1

Contents
1. Prezentarea firmei...........................
..........................................
.............................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
........................
..........3

1.1Scurt istoric- NIVEA ............................

..........................................
............................
.............................
.............................
............................
............................
............................
..........................
............3

1.2 Produse si servicii ...........................

..........................................
.............................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
.................
...8

2. Piaţa
Piaţa firmei ............................
...........................................
............................
...........................
............................
.............................
.............................
............................
............................
............................
.................
...14

2.1. Concurenţi ...........................

.........................................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
.............................
...........................
............14

3. Micromediul si Macromediul ..........................

........................................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
....................
......14

MEDIUL DE MARKETING ............................

..........................................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
......................
........14

2.1 Micromediul
Micromediul firmei ............................
..........................................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
...........................
.............15

2.2. Macromediul firmei ............................

..........................................
............................
.............................
.............................
............................
............................
............................
........................
..........18

4. ANALIZA SWOT ..........................

.........................................
.............................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
......................
........20

5. MARICEA BCG.............................
BCG............................................
.............................
............................
............................
............................
............................
.............................
............................
.....................
........21

6. Strategiile mixului de marketing ............................

..........................................
............................
............................
............................
.............................
.............................
..........................
............22

6.1. Strategii de produs ............................

..........................................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
...........................
.............22

6.2. Strategii de preţ ............................

..........................................
............................
.............................
.............................
............................
............................
............................
............................
.................
...26

Obiectivele politicii de pret....................................

..................................................
............................
............................
............................
............................
............................
...........................
.............26

6.3 Strategia de distributie ............................

..........................................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
......................
........26

6.4 Obiectivele politicii de promovare .....................

...................................
............................
............................
.............................
.............................
............................
........................
.......... 27

6.5 Formele de promovare ............................

..........................................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
......................
........27

7.Campanii prmotionale ............................

...........................................
.............................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
................ 30

7.1 Campania Nivea Visage Young .....................................

...................................................
............................
............................
............................
.............................
...........................
............ 30

7.2 Campania Nivea for Men .................................

...............................................
............................
............................
............................
............................
............................
...........................
.............31

7.3 Campania “ Înfrumuseţează-

Înfrumuseţează -ţi ziua cu un premiu” ...........................
.........................................
............................
.............................
............................
.....................
........31

7.4 Campania 2011 Rihanna ...........................

.........................................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
....................
......32

8.1CONCLUZII...........................
..........................................
.............................
............................
............................
............................
............................
............................
.............................
............................
............... 32

2
Contents
1. Prezentarea firmei...........................
..........................................
.............................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
........................
..........3

1.1Scurt istoric- NIVEA ............................

..........................................
............................
.............................
.............................
............................
............................
............................
..........................
............3

1.2 Produse si servicii ...........................

..........................................
.............................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
.................
...8

2. Piaţa
Piaţa firmei ............................
...........................................
............................
...........................
............................
.............................
.............................
............................
............................
............................
.................
...14

2.1. Concurenţi ...........................

.........................................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
.............................
...........................
............14

3. Micromediul si Macromediul ..........................

........................................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
....................
......14

MEDIUL DE MARKETING ............................

..........................................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
......................
........14

2.1 Micromediul
Micromediul firmei ............................
..........................................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
...........................
.............15

2.2. Macromediul firmei ............................

..........................................
............................
.............................
.............................
............................
............................
............................
........................
..........18

4. ANALIZA SWOT ..........................

.........................................
.............................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
......................
........20

5. MARICEA BCG.............................
BCG............................................
.............................
............................
............................
............................
............................
.............................
............................
.....................
........21

6. Strategiile mixului de marketing ............................

..........................................
............................
............................
............................
.............................
.............................
..........................
............22

6.1. Strategii de produs ............................

..........................................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
...........................
.............22

6.2. Strategii de preţ ............................

..........................................
............................
.............................
.............................
............................
............................
............................
............................
.................
...26

Obiectivele politicii de pret....................................

..................................................
............................
............................
............................
............................
............................
...........................
.............26

6.3 Strategia de distributie ............................

..........................................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
......................
........26

6.4 Obiectivele politicii de promovare .....................

...................................
............................
............................
.............................
.............................
............................
........................
.......... 27

6.5 Formele de promovare ............................

..........................................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
......................
........27

7.Campanii prmotionale ............................

...........................................
.............................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
................ 30

7.1 Campania Nivea Visage Young .....................................

...................................................
............................
............................
............................
.............................
...........................
............ 30

7.2 Campania Nivea for Men .................................

...............................................
............................
............................
............................
............................
............................
...........................
.............31

7.3 Campania “ Înfrumuseţează-

Înfrumuseţează -ţi ziua cu un premiu” ...........................
.........................................
............................
.............................
............................
.....................
........31

7.4 Campania 2011 Rihanna ...........................

.........................................
............................
............................
............................
............................
............................
............................
....................
......32

8.1CONCLUZII...........................
..........................................
.............................
............................
............................
............................
............................
............................
.............................
............................
............... 32

2
1. Prezentarea firmei

1.1Scurt istoric- NIVEA

„În luna martie a anului 1882, farmacistul Carl Paul Beiesdorf înfiinţează o companie
care producea plasturi medicali, benzi adezive și leucoplast. După numai opt ani de zile,
afacerea polonezului, firma Beiersdorf, va fi preluată de doctorul Oscar Troplowitz.
Troplowitz. La sugestia
consultantului său, dermatologul Paul Gerson Unna, inventează Euceritul, compusul care stă la
 baza cremei apărute 11 ani mai târziu. Chimistul Isaac Lifschutz lucrase mult timp la agentul de
emulsifiere Eucerit, care făcea posibilă combinarea apei şi a uleiului într -o cremă stabilă, iar
Unna a mizat pe faima lui Lifschutz.”1
În decembrie 1911, la scurtă vreme dupa inventarea sa, Nivea Creme a început să fie
vândută într -o cutie galbenă. „Decoraț iile
iile delicate cu motive verzi reflectau un curent popular
al perioadei, respectiv Art Nouveau (în franceză "artă nouă") reprezentat prin
prin intercalarea de
forme ornamentale inspirate de natură.

