Promovarea online și offline a brandului imobiliar

Cuvinte cheie: brandul imobiliar, noile media, tehnici de promovare online și offline

Motto : „Într-o eră a globalizrăii informației, popor curios și cleveltitor din fire, românii par
a-și fi găsit în internet un frate la fel de bun precum s-a dovedit, odinioară, codrul. Pentru că
„în internet” românul se poate exprima precum îi e pohta, fiind, după voie și putințe, fie voce
autoritară, fie cârcotaș de profesie sau martor din umbră. 1”

În primul rând, ce este brandul imobiliar? Acest subiect, de mare actualitate în prezent,
este pe cât de incitant, pe atât de dificil de abordat, existând diverse păreri și opinii.
Brandul este despre ce vorbește lumea în legătură cu o persoana, după ce aceasta a părăsit
încăperea. Și dacă vorbește.
Consultând surse din literatura de specialiate, avem următoarea definiție :
Suma unor percepții ale unui public țintă despre un produs, un serviciu, o idee, un stat, o
persoană sau o companie2.
Răsfoind DEX-ul, vom afla următoarele : brand, branduri s. n. Marcă de produs a unei
firme renumite. [Pr.:  brend] – Cuv. engl.3
Conform ADLER, “un brand este modul în care este văzut un produs, un serviciu, o idee, un
stat, o persoană sau o companie în ochii celor cu care interacționează, cărora se adresează.”
Dacă abordam subiectul acum zece ani, doar persoanele publice, câțiva aleși, se puteau
lăuda cu un brand personal. În prezent, recomandarea specialiștilor este ca aproape oricine să-
și dezvolte brandul personal, deorece cu toții dobândim încă de la naștere un brand, prin
prisma parinților, a comunității din care facem parte. Construirea și promovarea brandului
personal se face pe matricea brandului deja existent, moștenit asemeni ADN-lui..
Din definițiile prezentate anterior, se conturează imediat căteva noțiuni interesante :
- Modul cum este văzută persoana în cauză (cea care dorește să își promoveze brandul
personal);

1
Dorina Gutu-Tudor, NEW MEDIA, Ed. Tritonic, 2008, p.19
2
Anca Banita, trainer dezvoltare personala, ancabanita.com/curs/

3
sursa: DEX '09 (2009)

Page 1 of 11
 - Publicul țintă – cel pentru care persoana în cauză se străduiește să-și promoveze
imaginea;
- Activitatea de branding;
- Necesitatea delimitării noțiunilor de brand personal al unei persoane și notorietate.
O persoană, nu neapărat publică sau de notorietate, care are ca deziderat să își construiască
un brand personal, încearcă să se prezinte publicului, să-și prezinte calitățile, aptitudinile, sa-
și construiască o imagine, să apeleze la reputația pe care o are, astfel încât un public țintă să
devină interesat de ceea ce reprezintă sau vrea să ofere acea persoană. În acest sens, este
nevoie să faca față unui veritabil și serios proces de introspecție personală. Brandul personal
este de fapt o provocare, un fel de self discovery. Brandul personal este despre „cum va
ramâne lumea dupa ce ai trecut tu pe acolo”, este un punct de întalnire între cum se
proiectează o persoană lumii și cum este percepută de ceilalți.
Iar pentru ca lumea să urmărească un personaj, să devină publicul său, atunci brandul
personal al persoanei respective trebuie să aibă niște atribute și în primul rând să fie autentic.
Mai mult decât atât, persoana în cauză trebuie să aibă o viziune a ceea ce vrea să transmită și
o viziune externă, despre cum va fi perceput mesajul său, să fie conștientă de puterea sa
personală, de valorile, talentul, competențele pe care vrea să le transmită, de sensul acțiunilor
sale, împletite cu alte calități ( simțul umorului, sarcasm, incisivitate, etc.). Un exemplu aici ar
fi incisivitatea recunoscută a domnului Cristian Tudor Popescu, ca un atribut recunoscut al
brandului său.
Publicul țintă reprezintă un segment căruia i se adresează deținătorul brandului, un
segment pe care dorește să-l cucerească, să-l determine să-i urmărească evoluția, să-și
îmbunătățească sau să-și schimbe percepția despre acea persoană, un public căruia dorește să-i
transmită ceva. Contează foarte mult ca acea persoană care își construiește un brand, să se
analizeze întâi pe sine, să se înțeleagă și să se definească, să-și stabilească prioritățile și ce
vrea să ofere. Apoi contează ce segment dorește să cucerească, dacă vrea să-și marească sau
restrângă aria publicului țintă. Pentru a deveni cunoscut, pentru a trezi interesul, un brand
personal trebuie sa acopere o nișă în care sa fie best of the best4, trebuie să fie perceput ca
aducând o valoare de către o sumă de persoane relevante.
Activitatea de branding este de fapt activitatea de construire a unui brand.

