Circuit turistic “ Bucuresti –Predeal – Brasov – Sinaia – Bucuresti ”- studiu de caz

Circuit turistic “ Bucuresti –Predeal – Brasov – Sinaia – Bucuresti ”- Studiu de caz

1. Desfasurarea traseului pe zile

Elemente de prezentare generala

     Numar de turisti: 30

     Numar de ghizi: 1

  Numar de soferi: 1

     Mijloace de transport folosite: trenul InterCity, autocarul si microbuzul pensiunii

     Numar de kilometrii parcursi in total: 1578 ( ziua I: 372Km, ziua II: 200Km, ziua III: 165Km, ziua IV:
168Km, ziua V: 120Km, ziua VI: 133Km, ziua VII: 420Km.)

     Nunar de zile: 7 zile si 6 nopti.

     Perioada de desfasurare: 10 – 17 octombrie

     Conditii de participare: carnet de conducere pentru atv-uri, schiuri daca exista in dotarea turistului (daca nu
exista in dotare se pot inchiria pretul lor nefiind inclus in oferta)

     Sugestii de calatorie: incaltaminte adecvata pentru plimbarile pe munte, ochelari de soare, palarii, schiuri

     Pret informativ: 418 RON/persoana

Circuitul ales se desfasoara prin urmatoarele locatii:

Bucuresti – Brasov – Castelul Bran – Muzeul Etnografic- Muzeul Vamii – Capela „Inima Reginei”- Cetatea Rasnov –
Sate Branene (Predelut, Sohodol, Magura) – Omu – Crucea Eroilor – Zarnesti – Predelut – Parcul National Piatra
Craiului – Pesteri (Pestera Liliecilor – culoarul Rucar-Bran, Pestera de Lapte – Masivul Postavaru, Pestera Rasnoavei
– Masivul Poienii Brasovului) – Parcul National Bucegi (Babele, Sfinxul) – Poiana Brasov – Biserica Neagra (Brasov) –
Predeal - Sinaia (Castelul Peles si Pelisor) – Bucuresti.

Desfasurarea circuitului turistic pe zile:

Ziua 1 – ora 13:30 - Turistii sunt asteptati in gara Brasov, dupa ce s-au
deplasat cu InterCity, Via Bucuresti – Brasov, de autocarul pensiunii. Odata
ajunsi la pensiune, sunt intampinati cu paine si sare si inchina un pahar cu vin.
Sunt cazati, iar seara, dupa cina, participa la un program distractiv de
cunoastere intre ei sau de explorare a imprejurimilor. Se vor parcurge 372 km.

Ziua 2 – ora 7:00 - Dupa servirea micului dejun, se fac pregatirile pentru
vizitarea Castelului Bran, Muzeului Etnografic, Muzeul Vamii, dar si capela
„Inima Reginei“ si Cetatea Rasnov. Dupa un picnic in aer liber cu specialitati
de gratar, (frigarui, pastrama, pui, miel) se porneste pe cararile satelor
branene : Predelut, Sohodol, Magura. Seara, dupa cina, se va organiza o
discoteca. Se vor parcurge 200 km.

Ziua 3 – ora 8:00 - Se ia micul dejun care consta intr-o varietate de salate de
legume, dar si cu produse lactate, sau cu carne, la alegere, prezentate intr-un
bufet suedez. Se pleaca pentru organizarea unui traseu cu bicilete montane
(inchiriate) mountain bike, insotiti de un ghid experimentat, in Bucegi, de
unde se poate ajunge chiar pe varful Omu, sau la Crucea Eroilor. Mancarea
pentru masa de pranz se va servi la pachet, fiecare avand asigurate felurite
mancaruri reci alese de ei, personal dintr-o varietate de 5 feluri. Cina este
servita in gradina pensiunii, intr-un cadru feeric. Se vor parcurge 165 km.