3
 În concordanț ă cu obiceiul de a denumi produse farmaceutice cu sintagme de origine
latină, Troplowitz a dat  numele cremei sale "Nivea", un derivat al adjectivului de origine
Latină "niveus/Nivea/niveum" care înseamnă “albă ca zăpada”. Această cremă reprezintă
 produsul de bază al universului Nivea, formula sa modificându-se foarte puț in în decursul
anilor.”
Prima reclamă Nivea a fost creată de renumitul artist de materiale promoț ionale, Hans
Rudi Erdt care a dezvoltat posterul "Precum o femeie printre stele" în 1912. El a reprezentat
unul dintre artiștii grafici de "nouă generaț ie" specializaț i în arta promoț ională. Stilul
reprezentativ al lui Erdt a avut o influen ț ă semnificativă asupra artei de dezvoltare de postere
în Germania anului 1920. În comunicarea Nivea, Erdt a portretizat femeia ideala caracteristică
vremii respective: fragilă, eterică, delicată. Următoarele reclame Nivea prezentau “băieţii
 NIVEA”- trei băieţi sănătoşi. Era subliniată astfel noua temă a reclamei ce reliefa naturaleţea,
 prospeţimea şi activitatea. Noul mesaj era: „NIVEA alegerea ideală pentru întreaga familie.”
Personajele din reclame erau alese din rândul consumatorilor în urma unor competiţii,
 punându-se astfel consumatorul în centrul reclamei brandului.
În 1914, compania dezvolta relaț ii comerciale cu 34 de ț ări iar 42% din veniturile sale
erau generate peste graniț a ț ării de origine. În 1919 gama Nivea s-a extins prin apariț ia
 primului săpun Nivea. Unul dintre primele postere datând din 1922, apar ți  nând Annei
Lunemann, arată gama de produse ce cuprindea o Pudră, un Tub de Cremă și Săpunul.
În anii '20 şi ’30 gama de produse NIVEA s-a extins prin lansarea de produse destinate
îngrijirii capului şi scalpului. Laptele de păr NIVEA oferea aceea și calitate în ceea ce priveşte
îngrijirea părului aşa cum Crema NIVEA o făcea pentru piele. În 1922 a fost dezvoltat primul
 produs NIVEA special pentru bărbaţi: Săpunul pentru ras NIVEA, un premergător al spumei şi
gelului de ras. Împreună cu Crema NIVEA ce juca rolul unui After Shave reprezentau prima
rutină de îngrijire a bărbaţilor.
„În Europa anilor ’20 oamenii doreau să-și trăiasca viaț a la maximum. Brandul Nivea,
deja interesant și atrăgător pentru oamenii activi a fost complet relansat atât în ceea ce prive ște

4
ambalajul cât și promovarea. De la culoarea galbenă s-a trecut la culorile albastru si alb, culori
care sunt şi astăzi reprezentative pentru brand.
Pretenț ioasa decorare de pe cutie în stil Art Nouveau a făcut loc unui aspect mult mai
succint. Cutia albastră inscrip ț ionată cu logo-ul alb Nivea și-a făcut apariț ia în 1925.
Schimbată minimal în anii ce-au urmat, cutia de Cremă Nivea cu unica combinaț ie a culorilor
a devenit un design clasic neschimbat cu trecerea timpului. În jurul anului 1931 Beiersdorf,
compania din spatele brandului Nivea, avea 20 de centre de producț ie în toata lumea și un
număr de 1400 de angajaț i.
În 1931 gama extinsă de utilizări ale Cremei NIVEA a fost facută clară adaugând
cuvintele "pentru casă și sport" cutiei de cremă NIVEA. Acesta a facut din NIVEA produsul
ideal pentru activitatea oricarei familii. Produsele de îngrijire a părului NIVEA erau deja
disponibile încă din anii 1920, dar acum gama de produse cuprindea un şampon precum şi
 primele produse de styling sub forma fixativului de păr NIVEA şi NIVEA briliantină.”2
La începutul anilor 30, gama NIVEA s-a extins prin adăugarea uleiului NIVEA. Uleiul
de corp conţinand Eucerit a fost conceput în special pentru oamenii sportivi şi pentru masaj.
Luând în considerare pielea foarte sensibilă a bebeluşilor şi a copiilor, NIVEA a dezvoltat în
anul 1936 un săpun pentru copii, un predecesor al numeroaselor produse ce urmau să apară ce
erau destinate consumatorilor tineri.
Baiersdorf cumpără în 1932 o unitate de fabricare a produselor cosmetice din Bra șov.
În iulie 1950, fabricile Chlorodont şi Beiersdorf sunt comasate în întreprinderea Nivea.
„În preajma anilor ’60, un element din promovarea brandului NIVEA a câştigat o
 popularitate remarcabilă: mingea NIVEA, mingea gomflabilă de plajă în designul clasic
 NIVEA. Campania cu mingea a fost de asemenea prima campanie de imagine ce s-a focusat pe
întregul brand NIVEA şi nu pe produsele individuale. În anii ´70 mesajul promovat de Nivea
era „Doar Eu” combinând toate aspectele de îngrijire a pielii într -un singur produs În anii ´80
odată cu globalizarea pieţei, Nivea devine un brand universal.

5
 Toate mesajele din materialele de comunicare NIVEA au un font special. Acesta,
denumit fontul NIVEA Bold a fost dezvoltat special pornind de la logo-ul clasic NIVEA.
Sfarşitul anului 2000 a marcat standardizarea unei definiţii a fontului NIVEA la nivel
internaţional.”3
În timpul și du pă terminarea celui de-al Doilea Război Mondial, compania germană
Beiersdorf își pierde drepturile de marcă pentru Nivea în foarte multe ț ări. Dezvoltarea
 produselor și promovarea era acum în mare parte în mâinile diver șilor producători locali.
Totuși, Beiersdorf a început să-și cumpere rapid drepturile de marcă, reu șind să-l recapete pe
ultimul în 1990.
După 1990, firma a fost redenumită Norvea. În 1993, prin privatizare, Colgate-
Palmolive a preluat 76% din acţiuni, iar în 2006 a cumpărat şi restul de 24% de la foştii
acţionari ai Norveei.
Pornind de la completa expertiză de îngrijire a pielii Nivea, a fost dezvoltată o gamă de
 produse cosmetice decorative sub numele de Nivea Beaute care a impresionat încă de la
început cu paleta atent selecț ionată de stiluri și culori. În 1997, Nivea Beaute a intrat cu succes
 pe piaț a produselor cosmetice decorative în Franț a și Belgia. Lansarea internaț ională a liniei
de cosmetice începând cu 1998, a confirmat succesul acesteia la o scală globală.
Modernul centru de cercetare Nivea s-a deschis în Hamburg, Germania, în 2004
acț ionând ca un pilon important al for țe  i inovatoare a grupului Beiersdorf. În domeniul
dermatologiei, cercetătorii Beiersdorf sunt concentrati pe structura și funcț iunile pielii,
încercând să descopere cum programul de ingrijire a pielii Nivea poate să susț ină o piele
sănătoasă. În domeniul tehnologiei produselor, cercetarea se concentreză pe realizarea unui
design al produselor care să încorporeze rezultatele practice ale cercetării dermatologice.
În prezent, gama Nivea cuprinde toate produsele de îngrijire corporală, de la deodorante
la şampon, fixativ, spumă, balsam şi de la balsam de buze la creme antirid, iar mesajul din
reclamele este “Frumuseţea este…. ”(Nivea).