4
cel mai bun, în lb. engl. în text

Page 2 of 11
Termenul branding  a pornit de pe vremea când oamenii au început să își marcheze vitele cu
fierul încins, ca să se știe cui aparțin. În engleza din Evul Mediu, acest termen a fost definit
ca procesul de ardere al unei mărci pe un stoc de animale5.
Brandurile fac diferența pe o scară cu niveluri de notorietate, importanța lor este
majoră pentru ca publicul țintă să stabileasca dacă persoana respectivă este sau nu este
relevantă în acel cerc dat de valori (sau non-valori).
Brandurile determină valoarea unei persoane (bineințeles în acea nișă, în acea
comunitate relevantă) și asta înseamnă că brandurile vor cere și vor primi aprecieri, vor primi
un grad de notorietate mai mare pentru faptul că sunt unice și nu pot fi copiate de alte
persoane.
Pentru ca un brand să fie memorabil în concepția specialiștilor în domeniu, acesta ar trebui să:
- transmită mesaje clare și concise
- aibă o imagine unitară
- fie autentic
- folosească tipare.
De multe ori, brandul vinde produsul, elimină riscurile unei afaceri, este cel mai
important activ al unei companii, după cei mai mulți autori din literatura de specialitate.
Atunci, brandul personal, trebuie să fie un brand puternic și rezistent; contează modul cum va
fi folosit, oferind publicului țintă încredere și siguranță, o calitate mai bună comparativ cu alte
branduri de același gen existente pe piață, cu semnificații profunde și puse în valoare
corespunzător valorilor promovate de acesta.
Brandingul imobiliar o activitate constantă și susținută, prin care brandul, acest
produs viu, este mereu adaptat și consolidat, pentru a cuceri noi teritorii.
Însă cum delimităm brandul imobiliar de notorietate? Este adevărat, branduri ca IKEA,
COCA COLA, PEPSI, LINDE, sunt branduri care au dobândit notorietate. Dar în spatele
acestor notorietăți stau ani de muncă și eforturi susținute. Coco Chanel, Einstein sunt persoane
cu o notorietate publică incontestabilă. Acestia, cu siguranță nu și-au construit un brand, cel
puțin nu în modalitatea în care se construiește astăzi unul. Dar Angelina Jolie de exemplu, si-a
construit un brand militând pentru abolirea sărăciei și îmbunătățirea condițiilor de viață ale
copiilor din lumea a treia. La inceput părea una dintre multe alte actrițe care vor să-și facă
publicitate folosindu-se de o cauză nobilă. Dar prin acțiunile susținute și constante ale

5
Briciu, V.A, and Briciu, A., "A Brief History of Brands and the Evolution of Branding," Bulletin of the
Transilvania University of Brașov [Series VII: Social Sciences], Vol. 9 (58) No. 2 2016, p.137

Page 3 of 11
Angelinei și prin faptul că ea chiar a adoptat niște copii din lumea a treia, brandul ei cunoaște
o notorietate publică de necontestat.
Există persoane care au notorietate dar nu au un brand personal. Și în câțiva ani
sau doar în câteva luni, nu vom mai auzi nimic despre acele persoane. Ajungem astfel la
întrebarea : „Cu ce te ajută un brand personal?”
În plan profesional, brandul personal nu numai că este de mare ajutor, în zilele
noastre este indispensabil. Orice angajator, preferă să angajeze un nume cunoscut în domeniu,
un brand, în locul unui necunoscut. La orice eveniment, organizatorii inviită ca speakeri,
persoane relevante în domeniu, deci o persoană cu un brand personal, cunoscută în aria
respectivă de interes, va prima în fața unei persoane practic necunoscute.
Chiar și în relațíile interumane, un brand personal poate fi de ajutor. La o
strângere de fonduri, dacă unul dintre donatori este o persoană renumită prin brandul său
personal, impactul acțiunii este mai mare și atrage mai mult public astfel.
Dar un brand personal este o investiție, poate cea mai importanta investiție
personală. Dacă brandul este cel mai important activ al unei companii, atunci pentru compania
EU SRL, brandul personal reprezintă bunul cel mai de preț. Un bun care trebuie construit în
timp, cu migala și dăruie, având grijă să fie finalizată orice activitate începută, să nu se
promita mai mult decât se poate oferi, să nu fie supus unor schimbari fie dese, fie radicale.
Există și niște limite de bun-simt care trebuie avute permanent în minte, de genul „Nimic prea
mult!6” Respectând acest dicton, cu siguranță acel brand personal va deveni unul de
notorietate.
Majoritatea oamenilor doresc ca brandul lor personal să crească, să fie
promovat. Aceste acțiuni nu sunt simple, deși la o primă vedere așa par. Atât creșterea cât și
promovarea unui brand se face utilizând niște canale (fie variantele din spațiul virtual, fie
variantele offline):
- Facebook
- LinkedIn
- Whatsup
- Instagram
- Blogul personal
- Un domeniu
- Un site personal