Ziua 4 – ora 8:00 - Dupa micul dejun, se va organiza plecarea la Predelut –
Zarnesti, pentru un traseu cu motocross de 5 km. Pranzul se serveste in
pensiune, iar dupa-amiaza, se pleaca pentru vizitarea Parcului National Piatra
Craiului inclusiv pesterile. Dupa cina, se realizeaza organizarea unei seri in
jurul piscinei, cu muzica, jocuri de lumini, dar si placute surprize (jocuri de
societate sau de grup) sau cu activitati sportive, dupa plac : jogging, volei,
badminton. Se vor parcurge aproximativ 168 km.

Ziua 5 – ora 8:00 – Se ia micul dejun, dupa care, se fac pregatirile de plecare
pentru vizitarea Parcului National Bucegi, cu plimbari pe jos pana la Babele,
Sfinxul, Crucea Eroilor, dar si vizitarea de pesteri precum Pestera de Lapte din
masivul Postavaru, Pestera Liliecilor care se afla pe culoarul Rucar – Bran si
Pestera Rasnoavei din masivul Poienii Brasovului. Dupa aceasta plimbare se
va servi pranzul. Cina va avea un caracter sarbatoresc, fiind premiati toti cei
care au terminat de parcurs traseele montane din acea zi, dupa care va fi o
seara de dans si voie buna. Se vor parcurge aproximativ 120 km.

Ziua 6 – ora 8:00 - Se serveste micul dejun, dupa care se va pleca la Poiana
Brasov. Deplasarea se va face cu microbuzul pensiunii. La intoarcere se va
vizita Biserica Neagra din Brasov. Timpul ramas pana la cina va fi ocupat cu
pregatirile pentru marele foc de tabara, in jurul caruia, dupa servirea cinei
festive, se vor strange toti turistii, vor canta si vor dansa. Se vor parcurge 133
km.

Ziua 7 – ora 8:30 – Se serveste micul dejun si se fac pregatirile necesare

pentru intoarcerea acasa. Dupa servirea pranzului, turistii vor fi dusi pana la
Bucuresti cu autocarul propriu, dar va face si un mic popas pentru a vizita
Castelul Peles si Pelisorul din Sinaia. Se vor parcurge aproximativ 420 km.

Pe langa aceste activitati vom avea in vedere, pentru turistii care vor fi in acele
zile in pensiune, si alte sarbatori traditionale, precum :

20 iulie – Sfantul Ilie (sau cunoscut ca Santilie)

25-26 iulie – Targul de vara de la Moeciu

9 august – targul de Pantelimon, Bran

25 august – Nedeea Muntilor de la Fundata

30 si 31 august – zilele Branului

ultima sambata din luna septembrie – ravasitul oilor

participarea la pictat icoane pe sticla, fabricat masti si papusi, pe care le pot

lua acasa

participarea la pescuit de pastravi, cand nu este prohibitie.

La cerere se pot organiza zile pentru zborul cu parapanta (nu pentru

incepatori), la Moeciu, Magura, San Petru, chiar si in Poiana Brasov. Sau se
poate practica si bunjee-jumping la Cheile Rasnoavei (la 30 km. De Moeciu).
Se mai pot organiza trasee in care poate fi parcurs Transfagarasanu, drum
alpin ce urca la 2040 m., cu vizite la Balea-Lac, si Balea-Cascada.

2. Calculatia de pret

ANALIZA DE PRET

Denumirea actiunii turistice..”Brasovul, muzeul cultural al Romaniei”

Perioada de desfasurare 10 – 17 octombrie

Grup minim 14 turisti

Extras din program. Bucuresti-Predeal-Brasov-Predeal-Bucuresti

Beneficiar.. Iubitorii de natura si de sporturi de iarna

Organizator grup Agentia de turism Ruefa Escape Travel”

Telefon.. (+40) 021 319 77 33 sau (+40) 021 319 77 34

Adresa………………………………… Strada Franceza 13, Bucuresti

E-mail…………………………………… bucuresti@ruefa-escape.ro

Web site………………………. Ruefa Escape Travel (http://www.ruefa-

escape.ro/)
Calculatia pretului de vanzare (P.V.)

