Luca Anna Maria- 1541 A

INTREBĂRI RECAPITULATIVE

1. Care sunt beneficiile Managementului Schimbarii?

Beneficiile managementului schimbării sunt abundente şi sunt în principal asociate cu reducerea

riscurilor şi îmbunătăţirea calităţii serviciilor. Managementul schimbării este necesar pentru atingerea
unui grad ridicat de IT, disponibilitate şi calitate a serviciilor. Printr-o gestionare eficientă a procesului
de schimbare atât neplanificat cât şi planificat perioada de tranzit poate fi redusă. Astfel, calitatea
serviciilor este îmbunătăţită, suportul IT şi costurile afacerilor în perioada de tranzit sunt reduse.

Managementul schimbării poate îmbunătăţi eficienţa de comunicare.

Managementul schimbării poate simplifica şi sprijini fluxul de informaţii şi de operaţiuni.

2. Care sunt principalele aspecte ale procesului de schimbare?

Principalele aspect ale procesului de schimbare sunt: diagnosticarea, rezistenta, evaluarea si

institutionalizarea.

3. Ce implicații aduce globalizarea asupra firmelor?

Companiile multinaţionale sunt obligate să concureze cu firmele locale, să se adapteze la

specificul pieţelor locale, la modelele de producţie şi comerţ.

La orice nivel transnaţional sau global, o organizaţie trebuie să-şi elaboreze o strategie care să
o facă competitivă, să conducă la scăderea preţurilor prin standardizarea produselor.

Pentru a performa la nivel global compania trebuie să se schimbe atât intern, cât şi extern. La
nivel intern, schimbările organizaţionale vizează numeroase aspect precum: cultura, strategia,
structura, motivarea etc.

In ceea ce priveste cultura, o cerinţă pentru succesul unei organizaţii într-un mediu globalizat
este aceea de a-şi stabili un set de valori şi de norme, care trebuie să fie suficient de
cuprinzătoare pentru a fi aplicate în toate domeniile industriale în care firma acţionează.

4. În perioada 2014-2019 ce schimbări au avut loc și care a fost scopul acestor shimbari?
Luca Anna Maria- 1541 A
Caracteristica principală: stabilizarea dupa criza economică și financiară

• Scopul schimbarii:

– Creșterea economică;

– Crearea de locuri noi de muncă;

– Protecția datelor.

5. Cum este folosită în organizații schimbarea ca dezvoltare?

 Training atât tehnic cât și pentru perfecționarea angajaților – comunicare, relații

interpersonale, etc.

 Aplicații privind îmbunătățirea calității și a proceselor organizației

 Dezvoltarea echipei

 Îmbunătățirea comunicării

 Rezolvarea conflictelor

 Creșterea productivității și a vânzărilor

 Creșterea piețelor de desfacere

6. Ce se întâmplă la nivelul organizației când are loc o transformare?

În transformarea ca schimbare modificările suferite la nivelul mediului de afaceri şi a

pieţei sunt atât de profunde încât generează o altă viziune asupra lumii, a organizaţie şi a
rolului său, de multe ori chiar acest lucru ducând la descoperirea “stării noi” spre care se
accede.

7. Care sunt elementele pentru reușita unui proces al schimbării (de transformare)?

 Renunţare la orice aşteptări de a controla permanent acest proces.

 Urmărirea ȋn mod activ a informaţiilor şi feedback-ului obţinut ȋn urma derulării, ceea

ce va ajuta la creionarea cât mai aproape de final a stării noi şi va ajuta la trasarea
cursului schimbării.
Luca Anna Maria- 1541 A
 Capacitatea de a ȋnvăţa permanent din rezultatele obţinute şi transformarea rapidă
a acestor lecţii ȋn modificări ale cursului schimbării care să confere un rezultat cât
mai bun.

8. Ce reprezintă schimbarea ca tranziție?

Schimbarea de tranzitie reprezinta o schimbare complexa si consta intr-un raspuns al

organizatiei la schimbari majore ale mediului sau ale fortelor si cerintelor pietei pentru
atingerea succesului.

9. Ce strategii se adoptă pentru schimbările tranziționale?

Schimbarile tranzitionale complexe au rezultatele asteptate daca sunt conduse de doua

structuri paralele:

O structura care mentine operationala organizatia

O structura care supravegheaza procesul de schimbare propriu-zis, inclusiv planificarea

procesului, analiza de impact si implementarea

O astfel de abordare permite desfasurarea activitatilor normale fara a fi impiedecate de

procesul de schimbare, o buna folosire a resurselor si un bun management al schimbarii.