6
principiului delfic Nimic prea mult (Μηδέν αγάν) - deviză înscrisă pe frontonul sanctuarului din
cetatea Delphoi

Page 4 of 11
 - Presa online
- Presa scrisă
- Participare la evenimente, conferințe, organizate de alții sau chiar de persoana în cauză
- Participarea la emisiuni radiofonice sau organizate de televiziunile interactive.
Foarte importante sunt modul de abordare și modul de relaționare pentru a
accesa oricare dintre aceste canale.
Ca mod de abordare, recomandarea ar fi un mesaj (mail, mesaj privat pe
facebook, mesaj în spațiul special al evenimentului/conferinței) clar, concis, care să cuprindă
o prezentare succintă și relevantă). Bineînțeles, această abordare ar trebui făcută după o
minimă cercetare prealabilă, dacă respectivul canal ar putea fi interesat de brandul personal ce
se dorește a fi promovat.
Ca mod de relaționare, pentru o abordare cu ajutorul unui email, este
important ca persoana interesată să se prezinte, să precizeze unde sau la ce eveniment s-a
întalnit cu reprezentantul ziarului, revistei, organizatorul conferinței, evenimentului. Iar dacă
nu a existat o astfel de întalnire, ar trebui ca persoana interesată să dea un reper de genul : sunt
susținători ai aceleiași cauze, împartășesc opinii comune, există o zona de interes comună.
Promovarea brandului personal presupune o muncă asiduă, constantă și de
multe ori temerară. Canalele clasice – adica mediul offline permite o promovare a brandului
cu o mai mare acuratețe față de mediul online dar este de multe ori mult mai scump.
Dacă în presa scrisă mai putem asista la imixtiuni ale redactorilor în textul de prezentare, în
cadrul evenimentelor la care luăm parte fizic, nimeni și nimic nu poate interveni asupra
discursului nostru.
Dar contează foarte mult modul de redactare – mă refer aici la o redactare
corecta, fără greșeli gramaticale, de ortografie sau de exprimare cât și abordarea. O abordare
greșită, xenofobă, rasială, netolerantă sau de altă natură, dăunează, poate duce la ignorare sau
chiar la căderea în anonimat a brandului respectiv.
Iată câteva tehnici generale de promovare online și offline a brandului, aplicabile brandului
personal :
Tehnici de promovare online :
• Search Engine Optimization (SEO) – Optimizarea pentru motoarele de căutare, o
modalitate prin care un brand își poate crește poziționarea în Google la căutări după anumite
cuvinte-cheie, crescându-și astfel vizibilitatea, ceea ce duce la o poziționare mai sus, la o
creștere a activității pe site, la un trafic mai mare, deci la rezultate mai relevante pentru