N Articole Elemente Elemente de Valoarea(euro)

r de de calcul Pe turist Totala
C calculati cheltuieli
rt e
1. Cheltuiel cheltuieli 50/noapte x 6 300 9000
i directe cu cazarea nopti
2. (C.D.) cheltuieli 40/zi x 7 zile 280 8400
cu
ESEU:
alimentatia Directii
ale
educarii
inteligen
tei
emotion
ale
ESEU:
Exercitii
corecte
biceps
(cu
imagini)
-
bicepsul
puternic
3. cheltuieli 1578km x 16,64 499,2
cu 0,78/km

transportul
4. cheltuieli intrari la 30 900
culturale muzee, case
memoriale,ce
tati, castele,
pliante
5. cheltuieli organizarea 30 900
organizator unei mese
ice festive, a unui
picnic,
inchirierea
unui local.
6. cheltuieli 1 ghid x 1500 50 1500
cu ghidul (cazare,
masa, cota
ghid)
7. cheltuieli 1 sofer x 44 1320
cu soferul 1300 (cazare,
masa, cota
sofer)
8. alte diverse forme 40 1200
cheltuieli de agement;
 plata unui
cadru medical
in cazul unui
grup cu
probleme de
sanatate etc.
9. Total (1++8) 268,64 8059,
C.D. 2
10 Asigurar (1-5%x 30,18 905,8
. e C.D.) 6
11 Comision (10-30%x 100,6 3016,
. C.D.) 2
12 TVA (19% x 19,11 573,0
. comision) 78
13 Total (9+10+11+ 418,53 12555
. costuri 12) ,9
14 Rotunjire  +0,11 +0,3
.  ±
15 Total (13±14) 419 12570
. P.V.
16 TotalP.V. 418,53 12555
. (€) ,9

1 euro = 4.2 ron

3. Conditii de comercializare

          Segmentului de turisti caruia i se adreseaza produsul turistic: atat

tinerii iubitori de sporturi si senzatii tari cat si persoane mai varstnice
iubitoare de natura si dorinta de a se relaxa;

     Producatorul: Agentia de turism Ruefa Escape Travel”;

     Canalul de distributie: Agentia de turism Ruefa Escape Travel”-

consumatorul final;

     Modalitati de plata: integral cu 7 zile inaintea plecarii;

     Eventuale reduceri acordate: la 2 bilete de tren cumparate reducere

10%.

Conditii specifice de vanzare :

1. Pretul anuntat a fost calculat pentru un grup de 30 turisti platitori. In cazul

neintrunirii numarului minim de participanti, pretul excursiei poate fi majorat.
La inscriere se va achita un avans minim de 150 €/pers. Diferenta se va achita
cu cel putin 15 zile inaintea plecarii. Pretul poate fi modificat datorita unor
imprejurari mai presus de vointa organizatorului - majorari ale tarifelor de
transport provocate de cresterea pretului combustibilului, modificarea cursului
de schimb leu/euro, etc - situatie in care organizatorul isi rezerva dreptul de a
majora pretul excursiei.

2. Acte necesare: pasaport valabil inca 6 luni de la data calatoriei, asigurare

medicala de calatorie (obligatorie pentru excursiile externe). Minorii neinsotiti
de unul sau ambii parinti trebuie sa prezinte acordul parental, tradus in engleza
si autentificat la notariat si cazierul judiciar. Turistii au obligatia sa se asigure
ca sunt in regula in ceea ce priveste formalitatile de politie, vama, sanatate pe
parcursul calatoriei; in situatia in care autoritatile (romane sau straine) nu
permit unuia sau mai multor turisti trecerea frontierei, organizatorul nu are nici
o responsabilitate, iar in acest caz turistii nu vor putea cere rambursarea
pretului excursiei sau despagubiri.

3. Cazarea: Organizatorul se bazeaza in programele sale pe clasificarile si

standardizarile existente in fiecare tara, acestea fiind diferite de la o tara la
alta. In majoritatea cazurilor, notiunea de camera tripla desemneaza o camera
dubla in care s-a instalat un pat suplimentar. Totodata, organizatorul nu isi
asuma responsabilitatea pentru suprafata camerelor de hotel in care se
efectueaza cazarea.

