului, stimularea cererii generice, facilitarea testarii produsului, atragerea
distribuitorilor;
- in faza de crestere: stimularea cererii selective, crearea preferintelor pentru o anumita
marca;
- in faza de maturitate: stimularea cererii generice sau specifice in favoarea marcii
anuntate, mentinerea fidelitatii fata de marca, atragerea consumatorilor altor marci,
castigarea de noi segmente de piata, intensificarea utilizarii/consumului in randul
consumatorilor actuali, propunerea unor noi utilizari pentru produs;
- in faza de declin: mentinerea fidelitatii fata de marca, descoperirea unor noi utilizari ale
produsului.
• publicul tinta caruia i se adreseaza campania publicitara, care conditioneaza atat
obiectivele campaniei, cat si formularea mesajelor si alegerea mediilor prin care
acestea vor fi transmise;
• concurenta. Reactia concurentei fata de campania publicitara a intreprinderii poate
afecta nu doar obiectivele acesteia, ci si mesajul. In situatia in care o campanie este
considerata incorecta de catre concurenta, atunci intreprinderea poate fi actionata in
justitie;
• agentiile de publicitate, companiile implicate in studierea pietei etc.
Dupa clarificarea obiectivelor de marketing, care se refera la politica economica
dusa de companie, pot fi stabilite si obiectivele publicitare, care se raporteza la target-ul
produsului, adica publicul sau tinta. Corespondenta obiective – tehnici promotionale
este prezentata in tabelul 1 de la Anexe.
Indiferent de obiectivele pe care trebuie sa le indeplineasca si de tipul reclamei,
campania promotionala trebuie sa se supuna anumitor cerinte6:
• decenta – mesajele de reclama nu trebuie sa contina afirmatii sau reprezentari care
incalca principiile morale ale societatii;
6
I.C. Popescu – Comunicarea in marketing, Ed. Uranus, 2003. p. 121
7
• loialitatea - conceperea mesajelor publicitare trebuie realizata astfel incat sa nu se
profite de increderea sau lipsa de cunoastere a publicului;
• veridicitatea – obiectul comunicarii trebuie prezentat astfel incat sa se evite orice
exagerare sau denaturare a adevarului.
Bugetul campaniei poate fi un procentaj din vanzari, fie din cele realizate in anul
anterior fie din cele prezise pentru urmatorul, sau un procentaj din profit. De mentionat
sunt si metoda paritatii concurentiale – cheltuielile sunt raportate la cele ale concurentei
– si calculul bugetului functie de partea de piata asupra careia are controlul compania.
Mesajul publicitar este construit in baza unei teme care sa puna in valoare
obiectivul publicitar si realizandu-se un echilibru intre elementele de informare si cele de
sugestie. Tema, numita de altii axa, trebuie sa fie suficient de complexa incat sa permita
dezvoltarea sa pe suporturi variate si in forme diferite.
Atunci cand se aleg suporturile publicitare se tine cont de faptul ca targetul
produsului trebuie sa fie si target al suportului selectat. Rareori o companie va utiliza un
singur suport de difuzare a mesajelor. Suporturile mediatice pot fi: radio, TV, presa
scrisa, panouri, bannere s.a
In sfarsit, ultima etapa urmarita de o campanie promotionala este propria
evaluare. Aceasta se realizeaza prin testari realizate inainte de achizitia unui spatiu si
timp de publicitate, testari ce pot duce la concluzia ca mesajul are nevoie de modificari,
si prin post-testari. Acestea din urma au in vedere pasii gresiti ai campaniei astfel incat
campaniile viitoare sa fie imbunatatite.
Majoritatea campaniilor promotionale se pot derula pe toata durata anului
(exceptie, spre exemplu, vanzarile de soldare), dar nu trebuie permanentizate, intrucat
caracterul lor este temporar.
8
2.1. Istoria Grupului DANONE
In 1919 Isaac CARASSO produce pentru prima data iaurtul Danone, folosind
fermenti lactici selectionati de Institutul Pasteur din Paris. La inceput iaurtul se vindea
numai in farmacii. Descoperirea penicilinei – primul antibiotic, de catre Fleming, avea sa
se produca in 1928.
In 1996, Danone ajunge si in Romania. Danone achizitioneaza activele unei foste
fabrici de lactate din Bucuresti. Dupa Polonia, Cehia, Ungaria, Bulgaria, Rusia, Grupul
Danone isi continua expansiunea in Europa Centrala si de Est. Aveau sa urmeze
Turcia, Slovacia, Ucraina.