Page 5 of 11
utilizatori. Interacționând astfel, utilizatorii vor primi răspunsuri relevante la întrebarile pe
care le au, referitoare la brandul respectiv iar acest lucru va influența și conversiile.
• Content marketing
În prezent în online există nevoia de conținut original și de calitate. Astfel, pentru a atrage
trafic pe website-ul pe care activeaza brandul respectiv, administratorul acestuia trebuie să se
asigure că utilizatorii au acces la informații utile și relevante pentru industria în care activează
brandul în cauză.
Un conținut va fi original numai cu o strategie care să promoveze brandul în mod corect,
bazată pe elemente ca : un scop clar definit, o înțelegere corectă a pieței și a consumatorilor,
conținut variat și în acord cu nevoile acestora, un plan solid și realist (mai ales din punct de
vedere al calendarului de postare) și o măsurare periodică a performanței elementelor de
conținut. Deasemeni, strategia de content marketing trebuie adaptată în funcție de experiența
și de starea utilizatorului7. O strategie de content marketing va urmari câteva lucruri:
- să incite la distribuirea diverselor elemente de conținut în mediul online ( rețelele sociale sau
diverse grupuri de discuție) pentru a crea o expunere puternică;
- să provoace discuții, pentru a crea acel spirit de comunitate atât de necesar pentru ca un
brand să caștige în popularitate și încredere; 
- să genereze lead-uri8 și
- să convertească în vânzaări.
Acest conținut poate lua diverse forme: blog-post-uri, infografice, video, comunicate de presa,
podcast-uri etc. Dar toate aceste elemente de conținut trebuie să fie distribuite coerent, fără a
se canibaliza, pentru a ramâne relevant pentru audiența – țintă, fără a deveni deranjant pentru
audiență prin volum sau repetitivitate.
• E-mail-marketing (cel mai important și la îndemână instrument de marketing digital)
reprezintă cea mai simplă metodă de a ajunge imediat atât la potențialii clienți, cât și la clienții
deja existenți. Astfel, o strategie de e-mail marketing ar trebui să includă e-mail-uri atât din
zona de retenție (lansare de noi funcționalități, discounturi, concursuri), cât și din zona de lead
nurturing9 – newslettere de abonare, blog, newslettere de continut, etc.

7
Astfel, celor din zona de descoperire (top of the funnel) – trebuie să li se dea conținut educațional care să le
raspunda la intrebarile pe care le au: blogposturi, e-books, videos; celor care deja sunt in zona de considerare si
care cel mai probabil au luat contact si cu competitorii existenti in acel segment (middle of the funnel) – trebuie
sa li se furnizeze continut care demonstreaza felul in care sau de ce brandul promovat este cel mai potrivit pentru
problema pe care o au: tutoriale, date concrete, studii de caz; iar celor care se afla in etapa decizionala (bottom of
funnel): testimoniale, povesti de succes ale altor clienti, reviews etc.
8
În text în sensul de trimitere, punte de legătură
9
  procesul de dezvoltare și menținere a relațiilor cu clienții în fiecare etapă a călătoriei lor, de obicei prin
marketing și mesaje de comunicare, așa numita „educație de plumb” a clienților

Page 6 of 11
• Social Media (gratuit și/sau plătit)
Facebook
Se pare că există peste 1,44 miliarde de utilizatori ai rețelei Facebook, un potențial incredibil
pentru orice business, având în vedere faptul că se pot crea segmente de public care utilizează
cantitatea masivă de date disponibile în rețeaua Facebook, segmente ce permit companiilor să
vizeze un anumit public-țintă utilizând datele de pe platformă.
De exemplu se pot crea campanii destinate doar grupului de vârstă cuprins între 20-50 de ani,
care sunt administratori de pagini de Facebook, care au ca interese E-commerce și Online
Marketing și care locuiesc în Iași.
Instagram
Aceast platformă, cu 500 de milioane de utilizatori activi lunar, Instagram a devenit în timp
o alternativă interesantă de promovare a unui business, o oportunitate unică de a-și atinge
publicul-țintă prin intermediul campaniilor publicitare.
Promovarea pe Instagram este utilizată pentru a crește expunerea brandului, traficul pe site, și
pentru a genera noi clienți.
YouTube
Anunțurile YouTube există în două forme: Stream si Display. Când o persoana alege să
vizioneze un videoclip pe YouTube, cele în Stream apar la început, ca o reclama la TV.
După cinci secunde, persoanei respective i se ofera opțiunea de a sări peste restul video-ului,
în schimb, dacă acest conținut este interesant și relevant, poate alege să îl vizioneze integral.
Plata se percepe numai dacă persoana alege să vizioneze materiale de peste 30 de secunde, iar
dacă clipul este mai scurt, se va plăti doar dacă îl vizualizeaza integral.
• Marketing afiliat (plătit)10
Pentru a face să crească accesarile pentru un brand, se poate oferi comision cuiva pentru a
face asta printr-un program de marketing afiliat. Există și varianta de a promova un alt brand
decât pe cel personal, produs despre care consideri ca are valoare și să câștigi comision la
vânzare ca marketer afiliat.
• Google AdWords si Pay per Click (plătit)11
Prin AdWords, se pot crea ad12-uri online pentru a se ajunge la publicul-țintă exact atunci
când acesta este interesat de blogul personal din cadrul ofertei de promovare, ceea ce duce la
o creștere în vizibilitate a brand-ului sau a traficului pe site.