6
 În 2007, website-urile globale Nivea s-au relansat sub un format mult mai modern și în
corelaț ie cu activităț ile prezentate. Nivea este prezentă online în 48 de ț ări cu aproape 28 de
dialecte diferite. Website-urile locale sunt adaptări în structură și design ale website-ului
internaț ional Nivea, oferind astfel o consistenț ă privind imaginea globală a mărcii.
În același timp, website-urile fiecărei ț ări includ conț inut local cu scopul de a furniza
informaț ii actualizate cu privire la promoț iile cele mai recente și la inovatiile de produse și
 pentru a pune la dispoziț ia vizitatorilor date relevante despre fiecare produs disponibil în
 portofoliul local. Mai mult, fiecare website oferă o rubrică de sfaturi cu privire la topicurile
cele mai frecvent relaț ionate cu îngrijirea pielii și frumuseț ea.
Brandul Nivea deț ine în acest moment primul loc în primele șase cele mai importante
segmente ale pieț ei: îngrijrea tenului, îngrijirea corpului, deodorante, geluri de duș, after shave
și îngrijirea feț ei pentru bărbaț i, îngrijirea buzelor, îngrijirea bebelușilor, cea mai importantă
categorie a companiei fiind cea a îngrijirii corpului, unde NIVEA deț ine în prezent o cotă de
 piaț ă locală de 27,6%.
Vândută astăzi în peste 200 de ț ări și cu o existenț ă de aproape 100 de ani pe piaț ă,
 NIVEA Creme vinde anual 125 de milioane de cutii și sunt produse peste 12.500 de tone de
cremă, devenind astfel unul dintre cele mai valoroase branduri la nivel global.
1911 - Apare prima crema NIVEA
1925 - NIVEA isi face aparitia in cutiuta albastra
1929 si 1931 - Familia NIVEA este in continua crestere
1936 - Este lansat primul ulei pentru bronzat
1958 - Se aude pentru prima data legendarul „puf, puf” al NIVEA Sun Spray
1963 - Apare primul lapte de corp „lichid” - NIVEA Milk
1980 - Sunt lansate produsele de ingrijire pentru barbati - NIVEA FOR MEN
1998 - Cel mai bine vandut produs anti-rid: Q10 de la NIVEA VISAGE
2004 - Este deschis Centrul de Cercetare NIVEAI
2005 - NIVEA Sun Protection cu efect i mediat si cu filtru echilibrat UVA/UVB
2006 - Isi deschide portile NIVEA Haus din Hamburg,
2010 - Hidratare inteligenta de la NIVEA

7
1.2 Produse si servicii

GAMA DE PRODUSE

Din 1911 si pana in prezent gama de produse Nivea s-a imbogatit de la deceniu la
deceniu, astfel ca in prezent Nivea inseamna nu numai crema de fata, ci si sampon, produse
 pentru ingrijirea corpului si a mainilor, produse cosmetice, produse pentru bebelusi, pentru
 protectie solara si cosmetice pentru barbati.
Din 1906 produsele NIVEA exista si pe piata romaneasca, fiind importate din Germania.
In urmatorii ani, Beiersdorf a cooperat cu diversi distribuitori pentru a-si dezvolta afacerea si in
Romania, iar in septembrie 1999 s-a infiintat Beiersdorf Romania.

I NOVATI I I N DOMENI U


o Îngrijire de bază
o Îngrijire specială
o Îngrijire anti-rid
o Îngrijire anti-îmbătrânire
 DNAge Cremă de Zi
 DNAge Cremă de Ochi
 DNAge Cremă de Noapte

8
 Ştiai că îmbătrânirea pielii se datorează în proporţie de 80% influenţelor externe precum
soarele, poluarea, stilul de viaţă şi dietelor. Aceşti factori afectează celula de la nivelul ADN-ul.
Deoarece ADN-ul nostru este baza fiecărui proces de reînnoire celulară, integritatea lui
este esenţială pentru sănătatea şi aspectul tenului. Odată cu înaintarea în vârstă, capacitatea de
reînnoire a ADN-ului este redusă iar numărul celulelor afectate creşte, conducând la îmbătrânirea
 prematură a pielii. Inovaţie NIVEA VISAGE DNage: TEHNOLOGIA REVOLUŢIONARĂ
ANTI-ÎMBĂTRÂNIRE !
Cercetătorii din Laboratoarele NIVEA au dezvoltat sistemul unic anti îmbătrânire care
are o formulă eficientă ce susţine regenerarea celulară începând cu celulele ei:
 NIVEA VISAGE DNAge Cremă pentru Zi, NIVEA VISAGE DNAge Cremă pentru
 Noapte şi NIVEA VISAGE DNAge Cremă pentru Ochi.
Formula revoluţionară NIVEA VISAGE DNage, cu acid folic activ la nivelul fiecarei
celule, îţi întăreşte ADN-ul pielii pentru o piele vizibil mai tânără.
Rezultatul

îmbunătăţeşte vitalitatea pielii

 pielea devine mai fermă

reduce vizibil ridurile şi liniile fine ale pielii

Secretul reînnoirii celulare DNAge constă în formula care combină două ingrediente
active foarte puternice:
Acidul Folic – care susţine dezvoltarea în piele a celulelor sănătoase

Creatina – care se ştie că este o sursă puternică de energie pentru celule

9
 Pentru prima dată, cercetătorii din Laboratoarele NIVEA au reuşit stabilizarea Acidului
Folic într-un produs cosmetic.
Aplicat pe piele protejea ză procesul de diviziune celulară de influnţa negativă a
factorilor externi  (razele UV, poluarea..)
 NIVEA VISAGE DNAge Cremă pentru Zi are un factor de protecţie solară UVA FP 15.
Crema intensiv hidratantă, îţi lasă pielea catifelată la atingere.

o Şampon

 Şampon Briliant Blonde - păr  blond

 Şampon Beauty Care –  păr mătăsos
 Şampon Brilliant Brown - păr şaten
 Brilliant Colour –  păr  vopsit
 Silky Shine –  păr  normal
 Balance Control – anti mătreaţă delicat
 Complete Control - anti mătreaţă păr normal / gras
 Protein Repair –  păr uscat, deteriorat
 Fresh Energy – vitalizant păr normal / gras
 Pure Balance –  păr  gras
 Lift Volume –  pentru volum
 Flexible Curl –  păr ondulat
 Care Express –  2 în 1
 Feel Strong –  special masculine
o Balsam
o Tratament

Şamponul Brilliant Blonde pentru pentru păr blond natural, vopsit, nuanţat sau cu şuviţe,
oferă echilibrul perfect între esenţele naturale rafinate şi tehnologia modernă pentru îngrijirea
 părului.

10
 Îmbogăţit cu extracte preţioase de germeni de grâu şi esenţe de floarea soarelui, şamponul
 prelungeşte strălucirea blondă expresivă a părului tău.
Asigură o culoare blondă multifaţetată şi reflexe vii.

Filtrul UV şi antioxidanţii protejează culoarea blondă a părului împotriva acţiunii factorilor

externi.

Oferă părului tău hidratare.

o Spray PENTRU FEMEI

 Spray ENERGY FRESH

 Spray PEARL & BEAUTY
 Spray FRESH NATURAL
 Spray DRY COMFORT
 Spray PURE
o Stick
o Roll-on
o Crema

o Spray PENTRU BARBATI

11
o

 Spray AQUA COOL

 Spray FRESH ACTIVE
 Spray DRY IMPACT
o Stick
o Roll-on

o Fresh
o Frumuseţe
o

 Happy Time
 Cashmere Moments
 Lotus Beauty
 Apricot Creme
 Creme Soft
 Vitamin Creme

12
 o Îngrijire specială
o Pentru bărbaţi

o Happy Time
o Creme Soft
o Lapte şi miere

o Săpunuri solide

 Happy Time
 Lotus Beauty
 Avena
 Creme Soft
 Vitamin Creme
 Honey&Oil
 Milkbar
o Săpunuri lichide

Lapte de bambus & parfum de floare de portocală

Săpunul-Cremă NIVEA HAPPY TIME, cu lapte de bambus şi parfum delicat de floare de
 portocală, curăţă delicat şi are grijă de pielea ta. “Răsfaţă- ţi pielea –  în fiecare zi.
13
 2. Piaţa firmei

2.1. Concurenţi
►
Produsele pentru ingrijirea tenului (creme, emulsii, lotiuni, masti regenerante) :
Concurenti importatori: -L’Oreal Paris
-Laboratories Garnier
-Farmec