1997 - Danone incepe operatiunile in Romania, prin distributia de produse
importate din Polonia si Ungaria. Danone aduce pentru prima data in Romania iaurturile
cu fructe – succesul este imediat.
1999 – Primul lot de iaurt Danone fabricat in Romania. Danone Natural si
Delicios sunt primele marci fabricate local. In acelasi an se lanseaza Natural de baut si
Savoarea fructelor.
2001 – Se lanseaza si in Romania iaurtul Activia, fabricat la Bucuresti.
2004 – Fabrica Danone Romania este agreeata pentru export in tari ale U.E.
2007 – Dupa intrarea Romaniei in Uniunea Europeana, fabrica Danone este una
dintre putinele care isi pastreaza autorizarea pentru comercializarea produselor pe piata
intracomunitara. DANONE ramane lider de piata in Romania.
2010 – Grupul Danone, prezent in 150 de tari, este lider mondial pe piata
produselor lactate proaspete (Danone) si numarul 2 mondial in domeniul apei
imbuteliate (Evian) si al alimentelor pentru nutritia infantila (Bledina, Milupa) si clinica
(Numico).
Danone Romania are astazi in portofoliu peste 60 de referinte de produse. Cea
mai mare pondere o reprezinta iaurturile: simple, cu fructe, traditionale sau probiotice.
Alaturi de acestea, smantana, laptele proaspat, branzica de vaci cu fructe, diferitele
deserturi asigura varietatea ofertei si adaptarea la nevoile si gusturile consumatorilor
romani. Danone fabrica circa 95% din produsele comercializate in Romania in fabrica
sa din Bucuresti. Celelalte produse sunt importate din Franta, Germania, Spania,
9
Polonia, Ungaria, Bulgaria. In acelasi timp, exporta produse in Bulgaria, Republica
Moldova, tarile din zona Adriaticii.
Danone isi propune sa aduca, in fiecare zi, cat mai multor oameni din intreaga
lume, sanatate, prin alimente echilibrate nutritional si gustoase.
Una dintre principalele idei directoare ale Grupului Danone este aceea ca
alimentele joaca un rol important in promovarea sanatatii si a starii de bine a fiecarei
persoane, de aceea, permanent trebuie imbunatatita calitatea nutritionala a produselor.
La Danone, umanismul, deschiderea, proximitatea si entuziamul asigura
fundamentul pentru o cultura organizationala unica si sustin identitatea Danone in toate
tarile unde compania este prezenta. Modelul Danone este bazat pe ideea ca
dezvoltarea umana si performanta economica se potenteaza reciproc.
10
Activia este un aliment sanatos cu un gust placut. Fiecare portie de Activia
contine pe langa fermentii obisnuiti din iaurt, 4 miliarde de fermenti Bifidus
Actiregularis, utilizati exclusiv de Danone. Consumat zilnic, Activia cu Bifidus
Actiregularis ofera o solutie delicioasa pentru imbunatatirea confortului digestiv si pentru
reducea senzatiei de balonare. In prezent, Activia detine cea mai variata gama de
produse din portofoliul Danone – simple, cu fructe si cereale dar si de baut. Activia se
adreseaza oricarei persoane preocupate de un regim de viata sanatos.
Actimel contine, pe langa fermentul L casei Defensis, si vitamina B6 care
contribuie la functionarea normala a sistemului imunitar. Se consuma Actimel in cadrul
unei alimentatii echilibrate si diversificate si al unui stil de viata activ. In plus, Actimel are
un gust racoritor, pe placul intregii familii, fiind ideal pentru micul dejun.
Danonino este un produs natural din branzica proaspata de vaci si piure de
fructe. Danonino este o sursa de Calciu si Vitamina D, elemente necesare pentru
dezvoltarea normala a oaselor copilului. Datorita procesului de fabricatie la standarde
europene, a calitatii laptelui si a fructelor, termenul de valabilitate al produsului este de
30 zile, fara sa contina conservanti sau coloranti artificiali. Gama diversificata Danonino
cuprinde: Danonino Iaurt cu fructe, avand aceleasi beneficii la un pres avantajos si
Danonino Iaurt de baut disponibil intr-un ambalaj practic si cu un gust delicios.
