Componente ale instituţiilor:

sistemele de reglementare,
sistemele normative
cultural-cognitive (Richard Scott)

Cei trei piloni ai organizaţiilor

Pilonul

Reglator Normativ Cultural-cognitiv

Fundamentele Eficacitate Obligații sociale Realități implicite

supunerii
Înțelegere comună

Fundamentele Reguli Perspective Scheme constitutive

ordinii reglatoare comune
Mecanisme Coercitive Normative Mimetice
Logică Utilitate Adecvare Corectitudine
Indicatori Reguli Certificare Convingeri comune
Legi Acreditare Logică împărtășită a
Sancțiuni acţiunilor
Fundamentele Confirmate Călăuzite de Comprehensibile
legitimării legal morală Recognoscibile
Susţinute cultural

Comunicare instituțională.

Rolul şi importanţa comunicării instituționale.

Factorii de influenţă
Variabilele psihologice
For ţ e interne ⇒ Nevoi ⇒Tensiuni⇒ Comportament
Câmp social {
For ţ e externe }
Variabilele cognitive
Variabilele sociale
Variabilele psihosemantice
Forme ale comunicării
Comunicarea verticală şi orizontală – perspectivă organizaţională
Comunicarea interpersonală şi intrapersonală
Comunicarea verbală
Comunicarea nonverbală
Climatul comunicării
Principiile comunicării
Tipologia comunicării instituționale şi eficienţa sa

Bariere în comunicarea intrainstituțională