►
Deodorante
Concurenti importatori: -Unilever (Rexona, Impuls, Dove)
-Henkel (Fa)-
-Colgate Palmolive
-Coty Cosmetics

►
Produse pentru ingrijirea parului (sampon, balsam, spuma modelatoare si coloranta , lac
 fixativ, gel...)
Concurenti importatori: -Schwarzkopf
-Procter & Gamble (Pantene)
-Wella
-Unilever (Organisc, Timotei)
-L’Oreal (Elseve)

3. Micromediul si Macromediul

MEDIUL DE MARKETING

14
 Stim cu totii ca marketingul nu “opereaza in vid” ci dimpotriva, intr-un mediu aflat in
continua schimbare. “Alti actori din acest mediu –   furnizori, inermediari, clienti, concurenti,
grupuri de public si altii- vor actiona impreuna cu firma sau in defavoarea ei . Principalele forte
de mediu  –   demografice, economice, culturale, si politice  –   determina ocazii favorabile de
marketing, ridica amenintari si exercita influenta asupra capacitatii firmei de a-i servi pe clienti si
de a-si edifica relatii durabile cu ei.” 4
Mediul de marketing se compune dintr-un micromediu si dintr-un macromediu. In
continuare vom prezenta cateva elemente esentiale ale celor doua componente ale mediului de
marketing pentru firma noastra.

2.1 Micromediul firmei

Totalitatea factorilor ce actioneaza direct asupra firmei reprezinta micromediul.
In cazul nostru urmatorii factori au o influenta directa asupra activitatilor si chiar performantelor
firmei:
 Firma insasi
 Furnizorii
 Firmele concurente
 Clientii

1) Firma insasi prin mediul ei intern are o influenta foarte ridicata asupra performantelor pe care
le obtine. Astfel colaborarea armonioasa dintre toate departamentele firmei: cel contabil-
financiar cu cel de aprovizionari, sau mai ales cu cel de cercetare-dezvoltare si cu cel de
marketing asigura dezvoltarea pe termen lung a firmei. De pilda atunci cand departamentul de
cercetare dezvoltare au dorit sa obtina mai multe fonduri pentru imbunatatirea produsului

15
existent, au fost cateva mici probleme la departamentul financiar-contabil insa, printr-o buna
comunicare au reusit sa depaseasca neintelegerile si sa ajunga la un consens spre binele firmei

2) Furnizorii
Specialiştii în marketing ai firmei Nivea monitorizează activitatea furnizorilor, deoarece
 problemele acestora, nerezolvate la timp, pot produce grave perturbări în producţia proprie şi
implicit la creşterea costurilor produselor sale cu consecinţe dramatice în planul profitabilităţii.
În aceste condiţii, propriii clienţi pot trece la firmele concurente.
Furnizori (Germania) : Reviderm A.G , Bayer, Gebhardt (acid salicilic, extract hamamelis s.a.)
Firma producatoare Nivea depinde intr-o foarte mare masura de furnizorii sai de materii prime.
Punctualitatea si seriozitatea acestora este esentiala pentru bunul mers al firmei si pentru
coordonarea celorlate departamente.
Astfel firma care furnizeaza ambalajul de plastic este de o mare importanta pentru
întreprindere. Daca aceasta ar intarzia cu livrarea ambalajelor procesul de productie ar fi
incurcat. De asemenea acelasi lucru s-ar intampla si daca furnizorii de cutii de carton nu si-ar
tine promisiunea, sau daca ar exista probleme cu furnizorii de energie sau de apa.
Un loc important il au si furnizorii de componente chimice sau cei care aprovizioneaza
firma producatoare cu utilaje, sau cei care se ocupa cu service-ul utilajelor. Atunci cand exista o
 problema acestia trebuie sa reactioneze prompt si sa o rezolve pentru ca orice timp pierdut
inseamna bani pierduti pentru firma si mai apoi chiar si pentru furnizori deoarece neseriozitatea
lor atrage mai apoi rezilierea contractelor.

3) Firmele concurente
Concurenta este foarte importanta pentru o firma. Existenta concurentei o mentine cu
 picioarele pe pamant si o ajuta sa ramana pe pozitia detinuta sau chiar sa lupte sa atinga o pozitie
mai ridicata. Pe piata din Romania, produsele noastre au ca si concurent direct L'Oreal, The
Body Shop, Yves Rocher si Oriflame. Piaţa cosmeticelor se împarte în doua segmente:
segmentul Care şi segmentul Cleansing. Segmentul Care este o piaţă concurenţială cu 4 mari

16
 jucători:  Nivea, L'Oreal, Gerovital Farmec şi Dove cei trei din urmă fiind consideraţi concurenţi
direcţi ai brandului Nivea astfel:  Nivea concurează direct cu L’oreal deţinând o gamă
diversificată de produse în toate domeniile precum îngrijirea corpului, a părului, make-up, a
mâinilor, îngrijire masculină, protecţie solară, şi mai ales ceea ce face concurenţa mai strânsă
reprezintă cremele împotriva ridurilor deţinute de ambele branduri fiecare având caracteristici
specifice,  Nivea Q10 Plus şi L’oreal Revitalift. Însă  Nivea se diferenţiază de L’oreal prin faptul
că deţine produse pentru îngrijirea bebeluşilor, acestea fiind foarte căutate de cei ce vor o
îngrijire delicată a celor mici. În ceea ce privesc Gerovital Farmec şi Dove, acestea concurează
cu  Nivea  doar în domeniul îngrijirii cor  pului, excluzând produse împotriva ridurilor şi cele
 pentru îngrijirea bebeluşilor.
Segmentul Cleansing este de asemenea, aglomerat, pricipalele mărci fiind  Nivea, L'Oreal
Plenitude, Doina, Synergie şi  Elmiplant. Doina(demachiant produs de Farmec), lider pe
segmentul Cleansing este considerat concurent indirect al Nivea Visage având o strategie diferită
de cea a  Nivea visage. Elmiplant reprezintă un concurent direct ce deţine produse pentru
îngrijirea corpului dar şi a bebeluşilor ceea ce face să crească competiţia între acest brand şi
 Nivea. Astfel putem observa că pentru a se apăra de unii concurenţi Nivea a creeat creme antirid
 precum Nivea Q10 Plus şi gama Nivea baby destinată bebeluşilor. De asemenea creeat spoturi
 publicitare cât mai expresive pentru a atrage cât mai mulţi cumpărători, şi-a creeat un site cu o
 prezentare deosebită unde fiecare dintre noi putem să ne exprimăm liber alături de persoane din
întreaga lume despre tot ce înseamnă frumuseţe, şi de  asemenea putem citi sfaturile unor
specialişti în domeniul îgrijirii corporale şi nu numai, acest lucru având un impact pozitiv în
special pentru femei, dar şi pentru bărbaţi pentru că Nivea, putem spune că a creeat prin gama de
 produse Nivea for men, “bărbatul Nivea”.

4) Clientii
Firma Nivea exista pentru ca exista clientii sai, pentru ca exista nevoile clientilor ce
trebuie satisfacute. Din acest motiv, ei sunt de o importanta foarte mare pentru firma.
Clientii acestei organizatii sunt formati din :
 Distribuitori ;
 Consumatori finali.