10
Acest tip de marketing consta in a-ti vinde produsul prin intermediul unui alt comerciant sau sa promovezi tu
produsele sau serviciile altui comerciant si sa obtii un comision la fiecare vanzare realizata.
11
Google AdWords este programul de promovare online oferit de Google
12
adăugări

Page 7 of 11
Tehnici de promovare offline
• Business carduri care se pot oferi colaboratorilor, persoanelor cu care se interacționează la
diverse evenimente din domeniu și oricui ar putea deveni într-o zi client. Printre principalele
calități pe care le are un business card sunt:
- Face cunoscute numele și brandul potențialilor parteneri sau clienți;
- Furnizeaza date utile de contact;
- Transmite un mesaj despre activitatea desfășurată, stilul și personalitatea deținătorului
brandului;
- Poate fi neobișnuit sau atractiv, ciudat sau amuzant, în așa fel încât să provoace în mintea
celor ce-l primesc impactul pe care l-ar avea o reclamă foarte reușită la radio sau televizor;
- Poate fi refolosit, transmis de la o persoană la alta, făcând să circule același mesaj celor care
intra în contact cu el;
• Evenimente din industrie
Este important ca persoana posesoare a unui brand într-o anumită industrie, să fie la curent și
activă vis-a-vis de orice eveniment organizat în respectiva industrie. Dacă acea persoană
reușește să participe la un astfel de eveniment și mai și reușește să fie și unul dintre speakeri,
cu un discurs coerent și interesant, atunci promovarea brandului are mari șanse de reușită.
Bineînțeles, aceste evenimente se pot organiza și de către deținătorul brandului, care poate
inviita speakeri care să suscite interesul audienței.
• Publicații locale
Este important ca posesorul unui brand personal să se facă auzit, iar un articol despre acesta
într-un ziar sau o revistă de specialitate poate fi extrem de eficient, așa cum un comunicat de
presă bine scris poate crește popularitatea respectivului brand, semnalând pe piață un
eveniment important pentru publicul țintă. Un personaj activ, care și-a construit relații solide
cu reprezentanții mass-media, va aduce notorietate brandului său.
• Târguri de specialitate
Participarea la un târg de specialitate favorizează interacțiunea directă cu competitorii . Astfel
se pot obține informații extrem de utile în ceea ce privește strategiile de marketing pe care le
folosesc aceștia, felul în care își prezintă brandul și în general, care le este strategia de
business. De asemenea, aceste târguri reprezintă oportunități ideale pentru a fi promovat
propriul brand și a construi relații de afaceri cu alți profesioniști pentru a dezvolta o
colaborare viitoare.
• Sponsorizări

Page 8 of 11
Pentru a-și întări imaginea, dacă financiar este posibil, sponsorizarea unui eveniment sau
colaborarea cu un ONG pentru a strânge fonduri, ajută foarte mult. Astfel se pot distribui
vouchere, se pot oferi discounturi și mai ales, se poate ține un discurs pentru a fi promovat
brandul. Sponsorizarea ajută la construirea sau menținerea unei imagini pozitive a brandului,
respectată de oricine.
Analizând modalitățile de promovare a unui brand personal, se remarcă unele avantaje ale
marketing-ului online, cum ar fi :
- Costuri reduse dacă posesorul brandului deține un website bun și cunoștiințe în
domeniu.
- Măsurabilitate, deoarece campaniile de marketing online sunt ușor măsurabile, cu
instrumente de tip Google Analytics, în timp ce pentru campaniile offline nu sunt
posibile decât estimări sau previziuni.
- Rezultate în timp real – rezultate vizibile chiar imediat dupa implementare și care
ajută la stabilirea eficienței unei strategii.
- Targetarea demografică care permite identificarea mai ușoară a segmentelor de
consumatori care se potrivesc profilului publicului țintă al brandului. Astfel, setările se
pot face către segmente precise de audiență.
- Expunere îndelungată deoarece o campanie offline durează de la una la patru
săptămâni, pe când o campanie online reprezintă un proces continuu. Bineînțeles,
conținutul calitativ al brandului poate duce brandul respectiv pe o poziție de lider de
opinie, serios și de încredere.
După construirea brandului, activitatea de promovare continuă este foarte importantă.
Brandul personal este o rutina zilnică, asumată, îndeplinită cu coerență, altfel toate
eforturile de construire a brandului personal sunt fără rost.
În orice industrie, construcția și promovarea de branduri personale are o importanță
capitală. De multe ori talentul și carisma performerului rămân în planul secund, dacă există o
forță investitională în spatele promovarii cât și capacitatea performerului de a crea sau de a
influența acel segment de interes. Dar când toate acestea concură echilibrat la construcția și
promovarea unui brand personal, rezultatul este cât se poate de spectaculos.
Un exemplu concludent ar fi brandul Loredana, al așa-numitei Madonna a
României, artista Loredana Groza, care și-a construit un brand remarcabil, cu mult efort, pe
parcursul a peste douazecișicinci de ani de carieră. Un brand pe care l-a construit și promovat
constant, urmărind aceeași linie de dezvoltare.