Au ca obiectiv creşterea cotei de piaţă sau crearea de noi pieţe, pentru creşterea capitalului de
clienţi.

In acest tip de schimbări inovarea joacă un rol esenţial.

Noile produse, pătrund într-o piaţă avidă de nou dar incertă. Experţii estimează că 80% dintre
noile produse dispar după introducerea pe piaţă, un procent de 10% dispărând în următorii 15
ani de la lansare.

Inovarea că schimbare de servicii sau produse poate fi foarte costisitoare şi foarte riscantă
pentru o organizaţie.

INTREBARI CURS 1
Luca Anna Maria- 1541 A
1. Ce este managementul schimbarii in cadrul unei organizatii?

Managementul schimbării este un proces care permite unei organizaţii să modifice

orice parte a structurii sale astfel încât să poată face faţă în mod eficient într-un mediu
în continuă schimbare.

Acesta include activităţi menite să asigure sprijin, acceptare, aprobare pentru

modificările şi schimbările necesare şi convenite. Scopul este de a controla
schimbările în timp ce se menţine integritatea şi calitatea serviciilor din mediul de
producţie. Conceptul şi practica de gestionare a schimbării a devenit tot mai populară
în rândul organizaţiilor în ultimii ani.

2. Prin ce se caracterizeaza rezistenta la schimbare?

Viteza de punere în aplicare a oricărei tehnologii noi într-o organizaţie mare este
adesea dramaticde lentă. Următoarele paragrafe discută unele din motivele.

Rezistenta la schimbare se caracterizeaza prin :

 Teama de tehnologie

 Obiceiuri creative

 Timp insuficient pentru a învăţa tehnici noi

 Tehnici de concurenţă

 Mediul de compatibilitate

3. Ce dimensiuni are gestionarea schimbarii?

Prima dimensiune se referă la efectuarea de modificări într-un mod planificat,

gestionat, sistematic. Acesta e scopul de a pune în aplicare mai eficient noi metode şi
sisteme într-o organizaţie în curs de desfăşurare. Modificările care vor fi gestionate
intră aici şi sunt controlate de către organizaţie. Cu toate acestea, aceste modificări ar
putea proveni de la evenimente din afară.

A doua dimensiune de gestionare a schimbării acoperă răspunsul la schimbările

asupra cărora organizaţia exercită un control redus sau nul; modificările care rezultă
din activităţi cum ar fi legislaţia, revoltele sociale şi E-guvernare.: Managementul
schimbării politice, acţiunile concurenţilor, schimbarea curenţilor economici şi aşa mai
departe.
Luca Anna Maria- 1541 A

4. Care sunt beneficiile Managementului Schimbarii?

Beneficiile managementului schimbării sunt abundente şi sunt în principal

asociate cu reducerea riscurilor şi îmbunătăţirea calităţii serviciilor. Managementul
schimbării este necesar pentru atingerea unui grad ridicat de IT, disponibilitate şi
calitate a serviciilor. Printr-o gestionare eficientă a procesului de schimbare atât
neplanificat cât şi planificat perioada de tranzit poate fi redusă. Astfel, calitatea
serviciilor este îmbunătăţită, suportul IT şi costurile afacerilor în perioada de tranzit
sunt reduse.

Managementul schimbării poate îmbunătăţi eficienţa de comunicare.

Managementul schimbării poate simplifica şi sprijini fluxul de informaţii şi de

operaţiuni.

INTREBARI CURS 2

1. Care sunt etapele schimbării?

Etapele schimbarii sunt: Dezgheţarea, Schimbarea, Reîngheţarea.

2. Ce se întâmplă la etapa de reînghețare?

Atragerea angajării oamenilor faţă de noua situaţie.

3. Care sunt principalele aspecte ale procesului de schimbare?

Principalele aspect ale procesului de schimbare sunt: diagnosticarea, rezistenta,

evaluarea si institutionalizarea.

4. În ce constă planificarea schimbării?

Planificarea schimbarii consta in :

• Buna cunoaştere a situaţiei curente.

• Conturarea unei imagini clare a stãrii viitoare.

Luca Anna Maria- 1541 A

• Obiectivele şi termenele trebuie sa fie legate de transpunerea în fapt a viziunii..

• Între starea actualã şi cea doritã existã o perioadã de tranziţie.

• Identificarea resurselor necesare pentru producerea schimbãrii.

• Examinarea şi înţelegerea fenomenelor asociate schimbãrii.