17
 Distribuitorii  sunt cei care fac posibila existenta produselor in magazine, in locurile de
desfacere cu amanuntul. Pastrarea unei bune relatii cu distribuitorii, a unei permanente
comunicari este vitala pentru firma deoarece astfel produsele ajung acolo unde trebuie, adica
la consumatorul final. Firma care se ocupa de distributia produselor Nivea este S.C. RONIV
S.R.L. Pentru a atrage distribuitorii firma le ofera discounturi atunci cand cantitatea
achizitionata depaseste 1000 buc. In acest mod si ei sunt stimulati sa vanda cat mai mult spre
 beneficiul tuturor.

Cosumatorul final al produsului nostru este, de fapt, cea mai importanta veriga din acest
lant. Pentru el sunt facute toate aceste eforturi si la urma urmei, de el depinde succesul sau
insuccesul afacerii. Consumatorul final trebuie sa fie mereu multumit de calitatea produsului
 pentru a mai cumpara si data viitoare.

2.2. Macromediul firmei

Macromediul firmei cuprinde totalitatea factorilor externi care nu pot fi controlati de
catre firma, dar care pot avea o influenta semnificativa, in mod indirect, asupra firmei.
In aceasta categorie putem incadra factorii tehnici, economici, demografici, politico-
 juridici, socio-culturali sau naturali.
Asupra firmei noastre sau a produsului in sine - after shave-ul Nivea- pot actiona cativa
factori care sa-i influenteze activitatea cum ar fi :
 Factori demografici . Mediul demografic reprezinta una din cele mai importante
componente ale macromediului firmei. Structura populatiei poate influenta in cazul
nostru volumul vanzarilor. O mai mare pondere a persoanelor mai ales in clasele
sociale ale segmentului tintit de noi ar putea creste intr-o anumita masura vanzarile.
De asemenea o densitate mai mare a populatiei in zonele urbane ar putea influenta in
mod pozitiv performantele firmei. In romania in mediul urban se concentreaza 53,3%

18
 fata de 46,7% in mediul rural iar proportia barbatilor fata de femei se mentine
constanta in ambele medii.
 Factorii economici. Mediul economic influenteaza mai ales puterea de cumparare a
clientilor firmei. Cu cat populatia va avea venituri mai mari, cu atat va creste nivelul
de trai si vor putea cheltui mai mult pe produsele de ingrijire. Un alt element al
mediului economic este reprezentat de inflatie care din pacate la noi in tara este inca
un fenomen problematic si care are o influenta asupra preturilor. Inflatia poate afecta
atat pretul produsului nostru cat si preturile celorlalte produse. Daca, de exemplu,
cresc preturile produselor de baza, atunci populatia va avea mai putini bani la
dispozitie pentru a cumpara produse de ingrijire.
 Factorii socio-culturali. Mediul social poate influenta activitatea firmei sau vanzarile
 produselor noastre prin religie. De asemenea, sunt persoane care refuza sa mai
foloseasca produse care au in componenta chimicale si care folosesc doar produse
naturale atat pentru alimentatie cat si pentru ingrijire.

19
4. ANALIZA SWOT

PUNCTE TARI PUNCTE SLABE

 Renumele internaţional al mărcii  Creşterea intolerabila a preţurilor de
 Logo bine cunoscut către furnizori
 Capital disponibil  Creşterea taxelor
 Calitatea produselor  Se bazeaza mai mult pe produse
 Tehnologie de producţie avansată  pentru femei
 Costurile scăzute de realizare a
 produselor
 Ambajat cu design simplu şi de
efect
 Raportul calitate- preţ foarte
ridicat
 Gama de produse
 Gradul de inovaţie
 Calificarea personalului
 Canale de distribuţie existente
 Vânzare online
 Informare clienţi online
OPORTUNITĂŢI AMENINŢĂRI
 Creşterea vânzarilor   Firmele multinaţionale
 Atragerea de noi clienţi  Rata de îmbunatatire a produselor
 Atragerea clienţilor loiali concurente
concurenţei  Promovarea unei noi game de
 Modernizarea spaţiilor de  produse ar putea să nu crească
 producere vânzările

20
5. MARICEA BCG

MATRICEA BCG
NIVEA
20%-
18%- Stea Dilema
   e
   r
   e
   t
   s
16%-
14%-
? ?
   r 12%-
   c
10%-
   e
   d 8%- Vaci de muls Caini
   a
   t 6%-
   a 4%-
   R
2%-
0
10x 4x 2x 1.5x 1x .5x .4x .3x .2x .1x

Cota de piata

Stea : Nivea visage, Nivea body, Nivea soft

Dilema : Nivea baby, Nivea visage young, Nivea lip care
Vaci de muls : Nivea Cream, Nivea deodorant, Nivea for men
Caini : Nivea pure effect all-in-1, Nivea my silhouette
21
6. Strategiile mixului de marketing

6.1. Strategii de produs

În prezent compania NIVEA este una din principalele firme producătoare de cosmetice din
lume, produsele sale fiind distribuite pe toate continentele.
Anii ´90 au fost plini de succes pentru Nivea,  pentru faptul că pe lângă garantarea în continuare a
unei calităţi a produselor individuale, Nivea şi-a extins gama de produse în noi domenii cosmetice
cum sunt produsele de make-up şi styling, şi a făcut inovaţii considerabile în produsele de
îngrijire a pielii: crema de faţă anti-rid cu coenzima Q10, spre exemplu. Nivea şi-a extins liniile de
 producţie pentru a oferi o gamă de produse cosmetice completă, atât pentru îngrijirea întregii
familii cât şi pentru cea individuală.
Gama de produse oferită de Nivea este diversă şi cuprinde produse pentru:
-îngrijirea tenului, îngrijirea corpului, îngrijirea părului, îngrijirea mâinilor, îngrijirea zonei
intime, îngrijire masculină ( Nivea for men), îngrijirea bebeluşilor, îngrijirea buzelor, protecţie
solară, deodorante, produse pentru duş şi baie.
Cea mai importantă gamă de produse  Nivea: Nivea visage, Nivea body, Nivea for men, Nivea
 soft, Nivea baby. Produsele  Nivea sunt destinate atât femeilor, bărbaţilor şi nu în ultimul rând
copiilor. Acest produs este adresat următoarelor tipologii de clienţi : clienţii loiali firmei şi celor
oscilanţi. Consumatorii acestui produs sunt reprezentaţi de persoanele care se preocupă atât de
îngrijirea personală cât şi de cea a celor din jurul lor, de cei ce pun atât calitatea cât şi esteticul
 produsului pe primul loc. “Frumuseţea este mai mult decât un ideal”
România se deosebeşte de Europa de Vest prin faptul că segmente cum sunt îngrijirea facială,
îngrijirea corpului sunt foarte mici, faţă de deodorante şi şampoane. Dar, intervine o altă calitate
a consumatorului român care avantajează brandul foarte mult, şi anume aceea ca este dornic de
noutăţi. Abandonează mai uşor brandul, dar dacă produsul nu e bun nu ramane cu el. Sloganurile
 Nivea sunt simple şi cuprind aproape de fiecare dată cuvântul “frumuseţe”, subliniind faptul că
îngrijirea  Nivea este tot ce trebuie pentru a avea o piele frumoasă indiferent de împrejurare sau
vârstă. Când cineva rosteşte  Nivea, primul lucru care ar trebui sa-i vină în minte este
“ frumuseţe”.

