Marketing on-line

Abstract: Extinderea explozivă a marketingului a ajuns la cote maxime în secolul XX

și, acest lucru a avut loc datorită dezvoltării tehnologiilor moderne. Internetul și site-urile
web au avut un rol important în ceea ce privește marketingul on-line. Prin această metodă,
firmele au reușit să ajungă rapid și eficient la consumatori; timpul și spațiul fiind acum doar
un element de referință și nu un inconvenient. Totodată, firmele au ajuns la profituri maxime
datorită publicității pe rețelele de socializare. În continuare voi prezenta influența pe care o
are Internetului asupra marketingului on-line.

Clasificare JEL: M31

Cuvinte cheie: Marketing, Internet, Cybermarketing

Introducere

Internetul reprezintă în prezent cea mai spectaculoasă formă de comunicare dintere

oameni, facilitând legăturile dintre ei dar, și cu firme de toate tipurile. Internetul a fost
considerat ,,tehnologia care stă în spatele Noii Economii” (Kotler și Armstrong, 2008, p.29).
Web-ul conectează utilizatorii din întreagă lume și permite accesul acestora la o imensă sursă
de informație (Kotler și Armstrong, 2008, p.29).

Orzan și Orzan (2004, p.7) afirmă că cybermarketing-ul reprezintă în termeni de

specialitate ,,folosirea puterii rețelelor de computere și de comunicație on-line și a mediului
digital interactiv pentru a atinge obiectivele de marketing”. Acesta crează legături cu
potențialii clienți în ceea ce privește produsele sau serviciile comercializate pe piața on-line și
au scopul de a satisface nevoile ambelor părți.

Internetul din zilele noastre reprezintă cea mai mare rețea de informații din lume și
cuprinde numeroase rețele de socializare precum: servicii de poştă electronică (e-mail),
transmisii de fişiere (ftp), grupuri de discuţii (chat), informare şi difuzare a informaţiilor
(www – world wide web). Internetul a acționat asupra tuturor domeniilor de activitate și,
astfel afacerile on-line reprezintă ,,un element de bază în dezvoltarea economică a firmelor’’
(Frăţilă, 2008, p. 187).

Noua eră digitală

Armstrong (2015, p.28) susține ideea că legăturile dintre consumatori și tehnologia

mobilă sau digitală facilitează intens vânzările pe care marketerii încearcă să le obțină de la
cumpărătorii lor. De aemenea, utilizarea marketinkului on-line reprezentat prin reclame,
imagini, sloganuri, videoclipuri îi angajează pe clienți din orice colț al lumii s-ar afla prin
intermediul gadget-urilor intelingente apărute pe piață; procentul mediu al persoanelor care
dețin cel puțin un smartphone fiind peste 50%.

Felea (2005, pp.79-80) arată că dezvoltarea comerţului electronic reprezintă un

element important în procesul de globalizare prin depăşirea granițelor pentru comerţul
tradiţional. Așadar, magazinele on-line pot fi accesate din orice loc în care există un calculator
conectat la rețeaua de Internet. Comerțul digital este de două tipuri și anume: comerţul
Business-to-Business, în care tranzacțiile se realizează între firme și Business-to-Consumer
care are în vedere relațiile dintre firmele care comercializează și consumatorul final.
Dezvoltarea Internetului a dat naștere unei noi strategii de marketing electronic specifice
tehnologiilor world wide web.

Pentru ca un site să aibă succes avem în vedere mai multe aspecte. În primul rând,
trebuie luată în considerare probabilitatea că mulți dintre potențialii clienți pot apela la
produsele sau serviciile firmei pentru prima dată. Astfel, totul trebuie explicat în mod clar
pentru înțelegerea mai exactă a serviciilor oferite de o anumită companie. În al doilea rând,
site-ul ce promovează produsele destinate comercializării trebuie să conțină imagini cât mai
atractive și prezentate din diferite unghiuri deoarece s-a constatat științific că majoritatea
consumatorilor achiziționează produsele sub influența emoțiilor (Boronat și Pallarès, 2010,
pp.62-64).