4. Programul: Organizatorul isi rezerva dreptul de a aduce modificari

programului excursiei in cazul aparitiei unor situatii neprevazute datorate unor
motive imperative, cum ar fi: intarzieri in traficul aerian, feroviar sau rutier,
schimbarea aeroportului sau garii (provocate de modificari de orar sau itinerar,
conditii meteorologice nefavorabile, din ratiuni politice, sarbatori legale,
greve, forta majora, cutremure) sau evenimente deosebite ce nu pot fi
inlaturate de prestator sau de organizator si care implica inlocuirea unui mijloc
de transport cu altul, a unui hotel cu altul avand aceeasi categorie, modificarea
unui traseu sau in ultima instanta anularea excursiei. In aceste situatii
organizatorul va depune toate eforturile pentru a gasi solutiile cele mai
convenabile in vederea depasirii situatiei ivite. Organizatorul nu poate fi
raspunzator pentru situatiile expuse mai sus si, in consecinta, nu i se poate
pretinde rambursarea sumelor achitate ca pret al excursiei sau plata de daune
sau penalizari.

5. Reclamatii: In cazul in care turistul este nemultumit de serviciile turistice

primite, acesta are obligatia ca, in timpul excursiei, sa semnaleze in scris, clar
si explicit, deficientele constatate la fata locului, legate de realizarea
pachetului de servicii turistice contractat; in acest sens, turistul va transmite
sesizarea ghidului (pentru programele turistice de grup) sau prestatorului de
servicii (agent local, hotel, vila, restaurant), caz in care turistul va primi o
copie cu numarul de inregistrare. Totodata, turistul va informa Agentia cu
privire la problemele aparute. Atat Agentia, cat si prestatorul de servicii vor
actiona imediat pentru solutionarea sesizarii. In cazul in care sesizarea nu este
solutionata la fata locului sau este solutionata partial, turistul va depune la
sediul Agentiei o reclamatie in scris, in termen de 2 zile de la incheierea
calatoriei si se va anexa sesizarea initiala cu punctul de vedere al prestatorului,
Agentia urmand ca in termen de 10 zile calendaristice sa comunice turistului
despagubirile care i se cuvin in conditiile prezentului contract. Orice
reclamatie ulterioara si neinregistrata la fata locului nu va fi luata in
considerare.

6. Conditii de retragere: In cazul in care turistul renunta la excursia

contractata, se vor aplica urmatoarele penalizari calculate la pretul total al
excursiei:

a) 20 euro/persoana, daca renuntarea se face cu mai mult de 30 zile inainte de

data plecarii;

b) 40% din pretul excursiei, daca renuntarea se face in intervalul 16-30 zile
inainte de data plecarii;

c) 75% din pretul excursiei, daca renuntarea se face in intervalul 9-15 zile
inainte de data plecarii;

d) 100% din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face intr-un

interval mai mic de 8 zile inainte de data plecarii sau pentru neprezentarea la
program/hotel;

Turistul trebuie sa depuna in scris cererea de renuntare la pachetul de servicii

turistice, la Agentia la care a achitat serviciile. In caz contrar cererea de
renuntare nu este luata in considerare.

4. Procedee de promovare a produsului turistic

Promovarea in turism presupune un complex de demersuri de comunicare ce

vizeaza transmiterea de mesaje in scopul informarii turistilor potentoali si
intreprinzatorilor din turism despre caracteristicile produselor si serviciilor
comercializate in vederea consolidarii unei imagini positive a firmei.

Tinind cont de importanta prestatiilor in cadrul produsului turistic,

“particularotatile prom ovarii in turism sunt onfluentate de caracteristicile de
intangibilitate, variavilitate, insebarabilitate si perisabilitate ale serviciilor”[1].
Intreprinzatorii din turismul romanesc, pentru a face fata concurentei
puternice de pe Piata unica europeana, trebuie sa investeasca resurse
financiare semnificative in activitatile promotionale astfel incat mijloacele de
comunicatie alese sa evidentieze eficienta si calitatea serviciilor prestate in
structurile din turism.