22
 Strategia de comunicare folosită este făcută în aşa fel încât fiecare dintre noi să ne putem
exprima liber despre ceea ce simţim când ne gândim la frumuseţe, la ceea ce ea înseamnă pentru
noi, putem chiar spune că încearcă o educare a persoanelor care şi-au pierdut optimismul, dorinţa
de viaţă, încrederea, o dată cu trecerea anilor; şi când spun acest lucru mă refer la site-ul
 brandului Nivea unde fiecare dintre noi putem să ne exprimăm liber cu privire la ceea ce este
“ Nivea” şi anume”  frumuseţe”.  Nivea  pune accent pe prietenie, familie, încredere, optimism pe
ceea ce înseamnă o stare de bine, acestea toate fiind reflectate în spoturile de publicitate ale
 brandului. Însuşi numele de “ Nivea”, scris cu litere mari, albe, aminteşte celor care ştiu de prima
sa denumire şi anume “ Nivius” ce semnifica în latină “albă ca zăpada” ducându-ne cu gândul la
 puritate, la delicateţe, la gingăşie.
Grupul de consumatoare tintit de Beiersdorf este format din femei in varsta de 18-55 de ani,
care traiesc in mediul urban, au un venit si o educatie de nivel mediu spre ridicat, sunt moderne,
active, pretentioase si interesate de cosmetice.
Marca Nivea Visage, sub care sunt comercializate produsele de ingrijire a fetei, are trei
 pozitionari, raspunzand astfel necesitatilor diferite ale segmentelor tintite.
Gama Nivea Visage Basic cuprinde produse de ingrijire obisnuita, pentru toate tipurile de
 piele; Nivea Visage Alfa Flavon previne aparitia ridurilor, iar Nivea Visage Q10 - de zi, de noapte
si pentru ochi - reduce ridurile.
Unul dintre avantajele competitive  ale Beiersdorf este dat de marile realizari ale
departamentului sau de cercetare-dezvoltare, spune directorul de marketing al Beiersdorf, Heike
Fischer.
Ea precizeaza ca echipa Nivea din Germania a creat si lansat cele doua produse noi - Nivea
Visage Q10 si Nivea Visage Alpha Flavon - in numai un an.
 Nivea Visage Q10 a avut un succes enorm in toata lumea, datorita ingredientului sau natural,
coenzima Q10 - care stimuleaza functiile naturale de regenerare a pielii".
Un alt avantaj competitiv al gamei Nivea Visage este dat de gradul ridicat de recunoastere a
marcii pe piata romaneasca, de increderea consumatorilor in produse si in marca Nivea -
considerata o marca de incredere, sub care se vand produse de calitate superioara, produse in tarile
din Vestul Europei.

23
 "Ne bucuram de avantajul umbrelei Nivea sub care au fost lansate aproape toate produsele
Beiersdorf. Din acest motiv si prezenta noastra in mediile de publicitate pare destul de agresiva", mai
spune Heike Fischer.
Marca Nivea Visage a castigat, in primul semestru al acestui an, pozitia de lider pe segmentul
de ingrijire a fetei, cu o cota de piata, in valoare, de 17,4%, conform ACNielsen.
"Cresterea cotelor de piata detinute de produsele Nivea Visage este constanta si "sanatoasa"
inca de la lansarea companiei Beiersdorf in Romania, in octombrie 1999. Aceasta crestere a
culminat, in lunile mai-iunie, cu pozitia de lider de piata", spune Heike Fischer.
Impulsul cel mai puternic a fost dat de campania agresiva de publicitate desfasurata in lunile
aprilie-mai-iunie in mass-media (TV si print) si in mediile de promovare BTL - in special campanii
de sampling si direct mail.
Prin reteaua de distributie a distribuitorilor locali, Beiersdorf acopera - prin agentii proprii si
cei ai distribuitorului - cu produsele Nivea Visage, circa 4000 de puncte de vanzare. Firma imparte
 punctele de vanzare in: farmacii, supermarketuri, magazine alimentare, magazine de
cosmetice/parfumerii si chioscuri.
Politica de vanzari   pentru aceste produse este de a fi plasate cu predilectie in puncte de
vanzare importante, cu o clientela cu un venit peste medie.
"Segmentul « Care » este o piata foarte concurentiala, cu trei mari jucatori: Nivea, L'Oreal si
Gerovital Farmec. Segmentul Cleansing este, de asemenea, aglomerat, principalele marci fiind
Doina, L'Oreal Plenitude, Nivea, Synergie si Elmiplant", spune Heike Fischer.
Ea apreciaza ca piata romaneasca a produselor  de ingrijire a fetei este in crestere lenta, iar
aceasta crestere are loc in special pe segmentul “Care”.
 Marile investitii media sunt facute pentru segmentul “Care”, nu pe “Cleansing”, arata Heike
Fischer, adaugand: "Doina (demachiant produs de Farmec), liderul de piata pe segmentul Cleansing,
are un nivel ridicat de recunoastere a marcii si, de asemenea, un pret care nu se compara cu cele ale
 produselor importate. De aceea, nu il consideram ca fiind concurentul nostru direct, strategia lui
fiind diferita de cea a Nivea Visage".

24
 Cifra de afaceri a firmei  este confidentiala, dar directorul de marketing a precizat totusi ca
vanzarile nete ale categoriei Nivea Visage - Cleansing & Care - au crescut cu 65% (in euro) in
 primul semestru din acest an, fata de aceeasi perioada din 2000.
Beiersdorf Romania, reprezentanta companiei internationale cu sediul la Hamburg, care
este cunoscuta la noi mai ales datorita cosmeticelor Nivea, a avut in 2000 (primul an de activitate
 pe piata romaneasca) o cifra de afaceri de 250 mld. de lei (adica peste 11,5 mil. de $) si in 2001
intentioneaza sa creasca valoarea vanzarilor cu peste 15%, a declarat pentru Ziarul Financiar
directorul de marketing Beiersdorf Romania.
In acest an, obiectivele companiei se refera nu doar la cresterea vanzarilor cu un procent
de peste 15%, dar vizeaza si cresterea cotelor de piata, mentinerea si consolidarea locului de
lider  in domeniul ingrijirii pielii si investitii de marketing  prin care sa se sustina produsele.
Concernul german „Beiersdorf AG" -  producător al articolelor marca  Nivea, Labello,
Atrix, 8×4 şi Hansaplast - a lansat de curand pe piaţa românească, prin intermediul filialei sale
„Beiersdorf România", o nouă serie de produse din gama „Nivea Hair Care - Extra Volume".
Astfel, magazinele specializate din reţeaua comercială au pus în vânzare noile produse care dau
volum părului: şampon, lac fixativ, lichid şi spumă pentru coafat, care au în componenţă calciu +
vitamine.
De asemenea, recent au mai apărut pe piaţă şi alte produse cosmetice „Nivea": spumant
de baie pentru copii, gel de duş cu şampon pentru copii şi shower gel „Welness" cu aromă de
flori de nufăr, pentru adulţi (care are proprietatea de a hidrata pielea).
Până la data de 15 noiembrie a.c., orice persoană care achiziţionează produse din gama
„Nivea Deo" şi „ Nivea Shower" poate participa la un concurs cu premii (prin intermediul
numărului inscripţionat pe produs) importante: 5 000 $, biciclete, trotinete, umbrele şi
calculatoare.