ÎNTREBĂRI CURS 3

1. Ce este globalizarea la nivelul Comisiei Europene?

Conform Comisiei Europene ,globalizarea este privită ca un fenomen ce conduce la creşterea gradului
de integrare economică la nivel Mondial.

2. Care sunt avantajele globalizării? Dar dezavantajele?

• .Avantaje:

– libertatea de circulaţie a indivizilor şi a mărfurilor;

– schimbul liber de idei şi de tehnologii;

– standardizarea tuturor proceselor;

• Dezavantaje

– Crearea unei birocraţii noi, peste cea existentă şi costul menţinerii ei, implică impozite din ce
în ce mai mari;

– Țările sărace nu vor putea face faţă comerţului global – accentuarea diferentelor dintre tari
bogate si tari sarace;

3. Ce implicații aduce globalizarea asupra firmelor?

Luca Anna Maria- 1541 A

4.Cum influențează firmele inovarea și dezvoltarea informațională?

Inovarea şi dezvoltarea tehnologică influenţează modul de conducere a unei firme şi felul în care ea
trebuie să acţioneze pe piaţă pentru a fi competitivă.

ÎNTREBĂRI CURS 4

1. Care sunt premisele schimbarii?

• Moran şi Brightman defineau schimbarea organizaţională ca fiind „un proces de reînnoire

continuă a structurii, capabilităţilor şi direcţiei de dezvoltare a organizaţiei pentru a servi nevoii de
schimbare permanentă a clienţilor interni şi externi.”

• (Burnes, 2004) defineste schimbarea organizaţională ca o trăsătură omniprezenta a vieţii unei

organizaţii, atât la nivel operaţional cât şi strategic.

• (Senior, 2002; Graetz, 2000) arata că: „În contextul creşterii globalizării, a creşterii
reglementarilor, a dezvoltării rapide din punct de vedere tehnologic, a forţei de muncă din ce în ce mai
calificată, precum şi a schimbărilor tendinţelor sociale şi demografice, puţini ar contesta faptul că
sarcina principală pentru un management eficient este schimbarea organizaţionala”

2. Care sunt etapele de evolutie a schimbarii?

 primă etapă este perioada de până în anii 1970, perioada caracterizată de o orientare modestă
a managerilor către forţe ale schimbării de natură externă.

 Sfârșitul anilor 70 atenția se îndreaptă spre organizație.

 Anii ’80 – caracteristica principal: orientarea spre calitate, apariția fenomenului de

reengineering.

 Anii 1990 – 2005 – caracteristica principală: dezvoltare tehnologica, inovare

 Anii 2007 – 2010 – caracteristica principală: criza economică și financiară accentuate

 Anii 2010 – 2014 – caracteristica principală: inovare tehnologică

Luca Anna Maria- 1541 A
 Anii 2014 – 2019 – caracteristica principală: stabilizarea dupa criza economică și financiară

 Anii 2019 – 2020 – caracteristica principală: protejarea cetățenilor

3. Ce implicații in domeniul schimbarii a adus perioada 2010-2014?

– Reorganizare resurse umane;

– Schimbări la nivelul organizațional

– Flexibilitate

4. Dar in perioada 2014-2019 ce schimbari au avut loc si care a fost scopul acestor shimbari?

Caracteristica principală: stabilizarea dupa criza economică și financiară

• Scopul schimbarii:

– Creșterea economică;

– Crearea de locuri noi de muncă;

– Protecția datelor.

5. Prin ce a fost caracterizata perioada 2019-2020?

Perioada 2019-2020 a fost caracterizata prin protejarea cetățenilor.

ÎNTREBĂRI CURS 5

1. Care sunt tipurile de schimbare ce apar în evoluția organizației??

 Schimbarea ca Dezvoltare

 Schimbarea Tranziţională

 Schimbarea ca Transformare

2. Cum poate fi aplicată schimbarea ca dezvoltare?

Schimbarea spre “dezvoltare” poate fi aplicată:

 la nivel individual

 la nivel de grup din cadrul organizatiei

 la nivelul întregii organizații. 

Luca Anna Maria- 1541 A

3. Cum este folosită în organizații schimbarea ca dezvoltare?

 Training atât tehnic cât și pentru perfecționarea angajaților – comunicare, relații

interpersonale, etc.