Firma de turism poate utilize publicitatea de produs, publicitatea de marca,

publicitatea institutionala si publicitatea destinatiei turistice[2].

Campaniile publicitare care vizeaza serviciile si produsele turistice oferite

urmaresc informarea turistilor efectivi si potentiali despre existenta
diverselor produse si servicii si cresterea cererii pentru oferta firmei. Sunt
campanile cel mai des folosite de catre firmele din turismul romanesc.
Aceasta forma de promovare a ofertelor turistice este folosita si in cazul
nostru pentru a atrage cat mai multi turisti spre a profita de produsul turistic
oferit.

Publicitatea destinatiilor turistice presupune informarea turisilor despre

diverse destinatii turistice din Romania. Aceste campanii scot in prim plan
particularitatile care evidentiaza atarctivitatea unei destinatii turistice
( resurse natural, cultural, sociale) inducand turistilor idea ca pot beneficia de
toate acestea achizitionand produsele turistice comercializate de firma
respectiva. Aceasti forma de turism se gaseste in procedeele de promovare
ale agentiei noastre prin descrierea Brasovului pentru atragerea turstilor spre
acest loc.

Publicitatea institutionala vizeaza sustinerea, in randul segmentelor de turisti

vizati, ai firmei turistice, evidentiindu-se in principal scopul si valorile acestuia
promovate in stransa legatura cu dorintele si cerintele consumatorilor
urmarindu-se in final crearea si dezvoltarea unei imagini favorabile a firmei.
Acest tip de publicitate este desfasurata mai ales de catre firmele puternice
care au o pozitie buna pe piata si care si-au format in timp o buna reputatie
ca furnizor si prestator de servicii turistice, investitiile publicitare fiind
indreptate in special spre mentinerea imaginii firmei. Si acest tip de
publicitate este folosit in cazul nostru de catre agentia de turism.

In Romania, fondurile utilizate de intreprinzatorii din turism pentru

promovare, sunt insuficiente si departe de a putea fi comparate cu cele ale
tarilor vecine. Cele mai utilizate forme de publicitate adoptate sunt presa
scrisa si cea prin tiparituri. Referitor la presa scrisa, sunt preferate ziarele de
specialitate („Vacanta perfecta”, Vacante si calatorii”, „Turism Club”,
„Romania Turistica”, „Romania Pitoreasca”, „Vacante in Romania”, etc.), dar
si jurnale cu traditie in mica publicitate („Romania Libera”) sau reviste cu
caracter economic(„Capital”, „Biz”, etc.), reviste care au rubrici alocate
turismului. Acest suport publicitar este ales in special de statiuni turistice si
mai putin de unitati de alimentatie sau agentii de turism, iar statiunile
promovate in acest mod sunt cele de pe litoral sau cele balneoclimaterice[3]

Referitor la televiziune, datorita costurilor ridicate, publicitatea prin acest

mijloc se realizeaza intr-o mica masura la noi in tara, acest lucru realizandu-se
cu precadere in cadrul emisiunilor cu profil turistic de pe diferite possturi, si
anume[4]

 National TV – emisiunea „Agentia de turism” (sambata, ora 11:30), in

cadrul careia se prezinta oportunitati de cazare prin intermediul a doua
agentii de turism, respectiv „ Turist Center” si „Transilvania Tour”.

 B1 TV – emisiunea „Vis de vacanta”(vineri, ora 17:00), realizata de agentia

de turism „Blue diving”.

 TVR International – emisiunea „ Destinatia Romania” (duminica, ora

21:00), la fiecare editie promovandu-se o alta destinatie turistica interna.

Campaniile publicitare ale firmelor turistice pot fi realizate si sub forma unr
campanii de publicitate exterioara sau de publicitate prin tiparituri.
Publicitatea exterioara se bazeaza pe folosirea tehnologiilor de expunere si are
drept scop informarea turistilor cu privire la produsele si serviciile firmei.
Avantajele acestei forme de publicitate, in cazul firmelor din turismul
romanesc, se refera la[5]

     Nivelurile ridicate ale acoperirii geografice a pietei;

     Posibilitatile oferite de a prezenta atractiv produsele promovate;

     Costurile acceptabile ale campaniilor specifice.