25
 6.2. Strategii de preţ

Obiectivele politicii de pret

Firma Nivea isi propune ca obiective ale politicii de pret :

1. Profitabilitatea
2. Vanzarile

Obiectivele orientate spre profit . Firma Nivea isi propune ca pe anul 2010 sa isi mareasca
profitul   cu 10%. Acest procent este in masura sa multumeasca pe actionari, care ar dori
dividende substantiale, dar ar permite si cresterea investitiilor in produse noi, imbunatatite sau in
 patrunderea pe noi piete. Pretul mediu cu care ajunge un after shave Nivea la consumatorul final
este de 22.5 RON sau 225.000 lei vechi.
S-a considerat ca acesta este un pret potrivit pentru segmentul de piata caruia ne adresam.
Am ales sa practicam un pret mai ridicat fata de costul efectiv de producere al produsului atat
din ratiuni care tin de profit cat mai ales din ratiuni psihologice. In urma unor studii efectuate pe
segmentul nostru tinta ne-am dat seama ca acesta este pretul pe care ar fi dispusi sa-l plateasca
 pentru avantajele oferite de produsul nostru.
De asemenea, acest pret ne permite sa oferim si diferite reduceri de pret distribuitorilor la
achizitionarea unei cantitati mai mari, cat si demararea unor campanii promotionale fara reduceri
semnificative ale profitului.

6.3 Strategia de distributie are si ea o influenta asupra pretului practicat deoarece noi am
dorit ca produsul nostru sa fie prezent in toate supermarketurile dar si in magazinele mari de
cartier pentru a fi la indemana clientului si a crea o senzatie de accesibilitate. Totusi nu am vrut
sa il distribuim si prin tonete sau chioscuri de la coltul strazii pentru a nu scadea din prestigiul
 produsului. Distribuirea produsului in majoritatea magazinelo a trebuit sa fie insotita si de
acordarea unor avantaje firmelor partenere pentru a le impulsiona sa vanda cat mai mult

26
6.4 Obiectivele politicii de promovare
Chiar daca produsul a fost deja lansat, el nu trebuie neglijat ci trebuie sustinut in
continuare cu o campanie publicitara serioasa.
Obiectivele politicii de promovare adoptata de firma Nivea sunt urmatoarele :
1. stimularea cererii  –   acesta este cel mai important obiectiv al politicii de promovare
sustinuta de firma noastra. Prin campaniile dezvoltate urmarim sa fidelizam consumatorii
ocazionali, sa facem non-consumatorii relativi sa incerce produsul nostru sau chiar sa
convingem femeile sa-l cumpere pentru a-l oferi cadou.
2. diferentierea produsului  –  noi vrem sa convingem consumatorul de calitatea produsului
nostru, de avantajele deosebite pe care le ofera si sa ii aratam ca este produs de firma
 Nivea, care este o firma cu renume mondial.
3. aducerea aminte  –  nu trebuie sa uitam nici de clientii fideli si nici ei nu trebuie sa uite de
noi si de produsul nostru. Asa ca toate campaniile de promovare au si acest scop –  de a le
aduce aminte de produsul nostru si de avantajele pe care le ofera pentru a-l cumpara in
continuare

6.5 Formele de promovare

A. Reclama
B. Promovarea vanzarilor
C. Relatiile cu publicul

A. Reclama

Firma noastra a ales sa-si promoveze produsul in televiziune, in presa scrisa si in exterior.
Astfel, pentru televiziune   a angajat o agentie de publicitate care a creat un spot
 publicitar pe care il difuzeaza pe posturile principale: PRO tv,Antena 1, Prima si alte posturi de
televiziune. Pentru presa scrisa a ales sa difuzeze reclamele in revistele de specialitate care se

27
adreseaza barbatilor, femeilor, adolescentilor. Pentru exterior   am ales sa prezentam aceeasi
imagine ca si cea din presa scrisa, insa pe panouri publicitare amplasate in zone intens circulate
ale marilor orase.

B. PROMOVAREA VANZARILOR

Pentru a stimula cererea am hotarat sa initiem cateva campanii cu oferte promotionale.

Principalele tehnici pe care le-am folosit in acest sens sunt:
 Reducerile de pret;
 Jocurile si concursurile
 Cadourile promotionale
 Mostrele

Reducerile de pret. Am initiat in perioada 25 aprilie- 25 mai 2006 o campanie care se

desfasoara in toate supermarketurile din tara ce comercializeaza produsele noastre: Gima, Billa,
Metro, Carrefour sau Cora.
Aceasta campanie consta intr-o oferta pe care o facem celor care vor sa cumpere
 produsele din gama Nivea for Men. Toate persoanele care cumpara produse din gama aceasta
(inclusiv un after shave) in valoare de minim 60 Ron vor primi gratuit un deodorant Nivea.
Scopul campaniei noastre este, pe de o parte, de a creste vanzarile dar, pe de alta parte, si
de a scapa de un stoc de produse excedentar pe care il avea firma noastra.

Jocurile si concursurile cu premii. Tot pentru a creste vanzarile si interesul

consumatorilor pentru produsele noastre am inceput o campanie desfasurata mai ales in randul
studentilor. Astfel, am impartit flyer-e prin camine in care ii anuntam de desfasurarea unui
concurs pe site-ul Nivea. Mai exact, acestia erau invitati sa discute pe forum despre produsele
 Nivea, sa-si dea sfaturi si pareri, si sa voteze cele mai interesante interventii. Dupa cateva
saptamani se alege castigatorul ca fiind clientul cu cele mai multe voturi inregistrate pe forum.

28
Acesta are dreptul sa isi aleaga un prieten cu care va merge la finala Campionatului Mondial de
Fotbal.

Cadourile promotionale. In scopul cresterii vanzarilor, am inceput sa distribuim in

marile magazine pachete- cadou care contin un after shave Nivea si o mostra de 15 ml de crema
revitalizanta Nivea Q10. Acest pachet cadou poate fi cumparat la acelasi pret pe care il are after
shave-ul asa ca unii clieti vor prefera sa cumpere in loc de alt after shave produsul nostru
deoarece are si ceva in plus oferit gratuit.

Mostrele. Tot in cadrul aceleiasi campanii cu premiile de pe forum am inclus si o alta

 bazata pe impartirea de mostre. Astfel fiecare flyer continea atat informatii despre after shave-ul
 Nivea, informatii despre concursul desfasurat si despre premiile oferite dar si o mostra gratuita a
after shave-ului. In acest mod, potentialii clienti afla cel mai bine despre calitatile produsului,
incercandu-l ei insisi.

B. RELATIILE PUBLICE

Firma Nivea incearca sa mentina relatii cat mai bune cu publicul roman. Acest lucru este
realizat printr-o buna comunicare cu presa si cu toate celelalte canale ale mass-media. Noi
instruim toti angajatii nostri sa fie cat mai amabili si cat mai comunicativi si sa se poarte civilizat
cu toate persoanele cu care intra in contact. Distribuitorii, furnizorii si chiar investitorii trebuie
tratati cu aceeasi seriozitate si respect pentru a mentine si imbunatati imaginea firmei noastre.
De asemenea, incercam sa sponsorizam mai multe tipuri de evenimente pentru a ne
imbunatati imaginea in ochii publici deoarece acesta vede ca incercam sa ne implicam in cat mai
multe proiecte sociale si asociaza mai apoi numele nostru cu seriozitate. Spre exemplu, in
toamna anului 2005, firma Nivea a sponsorizat, alaturi de alte firme, Cupa Liceelor din Bucuresti
la Baschet.