Page 9 of 11
 Analizând în paralel un alt brand, al artistei Nadine, care a debutat foarte tânără la
emisiunea lui Titus Munteanu „Școala vedetelor” , observăm că în momentul de față, datorită
pasiunii acesteia pentru dezvoltare personală, are o cu totul altă viziune iar brandul ei a
cunoscut o schimbare radicală și de substanță, unul dintre puținele exemple în care un brand
personal rezistă unei astfel de schimbări – de fapt am asistat la o re-branduire.
Un brand personal ne ajută să ne scriem propriile scenarii de viață, comunicarea
prin intermediul brandului personal reprezintă adevarata putere care unește oamenii.
Supremația tehnologiilor a născut o arhitectură de participare pe rețelele sociale și o
schimbare a modului cum oamenii percep realitatea și comunică despre asta.
„Am ajuns să trăim simultan în două lumi - una reala și una virtuală iar acest
lucru a devenit atât de firesc încât a nu o face înseamnă un gest de frondă sau ignoranță.”13
Asistăm la nașterea unei noi societăți, în care se difuzeaza informații către un
numar infinit de receptori. Problema este cine controlează, cine deține controlul asupra
corectitudinii informației și cum este comunicată informația.
În contextul acestor două lumi care se întrepatrund și deocamdată se completează reciproc,
internetul a pornit ca o autostradă, a devenit o arteră intens circulată, apoi un organism
planetar pentru care JUST SKI IS THE LIMIT14! Astfel datorită mediului virtual, întreaga
societate mondială este percepută ca un sat în care fiecare știe despre fiecare.
Tinerii, generațiile de astăzi, nu folosesc noile media, ci le trăiesc.
Suntem înconjurați și absorbiți de niște realiățti tehnologice în care gândim,
trăim, muncim, socializăm, ne distrăm. Dar nu suntem identici, fiecare individ are o fărâmă de
autenticitate. Tocmai această autenticitate o va pune în valoare brandul personal.
Într-o eră a globalizarii, brandul personal este picătura de autentic care face
diferența. De aici și necesitatea de a ne construi un brand personal și de a-l promova, pentru a
lăsa ca moștenire, lumea ca un loc mai bun și un semn al trecerii noastre.

13
Dorina Gutu –Tudor, NEW MEDIA, Ed. Tritonoc, 2008, p.15
14
Doar cerul e limita, lb. engl.

Page 10 of 11
 Bibliografie
1. BALABAN, Delia Cristina – pr, publicitate și new media, Ed. Tritonic, București,
2009
2. GUȚU – TUDOR, Doina – NEW MEDIA, Ed. Tritonic, București, 2007
3. MIELCZARECK, Vanessa – Inteligența intuitivă, Ed. Curtea Veche Publishing,
București, 2014
4. LIABERT, Thierry – LE PLAN DE COMMUNICATION, Ed. Dunod, Malakoff,
2017
5. MOUSSEAU, Jaques – articolul L –homo communicans, rev. Communication et
langages, nr.94, 1992
Resurse electronice
1. DEX online, consultat pe 31.01.2021
2. ancabanita.com/curs/, consultat in perioada 25 – 31 ianuarie 2021

Page 11 of 11