In Romania, datorita costurilor ridicate, publicitatea prin mass-media se face

cu precadere la nivel national. Unele firme de turism prefera publicitatea
exterioara. Panourile publicitare sunt amplasate cu precadere la intrarile in
statiunile turistice si pe principalele cai rutiere.

Publicitatea prin tiparituri este cea mai frecventa modalitate de

implementare a campaniilor publicitare organizate de catre firmele din
turismul romanesc. Principalele tipuri de materiale promotionale tiparite
sunt: cataloagele, brosurile, prospectele, hartile, ghidurile turistice, agendele
si calendarele. Aceasta forma este utilizata si in cazul nostru de catre agentia
de turism prin brosuri, harti, agende si calendare.

In prezent, pe piata a patruns internetul, un nou mediu de comunicare utilizat

de catre multi doritori de servicii si produse turistice. Principalele site-uri din
Romania, care furnizeaza informatii turistice, sunt:

www.skisports.ro – un portal profesionist dedicat in exclusivitate iubitorilor

muntelui;

www.infoturism.ro – portal ce contine ofertele de turism ale agentiilor

membre;

www.romaniantourism.ro – este o bursa virtuala de turism, centrata pe o

baza de date care cuprinde oferte ale tuturor tipurilor de operatori turistici;

www.fodors.ro – reprezinta varianta on-line a unui popular ghid de calatori.

Exista, de aemenea, site-ul oficial al Ministerului pentru Intreprinderi Mici si

Mijlocii, Comert, Turism si Profesii Liberale (www.mturism.ro) care
furnizeaza informatii complexe utile in special celor implicati direct in
activitatea turistica din Romania. Si agentia de turism Ruefa Escape Travel”
are site-ul www.ruefa-escape.ro pus la dispozitia celor care vor prin
intermediul ei sa profite de ofertele turistice prezentate.

Instrumentele si tehnicile de promovare a vanzarilor cele mai utilizate de

intreprinderile din turismul romanesc sunt: reducerile de preturi, vanzarile
grupate, concursurile promotionale, cadourile promotionale, merchandising-ul.

Reducerile de pret aplicate de firmele de turism vizeaza:

      Impulsionarea vanzarilor anumitor produse si servicii turistice;

     Atragerea de noi clienti;

     Sporirea numarului de zile afectate unui sejur;

     Uniformizarea cererii (in extra-sezon) etc.

In Romania, promovarea vanzarilor se realizeaza cu precadere, prin reducerile

de tarife si aici se pot aminti „oferta promovata de firma Eurolines care da
posibilitatea consumatorilor de a beneficia de un pachet de avantaje financiare
incluzand reduceri de 50% pentru serviciile d etransport, 10% pentru
cumpararea asigurarii medicale si 3% pentru cumararea oricarui program
turistic oferit.

Publicitatea la locul vanzarii se realizeaza prin intermediul afiselor,

panourilor, bannerelor, display-urilor sau materialelor in format electronic, in
scopul atragerii, orientarii si dirijarii interesului consumatorilor catre un
anumit produs turistic.

Avantajul acestei metode de promovare este dat de faptul ca, imediat dupa
atragerea atentiei asupra unui produs, acesta poate fi achizitionat. Aceasta
forma de publicitate este folosita si de agentia de turism „Ruefa Escape
Travel”.

Merchandisingul vizeaza un complex de tehnici de promovare a vanzarilor

utilizate in vanzarea produselor turistice. Firmele din turism au posibilitatea de
a-si promova ofertele prin distribuirea unor materiale sau obiecte promotionale
sugerand frumusetea sau pitorescul unei destinatii turistice, respective
continutul produselor sau serviciilor promovate. Agentia de turism Ruefa
Escape Travel” foloseste merchandisingul ca tehnica de promovare a locurilor
unice din Brasov pentru a atrage cat mai multi turisti catre acesta locatie.

Harta turistica a judetului Brasov

Harta obiective turistice din Judetul Brasov