29
7.Campanii prmotionale

7.1 Campania Nivea Visage Young

Nivea consideră că promovarea doar prin canale mass-media şi TV nu este suficientă. Aceasta
doreşte un contact direct cu grupul sau de consumatori, îndeosebi clienţii ţintă, tehnici
 promoţionale situate în legătura cu stilul lor de viaţă. Strategia Nivea  este bazată pe tehnici
 promoţionale orientate catre consumatori. Astfel, un element cheie al strategiei de promovare a
 produselor Nivea Visage Young  este tombola, deoarece are o putere foarte mare de atragere a
atenţiei publicului şi de generare a emoţiei în masa. Oamenii percep că participând la o tombolă
au posibilitatea să primească un premiu de valoare fără să plătească nimic în schimb.
Activitate Tombolă cu înscriere online
Durată ● 1-6 aprilie pregătire promoţie
● 6-20 aprilie
Resurse ● financiare :valoare totală premii 1433RON
● umane :10 angajaţi implicaţi cu organizarea campaniei
Responsabil Organizator S.C. Beiersdorf Romania S.R.L.
TOMBOLA “Nivea te răsfaţă” 
Înscrierea la campania promoţională se face prin :
» înscriere automată prin activarea oricărui link dintr -un newsletter trimis de către
organizator abonaţilor newsletter -ului NIVEA.
» înscriere în baza de date NIVEA cu toate datele personale prin accesarea formularului de
înscriere (pentru persoanele care nu sunt abonate ale newsletter-ulul NIVEA) în perioada 6 –  17
aprilie 2009.
Participanţii astfel înscrişi intra în tragerea la sorţi ce va avea loc în data de 20 aprilie 2009, în
cadrul căreia se vor acorda participanţilor extraşi din baza de data 30 seturi de produse NIVEA
VISAGE YOUNG:
» Cremă de zi matifiantă cu minerale marine Nivea Young (24.25 RON)
» Cremă de noapte împotriva coşurilor Nivea Young (24.25 RON)

30
» Stick-ul anti-coşuri cu aplicare locală Nivea Young (23.15 RON)
Valoarea totală a premiilor acordate este de 71.65 x 20 seturi = 1433RON (TVA inclus).
 Nu se va acorda contravaloarea premiilor în bani şi nici nu se pot schimba parametrii premiilor
oferite.

7.2 Campania Nivea for Men

 Nivea a avut campanii promoţionale ce au dus atât la creşterea vânzărilor cât şi la atragerea de
noi consumatori. Printre acestea enumerăm:
Promoţia  NIVEA FOR MEN “ Fă- ţi plinul de energie! Fă- ţi plinul de premii NIVEA
 FOR MEN” s-a desfăşurat în perioada 7 aprilie 2008 –  21 mai 2008. La această promoţie puteau
 participa numai persoane fizice cu domiciliul stabil în România. Aceştia trebuiau să răspundă la
o serie de întrebări cu privire la produsele  Nivea for men, postate pe anumite site-uri care
deţineau informaţii despre această promoţie Cine răspundea corect la întrebări şi se afla printre
 primii 100 de participanţi era înştiinţat printr -un mesaj că va primi garantat premiul un set de
 produse Nivea for men şi că va participa la tragerea la sorţi finală pentru marile premii. Cine
răspundea corect, dar nu se afla printre primii 100 de participanţi era de asemenea înştiinţat că nu
va primi premiul un set Nivea for men, dar că va participa la tragerea la sorţi finală. Premiile
constau în: 1 notebook Sony Vaio prin tragere la sorţi în data de 23 mai 2008; 5 GPS Mio C520
 prin tr agere la sorţi în data de 23 mai 2008 şi 100 de seturi cu produse  Nivea for men primilor
100 de participanţi înscrişi în concurs.
Promoţia a fost un succes pentru cei care au şi câştigat aceste premii dar şi pentru brand în
sine pentru că a dus la creşterea vânzărilor, la atragerea de noi consumatori.

7.3 Campania “ Înfrumuseţează-ţi ziua cu un premiu”

Promoţia “ Înfrumuseţează- ţi ziua cu un premiu” s-a desfăşurat în perioada 30 octombrie
 – 12 noiembrie 2007, în magazinele Cora din Bucureşti şi din ţară: Cora Lujerului, Bucureşti;
Cora Granitul, Bucureşti şi Cora Cluj în fiecare zi în perioada promoţiei, într e orele 9.30 –   21.30.
La această campanie au participat următoarele produse: produse din gama NIVEA Hair Care şi
 produse din gama NIVEA Styling. La cumpărarea a oricăror produse din gamele de produse
menţionate, în valoare totală de minim 35 de RON, din cadrul magazinelor participante la
 promoţie pe acelaşi bon fiscal, consumatorul primea garantat unul din premiile Nivea. Pentru a

31
 afla ce a câştigat, consumatorul trebuia să participe la o tragere la sorţi, la standul Nivea cu
 premii din incinta magazinului, plasat în apropierea caselor de marcat. Premiul era oferit pe loc,
la standul Nivea cu premii la care avea loc tragerea la sorţi. Premiile oferite la această campanie
constau în: uscătoare de păr Philips x 500 buc; prosoape de păr x 1.000 buc; umbrele x 1.450
 buc; cremă Nivea Soft x 1.000 buc; balsam de buze Nivea Essential x 1.000 buc şi se acordau în
limita stocului disponibil în momentul solicitării.
Campania a avut un impact pozitiv pentru  Nivea, crescând vânzările, cei mai mulţi cumpărători
fiind atraşi de numeroasele premii oferite şi de asemenea a dus la atragerea de noi consumatori.

7.4 Campania 2011 Rihanna

Rihanna a fost aleasa de Nivea pentru a fi imaginea campaniei 100 Years Skincare for
Life, ce serbeaza 100 de ani de activitate pe piata cosmeticelor. Cantareata din Barbados s-a
dezbracat pentru cea mai noua campanie a celor de la Nivea, pentru a se lauda cu pielea sa
extrem de ingrijita.
"In ultimii 100 de ani Nivea a fost unul dintre brandurile-model pentru ingrijirea pielii in toata
lumea, construit pe increderea cumparatorilor. Suntem foarte incantati sa o avem pe Rihanna
langa noi pentru a celebra 100 de ani pe piata" a spus Markus Pinger, unul dintre oficialii
companiei.
De altfel, Nivea urmeaza sa sponsorizeze si turneul mondial pe care Rihanna il va incepe in luna
mai.

8.1CONCLUZII
Conform unui studiu realizat de celebra revista "Reader's Digest" in 16 tari europene, brandul
 Nivea s-a aflat pe primul loc in topul preferintelor europenilor pentru produse cosmetice. Si in
Romania, conform unui studiu realizat de IMAS International in aprilie 2003, Nivea a fost cea
mai folosita marca de catre 55% dintre respondenti, pentru 56% dintre intervievati a fost cea mai
apreciata. Conform aceluiasi studiu, Nivea este marca de produse cosmetice cu cel mai mare
grad de recunoastere - 57% din respondenti si se situeaza pe locul I la categoriile "nivelul de
incredere acordat unui produs" si "calitate - pret".

32