Produsele comercializate în mediul on-line trebuie să fie analizate pentru ca potențialii

clienți să poată face deosebirea între produsele fizice, virtuale și service-ul lor iar, în felul
acesta vânzarea și distribuirea acestora să fie eficientă. Astfel, produsele de pe on-line se
împart în două categorii, anume,, prima cumpărare” și ,,cumpărarea repetată”
(Gay,Charlesworyh și Esen, 2007, pp.101-102).
 Nevoia de a supraviețui într-un mediu intens concurențial și competivitatea ridicată
transformă activitatea de marketing într-un element principal în valorificarea produsului și
pentru ca serviciului dorit să fie comercializat. Așadar, o campanie de direct mail prezintă
două etape și anume: elaborarea strategiei care are în vedere obiectivele acesteia și elaborarea
planului de îndeplinire a obiectivelor stabilite de companie în cadrul direct mailului
(Constantinescu, 2016, pp.32-35).

Claeyssen (2008, pp.26-29) susține că marketingul pe internet, poate fi reprezentat și

prin intermediul e-mailungului. Principalele avantaje caracteristice e-mailului sunt: costuri
foarte scăzute, rapiditatea expedierii și a producției, reactivitatea foarte mare, accelerarea
marketinkului direct, interactivitatea permanenta, o personalizare și o țintire nelimitate, un
public receptiv.

În urma unei cercetări asupra utilizatoriilor aplicației Facebook, s-a constatat că brand-
urile au parte de o publicitate extrem de extinsă în rândul consumatorilor. Acestea își pot
folosi pagina de Facebook pentru a crea o legătură cu clienții și pentru a transmite în mod
rapid informațiile și promoțiile referitoare la produsele și serviciile comercializate (Ciocârlan,
Moroe și Dragomir, 2011, pp.45-46).

Concluzii

Internetul reprezintă în continuare o sursă de dezvoltare a marketingului iar, marketerii

ar trebui să ia în considerare lucrul acesta, reprezentând un mare beneficiu. Toate firmele ar
trebui să folosească acest tip de marketing pentru că, în caz contrar vor avea un dezavantaj în
fața competitorilor. Rețelele de socializare sunt în continuă schimbare ceea ce înseamnă că
deținătorii unor firme și oamenii de marketing trebuie să se adapteze cât mai rapid schimbării
pentru o creștere prosperă a vânzărilor și pentru o maximizare a profitului.

Bibliografie :
1. Armstrong, G., 2015. Introducere în marketing. Ediția a 12-a. București: Educational
Centre.
2. Boronat, D. și Pallarès, E., 2010. Cum să vinzi mai mult pe internet: arta de a converti
utilizatorii în clienți. București: Corint.
3. Ciocârlan, D., Moroe, R., și Dragomir, A., 2011. Influența rețelei sociale Facebook
asupra notorietății mărcilor în mediul online. Revista de Marketing Online. [online],
5(3), pp. 75-76. Disponibil la <http://www.edumark.ase.ro/RePEc/rmko/53/7.pdf >,
[Accesat la data de 1 Decembrie 2019].
4. Claeyssen, Y., 2008, Marketingul prin e-mail. Iași: Polirom.
5. Constantinescu, M., 2016, Marketing direct: evoluții de la tipar la societatea digitală.
București: Pro Universitaria.
6. Felea, M., 2005. Dezvoltarea comerțului electronic în condițiile globalizării. Revista
Amfitetrul Economic. [online], 7(17), pp. 79-80. Disponibil la
<file:///C:/Users/omputer/Downloads/Articol_182.pdf>, [ Accesat la data de 2
Decembrie 2019].
7. Frăţilă, L., 2008, Etica în Internet. Revista Amfitetrul Economic. [online], 10(23), p.
187. Disponibil la <file:///C:/Users/omputer/Downloads/Articol_344%20(3).pdf>,
[ Accesat la data de 2 Decembrie 2019].
8. Gay, R., Charlesworth, A., și Esen, R., 2007, Marketing online. O abordare orientată
spre client. București: ALL.
9. Kotler, P. și Armstrong, G., 2008. Principiile marketingului. Ediția a IV-a. București:
Teora.
10. Orzan, G. și Orzan M., 2004. Cybermarketing. București: Uranus.