 Aplicații privind îmbunătățirea calității și a proceselor organizației

 Dezvoltarea echipei

 Îmbunătățirea comunicării

 Rezolvarea conflictelor

 Creșterea productivității și a vânzărilor

 Creșterea piețelor de desfacere

4. Exemplificați pentru ultimul an, care au fost schimbările ca dezvoltare prin care ați trecut?

Schimbarile de dezvoltare prin care am trecut sunt reprezentate de angajarea mea,

dezvoltandu-ma profesional.

5. Ce schimbări ca dezvoltare aveți în vedere pentru ultimul an universitar la licență?

Am in vedere reusirea promovarii anului universitar si obtinerea diplomei de licenta pentru o

dezvoltare la nivel profesional.

ÎNTREBĂRI CURS 6

1. Ce reprezintă schimbarea ca tranziție?

Schimbarea de tranzitie reprezinta o schimbare complexa si consta intr-un raspuns al

organizatiei la schimbari majore ale mediului sau ale fortelor si cerintelor pietei pentru
atingerea succesului.

2. Când apare schimbarea tranzițională?

Schimbarile tranzitionale apar atunci cand, existenta unei probleme este evidenta sau atunci
cand o oportunitate poate fi folosita pentru a servi mai bine cerintelor acuale sau viitoare ale
organizatiei.  

3. Ce elemente au schimbările de acest tip?

Cateva exemple de schimbari tranzitionale:

Luca Anna Maria- 1541 A
 Reorganizare

 Fuziuni simple sau consolidari

 Cesionarile

Noi echipamente IT care nu necesitla schimbari majore in cultura organizationala, comportament si a

starii de spirit

Crearea de noi produse, servicii, procese, sisteme, politici sau proceduri care sa le inlocuiasca pe cele
vechi si ineficiente

Schimbarile tranzitionale apar atunci cand, existenta unei probleme este evidenta sau atunci cand o
oportunitate poate fi folosita pentru a servi mai bine cerintelor acuale sau viitoare ale organizatiei.  

4. Ce strategii se adoptă pentru schimbarile tranziționale?

Schimbarile tranzitionale complexe au rezultatele asteptate daca sunt conduse de doua

structuri paralele:

O structura care mentine operationala organizatia

O structura care supravegheaza procesul de schimbare propriu-zis, inclusiv planificarea

procesului, analiza de impact si implementarea

O astfel de abordare permite desfasurarea activitatilor normale fara a fi impiedecate de

procesul de schimbare, o buna folosire a resurselor si un bun management al schimbarii.

Au ca obiectiv creşterea cotei de piaţă sau crearea de noi pieţe, pentru creşterea capitalului de
clienţi.

In acest tip de schimbări inovarea joacă un rol esenţial.

Noile produse, pătrund într-o piaţă avidă de nou dar incertă. Experţii estimează că 80% dintre
noile produse dispar după introducerea pe piaţă, un procent de 10% dispărând în următorii 15
ani de la lansare.

Inovarea că schimbare de servicii sau produse poate fi foarte costisitoare şi foarte riscantă
pentru o organizaţie.

ÎNTREBĂRI CURS 7

1. Ce reprezintă schimbarea ca transformare?

Schimbarea ca Transformare este o schimbare organizationala care depinde in totalitate de

managementul procesului si poate duce ori la succes pe termen lung ori la distrugerea
companiei

2. Cum este definite TRANSFORMAREA?

Luca Anna Maria- 1541 A
Transformarea este definită ca fiind: “o schimbare totală de strategie, structură, sistem,
procese sau tehnologie, atât de profundă încât necesita:

– schimbarea culturii organizaţionale,

– a comportamentului

– şi a stării de spirit

pentru a fi implementată cu succes şi pentru ca schimbarea să reziste în timp”

3. Ce se intampla la nivelul organizatiei cand are loc o transformare?

În transformarea ca schimbare modificările suferite la nivelul mediului de afaceri şi a

pieţei sunt atât de profunde încât generează o altă viziune asupra lumii, a organizaţie şi a
rolului său, de multe ori chiar acest lucru ducând la descoperirea “stării noi” spre care se
accede.

4. Care sunt elementele pentru reusita unui proces al schimbarii (de transformare)?

 Renunţare la orice aşteptări de a controla permanent acest proces.

 Urmărirea ȋn mod activ a informaţiilor şi feedback-ului obţinut ȋn urma derulării, ceea

ce va ajuta la creionarea cât mai aproape de final a stării noi şi va ajuta la trasarea
cursului schimbării.

 Capacitatea de a ȋnvăţa permanent din rezultatele obţinute şi transformarea rapidă

a acestor lecţii ȋn modificări ale cursului schimbării care să confere un rezultat cât
mai bun.