Nutriday este marca de iaurt cea mai cumparata din Romania, oferind variante
hranitoare si gustoase de iaurt natural, de baut, cu fructe si dietetic. Un pahar de iaurt in
fiecare zi reprezinta o sursa valoroasa de proteine, calciu si fermenti lactici activi, fiind
un aliat de seama al nutritiei sanatoase. Prin marea sa diversitate, Nutriday se
adreseaza tuturor membrilor familiei, fie ei copii, tineri, persoane active sau batrani.
Casa Buna este ajutorul pe care se poate baza orice familie avand un pret la
indemana.
Danette este o gama de deserturi irezistibile de la Danone. Deserturile Danette
sunt bogate in lapte si satisfac cele mai pretentioase gusturi. Danette ofera o varietate
mare de produse care rasfata simturile si reprezinta pretextul ideal de a petrece
momente unice alaturi de familie.
Cremosso a fost creat special pentru a rasfata si a surprinde simturile cu un gust
irezistibil. Cremosso este mai mult decat un iaurt, avand un gust fin si cremos.
11
Cremosso cu fructe se alatura iaurtului natur Cremosso completand gama iaurturilor
cremoase de la Danone.
Gama Traditionala. Numai cele mai bune vaci pot oferi cel mai bun lapte, de
aceea, Danone aplica un program de selectare, crestere si ingrijire pentru a avea vaci
sanatoase, oferind astfel produse de calitate.
Activia Gustare de Seara - un iaurt fin, gustos si satios, cu fulgi de migdale si
fructe, este numai bun in serile cand, dupa o cina usoara parca ai mai manca ceva.
12
alaturi de Cupa Hagi pentru a crea cea mai mare competitie de fotbal pentru copiii cu
varste intre 10-12 ani din Romania - Cupa Hagi Danone!
• „Danone si mediul inconjurator” – datorita responsabilitatii fata de mediul
inconjurator este masurat impactul pe care intreprinderea il are asupra mediului ; scopul
este acela de a identifica cele mai bune actiuni care trebuie intreprinse pentru
perfectionarea continua si monitorizarea progresului.
• “Fermele Partenere” – Danone a inceput in anul 2005 un program de sprijin pentru
dezvoltarea fermelor cu care lucreaza. Pana acum, 79 de fermieri au beneficiat de
investitii in sali si echipamente de muls, tancuri de racire si stocaj al laptelui si de juninci
cu potential genetic ridicat. Principalul rezultat al programului este cresterea calitatii
produselor prin crestere cantitatii si a calitatii laptelui produs. Pentru Danone,
parteneriatul cu fermierii este unul strategic iar o relatie onesta si transparenta cu
acestia reprezinta cheia unei afaceri de succes pentru ambele parti.
15
MECANISMUL DE PARTICIPARE LA CAMPANIA PROMOTIONALA
A. Conditii de participare
Pentru a se putea inscrie in campanie, participantul trebuia sa indeplineasca 3 conditii:
a) sa intre pe www.cremosso.ro, sa completeze campurile de la sectiunea de inscriere;
b) sa voteze aroma preferata a unuia dintre cele doua produse Cremosso participante
la Campania Promotionala;
c) sa indeplineasca conditiile de participare.
B. Metodologia de acordare a premiilor
Premiile s-au acordat prin tragere la sorti pe baza unui algoritm electronic
securizat in prezenta unui notar public care a autentificat extragerea. Tragerea la sorti a
avut loc in data de 29 Martie 2011, la ora 15:00. In cadrul extragerii se vor desemna
221 castigatori si 224 rezerve astfel:
- pentru cele 220 de premii bijuterii s-a extras 220 castigatori si 220 rezerve;
- pentru premiul final, un sejur de 7 nopti, all inclusive, pentru 2 persoane in Mallorca,
Spania s-a extras un castigator si 4 rezerve.
16
Pentru a se inscrie in campanie, participantul trebuia sa indeplineasca 3 conditii:
a) sa intre pe www.nutriday.ro si sa isi creeze un cont in perioada campaniei
promotionale, completand campurile obligatorii de la sectiunea de inscriere; o persoana
isi poate crea un singur cont pe toata perioada campaniei promotionale.
b) sa inscrie cel putin o reteta care sa contina ca si ingredient unul din produsele
Nutriday participante, in perioada campaniei promotionale;
c) sa indeplineasca conditiile de participare.
Bibliografie
17
• Petcu M. – O istorie a publicitatii romanesti, Revista AdMaker, nr7-11/ianuarie-mai
2002
• http://www.danone.ro/
18